WELKOMHoofddorp / Utrecht, 8 maart 2012       “Sales en internet”
AGENDA: IN 6 STAPPEN NAAR SALES OPAGENDAINTERNET Sales en internet Online sales stappenplan Eenvoudig online stappenplan S...
ROBERT HAMMINGA                                              • Cavalerie                                              • Va...
WIJ HOEVEN ALS BEDRIJF NIET OP INTERNET • Is niet nodig bij onze klanten • Juiste salesman wil do the job • OK show me the...
WAT DOET U AL AAN SALES OP INTERNET                                      5
EN HET IS ZO SIMPEL………..                           6
TJA MAAR DAT WAS 6 JAAR GELEDEN                                  7
ONTWIKKELINGEN IN SALES Sales • Sales buitendienst ontbreekt het aan vereiste analyse capaciteiten, de basis tot nemen pro...
ONTWIKKELINGEN IN SALES Sales • Communicatie voorkeur klant verandert / mobiel - internet • Klant meer macht dan sales    ...
SALES 2.0 Sales 2.0 is het gebruiken van innovatieve verkoop methodes, gericht op het creëren van waarde voor zowel koper ...
6 STAPPEN VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1/2 • Doelstellingen • Doelgroep selectie • Kanaal keuze • Propositie bepalen • Markt...
6 STAPPEN VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 2/2  1. Doelstellingen: wat willen we concreet bereiken, omzet, klanten, producten,  ...
STAP 1 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: wat willen we concreet bereiken, omzet, klanten, producten, marge, ma...
BEPAAL JE DOELSTELLINGEN                             Inzet kanalen                           binnen online mix            ...
STAP 2 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: 2. Doelgroep: gegeven onze doelstellingen, welke doelgroepen zullen o...
WAT IS JE DOELGROEP • Doelgroep: segmenteer je doelgroep, gegeven onze doelstellingen, welke doelgroepen zullen ons het me...
STAP 3 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: 2. Doelgroep: 3. Kanaal: gegeven uw doelgroep, welke online kanalen g...
KANALEN                                                     Face                                         White       book ...
WELKE KANALEN GEBRUIK JE • Kanaal: gegeven uw doelgroep, welke online kanalen gaat u inzetten en met welke intensiteit, ma...
WELKE KANALEN GEBRUIK JE    *Data: Forrester Research                                20
KANALEN Info via het internet, advies in de                   Inspiratie   Oriëntatie   Koop   After sales winkel, online ...
WELK KANAAL IN WELKE FASE?                             22
NOG EENS KOPPELEN AAN KANAALKENMERKEN                           verkoper/                                        23
BESLISPROCES OP INTERNET • Low involvement     • relatief goedkoop     • gewoonte product     • Impuls…                   ...
MEER TOEGEVOEGDE WAARDE >> HOGERE KOSTEN                                           25
KANALEN: of deze………….                        Kosten per contact          Respons          Interactie          Beleving    ...
SALES OP INTERNET MOGELIJKHEDEN…….      Facebook       Twitter     Nieuwsbrief        E-book      Google         Google   ...
JARGONIndicator   Wat is het             Te berekenenCPM         Kosten per 1000        Totale promotie kosten/           ...
WEB KANAAL                               DOELGROEP                                           LINKEDIN                     ...
SOCIAL MEDIA > Wat zijn social media: Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een profess...
SOCIAL MEDIA • Wat kan ik ermee     • Een studie van Chadwick Martin     Bailey en iModerate Research     Technologies laa...
SOCIAL MEDIA – Linkedin > Wat is het: • LinkedIn is the world’s largest professional network with over 150 million members...
SOCIAL MEDIA – Linkedin > Wat kan je ermee • Je indien je op Linkedin staat waarschijnlijk dit ook als eerste resultaat in...
SOCIAL MEDIA - Linkedin > Hoe • Aanmelden www.linkedin.com • Profiel 100%      • Denk aan relevante zoekwoorden, persoonli...
SOCIAL MEDIA – Linkedin Hoe • Zorg dat uw profiel op Linkedin is afgestemd op uw doelgroep, spreken ze Engels of Nederland...
SOCIAL MEDIA – Twitter > Wat is het • Twitter is a real-time information   network that connects you to the   latest infor...
SOCIAL MEDIA – Twitter > Wat kan je ermee • As a business, you can use Twitter to quickly share information, gather market...
SOCIAL MEDIA – Twitter Hoe • Meld je aan bij www.twitter.com • Claim pagina over onderwerp of eigen naam • Ontdek tone of ...
SOCIAL MEDIA – Facebook > Wat is het • Facebook is a social utility that connects people with friends and others who work,...
SOCIAL MEDIA – Facebook > Wat kan je ermee • Bouwen aan je community • Uitbreiden abonnees op nieuwsbrief • Delen met je g...
