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De l'Internet des Objets à l'Internet des Produits
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De l'Internet des Objets à l'Internet des Produits

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Des chaussures Nike au pot de fleurs de Parrot, du thermostat Nest aux Google glasses, userADgents et la Mobile Marketing Association France vous proposent un panorama des meilleures études de cas......

Des chaussures Nike au pot de fleurs de Parrot, du thermostat Nest aux Google glasses, userADgents et la Mobile Marketing Association France vous proposent un panorama des meilleures études de cas autour des produits connectés.

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  • 1. Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits // 17 septembre 2013 // 9h – 12h // Pershing Hall
  • 2. © userADgents – 2013 Introduction & Crédits  Cette présentation a été effectuée dans le cadre des Petits Déjeuners du Marketing Mobile de la Mobile Marketing Association France, le 17 Septembre 2013.  Le contenu de la présentation est la propriété de userADgents  Ce contenu peut–être réutilisé en citant la source : « © userADgents / Mobile Marketing Association France – 2013 »  Certains crédits photos / illustrations sont mentionnés sur les slides  L’ensemble des marques citées appartiennent à leur(s) ayant(s)- droit respectif(s)  Pour plus d’informations ou une présentation personnalisée au sein de votre entreprise, voir les contacts en fin de document
  • 3. © userADgents – 2013 Agenda §  A propos de la Mobile Marketing Association France §  De l’internet des objets à l’internet des produits  Qu’est-ce que l’internet of things (IOT) ?  Les enjeux de l’internet des objets  L’internet des objets pour les marques §  Contacts
  • 4. Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits // La Mobile Marketing Association France
  • 5. © Mobile Marketing Association France – 2013 La Mobile Marketing Association France La Référence du Marketing Mobile §  La Mobile Marketing Association France a été créée en décembre 2002. §  Elle regroupe plus de 80 membres : agences conseil, régies, instituts de mesure, annonceurs, opérateurs, constructeurs, prestataires … §  La Mobile Marketing Association France est la seule association en France, internationale, dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et au Commerce sur mobile et tablette en France §  La Mobile Marketing Association France est partenaire de la Mobile Marketing Association Global qui compte 750 membres dans le monde
  • 6. © Mobile Marketing Association France – 2013 La Mobile Marketing Association France Créer un marché du Marketing Mobile responsable et pérenne §  Promouvoir le mobile et la tablette comme supports de la publicité, du marketing et de la relation client et comme outils du commerce. §  Définir et faire appliquer les standards et les bonnes pratiques. §  Interagir avec l’ensemble des acteurs de la communication, du digital, du commerce et des pouvoirs publics.
  • 7. © Mobile Marketing Association France – 2013 La Mobile Marketing Association France Les Commissions Services Smartphones & Tablettes Marketing Relationnel Publicité & Big Data Vie Privée 1 2 3 4 M-Commerce 5
  • 8. © Mobile Marketing Association France – 2013 Le Club du Marketing Mobile §  Le Concept  Fournir aux directions marketing et aux DSI des grands groupes un ensemble d’outils pour faciliter et accélérer l’intégration du marketing mobile dans l’entreprise  Un axe « Les Annonceurs parlent aux Annonceurs… de marketing mobile »
  • 9. © Mobile Marketing Association France – 2013 Le Club du Marketing Mobile §  Le Parrain  Frank DESVIGNES §  Directeur Digital AXA Group §  Directeur Internet et Mobile BNP Paribas §  Homme Marketing Client de l’année 2009
  • 10. © Mobile Marketing Association France – 2013 Le Club du Marketing Mobile §  Les Outils Les Guides & Etudes Les Petits- déjeuners Les News Le HelpDesk 1 2 3 4
