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Segmentación de las empresas
       	
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  Empresas	
  por	
  Sectores	
                                                                  Datos	
  de	
  facturación	
  


                                                                                                                             Campos	
  de	
  
                                                                                                                               Golf	
  
                                                                                                                               14%	
                                  Restaurant                                                            Más	
  de	
  
       Los	
  resultados	
  de	
  las	
  dimensiones	
  económica	
  y	
  social	
                                                                                        es	
                                                               50	
  
                                                                                                       Rentacar	
  
       se	
  presentan	
  agregados	
  (excepto	
  cuestiones	
                                          18%	
                                                           23%	
                                   Entre	
  5	
  y	
           3%	
  
       específicas	
  para	
  las	
  agencias	
  de	
  viajes,	
  (1),	
  alquiler	
  de	
                                                                                                                          50	
  
                                                                                                                                                                                                                   12%	
                                                             Menos	
  de	
  
       vehículos	
  (2),	
  y	
  campos	
  de	
  golf	
  (4).	
  	
                                                                                                                                                                                                                     1	
  
       	
                                                                                                                                                                                                                                                                              44%	
  
       Los	
  resultados	
  de	
  la	
  dimensión	
  medioambiental	
  si	
  
       están	
  segregados	
  por	
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  debido	
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  que	
  los	
  
       impactos	
  medioambientales	
  de	
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  sensiblemente	
  diferentes	
  en	
  aspectos	
  como	
  los	
                                                                                                                                 Entre	
  1	
  y	
  
       consumos,	
  la	
  eficiencia	
  energética,	
  o	
  la	
  utilización	
  de	
                                                                                                                            5	
  
       vehículos,	
  entre	
  otros.	
                                                                                                                                 Agencias	
                              41%	
  
                                                                                                                              Hoteles	
                                de	
  Viajes	
  
                                                                                                                               22%	
                                     23%	
  

                                                                                                                                                                                                 	
                                                                                                    	
  

       Años	
  de	
  actividad	
  de	
  la	
  empresa	
                                             Nº	
  de	
  trabajadores	
                                                                          Cargo	
  de	
  la	
  persona	
  que	
  contesta	
  



                                                          Menos	
  de	
  
                                                             5	
                                                                                +	
  250	
                                                                  Director	
  Calidad	
              1%	
  
                                                            15%	
                                     51	
  -­‐	
  250	
                         4%	
  
                                                                                                        11%	
                                                                                                                                                  1%	
  
                                                                                                                                                                                                           Director	
  de	
  Comunicación	
  

                                                                                                                                                                                                          Director	
  de	
  Administración	
                     5%	
  


                                                                                                                                                                                                                       Director	
  Comercial	
                   5%	
  


                                                                                                                                                                                                          Director	
  de	
  Administración	
                              18%	
  

              Más	
  de	
                                              Entre	
  5	
  y	
  
                                                                          10	
                                                                                                                              Director	
  general/Gerente	
                                                    70%	
  
                10	
                                                                                                                                           1	
  -­‐50	
  
               57%	
                                                     28%	
                                                                                 85%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                      0%	
       20%	
   40%	
   60%	
  


                                                                                             	
                                                                                           	
                                                                                                           	
  

	
  
Resultados dimensión económica y conocimiento general
	
  
       ¿Ha	
  oído	
  usted	
  hablar	
  acerca	
  de	
  la	
  Responsabilidad	
  Social	
  
                                                                                                                     ¿Qué	
  es	
  para	
  usted	
  la	
  RSE?	
  (valor	
  medio)	
  
       Empresarial	
  (RSE)?	
  



                                                                                                                                              Responsabilidad	
  con	
  los	
  trabajadores	
                              96	
                                   58%	
  
            Sí,	
  41%	
                                                                                                                             Un	
  compromiso	
  ante	
  la	
  sociedad	
                          95	
                                   57%	
  

                                                                                                                                         Responsabilidad	
  con	
  el	
  Medio	
  Ambiente	
                               94	
                                   57%	
  

                                                                                                                     Responsabilidad	
  con	
  los	
  clientes	
  y	
  en	
  la	
  calidad	
  de	
  los	
                  82	
                                   49%	
  

                                                                                                                                                 Éaca/transparencia	
  en	
  los	
  negocios	
                             77	
                                   46%	
  

                                                                                                                                            Integración	
  cultural,	
  étnica,	
  diversidad	
                            21	
                                   13%	
  

                                                                                                                     Proyectos	
  solidarios,	
  acción	
  social,	
  relación	
  con	
  ONGs	
                            20	
                                   12%	
  
                                                                    No,	
  59%	
  
                                                                                                                                              Responsabilidad	
  con	
  los	
  stakeholders	
                              18	
                                   11%	
  

                                                                                                                                                                                                            99%	
       99%	
          99%	
           100%	
          100%	
             100%	
  
                                                                                               	
                                                                                          Menciones	
                Porcentaje	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     	
  
       ¿Qué	
  es	
  para	
  usted	
  la	
  RSE?	
  (menciones	
  /	
  valor	
  medio)	
  



                                                        Responsabilidad	
  con	
  los	
  trabajadores	
                                                                                             96	
                                                                       2,35	
  

                                                               Un	
  compromiso	
  ante	
  la	
  sociedad	
                                                                                             95	
                                                                    1,96	
  

                                                   Responsabilidad	
  con	
  el	
  Medio	
  Ambiente	
                                                                                         94	
                                                                         3,60	
  

               Responsabilidad	
  con	
  los	
  clientes	
  y	
  en	
  la	
  calidad	
  de	
  los	
  productos	
                                                                                 82	
                                                                        2,73	
  

                                                          Éaca/transparencia	
  en	
  los	
  negocios	
                                                                                            77	
                                                                        2,08	
  

                                                      Integración	
  cultural,	
  étnica,	
  diversidad	
                                                      21	
                                                                          3,05	
  

                               Proyectos	
  solidarios,	
  acción	
  social,	
  relación	
  con	
  ONGs	
                                                        20	
                                                                             2,75	
  

                                                        Responsabilidad	
  con	
  los	
  stakeholders	
                                               18	
                                                                             3,17	
  

                                                                                                                 75%	
                             80%	
                               85%	
                            90%	
                          95%	
                           100%	
  
                       Menciones	
                 Valor	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     	
  
	
  
	
  
 
       	
  
       P.10	
  ¿Está	
  usted	
  de	
  acuerdo	
  con	
  estas	
  afirmaciones	
  sobre	
  la	
  RSE?	
  



             Las	
  prácacas	
  responsables	
  aportan	
  beneficios	
  a	
  la	
  empresa	
  y	
  a	
  la	
  sociedad	
                                                              88%	
                                               12%	
  

             Es	
  prácacamente	
  una	
  obligación,	
  aunque	
  no	
  aporte	
  beneficios	
  inmediatos	
                                                                70%	
                                              30%	
  

                                                             No	
  le	
  veo	
  la	
  ualidad,	
  pero	
  hay	
  que	
  hacerlo	
                             45%	
                                              55%	
  

                      Las	
  empresas	
  deben	
  dirigir	
  sus	
  esfuerzos	
  a	
  otros	
  fines	
  más	
  prácacos	
                                    43%	
                                               57%	
  

                              Úal	
  únicamente	
  para	
  grandes	
  empresas,	
  pero	
  no	
  para	
  las	
  pyme	
                               33%	
                                                67%	
  

                                                                                      Es	
  sólo	
  cuesaón	
  de	
  imagen	
                    25%	
                                                75%	
  

                                                                                          Es	
  una	
  moda	
  que	
  pasará	
                  22%	
                                                78%	
  

                          si	
         no	
                                                                                           0%	
                20%	
                 40%	
               60%	
                 80%	
               100%	
     120%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                     	
  
       P.11	
  Para	
  usted	
  ¿qué	
  ventajas	
  presenta	
  la	
  aplicación	
  de	
  la	
  RSE?	
  