SOCIAL MEDIA – Facebook Hoe • Meld je aan bij www.facebook.com • Claim je bedrijfsnaam en/of onderwerp ( even handig om bi...
SOCIAL MEDIA – Blog Wat is het • Een blog is een website waarop regelmatig nieuwe bijdragen verschijnen. Volgers krijgen e...
TOOLS Hoe • Maak gebruik van handige tools om je social media te beheren, plannen, checken, meerdere accounts tegelijk beh...
E-MAIL MARKETING – wat is het > Wat is email marketing • E-mailmarketing is een vorm van direct marketing die email gebrui...
E-MAIL MARKETING – wat kan ik ermee > • Komt bovenop normale sales             MIJN MAILBOX VAN EEN UUR ( en • Extra bezoe...
E-MAIL MARKETING – hoe > Opbouw email bestand met trigger • Tips • White paper / e-book • Gratis iets • Vooraankondiging •...
E-MAIL MARKETING – trace Meetbaar • Ieder artikel en nieuwsbrief heeft unieke link per abonnee >> alles is meetbaar Ontvan...
SITE Wat is een goede site • Een site die werkt • Inhoud, navigatie, ontwerp • Zorg dat duidelijk is wat u doet • Zoek mog...
SITE Wat kan ik ermee • Imago en merkwaarde versterken • Informatie verstrekken • Nieuwe klanten • Online verkopen • Etc H...
SITE -conversie Wat is het: • % bezoekers op een website die gewenste actie ondernemen Hoe: • Genereren van kwalitatief be...
VINDBAARHEID > Wat is het Vindbaarheid: ranking van uw site op de populaire zoekwoorden binnen populaire zoekmachines • Zo...
VINDBAARHEID - mooi www.touchgraph.com/TGGoogleBrowser.h tml                                        52
VINDBAARHEID – wie doet ertoe www.cleverstat.com                                53
VINDBAARHEID – welke woordenhttps://adwords.google.nl/select/KeywordToolExternal                                          ...
VINDBAARHEID – even checken                              55
GOOGLE ADWORDS Wat is google adwords • Google AdWords is het advertentieprogramma van Google waarmee u gemakkelijk en flexi...
AFFILIATE MARKETING Wat is affiliate marketing •Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de advertee...
SLIDESHARE Wat is slideshare • Upload en delen van presentaties in beeld en geluid Wat kan ik ermee • Google • Men vindt j...
PINTEREST Wat is het: •Pinterest lets you organize and share all the beautiful things you find on the web. People use pinb...
CUSTOMER ADVOCACY Wat is customer advocacy • Albert Heijn • Iens •                                                     WHO...
WEB KANAAL – aan de slag                                DOELGROEP                                            LINKEDIN     ...
Wat u ook kiest, word een professionele flipperkast speler!                                                              62
STAP 4 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: 2. Doelgroep: 3. Kanaal: 4. Propositie: we weten nu met welk doel, we...
PROPOSITIE • Propositie: we weten nu met welk doel, we wie, via welk kanaal willen bereiken. Definieer aansluitend met wel...
STAP 5 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1.   Doelstellingen: 2.   Doelgroep: 3.   Kanaal: 4.   Propositie: 5. Marktdruk: gaan we...
MARKTDRUK Marktdruk: gaan we eerst voelen hoe temperatuur van het water voelt en testen is of direct vol de markt in. Het ...
STAP 6 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1.   Doelstellingen: 2.   Doelgroep: 3.   Kanaal: 4.   Propositie: 5.   Marktdruk: 6. Hi...
HITRATES • Hitrates: inzicht hebben in de ratio’s en opbrengsten van uw online sales inspanningen is het startpunt en wete...
DAGELIJKSE / PERIODIEKE TAKEN • Plan Do Check Act • Bekijk je analyse ( analytics, tweetdeck, google alert, omzet cijfers ...
WAT GA IK VANAF MORGEN DOEN Kort en eenvoudig plan: • Vul je 6 stappenplan in • Definieer doelgroep, product/dienst • Defi...
KERN                                  DOELGROEP                                              LINKEDIN                     ...
