Analisi di siti di scarpe da ginnastica (Web Design NABA 2010)

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  • 1. ANALISI SITO SUPERGAA Lavinia Aurelio Federico Gozzi Luca Sanfelici Veronica Dalta ANALISI SITO SUPERGA 1 www.superga.com
  • 2. Indice 1 Titolo 2 Indice 24 Navigazione Lacoste – Ivan 48 Feedback Adidas Jessica 3 Analisi sito 25 Feedback Lacoste Ivan 49 Navigazione Adidas - Ivan 4 Pregi 26 Grafico Lacoste 50 Feedback Adidas Jessica 5 Difetti 27 Navigazione Converse - Sara 51 Grafico Adidas 7 Ingombro Superga 29 Feedback Converse Sara 52 Navigazione Superga - Sara 8 Best Pratice 30 Navigazione Converse – Jessica 53 Feedback Superga Sara 9 Siti 31 Feedback Converse Jessica 54 Navigazione Superga– Jessica 10 Ingombro Lacoste 32 Navigazione Converse – Ivan 55 Feedback Superga Jessica 11 Ingombro Converse 33 Feedback Converse Ivan 56 Navigazione Superga- Ivan 12 Ingombro Puma 34 Grafico Converse 58 Feedback Superga Ivan 14 Ingombro Adidas 35 Navigazione Puma - Sara 59 Grafico Superga 14 Analisi usabilità & Target experience 37 Feedback Puma sara 60 Grafico dei cinque siti 15 Personaggi 38 Navigazione Puma – Jessica 61 Estrapolazione best practice 16 Target Sara 39 Feedback Puma Jessica 62 Scelta dai best practice 17 Target eJssica 40 Navigazione Puma - Ivan 63 Ipotesi di miglioramento 18 Target Ivan 42 Feedback Puma Ivan 64 Layout home 19 Navigazione Lacoste – Sara 43 Grafico Puma 65 Layout buy 21 Feedback Lacoste Sara 44 Navigazione Adidas - Sara 66 Layout buy 22 Navigazione Lacoste – Jessica 46 Feedback Adidas Sara 67 Rational ANALISI SITO SUPERGA2 23 Feedback Lacoste Jessica 47 Navigazione Adidas – Jessica 68 Grazie www.superga.com
  • 3. ANALISI SITO 3
  • 4. Pregi 1. Grafica coerente con il brand. Grafica essenziale e semplice così come lo sono le scarpe. 2. Coerenza grafica anche tra le pagine del sito stesso. 3. Logo lincato. È possibile tornare alla home in ogni momento. Sito semplice e ordinato. C’è solo un menu in alto con 6 voci, che si ripete uguale in ogni pagina. ANALISI SITO SUPERGA 4 www.superga.com
  • 5. Difetti 1. Il sito della Superga ha un indirizzo url di difficile reperibilità. Infatti effettuando una ricerca su Google e digitando la dicitura più intuitiva: “Sito ufficiale Superga”, non compare alcuna voce esatta, ma compaiono invece tutti i negozi plurimarca che vendono anche questo brand (ad esempio Kappastore). Solo digitando “Superga official site” compare alla 3’voce di Google un sito (www.superga-usa. com/) completamente in inglese, che mantiene però il logo “Superga Italia”. Pare molto strano quindi, che un marchio italiano così noto non abbia un suo sito in italiano, o peggio che sia di così difficile reperibilità, da non essere stato rintracciato. 2. In alto vi è la barra del menù, che permette di scegliere tra le voci women, men, kids, our story, press. Entrando in una di queste voci, per esempio nella sezione women, appare una foto che occupa circa metà schermata a destra e a sinistra si vede un menù di scelta dei prodotti dalle fattezze molto elementari e “povere”. Infatti compare un elenco dei diversi modelli di scarpe, disposti uno sotto l’altro come se fosse un elenco, scritti con un carattere anonimo e per di più sottolineato. Stilisticamente non è molto accattivante e non invita alla sua consultazione. Per di più i nomi dei diversi modelli sono resi attraverso delle sigle che non rimandano al prodotto, e dovrebbero essere accompagnati da una foto che indirizzi la scelta in modo veloce e chiaro per l’utente. ANALISI SITO SUPERGA 5 www.superga.com
