1         Universidad Autónoma de Yucatán          Facultad De Ciencias Antropológicas            Licenciatura En Comunica...
2                      Capítulo 1El estudio del     Messenger Justificación Objetivos Unidad de Análisis Metodología
3Capítulo 1El estudio del Messenger     1.1 Justificación.     A lo largo de la historia han sido diferentes las formas de...
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22comunicación tradicionales se veían limitados a la esfera privada. Actualmente, lasnuevas tecnologías están por todas pa...
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24han contribuido a modificar las relaciones sociales, como señala DominiqueWolton; sin embargo son muchos los agentes de ...
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27de contactos que permite saber quien está conectado; También en 1996, apareceICQ (i seek you), de descarga gratuita, pop...
28      Ahora bien es momento pues de definir al medio masivo de comunicaciónque será el centro de esta investigación: El ...
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30        Internet cumple perfectamente con cada una de las condicionesestablecidas por J.C.R. Licklider y, en consecuenci...
31nuevo medio de comunicación ha generado una fuerte controversia sobre elsurgimiento de nuevos patrones de interacción so...
32sociales y precisamente el Messenger es una de esas tecnologías que acrecientanlos beneficios para socializar, podemos u...
33amistades, forma comunidades, se enamora, encuentra simpatizantes, enemigos ycríticos, odia, busca venganza, colabora y ...
34negativo, estas nuevas tecnologías brindan extensiones a las tradicionales formasde comunicación al grado de denominarla...
35retoma el modelo de señales sociales reducidas que ha sido también estudiadopor Mantovani (1994) y Lea y Spears (1991). ...
36     Existen demasiados trabajos de investigación que tratan la CMC, todos losestudios en su mayoría implican exposicion...
37dice que “el Messenger protagoniza buena parte de los usos que de la red hacenlos internautas, y se sitúa a la cabeza de...
38nucleamientos constituyen un medio sustitutivo, alternativo o complementario deotras formas de nucleamiento y modalidade...
39                        Capitulo 3Los Jóvenes Motuleños yel Messenger Iniciando    sesión:        Jóvenes Motuleños y Me...
40Capítulo 3Los Jóvenes Motuleños y elMessenger     El siguiente capítulo está dedicado a presentar los resultados obtenid...
41tiempo después los estudios comenzaron a centrar su atención en los usos quelos jóvenes le dan a las nuevas tecnologías;...
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El Messenger una herramienta que posibilita un cambio en la forma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007
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El Messenger una herramienta que posibilita un cambio en la forma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007

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Tesis presentada en 2008 por Renán Medina Canché para optar al titulo de Licenciado en Comunicación Social.

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  1. 1. 1 Universidad Autónoma de Yucatán Facultad De Ciencias Antropológicas Licenciatura En Comunicación Social Proceso de Investigación en ComunicaciónEl Messenger una herramienta que posibilita un cambio en laforma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007 Profesora: MCA. Rocío Cortés Campos Por: Renán Narciso Medina Canché
  2. 2. 2 Capítulo 1El estudio del Messenger Justificación Objetivos Unidad de Análisis Metodología
  3. 3. 3Capítulo 1El estudio del Messenger 1.1 Justificación. A lo largo de la historia han sido diferentes las formas de comunicaciónempleadas por el hombre, diversos medios de comunicación marcaron una etapade cambio para cada sociedad, transformaciones que se vislumbraban en unprogreso cultural, en nuevas formas de socialización, en la creación de ideologías;todo dependía de la forma de apropiación que los individuos tenían en relacióncon los medios; se sabe entonces que desde su aparición los medios fueronconcebidos como espacios que propiciaban el entretenimiento, entre sus usosmás comunes destacan el ocio, la diversión, la comunicación, la socialización, lacreación de nuevas tendencias, etc. A pesar de que cada sociedad adoptaría los medios para determinadanecesidad, se ha podido comprobar que el grupo etario que se apropia en primerainstancia de las nuevas tecnologías son los jóvenes. En la actualidad el sectorjuvenil está rodeado diversos medios de reciente aparición que por sus variablesmodalidades son atractivas para este sector; se ha probado que estos nuevosmedios pueden lograr atrapar al usuario, incluso crear en ellos una costumbre quellevara a sus consumidores a mirar a estos nuevos medios como una necesidadde primer orden ; en este sentido, el objeto del estudio será el MSN Messengerun medio de comunicación que por sus características nos permitirá inferir laposición que juega este software de mensajería instantánea dentro de la vida de
  4. 4. 4los jóvenes, este medio nos hará confrontar a la tradicional comunicación cara-cara con una comunicación mediada por computadora, en la que se pretendeconocer si existe una alternativa de socialización. En párrafos anteriores se enmarcaban algunos efectos que los nuevosmedios de comunicación pueden lograr entre sus usuarios, esta investigación noestá destinada a establecer juicios de valor en cuanto a los efectos de este medio,nos enfocaremos a mira al Messenger como lo enmarca Ángel Gordon (2006):“una herramienta que ha posibilitado un cambio radical en las formas decomunicación y socialización dentro de los jóvenes” 1; solamente se pretendeevidenciar la forma en que es empleado este medio y saber si es que sus usuariosprefieren al Messenger tanto o más que a la comunicación interpersonal cara-cara. La abrupta intromisión del MSN en la esfera social, hacen de este medio unactor principal en las formas de comunicación/socialización entre el sector juvenil,“la presencia y el contacto considerados por los jóvenes como dos principiosesenciales para generar una amistad han sido destronados por la posibilidad deconectarse al Messenger y entablar relaciones con desconocidos que no se daríandel mismo modo en la calle o cara a cara” 2; estas nuevas formas de interacciónhan sugerido una atención inmediata, sólo involucrándonos el estudio de estos1 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.2 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  5. 5. 5fenómenos podremos concluir si una sociedad está revolucionando sus formas deinteracción: “En los últimos años se han hecho muchos estudios sobre la CMC, hasta elpunto de que ésta se ha conformado como una de las líneas de investigación másimportantes en relación al Internet. En ella se han desarrollado trabajos condiferentes marcos epistemológicos (críticos, clínicos, culturalistas), con diferentesenfoques teóricos (desde la psicología, la telemática, la antropología, lacomunicación, etc.), en países muy diversos, con diferentes lenguajes y hasta enformatos distintos. Una primera reflexión sería la de la necesidad de establecerinvestigaciones multi e interdisciplinarias, ya que la complejidad y la rapidez con laque cambia el fenómeno así lo requiere.” 3 El estudio del Messenger como medio de comunicación y el efectosocializador que posee, recreado a través de sus usuarios más frecuentes, esnecesario ya que representa el futuro de las comunicaciones masivas. Se haoptado estudiar este fenómeno ubicándonos en la ciudad de Motul de CarrilloPuerto, Yucatán, México. Será necesario conocer como el MSN ha logradoposicionarse como un medio predilecto entre los jóvenes, razón por la cual, fuenecesario estudiar una ciudad en la que la intromisión de este medio fuerarelativamente nueva, se sabe entonces que Motul es una ciudad en vías dedesarrollo en la que las nuevas tecnologías como el internet apenas han3 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  6. 6. 6alcanzado su popularidad, ya que la aparición de espacios públicos que ofrezcaneste servicio no rebasa los 15 años. El énfasis en conocer el fenómeno que propicia el Messenger en la Ciudadde Motul está sustentado de igual forma por el sujeto-objeto de estudio, losjóvenes; esta ciudad según el Instituto Nacional de Geografía, Estadística eInformática (INEGI), esta representada en su mayoría por jóvenes que cursan laetapa educativa media superior y superior, con edades van de los 15 a 25 años4 ,debido a que los principales usuarios del Messenger son los jóvenes y serán losque protagonicen el centro de estas observaciones, la Ciudad de Motul ha sidoelegida para este estudio. Esta investigación será de gran utilidad ya que aportará un enfoque deestudio a través de la experiencia de los usuarios, se enfoca en los tratadoscontemporáneos de comunicación e implica el exposición de un medio decomunicación masivo: el Internet, específicamente el Messenger; el análisis serealizará con la finalidad de entender por qué el famoso mensajero instantáneo harevolucionado las comunicaciones y la estructura de socialización quedeterminada sociedad posee. Finalmente hay que señalar que los resultados de este trabajo podrían sersignificativos ya que tanto en Yucatán como todo México son escasas lasinvestigaciones que se han dedicado a los software de mensajería instantánea y alas diversas modalidades de socialización qué estos crean en la juventud, unainvestigación que pretende evidenciar lo que muchos autores han mencionadosobre el tema de las CMC, es el caso de Carlos de la Guardia y Adriana López4 Fuente: INEGI “Censo de Población y Viviendo 2000”.
