3er Examen Parcial
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Ind, Nicholas. (1992). La imagen corporativa: estrategias para desarrollar programas de identidad eficaces. Madrid: Ediciones Díaz de Santos

Ind, Nicholas. (1992). La imagen corporativa: estrategias para desarrollar programas de identidad eficaces. Madrid: Ediciones Díaz de Santos

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3er Examen Parcial 3er Examen Parcial Document Transcript

  • 3er Examen Parcial (borrador). Reseña de un libro. Nombre: Rodrigo Guerra Orea Sección: 01 ID:129733 Obra elegida (referencia en formato APA): Ind, Nicholas. (1992). La imagen corporativa: estrategias para desarrollar programas de identidad eficaces. Madrid: Ediciones Díaz de Santos. Redactar un ensayo que identifique los cinco puntos principales de la obra elegida: 1. El propósito para el que ha sido escrito el texto. 2. La manera en que el autor se dirige al público. 3. La idea principal del texto. 4. El desarrollo o argumentación de esa idea (ideas secundarias). 5. La organización y coherencia del escrito. La obra que seleccione que el de La imagen corporativa, escrito por Nicholas Ind quien es una eminencia en el área de la comunicación visual y el diseño de información visual ya que este autor se a enfocado específicamente a tratar el problema de la correcta proyección de una buena imagen e identidad corporativa, y en este libro es precisamente lo que nos explica detalladamente y nos instruye paso a paso para llevar acabo un adecuado y eficaz diseño de imagen corporativo. Estas explicaciones y desarrollo de la temática amanera de recomendaciones, definiciones y explicaciones personales son muy digeribles ya que cuenta con una narrativa y gramática muy sencilla y un lenguaje certero y adecuado, muy explicito y fácil de entender ya que se exponen los métodos a modo de planteamiento de problemas a tratar en un orden evolutivo y consecutivo como si fuese una temática con pasos a segur para identificar, desarrollar y solucionar las dificultades que implica la creación de una identidad corporativa. La idea o temática principal del texto se enfoca primordialmente a establecer métodos para desarrollar programas de identidad eficaces y que comuniquen realmente cual es la personalidad y la verdadera identidad mediante un programa basado en estrategias que identifiquen cual es la percepción de el publico con respecto a la empresa con base a quien es, que hace y como lo hace dándonos una imagen reflejada en sus productos y servicios, su medio ambiente, sus comunicaciones y finalmente su comportamiento, ya que todo esto en conjunto la distingue de la competencia.
  • La organización de este libro es bastante coherente y ordenada ya que la obra se divide en catorce capítulos los cuales están organizados en un orden secuencial con respecto a la evolución y el avance de la temática a seguir y los cuales a su ves están subdivididos en temas y subtemas que forman parte primordial de cada capitulo. Algunas de las palabras clave que me han ayudado a encontrar el propósito del autor son conceptos como la comunicación, la identidad, el mercado, el posicionamiento, la competencia, la consistencia, la identidad, el reconocimiento, la percepción, los públicos externos, limbo e internos, la investigación, el análisis, la estrategia, la implementación, la evaluación, auditorias visual etc. El autor expone los temas de manera adecuada y coherente lo que nos permite un mayor entendimiento de los procesos y la temática razón por la cual los propósitos del autor son expuestos y las estrategias para el adecuado desarrollo de identidad postuladas por este son exitosas. Creo que el lenguaje que utiliza es muy claro y entendible por cualquier persona que no este relacionada con la materia o con la carrera de diseño de información visual. Otro de los método alternativo que el autor pudo haber utilizado para llegar a la conclusión y demostrar de que los programas de identidad son eficaces es mediante la exposición de temas reales con problemas de empresas reales su detección de problemas desarrollo y resultados y esto en cierta parte lo hace parcialmente con algunos ejemplos que hacen mas fácil la comprensión Mis propias ideas influyen en la lectura de la obra ya que mi carrera se relaciona totalmente con el desarrollo y la implementación de la imagen corporativa ya que es un tema primordial y gracias a esto pude desarrollar algunas ideas creativas y estrategias personales que me permitirán llevar acabo mis proyectos con mayor eficacia. La coherencia en todo el texto es uniforme y lleva una dirección evolutiva a modo de desarrollo de un proyecto a lo largo de varias etapas y pasos a seguir como estrategias y métodos y todas estas etapas son primordiales en el orden necesario de construcción de una imagen corporativa. No olvides incluir y publicar una reseña (en tus propias palabras) de la obra seleccionada. Finalmente para concluir quisiera agregar que esta obra es muy completa y logra explicar de manera objetiva y certera los procesos y métodos a seguir para el correcta y eficaz desarrollo de la imagen corporativa logrando que el lector se apropie del conocimiento de una manera fluida y senilla. El documento deberá contener además el diario de lectura que incluye las reflexiones sobre las reacciones a la lectura. Diario de lectura Capitulo 1 y 2 (Agosto de19 al 31)
