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运营专业型社区的经验和反思
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运营专业型社区的经验和反思

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介绍JavaEye网站的发展过程,运营JavaEye网站的经验和反思

介绍JavaEye网站的发展过程,运营JavaEye网站的经验和反思

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Transcript

  • 1. 运营专业型社区的经验和反思 Robbin Fan
  • 2. JavaEye 的发展历程
    • 2003.9 - 2006.8 专业型 BBS
    • 2006.9 网站第一次重写
    • 2006.9 - 2007.12 BBS 转型的探索期
    • 2008.1 网站第二次重写
    • 2008.1 - 2010.6 综合性专业网站
    • 2010.7 - 新探索
  • 3. 专业型 BBS 的运营阶段
    • 2003.9 - 2003.12 确立 JavaEye 的核心价值
    • 2003.12 - 2004.3 验证 JavaEye 运营模式
    • 2004.3 - 2006.3 树立专业型 BBS 的品牌
    • 2006.3 - 2006.9 遭遇到的严峻挑战
  • 4. 如何确立网站核心价值
    • 问自己的内心:
      • 你想做一个什么样的网站
      • 这样一个网站对其他人来说有没有价值
      • 走自己的路,让别人去说吧
  • 5. JavaEye 创立的过程
    • 2003 年我在学习和研究 java 的开源框架,苦无交流的场所,在国内技术社区,当时讨论非主流的框架很受排挤
    • 自己搭建 BBS 之后,遇到了各种 BBS 弊病
      • 跪求,裸求,留爪,接分,做个标记,标题党等等
      • 只想建设一个自己觉得可以安安静静交流技术的场所
  • 6. 严厉 BBS 管理制度并非自杀
    • 从 2003.12 开始采取严厉的 BBS 管理制度
      • 许多朋友力劝
      • 许多网友诅咒
      • 我不为所动
    • 网站并未因此崩溃,反而开始飞速发展
      • 清洗了 1 万名非目标用户,留住了 100 名核心用户
      • 100 名核心用户产生的内容吸引了 10 万个会员
      • 看似自杀的行为,其实带来了论坛的核心竞争力
  • 7. BBS 面临的挑战
    • BBS 的魅力和缺陷来自于顶贴制度
      • 帖子列表按照最后回复倒序排列规则
      • 这个排序规则很容易造就大热门贴,从而炒热论坛
      • 顶贴制度带来的是绝对意义的公平:任何会员在顶贴制度面前平等,绝对的平等就是在伤害核心会员
      • 顶贴制度鼓励了各种不良的嗜好:标题党,灌水回复等等
  • 8. 专业型 BBS 解决的问题
    • 传统 BBS 其兴也忽焉,其亡也勃焉
      • 迁就普通用户的结果是核心用户的流失很严重
      • 劣币驱逐良币现象
      • 怕得罪某些用户的结果就是得罪了所有的用户
    • 专业型 BBS 采用严厉制度
      • 摒弃非目标用户,挽留了核心用户
      • 核心用户吸引了更多会员
  • 9. 如何克服 BBS 的缺陷?
    • 重复的入门提问贴让核心会员疲惫
      • 单独开设问答频道,分流提问解答的需求
      • 论坛的定位仅仅是“交流”,不允许在论坛提问
    • 顶贴制度带来的不良嗜好
      • 打击不良嗜好,严禁标题党,灌水性回复
      • 关小黑屋
      • 强制性做题,一遍一遍反射式记忆
  • 10. 2006 年 BBS 遇到的严峻挑战
    • 2006 年 Java 领域创新锐减,社区开始沉寂
    • 过于严厉的管理制度导致内容产出不足
    • 老会员形成的群体对新用户排斥和打击
    • 个别明星会员心态膨胀,唯我独尊,成了网站惹不起的主,甚至搞分裂,拉用户
  • 11. JavaEye 的自救
    • 单纯的 BBS 转型综合性社区门户
      • BBS 产品创新
      • 开辟新闻频道,博客,文集,圈子,向综合性网站迈进
      • 努力降低 BBS 流量占全站比重,均衡发展
        • 如今 BBS 流量已下降到全站的 25%
  • 12. BBS 产品创新
    • 取消论坛版主制度,杯酒释兵权
      • 全体会员根据积分设置等级
      • 实现等级权重差异化投票制度
      • 论坛管理实施全员投票制度,剥夺明星会员特权
      • 对明星会员给予最大的投票权重,平衡核心会员和普通会员的权利
  • 13. 论坛分版还是不分版
    • 论坛不分版面会带来内容混杂,排挤小众需求的用户
    • 论坛分过多版面会造成小版面人气低迷,用户还是跑到大版面发帖,让小版荒芜
    • JavaEye 的解决之道
      • 论坛分大版面,不分小版面
      • 大版面下按照系统 tag 分小分类
      • 总共 14 大版面, 120 个小分类,兼顾人气和分版
      • 过于小众需求,允许用户开设独立的圈子
  • 14. 整合和统一论坛和博客