BORREL         72
REDFOXBLUE             RedFoxBlue - Fundamentele verandering naar blijvend verkoopsucces
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sales en internet, hoe succesvol online te verkopen

2,069
-1

Published on

Hoe succesvol een online verkoopstrategie te implementeren.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,069
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sales en internet, hoe succesvol online te verkopen

  1. 1. WELKOMHoofddorp / Utrecht, 8 maart 2012 “Sales en internet”
  2. 2. AGENDA: IN 6 STAPPEN NAAR SALES OPAGENDAINTERNET Sales en internet Online sales stappenplan Eenvoudig online stappenplan Stand van zaken • Linkedin Twitter Slideshare Internet Social Media Bloggen Email nieuwsbrief Whitepaper E-book Site Google ranking Affiliate Facebook Youtube Flickr SEO SEA QR Google + Pinterest etc etc What to do tomorrow Wat gaat u doen om morgen te starten. 2
  3. 3. ROBERT HAMMINGA • Cavalerie • Van Duijnen • Robert Hamminga • TeleMedia • Telefoongids • Getrouwd, 3 kids, 2 goudvissen , 1 • Telfort konijn • Hoofddorp • robert.hamminga@redfoxblue.nl • 0031 - 619228708 • http://nl.linkedin.com/in/roberthamminga • 3
  4. 4. WIJ HOEVEN ALS BEDRIJF NIET OP INTERNET • Is niet nodig bij onze klanten • Juiste salesman wil do the job • OK show me the money now • Onze klanten willen ons echt zien • Werkt alleen in snelle internet wereld Hoe dachten we in 2000 over • Reisbureaus • Werving en selectie • Boekhandel • etc HOE LANG KUNT U ZICH NOG PERMITTEREN NIET AANWEZIG TE ZIJN OP INTERNET? 4
  5. 5. WAT DOET U AL AAN SALES OP INTERNET 5
  6. 6. EN HET IS ZO SIMPEL……….. 6
  7. 7. TJA MAAR DAT WAS 6 JAAR GELEDEN 7
  8. 8. ONTWIKKELINGEN IN SALES Sales • Sales buitendienst ontbreekt het aan vereiste analyse capaciteiten, de basis tot nemen pro actieve commerciële acties • Meer integrale samenwerking sales en marketing (binnen en buiten) • Meer behoefte consultative selling als gevolg van complexiteit • Meer hunters die ook kunnen farmen (hunter consultants) • Focus op bestaande klanten en op zoek naar nieuwe segmenten • Toegevoegde waarde sales neemt af 8
  9. 9. ONTWIKKELINGEN IN SALES Sales • Communicatie voorkeur klant verandert / mobiel - internet • Klant meer macht dan sales • transparantie informatie en markt • Bezoek is niet altijd de oplossing • Verkorting salescycli • Communicatie sales onderling • Salesforce automation • Sales is een combinatie van kunst en wetenschap, de kunst draagt zorg voor een goede klantrelatie, de technologie verbetert het salesproces en meting. 9
  10. 10. SALES 2.0 Sales 2.0 is het gebruiken van innovatieve verkoop methodes, gericht op het creëren van waarde voor zowel koper als verkoper en mogelijk gemaakt door Web technologie. 10
  11. 11. 6 STAPPEN VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1/2 • Doelstellingen • Doelgroep selectie • Kanaal keuze • Propositie bepalen • Marktdruk leggen • Hitrates verbeteren Samenvattend kan je stellen: • Doelgroep > Aan wie • Kanaal > Door wie/wat • Propositie > Wat • Marktdruk > Hoe vaak • Hitrates > Hoe succesvol 11
  12. 12. 6 STAPPEN VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 2/2 1. Doelstellingen: wat willen we concreet bereiken, omzet, klanten, producten, marge, marktaandeel en tijdsbestek. 2. Doelgroep: gegeven onze doelstellingen, welke doelgroepen zullen ons het meeste succes brengen op internet al of niet ondersteund door onze offline activiteiten. 3. Kanaal: gegeven uw doelgroep, welke online kanalen gaat u inzetten en met welke intensiteit, maar ook met welk doel. 4. Propositie: we weten nu met welk doel, we wie, via welk kanaal willen bereiken. Definieer aansluitend met welk product geladen met welke boodschap je de markt gaat betreden. 5. Marktdruk: gaan we eerst voelen hoe het water voelt en testen is of direct vol de markt in. Het zal vaak ook te maken hebben met het beschikbare budget en ontwikkeling van kanalen zoals genoemd onder 3. 6. Hitrates: inzicht hebben in de ratio’s en opbrengsten van uw online sales inspanningen is het startpunt. Aansluitend weten aan welke knoppen te draaien om tot betere resultaten te komen. 12
  13. 13. STAP 1 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: wat willen we concreet bereiken, omzet, klanten, producten, marge, marktaandeel, tijdsbestek. 2. Doelgroep: 3. Kanaal: 4. Propositie: 5. Marktdruk: 6. Hitrates: 13
  14. 14. BEPAAL JE DOELSTELLINGEN Inzet kanalen binnen online mix Online doelstellingen Marketing / verkoop doelstellingen Bedrijfsdoelen WELKE DOELSTELLINGEN HEEFT U ? 14
  15. 15. STAP 2 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: 2. Doelgroep: gegeven onze doelstellingen, welke doelgroepen zullen ons het meeste succes brengen op internet al of niet ondersteund door onze offline activiteiten. 3. Kanaal: 4. Propositie: 5. Marktdruk: 6. Hitrates: 15
  16. 16. WAT IS JE DOELGROEP • Doelgroep: segmenteer je doelgroep, gegeven onze doelstellingen, welke doelgroepen zullen ons het meeste succes brengen op internet al of niet ondersteund door onze offline activiteiten. Dat kan dus ook op dmu niveau zijn. • Gebruik je kennis uit de offline wereld en toets deze met de online wereld. • Welke doelgroep is meest kansrijk, welke problemen en kansen hebben ze. WELKE DOELGROEPEN SELECTEER JE EN WAT HOUDT ZE BEZIG ? • Je doelgroepkeuze bepaald je kanaal, tone of voice en verwachte resultaat. 16
  17. 17. STAP 3 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: 2. Doelgroep: 3. Kanaal: gegeven uw doelgroep, welke online kanalen gaat u inzetten en met welke intensiteit, maar ook met welk doel. 4. Propositie: 5. Marktdruk: 6. Hitrates: 17
  18. 18. KANALEN Face White book Hyves paper Vindbaar heid Linkedin E-book OQ code Website Printerest Internet mogelijkheden Landing pages Twitter Link pagina’s Google Email Adwords marketing Nieuws brief You Affiliate tube 18
  19. 19. WELKE KANALEN GEBRUIK JE • Kanaal: gegeven uw doelgroep, welke online kanalen gaat u inzetten en met welke intensiteit, maar ook met welk doel. • In te zetten kanalen genoeg: website, nieuwsbrieven, flickr, QR code, Linkedin, Facebook, twitter, slides hare, google, blogs, affiliate sales, printerets, whitepaper, e- book, seo, Youtube, apps , Hyves, etc,etc. • Wat doet je doelgroep online, waar zitten ze, welke sites, blogs, groepen, welke concurrenten van je doen wat, etc bepalen richting WELKE KANALEN ZET JE IN ? • Hoe kijkt doelgroep naar jou 19
  20. 20. WELKE KANALEN GEBRUIK JE *Data: Forrester Research 20
  21. 21. KANALEN Info via het internet, advies in de Inspiratie Oriëntatie Koop After sales winkel, online koop na vergelijk websites concurrenten. Per post komt Winkel x het product binnen, te tracen via internet, waarbij de klant via internet Telefoon een filmpje kan zien over de installatie en per email op de hoogte wordt Post x gehouden van upgrades en een tevredenheidsonderzoek. Per fax stuurt Fax hij een opdracht voor een accessoire, welke bevestigt wordt per email. Internet X X Email x 21
  22. 22. WELK KANAAL IN WELKE FASE? 22
  23. 23. NOG EENS KOPPELEN AAN KANAALKENMERKEN verkoper/ 23
  24. 24. BESLISPROCES OP INTERNET • Low involvement • relatief goedkoop • gewoonte product • Impuls… Low High • High involvement • risico bij foute aankoop Behoefte • langer beslisproces Offline Offline herkenning • advies nodig Online Zoeken Online Online Evaluatie Offline Online Aankoop Offline 24
  25. 25. MEER TOEGEVOEGDE WAARDE >> HOGERE KOSTEN 25
  26. 26. KANALEN: of deze…………. Kosten per contact Respons Interactie Beleving €3-€5 Respons Interactie Beleving € 1 - € 2,5 Respons Interactie Beleving € 0,50 - €1,00 Respons Wél huis-aan- huisbladen Wél ongeadresseerd reclamedrukwerk Interactie Beleving € 0,10 - € 0,20 Respons Interactie SEM Beleving € 0,03 26
  27. 27. SALES OP INTERNET MOGELIJKHEDEN……. Facebook Twitter Nieuwsbrief E-book Google Google Email-marketing Vindbaarheid Hyves Adwords Linkpagina’s Whitepaper Linkedin Affiliate Landingpages flickr Ning Youtube Website Blog 27
  28. 28. JARGONIndicator Wat is het Te berekenenCPM Kosten per 1000 Totale promotie kosten/ ingezette hoeveelheid 1.000/100.000 = 100CPR CPL Kosten per reactie / Totale promotie kosten/ lead aantal responses 1.000/500= 2,00CPO Kosten per order Totale promotiekosten/ aantal orders 1.000/400 = 2,50CPS Kosten per sales Totale promotiekosten/ aantal orders –retour en wanbetaling 1.000/333= 3,00CR Conversie ratio Aantal kopers/ aantal respondenten 333/500 = 0,67ROI Return on Investment Opbrengsten/ totale promotie kosten 28
  29. 29. WEB KANAAL DOELGROEP LINKEDIN FACEBOOK SITE SLIDESHARE PRINTEREST TWITTER SEA AFFILIATE YOUTUBE FLICKR ADWORDS GOOGLE BLOG QR CODE SEO NIEUWSBRIEF DOEL 29
  30. 30. SOCIAL MEDIA > Wat zijn social media: Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. • Social networks • Linkedin • Facebook • Hyves • Social content • Youtube • Flickr • Blog • Twitter • Blogger 30
  31. 31. SOCIAL MEDIA • Wat kan ik ermee • Een studie van Chadwick Martin Bailey en iModerate Research Technologies laat zien dat meer dan 50 % van de Facebook-fans en Twitter-volgers eerder geneigd zijn het merk te kopen of te adviseren dat ze volgen, sinds volger zijn geworden. • Voor Twitter geldt dat 67 % eerder een product zou kopen nu ze het merk volgen; voor Facebook is dat * http://www.cmbinfo.com/news/press-center/social-media-release-3-10- 10/ 51 %. Voor het aanraden van een bepaald merk geldt een nog hoger percentage: 79 % van de twitteraars zou het merk eerder aanraden dan voorheen. Voor Facebook-fans ligt dit percentage op 60%. 31
  32. 32. SOCIAL MEDIA – Linkedin > Wat is het: • LinkedIn is the world’s largest professional network with over 150 million members and growing rapidly. LinkedIn connects you to your trusted contacts and helps you exchange knowledge, ideas, and opportunities with a broader network of professionals. • In NL 3,0 mln. •http://press.linkedin.com/about 32
  33. 33. SOCIAL MEDIA – Linkedin > Wat kan je ermee • Je indien je op Linkedin staat waarschijnlijk dit ook als eerste resultaat in google ziet onder je naam • Kortom: jij wordt gevonden • Profiteren van elkaars zakelijk netwerk ( 1 en 2 de lijn) • Vinden baan, personeel, zakelijke contacten, introductie • Groepen (lid worden of zelf opzetten) • Recommendations • Wie heeft jou gezocht • Reference search • Introductie bij prospect • Adverteer op Linkedin • Company profile 33
  34. 34. SOCIAL MEDIA - Linkedin > Hoe • Aanmelden www.linkedin.com • Profiel 100% • Denk aan relevante zoekwoorden, persoonlijk, elevator pitch, ervaring, onderscheid je van de rest, naam goed, 100% profile, wel niet zichtbaar • Maak company page (algemeen, carrière, diensten) • Werk aan je netwerk • Wel persoonlijk • Werk aan je aanwezigheid • Vertel je netwerk wat je wil of mee bezig bent • Vertel een groep wat je wil • Discussieer mee met ander • Geef • Stel vragen en beantwoord ze • Kern • Relaties bestaan uit uw relevante doelgroep / Uw doelgroep u ziet als autoriteit op uw vakgebied ( u wordt spontaan gevraagd) / Stuur uitnodiging mee bij iedere actie ( u nodigt zelf uit). 34
  35. 35. SOCIAL MEDIA – Linkedin Hoe • Zorg dat uw profiel op Linkedin is afgestemd op uw doelgroep, spreken ze Engels of Nederlands, wat zijn zoektermen die ze gebruiken in google en staan die ook bij uw “functie omschrijving” en “summary”. • Stuur uw klanten en prospect voor of na het gesprek een persoonlijke uitnodiging, kortom breid uw netwerk uit. • Zoek actief naar potentiële prospects en stuur ze naast een uitnodiging relevante info in de vorm van een link naar interessant onderwerpen, downloads of whitepapers. • Reageer op updates van uw relaties. • Stuur minimaal eens per week een “share an update” met voor de doelgroep relevante info. • Denk aan het toevoegen van een bedrijfspresentie of productpresentatie onder “applications”. • Word lid van groepen of maak er zelf een aan en geef daarin antwoorden of stel zelf vragen/ stellingen. Weet u niet van welke groepen lid te worden, kijk eens van welke groepen uw gewenste klanten al lid zijn • Zoek onder (gratis) “events” naar bijeenkomsten die voor uw doelgroep relevant zijn en kijk of daar prospects komen die u graag wilt spreken • Besteed dagelijks 10 minuten aan uw Linkedin netwerk 35
  36. 36. SOCIAL MEDIA – Twitter > Wat is het • Twitter is a real-time information network that connects you to the latest information about what you find interesting. Simply find the public streams you find most compelling and follow the conversations. • In NL 1 mln. gebruikers • Wereldwijd 300 mln. • Helft nog nooit tweet verstuurd…. http://twitter.com/about 36