                                                   Contribuir	
  al	
  desarrollo	
  sostenible	
                                                                          95%	
                                                           5%	
  
                                                  Mejor	
  imagen	
  del	
  desano	
  turísaco	
                                                                          94%	
                                                           6%	
  
                                                Tranquilidad	
  /	
  Senarse	
  responsable	
                                                                             93%	
                                                           7%	
  
                                                     Mejor	
  preparados	
  para	
  el	
  futuro	
                                                                        93%	
                                                           7%	
  
                                   Más	
  aceptación/credibilidad	
  ante	
  la	
  sociedad	
                                                                   81%	
                                                           19%	
  
                                                  Mejora	
  el	
  clima	
  de	
  la	
  organización	
                                                          79%	
                                                          21%	
  
                                                                      Mejoras	
  en	
  la	
  gesaón	
                                                       75%	
                                                           25%	
  
               Mejora	
  las	
  ventas	
  /	
  aumenta	
  la	
  fidelización	
  de	
  los	
  clientes	
                                                     73%	
                                                           27%	
  
                                   Mayor	
  producavidad	
  /	
  beneficios	
  económicos	
                                                                 72%	
                                                           28%	
  
                                                                 Atracción	
  de	
  inversiones	
                                                    67%	
                                                           33%	
  
                                      Atracción	
  de	
  talento	
  /	
  buenos	
  trabajadores	
                                                   64%	
                                                           36%	
  

                                                                                                           0%	
                       20%	
                    40%	
                      60%	
                 80%	
                      100%	
         120%	
  
                          si	
       no	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                     	
  
	
  
	
  
 
       	
  
       	
  
       P.12	
  Para	
  ser	
  una	
  empresa	
  socialmente	
  responsable,	
  qué	
  cree	
  que	
  es	
  lo	
  más	
  importante?	
  


                                                                        Ser	
  respetuoso	
  con	
  el	
  medio	
  ambiente	
                                                                                                                                                                           8,2	
  
                                                           Atender	
  y	
  proteger	
  los	
  derechos	
  de	
  sus	
  clientes	
                                                                                                                                                                     8,2	
  
                                       Ser	
  transparente	
  y	
  estar	
  abierta	
  al	
  diálogo	
  interno	
  y	
  externo	
                                                                                                                                                                  8,0	
  
                                                                                                  Ser	
  una	
  empresa	
  éaca	
                                                                                                                                                                 7,9	
  
                                    Asegurar	
  la	
  igualdad	
  de	
  hombres	
  y	
  mujeres	
  a	
  todos	
  los	
  niveles	
                                                                                                                                                            7,8	
  
                                                                    Mejorar	
  la	
  situación	
  de	
  sus	
  empleados/as	
                                                                                                                                                            7,6	
  
                                                                                                               Crear	
  empleo	
                                                                                                                                                        7,6	
  
                                                                       Conciliación	
  vida	
  personal	
  /	
  profesional	
                                                                                                                                                           7,5	
  
                      Colaborar	
  con	
  ONGs	
  en	
  proyectos	
  de	
  desarrollo	
  en	
  países	
  en	
  desarrollo	
                                                                                                                                         6,5	
  
              Desarrollar/apoyar	
  proyectos	
  educaavos,	
  deporavos,	
  culturales	
  en	
  el	
  desano	
                                                                                                                                                    6,4	
  
           Integración	
  de	
  personal	
  en	
  desventaja	
  (minorías,	
  inmigrantes,	
  discapacitados…)	
                                                                                                                                                   6,3	
  

                                                                                                                                      0	
                   1	
                 2	
           3	
                4	
                5	
               6	
                7	
              8	
                     9	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 	
  
       P.13	
  En	
  qué	
  medida	
  está	
  de	
  acuerdo	
  con	
  estas	
  afirmaciones	
  



                La	
  administración	
  va	
  a	
  comenzar	
  a	
  exigir	
  que	
  se	
  demuestren	
  los	
  comportamientos	
                          11%	
                                       65%	
                                             16%	
          6%	
  
                                                                 responsables	
  

                  Mis	
  proveedores	
  son	
  cada	
  vez	
  más	
  exigentes	
  con	
  el	
  nivel	
  de	
  compromiso	
  social	
  y	
              7%	
                               51%	
                                             30%	
                    9%	
  
                                                  medioambiental	
  de	
  mi	
  empresa	
  

                         Mis	
  clientes	
  son	
  cada	
  vez	
  más	
  exigentes	
  con	
  el	
  nivel	
  de	
  compromiso	
  social	
  y	
              8%	
                              55%	
                                               29%	
                  5%	
  
                                                           medioambiental	
  de	
  mi	
  empresa	
  

                       Los	
  trabajadores	
  de	
  mi	
  empresa	
  se	
  preocupan	
  cada	
  vez	
  más	
  por	
  los	
  temas	
  de	
                  8%	
                                       69%	
                                                   19%	
          3%	
  
                                               responsabilidad	
  social	
  y	
  medioambiental	
  

                La	
  sociedad	
  en	
  general	
  demanda	
  cada	
  vez	
  más	
  a	
  las	
  empresas	
  un	
  comportamiento	
                                  22%	
                                                72%	
                                           5%	
  
                                         social,	
  económico,	
  y	
  medioambiental	
  responsable	
  

                                                                                                                                                  0%	
                        20%	
              40%	
                    60%	
                   80%	
                      100%	
                  120%	
  

                                                               Muy	
  de	
  acuerdo	
                De	
  acuerdo	
              Poco	
  de	
  acuerdo	
                           En	
  desacuerdo	
                   Me	
  es	
  indiferente	
                                                                        	
  
	
  
	
  
 
	
  
                                                                                                                                                                                         En	
  el	
  momento	
  en	
  el	
  que	
  nos	
  encontramos,	
  ¿es	
  prioritario	
  
       Cree	
  usted	
  que,	
  en	
  los	
  próximos	
  años,	
  la	
  importancia	
  de	
  la	
  RSE	
  será…	
  
                                                                                                                                                                                         para	
  Usted	
  el	
  desarrollo	
  de	
  acciones	
  de	
  RSE	
  en	
  su	
  empresa?	
  
                                                         Ira	
  a	
  menos,	
  2%	
  
                                                                                               Estará	
  olvidada,	
  1%	
  
                                                                                                                                            Mucho	
  Mayor,	
  21%	
  
                  Igual	
  que	
  ahora,	
  24%	
  

                                                                                                                                                                                                                                                                               Sí	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                              45%	
  




                                                                                                                                                                                                                      No	
  
                                                                                                                                         Alta,	
  52%	
  
                                                                                                                                                                                                                     55%	
  




                                                                                                                                                                                                  	
                                                                                           	
  
       P.16	
  ¿Considera	
  viable	
  aplicar	
  políticas	
  de	
  RSE	
  
                                                                                                P.17	
  Si	
  la	
  respuesta	
  es	
  No,	
  o	
  No	
  se	
  lo	
  había	
  planteado	
  	
  	
  	
  	
  ¿Por	
  qué?	
  
       dentro	
  de	
  su	
  empresa?	
  



                   No	
  me	
  lo	
  
                     había	
                                                                         Desconocimiento,	
  no	
  sabe	
  cómo	
  hacerlo	
                                                                                                             31%	
  
                   plantead
                    o;	
  22%	
                                                                                                Priman	
  otras	
  prioridades	
                                                                                               30%	
  

                                                                                                                                                                                                                                                          28%	
  
                                                                                                                                  Tamaño	
  de	
  la	
  empresa	
  

                                                                                                           No	
  existen	
  herramientas	
  para	
  pymes	
                                       5%	
  

                   No,	
  18%	
                                                                                                                                                             4%	
  
                                                                       Si,	
  60%	
                                                           Falta	
  de	
  aempo	
  

                                                                                                                       Falta	
  de	
  recursos	
  económicos	
                           3%	
  

                                                                                                                                                                         0%	
          5%	
                10%	
      15%	
     20%	
     25%	
     30%	
           35%	
  
                                                                                        	
                                                                                                                                                                                              	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
 
       	
                                                                                                                                             	
  
       	
                                                                                                                                             	
  
       P.18	
  ¿Cree	
  que	
  falta	
  más	
  información	
  sobre	
  la	
  RSE?	
                                                                   P.19	
  ¿Quién	
  debería	
  facilitar	
  esa	
  información?	
  