  • 11. © Mobile Marketing Association France – 2013 Le Club du Marketing Mobile §  Comment adhérer?  Au Club du Marketing Mobile ? §  Vous l’êtes déjà en venant ici… §  Sinon email @ coordination@mmaf.fr  A la MMA France ? §  Participation aux travaux des commissions, guides, évènements §  Accès aux documents & études MMA France / MMA Global §  Coordination du Club du Marketing Mobile avec F. Desvignes §  Pour la modique somme de… 2,100 EUR par an
  • 12. // De l’internet des objets… ….à l’internet des produits Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits
  • 13. // L’histoire de l’IOT Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits
  • 14. © userADgents – 2013 Le jour où ma vie a basculé Source photo : Russell Hobbs
  • 15. © userADgents – 2013 Le jour où ma vie a basculé Source : twitter.com/mytoaster
  • 16. © userADgents – 2013 Le jour où ma vie a basculé Source : twitter.com/mytoaster
  • 17. © userADgents – 2013 Qu’est ce que l’internet of things (IOT) ? L'Internet des objets représente l'extension d'Internet à des choses et à des lieux dans le monde physique. Alors qu'Internet ne se prolonge habituellement pas au-delà du monde électronique, l'internet des objets (IdO) a pour but de l'étendre au monde réel en associant des étiquettes munies de codes, de puces RFID ou d'URLs aux objets ou aux lieux. Source : Wikipedia
  • 18. © userADgents – 2013 Qu’est ce que l’internet of things (IOT) ? La 3ème ou 4ème révolution de l’internet? Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
  • 19. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 L’origine Nikola TeslaSamuel Morse Source photos : Wikipedia, CraigJ sur Stock Xchng
  • 20. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? Kevin Ashton 19 99 20 05 20 12 18 40 L’inventeur Source photos : Engadget.com, MIT
  • 21. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 Le précurseur Rafi Haladjian Source : Clubic.com, 14/09/2006
  • 22. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 La star des salons…
  • 23. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 …& des innovations industrielles Source : Google
  • 24. © userADgents – 2013 Comment cela est-il né? 19 99 20 05 20 12 18 40 …& des innovations industrielles Source : Samsung
  • 25. © userADgents – 2013 Vers une explosion des objets connectés 20 10 20 15 20 13 20 03 20 20 12 25 50 18 7,6 Source : CISCO IBSG, 2011
  • 26. © userADgents – 2013 Permis par un environnement favorable Technologies & tendances
  • 27. © userADgents – 2013 Offrant un univers entier à connecter Homme Animaux Nature Objets De l’Internet of Things à l’Internet of Everything
  • 28. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Domotique Agro- alimentaire Transports Education Santé SécuritéQuantified selfVille intelligente
  • 29. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Quantified self // Nicholas Felton Source : feltron.com
  • 30. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Quantified self // Nicholas Felton Source : feltron.com
  • 31. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Protection // Shuguang Zhang (MIT) Source illustrations : MIT, REBECCA MACRI
  • 32. © userADgents – 2013 « Le béton devient l’ADN du bâtiment » Claire Dusonchet Chef de projets innovation services à la Direction Marketing France chez Lafarge Impactant l’ensemble des secteurs économiques Ville Intelligente // Lafarge (Tour D2) Source photo : Batiweb.com
  • 33. © userADgents – 2013 Impactant l’ensemble des secteurs économiques Agriculture // IEB Source photo & illustrations : Institut de l’élevage
  • 34. © userADgents – 2013 L’IOT priorité nationale et plus Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
  • 35. © userADgents – 2013 L’IOT priorité nationale et plus « L’internet des objets et la constitution de nouvelles plateformes de dialogue avec ceux-ci devraient offrir des opportunités à l’industrie européenne si elle sait s’en saisir. » Source : La dynamique d’Internet, Prospective 2030
  • 36. © userADgents – 2013 L’IOT made in France Parrot Source photo : Parrot
  • 37. © userADgents – 2013 L’IOT made in France Withings Source photo : Withings
