Marketing Digital Conceitos e Aplicações

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Slides da Palestra Marketing Digital conceitos e aplicações proposta por Robson Clemente / @eurobsoncl

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Marketing Digital Conceitos e Aplicações

  1. 1. Marketing Digital Conceitos e Aplicações Robson Clemente
  2. 2. Conceito Marketing: É um PROCESSO administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtém o que NECESSITAM e DESEJAM por meio da CRIAÇÃO, OFERTA e TROCA de PRODUTOS de VALOR com terceiros. (Philip kotler) Conceito Marketing Digital: Não existe! Marketing é Marketing e pronto. Contudo podemos dizer que Marketing Digital é: Toda ação de Marketing direcionada ouoriunda dos meios digitais, sobretudo da internet. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  3. 3. Conceito Simplificado: De uma forma mais simples Marketing pode ser reduzido em poucas palavrascomo o processo de:•Criar (produtos ou serviços);•Desenvolver (de forma que venha atribuir valores);•Ofertar (ao Público-Alvo);•Avaliar (fazendo possíveis Adequações). Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  4. 4. • O que o • Visão Macro do mercado esta Mercado; necessitando? • Definição do Público-alvo Pesquisa das Definição de Necessidades Estratégia Mix de •Produto Avaliação Marketing •Praça (4ps)• Possíveis •Preço Adequações •Promoção Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  5. 5. •Qualidade; •Design; •Embalagem; Produto •Características; •Etc.•Locais; •PROPAGANDA;•Canais de vendas; Mix de •Vendas Pessoais;•Estoque; Praça Promoção •Relações Publicas;•Logística;•Etc. Marketing •Etc. •Estratégias de Preços; Preço •Formas de pagamento; •Descontos; •Etc. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  6. 6. Era pré-industrial:•Produção artesanal de bens e serviços;•Produtos feitos por encomenda;•Atendimento personalizado. Era Industrial:•Produção em massa de bens e produtos;•Preços baseados na matéria prima e nos custos de produção;•Clientes em grande número e desconhecidos. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  7. 7. Era da produção > produtos: Até 1925•O foco era voltado para os produtos;•Grande demanda, poucos ofertantes;•Pouco esforço de vendas;•Lucro por volume de vendas. Era das Vendas > Promoções: De 1925 a 1950•O foco continuava no produto; “O cliente pode ter o carro da cor que quiser, contanto que seja preto".•O comercio já estava desenvolvido;•Forte uso de promoções e propagandas;•O lucro ainda baseado pelo volume de vendas. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  8. 8. Era do Marketing: De 1950 a 1990•Foco no Cliente;•Ainda continuava forte o uso das promoções e propagandas;•Porém o lucro era baseado pela satisfação dos clientes. Era do Relacionamento: De 1990 a 2000•Foco na manutenção dos clientes;•Programas de relacionamento;•Lucro pela satisfação das necessidades dos clientes. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  9. 9.  Marketing Societal / Era do Marketing 3.0: De 2000 ...• O foco esta ligado ao desenvolvimento de todos os envolvidos no processo de transação comercial, sendo as palavras chaves: •Desenvolvimento Sustentável; •Ética; •Transparência; •Responsabilidade social; •Relacionamento; •Relações comerciais a longo prazo. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  10. 10. Conceitos: A Internet é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadoresinterligados pelo TCP/IP que permite o acesso a informações e todo tipo de transferênciade dados. (Wikipédia) Certo?"A internet não é uma rede de computadores, é uma rede de pessoas“ Conrado Adolpho. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  11. 11. Internet 1.0 Internet 2.0• Centralizada; • Descentralizada;• A era dos grandes • Colaborativa; portais; • Muitos emissores,• Poucos emissores, muitos receptores; muitos receptores; • Mais interação.• Mais leitura. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  12. 12. O mundo que conhecemos não esta mudando, já Mudou e ainda continuará mudando. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  13. 13. Toda essa mudança gerou reflexos não só na Internet, mas também no mundo off-line Ontem Hoje •O que importava era o que a empresa •O que importa é o que os clientes falava aos seus clientes; falam da empresa; •A mídia era escolhida de acordo com a •A audiência esta mais fragmentada; audiência do meio de comunicação; •Hoje os clientes insatisfeitos contam •Os clientes insatisfeitos falavam pra 10 pra milhões de seguidores; pessoas; •Os clientes esperam que a •A comunicação era fragmentada. comunicação seja integrada. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  14. 14. Desde 2008 são vendidos O internauta Brasileiro passamais computadores que em média 48 horas televisores para conectados por mês (Web) consumidores no Brasil Maior média no mundo Usuários (x 1.000) 77,100 72,300 67,500 Número de usuários Brasil 42,600 32,200 25,900 2006 2007 2008 2009 2010 2011* Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  15. 15. A internet se tornou o terceiro veículo demaior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV. O e-commerce brasileiro cresceu 40% no 1º semestre se comparado ao mesmo período de 2009, atingindo faturamento de R$ 6,7 bilhões e tíquete médio de R$ 379. Para o fechamento de 2010, a expectativa é que o faturamento deva chegar a R$ 14,3 bilhões. (Web Shoppers edição n°22) Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  16. 16. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  17. 