                                                                               No	
                                                                                       Asociaciones	
  
                                                                                                                                                                                                                                             Sindicatos	
  
                                                                               1%	
                                                                                        del	
  Sector	
  
                                                                                                                                                                                                                                                1%	
  
                                                                                                                                                                              13%	
  




                                                                                  Sí	
  
                                                                                 99%	
                                                                                                                                                                  Administración	
  
                                                                                                                                                                                                                                                            86%	
  
                                                                                                                                        	
                                                                                                                                                             	
  

       P.20	
  ¿Quién	
  debería	
  ser	
  responsable	
  de	
  la	
  RSE	
  en	
  su	
  empresa?	
                                            P.21	
  ¿En	
  qué	
  grupo	
  de	
  los	
  siguientes	
  incluiría	
  su	
  empresa	
  




                                                                                                                                                  Es	
  escépaco	
  ante	
  la	
  RSE	
  pero	
  cree	
  en	
  su	
                                                                          29%	
  
                                                                                7%	
                                                                                   ualidad	
  
          Añadir	
  la	
  función	
  a	
  un	
  departamento	
  
                                                                                                                                                    No	
  acaba	
  de	
  creer	
  en	
  la	
  RSE	
  pero	
  hace	
                                                                23%	
  
                                                                                                                                                                             algo	
  
                                      Grupo	
  de	
  trabajo	
                                       26%	
  
                                                                                                                                                                Cree	
  en	
  la	
  RSE	
  pero	
  no	
  la	
  aplica	
                                                       23%	
  

                                                                                                             30%	
                                                          Cree	
  en	
  la	
  RSE	
  y	
  la	
  aplica	
                                               20%	
  
                        Director	
  General	
  /	
  Gerente	
  

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  aplica	
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        Una	
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  específica	
  en	
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  empresa	
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                                                                                                                                                                     No	
  cree	
  en	
  la	
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  la	
  aplica	
  
                                                                                                                                                                                                                                            2%	
  
                                                                   0%	
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                                                                                                                                                                                                                                 0%	
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       P.22	
  ¿Cree	
  que	
  implantar	
  medidas	
  de	
  RSE	
  	
  a	
  medio	
  plazo	
          P.	
  23	
  ¿Cree	
  que	
  Ia	
  aplicación	
  de	
  la	
  RSE	
  tiene	
  un	
  impacto	
  positivo	
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  de	
  resultados?	
  
       sería	
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  su	
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  pero	
  a	
  largo	
  plazo	
                                                                                          52%	
  
                               No	
  
                              18%	
  
                                                                                                                                                                                                                  23%	
  
                                                                                                                   No,	
  no	
  aene	
  impacto	
  


                                                                                                                                                                                                          19%	
  
                                                                                                                               Si,	
  claramente	
  


                                                             Sí	
                                                                                                               6%	
  
                                                                                                            Si,	
  pero	
  solo	
  en	
  la	
  imagen	
  
                                                            82%	
  

                                                                                                                                                             0%	
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  ¿Dispone	
  su	
  empresa	
  de	
  alguna	
  de	
  estas	
  actuaciones	
  dentro	
  de	
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  Conducta	
  para	
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  personal	
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                                                                                  45%	
  


                                 Realizamos	
  Acción	
  social	
                                           52%	
                                                                                  48%	
  


                       Auditorias	
  de	
  cuentas	
  externas	
                                  42%	
                                                                                  58%	
  


                                  Políaca	
  de	
  Gesaón	
  Éaca	
                               42%	
                                                                                  58%	
  


                             Código	
  Éaco	
  documentado	
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                              Sí	
          No	
                        0%	
                 20%	
                                  40%	
                             60%	
                             80%	
                100%	
                 120%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                 	
  

	
  
	
  
 
                                                                                          	
                                                                                            	
  
       P.25	
  ¿Cree	
  que	
  la	
  Costa	
  del	
  Sol	
  es	
  considerado	
  como	
   P.	
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  ¿Cree	
  que	
  el	
  compromiso	
  social	
  y	
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  ¿Consideraría	
  la	
  aplicación	
  de	
  acciones	
  de	
  RSE	
  
       un	
  Destino	
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  Responsable?	
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  las	
  empresas	
  del	
  sector	
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  en	
  su	
  desarrollo	
  colaboraran	
  varias	
  empresas	
  del	
  
                                                                                          de	
  la	
  provincia	
  de	
  Málaga	
  	
  es	
  suficiente?	
                              sector?	
  




                                                                                                                                                                                                     No,	
  15%	
  
                               No	
                           Sí	
                                                                                        Sí,	
  41%	
  
                              52%	
                          48%	
  




                                                                                                        No,	
  59%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                    Sí,	
  85%	
  




                                                                                        	
                                                                                       	
                                                                                         	
  
       P.28	
  ¿Consideraría	
  la	
  aplicación	
  de	
  acciones	
  de	
  RSE	
  si	
  en	
  su	
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  ¿Cree	
  que	
  la	
  Responsabilidad	
  Social	
  de	
  las	
  empresas	
  del	
  sector	
  turístico	
  es	
  un	
  factor	
  que	
  
       desarrollo	
  colaboraran	
  varias	
  empresas	
  del	
  sector?	
                                          influye	
  en	
  la	
  elección	
  del	
  destino	
  turístico?	
  




                     No	
                                                                                                                                  2%         26%                             46%                            27%
                                                                                                   Para los Medios de Comunicación
                    15%	
  

                                                                                                              Para las Agencias de Viajes                  6%              21%                      44%                             29%



                                                                                                                   Para los Touroperadores                  8%             20%                         47%                           25%



                                                                                                                               Para los turistas           6%         18%                            54%                              23%
                                                                        Sí	
  
                                                                       85%	
  
                                                                                                                                                       0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

                                                                                                                                 Nada importante              Poco Importante               Importante            Muy importante
                                                                                        	
                                                                                                                                                                           	
  
Informe RSE Turismo Málaga
Informe RSE Turismo Málaga
Resultados dimensión social
	
  
¿Tiene	
  la	
  empresa	
  un	
  Plan	
  de	
  formación?	
                                       ¿La	
  formación	
  se	
  imparte	
  dentro	
  o	
  fuera	
  del	
  horario	
  laboral	
  teniendo	
                 ¿Existen	
  un	
  sistema	
  de	
  promoción	
  claro,	
  transparente	
  e	
  
                                                                                                  en	
  cuenta	
  las	
  necesidades	
  de	
  la	
  plantilla?	
                                                       igualitario?	
  




                                                                                                                                                                                                                     No,	
  se	
  lleva	
  
                                                                                                                                                                                                                      a	
  cabo	
  con	
                                                     Si,	
  y	
  está	
  
       No,	
  pero	
  se	
  
       va	
  a	
  definir	
                                                 Si,	
  y	
  está	
                                                                                     Dentro	
  del	
                      absoluta	
                                                           documenta
                                                                          documenta                            Según	
                                                                                               confidencial
              más	
                                                                                                                                                                horario	
                                                                                                        do	
  
                                                                                                             convenga	
  al	
  
        adelante	
                                                                do	
                                                                                             laboral	
                                idad	
                                                              29%	
  
                                                                              35%	
                          empleado/a	
  
             25%	
                                                                                                                                                                   33%	
                                  33%	
  
                                                                                                                35%	
  




                                                                                                                                                                                                                                                              Si,	
  pero	
  no	
  
                        No,	
  pero	
  sí	
                                                                                                  Fuera	
  del	
                                                                                                          está	
  
                        se	
  realizan	
                                                                                                      horario	
                                                                                                        definido	
  
                         acciones	
                                                                                                           laboral	
                                                                                                              38%	
  
                        formaavas	
                                                                                                             32%	
  
                              40%	
  
                                                                                                  	
                                                                                                     	
                                                                                                         	
  
¿Existe	
  en	
  la	
  empresa	
  Planes	
  de	
  Carrera?	
                                             ¿Aplica	
  su	
  empresa	
  un	
  Convenio	
  Colectivo?	
                                             ¿Existe	
  representación	
  sindical	
  en	
  su	
  empresa?	
  