  • 38. // Les enjeux Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits
  • 39. © userADgents – 2013 IOT : une nouvelle façon de voir vos objets De l’objet à l’objet connecté, une mutation plus profonde qu’il n’y parait Adidas Smartball, le ballon de foot version connectée Source photo :Adidas
  • 40. © userADgents – 2013 Un nouvelle façon de concevoir
  • 41. © userADgents – 2013 La conception Définir l’écosystème technique   Définir les interactions home/machine   Concevoir le produit industriellement   3 enjeux clés
  • 42. © userADgents – 2013 L’écosystème technique 3 éléments fondamentaux dans le processus de réalisation de l’objet connecté Capter   Transmettre   Stocker   Collecter l’information Récupérer l’information Rendre accessible l’information
  • 43. © userADgents – 2013 L’environnement de l’objet connecté Source illustration: userADgents
  • 44. © userADgents – 2013 Un exemple concret Jawbone UP, le self quantified grand public Source photo : Jawbone
  • 45. © userADgents – 2013 Collecter Un objet qui s’enrichi d’informations §  Issues de capteurs : Une miniaturisation qui fait des miracles ! §  Déplacement, §  Distance, §  Force, §  Inertiel (accéléromètre, gyroscope), §  Niveau, §  Position, §  Pression, §  Son, §  Température §  …
  • 46. © userADgents – 2013 Collecter Un objet qui s’enrichi d’informations §  Issues de données externes :  Via d’autres objets §  RFID, §  Bluetooth, §  Wifi §  Zigbee  Via le réseau §  Wireless, §  Physique L’objet peut être rendu intelligent par des données récoltées via des capteurs ou des sources de données externes A retenir
  • 47. © userADgents – 2013 Collecter : via des capteurs Le UP un concentré de technologies Détecteur de mouvement, accéléromètre, batterie, vibreur, Jack 3,5, LED,… Source photo : Jawbone
  • 48. © userADgents – 2013 Collecter : via des données externes Fliike Le 1er compteur physique de fans Facebook créé pour les commerces et lieux accueillant du public   Source photo : smiirl.com
  • 49. © userADgents – 2013 Transmettre Un savoir qui se transmet !  Indirectement §  Transmission des données à un intermédiaire qui se chargera de la transmission au serveur central : w  Smartphone w  Box, etc…
  • 50. © userADgents – 2013 Transmettre Un savoir qui se transmet !  Directement §  Transmission des données directement au serveur central w  Vers un formatage universel des flux §  le web sémantique w  Nécessite à terme la généralisation d’IP V6 Dans l’IOT d’aujourd’hui, un objet connecté n’est pas nécessairement connecté directement au réseau. A retenir
  • 51. © userADgents – 2013 Transmettre Un objet qui parle, mais avec le bon langage !  Communication de l’objet avec son environnement  Gestion de l’objet (versioning, mise à jour logiciel)  Ouverture à des développements extérieurs -  Evolutivité -  Interopérabilité avec d’autres services ou objets Garder le contrôle sur son objet via une API : Fiabilité et pérennité de l’objet A retenir
  • 52. © userADgents – 2013 Transmettre Source illustration: userADgents
  • 53. © userADgents – 2013 Transmettre Dans le cas du UP, l’objet se connecte à un intermédiaire : le Smartphone Connexion au Smartphone via jack 3,5 Transmission via WS vers l’infrastructure principaleSource photo : Jawbone
  • 54. © userADgents – 2013 Transmettre SigFox, l’opérateur cellulaire des objets connectés La transmission radio de données en bas débit sur des fréquences libres d’utilisation Ex : Les boitiers d’alarme MAAF communiquent avec le commissariat et le Smartphone par ce biais Source photo : Sigfox
  • 55. © userADgents – 2013 Stocker Les données collectées par mon objet sont stockées  Localement pour permettre une utilisation non connectée §  Autonomie de l’objet
  • 56. © userADgents – 2013 Stocker Les données collectées par mon objet sont stockées  Au sein d’architectures adaptées §  Accessibles à tout moment et exploitables par les terminaux et/ ou services de restitution -  Cloud §  Sécurisées -  Datacenter §  Dimensionnées -  Big Data La masse d’informations recueillies par les objets connectés va accélérer le développement du big bata A retenir
