Social Media Masterclass 2/4 Sense of Community

220 views
152 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
220
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Masterclassdeel 1/4 op 4 septemberHoe actiefzijnjouwklanten op Social Media? Watzijn Social Media? Welkedoelgroepen en klantenbereik of betrek je met welke Social Media? Watzijn de cijfers en trends? Aan het eind van dezemasterclassheb je doelgroepen en trends gesignaleerd die relevant zijnvoor je eigen social media strategie.Masterclassdeel 2/4 op 11 septemberSocial Media voor het creëren van een sense of community. Hoe onderhoud je klantrelaties met Social Media? Hoe kun je signalenopvangen met weinigtijd? Hoe vergroot je vertrouwen in je merk? Hoe doenanderenditals Dell, Amazon, Apple, Lego, Starbucks en Nike? Hoe meet je succes? Watzijn do's and don'ts? Aan het eind van dezemasterclassheb je duidelijk hoe je kankomen tot een 'Sense of Community' rondomjouweigenproducten of diensten. Masterclassdeel 3/4 op 18 septemberSocial Media Doelstellingen, Thema's en Ambitieniveaus. Wat is de toegevoegdewaardevoorjouworganisatie? Hoe kun je effectieverworden met Social Media? Hoe zorg je ervoordat het genoegoplevert? We staanstilbij Social Media doelstellingen, speerpunten, ambitieniveaus, meetbaarmaken (ROI), prioriteren en het vertalen van ideeënnaar de praktijk.Masterclassdeel 4/4 op 25 septemberSocial Media Plan en Business Model. Hoe ziet het actieplaneruit? Wat is de contentstrategie? Hoe vertaalikambitiesnaareen roadmap? Hoe kanik geld verdienen met social media? Alles over de achtergronden van crowdsourcing, kennisdelen en nieuwemethodenzoals Long Tail Marketing, People economy en Freemiummodellen. Aan het einde van deel 4 heeftiedereeneeneigen Social Media Strategie plan gemaakt.
  • Social Media Masterclass 2/4 Sense of Community

    1. 1. Social Media Masterclass Deel 2/4:Social Media en Sense of Community Drs. Robin Effing Twitter: @robineffing
    2. 2. “It’s not what you know, it’s who you know” (Carpenter, 2009)
    3. 3. “It’s not what you know, it’s who you know” (Carpenter, 2009)
    4. 4. So isdepression
    5. 5. source: theconversationprism.com
    6. 6. Most Important Category of Social Media
    7. 7. Milgram
    8. 8. Granovetter
    9. 9. Social Media Web 2.0Google Trends
    10. 10. user participation timeUser Participation
    11. 11. user participation Social Media Web 2.0 World Wide Web timeWorld Wide Web
    12. 12. 1997 user participation Social Media Web 2.0 World Wide Web timeWorld Wide Web
    13. 13. user participation Social Media Social Media Web 2.0 Web 2.0 World Wide Web timeWeb 2.0
    14. 14. user participation Social Media Social Media Web 2.0 Web 2.0 World Wide Web timeWeb 2.0 1997
    15. 15. user participation Social Media Web 2.0 World Wide Web timeSocial Media
    16. 16. user participation Social Media Web 2.0 World Wide Web timeSocial Media 2011
    17. 17. Introduction
    18. 18. Experience wheel Voor Before: van orientatie tot de deur achter zich dichttrekken Weekendje weg During: van moment dat de deur thuis dicht met vrienden gaat tot het moment Description: dat de deur thuis weer Tom wil een lekker open gaat. (vlucht + weekendje weg met weekendje weg) vrienden After: vanaf moment van thuiskomst 27Bron: Present Media Internet Management
    19. 19. Programma
    20. 20. Programma 4 september 20121: Social Media: Trends en doelgroepen 11 september 20122: Social Media en Sense of Community: Bereiken, betrekken en binden van klanten bij jouw merk. 18 september 20123: Social Media Strategy: doelstellingen, thema’s en ambitieniveaus 25 september 2012 4: Business Models en vertaling naar plan: kansen in de nieuwe wereld.
    21. 21. contentsSOCIAL NETWORKS KANSEN BEDREIGINGEN DO’S AND DON’TS QUESTIONS
    22. 22. contentsSOCIAL NETWORKS KANSEN BEDREIGINGEN DO’S AND DON’TS QUESTIONS
    23. 23. 1 3 6
    24. 24. 1 3 6
    25. 25. Granovetter
    26. 26. contentsSOCIAL NETWORKS KANSEN BEDREIGINGEN DO’S AND DON’TS QUESTIONS
    27. 27. Inventarisatie Groepjes KansenBedreigingen
    28. 28. EenwordingAmbitieniveaus:a: Informatievoorziening omtrent fusieen éénwording
    29. 29. EenwordingAmbitieniveaus:c: Collaboratie, projecten en initiatievenuitvoeren via Social Media (bv.facebook/ google docs / yammer)
    30. 30. EenwordingAmbitieniveaus:c: Collaboratie, projecten en initiatievenuitvoeren via Social Media (bv.facebook/ google docs / yammer)
    31. 31. Bedreigingen
    32. 32. Privacy
    33. 33. Be open
    34. 34. Machtsverlies
    35. 35. Flaming
    36. 36. Roddelsgeruchten
    37. 37. Kansen
    38. 38. delen
    39. 39. crowd source
    40. 40. Tijd voorverandering
    41. 41. muren verwijderen
    42. 42. Persoonlijk contact
    43. 43. Missionair getuigenAmbitieniveaus:c: ProactiefMensen opzoeken, werven,evangeliseren, grenzen overstijgen
    44. 44. Br
    45. 45. Br
    46. 46. contentsSOCIAL NETWORKS KANSEN BEDREIGINGEN DO’S AND DON’TS QUESTIONS
    47. 47. Do’s and Don’ts
    48. 48. 1. Stel een socialmedia strategie op
    49. 49. 2. Leer van klanten en medewerkers
    50. 50. 3. Luister naarmedewerkers en klanten
    51. 51. 4. Zorg voor een open dialoog
    52. 52. 5. Stel regels op aan de hand van kernwaarden
    53. 53. Do’s and Don’ts
    54. 54. 1. Maak geen corporate profielen
    55. 55. 2. Besteed persoonlijkedeelname niet uit
    56. 56. 3. Schuif deverantwoordelijkheid niet af op communicatie
    57. 57. 4. Denk niet datsocial media korte termijn relaties zijn
    58. 58. QuestionsTwitter: @robineffingSlides: slideshare.net/robineffing

    ×