El Messenger una herramienta que posibilita un cambio en la forma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007
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Tesis presentada en 2008 por Renán Medina Canché para optar al titulo de Licenciado en Comunicación Social.

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El Messenger una herramienta que posibilita un cambio en la forma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007 Document Transcript

  • 1. 1 Universidad Autónoma de Yucatán Facultad De Ciencias Antropológicas Licenciatura En Comunicación Social Proceso de Investigación en ComunicaciónEl Messenger una herramienta que posibilita un cambio en laforma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007 Profesora: MCA. Rocío Cortés Campos Por: Renán Narciso Medina Canché
  • 2. 2 Capítulo 1El estudio del Messenger Justificación Objetivos Unidad de Análisis Metodología
  • 3. 3Capítulo 1El estudio del Messenger 1.1 Justificación. A lo largo de la historia han sido diferentes las formas de comunicaciónempleadas por el hombre, diversos medios de comunicación marcaron una etapade cambio para cada sociedad, transformaciones que se vislumbraban en unprogreso cultural, en nuevas formas de socialización, en la creación de ideologías;todo dependía de la forma de apropiación que los individuos tenían en relacióncon los medios; se sabe entonces que desde su aparición los medios fueronconcebidos como espacios que propiciaban el entretenimiento, entre sus usosmás comunes destacan el ocio, la diversión, la comunicación, la socialización, lacreación de nuevas tendencias, etc. A pesar de que cada sociedad adoptaría los medios para determinadanecesidad, se ha podido comprobar que el grupo etario que se apropia en primerainstancia de las nuevas tecnologías son los jóvenes. En la actualidad el sectorjuvenil está rodeado diversos medios de reciente aparición que por sus variablesmodalidades son atractivas para este sector; se ha probado que estos nuevosmedios pueden lograr atrapar al usuario, incluso crear en ellos una costumbre quellevara a sus consumidores a mirar a estos nuevos medios como una necesidadde primer orden ; en este sentido, el objeto del estudio será el MSN Messengerun medio de comunicación que por sus características nos permitirá inferir laposición que juega este software de mensajería instantánea dentro de la vida de
  • 4. 4los jóvenes, este medio nos hará confrontar a la tradicional comunicación cara-cara con una comunicación mediada por computadora, en la que se pretendeconocer si existe una alternativa de socialización. En párrafos anteriores se enmarcaban algunos efectos que los nuevosmedios de comunicación pueden lograr entre sus usuarios, esta investigación noestá destinada a establecer juicios de valor en cuanto a los efectos de este medio,nos enfocaremos a mira al Messenger como lo enmarca Ángel Gordon (2006):“una herramienta que ha posibilitado un cambio radical en las formas decomunicación y socialización dentro de los jóvenes” 1; solamente se pretendeevidenciar la forma en que es empleado este medio y saber si es que sus usuariosprefieren al Messenger tanto o más que a la comunicación interpersonal cara-cara. La abrupta intromisión del MSN en la esfera social, hacen de este medio unactor principal en las formas de comunicación/socialización entre el sector juvenil,“la presencia y el contacto considerados por los jóvenes como dos principiosesenciales para generar una amistad han sido destronados por la posibilidad deconectarse al Messenger y entablar relaciones con desconocidos que no se daríandel mismo modo en la calle o cara a cara” 2; estas nuevas formas de interacciónhan sugerido una atención inmediata, sólo involucrándonos el estudio de estos1 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.2 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  • 5. 5fenómenos podremos concluir si una sociedad está revolucionando sus formas deinteracción: “En los últimos años se han hecho muchos estudios sobre la CMC, hasta elpunto de que ésta se ha conformado como una de las líneas de investigación másimportantes en relación al Internet. En ella se han desarrollado trabajos condiferentes marcos epistemológicos (críticos, clínicos, culturalistas), con diferentesenfoques teóricos (desde la psicología, la telemática, la antropología, lacomunicación, etc.), en países muy diversos, con diferentes lenguajes y hasta enformatos distintos. Una primera reflexión sería la de la necesidad de establecerinvestigaciones multi e interdisciplinarias, ya que la complejidad y la rapidez con laque cambia el fenómeno así lo requiere.” 3 El estudio del Messenger como medio de comunicación y el efectosocializador que posee, recreado a través de sus usuarios más frecuentes, esnecesario ya que representa el futuro de las comunicaciones masivas. Se haoptado estudiar este fenómeno ubicándonos en la ciudad de Motul de CarrilloPuerto, Yucatán, México. Será necesario conocer como el MSN ha logradoposicionarse como un medio predilecto entre los jóvenes, razón por la cual, fuenecesario estudiar una ciudad en la que la intromisión de este medio fuerarelativamente nueva, se sabe entonces que Motul es una ciudad en vías dedesarrollo en la que las nuevas tecnologías como el internet apenas han3 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  • 6. 6alcanzado su popularidad, ya que la aparición de espacios públicos que ofrezcaneste servicio no rebasa los 15 años. El énfasis en conocer el fenómeno que propicia el Messenger en la Ciudadde Motul está sustentado de igual forma por el sujeto-objeto de estudio, losjóvenes; esta ciudad según el Instituto Nacional de Geografía, Estadística eInformática (INEGI), esta representada en su mayoría por jóvenes que cursan laetapa educativa media superior y superior, con edades van de los 15 a 25 años4 ,debido a que los principales usuarios del Messenger son los jóvenes y serán losque protagonicen el centro de estas observaciones, la Ciudad de Motul ha sidoelegida para este estudio. Esta investigación será de gran utilidad ya que aportará un enfoque deestudio a través de la experiencia de los usuarios, se enfoca en los tratadoscontemporáneos de comunicación e implica el exposición de un medio decomunicación masivo: el Internet, específicamente el Messenger; el análisis serealizará con la finalidad de entender por qué el famoso mensajero instantáneo harevolucionado las comunicaciones y la estructura de socialización quedeterminada sociedad posee. Finalmente hay que señalar que los resultados de este trabajo podrían sersignificativos ya que tanto en Yucatán como todo México son escasas lasinvestigaciones que se han dedicado a los software de mensajería instantánea y alas diversas modalidades de socialización qué estos crean en la juventud, unainvestigación que pretende evidenciar lo que muchos autores han mencionadosobre el tema de las CMC, es el caso de Carlos de la Guardia y Adriana López4 Fuente: INEGI “Censo de Población y Viviendo 2000”.
  • 7. 7quienes se enfocaron en el internet:“Internet promete por lo menos introducirciertos cambios importantes en nuestros patrones de comunicación y en nuestrasexpectativas sobre la información” 5; sin duda alguna el internet revolucionó lasformas de comunicación e interacción, es momento entonces de realizarinvestigaciones que involucren el conocimiento de las nuevas herramientas decomunicación que surgen en función del internet. Este estudio se enfoca en elservicio de mensajería instantánea, MSN Messenger, un software que “permiteuna comunicación continua, prolongada y ciertamente económica, con laposibilidad de elegir con quien hablar y con quien no.” 6 1.2 Objetivo General Conocer por qué los jóvenes motuleños entre 15 y 25 años usan tanfrecuentemente el Messenger para crear procesos de socialización. 1.2.1 Objetivos Específicos1.- Examinar la rápida intromisión del Messenger como medio de socialización enla vida cotidiana a través de la aplicación de encuestas a los jóvenes de Motul.5 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html6 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  • 8. 82.- Conocer las implicaciones sociales que conlleva la utilización del Messengerpara el usuario, tal es el caso de las ventajas y desventajas que el MSN da alusuario.3.- Conocer la trascendencia del MSN en comparación con otros MMC. 1.3 Unidad de Análisis En todo México se han elaborado diversas investigaciones que tratan deconocer los usos que los jóvenes le dan a las nuevas tecnologías, en el estado deYucatán han sido pocas sino es que nulas las investigaciones con miras a conocerlas formas de interacción que involucran la utilización de mensajería instantánea,es por eso que tengo el propósito de realizar esta investigación. Para eso esnecesario conocer el porqué del uso frecuente del Messenger para crear procesosde socialización entre los jóvenes motuleños. Para llevar a efecto este estudio mi unidad de análisis estará conformada porjóvenes motuleños usuarios del Messenger cuyas edades fluctúen entre los 15 y25 años. Para eso nos enfocaremos a conocer los tipos de uso y la valoración delas nuevas tecnologías, se estudiaría entonces a los jóvenes y la forma deinteracción que recrean a través del servicio de mensajería instantáneaMessenger perteneciente a la compañía T1MSM de Hotmail. Será prioritario determinar si los jóvenes motuleños utilizan con frecuencia elMSN Messenger como fuente de socialización antes del tradicional contacto cara-cara, y de presentarse esta situación se examinará si esta conducta responde aque el “Internet introduce ciertos cambios en la comunicación que alteran
  • 9. 9potencialmente la manera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no esnecesario que dos personas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo queelimina las limitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarsedesde la computadora con base en intereses personales y no en la situación 7geográfica.” ; la utilización del Messenger podrá resumirse en las múltiplesventajas y características que este servicio ofrece al instante de contactar a unapersona; se determinará a partir de estos preceptos cuál es la razón por la que elmensajero es utilizado por los jóvenes Motuleños con mayor frecuencia parainiciar y ampliar relaciones sociales. 1.3.1 Los usuarios del Messenger La creciente intromisión de la comunicación mediada por computadora y losusos que los jóvenes de la ciudad de Motul están estableciendo me han hechoplantearme por objetivo conocer el porque del uso tan frecuente del MSNMessenger. Los trabajos conocidos durante las ultimas décadas sobre medios decomunicación y jóvenes en América Latina como señala Ernesto Rodríguez(1995), se concentraban en el análisis riguroso de los mecanismos y losinstrumentos utilizados en la comunicación de masas en relación a los jóvenes, yen la revisión de las evidencias empíricas disponibles, a los efectos de poder7 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abrilde 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  • 10. 10medir más y mejor los alcances y los impactos de dicha comunicación masivasobre las nuevas generaciones. 8 Los estudios en México entonces se concentraban en la calificación de lasinfluencias de los medios sobre el sector juvenil. En cuanto a Yucatán se tienenpocos análisis sobre los medios de comunicación y los jóvenes, en cuanto a laparticular que atiende esta investigación, el estudio de Jóvenes y Messenger noexiste en este contexto exploración alguna, en relación a esto he decidido llevar aefecto este análisis evaluando el posicionamiento de las nuevas tecnologías entrelos jóvenes motuleños. El sujeto de investigación está constituido por el sector juvenil motuleño, nosenfocaremos en jóvenes motuleños usuarios del MSN Messenger cuyas edadesestén comprendidas entre los 15 y 25 años. 1.3.2 Universo de la investigación Como se ha mencionado con anterioridad el universo de la investigación serála juventud motuleña, jóvenes pertenecientes a la Ciudad de Motul de CarrilloPuerto, Yucatán, México; se trabajó en tres cibercafés ubicados en el corazón dela Ciudad de Motul: Jasson Cofenet , Chap`s Sistem y NetCenter.8 Ernesto Rodríguez (1995), Juventud y Medios de Comunicación en América Latina:Riesgos, Potencialidades y Desafíos, Consultado el 21 de febrero de 2007 en:http://www.portaldelajuventud.org/files/Culturasjuveniles-Sandro%20Macassi.pdf
  • 11. 11 Figura 1. Mapa de ubicación geográfica del universo de investigación (Centro Ciudad Motul). 1.3.3 Ubicación Geográfica La ciudad de Motul de Carillo Puerto, Yucatán, México, es el municipionumero 052 del Estad de Yucatán, su código postal responde al 97430. La ciudadse encuentra ubicada en la llamada región Litoral Centro Norte, con 297,63Kilómetros Cuadrados y a tan sólo 33 kilómetros de distancia de la capital delestado, Motul Limita al Este con el municipio de Suma de Hidalgo, al norte conTelchac Pueblo, al sur con los municipios de Cacalchén y Muxupip, al este con elmunicipio de Baca y al noreste con Dzemul. Según el censo del INEGI 2005, la población total de Motul es de 31,547habitantes, de los cuales 15, 633 son hombres y 15,914 Mujeres, la edad mediade los habitantes es de 24 y 25 años, tal como se explico en párrafos anteriores,Motul tiene una población alta de jóvenes.
  • 12. 12 La región está clasificada como cálida sub-húmeda, con lluvias en verano.Tiene una temperatura media anual de 26.1º C y su precipitación pluvial mediaanual de 85.1 milímetros. Los vientos dominantes provienen en dirección este. 1.3.4 Ubicación Temporal La investigación que tiene como prioridad conocer el porque de la utilizaciónde los jóvenes motuleños hacia el MSN Messenger para crear procesos desocialización, se desarrolló en los meses de septiembre-diciembre de 2007 encuatro Cibercafés en la Ciudad de Motul de Felipe Carrillo Puerto, Yucatán,México, el periodo de análisis va desde el finales de 2007, año en que comienzanel procesamiento de datos hasta principios de 2008. 1.4 Estrategia metodología Para cumplir con los objetivos planteados en este estudio se implementó eldiseño de una metodología que podría considerarse como mixta, ya que conjuntaherramientas cualitativas y cuantitativas con el propósito de recabar informacióncuantificable y al mismo tiempo profundizar en los temas que sean relevantes parael estudio del Messenger como mecanismo de socialización. Con la combinación de métodos cualitativo y cuantitativo se pretende lograrinferencias solidas, pues se intenta tener una mayor profundización de los puntosde vista de los usuarios más asiduos del MSN Messenger enriqueciendo los datosobtenidos desde el método cuantitativo.
  • 13. 13 1.4.1 Métodos a utilizar Las herramientas para medir la intervención del MSN Messenger en losprocesos de socialización serán, como se mencionó anterior mente, de cortemixto: desde el enfoque cualitativo utilizaremos la entrevista y desde el enfoquecuantitativo aplicaremos la encuesta. Los criterios que se siguieron para seleccionar estas herramientas sejustifican en el valor individual y la mirada subjetiva que los jóvenes tengan delMSN Messenger para el caso de la entrevista, en pocas palabras necesitábamosprofundizar sobre algunos temas que serian gran interés para este estudio, paracaso de la encuesta necesitábamos un herramienta que fuera aplicable de formainmediata y en el menor tiempo posible puesto que los jóvenes serian abordadosdentro del cibercafé justo en el momento que estuvieran utilizando lacomputadora, es por eso que se escogen estas técnicas la encuesta porcuestiones de tiempo y la entrevista por cuestiones de profundidad en algunoscontenidos.A continuación se describe las técnicas aplicadas: 1.4.1.1 Encuesta La primera herramienta que nos ayudo en el análisis es la encuesta, con estaherramienta utilizamos el cuestionario como medio principal para recabarinformación, para esta investigación será de gran utilidad para abarcar un númeroamplio de sujetos de estudio, para la implementación de esta herramienta se inicioconstruyendo la encuesta tomando en consideración los recursos con los que
  • 14. 14disponían, tanto para la recopilación como para la lectura de la informaciónbuscando con esto un diseño efectivo de la encuesta. El formato elegido de encuesta será el cuestionario individual, ya que estatécnica requiere que sea el propio encuestado, en forma individual, quien contesteen forma escrita y sin que intervenga el encuestador. El ámbito de estudio en el que se recabaran las encuestas serán trescibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, Jasson Cofenet , Chap`s Sistem yNetCenter; los jóvenes entre 15 y 25 años (universo de estudio) serán elegidosaleatoriamente, el tamaño de la muestra será de 80 jóvenes pues según cifras delII Conteo de Población y Vivienda (2005) los jóvenes de 15 a 24 años son 6,207en todo Municipio en Motul, sin embargo no se sabe cuál es la cifra de jóvenesusuarios del Messenger; por tal motivo considerando que en cada cibercaféexisten disponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio demensajería instantánea se toma como muestra significativa 20 jóvenes por cadauno de los cibercafés cubriendo de esta forma 60 encuestas que representan unnúmero potencial para el tema de estudio, las 20 encuestas restantes fueronobtenidas de jóvenes que únicamente asistían como acompañantes de otrosjóvenes a los cibercafés antes mencionados. Las encuestas fueron realizadas en proporción a la afluencia de los sujetos acada cibercafé, se asistía a cada establecimiento generalmente por las tardespues es la hora en que los jóvenes suelen frecuentar los cibercafés.
