Interação Humano Computador 1
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Material de aula para o curso de Ergonomia, na disciplina Interação Humano-Computador, ministrada na Universidade Faderal do Maranhão

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Interação Humano Computador 1 Interação Humano Computador 1 Presentation Transcript

  • Robson Santos, D.Sc. Interação Humano-Computador I
  • Robson Santos Doutor em Design , PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Bacharel em Desenho Industrial Esdi/Uerj Pesquisador do Instituto Nokia de Tecnologia – INdT Membro do time Service Experience Docente e Consultor em Ergodesign e Usabilidade
  • Interação humano-Computador Apresenta conceitos fundamentais de IHC e de usabilidade. Apresenta os principais métodos e técnicas para projeto e avaliação de sistemas de informação e de comunicação. Apresenta a análise da tarefa como meio efetivo para desenvolver o projeto centrado no usuário .
  • Interação humano-computador no cotidiano
  • “ Interação humano-computador é mais que usabilidade de páginas web.” ! John Long (2004)
  • Controle de processo de usina de filtragem de água
  • Controle de processo de subestação elétrica
  • Estação móvel de telemedicina
  • Tela de aplicativo para call center
  • Dispositivos móveis
  • Dispositivos móveis
  • Sistema de segurança residencial
  • Tela de aplicativo para automação de lojas de varejo
  • Tela de aplicativo para automação de bibliotecas
  • Tela de aplicativo gráfico para controle processo em cervejaria http://www.plantautomation-technology.com/
  • Website de comércio eletrônico
  • Website de rede social
  • Auto-atendimento bancário
  • Aplicações domésticas
  • Aplicações domésticas
  • O futuro...
  • Alguns marcos históricos da interação humano-computador
  • Vannevar Bush publica em seu artigo "As We May Think“, a idéia do Memex, reconhecido como o fundamento do hipertexto. 1945
  • K. Murrell cunha o termo "Ergonomics“ (derivado de duas palavras gregas: “ergon”= trabalho, e “nomoi”= leis naturais) como o estudo da relação entre o homem e seu ambiente de trabalho. 1949
  • Doug Englebart (inventor do mouse) estabelece seu laboratório de pesquisas, Augmentation Research Center, no Stanford Research Institute (SRI). Muito dos trabalhos iniciais sobre interfaces gráficas, hipertexto, e interfaces colaborativas foram ali conduzidas. 1963
  • Ted Nelson cunha o termo "hypertext". 1965
  • Primeiro computador pessoal, Alto, desenvolvido no Xerox Palo Alto Research Center (PARC) o primeiro sistema comercial com um editor WYSIWYG, mouse, e interface gráfica. 1973
  • Interfaces de manipulação direta são apresentadas comercialmente: primeiro com o Xerox Star em 1981, seguido pelo Apple Lisa em 1982, e pelo Apple Macintosh, em 1984. 1981
  • Microsoft Windows 1.0 é lançado. 1985
  • Paul Smolensky cunha o termo "User-Centered Design". 1986 USER CENTERED DESIGN
  • Tim Berners-Lee desenvolve a World-Wide Web (WWW). 1990
  • Lançamento do Mosaic , o primeiro browser amplamente utilizado. 1993
  • Donald Norman cunha o termo "user experience". 1993
  • A International Standards Organization publica "Guidance on Usability" (ISO 9241-11). 1998
  • Início da “vida digital”? 2000 e além...
  • Início da “vida digital”? 2000 e além...
  • Ergonomia
  • ergon + nomos Estes termos gregos denominam a ciência do trabalho.
  •  
    • A Ergonomia promove uma abordagem holística na qual são levados em conta fatores :
    • físicos
    • cognitivos
    • sociais
    • organizacionais
    • ambientais
    • outros fatores relevantes
  • Ergonomia física Ergonomia cognitiva Ergonomia organizacional
    • A Ergonomia está interessada em utilizar as ciências para melhorar as condições de trabalho humano.
    • Entende-se por trabalho toda ação humana intermediada por uma interface física, eletrônica ou mecânica.
  • TRABALHADOR/ CONSUMIDOR/ USUÁRIO LOCAL DE TRABALHO/ CONTEXTO ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/ TAREFA
  • Interação Humano-Computador
  • A Interação Humano-Computador (IHC) é um campo de estudo interdisciplinar que tem como objetivo geral entender como e porque as pessoas utilizam (ou não utilizam) a tecnologia da informação.
  • O termo Human Computer Interaction começou a ser adotado no meio dos anos 80 como uma maneira de descrever um novo campo de estudo cuja principal preocupação era como o uso de computadores poderia enriquecer a vida pessoal e profissional de seus usuários. Enfocavam-se, em particular, as capacidades e limitações dos usuários, ou seja, buscava-se entender o lado humano da interação com sistemas computadorizados .
    • IHC é o estudo e a teoria da interação entre humanos e tecnologia complexa e diz respeito a como as atuais tecnologias de input e output afetam a interação e quando e como estas tecnologias e técnicas devem ser melhor usadas.
    • Em termos de design, IHC é o estudo do processo de design, e seu objetivo global é promover uma mudança do projeto centrado no sistema para projeto centrado no usuário .
    • Áreas de estudo dentro de HCI:
      • Pesquisa sobre impacto organizacional
      • Pesquisa em design e desenvolvimento
      • Pesquisa no nível da tarefa
      • Pesquisa na adequação de modelos
      • Pesquisa em hardware e software interativos
    • IHC relaciona-se com o projeto de sistemas computacionais que sejam seguros, eficientes, fáceis e agradáveis de usar tanto quanto funcionais.
    • IHC diz respeito ao entendimento de como as pessoas usam sistemas computacionais para que sistemas melhores possam ser projetados para atender mais aproximadamente às necessidades dos usuários .
  • :: Tarefa :: Usuário :: Ambiente/Contexto
  • IHC
  •  
  • Usabilidade
  •  
    • A usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface.
    • Capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interação com o sistema .
      • fácil de aprender
      • eficiente na utilização
      • ter poucos erros.
    • ISO 9241 - 11
    USABILIDADE EFETIVIDADE EFICIÊNCIA SATISFAÇÃO Usuários específicos Tarefas específicas Ambientes específicos
    • Projeto Centrado no Usuário
  • Experiência do usuário é resultado de como o produto se comporta quando é usado no cotidiano .
  • Experiência do usuário trata de como um produto funciona por fora, onde uma pessoa entra em contato com ele e com ele realiza um trabalho.
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    • Projetar para usuários
    • Abordagem dominante
    • Aplicação de teorias, leis e princípios gerais
    • O ergonomista/projetista atua em nome do usuário
    • Propício para projetos genéricos
    • O ergonomista decide o que é melhor para o usuário
    • Projetar com usuários
    • Abordagem resultante de críticas ao "projeto para usuários"
    • Ergonomia participativa
    • Consideração com questões inerentes ao ser humano : ambições, crenças, emoções e outras
    • Ergonomista atua como agente de mudança
    • Abordagem apropriada para projetos identificados ou locais
    • Os usuários decidem por si mesmos
  • A abordagem de projeto centrado no usuário, leva em conta o ser humano em cada etapa do desenvolvimento de um produto ou serviço. Tudo que o usuário experimenta deve ser resultado de uma decisão consciente da parte do projetista.
    • T erminais Informatizados
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  • Robson Santos Usabilidade & Ergodesign www.robsonsantos.com http://interfaceando.blogspot.com [email_address] Muito obrigado!