          No	
  existen,	
  
            pero	
  se	
                                         Si	
  existen	
  
                                                                                                                                                                  Si,	
  tenemos	
  
          llevarán	
  a	
                                        planes	
  de	
                                No	
                                               uno	
  propio	
  
           cabo	
  más	
                                          carrera	
                                aplicamos	
  
                                                                                                                                                                          16%	
                                                                                                        Sí	
  
           adelante	
                                                  15%	
                                ninguno	
  
                19%	
                                                                                         44%	
                                                                                                                                                                   27%	
  




                                                                                                                                                                                         Si,	
  el	
  
                                                                                                                                                                                       Sectorial	
                        No	
  
                                                                                                                                                                                         40%	
                           73%	
  
                                                      No	
  existen	
  
                                                          66%	
  




                                                                                                  	
                                                                                                     	
                                                                                                         	
  
	
  
 
¿Se	
  le	
  realiza	
  a	
  la	
  plantilla	
  revisiones	
  médicas?	
                            ¿Se	
  llevan	
  a	
  cabo	
  programas	
  de	
  difusión	
  de	
  información	
  sobre	
  los	
  beneficios	
  de	
  la	
         ¿Tienen	
  trabajadores/as	
  con	
  diversidad	
  funcional?	
  
                                                                                                    higiene,	
  la	
  buena	
  alimentación,	
  el	
  ejercicio	
  físico	
  y	
  los	
  demás	
  hábitos	
  saludables?	
  


                                      Sólo	
  cuando	
  
                                      lo	
  solicita	
  el	
  
                                      empleado/a	
  
                                             15%	
                                                                                                                                                      Sí	
                                                                           Sí	
  
            No	
  
                                                                                                                               No	
                                                                    46%	
                                                                          20%	
  
           12%	
  
                                                                                                                              54%	
  




                                                                                                                                                                                                                                             No	
  
                                                                                      Si	
                                                                                                                                                  80%	
  
                                                                                     73%	
  



                                                                                                             	
                                                                                                     	
                                                                                     	
  

¿Se	
  encuentra	
  la	
  empresa	
  adaptada	
  a	
  personas	
  con	
  diversidad	
  funcional	
  (rampas	
  de	
  acceso,	
  parking	
  adaptado,	
  baños	
  adaptados)?	
                                             ¿Cumple	
  la	
  empresa	
  con	
  la	
  LISMI?	
  




       Se	
  ha	
  estudiado	
  la	
  posibilidad	
  y	
  se	
  llevará	
  a	
  cabo	
  más	
                            8%	
  
                                         adelante	
                                                                                                                                                                          No	
  aplica	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Sí	
  
                                                                                                                                                                                                                              la	
  ley	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                30%	
  
                                                                                                                                                                                                                               35%	
  
        No	
  existe	
  adaptación,	
  no	
  es	
  viable	
  económicamente	
                                                     13%	
  



                                                                    Todas	
  las	
  zonas	
                                                 22%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                             No	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                            35%	
  
                                                                      Algunas	
  zonas	
                                                                                                57%	
  


                                                                                                  0%	
              10%	
         20%	
      30%	
     40%	
         50%	
         60%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           	
  
                                                                                                                                                                                                          	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
¿Se	
  identifican	
  los	
  distintos	
  perfiles	
  de	
  diversidad	
  de	
  la	
  plantilla	
         ¿Se	
  lleva	
  a	
  cabo	
  una	
  Política	
  de	
  Gestión	
  de	
  la	
  diversidad	
  ante	
                ¿Existen	
  trabajadores	
  procedentes	
  de	
  otros	
  países?	
  
en	
  la	
  empresa?	
                                                                                    colectivos	
  claramente	
  diferenciados?	
  


                                                                                                                                                                                Si,	
  
                                                                                                                                                                           gesaonamo
                                                                            Si,	
  se	
  han	
  
                                                                          idenaficado	
                                                                                         s	
  la	
  
                                                                                                                                                                            diversidad	
                                                                                                         Sí	
  
                                                                                 22%	
                                                                                                                                                                                                          45%	
  
                                                                                                                                                                               16%	
  




                                                                                                               No	
  se	
  
         No	
  se	
  ha	
                                                                                    gesaona,	
  
        planteado	
                                                    Si,	
  pero	
  no	
                                                                                            No	
  se	
                                         No	
  
                                                                        se	
  lleva	
  a	
                    pero	
  se	
                                                          gesaona	
  la	
  
             su	
                                                                                                                                                                                                                       55%	
  
       idenaficació                                                       cabo	
  de	
                       gesaonará	
                                                             diversidad	
  
               n	
                                                        forma	
                              en	
  un	
                                                              50%	
  
           64%	
                                                       sistemáaca	
                           futuro	
  
                                                                              14%	
                             34%	
  
                                                                                                   	
                                                                                                             	
                                                                                              	
  

Política	
  de	
  discriminación	
  positiva	
  en	
  materia	
  de	
  contratación	
  orientada	
  a	
  colectivos	
  con	
                          	
                                         ¿Se	
  tiene	
  en	
  cuenta	
  la	
  modalidad	
  de	
  comida	
  del	
  personal	
  de	
  distinta	
  cultura?	
  
difícil	
  inserción	
  laboral?	
  




       No,	
  se	
  hará	
  
       en	
  un	
  futuro	
                                            Sí	
                                   No	
  se	
  han	
  tenido,	
  ni	
  se	
  tendrán	
  en	
  cuenta	
  porque	
  ellos	
  traen	
                                                                                 46%	
  
              30%	
                                                   13%	
                                                                        su	
  propia	
  comida	
  


                                                                                                                               No	
  se	
  han	
  tenido	
  en	
  cuenta	
  estas	
  especificaciones	
                                                                           37%	
  



                                                                                                                                                             Si,	
  se	
  realiza	
  menú	
  determinado	
                                   10%	
  


                                                                                      No	
                       No	
  se	
  han	
  tenido	
  en	
  cuenta	
  estas	
  especificaciones,	
  pero	
  se	
  
                                                                                     57%	
                                                                                                                                          6%	
  
                                                                                                                                      tendrán	
  en	
  cuenta	
  para	
  un	
  futuro	
  


                                                                                                                                                                                                                  0%	
            10%	
           20%	
       30%	
         40%	
           50%	
  
                                                                                                   	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
¿Existen	
  Beneficios	
  Sociales	
  que	
  vayan	
  más	
  allá	
  de	
  los	
  requisitos	
  legales?	
  Señale	
  los	
  que	
  correspondan.	
  



                                                                                                              No	
  existen	
  dichos	
  beneficios	
  sociales	
                                                                                                                                                                         15%	
  
                                                                                         Provisión	
  de	
  ropa	
  de	
  trabajo,	
  calzado	
  adecuado	
                                                                                                                                                                              15%	
  
                                                                                                                                    Servicios	
  de	
  comedor	
                                                                                                                                                              13%	
  
                                                                                               Concesión	
  de	
  días	
  adicionales	
  de	
  vacaciones	
                                                                                                                                                       12%	
  
                                                                                                                             Ayudas	
  para	
  el	
  transporte	
                                                                                                                                    10%	
  
       Se	
  le	
  ofrece	
  a	
  la	
  planalla	
  la	
  opción	
  de	
  pagos	
  por	
  aempo	
  trabajado	
  en	
  periodos	
  vacacionales,	
  almuerzos,	
                                                                                                                 8%	
  
                                                                                     Contrato	
  de	
  seguros	
  de	
  accidentes	
  para	
  la	
  planalla	
                                                                                               6%	
  
                                                                                    Prestaciones	
  especiales	
  para	
  períodos	
  vacacionales	
                                                                                          5%	
  
                                                                                              Seguro	
  médico	
  paralelo	
  a	
  la	
  Seguridad	
  Social	
                                                                 4%	
  
                                                                                Prestaciones	
  por	
  nacimiento	
  de	
  un	
  hijo,	
  muerte,	
  etc…	
                                                                  3%	
  
                                                                                                                                             Vales	
  de	
  comida	
                                            3%	
  
                                                                                             Pagos	
  por	
  seguros	
  de	
  muerte,	
  vejez,	
  invalidez	
                                                2%	
  
                                                                         Se	
  les	
  facilita	
  asesoría	
  legal,	
  prestamos	
  a	
  bajo	
  costo,	
  becas	
                                  1%	
  
                                                                                      La	
  empresa	
  asume	
  gastos	
  médicos,	
  odontológicos	
                                       1%	
  

                                                                                                                                                                           0%	
                    2%	
                     4%	
                    6%	
              8%	
                 10%	
           12%	
             14%	
      16%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       	
  
¿Se	
  ofrecen	
  acciones	
  de	
  la	
  empresa	
  a	
  los	
  empleados	
  o	
  participación	
                                ¿Qué	
  medidas	
  en	
  cuanto	
  a	
  conciliación	
  de	
  la	
  vida	
  personal,	
  laboral	
  y	
  familiar	
  puede	
  disfrutar	
  la	
  plantilla?	
  
directa	
  en	
  los	
  beneficios	
  de	
  la	
  misma?	
  