  • 15. 15 La encuesta estuvo constituida por una batería de 23 reactivos, los cualesbuscaban ubicar los gustos de los usuarios en relación a las nuevas tecnologías,con estas encuestas nos ayudo a la evacuación del mensajero frente a otrosmedios de comunicación, nos brindo un gran numero de datos de gran utilidadpara el posterior análisis. 1.4.1.2 Entrevista Individual La segunda herramienta que apliqué será la entrevista, es importantemencionar que el estudio será de tipo descriptivo buscando los puntos másimportantes relacionados directamente con el elemento de estudio y se haránecesario evaluar de manera independiente a los sujetos de estudio que aporteninformación relevante, la entrevista individual cualitativa será la herramienta másadecuada pues ésta nos brinda lo necesario para conocer a fondo y abundar enprofundidad el tema mirando siempre desde la perspectiva individual de cadasujeto. El procedimiento de investigación fue el siguiente, el universo como ya se hamencionado fueron jóvenes motuleños entre 15 y 25 años, los sujetos que nosayudaron con las entrevistas individuales fueron elegidos aleatoriamente entre elnúmero total de encuestados, utilizamos una selección a criterio, escogimos a 10jóvenes debido a que la información que obtuvimos de ellos por medio de laencuesta nos resultó importante, tal es el caso del uso frecuente del MSNMessenger; el siguiente paso fue contactar a estos jóvenes través del correoelectrónico proporcionado con anterioridad en las encuestas, se les invitó a
  • 16. 16participar en el estudio, una vez obtenida su aprobación nos reunimos en uncibercafé para realizar la entrevista; se elaboro una batería de preguntas querespondieran a las inquietudes que resultaban relevantes para el estudio.(Anexo1) La entrevista resulta sumamente interesante pues a través de lacomunicación cara-cara pudimos constatar el valor significativo que los jóvenes leasignan a la comunicación por el MSN Messenger, la entrevista nos reflejasituaciones personales, nos proporciona elementos discursivos personalizadosque contribuyen a enriquecer el análisis y en ciertos puntos contrastar lainformación recabada en la encuesta. Es necesario mencionar que el criterio para realizar las entrevistas y lasencuestas a los sujetos de estudio estuvo guiada por tres causes distintos, loscuales son: Voluntad, los sujetos tendrán que participar sin compromiso previo deningún tipo; Uso regular del MSN, esto es los sujetos a entrevistar únicamenteserán los que utilicen con mayor frecuencia el Messenger; Serán de ambosgéneros, esto es igual numero de sujetos pertenecientes a genero masculino yfemenino. Es imprescindible mencionar que para el análisis y compilación de los datosobtenidos después de la implementación de la entrevista y de la encuesta, seutilizarán elementos visuales para facilitar el manejo y entendimiento de losresultados arrojados, gráficas, tablas, organigramas, etc.
  • 17. 17 1.4.2 Fases de la Investigación La investigación se realizo en tres fases, revisión de investigacionesrelacionadas con el MSN Messenger, Investigación de campo y Análisis deInformación obtenida, las tres fases se describen a continuación: 1.4.2.1 Revisión de investigaciones relacionadas al MSN Messenger Para poder profundizar y conocer las investigaciones realizadas hasta elmomento en relación al MSN Messenger fue necesaria una revisión bibliográficaexhaustiva de materiales elaborado a lo largo de los últimos años en relación a mitema de estudio. Después de recabar la información necesaria para tener un bagaje amplio ala hora de elaborar mi propuesta de investigación tuvimos la necesidad de haceruna lectura crítica de estos estudios y determinar las carencias y las fortalezas delos estudios realizados. Como resultado de esta fase obtuvimos un marco referencial que fueracongruente con nuestro tema de investigación, se pudo constatar que para Méxicoy en especial para el estado de Yucatán no existe aun un estudio amplio queaborde la temática del MSN Messenger, por lo cual nos guiaremos de estudiosrealizados en otros países. 1.4.2.2 Investigación de Campo Para esta fase, Investigación de Campo, nos dimos la tarea de acudir a los
  • 18. 18cibercafés a observar de forma directa como es que los jóvenes se desenvuelvenen el ámbito de la comunicación a través del MSN Messenger. La información que nos sirvió para un posterior análisis se obtuvo en estafase, se aplicaron las 80 encuestas a los jóvenes que se encontraban en loscibercafés, se frecuentaban tres cibercafés a distintos horarios con el fin dedeterminar el numero de usuarios y la hora de mayor afluencia, después deidentificar estos factores procedimos a levantar el numero de encuestasestablecido para cada cibercafé. Al momento de realizar las entrevistas como paso previo tuvimos quesometer a criterio personal el resultado que cada usuario nos revelo en lasencuestas, escogimos entonces a 10 jóvenes a los cuales consideramosimportante entrevistar pues sus encuestas no sólo revelaban que eran usuariosfiles del MSN Messenger y que frecuentemente establecían relaciones socialescon varios de sus contactos de mensajería instantánea. Durante la investigación de campo, que duró un periodo de seis meses, sepudo recabar información valiosa que nos ayudó a construir con bases sólidasnuestra investigación; el salir a campo, involucrarse con los jóvenes en el medioen que están utilizando el MSN Messenger resulto interesante pues a partir de laobservación-encuesta-entrevista se pudo construir una interpretación que partió dela subjetividad de los usuarios y de la observación participante del investigador. 1.4.2.3 Análisis de la Información obtenida En esta etapa se conjuntaron las dos primeras fases, se buscó relacionar la
  • 19. 19teoría con los resultados obtenidos, se seleccionó la información lograda y seprocesaron digitalmente todos y cada uno de los datos arrojados en la etapa de laentrevista y la encuesta. Se agruparon los reactivos de forma tal que respondieran a ciertos intereses,se dividieron los resultados de acuerdo con temáticas previamente establecidas almomento de construir las herramientas de recolección de información (entrevista-encuesta). De manera general se obtuvieron dos grandes temáticas: Los jóvenes yel MSN Messenger, y por otro lado La apropiación de los jóvenes sobre el MSNMessenger, dos temáticas que concentran varios apartados los cuales seránexpuestos en capítulos próximos. 1.4.3 Delimitación del Estudio El estudio involucra el conocimiento del porque del uso de los jóvenes haciael MSN Messenger, se estudió el fenómeno en la Ciudad de Motul de FelipeCarrillo Puerto, en tres cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, se estudioa jóvenes que van de los 15 a 25 años, el estudio inició a finales de 2007 yconcluyó a principios de 2008.
  • 20. 20 Capítulo 2De la comunicación cara-cara al MSN Messenger Nuevas Tecnologías Nuevas Sociedades Definiendo Socialización ¿Qué es el MSN Messenger? Medios de Comunicación y Sociedad Comunicación Mediada por Computadora El MSN Messenger como medio socializador
  • 21. 21Capítulo 2De la comunicación cara-cara alMSN Messenger Dominique Wolton nos dice que son los jóvenes quienes tienen mayorcontacto con los medios electrónicos por eso es necesario recordar el objetivogeneral de este trabajo: conocer por qué los jóvenes motuleños de 16 a 25 añosusan tanto el Messenger para crear procesos de socialización: “Podemos navegardesde nuestra propia casa las veinticuatro horas al día por todos los receptoresdel mundo. He aquí el medio más extraordinario para la libertad individual. Lageneración de los jóvenes de quince a treinta años tiene esta cultura de Internet.” 92.1 El papel socializador de los medios masivos de comunicación Se han realizado múltiples trabajos a lo largo de los años en relación con losmedios masivos de comunicación, así que como primera impresión para acercarseal tema, hay que reconocer que existen muchos autores que nos hablan delInternet y de la relación entre personas a través de este medio pero son escasoslos trabajos que hablan de la forma de socialización a través del Messenger, enrelación con el tema de investigación. Dominique Wolton nos dice: “Es cierto quela radio, igual que la televisión, han tenido un impacto sobre las relacionessociales, pero la gran diferencia radica en el hecho de que los medios de9 Wolton, Dominique (2000). Sobrevivir a Internet, España, Gedisa Editorial.
  • 22. 22comunicación tradicionales se veían limitados a la esfera privada. Actualmente, lasnuevas tecnologías están por todas partes: en el trabajo, el ocio, los servicios, laeducación… de aquí a creer que van a modificar las relaciones sociales sólo hay 10un paso, que muchos ya han superado” , se ha hecho notable que en la últimadécada los medios masivos de comunicación han cedido paso a la nueva ola demedios de comunicación como son los celulares, el internet; el MSN Messenger,tecnologías que han podido adentrarse en todos los ámbitos de la sociedad a talgrado de posicionarse en todos los niveles consiguiendo una aparentereestructuración en las formas de socialización que estos medios involucran almomento de ser utilizados. Si bien las nuevas tecnologías traen grandes cambios a las sociedades, seránecesario considerar que se ha dicho también que “la gente moldea la tecnologíapara acoplarla a sus propias necesidades (…) el modo de comunicaciónelectrónica que representa la comunicación a través del ordenador se ha utilizadode maneras diferentes y con fines distintos, tantos como la gama de variaciónsocial y contextual que existe entre sus usuarios”11, es de esta forma quepodemos decir que las tecnologías son empleadas por los usuarios según susintereses, se analizó si el Messenger es utilizado por sus usuarios tanto como lacomunicación interpersonal y de ser así se buscara conocer el porqué de esteproceder.10 Wolton, Dominique (2000). Internet ¿y después?, España, Gedisa Editorial.11 Castells, Manuel (2000). La era de la Información. La Sociedad Red. México, Siglo VeintiunoEditores.
  • 23. 23 “Es increíble que la tecnología nos permita conocer a un individuo más de loque podría conocerlo un miembro de su propia familia; que ese individuo le tengamás confianza a un "extraño" que vive a varios kilómetros de distancia, en otropaís, con otra cultura y con otro idioma; increíble que estemos más conectados alos demás por medio de cables a larga distancia que con los que nos rodean ennuestra propia casa. Tal vez la comodidad de no tener que soportar a alguien todoel tiempo, todo el día, todas las horas, el que no haya compromiso, sea lo quefacilite la formación de una comunidad más organizada y civilizada... pero quién 12sabe...” , será entonces que la comunicación cara-cara podrá ser reemplazadapor esta nueva forma de comunicación, MSN Messenger; después de todo losjóvenes parecen estar empleando más este medio para comunicarse, tal como lomencionaba Carlos de la Guardia y Adriana López en la cita anterior: laspersonas parecen optar por socializar y compartir sentimientos a través de unacomputadora antes que contactar a un conocido de forma física, un fenómeno quepareciera darnos como resultados una perdida del factor físico, del contacto cara-cara, de las relaciones interpersonales y cualquier relación que involucre larelación física entre dos o más personas. Se puede deducir que es el MSN Messenger y los usos que los jóvenes ledan a este lo que nos está orillando a mirar a al comunicación cara-cara comoalgo pasado de moda, sin embargo seria erróneo no mirar el contexto en el queesta herramienta se esta desenvolviendo, es verdad que las nuevas tecnologías12 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abrilde 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  • 24. 24han contribuido a modificar las relaciones sociales, como señala DominiqueWolton; sin embargo son muchos los agentes de socialización esto es individuos,instituciones y formas de organización social que ejercen su influencia sobre elsujeto. Algunos de ellos influyen sobre la base de reglas formalmente establecidasque diseñan la forma y modalidad de su accionar; otros intervienen en el marco desituaciones informales de estimulación social para las cuales no existen patronesprefijados de acción. Entre los agentes tenemos a la familia, la escuela, laspersonas significativas, los grupos pares, y los medios de comunicación.13 Pararealizar esta investigación será necesario prestar atención a cada uno de losfactores que contribuyen al proceso socializador que involucran tanto al individuocomo al MSN Messenger. “La manera en que los seres humanos han llegado a utilizar la tecnología,hace necesario proceder con cautela al hacer pronósticos sobre su futuro, Internetpromete por lo menos introducir ciertos cambios importantes en nuestros patronesde comunicación y en nuestras expectativas sobre la información, Internetintroduce ciertos cambios en la comunicación que alteran potencialmente lamanera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no es necesario que dospersonas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo que elimina laslimitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarse desde la 14computadora con base en intereses personales y no en la situación geográfica”13 La Rosa Pinedo, Amaro (1996) Psicología de la comunicación masiva, Lima-Perú, Editorial LaGaceta.14 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abrilde 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  • 25. 252.2 Definiendo Socialización Antes se seguir con los materiales efectuados en relación con el Internetcomo forma de socialización, es necesario definir qué entendemos porSocialización, ya que este término es de uso común y posee múltiples acepciones,haré referencia a lo que Bernardo Gómez dice al respecto: “por socializaciónhemos de entender la internalización de normas, valores y pautas de conductasociales por parte del individuo, un proceso que le sirve para relacionarse demanera satisfactoria con el mundo que lo rodea, para vivir en sociedad y entenderel entramado en el que se halla inmerso”15; se entenderá entonces socializaciónpara los fines de este estudio, de forma breve y concisa, como la forma deinterrelacionarse que se da entre sujetos lo que da paso a lo que se denominarelaciones sociales. Bernardo Gómez nos menciona como las formas desocialización han sido arraigadas por cada sujeto, “en un principio, la familia era elórgano que dirigía y situaba al individuo en una continua adaptación al mundosocial y natural. Cuando esta se quedó sin recursos suficientes frente a unasociedad en progresivo desarrollo y en dilatado aumento de complejidad, laescuela surgió como una segunda institución que hacía posible la socialización.Con el devenir del tiempo y junto a estas dos instituciones, aparecen los mediosde comunicación de masas, que van tomando espacios a la escuela, como en su 16momento hiciera ésta con la familia,” partiendo de la premisa anterior se pude15 Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios deComunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en:http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html16 Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios deComunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en:
  • 26. 26decir que ante una sociedad en continuo desarrollo y readaptación de los espaciossociales, el MSN Messenger surge como una herramienta que esta dotando a losjóvenes de un factor socializador como en su tiempo lo hiciera la familia, laescuela, la Televisión, entre otros, esto no ha sido la excepción en Motul, Yucatándonde los jóvenes se ha apropiado del MSN.2.3 ¿Qué es el MSN Messenger? En primera instancia es necesario contar los inicios de la MensajeríaInstantánea, Octavio Álamo Santana quien en tu trabajo titulado “La MensajeríaInstantánea, El Protocolo Messenger (msnp)” nos dice que el objetivo principal deun servicio de mensajería instantánea es saber cuando alguien está conectado yhablar con cualquier parte del mundo; tiene su origen en el correo electrónico,pero su ventaja es que los mensajes son entregados al instante, además de queincluye funciones añadidas como: la transferencia de ficheros, integración con ele-mail, videoconferencias, entre otros. Para saber algo de historia sobre la aparición de los mensajeros instantáneoses el mismo Octavio Álamo quien nos dice que en el verano de 1988, se crea elservicio de Internet IRC (Internet Relay Chat); lo crea Jarkko Oikarinen para dar laposibilidad de discutir en tiempo real con los usuarios de las news (USENET). Hasta 1990, American Online’s (AOL) crea el antecedente de la mensajeriainstantánea, cuya característica principal era la de mandar mensajes a unadirección y era solo para clientes de AOL. En 1996 aparece el concepto de listahttp://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html
  • 27. 27de contactos que permite saber quien está conectado; También en 1996, apareceICQ (i seek you), de descarga gratuita, popularizándose el servicio de lamensajería instantánea. En 1997 aparece AOL Instant Messenger (AIM), quepermite hablar con usuarios externos a AOL y pasa a ser el cliente numero unopor encima de ICQ. En 1998, American Online’s compra ICQ y se convierte en elnumero uno de la mensajería instantánea. A partir de entonces surgen variosclientes y protocolos: Desarrollados para múltiples plataformas: Windows,Linux/Unix, Machintosh, Sun, es partir de aquí que surgen herramientas comoYahoo!, Messenger, Jabber, Gadu Gadu. En 1998 Microsoft adoptaría unaherramienta gratuita incluida entre su plataforma a partir de entonces todos lossistemas operativos de Microsoft contarían con Microsoft Messenger; Desde laaparición de Windows ME, incluido en el S.O. (posteriormente mayor integraciónen WindowsXP), poco tiempo después Microsoft compra hotmail.com y lo integracon Messenger. En la actualidad, Microsoft Messenger tiene prácticamente elmonopolio de la mensajería instantánea, en México y por consiguiente en Yucatánes el Messenger quien domina el servicio de mensajería instantánea pues comomencionamos anteriormente todas las computadoras con sistema operativoMicrosoft incluyen de forma gratuita este servicio de mensajería instantáneadenominada Messenger. Han pasado apenas 15 años desde sus inicios y desde ese entonces elmensajero instantáneo trajo grandes revoluciones en las formas de comunicacióny posteriormente con el transcurso de los años traería consigo un salto en lasformas de socialización.
