Seis sigma como herramienta de gestión
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Es una breve descripción de la herramienta Seis Sigma como herramienta de gestión en los Sistemas de Calidad

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Seis sigma como herramienta de gestión Seis sigma como herramienta de gestión Presentation Transcript

  • SEIS SIGMA COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN ROBERTO JOSE HERRERA ACOSTA
  • INTRODUCCIÓN Organizaciones eficientes y eficaces Necesidades de los clientes Herramienta de mejoramiento continuo
  • ETAPAS DEL SEIS SIGMA (SS) 1.DEFINIR EL PROBLEMA DE CALIDAD 2. OBTENER INFORMACION DE LAS VARIABLES DEL PROCESO Y EVALUAR SUS SISTEMAS DE MEDICION 3. UTILIZAR HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA ESTUDIAR LAS VARIABLES 4. OPTIMIZAR EL PROCESO PARA SU MEJORA 5. CONTROL, PARA EL SEGUIMIENTO A LAS MEJORAS
  • HISTORIA
    • Filosofía de calidad
    • Se desarrolla en los 80´s
    • Estrategia de mercado y de mejoramiento en MOTOROLA.
    • Ingeniero Mikel Harry.
    • Las organizaciones buscan mejorar su competitividad , (globalización).
    • Reducir las variables criticas.
    • Evaluación de la desviación estándar ( σ
    • indicador del desempeño)
  • DEFINICIÓN
    • Las etapas se operacionalizan según la propuesta de Tennant G.(2004):
    • D efinición del proyecto
    • M edición de la información de proceso y clientes.
    • A nálisis de la información (herramientas estadísticas)
    • M ejoramiento (soluciones a los problemas de calidad)
    • C ontrol por medio de métodos estadísticos de seguimiento de las variables del proceso.
  • Ciclo de Deming
  • ESTRUCTURA DEL SS
  • CARACTERIZACIÓN DEL SS
    • Factores mas importantes:
    • Teoría del aprendizaje estratégico de Senge.
    • Dirección de la organización
    • Resultados deben traducirse en lenguaje métrico para comprender mejor los procesos.
    • Expertos que dominen áreas.
  • FILOSOFÍA Y ESTRATEGIA DEL SEIS SIGMA .
  • PRINCIPIOS FILOSÓFICOS .
    • Enfoque al cliente externo e interno.
    • Análisis sujeto a la información veraz y oportuna.
    • Enfoque basado en procesos.
    • Actitud preventiva.
    • Trabajo en equipo.
    • Mejoramiento continuo.
  • Equipo de mejoramiento continuo.
    • Identificación y selección de proyectos.
    • Formación de los equipos de mejoramiento.
    • Desarrollo del plan de mejoramiento.
    • Capacitación de los miembros del equipo.
    • Ejecución del SS.
    • Traspaso de la solución.
  • ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES EN EL PROCESO .
    • El Cinturón negro.
    • El Cinturón verde.
    • El primer Dan.
    • Esponsor o Champions
    • Líder de implementación .
  • ESTRATEGIAS DEL SS
    • Disposición de cambio
    • Despliegue de objetivos.
    • Desarrollo del proyecto.
    • Evaluación de beneficios.
  • GRACIAS