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"Enterprise BPM" auf den iDays 2011

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    Enterprise BPM Enterprise BPM Presentation Transcript

    • Enterprise BPM:Erfolgsrezepte für unternehmensweites Prozessmanagement
      Ralph Nelius
      Berlin, 07.06.2011
      inubit iDays 2011
    • Vom Prozessmodell…
      …zur ausführbaren Anwendung
      Vision (seit 20 Jahren?)
    • Problem 1: Unterschiedliche Detail-Ebenen
    • Problem 2: Unterschiedliche Perspektiven
    • Problem 3: Historisch gewachsene Anwendungslandschaften
    • BPMN – Die Lösung für alle Probleme?
    • Eine neue Modellierungssprache kann nicht alle Probleme lösen
    • Nutzung von BPMN Elementen
    • Wie im Projekt vorgehen?
      Planung
      Analyse
      Design
      Implementierung
      Wer macht was?
      Wie viel Detail in welcher Phase?
      Struktur? Zusammenhänge? Wiederverwendung?
    • Wir haben Best Practices aus vielen BPM-Projekten extrahiert…
    • …und im Buch „Enterprise BPM“ zusammengefasst
      Dirk Slama, Ralph Nelius, unter Mitwirkung von Dirk Breitkreuz,dpunkt.Verlag, 2011
      Schwerpunkte
      IBPM
      Integrierte BPM-Projektmethodik
      EBPM
      Enterprise BPM-Framework
      Fallbeispiele und Expertenmeinungen
      Credit Suisse, Degussa Bank, Lufthansa, BAA Heathrow, Deutsche Post
    • Zwischenabschnitt
      Integrierte BPM-Projektmethodik (IBPM)
    • IBPM hilft, BPM-Projekte strukturiert und risikokontrolliert umzusetzen
      J2EE
      Prozessportal
      Ajax
      WSDL
      Java
      UI Flow
      MQ Series
      JQuery
      CORBA
      BPMN
      UI Design
      COBOL
      XSLT
      C#
      SOAP
      Error Handling
      Business Rules
      BPEL
      XSD
      BPMS
      Hibernate
      Integrierte BPM Projektmethodik (IBPM)
      IBPM nutzen bedeutet:
      • Best Practices ausnutzen
      • Wiederverwendung von Entwurfsmustern
      • Qualität und Effizienz steigern
      • Projektrisiken und Kosten senken
      UML
      UDDI
      Oracle
      Task-Liste
      EPK
      Process
      State
      KPIs
    • IBPM im Detail
      Folie 14
      Planung, Analyse, Design:
      IBPM adressiert die BPM-spezifischen Aspekte
      im Plan/Build/Run-Ansatz
      Pattern-Katalog:
      Wiederverwendbare
      Entwurfsmuster für
      BPM-basierte Lösungen
      (z.B. Prozess & UI)
      IBPM
      Vorgehensmodell:
      Wer muss wann welche
      Arbeiten durchführen?
      BPM-Checkliste:
      Für jede der 10 IBPM Säulen ist ein Artefakte-
      Katalog definiert, der genau festlegt, welche
      Artefakte in welcher Projektphase mit welchen
      Abhängigkeiten definiert werden müssen.
    • Wir werfen einen kurzen Blick auf IBPM und beginnen mit dem Framework
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
      IBPM-Framework
      IBPM-Patterns
      IBPM-Vorgehensmodell
    • IBPM-Framework
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
    • Bereits bei der Prozessmodellierung müssen einige knifflige Fragen beantwortet werden
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
      Welche Modellstruktur / welche Details in welcher Phase?
      Modellbrüche zw. Phasen zulassen?
      Prozessvarianten?
      Multi-Kanal Prozesse?
      Explizite Modellierung des BPMS?
      Existierende Anwendungen berücksichtigen?
      Roundtrip-Engineering?
    • IBPM zeigt auf, in welcher Säule und auf welcher Ebene welche Ergebnisartefakte benötigt werden
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
      Fachbereich
      Supply IT
      Demand IT
    • Prozesse müssen im Umsetzungsdesign die Möglichkeiten bzw. Limitationen der Anwendungslandschaft berücksichtigen
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
    • IBPM
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
      IBPM Framework
      IBPM Patterns
      IBPM Vorgehensmodell
    • Pattern-Katalog
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
    • Beispiel 1
      Wie modelliere ich einen Prozess, dessen Nutzer-Interaktionen über ein Portal gesteuert werden?
      Verschiedene Optionen:
      Portal-Nutzer und Process Engine werden in separaten Pools dargestellt
      Portal-Nutzer und Process Engine werden als unterschiedliche Lanes in einem Pool dargestellt
      Problem mit Optionen:
      Unnötige Diskussionen darüber, wie modelliert wird
      Verständigungsschwierigkeiten, Reibungsverluste im Team
      Pattern
      Portal-Nutzer und Process Engine werden in einem Pool dargestellt, die Process Engine wird farblich (bspw. grau) abgesetzt
      Vorteil eines einheitlichen Ansatzes:
      Keine unnötigen Diskussionen, hoher Wiedererkennungswert, einheitliche Lösung
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
    • Beispiel 2: BPMN und UI (1/2)
      BPMN definiert nicht, wie ein Prozess auf ein UI abgebildet wird
      Das ist ein *RIESIGES* Problem!
      Denn viele Prozesse setzen Interaktionen mit menschlichen Nutzern voraus
      Es gibt zu viele Optionen, wie ein BPMN-Prozess auf ein UI abgebildet werden kann
      Eine Automatisierung ist ohne Vorgaben nicht möglich
      Daher haben wir Muster entwickelt, mit denen das Zusammenspiel von BPMN und UI standardisiert wird
      Voraussetzung für Automatisierung!
      Auf BPMN-Ebene
      Z.B. Mapping von Gateways auf Buttons im UI
      User-initiierte Aktionen vs. System-initiierte Aufgaben(wie viel Steuerung durch BPMS ist gut?)
      Auf UI-Ebene
      Einheitlicher Aufbau der UIs, um konsistente UIs für unterschiedliche Prozesse sicherzustellen
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
      Aus 4. UI / Process Modeling
    • Beispiel 2: BPMN und UI (2/2)
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
    • IBPM
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
      IBPM Framework
      IBPM Patterns
      IBPM Vorgehensmodell
    • Vorgehensmodell
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
    • Umsetzung
      Framework
      Patterns
      Vorgehen
    • Bewertung
      • IBPM ist herstellerneutral
      • Pro: Produktübergreifende Anwendung, unternehmens-weit möglich
      • Con: Mangelnde Tool-unterstützung kann Einsatz erschweren
      • IBPM Business Case
      • Investitionen
      • Training, Coaching
      • Ggf. BPM Competence Center
      • Evtl. spezielle Tools
      • Return
      • Risikominimierung
      • Planungssicherheit
      • Effizienz
      • Wiederverwendung
      • IBPM ist unabhängig von der Unternehmensgröße
      • Bereits in kleinere Projekt-szenarien sinnvoll einsetzbar
      • Aber auch in Großkonzernen unternehmensweit nutzbar
    • Zwischenabschnitt
      Ausblick: EBPM
    • EBPM Übersicht
    • Zwischenabschnitt
      Enterprise BPM im Web
    • Enterprise BPM im Web
      IBPM und EBPM online
      Blog, Fachexperten
      Themenschwerpunkte, z.B.
      Komplettes IBPM-Beispiel
      BPM und QS
      Demnächst
      Dokumentenvorlagen
      Produktevaluation
      Prozessvarianten
      www.enterprise-bpm.org
    • Vielen Dank!