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Factores en la elección del transporte
 

Factores en la elección del transporte

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    Factores en la elección del transporte Factores en la elección del transporte Presentation Transcript

    • TRANSPORTES
      FACTORES QUE INCIDEN EN LA ELECCIÓN DEL MEDIO DE TRANSPORTE
    • INTRODUCCIÓN
      Según las modalidades de transportes estos presentan características diferentes que se transforman en ventajas o desventajas al momento de realizar la selección.
      Los “factores” son los aspectos que el pasajero analiza al momento de optar el modo de desplazamiento.
      Estos factores son analizados por las empresas al momento de competir.
    • FACTORES QUE INCIDEN EN LA SELECCIÓN DE LA MODALIDAD DE TRANSPORTE
      DISTANCIA.
      Los mayores desplazamientos de personas…regulares y turísticos…unen destinos cercanos.La elección es el transporte terrestre.
      En largas distancias el avión es el preferido.
      Distancia espacial.
      Distancia temporal.
      Distancia psicológica.Atenuar.Disminuirla.
    • EL TIEMPO
      Horas necesarias para cubrir la distancia espacial.
      Según modalidad, calidad, tipo de vehículo, infraestructura, escalas, etc.
      Tiempo real.
      Tiempo total. Incluye pre y post viaje.
      Tiempos muertos. Check- in. Embarques
      Competencia en trayectos largos y medios.
    • EL PRECIO
      Importe a abonar por el servicio de traslado.
      El importe está relacionado con la distancia y el tiempo.
      Si el pasajero dispone o no de tiempo.
      El costo del transporte influye en el precio final de un producto turístico.
      EL CONFORT
      Comodidad y bienestar durante el viaje.
      Determina la calidad del servicio. El modelo de vehículo y mantenimiento.
      El asiento. Tamaño, ángulo de reclinación, separación entre los mismos, el acolchado, el apoya pie.
    • La climatización. Ventilación, calefacción uniforme. Mantas.
      La limpieza. Mal aspecto genera imagen negativa. Sanitarios.
      El personal.
      La atención personalizada.
      Primera clase. Clase ejecutiva. Clase económica.
      Personal. Vocación de servicio. Capacitado en la atención a los pasajeros.
      Predisposición,
      Rapidez
      Cortesía
      Buena presencia. Uniformes. Buena postura. Elegancia.
    • LA SEGURIDAD
      La empresa debe ofrecer máxima seguridad en los servicios que presta.
      Modelos, vida útil, mantenimiento, capacitación, control psicofísico del personal.
      EL CONTENIDO TURÍSTICO
      La posibilidad de disfrutar del viaje.
      Servicios incorporados.
      Observación de atractivos.
    • Es el avión el que ofrece menos contenido turístico.
      Un servicio charter ofrece más contenidos.
      EL ITINERARIO QUE REALIZA
      Opciones de ruta para prestar el servicio.
      Si es directo, con escalas, conexiones, o con un mínimo de escalas.
      Depende del interés del pasajero.
      FRECUENCIAS Y HORARIOS
      Número de servicios en un período de tiempo determinado.
      Se planifica según la demanda. Más frecuentes en trayectos cortos que largos.
      Puede variar en temporada alta y baja.
    • La conveniencia de horarios varía según la ruta, la modalidad, el motivo del viaje. Ej. Hombre de negocios, turista, etc.
      EL DESTINO ELEGIDO
      Puede estar condicionado por:
      Ausencia de alguno de los modos de transporte.
      Falta de calidad de otros.
      Falta de competencia dentro de una modalidad.
      Más desarrollado un destino cuando más modalidades de transportes existen. Más opciones.
    • LAS CIRCUNSTANCIAS DEL MOMENTO
      Condicionamientos que limitan temporariamente la realización del viaje.
      Huelgas.
      Guerras.
      Conflictos políticos, sociales, de salud.
      Fenómenos meteorológicos.
      Crisis económicas.
    • LA PREFERENCIA DEL PASAJERO.
      Fanáticos por determinada modalidad.
      Temerosos por algunas modalidades.
      Afectados psicofísicamente por determinados medios de transportes.
      Preferencia por determinada empresa.
      Experiencias anteriores.
      Recomendación de otras personas de su confianza.
    • LOS PREMIOS
      Mayor competencia generó sistema de premios.
      Acumulación de millas.Recibe una recompensa acorde.
      Logran la fidelidad del cliente.
      EN VIAJES INTERNACIONALES SE DEBE SUMAR LA CONCIENCIANACIONAL Y EL IDIOMA.
    • ALGUNOS O TODOS LOS FACTORES SON TOMADOS EN CUENTA EN EL MOMENTO DE VIAJAR Y SON DETERMINANTES DE LA CALIDAD DEL SERVICIO OFRECIDO POR LAS DIFERENTES EMPRESAS