  • Definiciones imagen corporativa, identidad corporativa y comunicación corporativa. Identidad Corporativa= percepción de los demás y propia.Incluye historia, creencias, misión, visión, filosofía, tecnologías, propietarios, personal, personalidad de dirigentes valores éticos y culturales. Imagen= la que tiene el publico sobre la empresa Comunicación corporativa= convierte a la identidad real y deseada de la empresa en imagen corporativa. Valor de la identidad corporativa La Diferenciación y productos industriales la competencia, metodos competitivos La concordancia entre la imagen y su identidad y la concordancia de esta imagen con sus estrategias corporativas para crear una distinción de la empresa entre las demás competidoras ¿que los distingue de los demás? Al saber distinguirse de los demás se crea un posicionamiento, mediante la evolución de productos y servicios, este posicionamiento se lo da la gente al percibir cierta imagen de la empresa que tiene que corresponder con la verdadera identidad de esta. La identidad corporativa común sirve para mantener unida a la organización aunque esta se expanda mundialmente y crezca y tenga coherencia. Los cambios en la identidad de una empresa se dan por la ventaja competitiva y a favor del posicionamiento y pueden ser por inconsistencia en el sistema de identidad, por cambios estructurales de la empresa o por simple modernización. Análisis del sector, posicionamiento, identidad corporativa, auditoria de comunicaciones, imagen corporativa, disonancias, definición de objetivos. Capitulo 3, 4 y 5 (Septiembre de1 al 25) Estrategia corporativa e identidad corporativa La estrategia corporativa consiste básicamente en identificar a los competidores de el sector e investigar cual es la percepción de la imagen de la empresa que se tiene de los proveedores y como son sus negociaciones con estos, los compradores y su percepción de tu imagen como empresa vistos como amenaza , los competidores con mismo posicionamiento y cuales son los posibles nuevos productos o servicios que podrían sustituir a los existentes. El posicionamiento y prestigio podría verse afectado por ventajas competitivas como costos, la diferenciación, el liderazgo en el mercado por precio, por calidad. Se analiza al competidor y su posicionamiento en el mercado, en que es fuerte en prestigio, por calidad, por precio y seguir una estrategia de competencia. Investigación de la identidad corporativa mediante el análisis de publicaciones, lenguajes utilizados, identidad de el personal mediante programa de entrevistas y experiencia directa
  • con empleados y jefes, relaciones humanas, estructura organizativa y visual, valores e intereses comunes, ambiente de trabajo con experiencia directa con empleados = mayores rendimientos. Auditoria de comunicaciones Se trata de analizar e investigar como funcionan las comunicaciones dentro de la empresa. Pueden ser internos y externos, medios para comunicarse internamente los empleados en la estructura organizativa en las comunicaciones impresas externas se trata de analizar a la competencia y comparar su productos y servicios con los de la empresa mediante una matriz de comunicaciones para así establecer una estrategia propia de diferenciación y posicionamiento propio e el mercado. Establece la coherencia de la comunicación corporativa y su posicionamiento, examinar mensajes clave. Relaciones de comunicación interna entre relaciones publicas, publicaciones prensa y cuales son las actitudes. Comunciaciones y percepciones visuales, se refiere a el análisis de medio ambiente y presentación del producto, Services design, arquitectura, inmobiliario, localidades, y ambiente de trabajo. Capitulo 6, 7 y 8 (Septiembre de 25 al 3 de octubre) La imagen corporativa Se trata de identificar cuales son las percepciones del publico sobre la identidad corporativa (mediante entrevistas y encuestas) ya sean proveedores, empleados, medios de comunicación, comunidades locales, compradores, posibles empleados, competidores, gobierno e influencia política. La compañía se dirige a diversos ublicos a empleados, a consumidores y a comunidad financiera, gobierno, comunidades locales, medios de comunicación, proveedores y para cada uno de estos se utiliza diferente lenguaje los públicos se dividen en externos, limbo e internos. La discordancia e la percepción de la imagen y la realidad de la identidad de la empresa puede ser: cuando es percibida con una buna imagen y en la realidad es mala, cuando se percibe con una imagen igual a la realidad , y por ultimo cuando la imagen es mala y en la realidad es bueno . Fijación de Objetivos En base a la detección de problemas y análisis de los problemas de identidad y de imagen se establecen ciertos objetivos o posibles soluciones a sus problemas a modo de estrategias a