  • 28. 28 Ahora bien es momento pues de definir al medio masivo de comunicaciónque será el centro de esta investigación: El Messenger “un canal pararelacionarse mayormente con los conocidos, tanto los que se ven cotidianamente,compañeros de clase y amigos, como aquellos que no se ven seguido por razonesde distancia o familiares” 17. El Messenger es un medio de comunicación y como tal ha conllevado amuchos cambios en las antiguas formas de comunicación y será mi objetivocomprobar si el mensajero es utilizado con la misma frecuencia para comenzar yampliar relaciones sociales al igual que la comunicación cara-cara, aunque “esobvio que para muchas personas las relaciones a través de Internet puedenofrecer experiencias de comunicación personal, contactos llenos de intimidad queno pueden darse en las interacciones cara a cara de la vida diaria” 182.4 Medios de Comunicación y Sociedad Marshall McLuhan (1960) empleó en la comprensión de los medios como lasextensiones del hombre un conjunto de afortunadas metáforas para referirse a losusos sociales de los medios de comunicación de masas. Partiendo de las observaciones de Bernardo Gómez y continuando con elmismo orden de ideas, es razonado el uso de la investigación de Amaro la RosaPinedo que nos habla del papel de los medios masivos de comunicación con el17 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas desociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación yComunicación UAM Xochimilco.18 Gwinnell, Esther. (1999) El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través delciberespacio, España. Editorial: A&G Grafics, S. L.
  • 29. 29que podemos explicar la utilización del Messenger sin olvidarnos de todos losfactores que a este medio involucran, puesto que “el papel socializador de losmedios de comunicación es muy importante; pero su acción se hace efectiva en elmarco de situaciones sociales de estimulación en las cuales actúan otroselementos de tanta o mayor importancia.” 19 El Messenger es un medio de comunicación mediado por computadora quecumple ciertas reglas que lo convierten en una herramienta que propicia uncambio en la formas de comunicación e interacción social, y es J.C.R. Lickliderquien postuló cuatro condiciones para evaluar si verdaderamente lascomputadoras realizan una significativa contribución al desarrollo de lacomunicación humana. “Esas condiciones son: 1).- Que la misma comunicación se defina y exprese como un proceso de creación interactiva. 2).- Que los tiempos de respuesta sean cortos para facilitar así una "conversación" libre y fluida entre los actores participantes. 3).- Que la red global se encuentre formada por redes regionales independientes más pequeñas. 4).- Que se formen comunidades virtuales a partir de la afinidad personal y los intereses comunes de los usuarios de las redes. “19 Amaro la Rosa Pinedo, Psicología de la comunicación masiva, Editorial: La Gaceta, Lima-Perú, 1996
  • 30. 30 Internet cumple perfectamente con cada una de las condicionesestablecidas por J.C.R. Licklider y, en consecuencia, debe ser entendido como uninteligente medio de comunicación, derivado de la plena integración de lascomputadoras y las telecomunicaciones“20. Con estas reglas se busca resaltar laimportancia que el Messenger tiene dentro de la comunicación entre personas, sindejar de mencionar que al cumplir con estos tópicos contribuyen a un cambio enlos procesos de socialización. El Internet, en especial el Messenger, es un medio de socialización sin dudaalguna a estas alturas de desarrollo de la Red nadie duda de que "estamos anteun nuevo espacio social y no simplemente ante un medio de información ycomunicación. Un entorno de socialización donde el hombre crea su propia 21autoconciencia, se relaciona y siente” , si bien la red ofrece tantos beneficios alutilizar este medio virtual, en forma física “no hay otro lugar, fuera de la escuela,que permita a tanta gente encontrarse en un lugar común, con millones depersonas enviándose mensajes unos a otros, en el ciberespacio, es fácil haceramigos (o enemigos) “22; por lo tanto el Messenger va a ser visto en estainvestigación como un medio de comunicación que permite una extensión de lasformas de relación interpersonal, ya que desde “la aparición de Internet como20 Carlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: inteligente medio decomunicación, consultado el 21 de abril de 2007 en:http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.html21 Millán, Tatiana. Más Allá del Placer. La Digitalización del Eros. Consultado el 7 de diciembrede 2006 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/tmillan.html22 Gwinnell, Esther. (1999). El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través delciberespacio, España, Editorial: A&G Grafics, S. L.
  • 31. 31nuevo medio de comunicación ha generado una fuerte controversia sobre elsurgimiento de nuevos patrones de interacción social” 23; afirmando lo que antesse mencionó, en relación a las nuevas herramientas de comunicación masivacomo el Messenger, todas estas herramientas traen cambios en las formas deinteracción o socialización; en relación al papel de los medios masivos como elInternet y de sus múltiples aplicaciones en las sociedades modernas; es el mismoManuel Castells quien nos dice que “la sociedad basada en el lugar, era sin dudauna fuente importante de apoyo mutuo e interacción social, en las sociedadesagrícolas y en las primeras etapas de la sociedad industrial. Con la consideración adicional de que esta sociabilidad estaba basada, nosólo en los barrios, sino también en los lugares de trabajo. Esta forma decomunidad territorialmente definida no ha desaparecido del mundo en generalpero no cabe duda que ahora juegan un papel menor en la reestructuración de lasrelaciones sociales para la mayor parte de la población de las sociedadesdesarrolladas (…) El papel más importante de Internet en la reestructuración delas relaciones sociales es su contribución al nuevo modelo de sociabilidad” 24 Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente quemotiva a la socialización. Motul es una ciudad en donde existen por lo menos 15cyber cafés que son frecuentados en su mayoría por jóvenes, y es gracias a estosespacios (Cibercafés) que los usuarios del Internet experimentan nuevas formasde socialización; las nuevas tecnologías han revolucionado las interacciones23 Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa ysociedad, Madrid, Editorial: Areté.24 Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa ysociedad, Madrid, Editorial: Areté.
  • 32. 32sociales y precisamente el Messenger es una de esas tecnologías que acrecientanlos beneficios para socializar, podemos usar como referencia a Rosalía Winocurque señala: “la creciente importancia de Internet en la vida personal, social,política, y académica de los jóvenes universitarios, está transformando los modostradicionales de organización y participación, pero no necesariamente en ladirección de desaparecer o de ser reemplazados, sino más bien en la ampliaciónde sus posibilidades o en la modificación de sus sentidos.25 2.4 Comunicación Mediada por Computadora Según Carlos de la Guardia y Adriana López, en su texto titulado “El LadoHumano De Internet”, a la utilización de las computadoras para realizar procesosde comunicación interpersonales, se le conoce como Comunicación Mediada porComputadoras (CMC); el tema de estudio de este trabajo es el “Messenger”, luegoentonces, recae en lo que se ha definido como CMC. Desde los últimos diez años con la aparición del Messenger es comúnescuchar entre los jóvenes que utilizan este servicio frases como: “Nos vemos enel Messenger”, “Mándame un Msn”, “Mándame un Zumbido”, entre otras, escomún escuchar frases como las anteriores que sin duda alguna representancambios en las formas de comunicación, desde el lenguaje, la escritura, elpensamiento, las conductas, los sentimientos y muchos más: “Numerosos casosreales han demostrado que a través de la utilización de los medios, la gente hace25 Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos desociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18,Junio. México, Editorial FLACSO.
  • 33. 33amistades, forma comunidades, se enamora, encuentra simpatizantes, enemigos ycríticos, odia, busca venganza, colabora y estorba. En una palabra, muestra suhumanidad. La CMC ayuda incluso a las personas que generalmente tienenproblemas para comunicarse en forma personal. Sara Kiesler, por ejemplo, haestudiado los efectos sociales de la comunicación en Internet. La gentenormalmente tímida, reacciona de una forma inesperada: se abre totalmente a losusuarios y comparte todos los sentimientos y pensamientos que se calla enpersona; la gente que normalmente no grita ni insulta a otros en persona, sí lohace por medio de la Red” 26 La CMC por consiguiente ayuda a que muchas personas se sientan “máshumanas”; entendamos el término “más humanas” en el sentido de hacer cosasque en la vida real no haríamos y que únicamente a través de la computadoralogran un trato personal o mejor que en la cotidianidad sin el uso de unacomputadora; por medio de la CMC las personas redescubren situaciones quecomo seres humanos olvidan, limitan o se reservan como en el caso de lasdistinciones de algún tipo ya sea: color, país, religión, sexualidad, apariencia,costumbres, etc. Mucho se ha mencionado sobre el papel desorientador e impersonal quelogran las comunicaciones a través de un medio de comunicación como lo son elCelular y las CMC, sin embargo se ha comprobado que antes de tener un efecto26 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abrilde 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  • 34. 34negativo, estas nuevas tecnologías brindan extensiones a las tradicionales formasde comunicación al grado de denominarlas por esa misma extensión comunidadesvirtuales, situación que es propia del Messenger, Edgar Gómez y Alma Galindo ensu texto: ” Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: unaRevisión y algunos Apuntes mencionan que es, “Rheingold (1995), en su librobautiza a los sistemas de CMC como comunidades virtuales, concepto que ha sidoutilizado ampliamente por otros autores, en su texto, sentó las bases para unareflexión optimista y esperanzadora de la CMC, a la que define como una forma deconocer personas, se sienta o no la necesidad de asociarse con ellas a nivel decomunidad” 27 Sin embargo algunos autores afirman que el estudio de la CMC hasta lafecha se vuelve obsoleto pues con el transcurso de los años, surgen nuevostemas que giran en relación a la CMC, y también surgen nuevas herramientas queconllevan nuevas investigaciones. Existen extensos trabajos que hablan sobre la Internet, los CMC que hablandel efecto de las nuevas tecnologías en la comunicación y en las formas desocialización algunos de ellos son señalados por Edgar Gómez y Alma Galindo.Hine (2000) señala como ejemplo al correo electrónico, un medio muy limitado,comparado con la comunicación que se establece cara a cara. Para justificar esto,27 Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora:una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en:http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html
  • 35. 35retoma el modelo de señales sociales reducidas que ha sido también estudiadopor Mantovani (1994) y Lea y Spears (1991). Este modelo fue creado paraentender la CMC y los efectos que tiene un sistema de comunicación que carecede muchos de los elementos que le ayudan a complementarla y que incluso leaportan sentido (por ejemplo, los gestos, la entonación, la proxémica, etc.), por loque analizan las diferencias entre las dos formas de comunicación. Algunos de los trabajos pioneros sobre CMC fueron desarrollados porWalther (1992, 1994), quien en sus estudios sobre los efectos interpersonales dela interacción mediada por computadora encontró que dentro de la CMC sepueden dar efectos (y afectos) interpersonales (confianza, cariño, reconocimiento)que se dan en la Comunicación Cara a Cara (CCC). Sin embargo, requierenmayor interacción y tiempo para que lleguen a consolidarse (es importante apuntarque también requieren poco tiempo para deshacerse). Por su parte, Sproull y Kiesler (1986), quizá los iniciadores de este tipo deinvestigación, encontraron que los participantes en la CMC, a diferencia de laCCC, carecen de señales o pistas sobre el contexto social de las personas conquienes interactúan, lo que normalmente está dado por las actitudes, elcomportamiento y el aspecto físico de las personas. Carecer de ello, propicio eseclima de anonimato que desemboca en una comunicación excitante y desinhibiday por lo tanto en una participación igualitaria; Bechar afirma que en contraste conlos encuentros cara a cara, las redes computacionales nulifican nuestra existenciafísica. De alguna forma, ellas nos liberan de las inhibiciones creadas por nuestraidentidad física.
  • 36. 36 Existen demasiados trabajos de investigación que tratan la CMC, todos losestudios en su mayoría implican exposiciones relacionados al individuo y a losusos que éste les da al Internet; un punto importante de estos estudios queservirán para comprender algunos fenómenos que se presentan en la CMC seránlos usos sociales que el individuo le da a estos, veamos un último resumen de losmás importantes en relación a este tema: “Algunos trabajos que exploran incluso la idea de: reglas de etiqueta en la socialización;criterios sociales muy parecidos a los reales pero usados en la red como una especie deprotocolos sociales de comportamientos: Estas reglas representan estándares (...) son losmecanismos generados para los estándares de conducta de los usuarios (Mc Laughlin, Osborne ySmith, 1995) y juegan un papel donde la adopción de estándares personales crea un sistemaautorregulador que opera a través de auto- sanciones internalizadas (Bandura, 1995, en Balaguer). Un elemento más que se da en esta búsqueda y que se ha estudiado es el uso de los emotíconos(cfr. Danet, 2001, quien tiene un trabajo muy completo sobre ello), mencionados por Mackinnon(1995) cuando habla de que no sólo estamos limitados al lenguaje escrito sino a poner en éste losmismos métodos con los que nos expresamos comúnmente en una comunidad. Sin embargo, porlas limitantes del lenguaje no verbal, se crean símbolos alternos o paralelos que nos dan esasensación de realidad. Tendríamos entonces un primer elemento de análisis: el lenguaje. Es decir,la combinación de los elementos antes mencionados nos da como resultado una reestructuracióncompleta que se lleva a cabo en la acción comunicativa, ya que la existencia dentro delciberespacio está dada precisamente por la comunicación, por la interacción con los otros; Baym(en Jones, 1995) apunta que: las relaciones de CMC pueden evolucionar en relaciones cara acara, que a su vez pueden impactar en las relaciones mediadas por computadora. El alcance conel que los grupos de CMC se apropian del medio como un foro relacional y las formas en las que lohacen son elementos importantes en la construcción social de las sociedades mediadas por 28computadora”. 2.5 El Messenger como medio de socialización Ahora bien en relación con el tema de investigación que se discute , losservicios de mensajería instantánea como el Messenger han sido estudiados enotros países como es el caso de España Jóvenes y Cultura Messenger que nos28 Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora:una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en:http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html
  • 37. 37dice que “el Messenger protagoniza buena parte de los usos que de la red hacenlos internautas, y se sitúa a la cabeza de los canales a través de los cuales serelacionan y establecen contacto entre ellos. Aparte de la constatación de su usodesde la observación de las explicaciones, con matices diferenciados en funciónde la edad (tendencia a la especialización o restricción orientada de su uso), lointeresante es observar cuáles son los argumentos a partir de los cuales 29interpretan y justifican su uso.” Al igual que en la investigación de España nosguiaremos por las interpretaciones y justificaciones que los usuarios delMessenger nos dan de éste, con el objetivo de llegar a una respuesta a laincógnita del porque del uso frecuente de este programa de mensajeríainstantánea como medio de socialización. En México existen pocas investigaciones afines a es tema; una de ellas es ainvestigación realizada por Rosalía Winocur que lleva por título Procesos desocialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenesuniversitarios en la red, en la que se describen los rasgos principales de loscircuitos más populares de participación y pertenencia que se forman en Internet,y en la que en las propias palabras de la investigadora el objetivo era “establecerla naturaleza propia de estos vínculos a partir de reconstruir la experiencia de susparticipantes en distintas modalidades de uso y apropiación, y determinar si estos29 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  • 38. 38nucleamientos constituyen un medio sustitutivo, alternativo o complementario deotras formas de nucleamiento y modalidades de sociabilidad urbanas.” 30; La estrategia metodológica que utilizo Winocur fue la de combinar unaentrevista cualitativa semiestructurada, con autobiografías de los jóvenes acercade su experiencia con Internet desde sus inicios hasta la universidad. Para eseestudio participaron veinte jóvenes estudiantes de universidad pública del últimoaño de la carrera o recién graduados. Se entrevistó a igual número de hombres ymujeres y la edad promedio fue de 24 años; Se trata de una investigacióninteresante en la que parte de las respuestas recabadas de los entrevistados y enla que pone al descubierto en que forma ven los universitarios el Internet y elMessenger. Partiendo de la premisa estipulada por Winocur utilice la misma técnica paraobtener una mayor personificación partiendo de la concepción de sus principalesusuarios esto con el propósito de comprender mejor este fenómeno que sepresenta entre el Messenger y la comunicación interpersonal, sin olvidar que “elser humano trasmite y recibe información sensorial a través de sus gestos, susmiradas, su olfato y del tacto, todo el cuerpo convertido en un gran órgano decomunicación”. 3130 Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos desociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18,Junio. México, Editorial FLACSO.31 Levis, Diego , Hablar con el Teclado, El habla escrita del chat (y de otros mensajesescritos con computadoras y celulares), consultado el 21 de abril de 2007 en :http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n54/dlevis.html
  • 39. 39 Capitulo 3Los Jóvenes Motuleños yel Messenger Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger. Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados. La red de redes El lugar de Acceso a la Red de Redes. Usos de aplicaciones de Internet. La Mensajería Instantánea en Motul. Servicios de Mensajería más utilizados. Uso del Messenger. Los contactos en el Messenger. Valoración del Messenger.
  • 40. 40Capítulo 3Los Jóvenes Motuleños y elMessenger El siguiente capítulo está dedicado a presentar los resultados obtenidos delas encuestas aplicadas a 80 jóvenes motuleños cuyas edades varían de entre los15 y 24 años; se retoman punto interesantes a partir de la interpretación deresultados; este capítulo ofrece a una lectura cualitativa en relación con el MSNMessenger, se describirán los canales de comunicación más valorados, los usosque le dan al internet, los usos de aplicaciones en internet, los servicios demensajería instantánea mas utilizados, los usos del MSN Messenger y lavaloración que los usuarios hacen de esta herramienta de comunicación. Se presentarán datos estadísticos a través de gráficas y tablas que ayuden auna mejor lectura de los resultados; es prioritario recordar que este capítulodescribirá los resultados obtenidos de las encuestas.3.1 Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger Los estudios en materia de comunicación y nuevas tecnologías deinformación en América Latina centradas en jóvenes, hace apenas unos años, sehabían dedicado a desentramar a través de encuestas los niveles de audiencia enlos medios, desde esta perspectiva era lo mismo analizar radio, prensa, televisióno cine con un mismo objetivo; otros enfoques se dedicaban a interpretar o calificarla influencia de los medios de comunicación sobre las nuevas generaciones;
  • 41. 41tiempo después los estudios comenzaron a centrar su atención en los usos quelos jóvenes le dan a las nuevas tecnologías; a principios del siglo XXI en AméricaLatina, con especial énfasis en México, comenzaron a surgir las llamadasTecnologías de la Información y Comunicación (TIC), aunado a la aparición deestas nuevas tecnologías nacen nuevas investigaciones enfocadas a descubrir laapropiación que los usuarios tenían sobre los nuevos medios de comunicacióncomo el internet y el celular, de igual forma se buscaba la relación medio-sujeto-entorno; es en este contexto en el que se aborda esta investigación, una era en laque el surgimiento del MSN Messenger, los iPod y los blogs, sumados al uso deInternet y los Celulares, nos hace necesario un pronto estudio sobre el fenómenoMSN Messenger, el interés radica en conocer la dinámica de socialización que unmedio como el MSN Messenger establece en una Ciudad cuya principalcaracterística es la reciente apropiación de los jóvenes en relación a este medio. Para la investigación “El Messenger una herramienta que posibilita uncambio en la forma de socialización, estudio de caso: Motul, Yucatán 2007”, seevaluó el posicionamiento de las nuevas tecnologías entre los jóvenes motuleñosentre 15 y 24 años; con las encuestas se determinó los tipos de uso y la valoraciónde los medios de comunicación, con un énfasis especial en el software demensajería instantánea Messenger perteneciente a la compañía T1MSN deHotmail, al término de este capítulo se tratará de determinar el porqué de lapreferencia que los usuarios tienen de esta herramienta comunicativa para ampliarsus relaciones sociales. Como se mencionó en el capítulo II el formato de encuesta fue una de lasdos herramientas metodológicas elegidas para obtener información relacionada
  • 42. 42con el tema de estudio; la encuesta estuvo compuesta de 23 reactivos, los cualesfueron respondidos de forma individual y autoadministrada; el ámbito de estudiofueron 3 cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad (ver figura 1); el universode estudio fueron jóvenes de 16 a 25 años elegidos aleatoriamente; el tamaño dela muestra fue de 80 jóvenes, considerando que en cada cibercafé existendisponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio de Mensajeríainstantánea, tome 20 jóvenes por cada uno de los cibercafés cubriendo de estaforma 60 encuestas, las otras 20 encuestas surgieron de abordaje a jóvenes quese encontraban acompañando a sus compañeros. Como primer aporte para el entendimiento de esta investigación, se pudodeterminar el número de usuarios potenciales para los tres cibercafés, a decir deestos resultados obtenidos por medio de entrevistas con los encargados de loscibercafés y por observación propia, se pudo determinar que por día estos trescibercafés reciben en conjunto alrededor de 200 usuarios, en su mayoría jóvenes,es decir de la población juvenil total concentrada en la cabecera municipal, Motul,4,178 jóvenes según el INEGI (2005), únicamente el 4.8% de la población juvenilacude por día a los tres principales cibercafés ubicados en el centro de la ciudad. El impacto de los nuevos medios de comunicación en la sociedad motuleñaes relativamente reciente, el dato arrojado de usuarios total por cada uno de loscibercafés estudiados nos confirma la rápida intromisión que las nuevasaplicaciones de internet están teniendo, no es aventurado pensar que el uso delinternet y sus aplicaciones concentra a grandes cantidades de jóvenes puespudimos censar 14 cibercafés esparcidos en toda la Ciudad de Motul.
  • 43. 43 Ahora bien el numero de usuarios será materia para otro análisis, debido algran numero de cibercafés que se encuentran ubicados en Motul, será imposiblepara esta ocasión estudiar en su totalidad el total de ellos; en materia de nuestrainvestigación, pudimos comprobar que es el genero femenino es quien utiliza conmas constancia el MSN Messenger, de los 80 encuestado 45 fueron mujeres y 35hombres (Gráfica 2); estos datos nos revelan que son las mujeres quienesparecen tener un primer contacto con las nuevas tecnologías, sin embargo losdatos revelan que el empleo del MSN Messenger está siendo igual para ambosgéneros, por lo que respecta a la apropiación de este medio podemos considerarque ambos sectores están adoptando a la par esta herramienta de comunicación. Gráfica 2 Frecuencia de Uso del MSN por Género 35 Femenino 45 Masculino Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologíasde la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2007, una encuesta que realiza añotras año el INEGI a nivel nacional, nos revela que la población joven es lapredominante en correlación a los usuarios de las TIC, “casi la mitad de losusuarios de computadora se encuentra entre los 12 y los 24 años”32; con elanterior dato confirmamos los resultados que encontramos para el caso particular32 ENDUTIH (2007)
  • 44. 44 de Motul, tenemos que las edades de los usuarios del MSN Messenger son variantes pero siempre en el rango de los sujetos de estudio es decir entre 15 y 24 años, no existe una edad específica para la utilización del MSN, sin embargo se pudo deducir que el rango de edad de los usuarios fieles va de los 15 a los 23 años, sin pasar por alto que existen en un menor porcentaje jóvenes usuarios del MSN cuyas edades responden a los 15 y 25 años. (Gráfica 3). Gráfica 3 Frecuencia de Uso del MSN según edades 11 10 9 8 7 6Jóvenes 5 4 3 2 1 0 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Edades Estos datos nos confirman lo que antes habíamos mencionado en relación con los jóvenes y la adopción que estos tienen de las nuevas tecnologías, en Motul los jóvenes en edades que van de los 14 a los 25 años están demostrando una recia aceptación hacia los cambios, esta nueva generación de jóvenes motuleños nos están expresando sus habilidades para adaptarse a cualquier cambio en las formas de interacción con los medios de comunicación, se nota una fuerte apropiación del sector juvenil con respecto al MSN Messenger, una apropiación que evidencia las expectativas de expresión, interacción,
  • 45. 45comunicación, y apropiación de nuevos medios por parte de la juventud motuleña,estos “jóvenes se representan en posesión de un talento natural, de unacreatividad espontánea, que es en cierta forma revelada a través del ordenador.”33 Un factor que propicia entre los jóvenes motuleños la utilización eimplementación del MSN Messenger guarda relación a la condición estudiantil delos usuarios, si bien ha quedado demostrado que los usuarios frecuentes delmensajero son los jóvenes en edad que fluctúan de entre los 14 y 25 años, sepuede señalar que las edades van en función del nivel escolar que los usuarios delMSN Messenger presentan, es decir, el sector principal de usuarios hablando delámbito educativo correspondería al nivel medio superior(bachillerato/preparatoria), jóvenes de entre 15 y 23 años resultaron mayoría alregistrarse 38/80 jóvenes en las encuestas, seguidos por una mínima diferencia dejóvenes con estudios superiores entre los que se encuentran estudiando algunaIngeniería presentándose 21/80 encuestados, en el mismo nivel de estudiossuperiores se encuentran los jóvenes que estudian alguna Licenciatura 11/80encuestados; obtenemos como condicionante para los usuarios del MSNMessenger ser estudiantes de algún nivel educativo situado entre el nivel medio-superior y superior, lo que hace pensar que el uso del MSN Messenger vendrádeterminado por algún factor propio del los estudiantes y que se abordará aprofundidad en el capítulo IV cuando hablemos de la apropiación de los jóvenesen relación al MSN Messenger.33 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  • 46. 46 Es prioritario mencionar lo que a grandes rasgos esta investigación nos estáresultando: los jóvenes motuleños se están adaptando, con una naturalidad casiinherente, a los cambios que las TIC están presentando en la sociedad motuleñase vislumbra una reestructuración en las formas de comunicación e interaccióndentro del sector juvenil: “Si eres joven hoy, será habitual o natural que tus formasde relación y comunicación pasen por el ordenador e Internet como respuesta alas inquietudes, intereses, expectativas y referentes identitaria propios de losadolescentes que crecen en la sociedad tecnológica.” 34 3.2 Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados Es necesario conocer los canales de comunicación, expresión y participaciónmás valorados por los jóvenes si es que queremos llegar a deducir el porque deluso tan frecuente del MSN Messenger, se sabe que el contexto influye en lasformas de socialización que las personas puedan entablar, la escuela, los mediosde comunicación, los centros juveniles, las nuevas tecnologías, son una fuertecarga de influencia en los jóvenes y que determinara las formas de comunicaciónque estos externen. Se les pidió a los jóvenes motuleños que seleccionaran de entre una lista loscanales de comunicación, expresión y participación más valorados por éstos, seles pidió ordenar de mayor a menor importancia los siguientes canales: Internet;34 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  • 47. 47escuela; Medios Masivos de Comunicación (MMC), entre los que se encontrabanla televisión, la radio y la prensa; el celular; los Centro Poder Joven y los Mediosde Comunicación Alternativos (MCA), entre los que se ubican el voceo, elvolanteo, los carteles e incluso el semanario, “La Voz de Motul” , perteneciente aun particular de la Ciudad de Motul. Gracias a estudios realizados a nivel federal pudimos conocer que hastahace algunos años los medios más valorados por los jóvenes eran los MMC, sinembargo según datos arrojados por nuestra investigación se puede precisar que anivel local, lo que respecta a la Ciudad de Motu el Internet ha pasado a ser elcanal de comunicación, expresión y participación mejor valorado, ocupando elprimer lugar, seguido de los Medios Masivos de Comunicación quienes ocupan elsegundo lugar, curiosamente con una gran diferencia en cuanto a contenidos yformas de utilización la escuela ocupa el tercer lugar de esta lista (Gráfica 4). Gráfica 4. Canal de Comunicación, Expresión y Participación mejor valorados Internet 12% 21% Escuela 9% MMC 11% 16% Celular 11% CIPJ 20% MCA La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estosmedios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado. Podemos apreciar en la grafica que los MMC a los cuales se les habíaasignado el papel de transformadores sociales hasta hace algunos años, para la
  • 48. 48juventud motuleña se encuentran rebasados por el Internet, lo que nos recuerdaque los jóvenes siempre se adaptarán y apropiarán de las nuevas formas decomunicación, expresión y participación con estos datos se comprueba que losjóvenes motuleños están mirando al Internet como un canal que les facilita o lesbrinda más confianza a la hora de socializar, sin dejar atrás a los viejos canales decomunicación como son los MMC y la escuela. Evidencia fiel de los procesos de cambio en las formas desocialización/comunicación son los mismos medios de comunicación, en esesentido se les preguntó a los jóvenes en relación con los medios de comunicaciónindispensables actualmente; se les proporciono una lista con algunos de losmedios presentes en la sociedad motuleña y se les pidió que ordenaran de mayora menor importancia los siguientes medios: celular, radio, periódico, revista,internet y televisión. Gráfica 5. Medio de Comunicación Indispensable Actualmente 13% Celular 19% Internet Periodico 17% Radio 20% Revista 8% TV 11% 12% N/A *La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron aestos medios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
  • 49. 49 La mayoría de los jóvenes considera indispensable el Internet ya que existeuna conexión con el dato anterior que posiciona al internet no solo como un canalvalorado, sino como un medio indispensable actualmente; la televisión ocupa unsegundo lugar y el tercer lugar lo ocupa el celular (Gráfica 5). Los jóvenes motuleños no sólo están calificando al Internet como un mediode comunicación que propicia mayor comunicación, expresión y participación, sinoque también lo están viendo como un medio indispensable para la interaccióndentro de la sociedad motuleña; en este sentido habrá que señalar lo que ÁngelGordon López ha señalada sobre el internet: “a Internet se le reconoce lacapacidad para dar el primer paso en el camino de una relación, del tipo quesea”35; entendemos entonces que internet junto con sus herramientas, entre ellasel MSN Messenger, están propiciando en Motul un cambio en las formas decomunicación / socialización puesto que los jóvenes lo señalaron como el mejorcanal para su libre expresión y al mismo tiempo lo están posicionando como elmejor medio de comunicación y de primera necesidad. 3.3 La red de redes Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente quemotiva a la socialización los jóvenes motuleños han dado el primer paso en lahacia una reconstrucción de las formas de socialización al señalar al internet como35 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  • 50. 50un medio indispensable para la dinámica local; una vez inmersos en los gustos delos jóvenes nos dedicamos a conocer cuántos de ellos saben qué era el internet,ya que debíamos determinar de igual forma cuántos de ellos realmente loutilizaban. Los datos obtenidos nos hacen pensar que los jóvenes antes de utilizar algúncanal de comunicación, para este caso Internet, se informan en algún momentosobre la herramienta que están utilizando y esto se demuestra en cuanto a laconciencia del uso del Internet, los jóvenes, nos afirman en su mayoría 72/80sabe lo que es el internet y lo utiliza (SLIYLU) , solo una mínima cifra 6/80 noscontesto que No sabe lo que es el Internet pero lo usa (NSLIPLU), y en un gradomenor 2/80 afirman que Sí saben lo que es el Internet pero no lo usan (SLINLU)aunque estas personas pusieron que no utilizan el Internet, se pudo notar quecontestaron a todas las preguntas siguientes que tienen relación al Internet y enespecial al MSN, lo que nos hace pensar, que No saben lo que es Internet pero lousan (Gráfica 6). Gráfica 6. ¿Sabes lo que es Internet? 2 6 NLIPLU SLIYLU SLINLU 72
  • 51. 51 El saber que los jóvenes utilizan el internet nos revela una concordancia conseñalarlo como un medio valorado, deberá comprenderse entonces que lajuventud motuleña vive rodeada día a día de este medio de comunicación, un datoque se comprobara más adelante con la frecuencia de uso, se debe resaltar entodo momento que al estar expuesto a internet los jóvenes están configurando suspatrones de comunicación e interacción. Según los datos recabados, los jóvenes, utilizan el internet y sus diversasaplicaciones Varias Veces a la Semana 37/80, lo que los convierte en usuariosfieles de estas aplicaciones, de igual forma se utiliza el internet Un Par de Veces alMes 19/80, por lo que se puede afirmar que los usuarios potenciales llegan adepender del Internet (Gráfica 7). Gráfica 7. Frecuencia de Usos de Internet 19 17 UVAD VVAD 10 VVAS UPVAM 37
  • 52. 52 Los jóvenes sienten más necesidad de la tecnología, la usan más, ven máspositivas sus repercusiones36; una frase que se vuelve una constante en Motulpues la encuesta nos revela que de 80 jóvenes encuestados con una mayoríaabsoluta todos afirman usar este medio con una frecuencia de una vez a lasemana, un dato que nos llevará a entender el porque de la rápida intromisión delMSN Messenger en el sector juvenil, luego entonces si están predispuesto autilizar el internet atribuyéndole una gran valoración verán al MSN Messengercomo un medio que les abre grandes posibilidades a la interacción, socialización,participación, comunicación, información, etc. 3.3.1 El lugar de Acceso a la Red de Redes Según el estudio del INEGI, el ENDUTIH (2007) señala que entre 2001 y2007 el promedio de aumento de los hogares con Internet, teléfono celular y 37computadora, ha sido igual o cercanamente superior al 17 por ciento. Como se ha planteado entre 2001 y 2007 en todo México se percibió un granaumento en el uso y apropiación de las TIC, sin embargo es el mismo estudio nosrevela que a pesar del incremento de las computadoras en los hogaresmexicanos, la disponibilidad de acceso a Internet en los hogares mexicanos es unámbito rezagado pues nos señalan que únicamente el 12% de los mexicanoscuentan con una conexión a Internet en sus hogares; la encuesta señala de igual36 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf37 ENDUTIH (2007)
  • 53. 53forma que los usuarios de computadoras en México está constituido de un terciode la población, comparado con los usuarios de internet quienes constituyen unaquinta parte de la población. El fenómeno parece cumplirse en todo el territorio nacional, el equipamientode los hogares con computadora no esta propiciando la intromisión del internet enlas sociedades eso es claro, en ciudades como Motul la intromisión del MSNMessenger como una aplicación del Internet esta propiciada por la ola de apariciónde Cibercafés por toda la ciudad. Los cibercafés sin duda alguna están cambiando la monotonía de la Ciudadde Motul, la encuesta revela que los jóvenes comparten que el cibercafé es ellugar ideal para hacer uso del Internet y del MSN Messenger, se presenta en sumayoría al cibercafé como el lugar para acceder a Internet 75/80, marcando unadiferencia grande con los que mencionaron su casa 12/80 como el lugar paraacceder a Internet (gráfica 8), por lo que se puede deducir que los jóvenesusuarios de Internet en su mayoría no cuenta con Internet en sus hogares, un datopoco irónico, pues todos mencionan que utilizan este servicio, de igual manera sepude deducir que los jóvenes deciden pagar por el servicio antes de asistir alugares como la escuela o la biblioteca donde les ofrecen el servicio sin costoalguno. Gráfica 8. Desde donde acceden a Internet los Usuarios
  • 54. 54 8 12 Casa 14 Escuela Cybercafe Biblioteca 75 La aparición de los cibercafés ha sido uno de los principales factores para eluso del MSN Messenger, los jóvenes prefieren pagar por el servicio que obtenerlode forma gratuita, uno de los principales factores por los cuales puedan preferir elcibercafé radica en los costos, en Motul la renta de Computadoras con Internet esaccesible ($ 5.00 x 1Hr.) a diferencia de otras ciudades; de igual manera laprivacidad ofrecida por estos cibercafés parece ser una razón principal pues el usode la computadora está dado de forma individual y con escasas restricciones; otrofactor que es determinante para el consumo del MSN Messenger en los cibercaféses la falta de accesibilidad de internet en los hogares pues la encuesta escontundente solo 12 de 80 jóvenes tienen este servicio en sus hogares, lo que nosrecuerda lo que se concluyo el INEGI ENDUTIH (2007) para esta temática: “entrelos individuos que requieren acceder a la red mundial Internet, la mayoría recurrea un sitio externo al hogar para este propósito. Dos de cada tres usuarios navegany consultan Internet desde fuera de sus hogares. “38 Ahora bien tanto el espacio como la frecuencia de uso nos están revelandoque los jóvenes motuleños están en una constante reestructuración del espacio38 ENDUTIH (2007)
  • 55. 55publico y desde el cual se constituyen como jóvenes; un espacio desde el cual seesta determinando el grado de penetración de estas herramientas comunicativas,asimismo nos revela de forma contundente una nueva forma de mantener lasrelaciones sociales, la juventud motuleña se esta reconfigurando a la par de loscambios que su entorno esta sufriendo, se le ha otorgado un lugar especial alInternet y al MSN Messenger por lo cual más adelante nos evocaremos a conocerel porque de esta tendencia. 3.3.2 Usos de aplicaciones de Internet El proceso de navegar por internet resulta sumamente fortuito; en sus iniciosel internet trajo consigo un sin numero de posibilidades de interacción entrepersonas, y a partir de entonces se comenzó a dibujar un nuevo espacio desocialización que contribuyo a darle popularidad a este medio entre el sectorjuvenil. La juventud motuleña nos ha demostrado que el Internet es el medio demoda para esta Ciudad, de igual forma nos hace ver a este medio como un agentede cambiado en las formas de interacción/socialización entre personas, luegoentonces, es necesario para el análisis particular del MSN Messenger partirdeterminando las principales aplicaciones que utilizan los jóvenes al acceder ainternet.