  7. 7. 7quienes se enfocaron en el internet:“Internet promete por lo menos introducirciertos cambios importantes en nuestros patrones de comunicación y en nuestrasexpectativas sobre la información” 5; sin duda alguna el internet revolucionó lasformas de comunicación e interacción, es momento entonces de realizarinvestigaciones que involucren el conocimiento de las nuevas herramientas decomunicación que surgen en función del internet. Este estudio se enfoca en elservicio de mensajería instantánea, MSN Messenger, un software que “permiteuna comunicación continua, prolongada y ciertamente económica, con laposibilidad de elegir con quien hablar y con quien no.” 6 1.2 Objetivo General Conocer por qué los jóvenes motuleños entre 15 y 25 años usan tanfrecuentemente el Messenger para crear procesos de socialización. 1.2.1 Objetivos Específicos1.- Examinar la rápida intromisión del Messenger como medio de socialización enla vida cotidiana a través de la aplicación de encuestas a los jóvenes de Motul.5 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html6 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  8. 8. 82.- Conocer las implicaciones sociales que conlleva la utilización del Messengerpara el usuario, tal es el caso de las ventajas y desventajas que el MSN da alusuario.3.- Conocer la trascendencia del MSN en comparación con otros MMC. 1.3 Unidad de Análisis En todo México se han elaborado diversas investigaciones que tratan deconocer los usos que los jóvenes le dan a las nuevas tecnologías, en el estado deYucatán han sido pocas sino es que nulas las investigaciones con miras a conocerlas formas de interacción que involucran la utilización de mensajería instantánea,es por eso que tengo el propósito de realizar esta investigación. Para eso esnecesario conocer el porqué del uso frecuente del Messenger para crear procesosde socialización entre los jóvenes motuleños. Para llevar a efecto este estudio mi unidad de análisis estará conformada porjóvenes motuleños usuarios del Messenger cuyas edades fluctúen entre los 15 y25 años. Para eso nos enfocaremos a conocer los tipos de uso y la valoración delas nuevas tecnologías, se estudiaría entonces a los jóvenes y la forma deinteracción que recrean a través del servicio de mensajería instantáneaMessenger perteneciente a la compañía T1MSM de Hotmail. Será prioritario determinar si los jóvenes motuleños utilizan con frecuencia elMSN Messenger como fuente de socialización antes del tradicional contacto cara-cara, y de presentarse esta situación se examinará si esta conducta responde aque el “Internet introduce ciertos cambios en la comunicación que alteran
  9. 9. 9potencialmente la manera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no esnecesario que dos personas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo queelimina las limitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarsedesde la computadora con base en intereses personales y no en la situación 7geográfica.” ; la utilización del Messenger podrá resumirse en las múltiplesventajas y características que este servicio ofrece al instante de contactar a unapersona; se determinará a partir de estos preceptos cuál es la razón por la que elmensajero es utilizado por los jóvenes Motuleños con mayor frecuencia parainiciar y ampliar relaciones sociales. 1.3.1 Los usuarios del Messenger La creciente intromisión de la comunicación mediada por computadora y losusos que los jóvenes de la ciudad de Motul están estableciendo me han hechoplantearme por objetivo conocer el porque del uso tan frecuente del MSNMessenger. Los trabajos conocidos durante las ultimas décadas sobre medios decomunicación y jóvenes en América Latina como señala Ernesto Rodríguez(1995), se concentraban en el análisis riguroso de los mecanismos y losinstrumentos utilizados en la comunicación de masas en relación a los jóvenes, yen la revisión de las evidencias empíricas disponibles, a los efectos de poder7 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abrilde 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  10. 10. 10medir más y mejor los alcances y los impactos de dicha comunicación masivasobre las nuevas generaciones. 8 Los estudios en México entonces se concentraban en la calificación de lasinfluencias de los medios sobre el sector juvenil. En cuanto a Yucatán se tienenpocos análisis sobre los medios de comunicación y los jóvenes, en cuanto a laparticular que atiende esta investigación, el estudio de Jóvenes y Messenger noexiste en este contexto exploración alguna, en relación a esto he decidido llevar aefecto este análisis evaluando el posicionamiento de las nuevas tecnologías entrelos jóvenes motuleños. El sujeto de investigación está constituido por el sector juvenil motuleño, nosenfocaremos en jóvenes motuleños usuarios del MSN Messenger cuyas edadesestén comprendidas entre los 15 y 25 años. 1.3.2 Universo de la investigación Como se ha mencionado con anterioridad el universo de la investigación serála juventud motuleña, jóvenes pertenecientes a la Ciudad de Motul de CarrilloPuerto, Yucatán, México; se trabajó en tres cibercafés ubicados en el corazón dela Ciudad de Motul: Jasson Cofenet , Chap`s Sistem y NetCenter.8 Ernesto Rodríguez (1995), Juventud y Medios de Comunicación en América Latina:Riesgos, Potencialidades y Desafíos, Consultado el 21 de febrero de 2007 en:http://www.portaldelajuventud.org/files/Culturasjuveniles-Sandro%20Macassi.pdf
  11. 11. 11 Figura 1. Mapa de ubicación geográfica del universo de investigación (Centro Ciudad Motul). 1.3.3 Ubicación Geográfica La ciudad de Motul de Carillo Puerto, Yucatán, México, es el municipionumero 052 del Estad de Yucatán, su código postal responde al 97430. La ciudadse encuentra ubicada en la llamada región Litoral Centro Norte, con 297,63Kilómetros Cuadrados y a tan sólo 33 kilómetros de distancia de la capital delestado, Motul Limita al Este con el municipio de Suma de Hidalgo, al norte conTelchac Pueblo, al sur con los municipios de Cacalchén y Muxupip, al este con elmunicipio de Baca y al noreste con Dzemul. Según el censo del INEGI 2005, la población total de Motul es de 31,547habitantes, de los cuales 15, 633 son hombres y 15,914 Mujeres, la edad mediade los habitantes es de 24 y 25 años, tal como se explico en párrafos anteriores,Motul tiene una población alta de jóvenes.
  12. 12. 12 La región está clasificada como cálida sub-húmeda, con lluvias en verano.Tiene una temperatura media anual de 26.1º C y su precipitación pluvial mediaanual de 85.1 milímetros. Los vientos dominantes provienen en dirección este. 1.3.4 Ubicación Temporal La investigación que tiene como prioridad conocer el porque de la utilizaciónde los jóvenes motuleños hacia el MSN Messenger para crear procesos desocialización, se desarrolló en los meses de septiembre-diciembre de 2007 encuatro Cibercafés en la Ciudad de Motul de Felipe Carrillo Puerto, Yucatán,México, el periodo de análisis va desde el finales de 2007, año en que comienzanel procesamiento de datos hasta principios de 2008. 1.4 Estrategia metodología Para cumplir con los objetivos planteados en este estudio se implementó eldiseño de una metodología que podría considerarse como mixta, ya que conjuntaherramientas cualitativas y cuantitativas con el propósito de recabar informacióncuantificable y al mismo tiempo profundizar en los temas que sean relevantes parael estudio del Messenger como mecanismo de socialización. Con la combinación de métodos cualitativo y cuantitativo se pretende lograrinferencias solidas, pues se intenta tener una mayor profundización de los puntosde vista de los usuarios más asiduos del MSN Messenger enriqueciendo los datosobtenidos desde el método cuantitativo.
  13. 13. 13 1.4.1 Métodos a utilizar Las herramientas para medir la intervención del MSN Messenger en losprocesos de socialización serán, como se mencionó anterior mente, de cortemixto: desde el enfoque cualitativo utilizaremos la entrevista y desde el enfoquecuantitativo aplicaremos la encuesta. Los criterios que se siguieron para seleccionar estas herramientas sejustifican en el valor individual y la mirada subjetiva que los jóvenes tengan delMSN Messenger para el caso de la entrevista, en pocas palabras necesitábamosprofundizar sobre algunos temas que serian gran interés para este estudio, paracaso de la encuesta necesitábamos un herramienta que fuera aplicable de formainmediata y en el menor tiempo posible puesto que los jóvenes serian abordadosdentro del cibercafé justo en el momento que estuvieran utilizando lacomputadora, es por eso que se escogen estas técnicas la encuesta porcuestiones de tiempo y la entrevista por cuestiones de profundidad en algunoscontenidos.A continuación se describe las técnicas aplicadas: 1.4.1.1 Encuesta La primera herramienta que nos ayudo en el análisis es la encuesta, con estaherramienta utilizamos el cuestionario como medio principal para recabarinformación, para esta investigación será de gran utilidad para abarcar un númeroamplio de sujetos de estudio, para la implementación de esta herramienta se inicioconstruyendo la encuesta tomando en consideración los recursos con los que
  14. 14. 14disponían, tanto para la recopilación como para la lectura de la informaciónbuscando con esto un diseño efectivo de la encuesta. El formato elegido de encuesta será el cuestionario individual, ya que estatécnica requiere que sea el propio encuestado, en forma individual, quien contesteen forma escrita y sin que intervenga el encuestador. El ámbito de estudio en el que se recabaran las encuestas serán trescibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, Jasson Cofenet , Chap`s Sistem yNetCenter; los jóvenes entre 15 y 25 años (universo de estudio) serán elegidosaleatoriamente, el tamaño de la muestra será de 80 jóvenes pues según cifras delII Conteo de Población y Vivienda (2005) los jóvenes de 15 a 24 años son 6,207en todo Municipio en Motul, sin embargo no se sabe cuál es la cifra de jóvenesusuarios del Messenger; por tal motivo considerando que en cada cibercaféexisten disponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio demensajería instantánea se toma como muestra significativa 20 jóvenes por cadauno de los cibercafés cubriendo de esta forma 60 encuestas que representan unnúmero potencial para el tema de estudio, las 20 encuestas restantes fueronobtenidas de jóvenes que únicamente asistían como acompañantes de otrosjóvenes a los cibercafés antes mencionados. Las encuestas fueron realizadas en proporción a la afluencia de los sujetos acada cibercafé, se asistía a cada establecimiento generalmente por las tardespues es la hora en que los jóvenes suelen frecuentar los cibercafés.
