Your SlideShare is downloading. ×
E-mail marketing - Mount Oberon
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

E-mail marketing - Mount Oberon

169
views

Published on

Published in: Education

1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
  • als t is goed is mag het ook eens ge-liked worden ;-)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
169
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Wanneer email adresingevoerd & op ok drukkenverschijnteenbedanktbericht. Nadeel is dater de inhoud van de bevestigingsmailnietgoed is opgesteld. ZijzeggendatInternetstore de naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer mag gebruikenvooracties, wedstrijden, coupons enzoverder mag gebruik per email of sms… Maar het telefoonnummerwerdnergersopgegeven.
  • Welkomstemail bespreken adhvmock-up + waarom deze zo belangrijk is. Duidelijke call to action ivmdubbele opt-inPersoonlijk…
  • We ziendatMounoberon de klant op 3 manierenuitnodigtomzich in teschrijven op de nieuwsbrief. Sinds 28/02 heeft de site rechtsbenedenaaneen call 2 action van 10 euro kortinggeplaatstbij het inschrijven op de nieuwsbrief. Verderwordt op de contactpagineookgevraagd of de bezoeker de nieuwsbrievenwilontvangen. Het plaatsten op de homegpage is op zich al eensterkeverbetering tov de periodevoor 28/02/13.
  • Tenslotte wordt ook nog bij het checkoutproces onderaan gevraagd of de klant promoties “nieuwsbrieven” wil ontvangen.
  • Onswerk is op het laatstetochwataangepastgezien het feitdat de site van mountoberon.comenkeleveranderingenheeftaangebracht. Maar eengoedvoorbeeldnaaronsinzien is dat van zalando.com. Hierwordtonmiddelijk al segmentatietoegepastterwijl het voor de bezoekergeenmoeitevergtomvragen in tevullen. (just one click).
  • Eenklein detail maar nietonbelangrijk is het plaatsen van een link “Nieuwsbrief” rechtsbovenaan of ergensanders in het navigatiemenu van de site. Bij het klikken van die link kanverwezenwordennaareeneigen page waarmeer info wordtgegeven over de nieuwsbrief.
  • Zoals u zietkomt de basis call 2 action vanop de homepagehierterug maar dan met uitleg over de extra voordelenbij het inschrijven op de nieuwsbrief. Alleswordthierduswatmeeruitvergrootwatoverbodigzouzijnomteschrijven op de homepage.
  • Eenderde en laatsteinteressantemogelijkheidvoor email opt in is eenfacebook connect plugin. Ditkangeplaatstwordennaast “mijn account”. 1 miljairdmensenbeschikken over een Facebook account. Door hen telateninloggen met hunfacebook account kan men allerelevante info over dezepersonenbekomen met 1 druk op de knop. Verdergeeft het de mogelijkheidom email adresteverzamelen en kaneenaangevinktvakje al reeds toestemminggevenomnieuwsbrieventezenden.