seguir. Revisión de objetivos, tipos de objetivos, mejorar comunicaciones internas y conocimiento como correcta información entre el personal, mejorar la imagen corporativa, logotipo, comunicaciones externas, aumentar cartera de clientes, mas consumidores, mayor publicidad, crecimiento de la empresa, decidir estructura de las marcas si serán marcas monolíticas, adosadas, o marcas como tales, y finalmente el objetivo primordial es el de mejorar el posicionamiento de la marca. Importancia de las estructuras. Las estructuras visuales pueden ser de tres tipos Monolíticas o unitarias, adosada o diversificada o basada en marcas. La decisión de cual de estos tipos de marcas se debe usar se debe basar en lo que se desea proyectar: Confianza seguridad prestigio, evitar desprestigio por fallas en un producto que afecte a todos los productos de la
  • misma familia, diferentes mercados y públicos= diferentes marcas, pequeña gama de productos = marcas, imagen sólida y mayor impacto y preganancia, imagen corporativas sólida y mayor credibilidad marcas débiles la imagen corporativa debe ser Capitulo 9, 10 y11 (3 de octubre a 10 de octubre) Sistema de diseño Una vez definida el tipo de compañía y su identidad se plantea una imagen basada en lo que es la empresa y que es lo que hace, se establece su estilo, para crear un posicionamiento e identificación de la compañía con sus competidores, esta imagen debe ser comunicada con lógica de la estructura corporativa, comunicar los cambios que se produzcan en la empresa mediante campañas publicitarias. Tenemos pus que definir un estilo que concuerde con su identidad, una diferenciación, estableceremos una nueva estructura corporativa como resultado de los problemas ahojados durante el análisis y las auditorias haciéndolo mas eficaz. Los cambios realizados a la empresa se deberán comunicar mediante campañas publicitarios, amado de renovación de imagen. Esta renovación y mejora en la imagen corporativa deberá de ser apoyada por un nuevo lenguaje fresco y joven que comunique la verdadera personalidad e identidad y nuevos conceptos de la empresa y que los posicionan dentro de sus competidores, esto se logra mediante la utilización de slogans , nuevos elementos gráficos , y nombres. Comunicación de la identidad corporativa Esta comunicación de la identidad corporativa se da mediante los medios de comunicación, publicaciones en los medios de comunicación, textos, base de daos personales y de clientes, y este plan de comunicación de la nueva identidad corporativa debe contestar las preguntas de ¿por que se hizo, quien , que como cuando y cuanto, ¿ Para que una identidad tenga valor deberá ser comunicada en base a los sistemas Unisys y Allegins definiéndose con máxima claridad la forma y estrategia en la que va a hacerse la comunicación. Todos los mecanismos utilizados en las estrategias y de comunicación deben estar integrados para comunicar coherentemente. Esta comunicación debe estrategia a todos los públicos internos primordialmente, externos y cuasiinternos o limbo. La ejecución de un programa de identidad o implementación abarca temas como planificación y gestión de proyectos como calendarización de acciones y estrategias y planes a seguir abarcando temas como prelanzamiento, lanzamiento, logística, introducción de una nueva identidad con impacto máximo, costos, plan de trabajo para cada tipo de comunicación, enfocado a que tipo de publico y que estrategia seguirá en base a las necesidades, , elaboración de un manal de identidad para garantizar el mantenimiento de las mismas línea y estilo de comunicación, , equilibrio e uniformidad, organización y flexibilidad para adaptación a problemas y aplicaciones. Capitulo 11, 12, 13 y 14 (10 de octubre a 30) Lograr que el programa se asuma como algo propio.
  • El programa de identidad debe crear un conjunto de valores comunes entre empleados de una determinada organización, así se lograra una verdadera identidad empresarial de el personal, ya que es el cliente quien percibe estos valores, si se quiere un programa de identidad eficaz este deberá ser acompañado de otros programas de cambio para que el personal lo pueda asumir con responsabilidad mediante un buen programa de comunicación con los empleados. La evaluación de el programa de identidad consistirá pues en la comparación de los estudios previos y posteriores a la implementación de las estrategias de cambio de imagen corporativa, deberá hacerse otra auditoria que incluya entrevistas y análisis e investigación de empleados, probadores clientes y otra auditoria enfocada analizar las nuevas comunicaciones si son eficaces o no? , si realmente comunican la nueva imagen, si son coherentes, estudios de actitud y reconocimiento de la empresa, evaluaciones la eficacia, y resultados, coherencia, y esto se ve reflejado cuantitativamente en las ventas de la empresa y en el aumento de cartera de clientes de la mima, y en las cotizaciones de y precio de las acciones y movimientos positivos en estas, y se trata pues de darle un seguimiento y evaluación a los cambios ejecutados a la empresa permanente.