  15. 15. 15 La encuesta estuvo constituida por una batería de 23 reactivos, los cualesbuscaban ubicar los gustos de los usuarios en relación a las nuevas tecnologías,con estas encuestas nos ayudo a la evacuación del mensajero frente a otrosmedios de comunicación, nos brindo un gran numero de datos de gran utilidadpara el posterior análisis. 1.4.1.2 Entrevista Individual La segunda herramienta que apliqué será la entrevista, es importantemencionar que el estudio será de tipo descriptivo buscando los puntos másimportantes relacionados directamente con el elemento de estudio y se haránecesario evaluar de manera independiente a los sujetos de estudio que aporteninformación relevante, la entrevista individual cualitativa será la herramienta másadecuada pues ésta nos brinda lo necesario para conocer a fondo y abundar enprofundidad el tema mirando siempre desde la perspectiva individual de cadasujeto. El procedimiento de investigación fue el siguiente, el universo como ya se hamencionado fueron jóvenes motuleños entre 15 y 25 años, los sujetos que nosayudaron con las entrevistas individuales fueron elegidos aleatoriamente entre elnúmero total de encuestados, utilizamos una selección a criterio, escogimos a 10jóvenes debido a que la información que obtuvimos de ellos por medio de laencuesta nos resultó importante, tal es el caso del uso frecuente del MSNMessenger; el siguiente paso fue contactar a estos jóvenes través del correoelectrónico proporcionado con anterioridad en las encuestas, se les invitó a
  16. 16. 16participar en el estudio, una vez obtenida su aprobación nos reunimos en uncibercafé para realizar la entrevista; se elaboro una batería de preguntas querespondieran a las inquietudes que resultaban relevantes para el estudio.(Anexo1) La entrevista resulta sumamente interesante pues a través de lacomunicación cara-cara pudimos constatar el valor significativo que los jóvenes leasignan a la comunicación por el MSN Messenger, la entrevista nos reflejasituaciones personales, nos proporciona elementos discursivos personalizadosque contribuyen a enriquecer el análisis y en ciertos puntos contrastar lainformación recabada en la encuesta. Es necesario mencionar que el criterio para realizar las entrevistas y lasencuestas a los sujetos de estudio estuvo guiada por tres causes distintos, loscuales son: Voluntad, los sujetos tendrán que participar sin compromiso previo deningún tipo; Uso regular del MSN, esto es los sujetos a entrevistar únicamenteserán los que utilicen con mayor frecuencia el Messenger; Serán de ambosgéneros, esto es igual numero de sujetos pertenecientes a genero masculino yfemenino. Es imprescindible mencionar que para el análisis y compilación de los datosobtenidos después de la implementación de la entrevista y de la encuesta, seutilizarán elementos visuales para facilitar el manejo y entendimiento de losresultados arrojados, gráficas, tablas, organigramas, etc.
  17. 17. 17 1.4.2 Fases de la Investigación La investigación se realizo en tres fases, revisión de investigacionesrelacionadas con el MSN Messenger, Investigación de campo y Análisis deInformación obtenida, las tres fases se describen a continuación: 1.4.2.1 Revisión de investigaciones relacionadas al MSN Messenger Para poder profundizar y conocer las investigaciones realizadas hasta elmomento en relación al MSN Messenger fue necesaria una revisión bibliográficaexhaustiva de materiales elaborado a lo largo de los últimos años en relación a mitema de estudio. Después de recabar la información necesaria para tener un bagaje amplio ala hora de elaborar mi propuesta de investigación tuvimos la necesidad de haceruna lectura crítica de estos estudios y determinar las carencias y las fortalezas delos estudios realizados. Como resultado de esta fase obtuvimos un marco referencial que fueracongruente con nuestro tema de investigación, se pudo constatar que para Méxicoy en especial para el estado de Yucatán no existe aun un estudio amplio queaborde la temática del MSN Messenger, por lo cual nos guiaremos de estudiosrealizados en otros países. 1.4.2.2 Investigación de Campo Para esta fase, Investigación de Campo, nos dimos la tarea de acudir a los
  18. 18. 18cibercafés a observar de forma directa como es que los jóvenes se desenvuelvenen el ámbito de la comunicación a través del MSN Messenger. La información que nos sirvió para un posterior análisis se obtuvo en estafase, se aplicaron las 80 encuestas a los jóvenes que se encontraban en loscibercafés, se frecuentaban tres cibercafés a distintos horarios con el fin dedeterminar el numero de usuarios y la hora de mayor afluencia, después deidentificar estos factores procedimos a levantar el numero de encuestasestablecido para cada cibercafé. Al momento de realizar las entrevistas como paso previo tuvimos quesometer a criterio personal el resultado que cada usuario nos revelo en lasencuestas, escogimos entonces a 10 jóvenes a los cuales consideramosimportante entrevistar pues sus encuestas no sólo revelaban que eran usuariosfiles del MSN Messenger y que frecuentemente establecían relaciones socialescon varios de sus contactos de mensajería instantánea. Durante la investigación de campo, que duró un periodo de seis meses, sepudo recabar información valiosa que nos ayudó a construir con bases sólidasnuestra investigación; el salir a campo, involucrarse con los jóvenes en el medioen que están utilizando el MSN Messenger resulto interesante pues a partir de laobservación-encuesta-entrevista se pudo construir una interpretación que partió dela subjetividad de los usuarios y de la observación participante del investigador. 1.4.2.3 Análisis de la Información obtenida En esta etapa se conjuntaron las dos primeras fases, se buscó relacionar la
  19. 19. 19teoría con los resultados obtenidos, se seleccionó la información lograda y seprocesaron digitalmente todos y cada uno de los datos arrojados en la etapa de laentrevista y la encuesta. Se agruparon los reactivos de forma tal que respondieran a ciertos intereses,se dividieron los resultados de acuerdo con temáticas previamente establecidas almomento de construir las herramientas de recolección de información (entrevista-encuesta). De manera general se obtuvieron dos grandes temáticas: Los jóvenes yel MSN Messenger, y por otro lado La apropiación de los jóvenes sobre el MSNMessenger, dos temáticas que concentran varios apartados los cuales seránexpuestos en capítulos próximos. 1.4.3 Delimitación del Estudio El estudio involucra el conocimiento del porque del uso de los jóvenes haciael MSN Messenger, se estudió el fenómeno en la Ciudad de Motul de FelipeCarrillo Puerto, en tres cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, se estudioa jóvenes que van de los 15 a 25 años, el estudio inició a finales de 2007 yconcluyó a principios de 2008.
  20. 20. 20 Capítulo 2De la comunicación cara-cara al MSN Messenger Nuevas Tecnologías Nuevas Sociedades Definiendo Socialización ¿Qué es el MSN Messenger? Medios de Comunicación y Sociedad Comunicación Mediada por Computadora El MSN Messenger como medio socializador
  21. 21. 21Capítulo 2De la comunicación cara-cara alMSN Messenger Dominique Wolton nos dice que son los jóvenes quienes tienen mayorcontacto con los medios electrónicos por eso es necesario recordar el objetivogeneral de este trabajo: conocer por qué los jóvenes motuleños de 16 a 25 añosusan tanto el Messenger para crear procesos de socialización: “Podemos navegardesde nuestra propia casa las veinticuatro horas al día por todos los receptoresdel mundo. He aquí el medio más extraordinario para la libertad individual. Lageneración de los jóvenes de quince a treinta años tiene esta cultura de Internet.” 92.1 El papel socializador de los medios masivos de comunicación Se han realizado múltiples trabajos a lo largo de los años en relación con losmedios masivos de comunicación, así que como primera impresión para acercarseal tema, hay que reconocer que existen muchos autores que nos hablan delInternet y de la relación entre personas a través de este medio pero son escasoslos trabajos que hablan de la forma de socialización a través del Messenger, enrelación con el tema de investigación. Dominique Wolton nos dice: “Es cierto quela radio, igual que la televisión, han tenido un impacto sobre las relacionessociales, pero la gran diferencia radica en el hecho de que los medios de9 Wolton, Dominique (2000). Sobrevivir a Internet, España, Gedisa Editorial.
  22. 22. 22comunicación tradicionales se veían limitados a la esfera privada. Actualmente, lasnuevas tecnologías están por todas partes: en el trabajo, el ocio, los servicios, laeducación… de aquí a creer que van a modificar las relaciones sociales sólo hay 10un paso, que muchos ya han superado” , se ha hecho notable que en la últimadécada los medios masivos de comunicación han cedido paso a la nueva ola demedios de comunicación como son los celulares, el internet; el MSN Messenger,tecnologías que han podido adentrarse en todos los ámbitos de la sociedad a talgrado de posicionarse en todos los niveles consiguiendo una aparentereestructuración en las formas de socialización que estos medios involucran almomento de ser utilizados. Si bien las nuevas tecnologías traen grandes cambios a las sociedades, seránecesario considerar que se ha dicho también que “la gente moldea la tecnologíapara acoplarla a sus propias necesidades (…) el modo de comunicaciónelectrónica que representa la comunicación a través del ordenador se ha utilizadode maneras diferentes y con fines distintos, tantos como la gama de variaciónsocial y contextual que existe entre sus usuarios”11, es de esta forma quepodemos decir que las tecnologías son empleadas por los usuarios según susintereses, se analizó si el Messenger es utilizado por sus usuarios tanto como lacomunicación interpersonal y de ser así se buscara conocer el porqué de esteproceder.10 Wolton, Dominique (2000). Internet ¿y después?, España, Gedisa Editorial.11 Castells, Manuel (2000). La era de la Información. La Sociedad Red. México, Siglo VeintiunoEditores.