                                                                                                                                                                   Flexibilidad	
  en	
  relación	
  a	
  la	
  hora	
  de	
  entrada	
  y	
  salida	
                                                                                    18%	
  
                                                                                      No,	
  pero	
  se	
  
                                                          Si	
                               está	
                                                                                       Concesión	
  de	
  permisos	
  y	
  excedencias	
                                                                                   14%	
  
                                                         8%	
                         considerand                                 Adecuar	
  la	
  carga	
  de	
  trabajo	
  ante	
  determinadas	
  circunstancias	
  personales	
                                                                                          14%	
  
                                                                                       o	
  para	
  un	
  
                                                                                          futuro	
  
                                                                                                                                                                        Flexibilidad	
  en	
  la	
  elección	
  del	
  periodo	
  vacacional	
                                                                              14%	
  
                                                                                             7%	
                                                                                Jornada	
  intensiva	
  en	
  épocas	
  determinadas	
                                                                         11%	
  
                                                                                                                                                                 Beneficios	
  extrasalariales	
  en	
  función	
  del	
  rendimiento	
                                                                   10%	
  
                                                                                                                                             Posibilidad	
  de	
  conceder	
  al	
  trabajador	
  una	
  reducción	
  de	
  la	
  jornada	
                                                              9%	
  
                                                                                                                                                   Permisos	
  para	
  acompañar	
  a	
  la	
  pareja	
  a	
  la	
  preparación	
  al	
  parto	
                                        5%	
  
                                                                                                                         Posibilidad	
  de	
  jornada	
  intensiva	
  los	
  viernes,	
  recuperando	
  las	
  horas	
  a	
  lo	
  largo	
  de	
                        3%	
  
                     Nunca	
  se	
  ha	
  
                      planteado	
                                                                                                   Ofrecer	
  ayudas	
  para	
  el	
  cuidado	
  de	
  menores	
  y/o	
  personas	
  dependientes	
                                2%	
  
                         85%	
                                                                                                            Fomento	
  del	
  teletrabajo,	
  facilitando	
  un	
  portáal,	
  conexión	
  a	
  internet	
                         1%	
  

                                                                                                                                                                                                                                                       0%	
                    5%	
                  10%	
                  15%	
        20%	
  
                                                                                                               	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
¿Tiene	
  la	
  plantilla	
  oportunidad	
  de	
  dejar	
  a	
  sus	
  hijos	
  en	
  una	
                           ¿Se	
  llevan	
  a	
  cabo	
  encuestas	
  al	
  personal	
  para	
  medir	
  la	
  satisfacción	
  de	
  los	
  mismos?	
  
guardería	
  específica	
  para	
  empleados	
  de	
  la	
  empresa?	
                                                ¿Existe	
  un	
  Manual	
  de	
  Acogida?	
  


                                                    No	
  existe	
  
                                                    guardería	
  
                                                      96%	
  

                                                                                                                                            ¿Existe	
  en	
  la	
  empresa	
  un	
  manual	
  de	
  acogida?	
                 18%	
                                   60%	
                        22%	
  




                      Existe	
                                                                                                      ¿Se	
  llevan	
  a	
  cabo	
  encuestas	
  a	
  los	
  empleados	
  para	
               14%	
                                    67%	
                           19%	
  
                                                                                     Se	
  ha	
  
                    guardería	
                                                estudiado	
  la	
                                      medir	
  la	
  saasfacción	
  de	
  dichos	
  trabajadores?	
  
                       1%	
                        Se	
  ha	
  
                                            estudiado	
  la	
                  posibilidad	
  y	
  
                                                                               no	
  es	
  viable	
  
                                            posibilidad	
  y	
  
                                             se	
  llevará	
  a	
               económica                                                                                                                           0%	
                  20%	
             40%	
             60%	
     80%	
               100%	
        120%	
  
                                              cabo	
  más	
                       mente	
  
                                              adelante	
  
                                                                                      1%	
                                                                                                     Si	
       No	
               No,	
  pero	
  se	
  está	
  elaborando	
  
                                                     2%	
                                                                                                                                                                                                                                                                                      	
  
                                                                                                               	
  
                                                                                                                                                                                                                                              ¿Existe	
  un	
  protocolo	
  de	
  actuación	
  ante	
  situaciones	
  de	
  acoso	
  
¿Se	
  desarrollan	
  Políticas	
  de	
  Igualdad	
  de	
  Oportunidades?	
                                            ¿Tiene	
  la	
  empresa	
  implantado	
  un	
  Plan	
  de	
  Igualdad?	
  
                                                                                                                                                                                                                                              sexual	
  en	
  el	
  trabajo?	
  


                                                                                                                                                                                              Si,	
  está	
  
                                                                                                                                                                                            documenta                                                                                             No,	
  no	
  está	
  
          No,	
  pero	
  se	
                                                                                                                                                                                                                                                                          aún	
  
                                                                                                                                                                                                 do	
  
              está	
                                                                                                                                                                           12%	
                                                                                              establecido	
  
          elaborando	
                                                                                                         No,	
  pero	
  se	
                                                                                                                                                    83%	
  
              42%	
                                                                                                                está	
  
                                                                                                                               elaborando	
  
                                                                                                                                   34%	
  




                                                                                 Si,	
  se	
  lleva	
  a	
                                                                                                                                            Si,	
  pero	
  no	
  
                    Si,	
  pero	
  no	
                                             cabo	
  de	
                                                                                                                                                     lo	
  conoce	
  la	
               Si,	
  lo	
  conoce	
  
                     se	
  lleva	
  a	
                                                 forma	
                                                                                                                  No	
                                   planalla	
                       la	
  planalla	
  
                      cabo	
  de	
                                               sistemáaca	
                                                                                                                   54%	
                                         4%	
                               13%	
  
                       forma	
                                                           27%	
  
                    sistemáaca	
  
                           31%	
                                                                               	
                                                                                                                  	
                                                                                                   	
  

   	
  
   	
  
   	
  
   	
  
	
                                                                                                                      	
                                                                                                                    	
  
                                                                                                          	
                                                                                                          	
  
¿Tiene	
  alguna	
  práctica	
  para	
  evitar	
  el	
  lenguaje	
  sexista	
  en	
  la	
                    ¿Se	
  realizan	
  analíticas	
  para	
  conocer	
  las	
  diferencias	
  salariales	
                      ¿Participan	
  los	
  propios	
  empleados	
  en	
  la	
  definición	
  y	
  evaluación	
  
empresa?	
                                                                                                   entre	
  hombres	
  y	
  mujeres?	
                                                                         de	
  sus	
  objetivos?	
  


                                                                                     No,	
  no	
                                                                                                                                            No	
  
                                                                                   están	
  aún	
                                                             No	
                                                                         50%	
  
                                                                                  establecidas	
                                                             58%	
  
                                                                                      69%	
  




                    No	
  está	
                                                                                                                                                                                                                                                                             No,	
  pero	
  se	
  
                                                                           Si,	
  tenemos	
                                                                                            No,	
  pero	
  se	
                                                                                                   contempla	
  
                  documenta                                                un	
  manual	
                                    Si	
                                                      contempla	
                                                                                                            para	
  más	
  
                  do	
  pero	
  se	
                                                                                        7%	
  
                                                                                    6%	
                                                                                                para	
  más	
                                                 Si	
                                                    adelante	
  
                  evita	
  el	
  uso	
  
                                                                                                                                                                                        adelante	
                                                   22%	
                                                       28%	
  
                  de	
  lenguaje	
  
                                                                                                                                                                                           35%	
  
                    sexista	
  
                         25%	
  
                                                                                                      	
                                                                                                          	
                                                                                                                    	
  
¿Tiene	
  la	
  empresa	
  un	
  sistema	
  de	
  gestión	
  de	
  Prevención	
  de	
                        ¿Existe	
  un	
  protocolo	
  de	
  actuación	
  ante	
  situaciones	
  de	
  acoso	
                       ¿Se	
  ceden	
  las	
  instalaciones	
  de	
  la	
  empresa	
  para	
  llevar	
  cabo	
  
Riesgos	
  Laborales	
  de	
  acuerdo	
  con	
  la	
  norma	
  OSHAS	
  18001?	
                             laboral	
  (por	
  ejemplo	
  mobbing)	
  en	
  el	
  trabajo?	
                                            trabajos	
  sociales	
  voluntarios,	
  apoyo	
  a	
  proyectos	
  fuera	
  de	
  la	
  
                                                                                                                                                                                                                         comunidad,	
  cooperación	
  al	
  desarrollo,	
  etc.?	
  



