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  • 1. Pesquisa Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing e Vendas Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 2. Prezado Sr(a)., Reunimos nesta pesquisa três temas de grande interesse das empresas no Brasil: - Colaboração com clientes e parceiros nas áreas de MKT e Vendas; - WEB 2.0 e Redes Sociais e - Inteligência Empresarial/ Inteligência Competitiva. Com 84 empresas participantes dos setores de tecnologia da informação, indústria, serviços e infra-estrutura, esta Pesquisa foi realizada durante o ano de 2009, sendo resultado de uma ação conjunta das empresas REVIE Inteligência Empresarial e MBI. Os resultados, a seguir, são uma amostra dos dados e informações encontradas no Relatório Gerencial que contém: gráficos, análise e um teste de avaliação auto-avaliação das empresas, por meio do qual é possível descobrir o nível de colaboração da empresa em Marketing e Vendas. Esperamos que esse material seja útil e auxilie a sua empresa na tomada de decisão tática e estratégica. Att., Daniela Ramos Teixeira – Diretora REVIE Inteligência Empresarial Roberto Carlos Mayer – Diretor MBI Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 3. Universo de Entrevistados pelo Cargo Ocupado Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. 84 empresas participantes dos setores de tecnologia Base total de respondentes: 84 da informação, indústria, serviços e infra-estrutura Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 4. T e c no l o gi as I mpl e me nt a da s Base total de respondentes: 69 Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Questão de referência: Dentre as alternativas abaixo, assinale todas aquelas que já estão totalmente implementadas na sua empresa (ou seja, já passaram da fase de implementação). – Pergunta com Múltiplas Respostas No relatório, você encontra informações adicionais sobre a intenção das empresas entrevistadas para implementação dessas tecnologias em doze meses com análise da situação atual x futura. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 5. COLABORAÇÃO com clientes nas ações de Marketing e Vendas Base total de respondentes: 73 Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Questão de referência: Como você avalia o grau de COLABORAÇÃO com os clientes nas ações de Marketing e Vendas dos produtos e serviços na sua empresa? A Colaboração com os clientes faz parte das iniciativas das empresas entrevistadas. O relatório gerencial traz dados e análise sobre quais são essas ações, quais delas tem se destacado e como as empresas vem conduzindo ações colaborativas em MKT e Vendas junto aos clientes. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 6. COLABORAÇÃO com parceiros nas ações de Marketing e Vendas As empresas entrevistadas tem utilizado mais práticas colaborativas com os clientes do que com os parceiros. Análise e mapeamento das práticas colaborativas em Base total de respondentes: 74 MKT e Vendas juntos aos Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. parceiros no relatório gerencial. Questão de referência: Como você avalia o grau de COLABORAÇÃO com os parceiros nas ações de Marketing e Vendas dos produtos e serviços na sua empresa? Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 7. Ferramentas e plataformas de comunicação em uso Questão de referência: Marque, dentre as alternativas abaixo, todas aquelas que são utilizadas pela sua empresa, independentemente da Base total de respondentes: 73 finalidade. – Pergunta com Múltiplas Respostas Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. No relatório gerencial analisamos se essas ferramentas e plataformas de comunicação são utilizadas com esta mesma frequência nas ações de MKT e Vendas e o grau de importância que será dado a elas nos próximos 24 meses. Procuramos também responder a questões relevantes como: as redes sociais já fazem parte das ações de MKT e Vendas nas empresas brasileiras? Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 8. Benefícios com a integração das ações de Marketing e Vendas Os dados da pesquisa comprovam que as empresas entrevistadas enxergam vários benefícios com a integração das ações em MKT e Vendas, ou seja, produtos/serviços, clientes, parceiros, mercado/concorrência. 4,61 4,59 Ajudar na identificação de leads mais qualificados 4,55 4,45 Ajudar a manter o foco no que é importante 4,42 Direcionar e integrar o plano de negócios e ações 4,37 4,37 4,26 Preparar para mudanças rápidas no ambiente 4,18 4,04 Base total de respondentes: 76. Resultados gerados pela média das respostas. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Questão de referência: Indique por meio de uma nota de 1 a 5 (1 = prejudica fortemente, 2 = prejudica ligeiramente 3 = não ajuda nem atrapalha 4 = pequeno benefício 5 = grande benefício), como você avalia o benefício que sua empresa pode obter com a integração das ações. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 9. Informações compartilhadas atualmente com Parceiros Produtos 3,00 2,63 2,61 2,58 2,34 Vendas 2,13 Planejamento de 2,08 Produção Base total de respondentes: 38 1,47 Resultados gerados pela média das respostas. 1,32 Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Logística/Transporte Questão de referência: Indique, por meio de uma nota de 0 a 5 (ONDE 5 INDICA MAIS UTILIZADAS E 0 NÃO UTILIZADA), quais informações a empresa compartilha com os seus parceiros de negócios hoje? Além das ações colaborativas das empresas junto aos parceiros, mapeamos as informações compartilhadas atualmente. Pelo gráfico, Produtos e P&D aparecem em maior grau. Você encontra no relatório uma análise das informações que a empresa pretende compartilhar com os parceiros até 2012. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 10. Técnicas e ferramentas de Inteligência Competitiva mais utilizadas Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), quais são as metodologias, ferramentas e técnicas utilizadas pela área de INTELIGÊNCIA DE MERCADO (COMPETITIVA) na sua empresa? O mapeamento de todas as técnicas e ferramentas de IC está disponível no relatório junto com a análise dos resultados e das melhores práticas citadas. Gerenciamento de Projetos 57% 49% 43% 34% 31% 31% BI 26% 26% 20% 20% Cenários Analíticos e Prospectivos 20% 17% 14% Forças de Porter 14% 11% 9% 6% 6% 6% Análise de Gap do Concorrente 3% 3% 0% 0% Base total de respondentes: 35. Matriz de Ansoff 0% 0% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 11. Tempo de uso das técnicas e ferramentas de Inteligência Competitiva Questão de referência: A maioria dessas práticas de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA que você selecionou foi implementada: Base total de respondentes: 35. Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 12. Metodologias, técnicas e ferramentas para Produtos/Serviços mais utilizadas 46% 43% Benchmarking 37% 29% 23% Fatores Críticos de Sucesso 17% 17% Questão de referência: 17% Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 Ciclo de Vida Produto/Serviço 11% (onde 10 indica mais utilizada e não 11% utilizada), quais são as metodologias, Análise SWOT 9% ferramentas e técnicas utilizadas para fazer 6% a gestão e/ou desenvolver PRODUTOS/ Tendências SERVIÇOS na sua empresa? 3% 3% 3% Base total de respondentes: 35. 3% 0% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. 0% O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Produtos/ Serviços está disponível no relatório junto com a análise dos resultados. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 13. Metodologias, técnicas e ferramentas para Clientes mais utilizadas Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), 49% Segmentação de Clientes 49% 43% 43% Software de CRM 37% 23% 23% 23% Call Center (só telefone) 23% 20% 17% 14% 14% Análise Win/Loss de Clientes 14% 9% 6% 6% 6% Base total de respondentes: 35. Tendências 6% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. 3% 3% 0% O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Clientes está disponível no relatório junto com a análise dos resultados. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 14. Metodologias, técnicas e ferramentas para Parceiros mais utilizadas Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), quais são as metodologias, modelos, ferramentas e técnicas utilizadas para desenvolver e fazer a GESTÃO DE PARCEIROS na sua empresa? 14% 12% 9% Modelos Colaborativos de Negócios 9% 6% Gestão do Canal 6% 6% Nível de Maturidade dos Parceiros 6% 3% 3% Mapa de Parceiros Estratégicos 3% 3% 3% 3% 3% 3% Base total de respondentes: 36. 3% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010. Análise SWOT 0% 0% O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Parceiros está disponível no relatório junto com a análise dos resultados. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 15. Questionário da Pesquisa Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 16. Questionário da Pesquisa Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 17. Questionário da Pesquisa Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 18. Copyright - direitos autorais Os direitos autorais de todo o material desta Pesquisa ‘Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing e Vendas’ são propriedade da MBI e REVIE Inteligência Empresarial. A reprodução, adaptação e modificação do conteúdo, seja parcial ou integralmente, sem a permissão expressa dos proprietários será considerado violação dos direitos autorais conforme dispositivos da Lei nº9610/98. Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
  • 19. Esta Pesquisa é resultado de uma iniciativa em conjunto das empresas: REVIE Inteligência Empresarial MBI Rua Manuel da Nóbrega, 595, cj. 84 Rua Coronel Oscar Porto, 203 São Paulo, SP 04001-083 São Paulo, SP 04003-000 Brasil Brasil Fone: +55 (11) 7690-3909 Fone: +55 (11) 3717-3066 http://www.revie.com.br http://www.mbi.com.br Para informações adicionais sobre o Relatório Gerencial contatar: report2010revie@mbi.com.br Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE