Masterclass 23dingen Voor Managers

Masterclass 23 Dingen voor managers Rob Coers & Gerard Bierens 7 oktober 2008 OCN2008

WWW.SLIDESHARE.NET/ROBCOERS

AGENDA Masterclass 23 dingen

Ochtend 10:00 – 12:30

Voorstelronde

Web 1.0 - 2.0 - 3.0

23 Dingen

11:15 – 12:30

Hands-on sessie 1

Presenteren resultaten

Middag 14:30 – 16:45

Bibliotheek 2.0

Catalogus 2.0

Manager 2.0

Marketing 2.0

15:30 – 16:45

Hands-on sessie 2

Rob Coers

Trainingen en presentaties

Coers Internet Trainingen, Geldrop

Gek op het web en wat ik er aan heb

En wat bibliotheken ermee kunnen

cop. CIT 2008

Wie is Gerard?

Blogt op www.gerardbierens.nl

Eindhoven

digitale Fontys Mediatheek

Ontwikkelaar, Trainer, Schrijver

Web 1.0 - 2.0 - 3.0

Visitekaartje 1.0 vs 2.0

VISITEKAARTJE 1.0 vs 2.0

Workflow 1.0:

Toestemming budgethouder > Aanvraag-formulier invullen > Wachten op reactie drukkerij > Afstemmen met huisstijl-regels > Proefdruk 1 > Correcties > Proefdruk 2 > Opdracht > Offerte > € 150 betalen > 5 weken wachten > Mailen > Bellen > 2 weken wachten > Mailen > Bellen > Kaartjes ophalen > Zucht… andere functie.

De ontvanger (een dag later):

Wiens kaartje is dit eigenlijk?

Workflow 2.0:

Foto’s maken > Uploaden naar Flickr > Inloggen bij MOO > Visitekaartje vormgeven > Bestellen > $19 Betalen > Status updates per mail > Binnen 5 werkdagen in huis > Uitdelen!

De ontvanger (een jaar later):

Ah, dat gesprek herinner ik me nog, leuke man/vrouw!

The Machine is Us/ing Us

23 Dingen

Een individueel leerprogramma

23 oefeningen om kennis te maken met de populairste social software ; Web 2.0

Door over je ontdekking te bloggen worden ervaringen en kennis gedeeld

En wordt 23 Dingen een collectief leerprogramma

Wat is/zijn ’23 dingen’?

Doelen

Bewust zijn van de veranderende wereld om je heen

Nadenken wat jij met Web 2.0 hebt

Nadenken hoe Web 2.0 is in te passen in de dienstverlening naar de bibliotheken

Nadenken hoe Web 2.0 is in te passen binnen de muren van de bibliotheek

Leren 1.0 cop. CIT 2008

Leren 2.0

Nieuwe benadering van leren

Zelf leren, schrijven

Van elkaar leren, lezen, reageren

Door te S P E L E N

cop. CIT 2008

23 Things

Oorspronkelijk idee van

Helene Blowers

www.librarybytes.com

cop. CIT 2008

weblogs cop. CIT 2008

RSS cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Foto’s delen cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Social Bookmarking cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Wiki’s cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Online kantoortoepassingen cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Instant messaging (chat) cop. CIT 2008

Podcasts en vodcasts cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Sociale netwerken cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Muziek online cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Bibliotheek 2.0 cop. CIT 2008

cop. CIT 2008

Programma model

Hele organisatie : top - down

1 coach op 6 / 7 collega’s

CIT coached de coaches

Minimaal 2 uur per Ding

Wat zeggen de deelnemers?

“ Ik heb met veel plezier meegedaan aan de 23 Dingen, maar ben ook wel blij dat het erop zit” “ De cursus heeft voor mij en mijn collega's veel nieuwe dingen laten zien en het is leuk om te zien hoe iedereen erop reageert” “ Mijn nieuwe avontuur is in ieder geval begonnen door 23dingen. Want ik kan en wil natuurlijk nu niet stoppen” “ Dank jullie wel, internet was al leuk, maar web 2.0 betekent een extra verrijking van mijn wereld “ Ik vond het hartstikke gaaf om met de 23 dingen bezig te zijn, vond het ook leuk om er over te schrijven” “ Bij mij heeft het vooral een gedragsverandering te weeg gebracht, waar ik zelf blij mee ben en volgens mij ook wel een paar collega's” “ Het zelf ontdekken en het op zoek gaan en vinden van eigen oplossingen, heeft er voor gezorgd dat deelnemers hebben geleerd om veel vrijer met computertoepassingen om te gaan”

“ Ik ga nog genieten van 2.0, en dat had ik in het begin niet gedacht” “ het is zo leuk geweest, dat ik het heel jammer vind dat het afgelopen is! “ “ Het is volbracht, de 23 dingen zitten er op. Is het ‘t eind? Wat mij betreft niet. Ik ga lekker verder met mijn blog” “ Wat mij verraste was dat dit mij toch op de een of andere manier is gaan boeien” “ Voor mij was het kicken als iemand ondanks zichzelf toch gewoon steeds weer meedeed” “ Het was leuk, leerzaam, interessant en het schept een band!” “ Echt supergaaf dat we deze 23 dingen op web 2.0 konden meemaken” “ Juist het wisselen tussen het beoordelen op bruikbaarheid voor je werk en het domweg uitproberen voor de lol maakt het tot een ‘positieve leerervaring’”

Effecten van 23 Dingen

Teambuilding!