  • 6. Difetti 3. Il momento dell’acquisto di un prodotto è una fase molto delicata, soprattutto se effettuata on-line. In questo sito l’azione di svuotare il carrello non è intuitiva. La voce remove è posta all’interno di una tabella, insieme a tutte le caratteristiche del prodotto (prezzo, quantità, numero di scarpa). Questa operazione dovrebbe essere resa più visibile all’interno della schermata, attraverso per esempio una voce separata dalla tabella caratteristiche del prodotto. 4. L’intero momento di acquisto di un prodotto è reso graficamente da voci e tabelle di colore rosso acceso. Come gia ripetuto, il momento dell’acquisto è sempre una fase critica per il fruitore e bisognerebbe renderlo più rassicurante e confortevole, avvalendosi di colori e strumenti grafici rassicuranti. Le voci di acquisto sono dislocate in modo confusionario nella pagina e non vi è una gerarchia di contenuti. Il tutto non è agevolato sicuramente dalla lingua inglese, che per molti potrebbe essere un serio ostacolo. ANALISI SITO SUPERGA 6 www.superga.com
  • 7. Ingombri Superga ANALISI SITO SUPERGA 7 www.superga.com
  • 8. BEST PRACTICE 8
  • 9. Siti Converse Lacoste Puma Adidas www.converse.com www.lacoste.com www.puma.com www.adidas.com ANALISI SITO SUPERGA 9 www.superga.com
  • 10. Ingombri Lacoste ANALISI SITO SUPERGA 10 www.superga.com
  • 11. Ingombri Converse ANALISI SITO SUPERGA 11 www.superga.com
  • 12. Ingombri Puma ANALISI SITO SUPERGA 12 www.superga.com
  • 13. Ingombri Adidas ANALISI SITO SUPERGA 13 www.superga.com
  • 14. ANALISI USABILITA’ & TARGET EXPERIENCE 14
  • 15. Personaggi Abbiamo inventato tre tipologie di persone con tre campioni di target differenti, e abbiamo ipotizzato il loro percorso nei siti presi in considerazione (Adidas, Puma, Lacoste e Converse), e mediante questi personaggi abbiamo cercato i vari difetti e i vari pregi di questi siti. Sara Jessica Ivan ANALISI SITO SUPERGA 15 www.superga.com
  • 16. Target Sara Caratteristiche: Sara ha 30 anni e lavora come commessa in un negozio di vestiti per bambini. Ama la musica pop internazionale e italiana. Va in palestra alla sera , usa internet per tenersi in contatto con le amiche. Alla sera ama organizzare cene a casa o uscire al pub con gli amici. Ama fare shopping, ma solo quando ha bisogno di qualcosa! Cosa cerca: Vuole una scarpa comoda ma alla moda, i colori devono essere di suo gusto. Cerca un buon compromesso tra qualità e risparmio. Preferisce gli acquisti di lungo periodo, spendendo anche un po di più, per un prodotto di qualità. Confronta più marche per cercare buon gusto e qualità! ANALISI SITO SUPERGA 16 www.superga.com
  • 17. Target Jessica Caratteristiche: E’ una teenager del liceo artistico, ama la musica commerciale, fa sport (pal- lavolo), usa internet, esce con le amiche e ama fare shopping e uscire a fare aperitivi il sabato pomeriggio. Ha un motorino. Cosa cerca: Vuole una scarpa che sia di tendenza, alla moda, non fa niente se non è comoda!I colori devono essere quelli in voga al momento, il prezzo non im- porta, piuttosto prega i suoi genitori ma deve averle. Le vuole subito, non sa aspettare ad esempio i saldi, perchè vuole essere accettata. Se tutti le hanno, le deve avere anche lei!!! ANALISI SITO SUPERGA 17 www.superga.com
  • 18. Target Ivan Caratteristiche: Lavora come dirigente presso una multinazionale. Ama la musica jazz e soul. Ogni domenica va a correre nel parco. Usa internet per lavoro, esce con amici ristretti e frequenta enoteche e ristoranti di alto livello. Ama il teatro e le mostre di design. Cosa cerca: Vuole una scarpa sportiva per le uscite informali, ma che sia di gusto e raffi- nata. Per andare a correre ne vuole una professionale, per il week end una di moda e raffinata. Non ha problemi a spendere, preferisce le scarpe di marca. Per la corsa cerca la scarpa di qualità, per il tempo libero la moda e il fashion! ANALISI SITO SUPERGA 18 www.superga.com
  • 19. Navigazione Lacoste Sara 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 19 www.superga.com
  • 20. Navigazione Lacoste Sara 11 12 10 ANALISI SITO SUPERGA 20 www.superga.com
  • 21. Feedback Lacoste Sara Sito intuitivo, non ho avuto grandi problemi, alla fine compare la cartina dello store piu vicino a casa. ANALISI SITO SUPERGA 21 www.superga.com