  37. 37. SOCIAL MEDIA – Twitter > Wat kan je ermee • As a business, you can use Twitter to quickly share information, gather market intelligence and insights, and build relationships with people who care about your company. Often, there is already a conversation about your business happening on Twitter. • Bedrijven staan in contact met hun relaties • Snel delen info met relaties en snelle feedback • Delen info met bedrijf + en -/- • Men volgt jou of zoekt specifiek keyword • Volg jezelf en concurrenten • Kortingsbonnen • Virale marketing • Persoonlijke marketing • Klantenservice • Mening relaties • Concurrent bekijken • Informatie verspreiden • Snelle bestands opbouw 37
  38. 38. SOCIAL MEDIA – Twitter Hoe • Meld je aan bij www.twitter.com • Claim pagina over onderwerp of eigen naam • Ontdek tone of voice • Maak je profiel compleet • Zoek followers • Twitter interessante tweets of retweet, geef interessante info, niet enkel “tekst” • Wees persoonlijk • Organiseer je tweets en followers • Zet je bedrijfsnaam maar ook andere relevante keywords in search en volg deze, gebruik handige tools hiervoor • Reageer • Tussen 8 en 5 ;-) • Weg lange adem • http://search.twitter.com/search • http://twitterfountain.com/ • www.hootsuite.com 38
  39. 39. SOCIAL MEDIA – Facebook > Wat is het • Facebook is a social utility that connects people with friends and others who work, study and live around them. People use Facebook to keep up with friends, upload an unlimited number of photos, post links and videos, and learn more about the people they meet." Facebooks mission is to give people the power to share and make the world more open and connected. • 900 mln. Gebruikers wereldwijd • In NL 6,0 mln. gebruikers • http://nl-nl.facebook.com/facebook/info 39
  40. 40. SOCIAL MEDIA – Facebook > Wat kan je ermee • Bouwen aan je community • Uitbreiden abonnees op nieuwsbrief • Delen met je groep • Nieuwe klanten ontmoeten • Merk uitbouwen • Mening relaties • Informatie verspreiden • Verkoop 40
  41. 41. SOCIAL MEDIA – Facebook Hoe • Meld je aan bij www.facebook.com • Claim je bedrijfsnaam en/of onderwerp ( even handig om bij stil te staan wie dat doet bij bedrijf) • Maak pagina • Bouw aan je community / likes • Verstuur interessante berichten voor je doelgroep • http://namevine.com/ 41
  42. 42. SOCIAL MEDIA – Blog Wat is het • Een blog is een website waarop regelmatig nieuwe bijdragen verschijnen. Volgers krijgen een reactie bij nieuwe berichten. Vaak persoonlijke of specialistisch van aard. Wat kan je ermee Hoe • Ga naar bijvoorbeeld naar: • www.blogspot.com • www.blogger.com • www.wordpress.com • Meld je aan • Je bent klaar • Weg van de lange adem, een blog maakt geen zomer, regelmaat. • Toon je specialist. 42
  43. 43. TOOLS Hoe • Maak gebruik van handige tools om je social media te beheren, plannen, checken, meerdere accounts tegelijk beheren etc • www.hootsuite.com • www.tweetdeck.com • www.socialoomph.com • www.twittervolger.nl • etc …………… 43
  44. 44. E-MAIL MARKETING – wat is het > Wat is email marketing • E-mailmarketing is een vorm van direct marketing die email gebruikt om een boodschap naar een doelgroep te sturen. ( ontwikkelingen, nieuwe zaken, hulp vraag, uitnodiging, aanbiedingen, informatie) Voordeel: • Goedkoop • Direct / onmiddellijk • Push • Track en trace Nadeel: • Spam • Opbouw bestand 44
  45. 45. E-MAIL MARKETING – wat kan ik ermee > • Komt bovenop normale sales MIJN MAILBOX VAN EEN UUR ( en • Extra bezoekers op site interessant?) • Zekerheid tov concurrentie en resultaten google (fundament van je Subsidie voor inburgering op werkvloer business) Leer van uw fouten in vijf stappen E-zine 19: Interview met Jack Zantman, CFO • Contact moment met relaties DutchView (voorheen NOB): van staatsbedrijf • Aankondiging naar private equity • Verkoop • Product aankondiging Les meilleurs cadeaux et les montres • Update gegevens Nieuw: Alles-in-één laptopgeluid en comfort • Onderzoek van Logitech • Nieuwsbrief Nieuwsbrief Bedrijvendatabank 20-05-2010 • Service alert • Uitnodiging Nederlandse startup levert mobiel platform Le • Geeft info over interesse ( track en Figaro trace) +2 centimetres a lepaisseur en 2 mois. • Het werkt TourPRess Nieuwsmailing - 19-05-2010 45