Buzz door de organisatie

Onverwachte kwaliteiten van medewerkers

Mensen voelen zich zekerder

Weerstand bij hen die niet mee willen

Frustratie bij onvoldoende support MT/IT

Sommigen brengen dingen in de praktijk (na23dingen.pbwiki.com)

Impact 23dingen op organisatie

Concrete resultaten

http://na23dingen.pbwiki.com

Hands-on sessie 1

Maak koppels

Ochtend opdracht op

http://23dingenmasterclass.pbwiki.com

P A U Z E

Middag 14:30 – 16:45

Bibliotheek 2.0

Catalogus 2.0

Manager 2.0

Marketing 2.0

15:30 – 16:45

Hands-on sessie 2

Bibliotheek 2.0

Information R/evolution

Library 2.0

Push the library everywhere

Engage with actual and potential user communities

Get the service to the user, not the user to the service

Open the library

Dr Paul Miller – Technology Evangelist – Talis Library 2.0 whitepaper, www.talis.com/applications/resources

Catalogus 2.0 cc:http://www.flickr.com/photos/davidking/9396792/

Closed Systems Circulation Acquisitions Cataloging Staff Interfaces: End User Interfaces: Data Stores: Functional modules: No programmable Access to the system. Captive to the user Interfaces supplied by the developer Programmer access: © Marshall Breeding : Library Automation Challenges for the Next Generation

Open Source Model Circulation Acquisitions Cataloging Staff Interfaces: End User Interfaces: Data Stores: Functional modules: All aspects of the system available to inspection and modification. Programmer access: © Marshall Breeding : Library Automation Challenges for the Next Generation

Open Source / Open API Model Circulation Acquisitions Cataloging Staff Interfaces: End User Interfaces: Data Stores: Functional modules: Core application closed. Third party developers code against the published APIs or RDBMS tables. Programmer access: Published APIs © Marshall Breeding : Library Automation Challenges for the Next Generation

Library Manager 2.0 cc: http://www.flickr.com/photos/suviko/346948814/ Library Manager 2.0

Library Manager 2.0

koppel web 2.0 aan de missie van de bibliotheek

promoot kennisdeling

minder hiërarchie, vertrouw je medewerkers

transparantie; leg je beslissingen uit

geef tijd voor lezen, leren, spelen en creëren

experimenteer- voer pilot projecten uit

behandel je medewerkers als klanten en andersom

vraag niet om input van je medewerkers als je er niets mee gaat doen

Credits: Tasha Saecker / Gina Millsap / David Lee King

Focus op de positievelingen

10 % trendsetters, early adaptors, leiders

70% volgers. Staan open voor verandering, willen zich laten overtuigen

20% gooien ‘de kont tegen de krib’

Conclusie

Richt je op de 10%

Richt je op de 70%

20% verspilde energie

Marketing 2.0

http://www.mobypicture.com/index.php?cmd=publilog&imgid=58092

8 steps to marketing 2.0:

educate : learn about social media

experience : participate & join the conversation (online presence)

envision : develop a 2.0 marketing plan (base on participate - conversation)

engage : create social celebrations

enable : help your library brand & content travel

expand : play with multimedia

explore : learn as you go & track success

experiment : experiment, experiment...

Helene Blowers (23things), CIL2008

P & O 2.0

Personeelsbeleid en werving

Vergrijzing van het personeel

Veranderende functies

Nieuwe functies

Scholing, lifelong learning

Toetsing van competenties en prestaties

Functieprofielen aanpassen

Bronnen waar je mensen kunt vinden: sociale netwerken (LinkedIn)

Personal branding medewerkers

Scheiding werk en prive bestaat niet meer

Vraag je medewerkers om zich online te profileren namens bibliotheek

Hoe hou je de vuile was binnen?

Hoe met bloggers om te gaan in je organisatie?

Disclaimers, personal views

Web 2.0 richtlijnen en beleid

I'm a librarian from Singapore. The postings are library-related (mostly). I tend to ramble (my wife would agree). As with things in life, my thoughts are incidental (i.e. insignificant). DISCLAIMER - Views expressed here are strictly my own and do not represent the official stand of my employer. But you know that already. http://ramblinglibrarian.blogspot.com/

Log je wel eens over je werk, gebeurtenissen op je werk of collega’s?

Juridische valkuilen voor werknemer 2.0, doctoraalscriptie Mieke Kreunen