17. A grande questão é ...Sua empresa esta sendo indicada? Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  18. 18. O Marketing Digital configura-se como um mundo de opções e-mail Vídeos virais / Sites / blogs e-commerce Marketing canal YouTube Marketing de Mapas / LinksGames / Mobile Promoções Relacionamento Patrocinados RealidadePesquisa / PeD Aplicativos Redes Sociais Aumentada Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  19. 19. Presença e Captação de Clientes•Site ou blog Institucional;•E-commerce;•E-mail Marketing;•Links patrocinados;•Mapas. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  20. 20. A melhor maneira de você encontrar seu cliente, é ser encontrado por ele.Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  21. 21. 90% dos internautas utilizam o sites de busca.87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços antes de comprar68% não passam da primeira pagina de resultados68% não passam da 1° pagina de resultados,93% não passam da 3°Cerca de 39% dos internautas acreditam que as empresas que aparecem nas primeirasposições são lideres de mercado em seus segmentos. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  22. 22. As primeiras posições do Google, pode ser comparado a melhor localização da cidade. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  23. 23. Marketing de Relacionamento•Redes Sociais / Facebook;•E-mail Marketing;Dê a noticia em primeira mão. Branding (Marca) •Vídeos; •Aplicativos; •Games; •Blogs; Compartilhe imagens; Incentive depoimentos. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  24. 24. Quando os consumidores deste aplicativo forem comprar temperos, qual marca vai vir na mente deles?Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  25. 25. Publicidade / Promoção de Vendas•Redes Sociais;•Vídeos Virais;•Banner;•E-mail Marketing;•Concursos em hot sites.Evitar poupap;Evitar formulários longos. Pesquisa / PeD •Redes Sociais; •Fóruns abertos; •Google insights. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  26. 26. Pesquisa / PeD Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  27. 27. Monitoramento Mensuração Planejamento AçõesMarketing Digital – Conceitos e Aplicações
  28. 28. Escute a conversa de quem chegou antes (monitore) Pense antes de falar (planeje) Se relacione (apresente seu ponto de vista)Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  29. 29. • O que estão falando?• Como estão falando?• Onde estão falando?• Quem esta falando? Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  30. 30. Qual o Capital Social da pessoa que está falando? Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  31. 31. Quais serão os objetivos?O que o concorrente está fazendo?Onde anunciar?Qual rede social?Site ou blog?Banner/ Link patrocinadoQuais as Estratégias?Anúncios pagos / relacionamento / usar pessoas influentes / relações publicas.Que tipo de conteúdo?Quem vai falar pela empresa ?Personagem /O funcionário responsável conhece a empresa? Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  32. 32. Não é necessário ter perfil em todas as Redes Sociais. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  33. 33. Calendário comercial?Que tipo de ações?• Vídeos virais• Promoções• Sorteios• Concursos Ronaldinho Gaucho apresenta a chuteira da Nike, um dos Vídeos Virais mais conhecidos do mundo• E-mail Marketing Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  34. 34. Quais métricas serão utilizadas?• Visibilidade;• Influência;• Vendas;• Por click;• Por curtir ou RT;• Por número de seguidores. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  35. 35. Exemplos: Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  36. 36. Respostas Meio Livre Rápidas Formato e Falta de Linguagem Controle DiferenteMarketing Digital – Conceitos e Aplicações
  37. 37. • Todos podem falar, pois não há restrições;• O poder da comunicação está mudando de lado;• Isso é ao mesmo tempo, uma oportunidadee uma ameaça; Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  38. 38. • Quase tudo na internet hoje é em tempo real• Você tem como ficar sabendo se os clientes gostaram ou não da sua promoção em questão de horas, ou até mesmo minutos Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  39. 39. • O vídeo da TV quase sempre não gera um grande impacto na Internet.• Uma opção é fazer uma extensão com a linguagem, ou um vídeo apenas para internet.• Geralmente a linguagem ou o formato usado para a internet, é mais informal que as outras mídias, outro fator é a questão da edição mais simplificada. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  40. 40. • Você nunca sabe a proporção que a sua ação pode ter na internet.• Não tem como voltar atrás• Não tem como tirar do ar (nem na TV) Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  41. 41. Foram mais de 900 mil visualizações do vídeo, que mostrava a Da mesma maneira a bela e criativa e positiva ação realizada pelainsatisfação do Sr. Oswaldo Luiz com seu refrigerador recém Brastemp teve milhões de visualizações (espontâneas).comprado.. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  42. 42. É inútil mandar o rio parar de correr;a melhor coisa a fazer, é aprender a nadar a favor da correnteza. Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  43. 43. Perguntas? Complementos?Marketing Digital – Conceitos e Aplicações
  44. 44. Robson Clemente (84) 8844-3653 / @eurobsoncl robson.cl@hotmail.comGraduado em Marketing pela UnP;Estudante de Publicidade pela Estácio Fatern;Produtor de Eventos.

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