  46. 46. E-MAIL MARKETING – hoe > Opbouw email bestand met trigger • Tips • White paper / e-book • Gratis iets • Vooraankondiging • Kortingsbon • Laatste info het eerst • Nieuwste ontwikkelingen • Meet in google analytics afvallers Maken template nieuwsbrief • CTA, gegevens, in/uitschrijven, links naar site etc Vergroot effectiviteit bestand • Ga segmenteren op abonnees (man/vrouw etc) • Houd bestand actueel ( spam > spam) • Denk aan thema’s en contact momenten ( regen, lunch, weekend?) • Testen A en B 46
  47. 47. E-MAIL MARKETING – trace Meetbaar • Ieder artikel en nieuwsbrief heeft unieke link per abonnee >> alles is meetbaar Ontvangen – openen – lezen – actie • Ontvangen • Openen • pas op voor spam titels • vraag in titel, naam in titel, voordelen • afzender > herkenbaar? • Lezen • relevante info • belangrijkste bovenaan • call to action • Persoonlijk • Actie • call to action • trigger • interessante info achter doorclick • Tracking 47
  48. 48. SITE Wat is een goede site • Een site die werkt • Inhoud, navigatie, ontwerp • Zorg dat duidelijk is wat u doet • Zoek mogelijkheid • Html tov bijv. flash • Tekst passend bij zoekcriteria • Gebruik zoekwoorden / denk aan titel • Up to date • Integreer social media en nieuwsbrief • Sitenaam 48
  49. 49. SITE Wat kan ik ermee • Imago en merkwaarde versterken • Informatie verstrekken • Nieuwe klanten • Online verkopen • Etc Hoe • Neem specialist (te herkennen…) • Usability test • Eye tracking • Leer van anderen • Zorg dat je het begrijpt 49
  50. 50. SITE -conversie Wat is het: • % bezoekers op een website die gewenste actie ondernemen Hoe: • Genereren van kwalitatief bezoek. Direct weg • Website zelf dient ingericht te zijn om Niet interessant conversie te maximaliseren • Juiste landingspagina passend bij Niet begrijpen bezoeker navigatie • Duidelijke vervolgstappen Te veel vragen • Benadruk steeds de voordelen van het Betaalmethode product bijvoorbeeld dmv testimonials • Overtuigen goede keuze vertel over Deal hoeveel mensen u voorgingen • Vertrouwen • Urgentie creëren: nog x stuks op voorraad 50
  51. 51. VINDBAARHEID > Wat is het Vindbaarheid: ranking van uw site op de populaire zoekwoorden binnen populaire zoekmachines • Zoekmachine marketing: betaalde plek in zoekmachines • Zoekmachine optimalisatie: Het zo inrichten van de website dat een hoge ranking op relevante zoekwoorden wordt verkregen • Zoekmachine de-optimalisatie ( jaja) • Zoekmachines • Via Via • Social media • Linkbuilding • Goede url direct • Banners en links • SEO • Longtail 51
  52. 52. VINDBAARHEID - mooi www.touchgraph.com/TGGoogleBrowser.h tml 52
  53. 53. VINDBAARHEID – wie doet ertoe www.cleverstat.com 53
  54. 54. VINDBAARHEID – welke woordenhttps://adwords.google.nl/select/KeywordToolExternal 54
  55. 55. VINDBAARHEID – even checken 55
  56. 56. GOOGLE ADWORDS Wat is google adwords • Google AdWords is het advertentieprogramma van Google waarmee u gemakkelijk en flexibel online kunt adverteren. Met Google AdWords kunt u doelgericht adverteren en zelf bepalen hoeveel u uitgeeft. Wat kan ik ermee • Sales / leads / traffic / bekendheid • Gericht schieten, getarget bereik • Enkel betalen indien kliks Hoe • Ga naar Google adwords • Maak account aan • Zoek voucher of betaal 56
  57. 57. AFFILIATE MARKETING Wat is affiliate marketing •Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de adverteerder de uitgever/website ( affiliate) betaalt voor elke bezoeker, lead of sale die hij genereert via deze website(s), nieuwsbrieven of zoekmachine campagne, afgerekend op basis van cpm, cpc, cpl of cps. Wat kan ik ermee • sales / leads / traffic / bekendheid • gericht schieten Hoe • www.tradetracker.com/nl • www.tradedoubler.nl • www.m4n.nl • www.scootmedia.nl 57
  58. 58. SLIDESHARE Wat is slideshare • Upload en delen van presentaties in beeld en geluid Wat kan ik ermee • Google • Men vindt je • Expert • Koppel aan Linkedin / facebook Hoe • http://www.slideshare.net/ • Aanmelden • Uploaden denk aan keywords • Aanmelden product/diensten en bedrijfspresentatie 58
  59. 59. PINTEREST Wat is het: •Pinterest lets you organize and share all the beautiful things you find on the web. People use pinboards to plan their weddings, decorate their homes, and organize their favorite recipes. Wat kan ik ermee: • Presenteren en sorteren onderwerpen op basis van afbeeldingen, welke gerubriceerd kunnen worden weergeven. • Gebruikers kunnen pinnen en liken Hoe: • Show storyboard van je diensten / producten • Direct doorlinken naar site van afbeelding http://pinterest.com/about/ 59
