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CURSO SECTOR AGENCIAS DE VIAJES en ESPAÑA
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CURSO SECTOR AGENCIAS DE VIAJES en ESPAÑA

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Este curso ON-LINE GRATUITO permite que un emprendedor obtenga la formación mínima necesaria para decidir si es o no éste el sector donde desea iniciar su aventura emprsarial.

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  • 1. Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España Obtener los conocimientos mínimos sobre este sector económico, queObtener los conocimientos mínimos sobre este sector económico, que te permitan la elección OBJETIVA (NO VISCERAL) de la empresa que tete permitan la elección OBJETIVA (NO VISCERAL) de la empresa que te ayude en tu aventura empresarial acorde a tus necesidades de éxito.ayude en tu aventura empresarial acorde a tus necesidades de éxito. OBJETIVO DEL CURSOOBJETIVO DEL CURSO
  • 2. Si no estás despierto… …no lo conseguirás, así que atento!!. Pero TU DE QUÉPero TU DE QUÉ VAS?VAS? Si no te tomas tu futuro en serio, y a ti mismo,Si no te tomas tu futuro en serio, y a ti mismo, quien crees q lo hará por ti?quien crees q lo hará por ti? Siéntate, analiza y recapacita,Siéntate, analiza y recapacita, Porque créeme, nadie te quiere tanto como tuPorque créeme, nadie te quiere tanto como tu mismo.mismo. Si lo haces, por lo menos,Si lo haces, por lo menos, que sepas lo que haces.que sepas lo que haces. …….DESPIERTA!!!!.DESPIERTA!!!! ¿Te has creído que¿Te has creído que esto es un juego?esto es un juego? ¿o qué?¿o qué? Realmente…Realmente… ¿piensas abrir una agencia de viajes de¿piensas abrir una agencia de viajes de calidad en España?…calidad en España?… Porque no están las cosas para tirarPorque no están las cosas para tirar cohetes.cohetes.
  • 3. Este CURSO cuenta con 9 MÓDULOS: 7.- ¿CUÁL ES LA MEJOR ÉPOCA DEL AÑO para abrir la agencia?¿CUÁL ES LA MEJOR ÉPOCA DEL AÑO para abrir la agencia?. IMPORTANTE:IMPORTANTE: Dado que es una información extensa, muy aburrida, pero MUY VALIOSA, le recomendamos si se hace pesada su lectura, que realice el curso en varias sesiones, pero NO DEJE DE HACERLONO DEJE DE HACERLO. LE SERÁ DE GRAN UTILIDADLE SERÁ DE GRAN UTILIDAD en su aventura empresarial. 1.- DEFINICIONES.- Conceptos Básicos para comprender el curso y el sector. 2.- ESTADO ECONÓMICO.- Del sector de las AA.VV. en España HOY. 3.- MARKETING SECTORIAL.- ¿Donde se compran los viajes en España y por qué? 4.- LINEA TOURS.- Figura dentro de éste sector ¿Qué y cómo lo hacemos? 6.- ¿QUE CUESTA MONTAR UNA AA.VV. en España? Todos ellos necesarios para que comprendas en toda su amplitud el escenario actual de las Agencias de Viajes en España. Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España 5.- EJERCICIOS PRÁCTICOS.- Búsqueda de viajes. 8.- FORMACIÓN.-FORMACIÓN.- Lo más IMPORTANTE. 9.- ¿Qué es un ACUERDO DE FRANQUICIA?¿Qué es un ACUERDO DE FRANQUICIA?.- Lo más relevante.