  • 56. 56 En la encuesta determinada, nueve aplicaciones que son de uso comúnentre las personas que acceden a internet; y a continuación se hará una breveexplicación de cada una de ellas para después presentar la valoración que losjóvenes motuleños le dieron a estas aplicaciones, es importante mencionar que losjóvenes tenían como anexo una hoja con las siguientes definiciones: WWW: World Wide Web (o la "Web") cualquier pagina a la que accedamos a través de estas tres palabras WWW. Correo electrónico (e-mail): Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Chats / IRC: Chat (español: charla), que también se le conoce como cibercharla, usualmente se refiere a una comunicación escrita a través de internet entre dos o más personas que se realiza instantáneamente. Mensajería instantánea: Los mensajeros instantáneos son un conjunto de programas para enviar y recibir mensajes instantáneos con otros usuarios conectados a Internet u otras redes. Transferencia de ficheros (FTP): El protocolo FTP permite la transferencia de ficheros de un ordenador a otro, bajo un control ejercido por el software servidor y por la configuración de éste que hayamos fijado. Intercambio de archivos: Programa para intercambio de archivos Peer to peer, como el eMule, eDonky, Ares, LimeWire, etc. Telefonía IP: la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos. Bitácoras: es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Weblogs: un sitio web, permiten crear, editar y administrar un blog directamente en el servidor que aloja el sitio, MYSPACE (MSN), WORDPRESS, BLOGGER, METROBLOG, etc. Gráfica 9. Frecuencia de Uso de Aplicaciones de Internet
  • 57. 57 www 4% E-mail 6% 18% 6% Chat/Irc 6% MI 16% FTP 11% TA 8% Tel-IP 10% 15% Bitacora Weblogs *La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron aestos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado. Después de exponer brevemente el significado de las aplicaciones quefueron consensadas a los jóvenes, podemos determinar que entre los jóvenesmotuleños la aplicación más usada es el WWW, es decir todos los jóvenesencuestados afirman que la principal aplicación que utilizan al conectarse ainternet a través de una computadora es el WWW; navegar por diversas páginasde internet es una de las principales acciones realizadas por los jóvenes puestoque cada una de las paginas en internet poseen el prefijo WWW; el segundo lugarrevelado por las encuestas lo está ocupando el uso del correo electrónico (e-mail),los jóvenes aseguran ingresar a sus cuentas de correo electrónico para revisar susmensajes; la utilización de la mensajería instantánea se encuentra ubicada comola tercera aplicación de mayor uso en internet (Gráfica 9), la mensajeríainstantánea esta siendo utilizada como una extensión de las dos aplicacionesanteriores, se pudo determinar que al momento de elegir entre diversasaplicaciones los jóvenes estipularon que gracias a la flexibilidad del internet unopuede realizar diversas actividades a la vez, es decir, visitar paginas de internet,
  • 58. 58revisar el correo electrónico y a la par de esto utilizar un servicio de mensajeríainstantánea. Sin duda alguna el internet rompió las barreras de la información y abrió unespacio nunca antes observado, se creó un espacio alternativo hablando demedios, pues se desde el surgimiento de internet como hasta la fecha hemos vistoa sociedades como la motuleña crecer y redimensionar sus espacios sociales conrespecto a las tecnologías de internet. Al medir la implantación del internet y sus aplicaciones en la ciudad de Motul,decidimos indagar en la constancia de uso por parte de los jóvenes, utilizamos unafrecuencia de uso no mayor a un mes, es decir, se les cuestionó a los jóvenes enrelación a las aplicaciones utilizadas en el ultimo mes, pudimos constatar que lasaplicaciones más recurrentes de internet responden a tres principales entre lasque se encuentran: el WWW, el correo electrónico y la Mensajería Instantánea(gráfica 10); los jóvenes motuleños están utilizando servicios que les brindanfacilidades de socialización dichas aplicaciones se están utilizando con mayorfrecuencia y en periodos de tiempo relativamente pequeños, por lo que se puedededucir que las aplicaciones que propician espacios de socialización estáncreando un nuevo escenario de interacción entre personas. Gráfica 10. Aplicación de Internet Utilizada en el Último Mes
  • 59. 59 80 70 64 62 60 50 40 40 30 18 20 13 10 0 WWW Email FTP Chat/IRC MI * Los encuestados tenían la opción de asignar un mismo voto a las diferentes opciones. Los resultados observados a partir de la información recabada entre losusuarios frecuentes de internet nos arrojan que navegar a través de la web(WWW) se presenta como una actividad habitual al momento de ingresar ainternet con una frecuencia de 64/80, ahora bien, dentro las aplicacionesrelacionadas con aspectos propios de la socialización se encuentran el uso delcorreo electrónico presentando una frecuencia de 62/80 y la mensajeríainstantánea con 40/80, llamamos a estas aplicaciones como socializadoras yaquégracias a ellas podemos reproducir ciertas conductas propias del acto de socializarcomo el hecho de comunicarse con otros, intercambiar opiniones, conocer gente,expandir una relación; es prioritario mencionar que esta pregunta al igual que enotros casos los jóvenes pudieron elegir más de dos opciones de respuesta parauna misma pregunta. 3.4 La Mensajería Instantánea en Motul Partiendo de los resultados arrojados del uso frecuente de las aplicacionesdel internet, pasamos a estudiar el objeto específico de esta investigación el MSNMessenger; como hemos visto las tres utilidades mejor valoradas son el WWW, el
  • 60. 60e-mail y la Mensajería Instantánea, a pesar de que las tres aplicaciones presentancaracterísticas aparecidas el correo electrónico y la Mensajería Instantánearebasan las expectativas de otro medio puede ofrecer, incluso la mensajeríainstantánea es superior al e-mail pues diferencia en cuanto a utilidad, es por esoque los mensajeros instantáneos han logrado con gran rapidez difundirse entre lasociedad en general, en especial en los jóvenes, durante los últimos 10 años. La popularidad de los chats alcanzada en la década de los 90 fuedesplazada en los últimos años por el servicio de mensajería instantánea, demanera general existen seis programas de mensajería instantánea conocidospopularmente en México y son los siguientes: AIM es el software de mensajeríainstantánea ofrecido por la compañía American On Line; el Google Talk es elsoftware ofrecido por Google para la comunicación instantánea; el MSN es elservicio de mensajería instantánea ofrecido por la compañía T1MSN; SKYPE es elservicio de comunicación instantánea ofrecida por la compañía EBay; Yahoo!Messenger es el servicio de mensajería instantánea ofrecido por Yahoo!. 3.4.1 Servicios de Mensajería más utilizados El MSN Messenger de T1MSN es el servicio de Mensajería Instantánea porexcelencia en América latina, en México las PCs contienen el Software integradolo que hace más factible su uso, los jóvenes motuleños afirman que el servicio deMensajería instantánea de su preferencia es el MSN Messenger 73/80, le otorganla segunda posición al servicio ofrecido por Yahoo! 30/80 jóvenes dicen usar elYahoo! Messenger (Gráfica 11); las compañías que ofrecen el servicio de correo
  • 61. 61electrónico conjugaron el e-mail y la Mensajería Instantánea logrando con estoposicionar sus servicios luego entonces se consiguen resultados como losobtenidos en Motul, los usuarios utilizan a la par estas aplicaciones. Gráfica 11. Servicio de Mensajería Instantánea Más Utilizado 1 7 30 AIM Google Talk MSN 3 Skype 73 Yahoo La mensajería instantánea en especial el MSN se ha logrado insertar conuna popularidad impresionante en la sociedad motuleña, ahora se le mira comouna actividad propia del ocio o útil para la comunicación personal especialmentepara jóvenes, la gran aceptación de estos programas se debe a la combinación dediferentes aplicaciones que permiten la comunicación instantánea de persona apersona tal es el caso del correo electrónico o los chats; la forma intuitiva y unaplataforma de fácil manejo hacen del MSN una herramienta imprescindible paralos jóvenes motuleños, poseer un correo electrónico les abre las puertas deacceso a una nueva forma de comunicación denominada por algunos comoComunicación Mediada por Computadora (CMC).
  • 62. 62 3.5 Uso del Messenger El MSN Messenger es el mensajero instantáneo más utilizado por losjóvenes de Motul, ahora bien será necesario saber cuanto tiempo le dedican losusuarios del MSN a este medio a decir de los resultados obtenidos los jóvenesutilizan el servicio de MSN de Dos a Tres Veces por Semana presentando unafrecuencia de 30/8, con una mínima diferencia entre la segunda posición con lacual se afirma 20/80 utilizar el MSN Diariamente (Gráfica 12); el MSN es unaherramienta de uso común entre los jóvenes motuleños, la rutina es fácil deentender: el usuario asiste a un cibercafé de dos a tres días a al semanainvirtiendo un tiempo que va de 1 a 3 horas invirtiendo tiempo y dinero por utilizarel MSN. Gráfica 12. Frecuencia de Uso de MSN 4 2 5 Diario 20 DOTVPS 8 UVPS DOTVAM UVAM N/A 30 El MSN aparece entonces como una herramienta de comunicación cuyo usopor parte de los jóvenes motuleños se ha convertido en una rutina, pudimosdeducir a través de las observaciones que los jóvenes asisten a la misma hora, almismo cibercafé y en ocasiones prefieren utilizar la misma computadora paraconectarse al MSN.
  • 63. 63 Si bien el MSN es utilizado varias veces al día nos interesa conocer queempleo le están dando los jóvenes a esta herramienta, se ha mencionado que elMSN ofrece múltiples opciones de comunicación entre las que destacan el empleode audio, video incluso comunicación no verbal (Emoticons); ahora bien al indagarsobre el uso frecuente que hacen los jóvenes de este medio, pudimos conocerque los jóvenes están utilizando esta herramienta para comunicarse con amigos(Gráfica 13) así lo señalan los datos recabados en esta investigación, otro de losusos que los jóvenes están teniendo en relación al MSN es la implementación delmismo en cuestiones escolares, es decir, los jóvenes han encontrado en el MSNun canal de comunicación para ampliar sus relaciones debido a que interactúancon amigos y compañeros de escuela, personas que están en constantecomunicación cara-cara con ellos, el MSN se está utilizando entonces como unaextensión de la comunicación tradicional. Los usuarios del MSN están ampliando sus relaciones con sus conocidos, seestán conformando relaciones mas profundas, autenticas, a través del MSN losjóvenes pueden expresar cosas que en la comunicación cara-cara no podríanexpresar, la información obtenida nos revela que el MSN se está utilizando paraampliar relaciones con personas conocidas de igual forma esta empleándose parahacer fácil y eficiente los trabajos escolares.