    • 论坛是公共场所,用户对自己的内容缺乏归属感,也难于集中管理
    • 博客相比论坛,具有更大的可持续性,作者写作的持久性更好
    • 博客更加个性化,允许用户不限版面写作
    • JavaEye 的解决之道
      • 论坛和博客从底层架构统一
      • 论坛帖子即博客文章,博客文章即论坛帖子
      • 强制性将博客文章分类和论坛分类统一
      • JavaEye 论坛帖子有 40% 是博客文章
  • 15. JavaEye 的综合性内容建设
    • 网站编辑主导的内容建设
      • 新闻频道
      • 专栏频道
    • 网站制度主导,用户自主建设的内容
      • 论坛频道
      • 问答频道
    • 网站提供平台,用户完全自主的内容
      • 博客频道
      • 圈子频道
  • 16. JavaEye 的下一步设想
    • 按照网站内容组织的垂直型频道
      • 例如对 Android 开发感兴趣的用户可以直接进入 Android 频道
      • 最终的内容页面要能够提供和智能切换两种不同的导航入口,以及导航出口
    • 对网站用户的访问行为进行智能分析
      • 记录用户所有网站访问行为,进行海量数据分析和挖掘,提取用户信息和偏好,提供智能的内容推荐和广告推送,甚至交互式服务
  • 17. 内容型社区和 SNS
    • SNS 社区和内容型社区是两码事,不可能融合
      • SNS 的核心在于熟人的在线交互,要避免 UGC (用户创造内容)
      • 内容型社区的核心在于高质量内容的创作, Facebook 架构的 SNS 人为的制造了内容传播的障碍
      • UCHome 不适合用来做内容型社区
  • 18. 内容型社区的 SNS 化
    • 吸收 SNS 的优点,加强内容社区的功能性
      • 为用户提供 Newsfeed 功能,让用户可以关注特定的人和特定的版面,甚至根据自身的喜好定制个性化门户
    • 内容社区直接集成 SNS 不可能成功
      • 好的内容社区,其高质量内容的创作和传播渠道非常畅通,不需要通过 SNS 的链条传播
      • SNS 的传播链条对于个性化内容传播才有效,但对大热门高质量内容传播效率很低下
  • 19. SNS 的切入点
    • SNS 是熟人的在线社交
      • SNS 不是陌生人在线交友(内容社区正是以陌生人交友需求为主)
      • 陌生人在线交友必须围绕 UGC 为核心,无高质量内容,则无法建立持久交流
      • 熟人社交的纽带在于线下关系,而非通过 UGC 建立起来的线上关系
    • SNS 的切入点:熟人关系
      • 同学关系: Facebook ,校内网, QQ
      • 同事和客户关系: Facebook ,开心网, QQ
    • 专业型内容社区的 SNS 切入点:
      • 建立同校会员关系
      • 建立同公司同事关系
      • 建立老会员关系(非重点)
  • 20. 内容社区的 SEO 之道
    • 重视页面 title 和 description
    • 页面的 html 结构良好清晰,少用 table 布局
    • 良好的全站导航和面包屑导航
    • 重视网站内链
    • URL 结构要设计好,多采用 friendly URL
    • REST ,确保 URL 资源和 title 的唯一性
    • 多做相关文章推荐,适当堆积关键词密度
    • 鼓励原创!
  • 21. JavaEye 网站取得成绩的关键
    • 价值观!
      • 坚定不移为目标用户群体服务
      • 冷酷无情的抛弃非目标用户群体
    • 敏捷的产品设计和网站运营
      • 《 Getting Real 》 written by 37signals
    • 以技术作为核心驱动力
      • 以最小的研发成本取得最快的开发速度
  • 22. JavaEye 网站的不足
    • 网站编辑投入的内容建设力量不足
    • 没有充分发动社区来共建内容
    • 线下活动组织的很少
    • 网站商业价值没有得到充分挖掘
  • 23. 互联网产品设计经验
    • 产品切入点抓住核心需求,把核心需求做透
    • 切忌贪多求全,这是对产品没有信心的表现
    • 不要追求完美,尽早上线。上线仅仅是产品开发的开始阶段
      • JavaEye 的新产品设计加开发周期一般只有两周时间,而上线之后的持续改进到产品稳定,则需要 2-3 个月,有些产品甚至需要持续改进 6 个月
    • 拒绝用户需求比添加需求更重要!
      • 大多数用户的需求建议都是伪需求
      • 不要被用户牵着鼻子走,以我为主,符合我制定的方向的用户需求才考虑实现,不符合的需求坚决拒绝
      • 多考虑考虑如何做减法,如何改进现有产品,尽量避免做加法
  • 24. 如何成为一个优秀的产品经理
    • 向苹果产品和苹果公司学习
      • 抓住网站的核心价值,坚定不移
      • 对核心用户追求不懈,对非目标用户冷酷无情
    • 勿以善小而不为(深入网站内部,了解每个细节)
      • 所谓的网感根本就是扯淡!互联网无专家
      • 百度前产品总裁俞军每天搜索 1000 个词汇
      • 马化腾对 QQMail 产品每个细节了如指掌
      • 我六年如一日看 JavaEye 论坛每个技术贴

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