  • 4. Módulo 1Módulo 1 Esquema SectorialEsquema Sectorial yy DEFINICIONES NECESARIASDEFINICIONES NECESARIAS Conceptos Básicos para comprender el curso y tu figura en el sector Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España
  • 5. MayoristaMayorista minminminmin On-LineOn-Line VerticalVertical HorizontalHorizontal 1 web1 web 1000 Agencias1000 Agencias de callede calle 1 web1 web 1 web1 web 1 web1 web 1 web1 web 1 Agencia1 Agencia de callede calle 1 Agencia1 Agencia de callede calle 1 Agencia1 Agencia de callede calle 1 Agencia1 Agencia de callede calle == == 1 Licencia1 Licencia 1 Licencia1 Licencia 1 Licencia1 Licencia 1 Licencia1 Licencia 1 Licencia1 Licencia VueloVuelo TrasladoTrasladoHotelHotel ExcursiónExcursión == Esquema SectorialEsquema Sectorial ViajeViaje minmin FísicaFísica Configura el viaje Agencias MinoristasAgencias Minoristas Venden el viaje al Viajero 11 22 33 44 44 55 55 66 66 vende al minorista
  • 6. DefinicionesEl Saber… …No ocupa lugar. A continuación definiremos una serie de CONCEPTOS IMPRESCINDIBLES que has de conocer para COMPRENDER en toda su amplitud esta o cualquier otra información que leas para el montaje de una Agencia de Viajes: Franquicia: El diccionario de la Real Academia Española (vigésima segunda edición) lo define en su acepción segunda como una "concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada." ((definición completa en Wikipediadefinición completa en Wikipedia)) La franquicia es una fórmula de colaboración empresarial cuya finalidad es la obtención de una serie de VENTAJAS ESTRATÉGICAS en dimensión, gestión, productividad y costes. Implica un compromiso para las partes: franquiciador y franquiciado, del cual ambas se benefician. Es, además, la formula de COOPERACIÓN EMPRESARIAL más segura y de menor riesgo para quienes desean entrar en un mercado sin tener una experiencia previa, tanto dentro del sector en cuestión, como en la condición de empresario independiente. Para el franquiciado las ventajas más destacables son: • Posibilidad de integrarse como empresa independiente en un negocio en funcionamiento de probada rentabilidad. • La posibilidad de explotar un negocio sobradamente acreditado, con un mínimo riesgo comercial y económico. • La disposición de la marca y señas de identidad de un negocio probado, así como los conocimientos, técnicas y apoyo necesarios para dirigirlo con éxito • La disposición de una formación básica inicial y de una actualización constante de sus conocimientos, por cuenta del franquiciador. • La existencia de una asistencia técnica, comercial y empresarial permanente. • El apoyo en los procesos de búsqueda, selección y formación del personal del franquiciado. • La seguridad en el aprovisionamiento y la consecución de precios de compra mejores a los del mercado. • El aprovechamiento de una publicidad común, y de una imagen de marca superior. • Mayor posibilidad en la captación de clientes. Mientras que el franquiciador obtiene: • La posibilidad de desarrollar su negocio realizando inversiones menores, y en menores plazos de tiempo. • La consecución de menores gastos de gestión y control. • La creación de una sólida imagen de marca. • El mayor control en las fases de producción y distribución de los productos o servicios. Royalties: Son los % mensuales de tu volumen de facturación que por norma general has de pagar a un franquiciador por pertenecer a su grupo. Know How: SABER CÓMO, el franquiciador cobra por saber cómo se hace este negocio y enseñártelo. Volver al Índice