  • 22. Navigazione Lacoste Jessica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 22 www.superga.com
  • 23. Feedback Lacoste Jessica Nel sito Lacoste non è stato possibile acquistare on line, però è strato stra facile trovare le miei scarpe: i nuovi arrivi erano messi in risalto e ovviamente era proprio ciò che cercavo! ANALISI SITO SUPERGA 23 www.superga.com
  • 24. Navigazione Lacoste Ivan 1 2 3 4 5 6 7 8 ANALISI SITO SUPERGA 24 www.superga.com
  • 25. Feedback Lacoste Ivan Acquistare on line, però è strato stra facile trovare le miei scarpe: i nuovi arrivi erano messi in risalto e ovviamente era proprio ciò che cercavo! ANALISI SITO SUPERGA 25 www.superga.com
  • 26. Grafico Lacoste ANALISI SITO SUPERGA 26 www.superga.com
  • 27. Navigazione Converse Sara 10 11 12 13 14 15 ANALISI SITO SUPERGA 27 www.superga.com
  • 28. Navigazione Converse Sara 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 28 www.superga.com
  • 29. Feedback Converse Sara il sito si trova facilmente. Il catalogo è piacevole da sfogliare e ho trovato subito la scarpa. Non figura lo store in Italia, c’è solo un numero di telefono. ANALISI SITO SUPERGA 29 www.superga.com
  • 30. Navigazione Converse Jessica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 30 www.superga.com
  • 31. Feedback Converse Jessica Il sito della converse è stra bello, si possono fare mille cose tra cui personalizzare le scarpe, con le miei amiche lo abbiamo fatto un sacco di volte, anche perché a scuola va di moda! Però questa volta cercavo un paio di converse ideali per uscire in centro, proprio al caso nostro! ANALISI SITO SUPERGA 31 www.superga.com
  • 32. Navigazione Converse Ivan 1 2 3 4 ANALISI SITO SUPERGA 32 www.superga.com
  • 33. Feedback Converse Ivan La navigazione è divertente, simpatici i giochi visivi. Poco funzionale per chi sa già quello che vuole. Dopo pochi clic mi sono annoiato e ho preferito visitare il punto vendita. ANALISI SITO SUPERGA 33 www.superga.com
  • 34. Grafico Converse ANALISI SITO SUPERGA 34 www.superga.com
  • 35. Navigazione Puma Sara 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 35 www.superga.com
  • 36. Navigazione Puma Sara 10 11 ANALISI SITO SUPERGA 36 www.superga.com
  • 37. Feedback Puma Sara Facile fruizione, sono arrivata alla scarpa in pochi click. ANALISI SITO SUPERGA 37 www.superga.com
  • 38. Navigazione Puma Jessica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 38 www.superga.com
  • 39. Feedback Puma Jessica L’acquisto delle mie sneakers puma è stato molto semplice perché già sapevo dove trovare il mio prodotto, l’ho visitato molte volte, e ora che vanno di moda ho deciso di comprarle! ANALISI SITO SUPERGA 39 www.superga.com
  • 40. Navigazione Puma Ivan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 40 www.superga.com
  • 41. Navigazione Puma Ivan 10 11 12 ANALISI SITO SUPERGA 41 www.superga.com
  • 42. Feedback Puma Ivan è stato molto semplice perché già sapevo dove trovare il mio prodotto, l’ho visitato molte volte, e ora che vanno di moda ho deciso di comprarle! ANALISI SITO SUPERGA 42 www.superga.com
  • 43. Grafico Puma ANALISI SITO SUPERGA 43 www.superga.com
  • 44. Navigazione Adidas Jessica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 44 www.superga.com
  • 45. Navigazione Adidas Sara 10 11 12 14 15 ANALISI SITO SUPERGA 45 www.superga.com
  • 46. Feedback Adidas Sara Inizialmente mi sono un po persa nel menu in alto, non capendo la differenza tra originals e performance. Poi ho trovato di lato il menù catalogo e mi sono orientata meglio. Ho sfogliato un po il catalogo e ho trovato la scarpa che piu mi piace. Una volta trovata la scarpa, mi ha dato errore nella pagina. Non so ordinare via internet le scarpe e ho cercato lo store piu vicino a casa! ANALISI SITO SUPERGA 46 www.superga.com
  • 47. Navigazione Adidas Jessica 1 2 3 4 5 6 7 ANALISI SITO SUPERGA 47 www.superga.com
