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Facebook Pages - New Timeline for Brands

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Facebook a volcado sus esfuerzos, principalmente en experiencia de usuario y visibilidad, esperando lograr con esto interacción intuitiva, atractiva, fácil de utilizar y compartir.

Facebook a volcado sus esfuerzos, principalmente en experiencia de usuario y visibilidad, esperando lograr con esto interacción intuitiva, atractiva, fácil de utilizar y compartir.

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  • 1. New Facebook Pages
  • 2. Principales cambios y estrategiaA fines de Marzo de 2012 se harán oficiales loscambios en Facebook, en términos dediagramación y nuevo Timeline para todos losactuales Fan Pages (Brand Pages).Los actuales Fan Page pasarán a convertirse enalgo muy similar a los actuales perfilesbiográficos.Para esto Facebook a volcado sus esfuerzos,principalmente en experiencia de usuario yvisibilidad, esperando lograr con estointeracción intuitiva, atractiva, fácil de utilizar ycompartir.
  • 3. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookNuevo Diseño Mejorado• Sin duda, uno de los cambios más llamativos en el nuevo Timeline de Facebook es la introducción de la foto de la portada.• Las marcas cuentan ahora con un gran espacio en donde publicar una imagen que les permita lucir su creatividad y captar de la mejor forma posible la atención de sus fans.
  • 4. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookNo más Landing Pages por Defecto• Las páginas ya no pueden mostrar o redirigir tráfico a un tab o aplicación personalizada dejando esta como Landing page por defecto. En adelante el contenido que aparecerá en la página será el mismo tanto para aquellos que son fans como para quienes no lo son.• De esta forma una vez que el usuario accede a tu Facebook Page, debe se él quién seleccione la promoción o aplicación en el espacio reservado para dicho efecto.• ¿Qué alternativas tienes? Gracias a las posibilidades que te ofrece el nuevo Timeline, podrás publicar un enlace y destacarlo dentro de tu página, pudiendo fijarlo en la parte superior y atraer más visitas a ver esa publicación.
  • 5. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookNovedades en las Pestañas y Aplicaciones• Todas ellas se presentan ahora bajo la foto de portada.• La pestaña “fotos” es la primera y es inamovible. El resto puedes organizarlas o moverlas según como tú quieras.• Sólo se van a mostrar las 4 primeras, por lo que el usuario deberá emplear el desplegable si quiere visualizarlas todas.• Una ventaja que puede suplir la eliminación del Landing page por defecto, es que es posible personalizar tanto la imagen, como el mensaje que quieres mostrar en tu aplicación.
  • 6. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookDiferentes formatos de publicación: Destacados y ancho completo• Una de las características destacadas en el lanzamiento oficial del nuevo Timeline es que ahora las marcas podrán contar sus historias, dado que todas las fotos y los vídeos pueden aparecer en un formato más grande con el fin de enfatizar esa publicación y captar la atención del usuario.• También es posible destacar cualquier publicación para que ocupe todo el ancho del Timeline e incluso fijarla para que aparezca siempre en la parte superior durante una semana.
  • 7. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookPosibilidad de crear hitos en el pasado• Otra gran funcionalidad y oportunidad para las marcas podrán definir su historia, creando hitos en el pasado. Además como los post entrantes de los fans se muestran por separado, el Timeline está más centrado en la historia de la marca.
  • 8. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookMensajes privados entre usuarios y marcas• En adelante las marcas podrán intercambiar mensajes en privados con los usuarios. Esto permite mayor interacción con los consumidores y principalmente mover fuera del Timeline ciertos mensajes cruzados no deseados entre usuarios y marca.• Es una oportunidad para ofrecer un servicio personalizado a tus seguidores y a la vez podrás atender peticiones de clientes a través de Facebook y mantienes un Timeline limpio de este tipo de mensajes, enfocándote sólo en lo que tú quieres mostrar al resto de seguidores.
  • 9. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookNuevas métricas y páginas de la competencia• Una de las opciones interesantes del nuevo Timeline es que ahora hay más información pública respecto de las páginas al acceder a esta información, te da la posibilidad de filtrar el contenido que deseas ver. Si seleccionas la opción “Me gusta” podrás ver algunas estadísticas recientes como los grupos de edad, ciudad o semana más populares, número de personas que “están hablando de esto” o del número de nuevos “me gusta” por semana.
  • 10. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookEstadísticas y Panel de Administración• Un cambio interesante, aunque solo visible para administradores, es el nuevo panel en donde podremos visualizar de forma rápida las estadísticas más importantes de nuestra página: ultimas notificaciones, likes, métricas básicas y mensajes recibidos.• También se espera que próximamente se encuentren disponibles estadísticas en tiempo real, con información relevante para las marcas como por ejemplo el número de personas que están hablando sobre un tema, datos sobre las publicaciones de la página, incluyendo su alcance (orgánico, pagado, viral) y la interacción con los usuarios.
  • 11. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookVer registro de actividad del artículo• El nuevo panel de administración nos entrega la opción de seleccionar que tipo de actividad queremos analizar, por ejemplo si vamos a administrar o buscar algún contenido en particular, podemos utilizar el registro de actividad y filtrar por tipo de información que queramos ver con detalle.
  • 12. Cambios que impactarán directamente en tu actual estrategia de comunicación en FacebookPosibilidad de cambiar el nombre a tu página• Una de las posibilidades que ha abierto Facebook junto con el nuevo Timeline, es pedir un cambio para el nombre de tu página.• Nos referimos al título de tu página, no a la url establecida para ella. Si tu empresa ha cambiado de nombre o simplemente quieres hacer algún cambio, puedes solicitarlo. Formulario de solicitud de cambio: http://on.fb.me/FRWE7o
  • 13. Resumen
  • 14. Consejos• Realiza publicaciones visualmente atractivas: si bien la variedad de tipos de publicaciones es importante, aquellas que incluyen un álbum de fotos o una imagen pueden generar un mayor atractivo respecto de otro tipo de publicaciones.• Utiliza las estadísticas de la pagina para optimizar las publicaciones de la misma: podrás conocer por ejemplo momento del día los usuarios interactúan más con tus contenidos para publicar en esa franja horaria. Ejemplo: hemos observado que los usuarios interactúan con la paginas con más frecuencia entre las 9 y las 10 de la noche y que el grupo más activo es el de 18 a 24 años.• Configura tus mejores publicaciones como: “Aprobado para que aparezca en la biografía”: asegúrate de que los visitantes de tu pagina vean el contenido más importante, configura tus publicaciones favoritas de otras personas como "Aprobado para que aparezca en la biografía" en el registro de actividad.• Edita tus vistas y aplicaciones: ajusta la forma en que tus aplicaciones personalizadas aparecen en tu pagina, para ello accede a la sección "Administrar" del panel de administración y selecciona "Editar la pagina" en el desplegable. En la sección “Aplicaciones”, haz clic en la opción “Editar la configuración” correspondiente a la imagen de la aplicación (111 x 74 pixeles) que deseas ajustar.• Aprovecha el ancho más amplio de las aplicaciones: ahora es posible ajustar el ancho de las aplicaciones de la pagina ( 520 pixeles Ajustado ) o ( 810 pixeles en Extendido ) Más Info en: https://developers.facebook.com/apps
  • 15. Thanks Facebook Page :www.facebook.com/Robok.MoyanoTwitter : @RodrigoMoyanoAlias : Robok Rodrigo Moyano Digital Director MEC Interaction Chile