  • Transcript

    • 1. e-mailmarketing Ann-Gaëlle Mahieu Aron Ketelslegers Sophie François Lucie Huys Roby Guns Wouter Vanmaercke
    • 2. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Wouter Vanmaercke Aron Ketelslegers Lucie Huys Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in Ann-Gaëlle Mahieu Sophie François Roby Guns
    • 3. Groep 12 1 Argumentatie E-mail marketing Inhoud Argumentatie E-mail marketing 2 E-mail marketing strategie strategie • Kwalitatieve & kwantitatieve doelstellingen Doelstellingen • Omschrijving doelgroepen • Segmentatie & personalisering Doelgroepen • Concurrentie analyse Segmentatie en • Content strategie Personalisering • KPI’s & budgetConcurrentieanalyse Content strategie 3 Welkomst e-mail KPI’s en budget Welkomst e-mail 4 Aanbevelingen opt-in procesAanbevelingen opt-in
    • 4. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Argumentatie Segmentatie en Personalisering  91% checken dagelijks e-mail  Iedereen controleert zijn e-mailConcurrentieanalyse  Email = meest gepaste directe  Kan snel ingezet worden Content strategie kanaal  Zelf controle over het medium KPI’s en budget  Goedkoop  Hoge respons Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in  Snel  Opt-in  Gemakkelijk te evalueren  ROI: 86%
    • 5. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen E-mail marketing strategie Segmentatie en Personalisering • Kwalitatieve & kwantitatieve doelstellingenConcurrentieanalyse • Omschrijving doelgroepen Content strategie KPI’s en budget • Segmentatie & personalisering Welkomst e-mail • Concurrentie analyseAanbevelingen opt-in • Content strategie • KPI’s & budget
    • 6. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Doelgroepen Doelstellingen Doelstellingen Segmentatie en Personalisering • Conversie ratio van 0,5% behalen binnen 12Concurrentieanalyse maanden. Content strategie • 1,8 tot 3,6% per jaar extra omzet door KPI’s en budget emailmarketing Welkomst e-mail • De natuurlijke aangroei van database met 4% doenAanbevelingen opt-in stijgen binnen 12 maanden (momenteel 2600 extra per jaar -> 104 extra adressen per jaar = 43 euro)
    • 7. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Doelgroepen Doelstellingen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie Doelgroepen • Mannen, vrouwen en kinderen KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in • Sportief en avontuurlijk
    • 8. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen • Wat is hun profiel? Doelgroepen Doelstellingen Segmentatie en Personalisering - Noden en interesses: sportieve artikels,Concurrentieanalyse comfortabele artikels en kwaliteitsartikels Content strategie KPI’s en budget - Motivatie door: goeie deals, kortingen en Welkomst e-mail kwaliteitAanbevelingen opt-in
    • 9. Groep 12 Inhoud Persona’s: mannen Argumentatie E-mail marketing strategie Martin Vandeplas Doelstellingen Doelgroepen - 21, student & alleenstaand Doelgroepen Doelstellingen - trekken in de bergen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Stef Coppens Content strategie - 41, bediende & getrouwd KPI’s en budget - occasioneel sporter, skivakantie Welkomst e-mail met zijn matenAanbevelingen opt-in
    • 10. Groep 12 Inhoud Erwin Verdendure Argumentatie - 26, zelfstandige & alleenstaand E-mail marketing strategie - mountainbiker Doelstellingen Doelgroepen Doelgroepen Doelstellingen Segmentatie en Personalisering Jos BosmansConcurrentieanalyse - 30, boswachter & getrouwd Content strategie - beroepsmatig KPI’s en budget - aankopen in grote hoeveelheden Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 11. Groep 12 Inhoud Persona’s: vrouwen Argumentatie E-mail marketing Kim De Backer strategie - 21, pas afgestudeerd Doelstellingen Doelgroepen - wereldreis na studies Doelgroepen Doelstellingen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Julia Dedecker Content strategie - 32, journaliste en moeder van 2 KPI’s en budget - beroepsmatig in Oost-Europa Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 12. Groep 12 Inhoud Gerda Van Mechelen Argumentatie - 41, carrièrevrouw E-mail marketing - loopster in de natuur strategie - punt van rust in drukke week Doelstellingen Doelgroepen Doelgroepen Doelstellingen Segmentatie en Personalisering Jeannine DaelewynConcurrentieanalyse - 55, ambtenaar en weduwe Content strategie - Fervent Nordic walkster KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 13. Groep 12 Segmentatie & Inhoud Argumentatie personalisering E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Doelgroepen Doelstellingen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 14. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Niveau 1 Doelgroepen Doelstellingen BULK Segmentatie en Personalisering • Alle bezoekers van de websiteConcurrentieanalyse Content strategie Niveau 2 KPI’s en budget Segmentatie klantengegevens Welkomst e-mail • Geslacht man/ vrouwAanbevelingen opt-in • Taal nieuwsbrief Nederlands/ Engels
    • 15. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Niveau 3 Doelgroepen Doelstellingen Segmentatie gedrag Segmentatie en • Aankoopgedrag: • Sociaal gedrag: Personalisering • Merkvoorkeur • Likes op FacebookConcurrentieanalyse • Soorten producten Content strategie • Gemiddeld aankoopbedrag KPI’s en budget • Surfgedrag: • Klikgedrag: Welkomst e-mail • Duur van de surfsessie • Categorie- • Tijd per pagina concentratieAanbevelingen opt-in • Categorie concentratie • Terugkeergedrag • Doel van bezoek
    • 16. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Doelgroepen Doelstellingen Niveau 4 Segmentatie en Volledige personalisering Personalisering • Op basis van profielgegevensConcurrentieanalyse • Klantengegevens bij opt-in Content strategie • Zelf aangevulde klantengegevens KPI’s en budget • Op basis van segmentatie gedrag Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 17. Groep 12 Inhoud Concurrentie-analyse Concurrenten die e-mail marketing toepassen: Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 18. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mail Goede call 2 actionAanbevelingen opt-in Zichtbare positie
    • 19. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing Overgang naar strategie “bedank bericht” Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Bevestigings- mail Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 20. Groep 12 Inhoud Content strategie Argumentatie Beschrijving Welkomstmail Bevestigingsmail E-mail marketing Datum 1 april 1 april strategie Doelgroep Iedereen na opt-in Iedereen na aankoop Doelstellingen Aantal contacten 10.000 10.000 Doelgroepen NL 1.000 1.000 ENG 9.000 9.000 Segmentatie en Inhoud • Bevestiging aanmelding Personalisering • Call 2 action • Bedanking voor de aankoop • Opt-out • LeveringstermijnConcurrentieanalyse • Voorstel over producten die • Overzicht ze verkopen Content strategie Call-to-action Inschrijving bevestigen Geld overschrijven KPI’s en budget Opbrengst e-mail Geen Geen Welkomst e-mail Wat testen • Aantal gelezen • Niets • Bevestigingsrespons dubbeleAanbevelingen opt-in opt-in
    • 21. Groep 12 Inhoud Content strategie Argumentatie Beschrijving Nieuwsbrief voor open deur Nieuwsbrief voor wintersport E-mail marketing Datum 1 oktober 1 december strategie Doelgroep 10% offline klanten Iedereen Doelstellingen Aantal contacten 1.000 10.000 Doelgroepen NL 1.000 1.000 ENG 0 9.000 Segmentatie en Inhoud • Uitnodiging • Skireizen Personalisering • Langlaufen • Short-skiConcurrentieanalyse • Winterexpeditie Content strategie Actie Cava Korting aanbieden Call-to-action Bevestiging komst opendeurdag Kortingscode binnen de week KPI’s en budget gebruiken Welkomst e-mail Opbrengst e-mail Extra bezoekers opendeur € 4375 Wat testen • Aantal gelezen • Aantal gelezenAanbevelingen opt-in • 50 % met gratis glas cava vs • 1 mailing met promotie in 50 % zonder glas cava percentage vs met mailing met promotie in absolute cijfers
    • 22. Groep 12 Inhoud Content strategie Argumentatie Beschrijving Nieuwsbrief voor wandelingen en E-mail marketing trektochten strategie Datum 1 juni Doelstellingen Doelgroep Iedereen Aantal contacten 10.000 Doelgroepen NL 1.000 Segmentatie en ENG 9.000 Personalisering Inhoud • Leuke ideeën voor trektochten • BenodigdhedenConcurrentieanalyse • Check-lists • Kortingen en promoties Content strategie • Leuke gadgets (vanaf bep aankoopbedrag vb sleutelhanger) KPI’s en budget Actie Korting aanbieden Welkomst e-mail Call-to-action Korting binnen de week gebruikenAanbevelingen opt-in Opbrengst e-mail € 4375 Wat testen • Aantal gelezen • Mailing met promotie in % vs mailing met promotie in absolute cijfers