  • 7. DefinicionesEl Saber… Grupo de Gestión: Se trata de un GRUPO DE COMPRA, encabezado normalmente por una Empresa privada propiedad de algún ex-comercial o es-directivo del sector turístico en España, con contactos comerciales suficientes como para NEGOCIAR con los PROVEEDORES TURÍSTICOS a favor de todas las Agencias de Viajes ASOCIADAS. Cobran una cuota mensual de entre 100€ y 180 €. Suelen tener un volumen de unas 200 a 400 Agencias asociadas. Existen unos 40 Grupos y Subgrupos en España en la actualidad. Prestan a las Agencias Asociadas los servicios de Negociación con Proveedores turísticos + un Sistema Informático compuesto por una Intranet + un Microsite (caca-web) muy muy básicos. Este tipo de organizaciones son ideales para Ex-Agentes de Viajes con una amplia cartera de clientes que NO NECESITEN COMPETIR EN EL SECTOR. Sistema de Gestión: Sistema informático para la gestión contable y control de ventas de una Agencia de Viajes. En España existe varias empresas de Software que distribuyen este tipo de sistemas, es trabajo del Franquiciador seleccionar y aconsejar el mejor en cada caso para el franquiciado. Agencia de Viajes (AA.VV.) Minorista:Agencia de Viajes (AA.VV.) Minorista: Aquella cuya actividad comercial se centra en la ORGANIZACIÓN, VENTA Y REVENTA de paquetes turísticos, estancias y transportes AL CLIENTE FINAL, NUNCA a otras Agencias de Viajes. Independientemente del tamaño de la empresa, por ejemplo, Viajes Halcón es una AA.VV. Minorista con 1000 sucursales (aprox), pero su licencia es exactamente igual a la de cualquier agencia de una sola sucursal. Agencia de Viajes (AA.VV.) MAYORISTA: Aquella cuya actividad comercial se centra en la ORGANIZACIÓN, VENTA Y REVENTA de paquetes turísticos, estancias y transportes A OTRAS AGENCIAS DE VIAJES, NUNCA al cliente final. Independientemente del tamaño de la empresa, por ejemplo, tu mismo, siendo un Autónomo con una sola AA.VV. Puedes ser mayorista, si tienes un producto turístico (viajes en bicicleta, por ejemplo) que quieres vender a otras AA.VV. Minoristas. Título-Licencia de Agencia de Viajes:Título-Licencia de Agencia de Viajes: Se trata de la LICENCIA especial LEGALMENTE GRATUITA, otorgada por la CONSEJERÍA DE TURISMO de la comunidad autónoma correspondiente para poder ejercer la actividad de AA.VV. Tanto mayorista como Minorista, y en el caso de que desees desarrollar ambas actividades simultáneamente, solo tienes que solicitar tu LICENCIA MIXTA, de Mayorista-Minorista. La obtención de un TÍTULO LICENCIA es tan sencilla como meter unos papeles en un sobre y mandarlos a turismo. Te exigirán un Alto Seguro de Responsabilidad Civil, y un Aval / Seguro de Caución (de 60.000 €), que se lo dan A TODO EL MUNDO SIN EXCEPCIONES, y SIN APORTAR NI DINERO NI PROPIEDADES, incluso apareciendo en listas de morosos. Agencia Vertical: Una estructura comercial VERTICAL es la practicada por una o varias compañías comerciales con una CABECERA VISIBLE que toma decisiones y directrices que el resto de la red ha de acatar sin posibilidad de discusión. EJEMPLOS: Viajes El Corte Inglés, Viajes Halcón, Equador (Grupo Globalia), Overs: Son los % anuales que todo Grupo de Gestión y Franquiciador cobra como impuesto revolucionario a los proveedores turísticos, por promocionar su producto entre las Agencias asociadas a su grupo. …no ocupa lugarVolver al Índice
  • 8. DefinicionesEl Saber… …No ocupa lugar. Montador de Agencias de Viajes: Empresa o Autónomo dedicado “profesionalmente” a la organización y puesta en marcha de Agencias de Viajes. Existen los siguientes TIPOS DE EMPRESA dedicados al “Montaje de Agencias de Viajes”, y que deseamos indicarle para que pueda usted distinguirlos en la arduadedicados al “Montaje de Agencias de Viajes”, y que deseamos indicarle para que pueda usted distinguirlos en la ardua tarea de LA BÚSQUEDA de la empresa apropiada para acompañarle en este “viaje”.tarea de LA BÚSQUEDA de la empresa apropiada para acompañarle en este “viaje”. servicios prestados TipodeEmpresa (desdelomásbásicoalosmáscompleto) TramitacióndelTítuloLicencia FormaciónInicial Formacióncontinuada Web+Intranet NegociaciónconProveedoresTurísticos NegociaciónconProveedoresNOturísticos CANONInicial CuotaMensual Royalties Figuradelpuntodeventa Propiedaddelpuntodeventa ArgumentosComerciales ApariciónenTV Leyenda: P Servicio Propio E Servicio Externo X NO presta este servicio GESTORÍA P X X X X X 500 € - 1.000 € X X Agencia Central De tu propieda d Solo hacemos los trámites y tu te buscas la vida