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Mobile Marketing: Universal Resort Orlando

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Trabalho apresentado na posmktdig na turma dig5 sobre Mobile Marketing aplicado ao mercado de turismo. Cliente escolhido: Universal Resort

Trabalho apresentado na posmktdig na turma dig5 sobre Mobile Marketing aplicado ao mercado de turismo. Cliente escolhido: Universal Resort

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Transcript

  • 1.  
  • 2. Cliente : Universal Resort em Orlando www.universalorlandoresort.com/brazil/index.html P ú blico alvo : - Jovens adolescentes brasileiros, de 13 a 17 anos, - classes A e B, que viajam para a Universal Resort Orlando acompanhados dos pais ou de excursões. - Usuários de celulares, que gostam de novidades referentes à novas tecnologias e participantes de redes e mídias sociais . 
  • 3. Parceria com a agência de turismo brasileira Stella Barros: os clientes que visitarem os stands em Shoppings, poderão comprar seus ingressos e passagens na hora, sem a necessidade de buscar uma agência ou pacotes para comprar o ingresso. Isso permite uma decisão mais rápida facilitando o processo de compra. Introdução A campanha tem como objetivo divulgar o parque e as instalações, agregando valor de forma que incentive o público a viajar para o Universal Resort em Orlando. Por meio de redes sociais, SMS, Bluetooth, torpedo de voz e ações pós-venda a campanha pretende gerar mídia espontânea atraindo novos clientes.
  • 4. I. A ÇÕ ES ANTES DA COMPRA:
    • Stands em Shopping com ação de bluetooth : estes stands estarão localizados em Shopping com grande movimentação de pessoas com o perfil do público-alvo e serão colocados avisos no raio de alcance do bluetooth para que as pessoas ativem o recurso no celular e recebam o conteúdo:
    • nos stands serão dadas informações sobre o parque, promoções, novas atrações e como comprar o ingresso.
    • por meio de bluetooth será distribu í do conteúdo sobre as atrações, os personagens e o parque como um todo . Esse conteúdo engloba vídeos e imagens que podem ser usadas para personalizar o celular.
    • Um outro recurso que será disponibilizado em alguns stands é a realidade aumentada , onde o cliente será filmado e na tela será exibido como se ele estivesse dentro do parque.
    • Ações com Bluetooth nos cinemas : aproveitando o lançamento de duas franquias de filmes da Universal, Harry Potter e Shrek 4 , será realizada uma ação dentro do cinemas que estiverem com o filme em cartaz: antes de iniciar o filme será exibido um comercial sobre o parque e pedindo que as pessoas liguem o bluetooth do celular para receberem conteúdo sobre o filme - que irá relacionar ao parque - e a atração do parque propriamente dita. Os filmes e imagens serão disponibilizados durante a exibição dos trailers antes de iniciar o filme. Os materiais enviados nos cinemas serão diferentes dos disponibilizados nos stands. 
  • 5. Conteúdo via bluetooth Exemplos de Frames
  • 6. Exemplos de Wallpapers E mais: ringtones dos filmes preferidos, jogos, etc; Conteúdo via bluetooth
  • 7. II. DURANTE A COMPRA:
    • No stand, nas lojas credenciadas para a promoção ou no site da loja:
    • Segmentação de cliente- ao comprar o ingresso o cliente responderá a algumas perguntas que permitirão segmentar o perfil do visitante e também usar as informações para os próximos passos da campanha, bem como cadastrar os dados (e-mail, celular, endereço, etc) no banco de dados.
    • Além de todo o material já existente sobre o parque o cliente será informado sobre a rede social e receberá um e-mail, de forma a incentivar a participação na rede social criada.
  • 8. III. AP Ó S A COMPRA:
    • Rede Social :
    • O cliente receberá um e-mail marketing avisando que ele foi convidado a participar de uma rede social exclusiva para clientes Universal Orlando Resort:
    • - nessa rede ele tem conteúdos exclusivos , informações sobre o Parque,
    • comunidades de cada brinquedo onde tem um f ó rum,
    • pode fazer upload de fotos e vídeos ,
    • interagir c/ outros usu á rios , trocar mensagens com amigos e futuros amigos, aqueles que
    • vão viajar com ele, etc...
    • pode personalizar o computador (wall paper, screensaver, temas para navegador, etc) e o
    • celular (wall paper, temas para o celular, toques, etc).
    • A rede social terá ligação com twitter e facebook , permitindo que os amigos não usuários da
    • rede exclusiva de clientes possam conhecer parte do conteúdo e também saber das
    • atualizações.
  • 9. III. AP Ó S A COMPRA:
    • Ligado ao celular:
    • No celular cadastrado o cliente vai receber um  torpedo avisando que ganhou 5 SMS de graça patrocinados pela Universal Resort para avisar aos amigos da viagem, a cada amigo que comprar a viagem ele ganha  5% de desconto  nas 3 últimas parcelas; e por encadeamento, cada amigo que se inscreve recebe por sua vez os 5 SMS com a mesma promoção. 
    • Um dia antes do vôo para os EUA, o cliente receberá uma ligação surpresa de um dos personagens - segmentado de acordo com o perfil do cliente - lembrando sobre a viagem e com uma dica sobre o vôo ou para passeio no parque (essa dica será relacionada a idade do cliente que receberá a ligação).
    Fábio, Parabéns! Você acaba de ganhar 5 SMS para mandar de graça para seus amigos avisando da viagem! E lembre-se se eles forem você também ganha descontos! Te esperamos no Unversal Orlando   Resort"
  • 10. III. AP Ó S A COMPRA:
    • Através da rede social e do site da Universal Resort, será disponibilizado um aplicativo sobre o parque: o "Universal Parque View" que permite ao cliente passear pelo parque e clicar nas atrações para ver um vídeo sobre cada uma. O aplicativo teria uma dinâmica similar ao " Google street view ", com a diferença de interatividade ao clicar em uma atração. O aplicativo permite que o parque seja visto por quem ainda não viajou e também seja usado para mostrar por onde a pessoa esteve durante a viagem e como eram os brinquedos, criando um "boca-a-boca" entre os amigos. O aplicativo será disponibilizado para celulares com Symbiam, Android ou Iphone.
    • Os clientes cadastrados na rede social poderão integrar o " Universal Parque View " com as fotos enviadas para a rede. O usuário indicaria onde a foto foi tirada e o sistema salvaria o local criando um link para a imagem dentro do aplicativo. Isso permitiria que as fotos fossem vistas enquanto o cliente navega pelo aplicativo, permitindo que as fotos sejam exibidas para os amigos enquanto ele exibe o aplicativo.
    • Para facilitar o acesso a rede social, será disponibilizado um instalador para celulares que adiciona atalhos à rede social e proporcionando facilidade de upload de fotos e atualizações. 
  • 11. III. AP Ó S A COMPRA:
    • Advergame - Usando como tema as principais atrações, serão criados 3 mini-games, onde os usuários poderão escolher entre os personagens do parque e via bluetooth ou wi-fi jogar entre si. Os jogos estarão disponíveis na versão web da rede social ou para serem instalados em celulares.
    • Os games serão divididos em 3 categorias:
    • Corrida
    • Ação
    • Meninas
    • Cada game será desenvolvido para atender um perfil, de acordo com faixa etária e sexo.
    • Os pontos marcados nos jogos poderão ser enviados para a rede social da Universal, sendo publicado para todos os amigos. Os pontos poderão ser trocados por descontos em produtos nas lojas credenciadas dentro do parque.
  • 12. O b r i g a d o