  • 57. © userADgents – 2013 Stocker Une quantité de données importante qui nécessite l’utilisation d’infrastructure type Big Data Source : Jawbone
  • 58. © userADgents – 2013 Enjeux techniques Les pièges à éviter  Une mauvaise gestion de la consommation de l’objet  L’utilisation de technologies trop fermées  Des champs électromagnétiques qui pose un problème de santé publique  Une architecture technique mal adaptée §  Webservices non optimisés §  Hébergement non dimensionné §  Etc…
  • 59. © userADgents – 2013 Interagir Source photo : robinazema.fr
  • 60. © userADgents – 2013 Interagir L’interaction avec l’objet  Des actions réduites au minimum §  Rester dans une appréhension simple de l’objet -  Boutons d’action réduits au strict nécessaire (on/off) -  Seules les informations essentielles sont affichées (témoins d’activités)  Les actions complexes sont déportées sur des terminaux adaptés §  Smartphone, tablettes, desktop -  Paramétrage -  Interprétation et traitement des données Le Smartphone est le meilleur compagnon de l’objet connecté afin d’assurer interprétation et représentation du service A retenir
  • 61. © userADgents – 2013 Interagir Une interface de l’objet minimaliste La technologie reste invisible et l’objet « waf » Source photo : Jawbone
  • 62. © userADgents – 2013 Interagir Renforcer l’adhésion au service rendu par le bracelet Des terminaux « compagnons » avec des interfaces simples & séduisantes Source photo : Jawbone
  • 63. © userADgents – 2013 Interagir Des objets qui affichent un lien de parenté -  Simplicité d’utilisation -  Design épuré -  Packaging -  Notice utilisateur réduite au minimum Nest Balance Withings Hapi fork Source photos : Nest, Withings, Hapilabs
  • 64. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Le produit seul ne sert à rien Source illustations : Withings
  • 65. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Le produit seul ne sert à rien Source photo : Withings
  • 66. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Guider le consommateur via un manuel d’installation interactif Source photo : Withings
  • 67. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Guider le consommateur via un manuel d’installation interactif Source photos : Withings, userADgents
  • 68. © userADgents – 2013 Interagir Une phase de mise en service essentielle & proposant une nouvelle expérience à vos consommateurs -  Collecter des données en toute simplicité Source photos : Withings, userADgents
  • 69. © userADgents – 2013 Interagir Vers l’autonomie de l’objet  Des données exploitées pour générer automatiquement des actions vers le consommateur ou interagir avec d’autres systèmes §  Gestion d’alertes -  Ex : Medical (autosurveillance) §  Interconnexions avec d’autres services -  IFTTT -  Sen.se §  Interactions avec d’autres objets -  M2M L’un des enjeux de l’IOT est de coordonner les actions des objets pour en tirer une réelle valeur pour l’utilisateur A retenir
  • 70. © userADgents – 2013 Interagir IFTTT : L’interopérabilité des plateformes Withings > UP Source photos : Withings, Jawbone
  • 71. © userADgents – 2013 Interagir Les pièges à éviter  Un objet complexe à utiliser  Une perception trop technique de l’objet (Pensez WAF)  Un objet contraignant à utiliser
  • 72. © userADgents – 2013 De nouvelles règles Isaac Asimov Fondateur des lois de la robotique Source photo : youbox
  • 73. © userADgents – 2013 De nouvelles règles Concevoir un objet connecté c’est se confronter à une réglementation mal adaptée Juridique   Confidentialité   Sécurité   La responsabilité de l’objet «Big Big Brother » Les risques du hacking
  • 74. © userADgents – 2013 Enjeux juridiques L’objet, acteur juridique à part entière ?  L’objet est amené à posséder sa propre identité afin d’évoluer dans le réseau : Etre Connu et reconnu §  Mise en place d’IPV6 -  Evolution de l’IPV4 qui ne peut couvrir structurellement l’IOT §  Mise en place de l’ONS (Object Name Service) -  Equivalent du DNS pour les objets  Un objet qui est voué à agir seul et sous sa propre responsabilité -  ex Google Car : Quid de la responsabilité de l’accident L’objet connecté effectue des actions qui mène à la question de la responsabilité engagée A retenir
