Wud2009 Manaus Usabilidade Produto

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Wud2009 Manaus Usabilidade Produto

  1. 1. Usabilidade de Produtos Emoção, conforto e risco no uso de produtos Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  2. 2. Perguntas que podemos fazer aos produtos a nossa volta. <ul><li>É muito pesado? </li></ul><ul><li>É difícil de abrir ? </li></ul><ul><li>É difícil de regular? </li></ul><ul><li>É complicado de usar? </li></ul><ul><li>É desconfortável? </li></ul><ul><li>É difícil de entender? </li></ul><ul><li>É ilegível? </li></ul><ul><li>É incompreensível? </li></ul><ul><li>É perigoso? </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc. Se qualquer das respostas for SIM, temos problemas de Usabilidade - problema de natureza ergonômica - que deve ser resolvida pelo designer.
  3. 3. Usabilidade <ul><li>“ Usabilidade significa facilidade e comodidade no uso dos produtos (…). Os produtos devem ser ‘ amigáveis’, fáceis de entender, fáceis de operar e pouco sensíveis a erro ”. (IIDA, 2005, P. 321) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  4. 4. Usabilidade <ul><li>“ Usabilidade significa que as pessoas que usam o produto o usam rapidamente e facilmente para realizar suas próprias tarefas”. </li></ul><ul><li>(DUMAS & REDISH,1994) </li></ul><ul><li>“ A usabilidade relacionas-se com o conforto , mas também com a eficiência dos produtos”. (IIDA, 2005, P. 321) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  5. 5. Ergonomia <ul><li>“ Ergonomia é um corpo de conhecimentos sobre </li></ul><ul><li>as habilidades humanas, limitações humanas e outras características humanas que são relevantes para o design. </li></ul><ul><li>Projeto ergonômico é a aplicação da informação ergonômica ao design d e ferramentas, máquinas, sistemas, tarefas, trabalhos e ambientes para o uso humano seguro, confortável e efetivo .” </li></ul><ul><li>(CHAPANIS,1994 apud MORAES & MONT’ALVÃO, 2003, p.11) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  6. 6. Conforto <ul><li>“ O conforto é um estado afetivo definido pela ocorrência simultânea de bem-estar físico e psicológico, induzido por sensações, pensamentos, imagens, objetos, ambientes e situações que evoquem sentimentos e emoções prazerosas. (…)” </li></ul><ul><li>Entre conforto e desconforto “existe uma infinita gradação de estados de quase-conforto a quase desconforto, passando por uma zona de indiferença.” (VAN DER LINDEN, 2004, p. 197) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  7. 7. Duas faces da mesma moeda - interface <ul><li>Ergonomia | O Ergonomista estuda a interação entre os seres humanos (pessoas, usuários, consumidores eleitores, utilizadores, trabalhadores, operadores) e as tecnologias. </li></ul><ul><li>Design | O designer concebe o desenho-projetual das interfaces entre tecnologias e seres humanos. </li></ul><ul><li>(LINDEN, 2008, p. 25) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  8. 8. Usabilidade <ul><li>“ A usabilidade depende da interação entre </li></ul><ul><li>O produto, </li></ul><ul><li>O usuário, </li></ul><ul><li>A tarefa e </li></ul><ul><li>O ambiente </li></ul><ul><li>(IIDA, 2005, P. 321) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  9. 9. Usabilidade | princípios Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc. Princípios da Usabilidade Descrição Evidência Clareza da função e do modo de operação do produto. Consistência As operações semelhantes devem ser realizadas de forma semelhante. Capacidade Devem ser respeitadas as capacidades dos usuários para cada função: recepção de informação pelos órgãos dos sentidos, força, precisão, velocidade e alcance (exigidos em movimentos musculares). Compatibilidade Atendimento às expectativas do usuário – que dependem de fatores fisiológicos, culturais e experiênciais anteriores. Prevenção e Correção dos erros O produto deve impredir os procedimentos errados, e deve permitir a correção fácil e rápida. Realimentação Os produtos devem dar um retorno aos usuários sobre os resultados de sua ação (feedback).
  10. 10. Usabilidade | princípios - características <ul><li>O cumprimento dos princípios de usabilidade recaem sobre características físicas e cognitivas (JORDAN, 1998): </li></ul><ul><li>Características físicas: dimensões, pesos, formas, resistência e outras. </li></ul><ul><li>Características cognitivas: conhecimentos do usuário sobre o modo de usar o produto, baseando-se em suas experiências anteriores (repertório do grupo). </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  11. 11. Usabilidade | como aplicar os princípios <ul><li>Por meio de: </li></ul><ul><li>Métodos e Técnicas da Ergonomia: análise da tarefa, teste de usabilidade, teste de avaliação de conforto; </li></ul><ul><li>Dados Ergonômicos: variáveis humanas relativas às características físicas (dimensão, peso, resistência) e cognitivas (estética, prazer, emoção) do produtos. </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  12. 12. Cognitivo | estética, prazer, emoção <ul><li>“ Em todas as relações com o ambiente artificial, as emoções têm profunda importância, contribuindo para a percepção, preferência e bem estar. Recentemente, diversos estudos tem demonstrado que elas afetam o desempenho humano.” (LINDEN, 2008, p. 34) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  13. 13. Cognitivo | emoção <ul><li>“ (…) emoções fazem parte do sistema afetivo que, juntamente com o sistema cognitivo, é responsável pelas respostas psicológicas do homem em relação ao ambiente (… ) a cognição é influenciada pelo afeto. (LINDEN, 2008, p. 35) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  14. 14. Cognitivo | emoção: modelo básico Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  15. 15. Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  16. 16. Cognitivo | prazer <ul><li>“ benefícios emocionais, hedônicos e práticos associados ao uso de produtos” (JORDAN, 1999, p. 209) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  17. 17. Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  18. 18. Físico | formato, dimensão Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  19. 19. Físico | ferramentas manuais Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc. empunhaduras acionamentos
  20. 20. Físico | Tipos de Desvios Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  21. 21. Físico| variáveis antropométricas dinâmicas Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  22. 22. Físico | prensão palmar Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  23. 23. Físico | medição Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  24. 24. Física | mensuração de força Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  25. 25. Físico | Tipos de Pega Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  26. 26. Atividade | produto Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  27. 27. Atividade | produto Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  28. 28. Atividade | produto Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  29. 29. Atividade | produto <ul><li>Os notebook e netbook estão cada vez mais acessíveis e mesmo contendo mouse acoplados, temos incidências de usuários optando pela utilização de mouse externo. O que podemos extrair sobre este uso pela posição de mão e punho? O podemos conceber para auxiliar esta atividade? </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  30. 30. Produto A Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  31. 31. Produto B Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  32. 32. Produto C Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  33. 33. Sucesso!!! <ul><li>“ O objeto sobre o qual estamos trabalhando será conduzido, sentado, olhado, comunicado, ativado, operado ou de alguma outra maneira usado por pessoas. </li></ul><ul><li>Se o ponto de contato entre o produto e o indivíduo se torna um ponto de fricção, então o designer fracassou. </li></ul><ul><li>Por outro lado, se as pessoas se sentirem mais seguras, eficientes e confortáveis – ou simplesmente mais felizes – em contato com os produtos, então o designer foi bem sucedido.” </li></ul><ul><li>(Dreyfuss, 2003, p.23) </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  34. 34. Obrigada!!!! <ul><li>Franciane Falcão,MSc. | francifalcao@gmail.com </li></ul>Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.

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