X GESTORÍA + GRUPO DE GESTIÓN P P/ E X E E X 1.800€ - 6.500€ 100€ - 180€ X Agencia Central De tu propieda d Demonizan LA FRANQUICIA puesto que carecen de recursos para prestar el mismo servicio, abogando por el arriesgado modelo de "Ir solo por la vida, con el vago apoyo de un Grupo de Gestión". Una vez obtenida la licencia la empresa desaparece y el Grupo de Gestión es quien presta el servicio. X GESTORÍA + G. DE GESTIÓN + IMAGEN COMERCIAL P P P E E P/ E 7000 € - 20.000 € 125€ - 140€ Solo algunas compañías de este estilo cobran ROYALTIE, pero tiende a desaparecer esta práctica. Agencia Central ó Sucursal De tu propieda d Se confunde fácilmente con una FRANQUICIA REAL, y se desenmascara fácilmente con preguntar si pertenece a algún GRUPO DE GESTIÓN, y si así es, se trata de una Falsa Franquicia, igual al modelo anterior, pero facilitando una Imagen comercial (desconocida). X Alianza de Franquiciadores: No hay que confundirlo con un GRUPO DE GESTION, se trata de la unión estratégica de varios Franquiciadores de AgenciasNo hay que confundirlo con un GRUPO DE GESTION, se trata de la unión estratégica de varios Franquiciadores de Agencias de Viajes que presentando su facturación en conjunto a los proveedores les permite obtener condiciones mejoradas.de Viajes que presentando su facturación en conjunto a los proveedores les permite obtener condiciones mejoradas. Volver al Índice
  • 9. DefinicionesEl Saber… …No ocupa lugar. Montador de Agencias de Viajes:Montador de Agencias de Viajes: Empresa o Autónomo dedicado “profesionalmente” a la organización y puesta en marcha de Agencias de Viajes. ExistenEmpresa o Autónomo dedicado “profesionalmente” a la organización y puesta en marcha de Agencias de Viajes. Existen los siguientes TIPOS DE EMPRESA dedicados al “Montaje de Agencias de Viajes”, y que deseamos indicarle para que pueda usted distinguirlos en la ardualos siguientes TIPOS DE EMPRESA dedicados al “Montaje de Agencias de Viajes”, y que deseamos indicarle para que pueda usted distinguirlos en la ardua tarea de LA BÚSQUEDA de la empresa apropiada para acompañarle en este “viaje”.tarea de LA BÚSQUEDA de la empresa apropiada para acompañarle en este “viaje”. servicios prestados TipodeEmpresa (desdelomásbásicoalosmáscompleto) TramitacióndelTítuloLicencia FormaciónInicial Formacióncontinuada Web+Intranet NegociaciónconProveedoresTurísticos NegociaciónconProveedoresNOturísticos CANONInicial CuotaMensual Royalties Figuradelpuntodeventa Propiedaddelpuntodeventa ArgumentosComerciales ApariciónenTVyRADIO Leyenda: P Sevicio Propio E Servicio Externo X NO presta este servicio FRANQUI CIA DE AGENCIA VERTICAL P P P P P P 25.000€ - 40.000 € 250€ - 500€ 3% al 5% de tu facturación mensual has de pagarlo Sucursal De tu propiedad Soy grande, y si quieres esto es lo que hay, y si no, sal corriendo. P GRUPO VERTICAL P P P P P P P P P Sucursal P Todas las Agencias son de su propiedad P FRANQUI CIA FLEXIBLE (LINEA TOURS) P P P P P P 7.000€ - 18.000 € 89€ - 180€ X Agencia Central De tu propieda d Se trata de un NUEVO MODELO COMERCIAL con los mismos servicios que las AGENCIAS VERTICALES, pero sin publicidad en medios masivos como TV, abogan más por las REDES SOCIALES e internet como medios de comunicación viral. P Volver al Índice
  • 10. Módulo 2Módulo 2 ESTADO ECONÓMICO ACTUALESTADO ECONÓMICO ACTUAL Del sector de las AA.VV. en España HOY Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España
  • 11. El siguiente estudio analiza exhaustivamenteEl siguiente estudio analiza exhaustivamente ¿DONDE VA EL DINERO? y los beneficios del negocio de las AGENCIAS DE VIAJES MINORISTAS eny los beneficios del negocio de las AGENCIAS DE VIAJES MINORISTAS en España, y te ayudará a conocer el entorno económico y PODER DECIDIR, con conocimiento de causa, si se corresponde con la expectativa que tenías delEspaña, y te ayudará a conocer el entorno económico y PODER DECIDIR, con conocimiento de causa, si se corresponde con la expectativa que tenías del mismo y simismo y si REALMENTE DESEAS ABRIR UNA AGENCIA DE VIAJES en España:en España: Volumen Facturación Anual AGENCIAS DE VIAJES MINORISTAS (en España) Puntos de Venta 2.953.730.158,73 € (Casi 3 Billones de €uros) 11.920 AGENCIAS FÍSICAS Puntos de Venta % del negocio global (en facturación) 2.084.152.000,00 € (Algo más de 2 BILLONES de €uros) 11.000 70,56% AGENCIAS ON-LINE Puntos de Venta (webs) % del negocio global (en facturación) 869.578.158,730 € (No llega al Billón de €uros) 920 29,44% Escenario de MercadoAnálisis Económico de Competencias Volver al Índice
