Robson Santos, D.Sc. Interação Humano-Computador I
Robson Santos Doutor em Design ,  PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes...
Interação humano-Computador Apresenta conceitos fundamentais de IHC e de usabilidade. Apresenta os principais métodos e té...
Interação humano-computador no cotidiano
“ Interação humano-computador é mais que usabilidade de páginas web.” ! John Long (2004)
Controle de processo de usina de filtragem de água
Controle de processo de subestação elétrica
Estação móvel de telemedicina
Tela de aplicativo para  call center
Dispositivos móveis
Dispositivos móveis
Sistema de segurança residencial
Tela de aplicativo para automação de lojas de varejo
Tela de aplicativo para automação de bibliotecas
Tela de aplicativo gráfico para controle processo em cervejaria http://www.plantautomation-technology.com/
Website de comércio eletrônico
Website de rede social
Auto-atendimento bancário
Aplicações domésticas
Aplicações domésticas
O futuro...
Alguns marcos  históricos da interação  humano-computador
Vannevar Bush publica em seu artigo "As We May Think“, a idéia do  Memex, reconhecido como o fundamento do hipertexto...
K. Murrell cunha o termo "Ergonomics“ (derivado de duas palavras gregas: “ergon”= trabalho, e “nomoi”= leis naturais)...
Doug Englebart (inventor do mouse) estabelece seu laboratório de pesquisas, Augmentation Research Center, no Stanford Rese...
Ted Nelson cunha o termo "hypertext".  1965
Primeiro computador pessoal, Alto, desenvolvido no  Xerox Palo Alto Research Center (PARC) o primeiro sistema comercial co...
Interfaces de manipulação direta são apresentadas comercialmente: primeiro com o Xerox Star em 1981, seguido pelo Apple Li...
Microsoft Windows 1.0 é lançado. 1985
Paul Smolensky cunha o termo "User-Centered Design". 1986 USER CENTERED DESIGN
Tim Berners-Lee  desenvolve a World-Wide Web (WWW). 1990
Lançamento do  Mosaic , o primeiro  browser  amplamente utilizado. 1993
Donald Norman cunha o termo "user experience".  1993
A International Standards Organization publica "Guidance on Usability" (ISO 9241-11). 1998
Início da “vida digital”? 2000 e além...
Início da “vida digital”? 2000 e além...
Ergonomia
ergon   +   nomos   Estes termos gregos  denominam a ciência do trabalho.
 
<ul><li>A Ergonomia promove uma  abordagem holística  na qual são levados em conta fatores : </li></ul><ul><li>físicos </l...
Ergonomia física Ergonomia cognitiva Ergonomia organizacional
<ul><li>A Ergonomia está interessada em utilizar as ciências para  melhorar as condições  de trabalho humano. </li></ul>
<ul><li>Entende-se por  trabalho  toda ação humana intermediada por uma interface física, eletrônica ou mecânica.  </li></ul>
TRABALHADOR/ CONSUMIDOR/ USUÁRIO LOCAL DE  TRABALHO/ CONTEXTO ORGANIZAÇÃO  DO TRABALHO/ TAREFA
Interação  Humano-Computador
A Interação Humano-Computador (IHC)  é um campo de estudo interdisciplinar  que tem como objetivo geral entender como e po...
O termo  Human Computer Interaction  começou a ser adotado no meio dos anos 80 como uma maneira de descrever um novo campo...
<ul><li>IHC é o estudo e a teoria da interação entre humanos e  tecnologia complexa  e diz respeito a como as atuais tecno...
<ul><li>Áreas de estudo dentro de HCI: </li></ul><ul><ul><li>Pesquisa sobre impacto organizacional </li></ul></ul><ul><ul>...
<ul><li>IHC relaciona-se com o projeto de sistemas computacionais que sejam seguros, eficientes, fáceis e agradáveis de us...
:: Tarefa :: Usuário :: Ambiente/Contexto
IHC
 
Usabilidade
 
<ul><li>A usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface. </li></ul><ul><li>Capacidade do software em permiti...
<ul><li>ISO 9241 - 11 </li></ul>USABILIDADE EFETIVIDADE EFICIÊNCIA SATISFAÇÃO Usuários específicos Tarefas específicas Amb...
<ul><li>Projeto Centrado no Usuário </li></ul>
Experiência do usuário é resultado de como o   produto se comporta  quando é usado no cotidiano .
Experiência do usuário trata de como um produto funciona por fora, onde uma pessoa entra em contato com ele e com ele real...
 