  • 48. Feedback Adidas Jessica Il sito è stato facile da trovare ed è stato semplice trovare le scarpe che cercavo, anche perché essendo scarpe di moda erano fra le prime pagine! L’acquisto on line non l’ho potuto effettuare ma controllando la parte degli store ho visto che ce n’è uno proprio vicino a dove abito! perfetto! Andrà a comprarle al più presto! ANALISI SITO SUPERGA 48 www.superga.com
  • 49. Navigazione Adidas Ivan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 49 www.superga.com
  • 50. Feedback Adidas Ivan Il sito è stato facile da trovare ed è stato semplice trovare le scarpe che cercavo, anche perché essendo scarpe di moda erano fra le prime pagine! L’acquisto on line non l’ho potuto effettuare ma controllando la parte degli store ho visto che ce n’è uno proprio vicino a dove abito! perfetto! Andrà a comprarle al più presto! ANALISI SITO SUPERGA 50 www.superga.com
  • 51. Grafico Adidas ANALISI SITO SUPERGA 51 www.superga.com
  • 52. Navigazione Superga Sara 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 52 www.superga.com
  • 53. Feedback Superga Sara Da google mi sono persa, non si trova facilmente il sito. Una volta entrata ho scoperto che in italia non esiste uno store Superga. ANALISI SITO SUPERGA 53 www.superga.com
  • 54. Navigazione Superga Jessica 1 2 3 4 5 6 7 8 ANALISI SITO SUPERGA 54 www.superga.com
  • 55. Feedback Superga Jessica Il sito l’ho trovato un po’ spento ma è stato semplice trovare ciò che volevo! Scarpe sportive ma fashion: l’ideale per il sabato pomeriggio! ANALISI SITO SUPERGA 55 www.superga.com
  • 56. Navigazione Superga Ivan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ANALISI SITO SUPERGA 56 www.superga.com
  • 57. Navigazione Superga Ivan 1 2 ANALISI SITO SUPERGA 57 www.superga.com
  • 58. Feedback Superga Ivan Il sito l’ho trovato un po’ spento ma è stato semplice trovare ciò che volevo! Scarpe sportive ma fashion: l’ideale per il sabato pomeriggio! ANALISI SITO SUPERGA 58 www.superga.com
  • 59. Grafico Superga ANALISI SITO SUPERGA 59 www.superga.com
  • 60. Grafico cinque siti ANALISI SITO SUPERGA 60 www.superga.com
  • 61. ESTRAPOLAZIONE DAI BEST PRACTICE 61
  • 62. Scelta dai Best Practice Analizzando i vari siti è emerso che per le esigenze di restailing dei sito Superga il punto di riferimento più signi- ficativo è il sito della Converse, in particolare per i seguenti tre aspetti: 1. Selezione creativa della scarpa nel processo d’acquisto. 2. Approccio emozionale del sito. 3. Forte caratterizzazione e riconoscibilità. Rispetto ai best practice invece sono emersi alcuni rischi da evitare: 1. Omologiazione stilistica dei siti. 2. Navigazione confusionaria e complessa. 3. Disfunzione e inefficenza di alcune sezioni dei siti. ANALISI SITO SUPERGA 62 www.superga.com
  • 63. Ipotesi di miglioramento 1. Rendere il sito più reperibile: fare in modo che sia presente tra i primi risultati di ricerca su Google. 2. Migliorare la gradevolezza del sito. 3. Migliorare il processo d’acquisto all’interno del sito: a- Operazione creativa e non meccanica. b- Offrire una mappatura dei punti vendita della Superga. c- Rendere possibili processi di reversibilità in caso di acquisto errato. 4. Creare un portale unico della Superga che renda accessibile almeno un sito USA e un sito Italia. 5. Caratterizzare i punti vendita Superga rispetto ai punti vendita all’ingrosso. ANALISI SITO SUPERGA 63 www.superga.com
  • 64. Layout home
  • 65. Layout buy
  • 66. Layout buy
  • 67. Rational 1. Attraverso la texture di sfondo diamo un’ impronta giovane senza perdere il minimalismo che caratterizza Superga. 2. Diminuzione del numero dei clic durante il processo d’ acquisto. 3. Cambio di dominio per rendere raggiungibile il sito in rete. Da www.superga-usa.com a www.superga.com 4. Illustrazione in home page per sottolineare l’origine italiana del brand. ANALISI SITO SUPERGA 67 www.superga.com
  • 68. GRAZIE 68