                                                                                                                            No,	
  no	
  está	
  
                                                                         No	
                                                    aún	
                                                                                                                                                  No	
  
                                                                        12%	
                                               establecido	
                                                                                                                                              64%	
  
                                                                                                                                73%	
  




            Si,	
                                                         No,	
  pero	
  se	
  
       totalmente	
                                                                                                                                                                    Si,	
  lo	
  
                                                                           está	
  en	
  la	
                                                  Si,	
  pero	
  no	
                  conoce	
  la	
                                Si,	
  sólo	
                                     Si,	
  de	
  forma	
  
       documenta                                                            fase	
  de	
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           do	
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  conoce	
  la	
                   planalla	
  
                                                                          implantació                                                            planalla	
                            24%	
                                       ente	
                                                   9%	
  
          69%	
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                                                                                                                                                       3%	
  
                                                                              19%	
  
                                                                                                      	
                                                                                                   	
                                                                                                                    	
  

	
  
	
  
 
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  en	
  
                                                                                                                                                            horario	
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                                                                                        7%	
                            libre	
  
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                     No	
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                    82%	
  




                                                                                                   	
                                                                                                            	
  
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  paquetes	
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  diversidad	
  
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  Sólo	
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  de	
  Viajes	
  



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                                                                                                                                                                                                                                                                                    49%	
  


         ¿Contribuye	
  la	
  empresa	
  de	
  una	
  forma	
  acava	
  con	
  ONG                        16%	
              40%	
                           45%	
  
                                          ´s?	
  



                                                                                                                                                                                                                               No,	
  pero	
  se	
  
       ¿Se	
  llevan	
  a	
  cabo	
  iniciaavas	
  de	
  Acción	
  Social	
  (donación,	
                 17%	
                  42%	
                        42%	
                                                            van	
  a	
  lanzar	
  
                                patrocinio,	
  mecenazgo)?	
                                                                                                                                                                    paquetes	
  
                                                                                                                                                                                                                                especiales	
                                                   No	
  
                                                                                                                                                                                                                                  en	
  un	
                                                  38%	
  
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                                                                                              0%	
                                     50%	
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                                              Si,	
  de	
  forma	
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  sólo	
  ocasionalmente	
                No	
                                                                                                                                                     	
  
                                                                                                                                                                                                          	
  

	
  
	
  
	
  
	
  