  • 64. 64 Gráfica 13. Para que Utilizan el MSN 4% 18% 28% Trabajo Familia Amigos Conocer Gente 30% 20% N/A *La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron aestos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado. Hemos mencionado que el MSN expande la oferta de comunicación cara-cara buena parte de la comunicación tradicional son empleadas por estaherramienta es decir la ausencia del contacto físico en el MSN es reemplazada poruna imagen, puedes emplear la voz, el video, compartir actividades, inclusocomunicar sentimientos a través de iconos, entiéndase entonces que se puedensustituir todas formas físicas que la comunicación cara-cara necesita exceptuandola presencia física inmediata. El MSN permite entonces romper algunos obstáculos que la comunicacióncara-cara conllevan, la comunicación vía MSN reproducen las mismas reglas de lacomunicación tradicional; el MSN brinda múltiples aplicaciones para hacer máshumana la plática a través de este; ofrece herramientas para no caer en lamonotonía de comunicarnos de forma escrita; los jóvenes nos mencionaron que laprincipal aplicación empleada para interactuar con sus contactos es el envío dearchivos 55/80, en segundo lugar ubican la multisesion 35/80 mencionan que estaaplicación les permite interactuar con múltiples contactos a través de la misma
  • 65. 65ventana del MSN en forma simultanea, en tercer lugar ubicaron los Emoticons40/80 esta aplicación permite a los jóvenes expresar sentimientos o acciones queson representadas por iconos estáticos o animados, la utilización del audio(Micrófono) 29/80 nos señalan que es una aplicación que son utilizadas si es queel cibercafé posee el servicio lo mismo ocurre con la cámara web 27/80 aseguranusarla (Gráfica 14). Gráfica 14. Aplicaciones del MSN de Uso Común 35 27 Webcam Micrófono 13 29 Emoticones EA Envíos SMS 55 40 MS La utilización de diversas aplicaciones sugiere una necesidad amplia deinteracción, utilizar la voz, la imagen, el video hace que el usuario explote sucapacidad de relacionarse socialmente con sus contactos, el empleo primordial delos Emoticons nos hacen pensar que al igual que ocurre en la comunicación cara-cara existen expresiones que no pueden ser comunicadas la ventaja que ofrece elMSN radica en la utilización de iconos que pueden hacer fácil el mensaje que losusuarios desean transmitir a su interlocutor. El MSN no sólo revoluciona las formas de socialización sino que conllevauna reestructuración o adaptación de las tradicionales formas de comunicación, unejemplo es la comunicación escrita, se había pensado un medio extinto, sin
  • 66. 66embargo el MSN nos demuestra que los usuarios están comunicándose cada vezmas y con mayor frecuencia a través de la comunicación escrita tal es el caso delos jóvenes motuleños: “En vez de suprimir la variedad de herramientascomunicacionales disponibles, el Messenger permite integrarlas y ordenarlas enuna única plataforma técnica.” 39 3.6 Los contactos en el Messenger Hemos visto que el MSN posee diversas aplicaciones que ayudan a hacermas interactiva las comunicaciones por mensajería instantánea, ahora bien elMSN permite crear una lista de contactos, clasificarlos de acuerdo con nuestraspreferencias, saber si están conectados, establecer multisesiones, enviarmensajes instantáneos, enviar e intercambiar archivos, compartir aplicaciones,iniciar una llamada de voz o video, entre otras opciones; antes “los contactos seextraían del ciberespacio, en los programas actuales, como el Messenger deMicrosoft, los contactos se extraen del mundo real.” 40 Los contactos que poseen los usuarios en el MSN solo pueden agregarse auna cuenta de dos formas: la primera de ellas es agregar el correo de un conocidoy enviarle una invitación para que acepte ser tu contacto; la segunda forma en laque adquieren contactos es a través de una petición de contacto es decir nos39 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf40 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  • 67. 67aparece una ventana que nos pregunta si deseamos agregar a “X” contacto; elMSN ofrece entonces la posibilidad de regular quien o quienes son nuestroscontactos, por eso se menciona que al dar nuestra dirección de correo electrónicotambién se está abriendo acceso a nuestro ámbito de socialización al incluir al otroa nuestra red de contactos al mismo tiempo que nosotros nos incorporamos a lasuya. Los jóvenes motuleños mencionaron poseer más de 100 contactos (Gráfica15), sin embargo afirman que de todos sus contactos únicamente se relacionanfísicamente en un número aproximado de 11 a 25 personas (Gráfica 16); a pesardel elevado número de contactos que posen los jóvenes podemos deducir por lainformación recabada que los usuarios están incrementando sus posibilidades desocialización cara-cara ya que sus contactos son gente que aún no han conocidofísicamente o en su defecto gente que conocen pero que no se relacionan conellos en la cotidianidad de su ciudad. Gráfica 15. Número de Contactos en el MSN 3 9 De 5 a 10 De 11 a 25 9 De 26 a 50 33 De 51 a 100 12 Más de 100 11 N/A
  • 68. 68 Gráfica 16. Número de Contactos del MSN con los que se Interrelaciona Físicamente 1 4 2 12 De 1 a 4 De 5 a 10 13 De 11 a 25 De 26 a 50 20 De 51 a 100 Más de 100 27 N/A Establecer relaciones sociales con personas nuevas resultaba algocomplicado, el MSN ciertamente posibilita conocer más personas, sin embargocomo hemos mencionado antes, el MSN reproduce reglas sociales, razón por lacual resulta igual o más difícil contactar a contactos desconocidos y conocerlosfísicamente, los jóvenes motuleños señalan que a pesar de poseer más de 100contactos aproximadamente de 5 a 10 personas desconocidas se han agregado asu MSN (Gráfica 17); los contactos que posen los usuarios en gran mayoría fueronpersonas conocidas o que ellos mismos agregaron; del aproximado de 5 a 10personas desconocidas que se han agregado a su lista de contactos sin saberquienes eran únicamente en un aproximado de 1 a 4 (Gráfica 18) los usuarios hanconocido físicamente a estos contactos desconocidos.
  • 69. 69 Gráfica 17. Número de Contactos que se han agregado al MSN sin conocerlos 12 8 De 1 a 4 De 5 a 10 24 8 De 11 a 25 De 26 a 50 7 De 51 a 100 Más de 100 26 N/A Gráfica 18. Número de Contactos que se han agregado al MSN sin conocerlos, y que han conocido físicamente De 1 a 4 13 De 5 a 10 25 De 11 a 25 1 1 De 26 a 50 2 De 51 a 100 4 Más de 100 11 N/A El MSN ofrece una comunicación alternativa para interactuar con personasconocidas, pues como vimos en los datos anteriores, son muy pocas las personasque se relacionan físicamente con contactos que se agregaron a su lista sin saberquiénes eran; el MSN permite entonces administrar los posibles contactos quepuedan acceder a tu red social, la oportunidad de establecer relaciones físicassiempre está presente, sin embargo para el caso de Motul los jóvenes parecen no
  • 70. 70estar utilizando esta opción, los motuleños están agregando a su red social virtuala la misma gente que posen en su red social real. Otro dato interesante que se pudo obtener menciona que los jóvenes serelacionan a través del MSN con gente que frecuenta físicamente (Gráfica 19),personas que viven en la misma ciudad que ellos, mencionan también que suscontactos se encuentran localizados en el estado (Yucatán); con una mínimafrecuencia los jóvenes entablan conversaciones con gente extranjera o ajena a suestado; eso significa que los jóvenes están ampliando sus relaciones socialesproyectándolas a una red social virtual puesto que sus contactos son conocidos,se relacionan con ellos físicamente y viven su misma ciudad. Gráfica 19. Localización de los contactos del MSN 19% EMC EMP 53% 28% EEE *La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron aestos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado. 3.7 Valoración del Messenger El MSN es visto como una herramienta indispensable entre los jóvenes,quienes mencionan que el servicio de mensajería instantánea es importante en suvida cotidiana (Gráfica 20), las características que incorpora el MSN en una sola
  • 71. 71plataforma hacen de $ 5.00 por hora una experiencia de comunicación que muypocas veces se realicen en la vida real. Gráfico 20. Importancia del Internet y del MSN en la vida cotidiana 2 13 30 MI I NMI N/M/I 36 Además el MSN está sirviendo entre los jóvenes motuleños comoescaparate para ampliar sus relaciones sociales, están proyectando las formas desocialización real a la parte virtual, están expandiendo sus relaciones conconocidos y al mismo tiempo están empleando y adaptando las reglas sociales ala comunicación por MSN. Se puede deducir que el MSN extiende la relación cara-cara debido a que loscontactos que tienen los jóvenes son conocidos que viven en la misma ciudad; secomprobó que una proporción insignificante están conociendo o iniciando unarelación cara-cara con personas que conocen a través del MSN. En ningún momento se observa un desplazamiento de la comunicación cara-cara más bien se observa un enriquecimiento a la interacción física, los jóvenespueden llevar su interacción física a la virtual o viceversa, el MSN está sirviendopara ampliar las relaciones; se confirma, entonces, que el MSN trae consigo
  • 72. 72cambios en la forma de socialización, y hasta el momento no parece estardesplazando a la comunicación cara-cara. Las interacciones y la comunicación por MSN están creando nuevas formasde comunicación, puesto que las formas tradicionales de comunicación como lacomunicación interpersonal, están siendo readaptadas por este medioconstruyendo un escenario alternativo para la socialización, “el Messengerprotagoniza buena parte de los usos que de la red hacen los internautas, y sesitúa a la cabeza de los canales a través de los cuales se relacionan y establecencontacto entre ellos”41; los jóvenes están jugando un papel importante en latransformación de las formas de socialización pues son los primeros en adoptarestas nuevas tecnologías. El MSN se está constituyendo debido a la preferencia de los jóvenes en unespacio de interacción entre amigos de la misma ciudad, se reconfigura lacomunicación cara-cara y se están ampliando las posibilidades de interacción, lapreferencia y valoración elevada de este medio nos proporciona un foco deatención para conocer el tipo de interacción que a través de éste se estárealizando, un tema que se tocará en el próximo capítulo.41 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  • 73. 73 Capítulo 4La apropiacióndel Messenger - Relaciones sociales cara-cara / MSN - ¿Porque Utilizar el MSN? - Implicaciones sociales del uso del MSN (Ventajas / Desventajas) - Messenger sinónimo de Comunicación - Las relaciones a través del MSN - MSN / Comunicación cara-cara
  • 74. 74Capítulo 4La apropiación del Messenger Hemos apreciado en esta investigación que la nueva tecnologíasreconfiguran todo el sistema social para cualquier sociedad en la que esta seinserte, de igual manera, hemos comprobado que los jóvenes serán los usuariosfrecuentes de las hoy denominas Nuevas Tecnologías; en relación al MSNMessenger podemos afirmar que es utilizado por una cantidad de usuariossignificativa y en constante crecimiento , se puede afirmar que el MSN esta siendoempleado para satisfacer necesidades de comunicación y participación; losjóvenes están dedicando un gran número de horas frente al monitor; estánvisualizando al MSN como un medio de comunicación indispensable en laactualidad y que esta siendo empleado para ampliar sus relaciones sociales. Todos los puntos anteriores nos hacen mirar a este fenómeno con un efectoaltamente socializador, pues los jóvenes están planteando sus relaciones a travésdel MSN como una reconstrucción social de la realidad que sin duda alguna estadeterminada por un medio de comunicación: Messenger, “si eres joven hoy, seráhabitual o natural que tus formas de relación y comunicación pasen por elordenador e Internet como respuesta a las inquietudes, intereses, expectativas yreferentes identitarios propios de los adolescentes que crecen en la sociedadtecnológica42”.42 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  • 75. 75 El siguiente capitulo ofrece una mirada desde la experiencia de los usuariosfrente al Messenger, expondremos las vivencias que los jóvenes nosproporcionaron a través de la entrevista, sin perder en ningún momento el motorde esta investigación: Conocer la forma en que es empleado el MSN y saber si esque sus usuarios prefieren al MSN tanto o más que a la comunicación cara-cara. La entrevista resulta sumamente interesante pues a través de lacomunicación cara-cara pudimos constatar el valor significativo que los jóvenes leasignan a la comunicación por el MSN Messenger, la entrevista nos reflejasituaciones personales, nos proporciona elementos discursivos personalizadosque contribuyen a enriquecer el análisis y en ciertos puntos contrastar lainformación recabada en la encuesta. 4.1 Relaciones sociales cara-cara / MSN Hablar de relaciones sociales implica tratar de asumir un concepto desocialización, para no desviarnos del tema de interés, recapitularemos lo quedefinimos en el capitulo 2 en relación a este concepto: “entendemos porsocialización la forma de interrelacionarse que se da entre sujetos”, socializaciónde forma breve y concisa es toda relación que se establece entre dos o mássujetos el simple hecho de comunicarnos e intercambiar palabras con un sujetoconlleva un acto de socialización; ahora bien, el tema central de esta investigaciónes la socialización que se da a través de un medio de comunicación como lo es elMSN Messenger, hay que mencionar que los medios de comunicación siemprehan tenido influencia en las formas de socialización entre individuos, desde marcar
  • 76. 76su agenda, hasta unificar los pensamientos al grado de reproducir normassocialmente compartidas entre sus usuarios, después de todo una buena parte dela construcción social de la realidad está determinada por los medios decomunicación masiva. En los últimos años sea sumado a los medios de comunicación empleadopor los jóvenes motuleños el uso del MSN Messenger, pudimos comprobar que losjóvenes valoran y califican como indispensable el uso de la mensajeríainstantánea a tal grado de utilizarlo varias veces ala semana, como mencionamosal principio habrá que determinar que implicaciones conllevan el empleo del MSN,es necesario enfrentar el proceso de comunicación cara-cara frente a unacomunicación mediada por computadora como la que ofrecen los servicios demensajería instantánea para este caso el Messenger. En la investigación logramos recabar algunos puntos interesantes que noshacen comprender la construcción social que los jóvenes poseen de una personasociable; se pudo constatar que los jóvenes seleccionados para esta fase de lainvestigación, los cuales tienen como factor común el uso del MSN con un altogrado de frecuencia, se describen a ellos mismo como sociables. wuery-360@hotmail.com: claro que soy sociable yaqué a penas conozco a la gente me acoplo rápido, sin penas ni temores, me gusta platicar. marcelocahuich13@hotmail.com: me considero una persona sociable pues trato de relacionarme con toda persona sin distinción de religión, sexo, raza o clase. aj_tely712@hotmail.com: Por su puesto que si, por que me agrada entablar relaciones de cordialidad y platica con las personas.