  60. 60. CUSTOMER ADVOCACY Wat is customer advocacy • Albert Heijn • Iens • WHO Wat kan ik ermee YOUU • Er is geen marketing budget wat op ARE kan tegen wat mensen zeggen. WHO Meer weten: YOU SAY • www.google.nl/alerts YOU ARE • www.hootsuite.com • www.tweetdeck.com WHO PEOPLE • www.socialoomph.com SAY YOU ARE • Boek “Als jij de klant was” Nicolette Wuring 60
  61. 61. WEB KANAAL – aan de slag DOELGROEP LINKEDIN FACEBOOK SITE SLIDESHARE PRINTEREST TWITTER SEA AFFILIATE YOUTUBE FLICKR ADWORDS GOOGLE BLOG QR CODE SEO NIEUWSBRIEF DOEL 61
  62. 62. Wat u ook kiest, word een professionele flipperkast speler! 62
  63. 63. STAP 4 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: 2. Doelgroep: 3. Kanaal: 4. Propositie: we weten nu met welk doel, we wie, via welk kanaal willen bereiken. Definieer aansluitend met welk product geladen met welke boodschap je de markt gaat betreden. 5. Marktdruk: 6. Hitrates: 63
  64. 64. PROPOSITIE • Propositie: we weten nu met welk doel, we wie, via welk kanaal willen bereiken. Definieer aansluitend met welk product geladen met welke boodschap je de markt gaat betreden. • Kortom wie wil je zijn en wat wil je betekenen voor je prospects, ook hier denk in diensten / producten maar ook aan jezelf als persoon / bedrijf • Hoe hecht je prospects aan je Wie wil ik zijn en wat wil ik betekenen? 64
  65. 65. STAP 5 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: 2. Doelgroep: 3. Kanaal: 4. Propositie: 5. Marktdruk: gaan we eerst voelen hoe het water voelt en testen is of direct vol de markt in. Het zal vaak ook te maken hebben met het beschikbare budget en ontwikkeling van kanalen zoals genoemd onder 3. 6. Hitrates: 65
  66. 66. MARKTDRUK Marktdruk: gaan we eerst voelen hoe temperatuur van het water voelt en testen is of direct vol de markt in. Het zal vaak ook te maken hebben met het beschikbare budget en ontwikkeling van kanalen zoals genoemd onder kanalen. Hoe fors gaat u de markt in ? 66
  67. 67. STAP 6 VAN HET ONLINE STAPPENPLAN 1. Doelstellingen: 2. Doelgroep: 3. Kanaal: 4. Propositie: 5. Marktdruk: 6. Hitrates: inzicht hebben in de ratio’s en opbrengsten van uw online sales inspanningen is het startpunt. Aansluitend weten aan welke knoppen te draaien om tot betere resultaten te komen. 67
  68. 68. HITRATES • Hitrates: inzicht hebben in de ratio’s en opbrengsten van uw online sales inspanningen is het startpunt en weten aan welke knoppen te draaien om tot betere resultaten te komen. • Meten = weten >> wat moeten we meten • Gebruik tools om je ratio’s te meten en zo te verbeteren • www.google.nl/alerts www.hootsuite.com www.tweetdeck.com www.socialoomph.com www.sociamediacheck.com www.twittercounter.com Weet wat je meet en hoe? • Google alert > rs feed > igoogle account • Google analytics • Nieuwsbrief statistieken 68
  69. 69. DAGELIJKSE / PERIODIEKE TAKEN • Plan Do Check Act • Bekijk je analyse ( analytics, tweetdeck, google alert, omzet cijfers etc) • Publiceer en antwoord (hootsuite) • Abonneer je op relevant e magazine en slurp nieuwe ontwikkelen op • Zet verbeteringen in gang • Reserveer tijd 69
  70. 70. WAT GA IK VANAF MORGEN DOEN Kort en eenvoudig plan: • Vul je 6 stappenplan in • Definieer doelgroep, product/dienst • Definieer onderscheidend voordeel • Definieer doelstelling internet • imago, verkoop, informatie, acties, folder, etc • Breng website op orde (zoekwoorden, nieuwsbrief, koppeling social media, cta) • Linkbuilding, landingpages • Email nieuwsbrief opzetten • Social networks, linkedin, twitter, youtube) • Monitor uw site en uzelf (google analytics en alert) • Bouw aan traffic en dbase ( google adwords, aanmeldingen) • Integreer offline en online 70
  71. 71. KERN DOELGROEP LINKEDIN FACEBOOK SITE SLIDESHARE PRINTEREST TWITTER SEA AFFILIATE YOUTUBE FLICKR ADWORDS GOOGLE BLOG QR CODE SEO NIEUWSBRIEF DOEL 71
  72. 72. BORREL 72
  73. 73. REDFOXBLUE RedFoxBlue - Fundamentele verandering naar blijvend verkoopsucces
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×