<ul><li>Projetar para usuários </li></ul><ul><li>Abordagem dominante </li></ul><ul><li>Aplicação de teorias, leis e princí...
A abordagem de projeto centrado no usuário, leva em conta o ser humano em cada etapa do desenvolvimento de um produto ou s...
<ul><li>T erminais Informatizados </li></ul>
 
 
 
 
 
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Interação Humano Computador 1

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Interação Humano Computador 1

  1. 1. Robson Santos, D.Sc. Interação Humano-Computador I
  2. 2. Robson Santos Doutor em Design , PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Bacharel em Desenho Industrial Esdi/Uerj Pesquisador do Instituto Nokia de Tecnologia – INdT Membro do time Service Experience Docente e Consultor em Ergodesign e Usabilidade
  3. 3. Interação humano-Computador Apresenta conceitos fundamentais de IHC e de usabilidade. Apresenta os principais métodos e técnicas para projeto e avaliação de sistemas de informação e de comunicação. Apresenta a análise da tarefa como meio efetivo para desenvolver o projeto centrado no usuário .
  4. 4. Interação humano-computador no cotidiano
  5. 5. “ Interação humano-computador é mais que usabilidade de páginas web.” ! John Long (2004)
  6. 6. Controle de processo de usina de filtragem de água
  7. 7. Controle de processo de subestação elétrica
  8. 8. Estação móvel de telemedicina
  9. 9. Tela de aplicativo para call center
  10. 10. Dispositivos móveis
  11. 11. Dispositivos móveis
  12. 12. Sistema de segurança residencial
  13. 13. Tela de aplicativo para automação de lojas de varejo
  14. 14. Tela de aplicativo para automação de bibliotecas
  15. 15. Tela de aplicativo gráfico para controle processo em cervejaria http://www.plantautomation-technology.com/
  16. 16. Website de comércio eletrônico
  17. 17. Website de rede social
  18. 18. Auto-atendimento bancário
  19. 19. Aplicações domésticas
  20. 20. Aplicações domésticas
  21. 21. O futuro...
  22. 22. Alguns marcos históricos da interação humano-computador
  23. 23. Vannevar Bush publica em seu artigo &quot;As We May Think“, a idéia do Memex, reconhecido como o fundamento do hipertexto. 1945
  24. 24. K. Murrell cunha o termo &quot;Ergonomics“ (derivado de duas palavras gregas: “ergon”= trabalho, e “nomoi”= leis naturais) como o estudo da relação entre o homem e seu ambiente de trabalho. 1949
  25. 25. Doug Englebart (inventor do mouse) estabelece seu laboratório de pesquisas, Augmentation Research Center, no Stanford Research Institute (SRI). Muito dos trabalhos iniciais sobre interfaces gráficas, hipertexto, e interfaces colaborativas foram ali conduzidas. 1963
  26. 26. Ted Nelson cunha o termo &quot;hypertext&quot;. 1965
  27. 27. Primeiro computador pessoal, Alto, desenvolvido no Xerox Palo Alto Research Center (PARC) o primeiro sistema comercial com um editor WYSIWYG, mouse, e interface gráfica. 1973
  28. 28. Interfaces de manipulação direta são apresentadas comercialmente: primeiro com o Xerox Star em 1981, seguido pelo Apple Lisa em 1982, e pelo Apple Macintosh, em 1984. 1981
  29. 29. Microsoft Windows 1.0 é lançado. 1985
  30. 30. Paul Smolensky cunha o termo &quot;User-Centered Design&quot;. 1986 USER CENTERED DESIGN
  31. 31. Tim Berners-Lee desenvolve a World-Wide Web (WWW). 1990
  32. 32. Lançamento do Mosaic , o primeiro browser amplamente utilizado. 1993
  33. 33. Donald Norman cunha o termo &quot;user experience&quot;. 1993
  34. 34. A International Standards Organization publica &quot;Guidance on Usability&quot; (ISO 9241-11). 1998
  35. 35. Início da “vida digital”? 2000 e além...
  36. 36. Início da “vida digital”? 2000 e além...
  37. 37. Ergonomia
  38. 38. ergon + nomos Estes termos gregos denominam a ciência do trabalho.
  39. 40. <ul><li>A Ergonomia promove uma abordagem holística na qual são levados em conta fatores : </li></ul><ul><li>físicos </li></ul><ul><li>cognitivos </li></ul><ul><li>sociais </li></ul><ul><li>organizacionais </li></ul><ul><li>ambientais </li></ul><ul><li>outros fatores relevantes </li></ul>
  40. 41. Ergonomia física Ergonomia cognitiva Ergonomia organizacional
  41. 42. <ul><li>A Ergonomia está interessada em utilizar as ciências para melhorar as condições de trabalho humano. </li></ul>