  • 12. Ahora haremos un Análisis Económico pormenorizado dentro de cada TIPO DE AGENCIA para descubrir ¿Cómo se reparte este dinero?Ahora haremos un Análisis Económico pormenorizado dentro de cada TIPO DE AGENCIA para descubrir ¿Cómo se reparte este dinero? Pequeñas webs / negocio desde casa 1,00% 900 0,0011% 9.661,980 € 8.695.781,587 € 1.800,00 € 3 meses 2 500,00 € 12,00% 96,620 € 7,28% 7,03 € 100 € - 3,453 € NUNCA Tipos de Agencias ON-LINE % fact. Por colectivo agencias Nº de Agencias % facturación anual / Agencia fact. Anual / Agencia fact. Anual / colectivo Coste medio de apertura Vida media de la agencia nro viajeros por agencia/mes coste medio del viaje % Beneficio medio por agencia/mes Margen medio por agencia / mes (en €) %Pérdidas por fraude/mes Pérdidas por fraude / € Gastos mensuales fijos (aprox) Beneficios reales / mes Tiempo de recuperación de inversión / en meses GRANDES AGENCIAS ON-LINE (Abajo los logos de LAS GRANDES AAVV ON-LINE) 28,44% 20 1,4% 12.365.401,417 € 247.308.028,343 € 250.000 € 15 años 2061 500,00 € 15,00% 154.567,518 € 7,28% 11.252,52 € 120.000,00 € 34.567,445 € 7,2 Agencias ON LINE 29,44% Escenario de MercadoAnálisis Económico de Competencias Volver al Índice
  • 13. Tipos de agencias físicas AAVV Independientes Marca Propia Pequeñas Cadenas (GESTORÍA + G. DE GESTIÓN + IMAGEN COMERCIAL) Agencias Verticales Ficha Técnica PROMEDIO Nº de Oficinas Coste medio de apertura Vida media de la agencia Nro viajeros por agencia/mes Coste medio del viaje 6000 1.500,00 € 6 meses 5 850,00 € 2000 8.000,00 € 3 años 18 850,00 € 72 11.011,00 € 9 años 38 850,00 € 3000 40.000,00 € 11 años 46 850,00 € Facturación anual / oficina % €uros 10,00% 297.736.000,00 € 12% 357.283.200,00 € 0,93% 27.689.448,00 € 47,63% 1.418.116.568,00 € 0,002% 49.622,67 € 0,006% 178.641,60 € 0,013% 384.575,67 € 0,016% 472.705,52 € 1.- Margen por agencia/mes Comisiones Mayoristas (sin iva) % €uros 12,00% 496,23 € 15,00% 2.233,02 € 15,00% 4.807,20 € 16,50% 6.499,70 € 2.- Margen medio por agencia/mes PRODUCTO PROPIO (sin iva) % €uros 0,00% - € 4,00% 595,47 € 7,00% 2.243,36 € 0,00% - € Gastos mensuales fijos (con Sueldos y SS) 2.200,00 € (1 trabajador) 2.200,00 € (1 trabajador) 3.939,00 € (2 trabajadores) 4.863,00 € (2 Personas) Beneficios para el empresario MENSUALES ANUALES -1.703,77 € -20.445,28 € 628,49 € 7.541,90 € 3.111,55 € 37.338,65 € 1.636,70 € 19.640,41 € Tiempo de recuperación de inversión Expresado en AÑOS (incluyendo 1,5 años de rodaje necesarios) NUNCA 2,6 1,8 3,5 Fact. Colectivo de Agencias % €uros AGENCIAS FÍSICAS 70,56% 3.111,55 €3.111,55 € 37.338,65 €37.338,65 € Escenario de MercadoAnálisis Económico de Competencias Volver al Índice
  • 14. Módulo 3Módulo 3 MARKETING SECTORIALMARKETING SECTORIAL ¿Donde se compran los viajes en España y por qué? Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España
  • 15. ¿Qué le transmite esta seguridad al Viajero?¿Qué le transmite esta seguridad al Viajero? El siguiente análisis a realizar es: POR SEGURIDAD Escenario de Mercado ¿Por qué el 48,56 % de la población ESPAÑOLA¿Por qué el 48,56 % de la población ESPAÑOLA prefiere comprar en las grandes cadenas?prefiere comprar en las grandes cadenas? El saber que aquella oficina no está sola, sino que pertenece a algo más grande. Análisis de Marketing Volver al Índice