  • 77. 77 Tenemos entonces que sociable o bien sociabilidad es comprendido por losjóvenes como aquel acto que involucre cualquier tipo de relaciones personales,para ser sociable, según estos los jóvenes motuleños, será necesario convivir conotras personas y por lo general las personas que se relacionen socialmentecompartirán algo que los vincule, ejemplo de esto seria la amistad, elcompañerismo, las aficiones compartidas, el noviazgo, la familia, el lugar, etc. Las relaciones sociales cara-cara, como su nombre lo sugiere, estándeterminadas o conformadas por un elemento principal que es la relación o elcontacto físico con otra persona, es decir para poder ser sociable o mejor dichopara procurar una relación social será necesario conocer a la persona físicamente. aj_tely712@hotmail.com: Se necesita tolerancia y aceptación para agradar a las demás personas, también se necesita ser amable y sonriente. marcelocahuich13@hotmail.com - Tener humildad, ser sociable y tener carisma, porque si no tienes algunas de esas cualidades no puedes ser sociable, por que si eres tímido nunca te das a conocer. dayann09_@hotmail.com:Necesita ser amable respetuoso y que te ayude en todo, por que es lo que mayormente buscan las personas para poder relacionarse contigo. melisa_180610@hotmail.com:Creo que lo principal es lo que la otra persona transmita, desde que la vez puedes ver la forma en que camina, habla, se expresa, sus gestos, eso es lo que me hace interesante, para conocerla y saber que mas hay ahí. Los jóvenes motuleños saben que para que una relación social pueda surtirefecto se hace necesario por parte de las los sujetos poseer la capacidad de podercomunicarse con otros, ser empáticos, amistosos, ser extrovertidos, con buenaplatica… será necesario para lograr una buena relación social que las personas seinterrelacionen con los demás, solo relacionándose las personas adquirían
  • 78. 78experiencias, aptitudes y conocimientos que le permitan desenvolverse en lasociedad. En la comunicación cara-cara al comenzar una relación importa en primerainstancia la apariencia de la persona (cómo es, cómo se mueve, cómo mira, cómose ve, como suena su voz, etc.) la fachada de las personas es lo importa en unarelación cara-cara más adelante encontraremos los elementos que mueven lasrelaciones vía Messenger. dan21_cochi@hotmail.com: para comenzar una relación lo primero que tienes que hacer es auto presentarte, tener una conversación, ver si el considera tener una amistad contigo. melisa_180610@hotmail.com: ya he mencionado como comienzo mis relaciones, lo importante es ver si me agrada lo que veo, luego me acerco y le pregunto su nombre, o cosas triviales primero, si tengo respuesta positiva, entonces ya luego sale, es química creo. Si funcionó pues ya solito se da la amistad. wuery-360@hotmail.com: Pues en mi experiencia una relación comienza con discusiones, pleitos y relajo yaqué después de todo eso conoces a la persona y así empieza una amistad. deividdoce@hotmail.com: para socializar con una persona tienes que iniciar abordándola y platicar con ella cada vez que te la encuentres. Como hemos señalado los jóvenes consideran importante el contacto físicopara poder comenzar una relación social, de igual forma pudimos detectar que apesar de señalar al internet y al Messenger como el mejor canal de comunicación,expresión y participación, los jóvenes afirman que es necesario para llevar a cabotodos estos procesos (comunicación, expresión, participación) interactuar con laspersonas de forma física, es decir, necesitan un contacto cara-cara antes de
  • 79. 79relacionarse con ellos vía Messenger solo de esta forma pueden ver si la personacon la que se relaciona es lo que dice ser. Los jóvenes afirman que una buena relación social y/o “amistad” inicia y seconserva necesariamente con la comunicación cara-cara, sin embargo hay querecordar que en esta investigación logramos medir la capacidad que poseen losnuevos medios de comunicación como el Messenger para desentramar y propiciarnuevas fuentes de socialización, es decir, logramos constatar que a pesar de laafirmaciones que señalan a la comunicación cara-cara los jóvenes están utilizandocada vez con mayor frecuencia el Messenger para ampliar y comenzar relacionessociales. Hay que recordar que en Motul, los jóvenes en edades que van de los 14 alos 25 años demuestran una fuerte aceptación hacia los cambios, esta nuevageneración por llamarle de alguna forma “Generación Messenger” nos estademostrando sus habilidades de adaptación e interacción que posen para con losmedios de comunicación; como se ha mencionado hemos detectado unaapropiación del sector juvenil con respecto al MSN Messenger, una apropiaciónque evidencia las expectativas de expresión, interacción, comunicación, yapropiación de nuevos medios por parte de la juventud motuleña comomencionábamos en un capitulo anterior. Iolanda García nos explicaba en su texto “Un día después de emerger de lageneración digital en Cataluña” que las TIC se están convirtiendo en una parteimportante de la vida cotidiana los jóvenes señalaba todos estas adaptacionesconllevan implicaciones en la forma en que los jóvenes emplean su tiempo einteractúan con las personas de su contexto; los viejos medios de
  • 80. 80comunicación/socialización como la familia, la escuela, la plaza publica, etc. estánsiendo desplazados y en la mayoría de los casos reemplazados o reconfiguradospor las nuevas tecnologías como lo es esta haciendo el Messenger con losjóvenes en la sociedad motuleña. Ciertamente los jóvenes motuleños están utilizando con mayor frecuencia elMessenger para relacionarse socialmente, sin embargo la comunicación cara-carano esta siendo reemplazada, pues ellos mismos señalan esto, luego entoncesexiste alguna diferencia entre la forma de iniciar una relación vía Messenger quevía cara-cara, es decir sabemos que lo principal en el contacto físico, “en latradicional forma de comenzar una relación o amistad cara a cara importa más, laapariencia de la persona que la substancia. Por el contrario, lo más importantepara una relación basada en Internet es conocer y aprender sobre lo que el otropiensa.”43 bequi_ines@hotmail.com: Pues creo algo parecido al contacto físico, es decir se da a través de la platica, ¿o tu que crees? , es necesario imaginarse como es la persona con la que chateas, para llevar una buena platica. lui_arie@hotmail.com: Lo mismo que una relación normal, pero asegurándose que la persona con la que hablas sea lo que dice en verdad, pero también presentándose, platicando, haciéndose amigos. melisa_180610@hotmail.com: Es similar al contacto cara-cara, cuando he entrado a chat públicos el nick name pues tiene que llamar mi atención, ver algo atractivo o interesante, pregunto algo relacionado y pues si me agrada la respuesta pues le preguntas ya sabes, su nombre, de donde es, edad y cosas así. Tiene que ser simpático en sus palabras, que sean graciosos para poder ser amigos.43 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  • 81. 81 wuery-360@hotmail.com: La amistad en chat se empieza a través de una plática agradable, como si estuvieras platicando con un amigo… A pesar de no conocerlo, la forma de escribir, en expresarse, eso ayuda… Las relaciones cara-cara parecen no cambiar su forma de interacción acomparación con el Messenger, los jóvenes señalan que es exactamente igualuna relación cara-cara es decir física a una relación mediada por computadora omejor dicho una relación virtual; en la utilización del Messenger se estánempleando las mismas reglas para socializar que en la tradicional forma cara-cara,los jóvenes se conocen, se presentan, se saludan, intercambian opiniones, etc. akira_beicker@hotmail.com: agrego a mis contactos y comienzo por saludarlas, quienes son, como se llaman, edad, sexo… deividdoce@hotmail.com: relacionarte por el Messenger es fácil, para tener una buena relación tienes que iniciar platicando con ella, preguntarle que le gusta hacer, a que se dedica, etc. jmanzanilla@hotmail.com: tienes que agregar a la persona, luego le preguntas quien es, su nombre, sexo, ubicación e intereses.Con la implementación del Messenger se esta logrando reconfigurar lasocialización, se esta conjuntando las tradicionales formas de comunicación en unmismo sistema, al parecer la única limitante que posee esta forma de relación esel contacto físico, no hay que olvidar entonces que las nuevas tecnologías sonimprescindibles como herramientas de relación social, “los jóvenes sonabanderados de los cambios, van creando formas particulares de vínculo entre losjóvenes y su sociedad…ellos operan en las categorías de interpretación del
  • 82. 82mundo, en la cotidianidad, en las prácticas de comunicación grupales, en lasnuevas socialidades construidas en el uso de las nuevas tecnologías44.” Como mencionamos las relaciones sociales presenciales o caro-caro seestán transportando al mundo virtual y las relaciones virtuales, Messenger, seestán transportando al mundo real, los jóvenes aseguran estar relacionándose através del Messenger con personas conocidas, con gente que esta cerca de ellas,incluso en su mismas ciudad es por eso que afirmamos que las relaciones que semantienen físicamente se transportan al mundo virtual y viceversa. Efectivamente el Messenger facilita la comunicación con desconocidos, perolos jóvenes motuleños en este caso están utilizando el medio para profundizar enlas relaciones con personas conocidas o con las que se relaciona común mente deforma física, por ejemplo cuando se ha conocido a alguien, pero con quien no semantiene un contacto presencial frecuente o con la que no se pueden expresar dela misma forma en un contacto cara-cara; también sirve para extender lasrelaciones formales o mejor dicho las relaciones consolidadas, un ejemplo de estoserian las platicas con amigos, novios, familiares, etc.… “este programa formaparte del día a día de muchos adolescentes, hasta el punto que algunosmanifiestan que si tuvieran que prescindir de el les resultaría muy difícil. Para ellosrepresenta la ampliación del tiempo de relación con los amigos hasta última hora44 Sandro Macassi Lavander (2001), Culturas juveniles, medios y ciudadanía, Centro deInvestigación de la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria, editada con el auspicio deNOVIB
  • 83. 83de la noche. En ocasiones, también representa una escapada de la vida familiar,que en estas edades a menudos se vive como coercitiva45.” Tenemos entonces que el Messenger es un medio de comunicación quepermite extender de forma virtual las formas de relación interpersonal, lasrelaciones sociales están desarrollándose de igual forma tanto virtual comofísicamente, es verdad el Messenger introduce algunos cambios en lacomunicación y altera la manera tradicional de convivir e integrarse que tiene lagente, atreves de las TIC como el Messenger “se producen los verdaderosprocesos de socialización e integración social, se produce y reproduce lasociedad, es un espacio de aprendizaje de las normas sociales y un espaciodonde se difunden los valores y representaciones de la sociedad46.” Entre relación social a través del Messenger y cara-cara como hemosmencionado únicamente dista el contacto físico, las personas están utilizando masmimas reglas para socializar, están reproduciendo y ampliando las relacionesfísicas logrando con este proceso una readaptación a las formas de interacción,los jóvenes que utilizan este medio hacen amistades, forman comunidades, seenamoran, encuentran simpatizantes, enemigos y críticos, odian, busca venganza,colaboran y estorban. La investigación del Messenger nos esta demostrando que ya no esnecesario que dos personas estén presentes físicamente para intercambiar un45 Iolanda García González (2004), Un día después del emerger de la generación digital enCataluña, consultado 04 mayo de 2008 en:http://www.imjuventud.gob.mx/images/centrodocu/bol_novedades/2004/dic/public_dic.htm46 Adrian Gil Juárez (2004), Consumo y producción de nuevas tecnologías de relación porparte de los jóvenes catalanes, consultado 04 mayo de 2008 en:http://www.imjuventud.gob.mx/images/centrodocu/bol_novedades/2004/dic/public_dic.htm
  • 84. 84mensaje, se demuestra que es posible comunicarse y asociarse desde lacomputadora con base en intereses personales, luego entonces los jóvenesmotuleños están utilizando las tecnologías para mantener las relaciones socialesque ya tienen cara a cara, para transformarlas y/o adaptarlas, incluso paraprofundizarlas, convirtiendo las relaciones casuales o distantes en relaciones masintimas o sinceras, “estamos ante un nuevo espacio social y no simplemente anteun medio de información y comunicación” 47 4.2 ¿Porque Utilizar el MSN para las relaciones sociales? Hemos podido comprobar en esta investigación, que el Messenger amplia laoferta de comunicación, es decir se pasa de una simple comunicación cara-cara auna comunicación mediada por computadora que conjunta elementos de lastradicionales formas de comunicación, el Messenger en este sentido, utiliza lacomunicación tradicional en conjunto con otras formas de comunicación como lano verbal, la masiva y la mediada por computadora; los jóvenes aseguran en lasencuestas que la presencia física es sin duda uno de los puntos principales adestacar de sus relaciones sociales, si embargo, aseguran utilizar el Messengercada vez más para extender sus relaciones cara-cara, en el Messenger se47 Millán, Tatiana. Más Allá del Placer. La Digitalización del Eros. Consultado el 7 de diciembrede 2006 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/tmillan.html
  • 85. 85reemplazan o sustituyen partes importantes de la presencia física, la ausencia delcontacto físico en el MSN es reemplazada por una imagen o el video, la voz sepuede emplear a través de un micrófono, las relaciones se pueden volver mashumanas al compartir actividades gracias a las aplicaciones que el Messengerproporciona, incluso se puede comunicar sentimientos a través de iconos,entiéndase entonces que se pueden sustituir todas formas físicas que lacomunicación cara-cara necesita exceptuando la presencia física inmediata. Los datos que revela la encuesta realizada en esta investigación nos afirmaque el 4.8% de la población juvenil entre hombre y mujeres, acude por día a lostres principales cibercafés ubicados en el centro de la ciudad, es decir, los jóvenesmotuleños tan solo en 3 de los 12 cibercafés registrados en la ciudad de Motulestán formando parte de este fenómeno socializador, cada vez más jóvenes enedad escolar están relacionándose a través del MSN con gente que suelefrecuentar físicamente. Es común observar por las tardes en Motul a muchos jóvenes asistir a loscibercafés, los tres cibercafés observados registran gran afluencia a diarioconvirtiendo de esta forma a los cibercafés en una fuente para potencializar lasocialización, sin embargo para esta investigación nos concentraremosúnicamente en las relaciones que se establezcan a través del Messenger. Es prioritario saber que es lo que motiva a los jóvenes a emplear con mayorfrecuencia el Messenger para ampliar sus relaciones sociales, sabemos hastaahora que los jóvenes se relacionan físicamente con un numero aproximado de11 a 25 personas esto según los datos recabados en la encuesta creada para esta
  • 86. 86investigación, de igual forma sabemos que los jóvenes poseen más de 100contactos en su cuenta de Messenger y que de esos contactos únicamente de 5 a10 son desconocidos; ahora bien que es lo que hace que los jóvenes empleen elMessenger para comunicarse con sus contactos un dato interesante puesto quesus contactos son personas que ven físicamente y que viven por lo general vivenen la misma ciudad. lui_arie@hotmail.com: comencé a usar el MSN hace 1 año porque quiero conocer más personas y amigarme más. (Usuario de 14 años) melisa_180610@hotmail.com: Huy ya un buen que uso messenger, desde que tenía 18, ahora ya tengo unos años más, y ahí sigo, lo empecé a utilizar por sugerencia de una amiga, un día que me aburría en mi casa, llegó a visitarme me contó que conocía gente de todas partes, me interesó, me pidió que la acompañe un día fui, creamos la cuenta, la empecé a utilizar con mas frecuencia, me gustó y ya no lo cambio por nada.... (Usuario 21 años) wuery-360@hotmail.com: comencé desde los 13 porque es un medio por el cual te puedes comunicar con gente, platicar y desahogarte, si tienes algún problema solo tienes que buscar a la persona adecuada. (Usuario de 15 años). deividdoce@hotmail.com: inicie el msn desde los doce, una prima me enseño a utilizarlo para poder platicar con mi hermano que se había mudado a otra ciudad. (Usuario de 18 años) La principal fuente que motiva el empleo del Messenger esta concentrada enla necesidad de mantener el contacto con conocidos, de igual manera los jóvenesseñalan que otro de los motivos para emplear el MSN es para ampliar sus redessociales al conocer a personas a través de este medio, sin duda alguna el tener deforma electrónica o virtual a más de un contacto hace en la mayoría de los casosque una persona pueda disponer de sus conocidos cuando así lo necesite.
  • 87. 87 Los jóvenes comienzan a utilizar la mensajería instantánea a muy cortaedad, la familia sin duda alguna es la primera fuente de socialización es de estainstitución de donde los jóvenes aprenden las reglas mínimas para desarrollarse,luego surge la escuela donde potencializaran su capacidad para relacionarse conlas demás personas, junto a estas instituciones vendrían los medios decomunicación de masas como la T.V. y la radio, sin embargo frente a unasociedad en constante desarrollo con la inserción de las TIC’s los jóvenes, comoes el caso de los motuleños han desarrollado la capacidad para plasmar laesencia de la socialización a través del Messenger, los jóvenes entonces estánconcentrando sus conocimientos adquiridos en las instituciones tradicional parallevarlas al campo de lo virtual, están expandiendo sus relaciones con conocidos yal mismo tiempo están empleando y adaptando las reglas sociales a lacomunicación por MSN. Comunicarse con conocidos resulta la principal motivación para la creaciónde una cuenta de Messenger, mantener un contacto que se ha iniciadofísicamente resulta importante para que se prefiera utilizar este medio, de igualforma es posible comprobar que los usuarios adoptan este medio por moda, paraestar a la par de sus iguales y no pasar por alto la tecnología y las facilidades queesta les otorga. niarfe96@hotmail.com: lo cree porque yo no lo tenia y mis amigos si. riki_blin_blin_182@hotmail.com: me llamo ala atención y todos mis amigos y primos tenían por eso abrí una cuenta. aj_tely712@hotmail.com: lo uso por moda y por conocer la tecnología innovadora.
  • 88. 88 Como diría López Gordo: “Si eres joven hoy, será habitual o natural que tusformas de relación y comunicación pasen por el ordenador e Internet comorespuesta a las inquietudes, intereses, expectativas y referentes identitaria propios 48de los adolescentes que crecen en la sociedad tecnológica” , los jóvenesmotuleños reafirman su posición frente a las nuevas tecnologías como lo es elMessenger, no hay que olvidar que posicionaron al Internet y al Messenger comoel mejor medio de comunicación y como una necesidad de primer orden. Los jóvenes motuleños están en una constante reestructuración del espaciopúblico, están reconfigurando sus espacios de socialización transportando contodas sus gamas y variaciones este proceso hacia una realidad mediada porcomputadora, están mirando al Messenger como un medio que les abre grandesposibilidades a la interacción, socialización, participación, comunicación,información, etc. Un elemento que propicia el uso del MSN como fuente de socialización yampliación de las relaciones sociales esta determinado por la escuela, lostrabajos escolares y por su puesto el grado escolar que los jóvenes esténcursando, es decir los datos obtenidos nos señalan que son los jóvenes quecursan los niveles escolares medio superior y superior quienes emplean con másconstancia este medio; la escuela, los compañeros de escuela y los trabajosescolares son la principal razón por la que los jóvenes tienen su primeracercamiento a la mensajería instantánea.48 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  • 89. 89 bequi_ines@hotmail.com: yo utilizo el msn por la necesidad de mandar trabajos al maestro y a parte comunicarme con un amigo k esta lejos. dan21_cochi@hotmail.com: es necesario el messenger para comunicarme con mis amigos cuando hacemos la tarea. and_rey_13@hotmail.com: lo utilizo mucho para entregar trabajos y poder comunicarme con mis amigos jmanzanilla@hotmail.com: por necesidades de comunicación con compañeros de la escuela. Como mencionábamos la escuela en todos los casos ha propiciado de formaindirecta ha crear una necesidad de comunicación con los compañeros deescuela, con los profesores, etc; sabemos entonces que el Messengeraparentemente esta utilizándose como un herramienta escolar sin embargo losjóvenes parecen no darse cuenta de la importancia que tiene el emplear estemedio para realizar estas actividades, el simple hecho de saludar a alguien por elMSN abre las puertas a una comunicación/socialización diferente. Los jóvenes reconocen su dependencia y necesidad que el MSN ha creado,posicionan al MSN como una herramienta única e irremplazable por otro medio, sesabe que el Messenger sirve para realizar algunas acciones fácil de reconocercomo en este caso labores escolares, extensión de relaciones sociales y ocio;resulta interesante pensar que estamos conectados más tiempo entre conocidosgracias a unos cables y una computadora que físicamente, olvidando pormomentos el contacto físico que siempre es útil en las relaciones.