  23. 23. 23 “Es increíble que la tecnología nos permita conocer a un individuo más de loque podría conocerlo un miembro de su propia familia; que ese individuo le tengamás confianza a un "extraño" que vive a varios kilómetros de distancia, en otropaís, con otra cultura y con otro idioma; increíble que estemos más conectados alos demás por medio de cables a larga distancia que con los que nos rodean ennuestra propia casa. Tal vez la comodidad de no tener que soportar a alguien todoel tiempo, todo el día, todas las horas, el que no haya compromiso, sea lo quefacilite la formación de una comunidad más organizada y civilizada... pero quién 12sabe...” , será entonces que la comunicación cara-cara podrá ser reemplazadapor esta nueva forma de comunicación, MSN Messenger; después de todo losjóvenes parecen estar empleando más este medio para comunicarse, tal como lomencionaba Carlos de la Guardia y Adriana López en la cita anterior: laspersonas parecen optar por socializar y compartir sentimientos a través de unacomputadora antes que contactar a un conocido de forma física, un fenómeno quepareciera darnos como resultados una perdida del factor físico, del contacto cara-cara, de las relaciones interpersonales y cualquier relación que involucre larelación física entre dos o más personas. Se puede deducir que es el MSN Messenger y los usos que los jóvenes ledan a este lo que nos está orillando a mirar a al comunicación cara-cara comoalgo pasado de moda, sin embargo seria erróneo no mirar el contexto en el queesta herramienta se esta desenvolviendo, es verdad que las nuevas tecnologías12 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abrilde 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  24. 24. 24han contribuido a modificar las relaciones sociales, como señala DominiqueWolton; sin embargo son muchos los agentes de socialización esto es individuos,instituciones y formas de organización social que ejercen su influencia sobre elsujeto. Algunos de ellos influyen sobre la base de reglas formalmente establecidasque diseñan la forma y modalidad de su accionar; otros intervienen en el marco desituaciones informales de estimulación social para las cuales no existen patronesprefijados de acción. Entre los agentes tenemos a la familia, la escuela, laspersonas significativas, los grupos pares, y los medios de comunicación.13 Pararealizar esta investigación será necesario prestar atención a cada uno de losfactores que contribuyen al proceso socializador que involucran tanto al individuocomo al MSN Messenger. “La manera en que los seres humanos han llegado a utilizar la tecnología,hace necesario proceder con cautela al hacer pronósticos sobre su futuro, Internetpromete por lo menos introducir ciertos cambios importantes en nuestros patronesde comunicación y en nuestras expectativas sobre la información, Internetintroduce ciertos cambios en la comunicación que alteran potencialmente lamanera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no es necesario que dospersonas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo que elimina laslimitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarse desde la 14computadora con base en intereses personales y no en la situación geográfica”13 La Rosa Pinedo, Amaro (1996) Psicología de la comunicación masiva, Lima-Perú, Editorial LaGaceta.14 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abrilde 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  25. 25. 252.2 Definiendo Socialización Antes se seguir con los materiales efectuados en relación con el Internetcomo forma de socialización, es necesario definir qué entendemos porSocialización, ya que este término es de uso común y posee múltiples acepciones,haré referencia a lo que Bernardo Gómez dice al respecto: “por socializaciónhemos de entender la internalización de normas, valores y pautas de conductasociales por parte del individuo, un proceso que le sirve para relacionarse demanera satisfactoria con el mundo que lo rodea, para vivir en sociedad y entenderel entramado en el que se halla inmerso”15; se entenderá entonces socializaciónpara los fines de este estudio, de forma breve y concisa, como la forma deinterrelacionarse que se da entre sujetos lo que da paso a lo que se denominarelaciones sociales. Bernardo Gómez nos menciona como las formas desocialización han sido arraigadas por cada sujeto, “en un principio, la familia era elórgano que dirigía y situaba al individuo en una continua adaptación al mundosocial y natural. Cuando esta se quedó sin recursos suficientes frente a unasociedad en progresivo desarrollo y en dilatado aumento de complejidad, laescuela surgió como una segunda institución que hacía posible la socialización.Con el devenir del tiempo y junto a estas dos instituciones, aparecen los mediosde comunicación de masas, que van tomando espacios a la escuela, como en su 16momento hiciera ésta con la familia,” partiendo de la premisa anterior se pude15 Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios deComunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en:http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html16 Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios deComunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en:
  26. 26. 26decir que ante una sociedad en continuo desarrollo y readaptación de los espaciossociales, el MSN Messenger surge como una herramienta que esta dotando a losjóvenes de un factor socializador como en su tiempo lo hiciera la familia, laescuela, la Televisión, entre otros, esto no ha sido la excepción en Motul, Yucatándonde los jóvenes se ha apropiado del MSN.2.3 ¿Qué es el MSN Messenger? En primera instancia es necesario contar los inicios de la MensajeríaInstantánea, Octavio Álamo Santana quien en tu trabajo titulado “La MensajeríaInstantánea, El Protocolo Messenger (msnp)” nos dice que el objetivo principal deun servicio de mensajería instantánea es saber cuando alguien está conectado yhablar con cualquier parte del mundo; tiene su origen en el correo electrónico,pero su ventaja es que los mensajes son entregados al instante, además de queincluye funciones añadidas como: la transferencia de ficheros, integración con ele-mail, videoconferencias, entre otros. Para saber algo de historia sobre la aparición de los mensajeros instantáneoses el mismo Octavio Álamo quien nos dice que en el verano de 1988, se crea elservicio de Internet IRC (Internet Relay Chat); lo crea Jarkko Oikarinen para dar laposibilidad de discutir en tiempo real con los usuarios de las news (USENET). Hasta 1990, American Online’s (AOL) crea el antecedente de la mensajeriainstantánea, cuya característica principal era la de mandar mensajes a unadirección y era solo para clientes de AOL. En 1996 aparece el concepto de listahttp://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html
  27. 27. 27de contactos que permite saber quien está conectado; También en 1996, apareceICQ (i seek you), de descarga gratuita, popularizándose el servicio de lamensajería instantánea. En 1997 aparece AOL Instant Messenger (AIM), quepermite hablar con usuarios externos a AOL y pasa a ser el cliente numero unopor encima de ICQ. En 1998, American Online’s compra ICQ y se convierte en elnumero uno de la mensajería instantánea. A partir de entonces surgen variosclientes y protocolos: Desarrollados para múltiples plataformas: Windows,Linux/Unix, Machintosh, Sun, es partir de aquí que surgen herramientas comoYahoo!, Messenger, Jabber, Gadu Gadu. En 1998 Microsoft adoptaría unaherramienta gratuita incluida entre su plataforma a partir de entonces todos lossistemas operativos de Microsoft contarían con Microsoft Messenger; Desde laaparición de Windows ME, incluido en el S.O. (posteriormente mayor integraciónen WindowsXP), poco tiempo después Microsoft compra hotmail.com y lo integracon Messenger. En la actualidad, Microsoft Messenger tiene prácticamente elmonopolio de la mensajería instantánea, en México y por consiguiente en Yucatánes el Messenger quien domina el servicio de mensajería instantánea pues comomencionamos anteriormente todas las computadoras con sistema operativoMicrosoft incluyen de forma gratuita este servicio de mensajería instantáneadenominada Messenger. Han pasado apenas 15 años desde sus inicios y desde ese entonces elmensajero instantáneo trajo grandes revoluciones en las formas de comunicacióny posteriormente con el transcurso de los años traería consigo un salto en lasformas de socialización.
  28. 28. 28 Ahora bien es momento pues de definir al medio masivo de comunicaciónque será el centro de esta investigación: El Messenger “un canal pararelacionarse mayormente con los conocidos, tanto los que se ven cotidianamente,compañeros de clase y amigos, como aquellos que no se ven seguido por razonesde distancia o familiares” 17. El Messenger es un medio de comunicación y como tal ha conllevado amuchos cambios en las antiguas formas de comunicación y será mi objetivocomprobar si el mensajero es utilizado con la misma frecuencia para comenzar yampliar relaciones sociales al igual que la comunicación cara-cara, aunque “esobvio que para muchas personas las relaciones a través de Internet puedenofrecer experiencias de comunicación personal, contactos llenos de intimidad queno pueden darse en las interacciones cara a cara de la vida diaria” 182.4 Medios de Comunicación y Sociedad Marshall McLuhan (1960) empleó en la comprensión de los medios como lasextensiones del hombre un conjunto de afortunadas metáforas para referirse a losusos sociales de los medios de comunicación de masas. Partiendo de las observaciones de Bernardo Gómez y continuando con elmismo orden de ideas, es razonado el uso de la investigación de Amaro la RosaPinedo que nos habla del papel de los medios masivos de comunicación con el17 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas desociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación yComunicación UAM Xochimilco.18 Gwinnell, Esther. (1999) El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través delciberespacio, España. Editorial: A&G Grafics, S. L.
