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Wud2009 Manaus Usabilidade Produto
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Wud2009 Manaus Usabilidade Produto

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  • 1. Usabilidade de Produtos Emoção, conforto e risco no uso de produtos Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 2. Perguntas que podemos fazer aos produtos a nossa volta.
    • É muito pesado?
    • É difícil de abrir ?
    • É difícil de regular?
    • É complicado de usar?
    • É desconfortável?
    • É difícil de entender?
    • É ilegível?
    • É incompreensível?
    • É perigoso?
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc. Se qualquer das respostas for SIM, temos problemas de Usabilidade - problema de natureza ergonômica - que deve ser resolvida pelo designer.
  • 3. Usabilidade
    • “ Usabilidade significa facilidade e comodidade no uso dos produtos (…). Os produtos devem ser ‘ amigáveis’, fáceis de entender, fáceis de operar e pouco sensíveis a erro ”. (IIDA, 2005, P. 321)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 4. Usabilidade
    • “ Usabilidade significa que as pessoas que usam o produto o usam rapidamente e facilmente para realizar suas próprias tarefas”.
    • (DUMAS & REDISH,1994)
    • “ A usabilidade relacionas-se com o conforto , mas também com a eficiência dos produtos”. (IIDA, 2005, P. 321)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 5. Ergonomia
    • “ Ergonomia é um corpo de conhecimentos sobre
    • as habilidades humanas, limitações humanas e outras características humanas que são relevantes para o design.
    • Projeto ergonômico é a aplicação da informação ergonômica ao design d e ferramentas, máquinas, sistemas, tarefas, trabalhos e ambientes para o uso humano seguro, confortável e efetivo .”
    • (CHAPANIS,1994 apud MORAES & MONT’ALVÃO, 2003, p.11)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 6. Conforto
    • “ O conforto é um estado afetivo definido pela ocorrência simultânea de bem-estar físico e psicológico, induzido por sensações, pensamentos, imagens, objetos, ambientes e situações que evoquem sentimentos e emoções prazerosas. (…)”
    • Entre conforto e desconforto “existe uma infinita gradação de estados de quase-conforto a quase desconforto, passando por uma zona de indiferença.” (VAN DER LINDEN, 2004, p. 197)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 7. Duas faces da mesma moeda - interface
    • Ergonomia | O Ergonomista estuda a interação entre os seres humanos (pessoas, usuários, consumidores eleitores, utilizadores, trabalhadores, operadores) e as tecnologias.
    • Design | O designer concebe o desenho-projetual das interfaces entre tecnologias e seres humanos.
    • (LINDEN, 2008, p. 25)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 8. Usabilidade
    • “ A usabilidade depende da interação entre
    • O produto,
    • O usuário,
    • A tarefa e
    • O ambiente
    • (IIDA, 2005, P. 321)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 9. Usabilidade | princípios Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc. Princípios da Usabilidade Descrição Evidência Clareza da função e do modo de operação do produto. Consistência As operações semelhantes devem ser realizadas de forma semelhante. Capacidade Devem ser respeitadas as capacidades dos usuários para cada função: recepção de informação pelos órgãos dos sentidos, força, precisão, velocidade e alcance (exigidos em movimentos musculares). Compatibilidade Atendimento às expectativas do usuário – que dependem de fatores fisiológicos, culturais e experiênciais anteriores. Prevenção e Correção dos erros O produto deve impredir os procedimentos errados, e deve permitir a correção fácil e rápida. Realimentação Os produtos devem dar um retorno aos usuários sobre os resultados de sua ação (feedback).
  • 10. Usabilidade | princípios - características
    • O cumprimento dos princípios de usabilidade recaem sobre características físicas e cognitivas (JORDAN, 1998):
    • Características físicas: dimensões, pesos, formas, resistência e outras.
    • Características cognitivas: conhecimentos do usuário sobre o modo de usar o produto, baseando-se em suas experiências anteriores (repertório do grupo).
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 11. Usabilidade | como aplicar os princípios
    • Por meio de:
    • Métodos e Técnicas da Ergonomia: análise da tarefa, teste de usabilidade, teste de avaliação de conforto;
    • Dados Ergonômicos: variáveis humanas relativas às características físicas (dimensão, peso, resistência) e cognitivas (estética, prazer, emoção) do produtos.
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 12. Cognitivo | estética, prazer, emoção
    • “ Em todas as relações com o ambiente artificial, as emoções têm profunda importância, contribuindo para a percepção, preferência e bem estar. Recentemente, diversos estudos tem demonstrado que elas afetam o desempenho humano.” (LINDEN, 2008, p. 34)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 13. Cognitivo | emoção
    • “ (…) emoções fazem parte do sistema afetivo que, juntamente com o sistema cognitivo, é responsável pelas respostas psicológicas do homem em relação ao ambiente (… ) a cognição é influenciada pelo afeto. (LINDEN, 2008, p. 35)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 14. Cognitivo | emoção: modelo básico Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 15. Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 16. Cognitivo | prazer
    • “ benefícios emocionais, hedônicos e práticos associados ao uso de produtos” (JORDAN, 1999, p. 209)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 17. Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 18. Físico | formato, dimensão Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 19. Físico | ferramentas manuais Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc. empunhaduras acionamentos
  • 20. Físico | Tipos de Desvios Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 21. Físico| variáveis antropométricas dinâmicas Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 22. Físico | prensão palmar Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 23. Físico | medição Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 24. Física | mensuração de força Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 25. Físico | Tipos de Pega Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 26. Atividade | produto Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 27. Atividade | produto Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 28. Atividade | produto Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 29. Atividade | produto
    • Os notebook e netbook estão cada vez mais acessíveis e mesmo contendo mouse acoplados, temos incidências de usuários optando pela utilização de mouse externo. O que podemos extrair sobre este uso pela posição de mão e punho? O podemos conceber para auxiliar esta atividade?
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 30. Produto A Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 31. Produto B Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 32. Produto C Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 33. Sucesso!!!
    • “ O objeto sobre o qual estamos trabalhando será conduzido, sentado, olhado, comunicado, ativado, operado ou de alguma outra maneira usado por pessoas.
    • Se o ponto de contato entre o produto e o indivíduo se torna um ponto de fricção, então o designer fracassou.
    • Por outro lado, se as pessoas se sentirem mais seguras, eficientes e confortáveis – ou simplesmente mais felizes – em contato com os produtos, então o designer foi bem sucedido.”
    • (Dreyfuss, 2003, p.23)
    Manaus'2009 | usabilidade de produto: emoção, conforto e risco no uso de produtos | Franciane Falcão, MSc.
  • 34. Obrigada!!!!
    • Franciane Falcão,MSc. | francifalcao@gmail.com
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