  • 90. 90 Curiosamente el MSN extiende la relación cara-cara debido a que loscontactos que tienen los jóvenes son conocidos que viven en la misma ciudad, sinembargo se comprobó que una proporción insignificante están conociendo oiniciando una relación cara-cara con personas que conocen a través del MSN. Como se ha mencionado los trabajos escolares y la extensión de lasrelaciones sociales hacen del Messenger uno de los medios predilectos entre losjóvenes motuleños, sin embargo, existen otras motivaciones que propician lautilización frecuente de este medio una de ellas recae en las facilidades que brindael software para su implementación; aprender a utilizar el Messenger es cuestiónde minutos, gracias a la interface intuitiva y amigable que ofrece el servicio demensajería los jóvenes tienen mayor aceptación del medio, pues como mencionoutilizar el Messenger no requiere de un conocimiento avanzado sobrecomputadoras o algún otro software. melisa_180610@hotmail.com: es muy sencillo utilizar el messenger, al principio me daba cosita por que pues es nuevo no sabes nada, entonces le busque y descubrí que es muy sencillo, en el de Yahoo! es un poco diferente, ese si que me dio lata, pero pues igual con el tiempo ya lo dominas…creo que fue elaborado para eso, para que cualquiera pueda tener acceso snoopdogg_051@hotmail.com: No es difícil por que poco a poco vas entendiendo como es el funcionamiento de esto y si tienes amigos que ya lo han utilizado es más fácil. jmanzanilla@hotmail.com: el messenger es fácil, la interfaz del programa es amigable con el usuario. deividdoce@hotmail.com: es muy fácil, porque es un programa muy sencillo fácil de entender.
  • 91. 91 El Messenger se convierte entonces en un medio decomunicación/socialización con una interface de manejo amigable, un softwareque no requiere según sus usuarios de grandes conocimientos pues laespecialización en él va mejorando mientras mayor sea el tiempo que el usuarioinvierta; tenemos entonces que el mismo software y sus complementos son otrafuente que propicia que los jóvenes utilicen con mayor frecuencia este medio decomunicación. Utilizar el Messenger se convirtió en rutina para los jóvenes usuarios comose menciono en otro capitulo las observaciones constatan que los jóvenes asistena la misma hora, al mismo cibercafé y en ocasiones prefieren utilizar la mismacomputadora para conectarse al MSN, es de esta forma que el MSN protagonizapor excelencia el principal uso que los jóvenes hacen del internet ellos confirmanque el mensajero instantáneo es utilizado cada vez más con mayor frecuencia a lapar de la comunicación cara-cara para relacionarse y establecer contacto con laspersonas que frecuentan con periodicidad. melisa_180610@hotmail.com: Ahg… Primero por que a lo largo de estos años he descubierto a personas muy buena onda, simpáticas, carismáticas, de todo lindos!!! Hay gente a los que aprecio mucho, me gustan tanto, para platicar con ellos un ratito y saber que acontece en sus vidas y segundo a través de este medio mantengo contacto con un ex, digo con un amiguito no se puede por ahora de otra forma. akira_beicker@hotmail.com: utilizo el messenger porque me gusta entretenerme un rato y saludar a los cuates. deividdoce@hotmail.com: me gusta el messenger porque puedo conocer más personas y hacer amigos por este medio. lui_arie@hotmail.com: el msn es bueno, porque me gusta conversar y, salir de casa, cuando voy al ciber uso el msn y a la vez salgo de la casa.
  • 92. 92 El Messenger se ha posicionado en todas las esferas en los que los jóvenesponen en práctica sus habilidades para relacionarse, a pesar de estar ubicado deforma fisca en los cibercafés el MSN esta utilizándose en varios ámbitos como sonel caso del ocio, la educación, las relaciones sociales, el trabajo, etc; los jóvenescomienzan a utilizar el MSN a corta edad, están utilizando el mensajero paracomunicarse con sus conocidos y lo que hace más interesante a esta forma decomunicación es que nadie puede acceder a su grupo de contactos si estos no lesdan entrada cosa que los jóvenes no suelen hacer sin antes conocer a laspersonas con quienes compartirán una relación vía Messenger. Más adelante veremos el caso particular de las relaciones a través delMessenger lo que podemos sacar hasta el momento es que factores como lainterface del software, el contexto social y la apropiación que el joven pueda tenerde este medio hacen factibles su implementación y su utilización, otros factorescomo lo son el económico son sin duda algo importante, pero en este caso losjóvenes motuleños se ven motivamos principalmente por el ocio, las relacionessociales, por la potencialidad que el MSN les brinda de ampliar y extender susrelaciones sociales más allá del contacto físico, recordemos que el Messengerutiliza aspectos importantes de la socialización tales como el echo de comunicarsecon otros, intercambiar opiniones, conocer gente, hacer amigos, tener relacionesde afecto, entre muchas otras posibilidades que les brinda el messenger frente ala tradicional comunicación cara-cara. 2.1 Implicaciones Sociales (Ventajas / Desventajas)
  • 93. 93 El servicio de mensajería instantánea ofrecido por T1MSN es en todoYucatán es el más utilizado, un medio de comunicación que facilita un cambio enlas formas de socialización y que trae consigo algunas implicaciones sociales tales el caso de su uso tan frecuente para comenzar y ampliar relaciones sociales aligual que la comunicación cara-cara. En la Ciudad de Motul hemos podido detectar que el Messenger posee unalto grado de aceptación entre los jóvenes y que es visto como el principal mediode expresión, participación y comunicación a tal grado de ser valorado por losjóvenes como de primera necesidad, los jóvenes motuleños están utilizando conmayor frecuencia el MSN Messenger como fuente de socialización antes deltradicional contacto cara-cara, y con esta aseveración no estamos negando que lacomunicación cara-cara siga siendo el medio de socialización por excelencia. Como hemos señalado a lo largo de esta investigación las nuevastecnologías se han empleado de maneras diferentes y con fines distintos, comotodo medio de comunicación el MSN trae consigo ventajas y desventajas lascuales sus usuarios frecuentes enmarcaran. Sabemos de antemano que con el Messenger “permite una comunicacióncontinua, prolongada y ciertamente económica, con la posibilidad de elegir con 49quien hablar y con quien no” , sabemos también que con el MSN los mensajesson entregados al instante, además de que incluye funciones añadidas como: latransferencia de ficheros, integración con el e-mail, videoconferencias, entre otros.49 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  • 94. 94 dayann09_@hotmail.coml: la principal ventaja es el tener comunicación con otras personas. lui_arie@hotmail.com: la principal ventaja que ofrece es el poder conversar con personas que están lejos o cerca. deividdoce@hotmail.com: la principal ventaja es la comunicación instantánea con amigos, familiares, compañeros y personas de cualquier parte del mundo, por que es que es económico, fácil y rápido. Los jóvenes motuleños aseguran que la principal ventaja que ofrece le MSNes la posibilidad de comunicarse con personas que están cerca o lejos, es decir elmensajero instantáneo facilita la socialización con personas que pertenecen anuestra red social y con la cual podemos estar en contacto o como en otros casosconocidos que no comparten el área geográfica para poder saludarse físicamente,encontrando en el Messenger “un canal para relacionarse mayormente con losconocidos, tanto los que se ven cotidianamente, compañeros de clase y amigos,como aquellos que no se ven seguido por razones de distancia o familiares.” 50 bequi_ines@hotmail.com: la mayor ventaja que le encuentro a messenger es la comunicación con personas lejanas y la transferencias de archivos. marcelocahuich13@hotmail.com: Una de las ventajas es poder comunicarte con tu familia desde cualquier parte del mundo y tener videoconferencias. Los jóvenes reconocen en el Messenger las ventajas que ofrece al ofrecereste servicio aplicaciones que facilitan un contacto más cercano, con aplicacionescomo el micrófono, la webcam, las imágenes, la transferencia de archivos, etc… el50 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas desociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación yComunicación UAM Xochimilco.
  • 95. 95mensajero esta ofreciendo la ventaja de interactuar de forma breve e instantáneaconjuntando elementos como son el habla y la vista servicios que ningún otromedio posee. wuery-360@hotmail.com: facilidad para conversar con familiares, porque si tu quieres hablar con parientes de los EUA y los llamas por teléfono platicar con ellos durante una hora te costara mucho dinero, pero si lo haces por el Messenger es mas económico, y puedes escribir, hablar, y ver a la persona.. aj_tely712@hotmail.com: Es fácil comunicarse con personas que no están cerca, y entablar conversaciones mas largas sin costos adicionales por la extensión de las frases como los mensajes de texto. and_rey_13@hotmail.com: Comunicarme con mis amigos de otros lugares y entregar trabajos, comunicarme con mis amigos y entregar trabajos, es una manera más rápida y económica Otra de las ventajas que ofrece el servicio de mensajería a diferencia deotros medios de comunicación es la cuestión económica, puedes hablar, jugar,mirar, intercambiar actividades y mucho más por un mínimo costo de $ 5.00pesos, una tarifa que es baja a comparación de otras localidades del estado deYucatán; a un bajo costo los jóvenes están manteniendo relaciones sociales queen ocasiones seria difícil de conllevar debido al tiempo y al espacio. Otro de los factores que se señalaba como ventajas esta centrado en atendertodo lo relacionado con la interacción entre personas, el MSN les sirve de cómouna herramienta para expresar algunas cosas que los jóvenes no se atreven adecir en la comunicación cara-cara, los jóvenes están optando por socializar ycompartir sentimientos a través del MSN antes que contactar a un conocido deforma física, “un fenómeno que pareciera darnos como resultados una perdida delfactor físico, del contacto cara-cara, de las relaciones interpersonales y cualquier
  • 96. 96relación que involucre la relación física entre dos o más personas,” 51 sin embargosolo hemos observado una readaptación de la tradicional forma de comunicacióncara-cara. jmanzanilla@hotmail.com: con el Messenger puedo conocer a la gente primero por lo interior y luego físicamente, eso es interesante, elimina prejuicios. Un punto importante al repasar las ventajas que ofrece para socializar elMessenger se concentra en el conocimiento de la persona de forma internar, esdecir los jóvenes afirman que la comunicación MSN es por lo general unaconversación sincera y profunda que propicia un mejor conocimiento delverdadero ser de las nuestros contactos, en las comunicaciones vía MSN unopuede revelar mucho más que en una relación cara-cara y la principal razón radicaen la desinhibición que propicia el mensajero. melisa_180610@hotmail.com: Ventajas? Huay!!! Muy buena pregunta, la ventaja que le veo es que ahí descubres a la persona que llevas dentro, como no te esta viendo la otra persona pues no te inhibes por la reacción que pudiera tener, puede ser todo lo que no te atreves en la realidad, buena por ventaja por que si no te cae bien lo eliminas y fin de la historia, y de ahí pss le vas teniendo confianza hasta que sale, también puedes conocer gente de otras partes del mundo, sus costumbres, su lenguaje, sus gusto, sus creencias, eso es interesante. Es verdad las relaciones que se establecen a través del Messenger sondesinhibidas es decir al no estar presente los usuarios de forma física en la51 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas desociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación yComunicación UAM Xochimilco.
  • 97. 97interacción la comunicación que se establece entre usuarios llega a ser sincera,sin embargo, requieren mayor interacción y tiempo para que lleguen aconsolidarse y con una brevedad menor llegar a deshacerla. El Messenger al igual que las relaciones sociales cara–cara “permiteentablar relaciones fundamentadas en una presencia y un contacto constante yregular, base sobre la cual se edifica la confianza que origina o refuerzaamistades, o relaciones del tipo que se quieran tener.” 52 Pero no todo son ventajas con el Messenger , si bien propicia unacomunicación o relación más humano más parecida a la presencia física laprincipal y mayor desventaja es la ausencia del contacto físico entre contactos, asilo señalan los jóvenes usuarios y es que a pesar de decir que las platicas por elMSN son sinceras la mayoría encuentra en desventaja el no poder decir o hacercosas que por el MSN si pueden. jmanzanilla@hotmail.com: su mayor desventaja es el contacto físico, además de no poder decir las cosas con rapidez. riki_blin_blin_182@hotmail.com: Que no puedes ver ala persona con la que te comunicas. wuery-360@hotmail.com: Desventajas, una principal, que cuando quieras platicar con alguien y si no esta conectada al internet no podrás. Como podemos constatar los jóvenes necesitan estar relacionados de formafísica y si bien conllevan una buena interacción con sus iguales a través del MSNmiran como indispensable el contacto cara-cara, y es que afirman que a veces las52 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  • 98. 98personas con las que chatean no son quienes creemos, es decir, utilizandiferentes roles a tal grado de no llegar a conocer al verdadero interlocutor. marcelocahuich13@hotmail.com: Una de las desventajas es que a veces las personas que conoces no son como te dicen ser… lui_arie@hotmail.com: el no ver a la personas es una desventaja porque no sabes si todo lo que dicen es verdad y podrían pasar muchas cosas. melisa_180610@hotmail.com: Si es verdad  hay desventajas, pues que así como puedes saber quien es por que son sinceros, muchas veces te engañan. Pues se hacen pasar por personas que no son, te mienten en todo y solo están ahí a ver que sacan, ya descubrí a varios. Si bien el MSN ayuda a que la timidez y la inseguridad sean rebasados, enocasiones otras reglas de comunicación / socialización pueden ser rotas esprecisamente en lo que los jóvenes tienen centrado su interés, no se puede sabercuando una persona te miente o te dice la verdad a través de este medio, lacomunicación vía Messenger permite conocer aspectos de la personas queignorabas per de igual forma nos permite conocer a la personas que el interlocutornos desee compartir sin llegar a saber si lo que nos dicen es verdad o mentira. Otra de las desventajas detectadas por los usuarios tiene que ver con eltiempo de implementación de este medio, pues algunos afirman que el usar confrecuencia el Messenger propicia una adicción o dependencia que en ocasionesllega a un olvido del mundo real y del contacto físico. dan21_cochi@hotmail.com: De que te envicias a chatear y te olvidas de cosas más importantes.
  • 99. 99 akira_beicker@hotmail.com: una que no se si es buena o mala, pero que puede afirmar el msn envicia. aj_tely712@hotmail.com: Adicción y uso indebido del, igual el uso excesivo te hace perder la vida social real. Los jóvenes motuleños reconocen que el Messenger pude causar adicciónpero no descartan en algún momento su utilización, si lo califican como negativosin embargo le otorgan más ventajas pues lo ven como hemos mencionado comoun medios que propicia el ocio, lo estimulante, lo atractivo, lo social; lacomunicación vía MSN reproducen las mismas reglas de la comunicacióntradicional una gran ventaja y a la vez motivación que propicia un uso frecuente;antes que olvidar el contacto física el MSN brinda múltiples aplicaciones parahacer más humana la plática a través de este; antes que provocar aislamiento, elMessenger propicia un contacto cara-cara y motiva la creación de nuevasamistades o relaciones sociales. Se confirma que el MSN explota las potencialidades que los jóvenes poseene integra en una misma plataforma diversas formas de comunicación/expresión yque hasta el momento no parece sustituir a ningún otro medio un punto quetocaremos más adelante, por lo pronto tenemos que el Messenger pretende hacermás humana la interacción gracias a sus múltiples aplicaciones y a susrenovaciones constantes permitiendo a los usuarios transmitir la esencia de lohumano a través de un software de mensajería instantánea.
  • 100. 100 BIBLIOGRAFIAÁlamo Santana, Octavio, “La Mensajería Instantánea, El Protocolo Messenger(msnp)”, consultado el 07 de julio de 2007 en:http://tavmsn.sourceforge.net/pdf/presentacion%20el%20protocolo%20messenger.pdfBerne, Eric (1966). Juegos en que participamos: psicología de las relacioneshumanas, México, Pie de imprenta: Diana.Bettetini, Gianfranco y Colombo, Fausto (1995). Las nuevas tecnologías de lacomunicación, Barcelona, Pie de imprenta: Paidós.Bettetini, Gianfranco y Colombo, Fausto (1995). Las nuevas tecnologías de lacomunicación, Barcelona, Pie de imprenta: Paidós.Bohmann, Karin (1989). Medios de comunicación y sistemas informativos enMéxico, México , Pie de imprenta: Alianza: Consejo Nacional para la Cultura y lasArtes.Brauner, Josef y Bickmann, Roland. (1996). La sociedad multimedia, Barcelona,Pie de imprenta: Gedisa.Burke, Meter (1996). Hablar y callar: funciones sociales del lenguaje a través de lahistoria, Barcelona, Pie de imprenta: Gedisa.Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.htmlCarlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.htmlCarlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: inteligente mediode comunicación, consultado el 21 de abril de 2007 en:http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.htmlCarlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: Inteligente mediode comunicación, consultado el en:http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.htmlCarr, Edward Hallett (1969). La nueva sociedad, México, Pie de imprenta: FCE.Castells, Manuel (2000). La era de la Información. La Sociedad Red. México, SigloVeintiuno Editores.Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresay sociedad, Madrid, Editorial: Areté.
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