Online Marketing

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Aprenda a ubicar su marca o mensaje en los primeros lugares de Google justo cuando sus prospectos estén buscando un producto o servicio como el suyo. Quien ocupa ese espacio, gana el momento cero de la verdad.

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  • Pero, lo intersante de Internet, más allá de la rapidez de su desarrollo, es la forma en la que ha modificado nuestras vidas. Y esto, señores y señoras, es por un motivo: INTERNET ES FUNCIONALUno con la TV de entretiene, con los medios impresos se informa. Con Internet uno puede hacer un variedad de acciones diferentes: Informarse, comunicarse, entretenerse, relacionarse, y comprar y vender. En todas estas areas, Internet a introducido importantes cambios: Vayamos una por una:
  • Pero, lo intersante de Internet, más allá de la rapidez de su desarrollo, es la forma en la que ha modificado nuestras vidas. Y esto, señores y señoras, es por un motivo: INTERNET ES FUNCIONALUno con la TV de entretiene, con los medios impresos se informa. Con Internet uno puede hacer un variedad de acciones diferentes: Informarse, comunicarse, entretenerse, relacionarse, y comprar y vender. En todas estas areas, Internet a introducido importantes cambios: Vayamos una por una:
  • Facts 1. Según la Superintendencia de Industria y Comercio, en el país la penetración de la telefonía móvil se acerca cada vez más al 100%. En Colombia se calcula que hay 44 millones de habitantes y la entidad estima que los abonados a la telefonía móvil ya llegan a 42,32 millones.2. El tercer trimestre de 2010 mostró un crecimiento del 1,42% frente al mismo período del año pasado. En 10 años, la penetración de líneas celulares pasó del 10 al 92,9%. 3. Con este porcentaje, Colombia sigue los pasos de los 3 países que ya llegaron al 100%: Argentina –que terminó 2009 con el 120%–, Venezuela y Chile, y va muy por delante de México y Brasil.
  • Para este año se pronostica que casi el 30% de los celulares vendidos sean smartphones. Pensemos lo que esto significa en relación al acceso y utilización de Internet. La utilización que se le da a Internet varía para cada medio. Hablar de la INDIA.
  • Y si hablamos de diferentes plataformas, tenemos que hablar de las Tablets. Hoy en Colombia casi el 40% del tráfico en internet de dispositivos móviles proviene de las Tablet. En este sentido, Colombia es el país dentro de America Latina con mayor utililización de Tablets.
  • Y si hablamos de diferentes plataformas, tenemos que hablar de las Tablets. Hoy en Colombia casi el 40% del tráfico en internet de dispositivos móviles proviene de las Tablet. En este sentido, Colombia es el país dentro de America Latina con mayor utililización de Tablets.
  • Derrumando mitos: Pentracion Mundial: 30% - en LATAM: 35% - en Colombia: 50%Utilización de Internet: el 80% de los usuarios fue influenciado en alguna compra por internetClases altas: el 51% del público online de LATAM es clase media – media bajaVentas: MercadoLibre – Despegar – Peixe Urbano
  • Derrumando mitos: Pentracion Mundial: 30% - en LATAM: 35% - en Colombia: 50%Utilización de Internet: el 80% de los usuarios fue influenciado en alguna compra por internetClases altas: el 51% del público online de LATAM es clase media – media bajaVentas: MercadoLibre – Despegar – Peixe Urbano
  • Trancisión: Y la realidad por la que Internet es un medio subestimado en Colombia es porque hay desconocimiento acerca de las estrategias de mercadeo digital.
  • Nuevo Momento : ZMOT (momento zero de la verdad) Investigación, comparación -Que cambio? El acceso a la información: rapidez y relevanciaCual es su ZMOT: Automotive? Real State? Turismo?
  • Nuevo Momento : ZMOT (momento zero de la verdad) Investigación, comparación -Que cambio? El acceso a la información: rapidez y relevanciaCual es su ZMOT: Automotive? Real State? Turismo?
  • Online Marketing

    1. 1. www.arkix.comEl Momento Cero de la Verdad: la góndola digital
    2. 2. www.arkix.com La revolución digital “Leer” “Buy” “Talk”1994 1998 2000 2003 2006 2010Usuarios 77M 400M 500M 1B 1.9B 2
    3. 3. www.arkix.com250 mil palabras por minuto en Blogger.48 horas de video subidas a Youtube porminuto.70 mil fotos subidas a Facebook por minuto.40 millones de usuarios en Google + ensolo 3 semanas.100 mil Teewts posteados por minuto.