  29. 29. 29que podemos explicar la utilización del Messenger sin olvidarnos de todos losfactores que a este medio involucran, puesto que “el papel socializador de losmedios de comunicación es muy importante; pero su acción se hace efectiva en elmarco de situaciones sociales de estimulación en las cuales actúan otroselementos de tanta o mayor importancia.” 19 El Messenger es un medio de comunicación mediado por computadora quecumple ciertas reglas que lo convierten en una herramienta que propicia uncambio en la formas de comunicación e interacción social, y es J.C.R. Lickliderquien postuló cuatro condiciones para evaluar si verdaderamente lascomputadoras realizan una significativa contribución al desarrollo de lacomunicación humana. “Esas condiciones son: 1).- Que la misma comunicación se defina y exprese como un proceso de creación interactiva. 2).- Que los tiempos de respuesta sean cortos para facilitar así una "conversación" libre y fluida entre los actores participantes. 3).- Que la red global se encuentre formada por redes regionales independientes más pequeñas. 4).- Que se formen comunidades virtuales a partir de la afinidad personal y los intereses comunes de los usuarios de las redes. “19 Amaro la Rosa Pinedo, Psicología de la comunicación masiva, Editorial: La Gaceta, Lima-Perú, 1996
  30. 30. 30 Internet cumple perfectamente con cada una de las condicionesestablecidas por J.C.R. Licklider y, en consecuencia, debe ser entendido como uninteligente medio de comunicación, derivado de la plena integración de lascomputadoras y las telecomunicaciones“20. Con estas reglas se busca resaltar laimportancia que el Messenger tiene dentro de la comunicación entre personas, sindejar de mencionar que al cumplir con estos tópicos contribuyen a un cambio enlos procesos de socialización. El Internet, en especial el Messenger, es un medio de socialización sin dudaalguna a estas alturas de desarrollo de la Red nadie duda de que "estamos anteun nuevo espacio social y no simplemente ante un medio de información ycomunicación. Un entorno de socialización donde el hombre crea su propia 21autoconciencia, se relaciona y siente” , si bien la red ofrece tantos beneficios alutilizar este medio virtual, en forma física “no hay otro lugar, fuera de la escuela,que permita a tanta gente encontrarse en un lugar común, con millones depersonas enviándose mensajes unos a otros, en el ciberespacio, es fácil haceramigos (o enemigos) “22; por lo tanto el Messenger va a ser visto en estainvestigación como un medio de comunicación que permite una extensión de lasformas de relación interpersonal, ya que desde “la aparición de Internet como20 Carlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: inteligente medio decomunicación, consultado el 21 de abril de 2007 en:http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.html21 Millán, Tatiana. Más Allá del Placer. La Digitalización del Eros. Consultado el 7 de diciembrede 2006 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/tmillan.html22 Gwinnell, Esther. (1999). El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través delciberespacio, España, Editorial: A&G Grafics, S. L.
  31. 31. 31nuevo medio de comunicación ha generado una fuerte controversia sobre elsurgimiento de nuevos patrones de interacción social” 23; afirmando lo que antesse mencionó, en relación a las nuevas herramientas de comunicación masivacomo el Messenger, todas estas herramientas traen cambios en las formas deinteracción o socialización; en relación al papel de los medios masivos como elInternet y de sus múltiples aplicaciones en las sociedades modernas; es el mismoManuel Castells quien nos dice que “la sociedad basada en el lugar, era sin dudauna fuente importante de apoyo mutuo e interacción social, en las sociedadesagrícolas y en las primeras etapas de la sociedad industrial. Con la consideración adicional de que esta sociabilidad estaba basada, nosólo en los barrios, sino también en los lugares de trabajo. Esta forma decomunidad territorialmente definida no ha desaparecido del mundo en generalpero no cabe duda que ahora juegan un papel menor en la reestructuración de lasrelaciones sociales para la mayor parte de la población de las sociedadesdesarrolladas (…) El papel más importante de Internet en la reestructuración delas relaciones sociales es su contribución al nuevo modelo de sociabilidad” 24 Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente quemotiva a la socialización. Motul es una ciudad en donde existen por lo menos 15cyber cafés que son frecuentados en su mayoría por jóvenes, y es gracias a estosespacios (Cibercafés) que los usuarios del Internet experimentan nuevas formasde socialización; las nuevas tecnologías han revolucionado las interacciones23 Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa ysociedad, Madrid, Editorial: Areté.24 Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa ysociedad, Madrid, Editorial: Areté.
  32. 32. 32sociales y precisamente el Messenger es una de esas tecnologías que acrecientanlos beneficios para socializar, podemos usar como referencia a Rosalía Winocurque señala: “la creciente importancia de Internet en la vida personal, social,política, y académica de los jóvenes universitarios, está transformando los modostradicionales de organización y participación, pero no necesariamente en ladirección de desaparecer o de ser reemplazados, sino más bien en la ampliaciónde sus posibilidades o en la modificación de sus sentidos.25 2.4 Comunicación Mediada por Computadora Según Carlos de la Guardia y Adriana López, en su texto titulado “El LadoHumano De Internet”, a la utilización de las computadoras para realizar procesosde comunicación interpersonales, se le conoce como Comunicación Mediada porComputadoras (CMC); el tema de estudio de este trabajo es el “Messenger”, luegoentonces, recae en lo que se ha definido como CMC. Desde los últimos diez años con la aparición del Messenger es comúnescuchar entre los jóvenes que utilizan este servicio frases como: “Nos vemos enel Messenger”, “Mándame un Msn”, “Mándame un Zumbido”, entre otras, escomún escuchar frases como las anteriores que sin duda alguna representancambios en las formas de comunicación, desde el lenguaje, la escritura, elpensamiento, las conductas, los sentimientos y muchos más: “Numerosos casosreales han demostrado que a través de la utilización de los medios, la gente hace25 Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos desociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18,Junio. México, Editorial FLACSO.
  33. 33. 33amistades, forma comunidades, se enamora, encuentra simpatizantes, enemigos ycríticos, odia, busca venganza, colabora y estorba. En una palabra, muestra suhumanidad. La CMC ayuda incluso a las personas que generalmente tienenproblemas para comunicarse en forma personal. Sara Kiesler, por ejemplo, haestudiado los efectos sociales de la comunicación en Internet. La gentenormalmente tímida, reacciona de una forma inesperada: se abre totalmente a losusuarios y comparte todos los sentimientos y pensamientos que se calla enpersona; la gente que normalmente no grita ni insulta a otros en persona, sí lohace por medio de la Red” 26 La CMC por consiguiente ayuda a que muchas personas se sientan “máshumanas”; entendamos el término “más humanas” en el sentido de hacer cosasque en la vida real no haríamos y que únicamente a través de la computadoralogran un trato personal o mejor que en la cotidianidad sin el uso de unacomputadora; por medio de la CMC las personas redescubren situaciones quecomo seres humanos olvidan, limitan o se reservan como en el caso de lasdistinciones de algún tipo ya sea: color, país, religión, sexualidad, apariencia,costumbres, etc. Mucho se ha mencionado sobre el papel desorientador e impersonal quelogran las comunicaciones a través de un medio de comunicación como lo son elCelular y las CMC, sin embargo se ha comprobado que antes de tener un efecto26 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abrilde 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
  34. 34. 34negativo, estas nuevas tecnologías brindan extensiones a las tradicionales formasde comunicación al grado de denominarlas por esa misma extensión comunidadesvirtuales, situación que es propia del Messenger, Edgar Gómez y Alma Galindo ensu texto: ” Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: unaRevisión y algunos Apuntes mencionan que es, “Rheingold (1995), en su librobautiza a los sistemas de CMC como comunidades virtuales, concepto que ha sidoutilizado ampliamente por otros autores, en su texto, sentó las bases para unareflexión optimista y esperanzadora de la CMC, a la que define como una forma deconocer personas, se sienta o no la necesidad de asociarse con ellas a nivel decomunidad” 27 Sin embargo algunos autores afirman que el estudio de la CMC hasta lafecha se vuelve obsoleto pues con el transcurso de los años, surgen nuevostemas que giran en relación a la CMC, y también surgen nuevas herramientas queconllevan nuevas investigaciones. Existen extensos trabajos que hablan sobre la Internet, los CMC que hablandel efecto de las nuevas tecnologías en la comunicación y en las formas desocialización algunos de ellos son señalados por Edgar Gómez y Alma Galindo.Hine (2000) señala como ejemplo al correo electrónico, un medio muy limitado,comparado con la comunicación que se establece cara a cara. Para justificar esto,27 Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora:una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en:http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html
  35. 35. 35retoma el modelo de señales sociales reducidas que ha sido también estudiadopor Mantovani (1994) y Lea y Spears (1991). Este modelo fue creado paraentender la CMC y los efectos que tiene un sistema de comunicación que carecede muchos de los elementos que le ayudan a complementarla y que incluso leaportan sentido (por ejemplo, los gestos, la entonación, la proxémica, etc.), por loque analizan las diferencias entre las dos formas de comunicación. Algunos de los trabajos pioneros sobre CMC fueron desarrollados porWalther (1992, 1994), quien en sus estudios sobre los efectos interpersonales dela interacción mediada por computadora encontró que dentro de la CMC sepueden dar efectos (y afectos) interpersonales (confianza, cariño, reconocimiento)que se dan en la Comunicación Cara a Cara (CCC). Sin embargo, requierenmayor interacción y tiempo para que lleguen a consolidarse (es importante apuntarque también requieren poco tiempo para deshacerse). Por su parte, Sproull y Kiesler (1986), quizá los iniciadores de este tipo deinvestigación, encontraron que los participantes en la CMC, a diferencia de laCCC, carecen de señales o pistas sobre el contexto social de las personas conquienes interactúan, lo que normalmente está dado por las actitudes, elcomportamiento y el aspecto físico de las personas. Carecer de ello, propicio eseclima de anonimato que desemboca en una comunicación excitante y desinhibiday por lo tanto en una participación igualitaria; Bechar afirma que en contraste conlos encuentros cara a cara, las redes computacionales nulifican nuestra existenciafísica. De alguna forma, ellas nos liberan de las inhibiciones creadas por nuestraidentidad física.