  • 75. © userADgents – 2013 Enjeux juridiques L’identité de l’objet : Futur débat ? Source photo : userADgents
  • 76. © userADgents – 2013 Enjeux juridiques Quand la smart car va dans le mur ? Source photo : gizmodo.co.uk, 24/05/2012
  • 77. © userADgents – 2013 Enjeux de confidentialité La fin de la vie privée ?  Garder le contrôle sur les milliers de données va devenir presque impossible §  Le succès de l’IOT dépend de la relation de confiance avec le consommateur -  Garantir que mon objet ne communique pas à mon insu et donner le droit à la « déconnexion » §  Les lois protégeant le consommateur vont devoir évoluer et vite, car les objets sont déjà en circulation -  Evolution des directives européennes et de la loi informatique et libertés Le cadre technologique avance plus vite que le cadre juridiqueA retenir
  • 78. © userADgents – 2013 Enjeux de confidentialité Google Glass, le web sous vos yeux Source photos: freesmartrider.net du 20/03/2013, stopthecyborgs.org
  • 79. © userADgents – 2013 Enjeux de confidentialité Le « Privacy by design » au cœur de la réglementation européenne  Rendre obligatoire la protection des données personnelles dès la conception industrielle de l’objet. Résultat : un cercle vertueux Source : CIL CONSULTING
  • 80. © userADgents – 2013 Des enjeux de sécurité Ne pas transformer votre objet en passoire
  • 81. © userADgents – 2013 Des enjeux de sécurité Des objets vulnérables ?  Faille de sécurité, virus, etc… l’objet connecté est la « futur star » du hacking §  Interception de données lors de la transmission §  Altération des données transmises §  Prise de contrôle de l’objet §  Attaque du concentrateur de données Selon VDC research, les spécialistes estiment que seuls 27% des objets actuels sont invulnérables aux attaques A retenir Source photo : VDC research
  • 82. © userADgents – 2013 Des enjeux de sécurité USA 14 Aout 2013 : Tu vas te réveiller, petite s....e De très jolies paroles proférées par un hacker à l’attention d’une fillette de 2 ans après avoir le pris le contrôle du babyphone familial Source photo : ABC News
  • 83. © userADgents – 2013 Nouvelles règles Les pièges à éviter  Des risques juridiques liés à de nouveaux services §  selfquantified vs medical  Créer de la peur vs de la confiance chez le consommateur dans la perception du service rendu §  Protection des données personnelles et transparence  Ne pas anticiper les évolutions juridiques  Penser sécurité
  • 84. // L’IOT pour les marques Les Petits déjeuners du Marketing Mobile // De l’internet des objets à l’internet des produits
  • 85. © userADgents – 2013 Le bon moment pour se lancer
  • 86. © userADgents – 2013 Le bon moment pour se lancer Le wearable computing, plus important que les tablettes 0   100   200   300   400   500   600   2014   2015   2016   2018   Million  d'Unités   IMS  Research  Wearable   ABI  Research  Wearable   BI  Intelligence  Wearable   D’ici à 2016, la valeur du marché de l’électronique embarquée dans les chaussures, tatouages et accessoires atteindra 10 Milliards de $ A retenir Source : Gartner
  • 87. © userADgents – 2013 Conduire un projet d’IOT : un vaste sujet Des impacts sur l’ensemble de l’entreprise Source : userADgents
  • 88. © userADgents – 2013 Cibler le marché IOT impacte la stratégie d’entreprise Un buy-in & une implication de l’ensemble des acteurs Source : userADgents
  • 89. © userADgents – 2013 Un terrain de communication démultiplié Objets " 50 à 80 Milliards " Humains " 7 Milliards " Lieux " est.0.5 Milliard" 10 à 100 fois plus d’opportunités de communiquerA retenir Apprendre à communiquer au travers des objets
  • 90. © userADgents – 2013 Aujourd’hui   Demain   Quels objectifs marketing? A minima donner une nouvelle dimension à la stratégie multi-écrans