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  • 68. Segmentación de las empresas   %  Empresas  por  Sectores   Datos  de  facturación   Campos  de   Golf   14%   Restaurant Más  de   Los  resultados  de  las  dimensiones  económica  y  social   es   50   Rentacar   se  presentan  agregados  (excepto  cuestiones   18%   23%   Entre  5  y   3%   específicas  para  las  agencias  de  viajes,  (1),  alquiler  de   50   12%   Menos  de   vehículos  (2),  y  campos  de  golf  (4).     1     44%   Los  resultados  de  la  dimensión  medioambiental  si   están  segregados  por  sector  debido  a  que  los   impactos  medioambientales  de  cada  tipo  de  empresa   son  sensiblemente  diferentes  en  aspectos  como  los   Entre  1  y   consumos,  la  eficiencia  energética,  o  la  utilización  de   5   vehículos,  entre  otros.   Agencias   41%   Hoteles   de  Viajes   22%   23%       Años  de  actividad  de  la  empresa   Nº  de  trabajadores   Cargo  de  la  persona  que  contesta   Menos  de   5   +  250   Director  Calidad   1%   15%   51  -­‐  250   4%   11%   1%   Director  de  Comunicación   Director  de  Administración   5%   Director  Comercial   5%   Director  de  Administración   18%   Más  de   Entre  5  y   10   Director  general/Gerente   70%   10   1  -­‐50   57%   28%   85%   0%   20%   40%   60%          
  • 69. Resultados dimensión económica y conocimiento general   ¿Ha  oído  usted  hablar  acerca  de  la  Responsabilidad  Social   ¿Qué  es  para  usted  la  RSE?  (valor  medio)   Empresarial  (RSE)?   Responsabilidad  con  los  trabajadores   96   58%   Sí,  41%   Un  compromiso  ante  la  sociedad   95   57%   Responsabilidad  con  el  Medio  Ambiente   94   57%   Responsabilidad  con  los  clientes  y  en  la  calidad  de  los   82   49%   Éaca/transparencia  en  los  negocios   77   46%   Integración  cultural,  étnica,  diversidad   21   13%   Proyectos  solidarios,  acción  social,  relación  con  ONGs   20   12%   No,  59%   Responsabilidad  con  los  stakeholders   18   11%   99%   99%   99%   100%   100%   100%     Menciones   Porcentaje     ¿Qué  es  para  usted  la  RSE?  (menciones  /  valor  medio)   Responsabilidad  con  los  trabajadores   96   2,35   Un  compromiso  ante  la  sociedad   95   1,96   Responsabilidad  con  el  Medio  Ambiente   94   3,60   Responsabilidad  con  los  clientes  y  en  la  calidad  de  los  productos   82   2,73   Éaca/transparencia  en  los  negocios   77   2,08   Integración  cultural,  étnica,  diversidad   21   3,05   Proyectos  solidarios,  acción  social,  relación  con  ONGs   20   2,75   Responsabilidad  con  los  stakeholders   18   3,17   75%   80%   85%   90%   95%   100%   Menciones   Valor        
  • 70.     P.10  ¿Está  usted  de  acuerdo  con  estas  afirmaciones  sobre  la  RSE?   Las  prácacas  responsables  aportan  beneficios  a  la  empresa  y  a  la  sociedad   88%   12%   Es  prácacamente  una  obligación,  aunque  no  aporte  beneficios  inmediatos   70%   30%   No  le  veo  la  ualidad,  pero  hay  que  hacerlo   45%   55%   Las  empresas  deben  dirigir  sus  esfuerzos  a  otros  fines  más  prácacos   43%   57%   Úal  únicamente  para  grandes  empresas,  pero  no  para  las  pyme   33%   67%   Es  sólo  cuesaón  de  imagen   25%   75%   Es  una  moda  que  pasará   22%   78%   si   no   0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%     P.11  Para  usted  ¿qué  ventajas  presenta  la  aplicación  de  la  RSE?   Contribuir  al  desarrollo  sostenible   95%   5%   Mejor  imagen  del  desano  turísaco   94%   6%   Tranquilidad  /  Senarse  responsable   93%   7%   Mejor  preparados  para  el  futuro   93%   7%   Más  aceptación/credibilidad  ante  la  sociedad   81%   19%   Mejora  el  clima  de  la  organización   79%   21%   Mejoras  en  la  gesaón   75%   25%   Mejora  las  ventas  /  aumenta  la  fidelización  de  los  clientes   73%   27%   Mayor  producavidad  /  beneficios  económicos   72%   28%   Atracción  de  inversiones   67%   33%   Atracción  de  talento  /  buenos  trabajadores   64%   36%   0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%   si   no        
  • 71.       P.12  Para  ser  una  empresa  socialmente  responsable,  qué  cree  que  es  lo  más  importante?   Ser  respetuoso  con  el  medio  ambiente   8,2   Atender  y  proteger  los  derechos  de  sus  clientes   8,2   Ser  transparente  y  estar  abierta  al  diálogo  interno  y  externo   8,0   Ser  una  empresa  éaca   7,9   Asegurar  la  igualdad  de  hombres  y  mujeres  a  todos  los  niveles   7,8   Mejorar  la  situación  de  sus  empleados/as   7,6   Crear  empleo   7,6   Conciliación  vida  personal  /  profesional   7,5   Colaborar  con  ONGs  en  proyectos  de  desarrollo  en  países  en  desarrollo   6,5   Desarrollar/apoyar  proyectos  educaavos,  deporavos,  culturales  en  el  desano   6,4   Integración  de  personal  en  desventaja  (minorías,  inmigrantes,  discapacitados…)   6,3   0   1   2   3   4   5   6   7   8   9     P.13  En  qué  medida  está  de  acuerdo  con  estas  afirmaciones   La  administración  va  a  comenzar  a  exigir  que  se  demuestren  los  comportamientos   11%   65%   16%   6%   responsables   Mis  proveedores  son  cada  vez  más  exigentes  con  el  nivel  de  compromiso  social  y   7%   51%   30%   9%   medioambiental  de  mi  empresa   Mis  clientes  son  cada  vez  más  exigentes  con  el  nivel  de  compromiso  social  y   8%   55%   29%   5%   medioambiental  de  mi  empresa   Los  trabajadores  de  mi  empresa  se  preocupan  cada  vez  más  por  los  temas  de   8%   69%   19%   3%   responsabilidad  social  y  medioambiental   La  sociedad  en  general  demanda  cada  vez  más  a  las  empresas  un  comportamiento   22%   72%   5%   social,  económico,  y  medioambiental  responsable   0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%   Muy  de  acuerdo   De  acuerdo   Poco  de  acuerdo   En  desacuerdo   Me  es  indiferente        
  • 72.     En  el  momento  en  el  que  nos  encontramos,  ¿es  prioritario   Cree  usted  que,  en  los  próximos  años,  la  importancia  de  la  RSE  será…   para  Usted  el  desarrollo  de  acciones  de  RSE  en  su  empresa?   Ira  a  menos,  2%   Estará  olvidada,  1%   Mucho  Mayor,  21%   Igual  que  ahora,  24%   Sí   45%   No   Alta,  52%   55%       P.16  ¿Considera  viable  aplicar  políticas  de  RSE   P.17  Si  la  respuesta  es  No,  o  No  se  lo  había  planteado          ¿Por  qué?   dentro  de  su  empresa?   No  me  lo   había   Desconocimiento,  no  sabe  cómo  hacerlo   31%   plantead o;  22%   Priman  otras  prioridades   30%   28%   Tamaño  de  la  empresa   No  existen  herramientas  para  pymes   5%   No,  18%   4%   Si,  60%   Falta  de  aempo   Falta  de  recursos  económicos   3%   0%   5%   10%   15%   20%   25%   30%   35%              
  • 73.           P.18  ¿Cree  que  falta  más  información  sobre  la  RSE?   P.19  ¿Quién  debería  facilitar  esa  información?   No   Asociaciones   Sindicatos   1%   del  Sector   1%   13%   Sí   99%   Administración   86%       P.20  ¿Quién  debería  ser  responsable  de  la  RSE  en  su  empresa?   P.21  ¿En  qué  grupo  de  los  siguientes  incluiría  su  empresa   Es  escépaco  ante  la  RSE  pero  cree  en  su   29%   7%   ualidad   Añadir  la  función  a  un  departamento   No  acaba  de  creer  en  la  RSE  pero  hace   23%   algo   Grupo  de  trabajo   26%   Cree  en  la  RSE  pero  no  la  aplica   23%   30%   Cree  en  la  RSE  y  la  aplica   20%   Director  General  /  Gerente   No  ve  úal  la  RSE  y  no  la  aplica   4%   Una  persona  específica  en  la  empresa   37%   No  cree  en  la  RSE  ni  la  aplica   2%   0%   10%   20%   30%   40%   0%   5%   10%   15%   20%   25%   30%            
  • 74.         P.22  ¿Cree  que  implantar  medidas  de  RSE    a  medio  plazo   P.  23  ¿Cree  que  Ia  aplicación  de  la  RSE  tiene  un  impacto  positivo  en  la  cuenta  de  resultados?   sería  beneficioso    para  su  organización?   Si,  pero  a  largo  plazo   52%   No   18%   23%   No,  no  aene  impacto   19%   Si,  claramente   Sí   6%   Si,  pero  solo  en  la  imagen   82%   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%       P.24  ¿Dispone  su  empresa  de  alguna  de  estas  actuaciones  dentro  de  la  RSE?   Código  de  Conducta  para  el  personal   55%   45%   Realizamos  Acción  social   52%   48%   Auditorias  de  cuentas  externas   42%   58%   Políaca  de  Gesaón  Éaca   42%   58%   Código  Éaco  documentado   40%   60%   Sí   No   0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%        
  • 75.       P.25  ¿Cree  que  la  Costa  del  Sol  es  considerado  como   P.  26  ¿Cree  que  el  compromiso  social  y   P.27  ¿Consideraría  la  aplicación  de  acciones  de  RSE   un  Destino  Socialmente  Responsable?   medioambiental  de  las  empresas  del  sector  turístico   si  en  su  desarrollo  colaboraran  varias  empresas  del   de  la  provincia  de  Málaga    es  suficiente?   sector?   No,  15%   No   Sí   Sí,  41%   52%   48%   No,  59%   Sí,  85%         P.28  ¿Consideraría  la  aplicación  de  acciones  de  RSE  si  en  su   P.29  ¿Cree  que  la  Responsabilidad  Social  de  las  empresas  del  sector  turístico  es  un  factor  que   desarrollo  colaboraran  varias  empresas  del  sector?   influye  en  la  elección  del  destino  turístico?   No   2% 26% 46% 27% Para los Medios de Comunicación 15%   Para las Agencias de Viajes 6% 21% 44% 29% Para los Touroperadores 8% 20% 47% 25% Para los turistas 6% 18% 54% 23% Sí   85%   0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Nada importante Poco Importante Importante Muy importante    