  36. 36. 36 Existen demasiados trabajos de investigación que tratan la CMC, todos losestudios en su mayoría implican exposiciones relacionados al individuo y a losusos que éste les da al Internet; un punto importante de estos estudios queservirán para comprender algunos fenómenos que se presentan en la CMC seránlos usos sociales que el individuo le da a estos, veamos un último resumen de losmás importantes en relación a este tema: “Algunos trabajos que exploran incluso la idea de: reglas de etiqueta en la socialización;criterios sociales muy parecidos a los reales pero usados en la red como una especie deprotocolos sociales de comportamientos: Estas reglas representan estándares (...) son losmecanismos generados para los estándares de conducta de los usuarios (Mc Laughlin, Osborne ySmith, 1995) y juegan un papel donde la adopción de estándares personales crea un sistemaautorregulador que opera a través de auto- sanciones internalizadas (Bandura, 1995, en Balaguer). Un elemento más que se da en esta búsqueda y que se ha estudiado es el uso de los emotíconos(cfr. Danet, 2001, quien tiene un trabajo muy completo sobre ello), mencionados por Mackinnon(1995) cuando habla de que no sólo estamos limitados al lenguaje escrito sino a poner en éste losmismos métodos con los que nos expresamos comúnmente en una comunidad. Sin embargo, porlas limitantes del lenguaje no verbal, se crean símbolos alternos o paralelos que nos dan esasensación de realidad. Tendríamos entonces un primer elemento de análisis: el lenguaje. Es decir,la combinación de los elementos antes mencionados nos da como resultado una reestructuracióncompleta que se lleva a cabo en la acción comunicativa, ya que la existencia dentro delciberespacio está dada precisamente por la comunicación, por la interacción con los otros; Baym(en Jones, 1995) apunta que: las relaciones de CMC pueden evolucionar en relaciones cara acara, que a su vez pueden impactar en las relaciones mediadas por computadora. El alcance conel que los grupos de CMC se apropian del medio como un foro relacional y las formas en las que lohacen son elementos importantes en la construcción social de las sociedades mediadas por 28computadora”. 2.5 El Messenger como medio de socialización Ahora bien en relación con el tema de investigación que se discute , losservicios de mensajería instantánea como el Messenger han sido estudiados enotros países como es el caso de España Jóvenes y Cultura Messenger que nos28 Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora:una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en:http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html
  37. 37. 37dice que “el Messenger protagoniza buena parte de los usos que de la red hacenlos internautas, y se sitúa a la cabeza de los canales a través de los cuales serelacionan y establecen contacto entre ellos. Aparte de la constatación de su usodesde la observación de las explicaciones, con matices diferenciados en funciónde la edad (tendencia a la especialización o restricción orientada de su uso), lointeresante es observar cuáles son los argumentos a partir de los cuales 29interpretan y justifican su uso.” Al igual que en la investigación de España nosguiaremos por las interpretaciones y justificaciones que los usuarios delMessenger nos dan de éste, con el objetivo de llegar a una respuesta a laincógnita del porque del uso frecuente de este programa de mensajeríainstantánea como medio de socialización. En México existen pocas investigaciones afines a es tema; una de ellas es ainvestigación realizada por Rosalía Winocur que lleva por título Procesos desocialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenesuniversitarios en la red, en la que se describen los rasgos principales de loscircuitos más populares de participación y pertenencia que se forman en Internet,y en la que en las propias palabras de la investigadora el objetivo era “establecerla naturaleza propia de estos vínculos a partir de reconstruir la experiencia de susparticipantes en distintas modalidades de uso y apropiación, y determinar si estos29 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L.
  38. 38. 38nucleamientos constituyen un medio sustitutivo, alternativo o complementario deotras formas de nucleamiento y modalidades de sociabilidad urbanas.” 30; La estrategia metodológica que utilizo Winocur fue la de combinar unaentrevista cualitativa semiestructurada, con autobiografías de los jóvenes acercade su experiencia con Internet desde sus inicios hasta la universidad. Para eseestudio participaron veinte jóvenes estudiantes de universidad pública del últimoaño de la carrera o recién graduados. Se entrevistó a igual número de hombres ymujeres y la edad promedio fue de 24 años; Se trata de una investigacióninteresante en la que parte de las respuestas recabadas de los entrevistados y enla que pone al descubierto en que forma ven los universitarios el Internet y elMessenger. Partiendo de la premisa estipulada por Winocur utilice la misma técnica paraobtener una mayor personificación partiendo de la concepción de sus principalesusuarios esto con el propósito de comprender mejor este fenómeno que sepresenta entre el Messenger y la comunicación interpersonal, sin olvidar que “elser humano trasmite y recibe información sensorial a través de sus gestos, susmiradas, su olfato y del tacto, todo el cuerpo convertido en un gran órgano decomunicación”. 3130 Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos desociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18,Junio. México, Editorial FLACSO.31 Levis, Diego , Hablar con el Teclado, El habla escrita del chat (y de otros mensajesescritos con computadoras y celulares), consultado el 21 de abril de 2007 en :http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n54/dlevis.html
  39. 39. 39 Capitulo 3Los Jóvenes Motuleños yel Messenger Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger. Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados. La red de redes El lugar de Acceso a la Red de Redes. Usos de aplicaciones de Internet. La Mensajería Instantánea en Motul. Servicios de Mensajería más utilizados. Uso del Messenger. Los contactos en el Messenger. Valoración del Messenger.
  40. 40. 40Capítulo 3Los Jóvenes Motuleños y elMessenger El siguiente capítulo está dedicado a presentar los resultados obtenidos delas encuestas aplicadas a 80 jóvenes motuleños cuyas edades varían de entre los15 y 24 años; se retoman punto interesantes a partir de la interpretación deresultados; este capítulo ofrece a una lectura cualitativa en relación con el MSNMessenger, se describirán los canales de comunicación más valorados, los usosque le dan al internet, los usos de aplicaciones en internet, los servicios demensajería instantánea mas utilizados, los usos del MSN Messenger y lavaloración que los usuarios hacen de esta herramienta de comunicación. Se presentarán datos estadísticos a través de gráficas y tablas que ayuden auna mejor lectura de los resultados; es prioritario recordar que este capítulodescribirá los resultados obtenidos de las encuestas.3.1 Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger Los estudios en materia de comunicación y nuevas tecnologías deinformación en América Latina centradas en jóvenes, hace apenas unos años, sehabían dedicado a desentramar a través de encuestas los niveles de audiencia enlos medios, desde esta perspectiva era lo mismo analizar radio, prensa, televisióno cine con un mismo objetivo; otros enfoques se dedicaban a interpretar o calificarla influencia de los medios de comunicación sobre las nuevas generaciones;
  41. 41. 41tiempo después los estudios comenzaron a centrar su atención en los usos quelos jóvenes le dan a las nuevas tecnologías; a principios del siglo XXI en AméricaLatina, con especial énfasis en México, comenzaron a surgir las llamadasTecnologías de la Información y Comunicación (TIC), aunado a la aparición deestas nuevas tecnologías nacen nuevas investigaciones enfocadas a descubrir laapropiación que los usuarios tenían sobre los nuevos medios de comunicacióncomo el internet y el celular, de igual forma se buscaba la relación medio-sujeto-entorno; es en este contexto en el que se aborda esta investigación, una era en laque el surgimiento del MSN Messenger, los iPod y los blogs, sumados al uso deInternet y los Celulares, nos hace necesario un pronto estudio sobre el fenómenoMSN Messenger, el interés radica en conocer la dinámica de socialización que unmedio como el MSN Messenger establece en una Ciudad cuya principalcaracterística es la reciente apropiación de los jóvenes en relación a este medio. Para la investigación “El Messenger una herramienta que posibilita uncambio en la forma de socialización, estudio de caso: Motul, Yucatán 2007”, seevaluó el posicionamiento de las nuevas tecnologías entre los jóvenes motuleñosentre 15 y 24 años; con las encuestas se determinó los tipos de uso y la valoraciónde los medios de comunicación, con un énfasis especial en el software demensajería instantánea Messenger perteneciente a la compañía T1MSN deHotmail, al término de este capítulo se tratará de determinar el porqué de lapreferencia que los usuarios tienen de esta herramienta comunicativa para ampliarsus relaciones sociales. Como se mencionó en el capítulo II el formato de encuesta fue una de lasdos herramientas metodológicas elegidas para obtener información relacionada
  42. 42. 42con el tema de estudio; la encuesta estuvo compuesta de 23 reactivos, los cualesfueron respondidos de forma individual y autoadministrada; el ámbito de estudiofueron 3 cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad (ver figura 1); el universode estudio fueron jóvenes de 16 a 25 años elegidos aleatoriamente; el tamaño dela muestra fue de 80 jóvenes, considerando que en cada cibercafé existendisponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio de Mensajeríainstantánea, tome 20 jóvenes por cada uno de los cibercafés cubriendo de estaforma 60 encuestas, las otras 20 encuestas surgieron de abordaje a jóvenes quese encontraban acompañando a sus compañeros. Como primer aporte para el entendimiento de esta investigación, se pudodeterminar el número de usuarios potenciales para los tres cibercafés, a decir deestos resultados obtenidos por medio de entrevistas con los encargados de loscibercafés y por observación propia, se pudo determinar que por día estos trescibercafés reciben en conjunto alrededor de 200 usuarios, en su mayoría jóvenes,es decir de la población juvenil total concentrada en la cabecera municipal, Motul,4,178 jóvenes según el INEGI (2005), únicamente el 4.8% de la población juvenilacude por día a los tres principales cibercafés ubicados en el centro de la ciudad. El impacto de los nuevos medios de comunicación en la sociedad motuleñaes relativamente reciente, el dato arrojado de usuarios total por cada uno de loscibercafés estudiados nos confirma la rápida intromisión que las nuevasaplicaciones de internet están teniendo, no es aventurado pensar que el uso delinternet y sus aplicaciones concentra a grandes cantidades de jóvenes puespudimos censar 14 cibercafés esparcidos en toda la Ciudad de Motul.
