Empresa tecsoft s.a.c

Empresa dedicada a brindar un servicio de soporte
técnico y creación de software a empresas
y/o clientes en forma natural
a los cuales se les resolvería
los problemas tecnológicos
según nuestras capacidades,
sobre todo con una buena
atención.
Descripción de la empresa
EMPRESA TECSOFT S.A.C. 2

Visión
 Ser una de las mejores empresas de servicio a
nivel de computación y de servicio de asistencia
técnica.
 Ser reconocida en el ámbito nacional, por la
calidad de sus servicios, atención, y mantenerse
líder de competitividad en el mercado de
computación

Misión
Brindar un Servicio técnico especializado
a nuestros clientes solucionando sus
problemas eficientemente en situaciones
que requieran experiencia, habilidad y
rapidez, para maximizar el desempeño
de los equipos, ya sea en hogares o
industrias.

Producto/servicio
Servicio De Soporte Técnico Autorizado

Características de los productos
 Hardware
 Software
 Instalación – Reparación.
 Servicio las 24horas a domicilio
 Servicio de mantenimiento y reparación
 La venta de equipos informáticos Hardware (Pc’s, pantallas,
discos duros, etc.)
 Venta de programas informáticos Software
 Servicios y reparaciones
 Mantenimientos de equipos informáticos

Beneficios de cada Servicio
-En la percepción de los clientes, incrementa la calidad de los servicios de las
empresas.
-Ahorra gastos excesivos en situaciones críticas originadas por falta de
mantenimiento o accidentes.
-Atención inmediata a los reportes.
-Garantiza la rapidez de nuestros procesos de atención en respuesta a nuestros
clientes dando solución de correctivos y soporte vía remota.
-Incrementa una mejor eficiencia operativa en el desarrollo de la empresa.
-Reducción principalmente en los costos Indirectos de soporte y mantenimiento.

Ventaja Competitiva del producto
-Garantizan la operación de los sistemas información de forma rápida,
oportuna y precisa.
-Atención oportuna en casos de riesgos
-No hay compromisos de ningún tipo con el personal asignado.
-Suprime la inversión en la capacitación del personal.
-No se originan gastos por concepto de tiempo extra.
-Excluye el pago de viáticos por concepto de desplazamientos.
-Compartir riesgos; en una relación de compromiso.

Costo Aproximado del Servicio
 SISTEMA COMPLETO:
Incluye la instalación de un Sistema Operativo, descarga e instalación de los drivers
(controladores) correspondientes, configuración y adaptación según el hardware.
Instalación de aplicaciones de oficina, reproductores de música y películas,
mensajería, etc. Un antivirus , backup completo de la información
 PRECIO ESTIMADO:
Consta de S/.250. (Dependiendo de los requerimientos del cliente. Si
necesita más aplicaciones o alguna determinada el precio varía, pero nunca
superando los S/.300)

 REPARACION DE SISTEMA:
Incluye la eliminación de virus, reconfiguración completa del sistema, backup
actualizado de documentos y actualización de aplicaciones instaladas.
 PRECIO ESTIMADO:
Mínimo s/.200 y máximo s/.270. (Se cobran s/.270 cuando el equipo tiene,
por ejemplo, el sistema operativo dañado y necesita repararlo).
Costo aproximado del Servicio

LIMPIEZA INTEGRADA DEL EQUIPO:
Consta del desarme completo de la PC. Incluida la fuente de alimentación,
frente del gabinete, bahías, placas y dispositivos internos. Desmonte total del
cooler del micro y renovación de la pasta térmica.
Si los coolers de fuente y gabinete están bien, se procede a limpiarlos
íntegramente y a lubricarlos.
PRECIO ESTIMADO:
Consta de s/.190 a s/.280,
(dependiendo la cantidad de
dispositivos a limpiar)

 LIMPIEZA SUPERFICIAL DEL EQUIPO:
Consta de limpiar internamente el equipo, la fuente de alimentación y
dispositivos sin desarmar el equipo. Se lubrican los coolers si fuera necesario y se
precintan los cables.
 PRECIO ESTIMADO:
De s/.100 a s/.200. (s/.100 si el equipo está bien armado, y lo único que tiene
es suciedad)

o INSTALACION DE PLACAS, DISPOSITIVOS Y PERIFERICOS:
Se debe de hacer una instalación en una PC en malas condiciones, es mejor pasar
un presupuesto de mantenimiento con la instalación incluida.
o PRECIO ESTIMADO:
Varía entre s/.80 a s/.120. (Ejemplos, instalar y configurar una impresora bajando
nosotros los drivers se cobra lo mínimo. Un recambio de Fuente de alimentación con
cables precintados, y testeando el equipo al menos 30/60 minutos para comprobar
el correcto funcionamiento, sale s/.80. Pero como dije, es acorde al
trabajo/tiempo).

 RECUPERACION DE DATOS:
Bien, obviamente nosotros como técnicos podemos efectuar reparaciones de
datos siempre y cuando la causa fuere un borrado no intencional -o intencional-
de la información que contenía el medio.
Hay casos especiales en los que un HDD presenta sectores defectuosos que
presentan una falla en la estructura de archivos pero que, depende del software
que utilicemos, podemos o no; recuperar la información.
 PRECIO ESTIMADO:
Mínimo s/.250 y máximo s/.400. Queda sujeto al tiempo que nos lleve la
recuperación, y a la cantidad de GB recuperados. Así se recupere un 10% o un 90%
de la información, el costo mínimo base es de s/.250 por el solo hecho de tener
que preparar todas las herramientas para trabajar

Mercado
Brindaremos nuestro nuestros servicios a empresas, pero si en caso se presenta la
oportunidad de poder atender a personas naturales nosotros estaríamos en la
predisposición de poder atender sus necesidades.
¿Por qué han escogido este territorio?
Hemos escogido este lugar porque al analizar hemos encontrado
oportunidades tales como:
 Incremento de Empresas
 Poca competitividad concerniente a nuestro rubro.

Promoción
 La imagen de la empresa:
Compuesta por la identidad objetiva, la identidad visual o sensorial, la
identidad corporativa. El conjunto de estos elementos creará una imagen que
diferenciará a nuestra empresa de otras;
 La promoción del servicio:
Realizamos eventos, proporcionando cupones de descuento, rebajas, etc.
 Las relaciones públicas:
La empresa realiza actividades no relacionadas directamente con la
promoción del servicio, pero que contribuyen a la mejora de la imagen de la
empresa:

¿Cómo será la publicidad?
 Contamos con un modo de difusión de nuestro servicio por medio
escrito, internet, banners, etc.
 Disponemos también de la recomendación de nuestros clientes de
manera directa con otras empresas.
 Realizamos conferencias, charlas y otro tipo de eventos para dar a
conocer nuestro servicio , realizando demostraciones.

Organigrama de la empresa
Gerencia
Palomino Mejia, Cristian
Administración
Panta Inga, Jisho
Producción
Fernández Cueto, Edwin
Recursos Humanos
Melgarejo Vega, Robin
Marketing
Melgarejo Vega, Robin

Benchmarking
Características TECSOFT TECNOLOGY COMPUTEC
Mantenimiento de
software
✓
✓ ✓
Implementación
de Software
✓ ✓ x
Implementación
de Redes
✓ x ✓
Atención al Cliente
✓
✓
x
Precio Accesible
al bolsillo del
cliente
✓ x
✓

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