  • 16. ¿Cómo consiguen estas grandes cadenas¿Cómo consiguen estas grandes cadenas transmitir esta seguridad?transmitir esta seguridad? Escenario de Mercado ImagenImagen MarketingMarketing PublicidadPublicidad PrecioPrecio ServicioServicio Análisis de Marketing Una imagen homogénea de los centros, transmite al Viajero la imagen de grandeza. Ej..: Le dará la tranquilidad, de que si tiene un problema y esta oficina no está operativa, existen otras a las que acudir. El arte de saber comunicarse con el viajero y hacerle llegar lo que necesita oír. Ej..: “NIÑOS GRATIS A DISNEY” – Viajes El Corte Inglés, el cliente interpreta que es SOLO en esta cadena, y realmente es DISNEY quien regala la estancia a los niños, con lo que el mismo producto está en cualquier AAVV, la diferencia es que ellos supieron comunicarlo. Utilizando multitud de medios de comunicación masiva tradicionales, TV, RADIO Y PRENSA. Ej..: Un medio de comunicación masiva utiliza un ratio de conversión de venta muy bajo, es decir llego a 20.000.000 de personas y me comprarán realmente 2.000 (0.01% de tasa de conversión en venta) El alto volumen de compra hace que dispongan de precios y ofertas mejoradas frente a la competencia. Ej..: En una gran cadena puedes encontrar el mismo crucero hasta un 5% más barato. Un SERVICIO CENTRALIZADO impecable para gestión de producto, resolución de incidencias, campañas iguales en todos los centros, etc…, generan SEGURIDAD al Viajero. Ej..: Cuando tienes un problema en destino, quieres saber que alguien está al otro lado. Volver al Índice
  • 17. Módulo 4Módulo 4 LINEA TOURSLINEA TOURS Figura dentro de éste sector ¿Qué y cómo lo hacemos? Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España Los anteriores estudios sectoriales, arrojan una CONCLUSIÓN CLARA, tan solo podremos tener éxito copiando en la medida de lo posible el modelo de negocio creado por las CADENAS VERTICALES, ya que es éste el modelo de Agencia de Viajes demandado por el 70% de la población viajera usuaria de Agencias de calle en España. LINEA TOURS ha creado ese modelo de negocio.LINEA TOURS ha creado ese modelo de negocio.
  • 18. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de MercadoAnálisis de Marketing - ImagenImagen Las tendencias han cambiado, y hay que adaptarse, cada día más Empresas importantes adoptan la SIMPLICIDAD y TRANSPARENCIA, el COLORIDO infantil que intuye la inocencia tanto en sus políticas comerciales y de atención al público, como en sus imágenes corporativas, hay que seguir la tendencia y no anclarse enel pasado, el nuevo REESTILING de LINEATOURS está dando que hablar: Consecuencia: Al viajero le provoca la sensación del “me suena”, y es justo esto lo que necesitamos para que no nos tome por desconocidos y nos catalogue como algo más grande. Volver al Índice
  • 19. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado MarketingMarketing Análisis de Marketing - Cuando una CADENA VERTICAL emite publicidad en Televisión o en medios de comunicación masiva con una campaña concreta, como la descrita anteriormente: “NIÑOS GRATIS A DISNEY” – Viajes El Corte Inglés, o bien las campañas de COSTA CRUCEROS o MSC CRUCEROS, durante la campaña de verano. Automáticamente y con la intención de aprovechar la atención del cliente en el producto publicitado, creamos campañas paralelas y diseños de cartelería y buzoneo específicos que las Agencias LINEA TOURS pueden utilizar para buzonear su zona indicando: “NIÑOS GRATIS A DISNEY” – “COSTA CRUCEROS” Volver al Índice
  • 20. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado ComunicaciónComunicación Análisis de Marketing - Volver al Índice FRANQUICIADOR EN TVFRANQUICIADOR EN TV FRANQUICIADOS EN TVFRANQUICIADOS EN TV SIN COSTE PARA EL FRANQUICIADO El OBSERVATORIO TURÍSTICO de la CENTRAL de LINEA TOURS envía continuos informes turísticos a los medios de comunicación en toda españa, contenido que los mismos aprovechan para sus publicaciones diarias y hace que el nombre de LINEA TOURS se mantenga continuamente en todo tipo de medios de comunicación. Así como sus continuas apariciones en medios como EJEMPLO DE NEGOCIO RENTABLE RADIORADIO PRENSAPRENSA