  42. 43. <ul><li>Entende-se por trabalho toda ação humana intermediada por uma interface física, eletrônica ou mecânica. </li></ul>
  43. 44. TRABALHADOR/ CONSUMIDOR/ USUÁRIO LOCAL DE TRABALHO/ CONTEXTO ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/ TAREFA
  44. 45. Interação Humano-Computador
  45. 46. A Interação Humano-Computador (IHC) é um campo de estudo interdisciplinar que tem como objetivo geral entender como e porque as pessoas utilizam (ou não utilizam) a tecnologia da informação.
  46. 47. O termo Human Computer Interaction começou a ser adotado no meio dos anos 80 como uma maneira de descrever um novo campo de estudo cuja principal preocupação era como o uso de computadores poderia enriquecer a vida pessoal e profissional de seus usuários. Enfocavam-se, em particular, as capacidades e limitações dos usuários, ou seja, buscava-se entender o lado humano da interação com sistemas computadorizados .
  47. 48. <ul><li>IHC é o estudo e a teoria da interação entre humanos e tecnologia complexa e diz respeito a como as atuais tecnologias de input e output afetam a interação e quando e como estas tecnologias e técnicas devem ser melhor usadas. </li></ul><ul><li>Em termos de design, IHC é o estudo do processo de design, e seu objetivo global é promover uma mudança do projeto centrado no sistema para projeto centrado no usuário . </li></ul>
  48. 49. <ul><li>Áreas de estudo dentro de HCI: </li></ul><ul><ul><li>Pesquisa sobre impacto organizacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Pesquisa em design e desenvolvimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Pesquisa no nível da tarefa </li></ul></ul><ul><ul><li>Pesquisa na adequação de modelos </li></ul></ul><ul><ul><li>Pesquisa em hardware e software interativos </li></ul></ul>
  49. 50. <ul><li>IHC relaciona-se com o projeto de sistemas computacionais que sejam seguros, eficientes, fáceis e agradáveis de usar tanto quanto funcionais. </li></ul><ul><li>IHC diz respeito ao entendimento de como as pessoas usam sistemas computacionais para que sistemas melhores possam ser projetados para atender mais aproximadamente às necessidades dos usuários . </li></ul>
  50. 51. :: Tarefa :: Usuário :: Ambiente/Contexto
  51. 52. IHC
  52. 54. Usabilidade
  53. 56. <ul><li>A usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface. </li></ul><ul><li>Capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interação com o sistema . </li></ul><ul><ul><li>fácil de aprender </li></ul></ul><ul><ul><li>eficiente na utilização </li></ul></ul><ul><ul><li>ter poucos erros. </li></ul></ul>
  54. 57. <ul><li>ISO 9241 - 11 </li></ul>USABILIDADE EFETIVIDADE EFICIÊNCIA SATISFAÇÃO Usuários específicos Tarefas específicas Ambientes específicos
  55. 58. <ul><li>Projeto Centrado no Usuário </li></ul>
  56. 59. Experiência do usuário é resultado de como o produto se comporta quando é usado no cotidiano .
  57. 60. Experiência do usuário trata de como um produto funciona por fora, onde uma pessoa entra em contato com ele e com ele realiza um trabalho.
  58. 62. <ul><li>Projetar para usuários </li></ul><ul><li>Abordagem dominante </li></ul><ul><li>Aplicação de teorias, leis e princípios gerais </li></ul><ul><li>O ergonomista/projetista atua em nome do usuário </li></ul><ul><li>Propício para projetos genéricos </li></ul><ul><li>O ergonomista decide o que é melhor para o usuário </li></ul><ul><li>Projetar com usuários </li></ul><ul><li>Abordagem resultante de críticas ao &quot;projeto para usuários&quot; </li></ul><ul><li>Ergonomia participativa </li></ul><ul><li>Consideração com questões inerentes ao ser humano : ambições, crenças, emoções e outras </li></ul><ul><li>Ergonomista atua como agente de mudança </li></ul><ul><li>Abordagem apropriada para projetos identificados ou locais </li></ul><ul><li>Os usuários decidem por si mesmos </li></ul>
  59. 63. A abordagem de projeto centrado no usuário, leva em conta o ser humano em cada etapa do desenvolvimento de um produto ou serviço. Tudo que o usuário experimenta deve ser resultado de uma decisão consciente da parte do projetista.
  60. 64. <ul><li>T erminais Informatizados </li></ul>
  61. 70. Robson Santos Usabilidade & Ergodesign www.robsonsantos.com http://interfaceando.blogspot.com [email_address] Muito obrigado!
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