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Erfahrungen aus der Implementierung und dem Betrieb einer Community für attac Österreich

Erfahrungen aus der Implementierung und dem Betrieb einer Community für attac Österreich

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ATTACommunity ATTACommunity Presentation Transcript

  • Erfahrungen aus der Implementierung und dem Betrieb einer Community für attac Österreich Mag. (FH) Robert Harm www.ihrwebprofi.at @robertharm
  • about me http://www.ihrwebprofi.at/lifestream
  • ATTACommunity Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at
    • Umsetzung mit phpbb
    • Sommer 2004 bis ~Ende 2005
    • ~ 300 Mitglieder;
    • Ziele
    • Förderung der Kommunikation und Vernetzung globalisierungskritischer Personen
    • mehr Transparenz im Vgl. zu Email-Verteilerlisten
    • wurde abgelöst durch typo3
  • Grundprinzipien
    • Wachstum und Veränderung einplanen
    Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at
  • Grundprinzipien
    • Rückmeldungskanäle erstellen und pflegen
    Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Management FEEDBACK Community
  • Grundprinzipien
    • Kompetenzen an Mitglieder abgeben
    Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Einfluss und Beiträge Mitarbeiter Mitglieder Zeitverlauf
  • Häufigster Designfehler
    • Inhalte der Homepage von den Diskussionen der Community zu trennen
    Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Homepage Inhalt A Inhalt B Inhalt C Community Thread A Thread B Thread C Inhalte Portal Community-Bereich Content- Bereich Threads
  • Stufen der Mitgliedschaft
    • Führung in Communities/Rollen
      • Support-Provider
      • Moderator
      • Greeter
      • Event-Koordinator
      • Redakteur
    Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Besucher Aufnahmeritual Führungsritual Neuling Stamm- Mitglied Leader Senior
  • Einbindung der Enthusiasten Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at Mitarbeiter Freiwillige Enthusiasten Führungsritual Leader Senior Mitglied Freie Mitarbeiter
  • Erfolgsfaktor Moderation
    • Die eigene Meinung möglichst zurückstellen
    • Einen konstruktiven Grundton pflegen
    • Offenheit und Vertrauen fördern
    • Irrelevante Beiträge wie Werbung oder Spam entfernen
    • Den Verlauf von Diskussionen beobachten und die Mitglieder auf Möglichkeiten hinweisen, wie es weitergehen könnte
    • Untergruppen formen, sobald sich unvereinbare Themenschwerpunkte herauskristallisieren
    • Mitglieder anregen, Verantwortung in der Community zu übernehmen, ihr Wissen zu teilen und anderen zu helfen
    Mag. (FH) Robert Harm | www.ihrwebprofi.at
  • Weiterführende Informationen
    • Praxisleitfaden für den Aufbau und Betrieb virtueller Communities, 2004
    • http://www.onlinecommunityreport.com
    • Danke für die Aufmerksamkeit!
    • Mag. (FH) Robert Harm
    • www.ihrwebprofi.at
    • @robertharm