qualita’ di un sito Parametri di giudizio per valutare la qualita’ di un sito Internet. Versione 1.0 giugno 2000

Dieci comandamenti… … in ordine sparso, ma non troppo.

1) Tempo di download Massimo ottimale 10 s Per siti molto speciale forse 15 s Fa eccezione lo scaricamento di documenti particolari, ma l’utente deve saperlo e deve avere deciso!

Massimo ottimale 10 s

Per siti molto speciale forse 15 s

Fa eccezione lo scaricamento di documenti particolari, ma l’utente deve saperlo e deve avere deciso!

2) Attenti alle novita’ E’ quasi sempre vitale avere la potenziale arena di utenti il piu’ vasta possibile Nuovi plug-in, nuove versioni di browser, Java… la riducono Non tutti gli utenti hanno voglia di scaricare nuovi oggetti

E’ quasi sempre vitale avere la potenziale arena di utenti il piu’ vasta possibile

Nuovi plug-in, nuove versioni di browser, Java… la riducono

Non tutti gli utenti hanno voglia di scaricare nuovi oggetti

2) Attenti alle novita’ E’ quasi sempre vitale avere la potenziale arena di utenti il piu’ vasta possibile Nuovi plug-in, nuove versioni di browser, Java… la riducono Non tutti gli utenti hanno voglia di scaricare nuovi oggetti

E’ quasi sempre vitale avere la potenziale arena di utenti il piu’ vasta possibile

Nuovi plug-in, nuove versioni di browser, Java… la riducono

Non tutti gli utenti hanno voglia di scaricare nuovi oggetti

2) Attenti alle novita’ E’ quasi sempre vitale avere la potenziale arena di utenti il piu’ vasta possibile Nuovi plug-in, nuove versioni di browser, Java… la riducono Non tutti gli utenti hanno voglia di scaricare nuovi oggetti Sempre ovviamente che non Si tratti di siti molto speciali Dove il valore di quanto viene Scaricato o visualizzato giustifica Lo sforzo

E’ quasi sempre vitale avere la potenziale arena di utenti il piu’ vasta possibile

Nuovi plug-in, nuove versioni di browser, Java… la riducono

Non tutti gli utenti hanno voglia di scaricare nuovi oggetti

3) L’indirizzo Una URL semplice da ricordare Significativa del business La domanda da farsi e’: “potro’ dirla ad una amica incontrata al bar e lei quella sera ci entra?”

Una URL semplice da ricordare

Significativa del business

La domanda da farsi e’: “potro’ dirla ad una amica incontrata al bar e lei quella sera ci entra?”

4) Aggiornare aggiornare aggiornare… Il materiale obsoleto uccide la credibilita’ Ogni giorno aggiornamenti Ogni settimana una novita’ Ogni dieci settimane una grande novita’

Il materiale obsoleto uccide la credibilita’

Ogni giorno aggiornamenti

Ogni settimana una novita’

Ogni dieci settimane una grande novita’

5) Frame, no grazie! Confondono gli utenti Difficile stampare Difficile mandare la url per posta elettronica CSS…

Confondono gli utenti

Difficile stampare

Difficile mandare la url per posta elettronica

CSS…

6) La lingua La necessita’ dipende ovviamente dal target, ma almeno qualche pagina in inglese rende il sito ocmprensibile ad una arena decisamente piu’ vasta.

La necessita’ dipende ovviamente dal target, ma almeno qualche pagina in inglese rende il sito ocmprensibile ad una arena decisamente piu’ vasta.

7) scroll NO allo scroll orizzontale! Solo il 10% dei clienti scrollano anche in verticale. Il contenuto critico deve essere nella parte visibile della pagina

NO allo scroll orizzontale!

Solo il 10% dei clienti scrollano anche in verticale.

Il contenuto critico deve essere nella parte visibile della pagina

8) La mappa del sito I clienti non conoscono il sito come i progettisti Cercare informazioni e’ sempre difficile

I clienti non conoscono il sito come i progettisti

Cercare informazioni e’ sempre difficile

9) standard standard standard Colore dei link Marchio sempre presente e con link alla home page Elementi omologhi riconoscibili nelle pagine Ilmondo ha scoperto il valore degli standard 100 anni fa, gli informatici non lo hanno ancora digerito!

Colore dei link

Marchio sempre presente e con link alla home page

Elementi omologhi riconoscibili nelle pagine

9) standard standard standard Colore dei link Marchio sempre presente e con link alla home page Elementi omologhi riconoscibili nelle pagine Ilmondo ha scoperto il valore degli standard 100 anni fa, gli informatici non lo hanno ancora digerito!

Colore dei link

Marchio sempre presente e con link alla home page

Elementi omologhi riconoscibili nelle pagine

9) standard standard standard Colore dei link Marchio sempre presente e con link alla home page Elementi omologhi riconoscibili nelle pagine Ilmondo ha scoperto il valore degli standard 100 anni fa, gli informatici non lo hanno ancora digerito! Prima di tagliare le tele FONTANA faceva bellissimi disegni e stupende sculture

Colore dei link

Marchio sempre presente e con link alla home page

Elementi omologhi riconoscibili nelle pagine

10) brand Mettere il marchio in ogni pagina aiuta il branding del sito Il marchio dovrebbe essere un hyperlink alla home page Non dimenticare che le pagine possono essere stampate o spedite via email

Mettere il marchio in ogni pagina aiuta il branding del sito

Il marchio dovrebbe essere un hyperlink alla home page

Non dimenticare che le pagine possono essere stampate o spedite via email

Misure oggettive Task time Errors Recognition memory Time to recall the structure

Task time

Errors

Recognition memory

Time to recall the structure

Misure soggettive Su una scala numerica Qualita’ percepita Facilita’ d’uso percepita “ fun to use” “ How tired do u feel now?”

Su una scala numerica

Qualita’ percepita

Facilita’ d’uso percepita

“ fun to use”

“ How tired do u feel now?”

errori piu’ comuni (1) Non sapere perche’ faccio un sito Progettare per se stessi Strutturare il sito ad immagine della propria oranizzazione Troppi fornitori Dimenticare il budget per il maintenance

Non sapere perche’ faccio un sito

Progettare per se stessi

Strutturare il sito ad immagine della propria oranizzazione

Troppi fornitori

Dimenticare il budget per il maintenance

errori piu’ comuni (2) Considerare il sito un medium secondario Dimenticare l’importanza dell’indirizzo e dei motori di ricerca Confondere le ricerche di marketing con I focus group sulla usabilita’

Considerare il sito un medium secondario

Dimenticare l’importanza dell’indirizzo e dei motori di ricerca

Confondere le ricerche di marketing con I focus group sulla usabilita’

errori piu’ comuni (3) Involvement vs commitment

Involvement vs commitment

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