    • 23. Groep 12 Inhoud Toekomstperspectief Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en Personalisering • HerinneringsmailConcurrentieanalyse • Valentijnsmail Content strategie • Verjaardagsmail KPI’s en budget Welkomst e-mail • Recommendation-mailAanbevelingen opt-in (cross selling)
    • 24. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in KPI’s & Budget
    • 25. Groep 12 Inhoud Return On Investment Argumentatie E-mail marketing (4375-2350) = strategie 2350 Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse 86,1% Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 26. Groep 12 Inhoud Budget Argumentatie E-mail marketing strategie • Kosten: € 2350,00 Doelstellingen • Winst: € 4375,00 Doelgroepen Segmentatie en Personalisering • Kosten verbonden e-mailcampagneConcurrentieanalyse Content strategie • Winstrealisatie dankzij e-mail KPI’s en budget Welkomst e-mail • Winst per verstuurde e-mail: € 0,4375Aanbevelingen opt-in
    • 27. Van: Mount Oberon <Dorien@MountOberon.be> Onderwerp: Nieuwsbrief inschrijving | Nog even bevestigen Groep 12 Datum: 18 februari 2013 19:39:14 GMT+01:00 Aan: Tamara Gielen <tamara.gielen@gmail.com> Inhoud Bekijk hier de online versie van deze nieuwsbrief Argumentatie E-mail marketing strategie Bevestig uw aanmelding. En ontvang super coole e-mails. Doelstellingen Beste Tamara, Doelgroepen Erg leuk dat u onze nieuwsbrief wil ontvangen. Om uw aanmelding te bevestigen hoeft u alleen maar op onderstaande link te klikken. Segmentatie en Bevestig uw aanmelding > Personalisering Na deze bevestiging ontvangt u de nieuwste Mount Oberon nieuwsbrief met de nieuwsteConcurrentieanalyse schoenen, kleding, accessoires en acties. We kijken er naar uit om u te kunnen helpen met uw outfit. Content strategie U kunt zich altijd gemakkelijk weer afmelden via KPI’s en budget de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief of in uw persoonlijke accountinstellingen. Dorien Van den Berghe Welkomst e-mail www.mountoberon.com/contact +32 4 98 43 67 32Aanbevelingen opt-in Klik hier indien u zich wil uitschrijven en onze mails niet meer wil ontvangen.
    • 28. Groep 12 Inhoud Momentopname 28/02 Homepage Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie Contact KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 29. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie Tijdens checkout proces KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 30. Groep 12 Inhoud Verbetermogelijkheden Argumentatie Op homepage: E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget 1 klik: Dames of Heren Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 31. Groep 12 Inhoud Argumentatie Op homepage: E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Nieuwsbrief pagina Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 32. Groep 12 Inhoud Nieuwsbriefpagina: Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 33. Groep 12 Inhoud Op homepage: Facebook login Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 34. Groep 12 Inhoud Opt-in Argumentatie E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in
    • 35. Groep 12 Dubbel opt-in: onderzoek Mailchimp Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie + 72 % unieke opens Doelstellingen Doelgroepen + 75% totale opens Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in http://blog.mailchimp.com/double-opt-in-vs-single-opt-in-stats/
    • 36. Groep 12 Inhoud Argumentatie E-mail marketing strategie + 114 % Doelstellingen ctr Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in http://blog.mailchimp.com/double-opt-in-vs-single-opt-in-stats/
    • 37. Groep 12 Inhoud Argumentatie - 48 % hard bounce E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in http://blog.mailchimp.com/double-opt-in-vs-single-opt-in-stats/
    • 38. Groep 12 Inhoud Argumentatie - 25 % soft bounce E-mail marketing strategie Doelstellingen Doelgroepen Segmentatie en PersonaliseringConcurrentieanalyse Content strategie KPI’s en budget Welkomst e-mailAanbevelingen opt-in http://blog.mailchimp.com/double-opt-in-vs-single-opt-in-stats/
    • 39. Conclusie• Return on investment van 86,1% dankzij e- mailmarketing• Betere relatie met de klant opbouwen• Opstap naar cross selling
    • 40. Bedankt voor uwaandacht!