  • 21. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado PublicidadPublicidad Análisis de Marketing - En cuanto a la comunicación Masiva, y teniendo en cuenta los altos costes de las campañas publicitarias en TV y/o Radio, nos decantaremos más por utilizar las REDES SOCIALES como MEDIO DE COMUNICACIÓN MASIVA. Ej..: Como dato relevante, indicaremos que para llegar a los 50 MILLONES de usuarios, la Radio tarda una media de 38 años, y FACEBOOK lo ha conseguido en 2 años. Volver al Índice
  • 22. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado PrecioPrecio Análisis de Marketing - Conseguimos un alto volumen de compra no solo con nuestras agencias, sino firmando acuerdos estratégicos y alianzas con otras pequeñas cadenas de Agencias de modo que el volumen de facturación total frente a los proveedores sea muy alto (No confundir las Alianzas de Franquiciadores con los Grupos de Gestión), actualmente Nuestra Alianza cuenta con 476 puntos de venta entre todas las cadenas de Agencias que la forman. Además establecemos acuerdos con empresas tecnológicas especialistas en venta de viajes ON-LINE para disponer de SISTEMAS WEB comparables a las grandes cadenas: www.viajes.lineatours.es (Cada Agencia tiene su propia web igual a esta) Ej..: En NUESTRA WEB encontrarás cruceros hasta por menos de 190€ (Ver CHOLLOS). Volver al Índice
  • 23. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado ServicioServicio Análisis de Marketing - El 98% de nuestros centros están atendidos y/o supervisados por sus dueños, “el ojo del amo, engorda el caballo”, y aún así, con nuestro nuevo programa del Cliente Misterioso, con el que podremos pasar un informe a cada Franquicia de sus virtudes y defectos en cuanto al servicio prestado, para que de este modo pueda mejorar frente a sus clientes. Ej.: Nunca atenderá del mismo modo a una pareja de novios un empleado a última hora en una cadena vertical, que les emplazará para el día siguiente, que un DUEÑO en una AGENCIA LINEA TOURS, que se desvivirá en ese momento por darles el mejor servicio. El ojo del Amo…, engorda el Caballo Volver al Índice
  • 24. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de MercadoLo que nos hace diferentes… …no es lo que tenemos, sino cómo lo aprovechamosVolver al Índice Si tu cliente sube una foto de su viaje a FACEBOOK participa en un sorteo de otro viaje, SIEMPRE Utilizamos FACEBOOK como un medio de comunicación masiva que distribuye a los amigos de los amigos de nuestros clientes entre todas nuestras oficinas Enviamos clientes a tu negocioEnviamos clientes a tu negocio
  • 25. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado Tecnología de trabajo diarioTecnología de trabajo diario Lo que nos hace diferentes… Intranet PROFESIONAL ON LINE - (para todos) Accede a la INTRANET Sistema de Facturación ON-LINE - (para todos) Web de Venta ON LINE (Para cada Agencia) …no es lo que tenemos, sino cómo lo aprovechamosVolver al Índice Coste 19€ / mes + iva LINEA CONTA es exclusivo de LINEA TOURS en España y Latinoamérica, etc. www.alcorcon.lineatours.es Precios de INTERNET en Agencias de Calle, GRACIAS a la tecnología y precios WEB que las principales agencias ON LINE de España comparten con nosotros
  • 26. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado Estructura webEstructura web Lo que nos hace diferentes… …no es lo que tenemos, sino cómo lo aprovechamos .co .com .ec INTERNACIONAL WEBS INTRANET LINEA CONTA Una home para cada Agencia MOTOR DE BUSQUEDA ESPAÑA .es
  • 27. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado Tecnología AdquiridaTecnología Adquirida Lo que nos hace diferentes… Disponible ON-LINE en todo momento todos los datos de todos los PROVEEDORES TURÍSTICOS, EMBAJADAS, MAYORISTAS, RECEPTIVOS, EMPRESAS DE AUTOBUSES, etc etc etc. Y todas las ÚLTIMAS OFERTAS DEL SECTOR Guías del Sector On-Line …no es lo que tenemos, sino cómo lo aprovechamos Súper-Buscador de Ofertas Booking Fax Volver al Índice