  • 78. Resultados dimensión social   ¿Tiene  la  empresa  un  Plan  de  formación?   ¿La  formación  se  imparte  dentro  o  fuera  del  horario  laboral  teniendo   ¿Existen  un  sistema  de  promoción  claro,  transparente  e   en  cuenta  las  necesidades  de  la  plantilla?   igualitario?   No,  se  lleva   a  cabo  con   Si,  y  está   No,  pero  se   va  a  definir   Si,  y  está   Dentro  del   absoluta   documenta documenta Según   confidencial más   horario   do   convenga  al   adelante   do   laboral   idad   29%   35%   empleado/a   25%   33%   33%   35%   Si,  pero  no   No,  pero  sí   Fuera  del   está   se  realizan   horario   definido   acciones   laboral   38%   formaavas   32%   40%         ¿Existe  en  la  empresa  Planes  de  Carrera?   ¿Aplica  su  empresa  un  Convenio  Colectivo?   ¿Existe  representación  sindical  en  su  empresa?   No  existen,   pero  se   Si  existen   Si,  tenemos   llevarán  a   planes  de   No   uno  propio   cabo  más   carrera   aplicamos   16%   Sí   adelante   15%   ninguno   19%   44%   27%   Si,  el   Sectorial   No   40%   73%   No  existen   66%          
  • 79.   ¿Se  le  realiza  a  la  plantilla  revisiones  médicas?   ¿Se  llevan  a  cabo  programas  de  difusión  de  información  sobre  los  beneficios  de  la   ¿Tienen  trabajadores/as  con  diversidad  funcional?   higiene,  la  buena  alimentación,  el  ejercicio  físico  y  los  demás  hábitos  saludables?   Sólo  cuando   lo  solicita  el   empleado/a   15%   Sí   Sí   No   No   46%   20%   12%   54%   No   Si   80%   73%         ¿Se  encuentra  la  empresa  adaptada  a  personas  con  diversidad  funcional  (rampas  de  acceso,  parking  adaptado,  baños  adaptados)?   ¿Cumple  la  empresa  con  la  LISMI?   Se  ha  estudiado  la  posibilidad  y  se  llevará  a  cabo  más   8%   adelante   No  aplica   Sí   la  ley   30%   35%   No  existe  adaptación,  no  es  viable  económicamente   13%   Todas  las  zonas   22%   No   35%   Algunas  zonas   57%   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%                
  • 80. ¿Se  identifican  los  distintos  perfiles  de  diversidad  de  la  plantilla   ¿Se  lleva  a  cabo  una  Política  de  Gestión  de  la  diversidad  ante   ¿Existen  trabajadores  procedentes  de  otros  países?   en  la  empresa?   colectivos  claramente  diferenciados?   Si,   gesaonamo Si,  se  han   idenaficado   s  la   diversidad   Sí   22%   45%   16%   No  se   No  se  ha   gesaona,   planteado   Si,  pero  no   No  se   No   se  lleva  a   pero  se   gesaona  la   su   55%   idenaficació cabo  de   gesaonará   diversidad   n   forma   en  un   50%   64%   sistemáaca   futuro   14%   34%         Política  de  discriminación  positiva  en  materia  de  contratación  orientada  a  colectivos  con     ¿Se  tiene  en  cuenta  la  modalidad  de  comida  del  personal  de  distinta  cultura?   difícil  inserción  laboral?   No,  se  hará   en  un  futuro   Sí   No  se  han  tenido,  ni  se  tendrán  en  cuenta  porque  ellos  traen   46%   30%   13%   su  propia  comida   No  se  han  tenido  en  cuenta  estas  especificaciones   37%   Si,  se  realiza  menú  determinado   10%   No   No  se  han  tenido  en  cuenta  estas  especificaciones,  pero  se   57%   6%   tendrán  en  cuenta  para  un  futuro   0%   10%   20%   30%   40%   50%              
  • 81. ¿Existen  Beneficios  Sociales  que  vayan  más  allá  de  los  requisitos  legales?  Señale  los  que  correspondan.   No  existen  dichos  beneficios  sociales   15%   Provisión  de  ropa  de  trabajo,  calzado  adecuado   15%   Servicios  de  comedor   13%   Concesión  de  días  adicionales  de  vacaciones   12%   Ayudas  para  el  transporte   10%   Se  le  ofrece  a  la  planalla  la  opción  de  pagos  por  aempo  trabajado  en  periodos  vacacionales,  almuerzos,   8%   Contrato  de  seguros  de  accidentes  para  la  planalla   6%   Prestaciones  especiales  para  períodos  vacacionales   5%   Seguro  médico  paralelo  a  la  Seguridad  Social   4%   Prestaciones  por  nacimiento  de  un  hijo,  muerte,  etc…   3%   Vales  de  comida   3%   Pagos  por  seguros  de  muerte,  vejez,  invalidez   2%   Se  les  facilita  asesoría  legal,  prestamos  a  bajo  costo,  becas   1%   La  empresa  asume  gastos  médicos,  odontológicos   1%   0%   2%   4%   6%   8%   10%   12%   14%   16%     ¿Se  ofrecen  acciones  de  la  empresa  a  los  empleados  o  participación   ¿Qué  medidas  en  cuanto  a  conciliación  de  la  vida  personal,  laboral  y  familiar  puede  disfrutar  la  plantilla?   directa  en  los  beneficios  de  la  misma?   Flexibilidad  en  relación  a  la  hora  de  entrada  y  salida   18%   No,  pero  se   Si   está   Concesión  de  permisos  y  excedencias   14%   8%   considerand Adecuar  la  carga  de  trabajo  ante  determinadas  circunstancias  personales   14%   o  para  un   futuro   Flexibilidad  en  la  elección  del  periodo  vacacional   14%   7%   Jornada  intensiva  en  épocas  determinadas   11%   Beneficios  extrasalariales  en  función  del  rendimiento   10%   Posibilidad  de  conceder  al  trabajador  una  reducción  de  la  jornada   9%   Permisos  para  acompañar  a  la  pareja  a  la  preparación  al  parto   5%   Posibilidad  de  jornada  intensiva  los  viernes,  recuperando  las  horas  a  lo  largo  de   3%   Nunca  se  ha   planteado   Ofrecer  ayudas  para  el  cuidado  de  menores  y/o  personas  dependientes   2%   85%   Fomento  del  teletrabajo,  facilitando  un  portáal,  conexión  a  internet   1%   0%   5%   10%   15%   20%              
  • 82. ¿Tiene  la  plantilla  oportunidad  de  dejar  a  sus  hijos  en  una   ¿Se  llevan  a  cabo  encuestas  al  personal  para  medir  la  satisfacción  de  los  mismos?   guardería  específica  para  empleados  de  la  empresa?   ¿Existe  un  Manual  de  Acogida?   No  existe   guardería   96%   ¿Existe  en  la  empresa  un  manual  de  acogida?   18%   60%   22%   Existe   ¿Se  llevan  a  cabo  encuestas  a  los  empleados  para   14%   67%   19%   Se  ha   guardería   estudiado  la   medir  la  saasfacción  de  dichos  trabajadores?   1%   Se  ha   estudiado  la   posibilidad  y   no  es  viable   posibilidad  y   se  llevará  a   económica 0%   20%   40%   60%   80%   100%   120%   cabo  más   mente   adelante   1%   Si   No   No,  pero  se  está  elaborando   2%       ¿Existe  un  protocolo  de  actuación  ante  situaciones  de  acoso   ¿Se  desarrollan  Políticas  de  Igualdad  de  Oportunidades?   ¿Tiene  la  empresa  implantado  un  Plan  de  Igualdad?   sexual  en  el  trabajo?   Si,  está   documenta No,  no  está   No,  pero  se   aún   do   está   12%   establecido   elaborando   No,  pero  se   83%   42%   está   elaborando   34%   Si,  se  lleva  a   Si,  pero  no   Si,  pero  no   cabo  de   lo  conoce  la   Si,  lo  conoce   se  lleva  a   forma   No   planalla   la  planalla   cabo  de   sistemáaca   54%   4%   13%   forma   27%   sistemáaca   31%                      
  • 83.       ¿Tiene  alguna  práctica  para  evitar  el  lenguaje  sexista  en  la   ¿Se  realizan  analíticas  para  conocer  las  diferencias  salariales   ¿Participan  los  propios  empleados  en  la  definición  y  evaluación   empresa?   entre  hombres  y  mujeres?   de  sus  objetivos?   No,  no   No   están  aún   No   50%   establecidas   58%   69%   No  está   No,  pero  se   Si,  tenemos   No,  pero  se   contempla   documenta un  manual   Si   contempla   para  más   do  pero  se   7%   6%   para  más   Si   adelante   evita  el  uso   adelante   22%   28%   de  lenguaje   35%   sexista   25%         ¿Tiene  la  empresa  un  sistema  de  gestión  de  Prevención  de   ¿Existe  un  protocolo  de  actuación  ante  situaciones  de  acoso   ¿Se  ceden  las  instalaciones  de  la  empresa  para  llevar  cabo   Riesgos  Laborales  de  acuerdo  con  la  norma  OSHAS  18001?   laboral  (por  ejemplo  mobbing)  en  el  trabajo?   trabajos  sociales  voluntarios,  apoyo  a  proyectos  fuera  de  la   comunidad,  cooperación  al  desarrollo,  etc.?   No,  no  está   No   aún   No   12%   establecido   64%   73%   Si,   No,  pero  se   totalmente   Si,  lo   está  en  la   Si,  pero  no   conoce  la   Si,  sólo   Si,  de  forma   documenta fase  de   ocasionalm sistemáaca   do   lo  conoce  la   planalla   implantació planalla   24%   ente   9%   69%   n   27%   3%   19%            
  • 84.   ¿Usa  su  empresa  productos  de  comercio  justo?   ¿Se  promueve  entre  la  plantilla  el  voluntariado?     Si,  en   horario  de   Si,  pero  en   Sí   trabajo   su  aempo   18%   7%   libre   25%     No   No   68%   82%       ¿Se  promueve  entre  la  plantilla  el  voluntariado?   ¿Se  ofertan  paquetes  de  viajes  para  personas  con  diversidad   funcional?  Sólo  Agencias  de  Viajes   Si   49%   ¿Contribuye  la  empresa  de  una  forma  acava  con  ONG 16%   40%   45%   ´s?   No,  pero  se   ¿Se  llevan  a  cabo  iniciaavas  de  Acción  Social  (donación,   17%   42%   42%   van  a  lanzar   patrocinio,  mecenazgo)?   paquetes   especiales   No   en  un   38%   futuro   0%   50%   100%   13%   Si,  de  forma  sistemáaca   Si,  sólo  ocasionalmente   No