Comunnity Management - Blogs La Conversación: Facebook

Manos a los bits: un caso de Community Management “Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010 http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es

50% lo utiliza a diario

3 mil millones de fotos cada mes http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-ﬁgures-history-statistics/

5 mil millones de links, contenidos, posts... al mes http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-ﬁgures-history-statistics/

Más de 3 millones de páginas activas

130 es la media de amigos

El tiempo medio de permanencia es de 55 minutos... al día

Quizá no sabías que...

Cancelación de cuenta

No ser humano / nombres de mentira / doble cuenta

Usar perﬁles personales para empresas / negocios

Publicar contenidos sujetos a derechos de autor

Importar demasiadas RSS feeds

Promoción de negocios en otros muros (walls), páginas o grupos

Añadir demasiados amigos a la vez

Unirse a demasiados grupos

Postear el mismo mensaje en demasiados muros

Postear enlaces (promocionales o no) en muros, posts, mensajes,…

Enviar demasiados pokes (toques) a la vez

Utilizar logos de marcas

De perﬁl a página

Uniﬁcar páginas +500

Friendly URL

Descarga tu información

http://www.youtube.com/watch?v=8r0egO0x07g

Nuevo “dashboard” aplicaciones

Buscador BING

Seguridad

http://www.facebook.com/security

http://www.youtube.com/watch?v=K3ErOXH2NUY

Grupos

Todos administran

Mail a todos

Compartir documentos

Mayor privacidad

Para saber más...

Social Plugins

APLICACIONES

¿Cómo agregarlas a mi página?

Llevar contenido

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Blog, site... RSS

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Interacción con los usuarios

Perﬁl profesional

Tendencias en Facebook

Atención al cliente

Ofertas exclusivas

Facebook Places

Solidaridad

e-Commerce

PÁGINAS

Buscador de páginas

http://www.facebook.com/pages/browser.php

¿Cómo conseguir más fans?

¿Cómo conseguir más “gustosos”?

Optimiza la página

Contenido

Si es bueno... ¿por qué no de otros?

Cuidado con la IP

Voy con Carlos

Promos no intrusivas

Expectación ante los vídeos generados durante la campaña

Armstrong y Hagel (1997) “Net Gain”

Abordar temas de interés

Establecer relaciones

Vivir fantasías

Realizar transacciones

Algún consejo...

Ser parte, no el anﬁtrión de la ﬁesta

Las decisiones las toma la comunidad

Incentiva la aparición de líderes y reconócelos

Apoya las iniciativas surgidas de los usuarios

Responder, comparte y actualiza

Modera, pero no censures

Tolera las críticas y aprende de ellas

¡¡Compartamos experiencias!! “Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010 http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es

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by Roberto Carreras

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