  43. 43. 43 Ahora bien el numero de usuarios será materia para otro análisis, debido algran numero de cibercafés que se encuentran ubicados en Motul, será imposiblepara esta ocasión estudiar en su totalidad el total de ellos; en materia de nuestrainvestigación, pudimos comprobar que es el genero femenino es quien utiliza conmas constancia el MSN Messenger, de los 80 encuestado 45 fueron mujeres y 35hombres (Gráfica 2); estos datos nos revelan que son las mujeres quienesparecen tener un primer contacto con las nuevas tecnologías, sin embargo losdatos revelan que el empleo del MSN Messenger está siendo igual para ambosgéneros, por lo que respecta a la apropiación de este medio podemos considerarque ambos sectores están adoptando a la par esta herramienta de comunicación. Gráfica 2 Frecuencia de Uso del MSN por Género 35 Femenino 45 Masculino Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologíasde la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2007, una encuesta que realiza añotras año el INEGI a nivel nacional, nos revela que la población joven es lapredominante en correlación a los usuarios de las TIC, “casi la mitad de losusuarios de computadora se encuentra entre los 12 y los 24 años”32; con elanterior dato confirmamos los resultados que encontramos para el caso particular32 ENDUTIH (2007)
  44. 44. 44 de Motul, tenemos que las edades de los usuarios del MSN Messenger son variantes pero siempre en el rango de los sujetos de estudio es decir entre 15 y 24 años, no existe una edad específica para la utilización del MSN, sin embargo se pudo deducir que el rango de edad de los usuarios fieles va de los 15 a los 23 años, sin pasar por alto que existen en un menor porcentaje jóvenes usuarios del MSN cuyas edades responden a los 15 y 25 años. (Gráfica 3). Gráfica 3 Frecuencia de Uso del MSN según edades 11 10 9 8 7 6Jóvenes 5 4 3 2 1 0 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Edades Estos datos nos confirman lo que antes habíamos mencionado en relación con los jóvenes y la adopción que estos tienen de las nuevas tecnologías, en Motul los jóvenes en edades que van de los 14 a los 25 años están demostrando una recia aceptación hacia los cambios, esta nueva generación de jóvenes motuleños nos están expresando sus habilidades para adaptarse a cualquier cambio en las formas de interacción con los medios de comunicación, se nota una fuerte apropiación del sector juvenil con respecto al MSN Messenger, una apropiación que evidencia las expectativas de expresión, interacción,
  45. 45. 45comunicación, y apropiación de nuevos medios por parte de la juventud motuleña,estos “jóvenes se representan en posesión de un talento natural, de unacreatividad espontánea, que es en cierta forma revelada a través del ordenador.”33 Un factor que propicia entre los jóvenes motuleños la utilización eimplementación del MSN Messenger guarda relación a la condición estudiantil delos usuarios, si bien ha quedado demostrado que los usuarios frecuentes delmensajero son los jóvenes en edad que fluctúan de entre los 14 y 25 años, sepuede señalar que las edades van en función del nivel escolar que los usuarios delMSN Messenger presentan, es decir, el sector principal de usuarios hablando delámbito educativo correspondería al nivel medio superior(bachillerato/preparatoria), jóvenes de entre 15 y 23 años resultaron mayoría alregistrarse 38/80 jóvenes en las encuestas, seguidos por una mínima diferencia dejóvenes con estudios superiores entre los que se encuentran estudiando algunaIngeniería presentándose 21/80 encuestados, en el mismo nivel de estudiossuperiores se encuentran los jóvenes que estudian alguna Licenciatura 11/80encuestados; obtenemos como condicionante para los usuarios del MSNMessenger ser estudiantes de algún nivel educativo situado entre el nivel medio-superior y superior, lo que hace pensar que el uso del MSN Messenger vendrádeterminado por algún factor propio del los estudiantes y que se abordará aprofundidad en el capítulo IV cuando hablemos de la apropiación de los jóvenesen relación al MSN Messenger.33 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  46. 46. 46 Es prioritario mencionar lo que a grandes rasgos esta investigación nos estáresultando: los jóvenes motuleños se están adaptando, con una naturalidad casiinherente, a los cambios que las TIC están presentando en la sociedad motuleñase vislumbra una reestructuración en las formas de comunicación e interaccióndentro del sector juvenil: “Si eres joven hoy, será habitual o natural que tus formasde relación y comunicación pasen por el ordenador e Internet como respuesta alas inquietudes, intereses, expectativas y referentes identitaria propios de losadolescentes que crecen en la sociedad tecnológica.” 34 3.2 Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados Es necesario conocer los canales de comunicación, expresión y participaciónmás valorados por los jóvenes si es que queremos llegar a deducir el porque deluso tan frecuente del MSN Messenger, se sabe que el contexto influye en lasformas de socialización que las personas puedan entablar, la escuela, los mediosde comunicación, los centros juveniles, las nuevas tecnologías, son una fuertecarga de influencia en los jóvenes y que determinara las formas de comunicaciónque estos externen. Se les pidió a los jóvenes motuleños que seleccionaran de entre una lista loscanales de comunicación, expresión y participación más valorados por éstos, seles pidió ordenar de mayor a menor importancia los siguientes canales: Internet;34 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  47. 47. 47escuela; Medios Masivos de Comunicación (MMC), entre los que se encontrabanla televisión, la radio y la prensa; el celular; los Centro Poder Joven y los Mediosde Comunicación Alternativos (MCA), entre los que se ubican el voceo, elvolanteo, los carteles e incluso el semanario, “La Voz de Motul” , perteneciente aun particular de la Ciudad de Motul. Gracias a estudios realizados a nivel federal pudimos conocer que hastahace algunos años los medios más valorados por los jóvenes eran los MMC, sinembargo según datos arrojados por nuestra investigación se puede precisar que anivel local, lo que respecta a la Ciudad de Motu el Internet ha pasado a ser elcanal de comunicación, expresión y participación mejor valorado, ocupando elprimer lugar, seguido de los Medios Masivos de Comunicación quienes ocupan elsegundo lugar, curiosamente con una gran diferencia en cuanto a contenidos yformas de utilización la escuela ocupa el tercer lugar de esta lista (Gráfica 4). Gráfica 4. Canal de Comunicación, Expresión y Participación mejor valorados Internet 12% 21% Escuela 9% MMC 11% 16% Celular 11% CIPJ 20% MCA La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estosmedios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado. Podemos apreciar en la grafica que los MMC a los cuales se les habíaasignado el papel de transformadores sociales hasta hace algunos años, para la
  48. 48. 48juventud motuleña se encuentran rebasados por el Internet, lo que nos recuerdaque los jóvenes siempre se adaptarán y apropiarán de las nuevas formas decomunicación, expresión y participación con estos datos se comprueba que losjóvenes motuleños están mirando al Internet como un canal que les facilita o lesbrinda más confianza a la hora de socializar, sin dejar atrás a los viejos canales decomunicación como son los MMC y la escuela. Evidencia fiel de los procesos de cambio en las formas desocialización/comunicación son los mismos medios de comunicación, en esesentido se les preguntó a los jóvenes en relación con los medios de comunicaciónindispensables actualmente; se les proporciono una lista con algunos de losmedios presentes en la sociedad motuleña y se les pidió que ordenaran de mayora menor importancia los siguientes medios: celular, radio, periódico, revista,internet y televisión. Gráfica 5. Medio de Comunicación Indispensable Actualmente 13% Celular 19% Internet Periodico 17% Radio 20% Revista 8% TV 11% 12% N/A *La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron aestos medios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
  49. 49. 49 La mayoría de los jóvenes considera indispensable el Internet ya que existeuna conexión con el dato anterior que posiciona al internet no solo como un canalvalorado, sino como un medio indispensable actualmente; la televisión ocupa unsegundo lugar y el tercer lugar lo ocupa el celular (Gráfica 5). Los jóvenes motuleños no sólo están calificando al Internet como un mediode comunicación que propicia mayor comunicación, expresión y participación, sinoque también lo están viendo como un medio indispensable para la interaccióndentro de la sociedad motuleña; en este sentido habrá que señalar lo que ÁngelGordon López ha señalada sobre el internet: “a Internet se le reconoce lacapacidad para dar el primer paso en el camino de una relación, del tipo quesea”35; entendemos entonces que internet junto con sus herramientas, entre ellasel MSN Messenger, están propiciando en Motul un cambio en las formas decomunicación / socialización puesto que los jóvenes lo señalaron como el mejorcanal para su libre expresión y al mismo tiempo lo están posicionando como elmejor medio de comunicación y de primera necesidad. 3.3 La red de redes Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente quemotiva a la socialización los jóvenes motuleños han dado el primer paso en lahacia una reconstrucción de las formas de socialización al señalar al internet como35 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