    4. 4. www.arkix.comMás de 20M de usuarios y 236 Matrimonios por día
    5. 5. www.arkix.comFacebook es nombrado en 1 de 3 de los divorcios de Inglaterra
    6. 6. www.arkix.com El mundo conectado Digital es Digital es Digital es masivo multi-plataforma funcionalSources:D’Alessio, IROL, “La performance de Internet de Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, Perú, PR y RepúblicaDominicana”Pyramid Research Mobile Data Forecasts, Latin America, Q1 2009
    7. 7. www.arkix.com Digital es masivo Brasil +19% México +21% Argentina +11% 2009 Colombia +33% 2010 Chile +13% Venezuela +26%Puerto Rico +16%
    8. 8. www.arkix.comDigital es multi-plataforma
    9. 9. www.arkix.com Digital esmulti-plataforma
    10. 10. www.arkix.com Cada dispositivo tiene un uso propio Hourly Distribution of Searches by Platform (doesn’t reflect absolute traffic volume)12:00 AM 3:00 AM 6:00 AM 9:00 AM 12:00 PM 3:00 PM 6:00 PM 9:00 PM Tablet Mobile Desktop
    11. 11. www.arkix.comDigital es funcional
    12. 12. www.arkix.com Digital es masivo Penetración Bogotá 58% Internet Medellín 48% 48% Cali 45% Barranquilla 35% Bucaramanga 56%Fuente: DANE, Proyección 2010
    13. 13. www.arkix.comDigital es subestimado
    14. 14. www.arkix.comHoy nuestras decisiones están antecedidas por una búsqueda…
    15. 15. www.arkix.comLa investigación es el comportamiento más habitual en el usuario de Internet
    16. 16. www.arkix.comQUIZ ¿Cual es el país en el mundo con más búsquedas en promedio por persona?
    17. 17. www.arkix.comSí… Colombia!
    18. 18. www.arkix.com Hoy en día, cuando los consumidores oyen sobre un producto, suprimera reacción es “voy abuscarlo en Internet”
    19. 19. www.arkix.comMomento Cero de laVerdad Es el ecosistema que verdaderamente influye en la decisión de compra de sus clientes.
    20. 20. www.arkix.com“Los humanos NOpueden correr unamilla en menos de cuatro minutos” Roger Bannister, mayo 6 de 1954 en 3:59.4
    21. 21. www.arkix.com Años atrás existía:Estímulo Primer Momento Segundo Momento de la Verdad de la Verdad
    22. 22. www.arkix.comEstímulo Primer Momento Segundo Momento de la Verdad de la Verdad Momento Cero de la Verdad
    23. 23. www.arkix.com Investigar un producto en Internet Compararlo con otrosBuscar las experiencias de otras personas Encontrarprecios, descuentos, cupones.Seguir una marca en Facebook
    24. 24. www.arkix.com…a través de: √ Calificaciones √ Comentarios √ Opiniones de amigos √ Titulares de noticias √ Videos (testimonios) √ Críticas √ Comunidades √ Demostraciones √ Foros √ Incluso el sitio web de la marca
    25. 25. www.arkix.comAlgunos momentos cero de la verdad Una pareja entrando a Unicentro y a su vez consultando en el smartphone las críticas de la película que van a . ver. Un joven en su casa buscando comentarios de la mejor facultad de administración en Colombia. Un ama de casa en los pasillos de Carrefour buscando en su smartphone las promociones del día. Un oficinista que, mientras espera su almuerzo, busca comparaciones entre Iphone o Galaxy.
    26. 26. www.arkix.com Estímulo Fuentes cuando el promedio de uso es superior a 17%Macroestudio sobre el momento cero de la verdad, USA, abril de2011
    27. 27. www.arkix.com Momento Cero de la Verdad Primer Momento de la VerdadMacroestudio sobre el momento cero de laverdad, USA, abril de 2011
    28. 28. www.arkix.com10 millones de búsquedas diarias sobre recetas54% hicieron comparaciones de productos62% de los usuarios buscan descuentos online76% recibieron el Estímulo84% decidieron en el Momento Cero77% al Primer Momento10,4% fuentes consultadas1de cada 3 consultó su Smartphone Shopper Sciences 2011
    29. 29. www.arkix.comContexto Latam
    30. 30. www.arkix.comIndicadores de acceso a Internet y consumo de medios 2011
    31. 31. www.arkix.com 74% de los usuarios inician su búsqueda en Google 83% de las madres buscan en Internet lo que ven en TV 89% buscan tecnología: cámaras, tabletas, electrodomésticos 69% van a Internet antes que al concesionario 55% consultan Internet antes de ir a una tienda retail62% consultó los comentarios de otros antes de adquirir productos financieros 30% están dejando sus experiencias con un producto o servicio Estudios ROPO, Touchpoint & Global Auto.