  • 91. © userADgents – 2013 Quels objectifs marketing? Product   Promotion   Place   Faire évoluer son offre de produits & services Faire évoluer sa communication (acquisition & CRM) Faire évoluer son réseau de distribution & ses points de vente De manière plus ambitieuse, repenser sa politique marketing
  • 92. © userADgents – 2013 L’internet des objets pour les marques « There are plenty of connected devices out in the market today, from Fitbits to garden sensors that use a home’s Wi-Fi network to tell you when to water your plants. But the key to building out a true internet of things experience isn’t in being able to connect devices to the web, but building a service based around that connectivity. » Penser le service et non l’objet Source : Stacey Higginbotham, Gigaom.com, 2/01/2013
  • 93. © userADgents – 2013 Quel positionnement du couple produit / service ? Evolution d’un produit existant ? Nouveau produit ? Produit d’un tiers Service dédié à l’objet Service ouvert (APIs) Service hérité d’un tiers Produit Service La marque et l’objet connecté : une histoire de couple
  • 94. © userADgents – 2013 vs. Faire évoluer son offre produit Anticiper ou résister à l’offensive de nouveaux entrants Source photos : Withings, Terraillon
  • 95. © userADgents – 2013 Créer un nouveau produit Inventer un nouveau service, un nouveau modèle Source photos : evianchezvous.com
  • 96. © userADgents – 2013 Utiliser les produits connectés de tiers S’appuyer sur des objets / services tiers pour construire le sien
  • 97. © userADgents – 2013 Avoir une stratégie à étape, intégrant l’écosystème 4 20 11 20 12 20 07 Nike+ : Le phasage des approches
  • 98. © userADgents – 2013 Réinventer sa communication De nouvelles opérations évènementielles Source : start-cap.com
  • 99. © userADgents – 2013 Réinventer sa communication De nouvelles opérations évènementielles Source : start-cap.com
  • 100. © userADgents – 2013 Réinventer sa communication De nouveaux jeux promotionnels Source : pint.guinness.com
  • 101. © userADgents – 2013 Réinventer sa communication De nouveaux objets promotionnels Source : whoyabuddha.com
  • 102. © userADgents – 2013 L’Internet des objets pour les marques 5 points clé à retenir 1.  C’est le moment ! 2.  Ayez une vision long terme, par étape sans négliger le test & learn 3.  Pensez l’IOT par le service et non par l’objet & faîtes les bonnes associations 4.  Proposez une nouvelle experience : guidée, minimale et fluide 5.  La donnée et la confiance associée comme nerf de la guerre
  • 103. © userADgents – 2013 objets qui nous séduisent 10 Et avant de nous quitter
  • 104. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La serrure august1 Source photo : august.com
  • 105. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent Le pot de fleurs Parrot2 Source photo : parrot.com
  • 106. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent L’ampoule Lifx3 Source photo : lifx.co
  • 107. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent Le porte-clés Tile4 Source photo : thetileapp.com
  • 108. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La bague NFC5 Source photo : kickstarter.com
  • 109. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La couche Huggies6 Source photo : adverblog.com, 8/05/2013
  • 110. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent Le casque de moto Livemap7 Source photo : kickstarter.com
  • 111. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La balance Withings8 Source photo : withings.com
  • 112. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent La brosse à dents Kolibree9 Source photo : kolibree.com
  • 113. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent 10  
  • 114. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent ?  
  • 115. © userADgents – 2013 10 objets qui nous séduisent Le votre  
  • 116. © userADgents – 2013 Et maintenant… Source photo : partyrobotics.com
  • 117. // Merci de votre attention Vincent PILLET userADgents Directeur Conseil v.pillet@useradgents.com Justin DERBYSHIRE userADgents Consultant j.derbyshire@useradgents.com Renaud MENERAT MMA France Président renaud.menerat@mmaf.fr