  50. 50. 50un medio indispensable para la dinámica local; una vez inmersos en los gustos delos jóvenes nos dedicamos a conocer cuántos de ellos saben qué era el internet,ya que debíamos determinar de igual forma cuántos de ellos realmente loutilizaban. Los datos obtenidos nos hacen pensar que los jóvenes antes de utilizar algúncanal de comunicación, para este caso Internet, se informan en algún momentosobre la herramienta que están utilizando y esto se demuestra en cuanto a laconciencia del uso del Internet, los jóvenes, nos afirman en su mayoría 72/80sabe lo que es el internet y lo utiliza (SLIYLU) , solo una mínima cifra 6/80 noscontesto que No sabe lo que es el Internet pero lo usa (NSLIPLU), y en un gradomenor 2/80 afirman que Sí saben lo que es el Internet pero no lo usan (SLINLU)aunque estas personas pusieron que no utilizan el Internet, se pudo notar quecontestaron a todas las preguntas siguientes que tienen relación al Internet y enespecial al MSN, lo que nos hace pensar, que No saben lo que es Internet pero lousan (Gráfica 6). Gráfica 6. ¿Sabes lo que es Internet? 2 6 NLIPLU SLIYLU SLINLU 72
  51. 51. 51 El saber que los jóvenes utilizan el internet nos revela una concordancia conseñalarlo como un medio valorado, deberá comprenderse entonces que lajuventud motuleña vive rodeada día a día de este medio de comunicación, un datoque se comprobara más adelante con la frecuencia de uso, se debe resaltar entodo momento que al estar expuesto a internet los jóvenes están configurando suspatrones de comunicación e interacción. Según los datos recabados, los jóvenes, utilizan el internet y sus diversasaplicaciones Varias Veces a la Semana 37/80, lo que los convierte en usuariosfieles de estas aplicaciones, de igual forma se utiliza el internet Un Par de Veces alMes 19/80, por lo que se puede afirmar que los usuarios potenciales llegan adepender del Internet (Gráfica 7). Gráfica 7. Frecuencia de Usos de Internet 19 17 UVAD VVAD 10 VVAS UPVAM 37
  52. 52. 52 Los jóvenes sienten más necesidad de la tecnología, la usan más, ven máspositivas sus repercusiones36; una frase que se vuelve una constante en Motulpues la encuesta nos revela que de 80 jóvenes encuestados con una mayoríaabsoluta todos afirman usar este medio con una frecuencia de una vez a lasemana, un dato que nos llevará a entender el porque de la rápida intromisión delMSN Messenger en el sector juvenil, luego entonces si están predispuesto autilizar el internet atribuyéndole una gran valoración verán al MSN Messengercomo un medio que les abre grandes posibilidades a la interacción, socialización,participación, comunicación, información, etc. 3.3.1 El lugar de Acceso a la Red de Redes Según el estudio del INEGI, el ENDUTIH (2007) señala que entre 2001 y2007 el promedio de aumento de los hogares con Internet, teléfono celular y 37computadora, ha sido igual o cercanamente superior al 17 por ciento. Como se ha planteado entre 2001 y 2007 en todo México se percibió un granaumento en el uso y apropiación de las TIC, sin embargo es el mismo estudio nosrevela que a pesar del incremento de las computadoras en los hogaresmexicanos, la disponibilidad de acceso a Internet en los hogares mexicanos es unámbito rezagado pues nos señalan que únicamente el 12% de los mexicanoscuentan con una conexión a Internet en sus hogares; la encuesta señala de igual36 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información yla comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica,S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf37 ENDUTIH (2007)
  53. 53. 53forma que los usuarios de computadoras en México está constituido de un terciode la población, comparado con los usuarios de internet quienes constituyen unaquinta parte de la población. El fenómeno parece cumplirse en todo el territorio nacional, el equipamientode los hogares con computadora no esta propiciando la intromisión del internet enlas sociedades eso es claro, en ciudades como Motul la intromisión del MSNMessenger como una aplicación del Internet esta propiciada por la ola de apariciónde Cibercafés por toda la ciudad. Los cibercafés sin duda alguna están cambiando la monotonía de la Ciudadde Motul, la encuesta revela que los jóvenes comparten que el cibercafé es ellugar ideal para hacer uso del Internet y del MSN Messenger, se presenta en sumayoría al cibercafé como el lugar para acceder a Internet 75/80, marcando unadiferencia grande con los que mencionaron su casa 12/80 como el lugar paraacceder a Internet (gráfica 8), por lo que se puede deducir que los jóvenesusuarios de Internet en su mayoría no cuenta con Internet en sus hogares, un datopoco irónico, pues todos mencionan que utilizan este servicio, de igual manera sepude deducir que los jóvenes deciden pagar por el servicio antes de asistir alugares como la escuela o la biblioteca donde les ofrecen el servicio sin costoalguno. Gráfica 8. Desde donde acceden a Internet los Usuarios
  54. 54. 54 8 12 Casa 14 Escuela Cybercafe Biblioteca 75 La aparición de los cibercafés ha sido uno de los principales factores para eluso del MSN Messenger, los jóvenes prefieren pagar por el servicio que obtenerlode forma gratuita, uno de los principales factores por los cuales puedan preferir elcibercafé radica en los costos, en Motul la renta de Computadoras con Internet esaccesible ($ 5.00 x 1Hr.) a diferencia de otras ciudades; de igual manera laprivacidad ofrecida por estos cibercafés parece ser una razón principal pues el usode la computadora está dado de forma individual y con escasas restricciones; otrofactor que es determinante para el consumo del MSN Messenger en los cibercaféses la falta de accesibilidad de internet en los hogares pues la encuesta escontundente solo 12 de 80 jóvenes tienen este servicio en sus hogares, lo que nosrecuerda lo que se concluyo el INEGI ENDUTIH (2007) para esta temática: “entrelos individuos que requieren acceder a la red mundial Internet, la mayoría recurrea un sitio externo al hogar para este propósito. Dos de cada tres usuarios navegany consultan Internet desde fuera de sus hogares. “38 Ahora bien tanto el espacio como la frecuencia de uso nos están revelandoque los jóvenes motuleños están en una constante reestructuración del espacio38 ENDUTIH (2007)
  55. 55. 55publico y desde el cual se constituyen como jóvenes; un espacio desde el cual seesta determinando el grado de penetración de estas herramientas comunicativas,asimismo nos revela de forma contundente una nueva forma de mantener lasrelaciones sociales, la juventud motuleña se esta reconfigurando a la par de loscambios que su entorno esta sufriendo, se le ha otorgado un lugar especial alInternet y al MSN Messenger por lo cual más adelante nos evocaremos a conocerel porque de esta tendencia. 3.3.2 Usos de aplicaciones de Internet El proceso de navegar por internet resulta sumamente fortuito; en sus iniciosel internet trajo consigo un sin numero de posibilidades de interacción entrepersonas, y a partir de entonces se comenzó a dibujar un nuevo espacio desocialización que contribuyo a darle popularidad a este medio entre el sectorjuvenil. La juventud motuleña nos ha demostrado que el Internet es el medio demoda para esta Ciudad, de igual forma nos hace ver a este medio como un agentede cambiado en las formas de interacción/socialización entre personas, luegoentonces, es necesario para el análisis particular del MSN Messenger partirdeterminando las principales aplicaciones que utilizan los jóvenes al acceder ainternet.
  56. 56. 56 En la encuesta determinada, nueve aplicaciones que son de uso comúnentre las personas que acceden a internet; y a continuación se hará una breveexplicación de cada una de ellas para después presentar la valoración que losjóvenes motuleños le dieron a estas aplicaciones, es importante mencionar que losjóvenes tenían como anexo una hoja con las siguientes definiciones: WWW: World Wide Web (o la "Web") cualquier pagina a la que accedamos a través de estas tres palabras WWW. Correo electrónico (e-mail): Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Chats / IRC: Chat (español: charla), que también se le conoce como cibercharla, usualmente se refiere a una comunicación escrita a través de internet entre dos o más personas que se realiza instantáneamente. Mensajería instantánea: Los mensajeros instantáneos son un conjunto de programas para enviar y recibir mensajes instantáneos con otros usuarios conectados a Internet u otras redes. Transferencia de ficheros (FTP): El protocolo FTP permite la transferencia de ficheros de un ordenador a otro, bajo un control ejercido por el software servidor y por la configuración de éste que hayamos fijado. Intercambio de archivos: Programa para intercambio de archivos Peer to peer, como el eMule, eDonky, Ares, LimeWire, etc. Telefonía IP: la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos. Bitácoras: es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Weblogs: un sitio web, permiten crear, editar y administrar un blog directamente en el servidor que aloja el sitio, MYSPACE (MSN), WORDPRESS, BLOGGER, METROBLOG, etc. Gráfica 9. Frecuencia de Uso de Aplicaciones de Internet
  57. 57. 57 www 4% E-mail 6% 18% 6% Chat/Irc 6% MI 16% FTP 11% TA 8% Tel-IP 10% 15% Bitacora Weblogs *La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron aestos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado. Después de exponer brevemente el significado de las aplicaciones quefueron consensadas a los jóvenes, podemos determinar que entre los jóvenesmotuleños la aplicación más usada es el WWW, es decir todos los jóvenesencuestados afirman que la principal aplicación que utilizan al conectarse ainternet a través de una computadora es el WWW; navegar por diversas páginasde internet es una de las principales acciones realizadas por los jóvenes puestoque cada una de las paginas en internet poseen el prefijo WWW; el segundo lugarrevelado por las encuestas lo está ocupando el uso del correo electrónico (e-mail),los jóvenes aseguran ingresar a sus cuentas de correo electrónico para revisar susmensajes; la utilización de la mensajería instantánea se encuentra ubicada comola tercera aplicación de mayor uso en internet (Gráfica 9), la mensajeríainstantánea esta siendo utilizada como una extensión de las dos aplicacionesanteriores, se pudo determinar que al momento de elegir entre diversasaplicaciones los jóvenes estipularon que gracias a la flexibilidad del internet unopuede realizar diversas actividades a la vez, es decir, visitar paginas de internet,

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