    32. 32. www.arkix.comPor qué las personas toman decisiones conbase en las opiniones de desconocidos? Nano-nichos Experiencias Conocer gente No es publicidad Google +
    33. 33. www.arkix.com ElProsumidorno come cuento. Ya no cree en lo quedicen las marcas a través de la publicidad. Hoy confía en lo que digan sus peers a través de la red.
    34. 34. www.arkix.comSi su marca está disponible en el momento cero, sus clientes la encontrarán justo cuando están pensando en comprar. Su mensaje puede ser personalizado, de manera que tenga un mayor impacto en la motivación de su cliente. También lo puede dirigir a quienes desee. Pero…….
    35. 35. www.arkix.com….si su marca no está en elmomento cero desus audiencias, con seguridad habráotra marca que sí estará.
    36. 36. www.arkix.comComportamiento por categorías
    37. 37. www.arkix.comSu marca ya está ahí? [Your Brand] Search [Your Brand] Review Search Best [Your Category] Search
    38. 38. www.arkix.comPasos para ganar el Momento Cero de la Verdad? Designar un encargado Investigar Segmentar Aparecer Y medir, medir, medir.
    39. 39. www.arkix.comInvestigador, estratega, creativo y medidor consumado.Pero también….Es un adicto al caféBusca su nombre en GoogleAma ver los SimpsonsSuele comer frente a la computadoraTiene más amigos en FB que en el mundo realEra quien destruía juguetes para ver su funcionamientoEs un apasionado, gomoso, curioso
    40. 40. www.arkix.com• Qué sitios visitan• A qué hora, de dónde• Temática• Palabras claves• Cómo lo califican un producto• Quiénes leen esas calificaciones• Dónde comentan sobre su marca• Sentimiento + - 0• Influenciadores• Cuánto tiempo permanecen en su website• Por qué se van de su website
    41. 41. www.arkix.comGoogle AnalyticsGoogle TrendsGoogle AdwordsEstadísticas de Búsqueda GoogleFacebook InsightsTwitter SearchRadian 6Comscore
    42. 42. www.arkix.comTargeting Contextual(Automático) Marketing por Categoría de InteresesCuando lee acerca detemas relacionados a la Si previamente visitómarca en blogs o sitios sitios relacionados a su marcaTargeting Manual Remarketing(por sitios ycategorías) Si ha estado en su sitioCuando se encuentraen sitios específicos
    43. 43. www.arkix.com• Institucional: Website• Pagada: SEM• Ganada: Bloggers, prensa• Compartida: Redes “El 80% de la vida consiste en Sociales mostrar”. -Woody Allen
    44. 44. www.arkix.com Buen diseño Call to Action Un framework bien planeado• Institucional: Website Un diseño orientado al objetivo• Pagada: SEM Usabilidad Amigabilidad• Ganada: SEO, bloggers Compartibilidad• Compartida: Redes Indexación en motores Calidad del contenido y relevancia Sociales Medición y análisis
    45. 45. www.arkix.com• Institucional: Website• Pagada: SEM• Ganada: SEO, bloggers• Compartida: Redes
    46. 46. www.arkix.com• Institucional: Website• Pagada: SEM• Ganada: Bloggers, prensa• Compartida: Redes Sociales
    47. 47. www.arkix.com• Institucional: Website• Pagada: SEM• Ganada: Bloggers, prensa• Compartida: Redes Sociales
    48. 48. www.arkix.com Metas#Prospectos #Ventas #Recompra ROI +
    49. 49. www.arkix.com
    50. 50. www.arkix.com
    51. 51. www.arkix.comEs hora de cambiar elmodelo mental, es horade atreverse pensardiferente.
    52. 52. www.arkix.comContacto: Roberto Agudelo Director de Negocios Arkix S.A El Momento Cero de PBX: 57+4+4448899 Ext. 121 Mobile: 57+3118289258 Medellín – Bogotá la Verdad: la góndola Email: roberto.agudelo@arkix.com www.linkedin.com/in/robertoagudelo digital www.robertoagudelo.com Por Roberto Agudelo La información contenida en este documento es propiedad de ARKIX S.A. La presente información es de carácter confidencial y está prohibido su uso, distribución, divulgación o almacenamiento, salvo autorización escrita de ARKIX S.A.

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