  • 28. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado Tecnología I+D+ITecnología I+D+I Lo que nos hace diferentes… En continuo desarrollo, nuestro DPTO. I+D+I (Investigación + Desarrollo + Innovación) con 15 años de experiencia en Telecomunicaciones, mantiene a la RED DE OFICINAS a la VANGUARDIA de la tecnología. A continuación algunos ejemplos: SMARTPHONES …no es lo que tenemos, sino cómo lo aprovechamosVolver al Índice Productos ExtrasProductos Extras La Directiva Bolkestein, es una normativa Europea que desde inicios de 2010 afecta al todos los sectores, pero especialmente al de las Agencias de Viajes Minoristas en España, ya que hasta la entrada en vigor de esta normativa, una AA.VV. No podía desempeñar otra actividad fuera de la específica de Agencia de Viajes minorista. La entrada en vigor de esta normativa nos permite vender productos distintos de los viajes en tu agenia: Seguros de Hogar y Coche Envío de Dinero al Extranjero
  • 29. Escenario de MercadoLo que nos hace diferentes… No tienes una sino 2 AGENCIAS DE VIAJESNo tienes una sino 2 AGENCIAS DE VIAJES 11 22 Agencia de Viajes minorista MAYORISTA (PRODUCTO PROPIO) TIPO DE CLIENTE OBJETIVO Particulares Otras agencias de viajes EspañaEmpresas Grupos Otras agencias de viajes extranjeras Inmigrantes
  • 30. ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS? Escenario de Mercado LA MULTIFRANQUICIA – 4 NEGOCIOS UN SOLO CANONLA MULTIFRANQUICIA – 4 NEGOCIOS UN SOLO CANON La Directiva Bolkestein, además permite combinar VARIOS NEGOCIOS EN UN MISMO ESPACIO o POR SEPARADO, siempre que se cumplan las normativas vigentes para cada negocio en particular. Existe MULTIFRANQUICIADORES en otros negocios, pero es la primera vez que una empresa consultora como GRUPO VARITY lanza la MULTIFRANQUICIA 4 en 1. GRUPO VARITY ha evolucionado CREANDO y COMBINANDO varios MODELOS DE NEGOCIO para conseguir al emprendedor una GARANTÍA DE ÉXITO con MENOS RIESGO: ¿POR QUÉ ARRIESGAR LO QUE TANTO TE HA COSTADO GANAR?¿POR QUÉ ARRIESGAR LO QUE TANTO TE HA COSTADO GANAR? Lo que nos hace diferentes… …no es lo que tenemos, sino cómo lo aprovechamosVolver al Índice Donde empiezan los negocios
  • 31. Escenario de Mercado …no es lo que tenemos, sino cómo lo aprovechamosVolver al Índice Lo que nos hace diferentes… Convertimos en REALIDAD tus SUEÑOSConvertimos en REALIDAD tus SUEÑOS ¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?¿Cómo lo conseguimos en LINEA TOURS?
  • 32. Módulo 5Módulo 5 EJERCICIOS PRÁCTICOS Comparativa de búsqueda de viajes en diferentes webs Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España
  • 33. Volver al Índice Ahora nos pondremos en el lugar de un cliente final, de un viajero que acudiese a tu agencia para buscar un viaje. Buscaremos varios viajes que nos solicite en una web de LINEA TOURS y en cualquier otra web para comprobar si yo fuera mi cliente ¿Dónde compraría el viaje? http://expansion.zafirotours.es http://viajes.lineatours.com Web de una agencia suyaWeb de una agencia suyaMarcaMarca Estos son ejemplos de páginas webs de algunas de las marcas de Agencias que a priori podrían considerarse competencia de una agencia LINEA TOURS, puedes realizar esta prueba con webs ofrecidas por cualquier cadena de agencias de viajes. http://viajeslemur.clickviaja.com/ *Revisa la comparativa completa en nuestro DOSSIER COMPARATIVO AGENCIAS TOP FRANQUICIAS en ESPAÑA
  • 34. Ejercicio nº 1:Ejercicio nº 1: BUSQUEDA DE UN CRUCERO Hola, buenos días, Quiero un CRUCERO para dos personas por el mediterráneo para el día 15 del próximo mes, o en su caso para la salida que tengas más barata cercana a esta fecha. Gracias Resultado: Si yo fuera el cliente lo compraría el la web de: ? BUSQUEDA de un TREN + HOTEL a SevillaEjercicio nº 2:Ejercicio nº 2: Hola, buenos días, Necesito ir a Sevilla por negocios y contratar el TREN + una estancia de una noche de HOTEL de 3* para mi solo, cerca de LA GIRALDA, para la próxima semana con salida el lunes y vuelta el martes. Gracias. Resultado: Si yo fuera el cliente lo compraría el la web de: ? Ejercicio nº 3:Ejercicio nº 3: BUSQUEDA de VIAJE de NOVIOS a RIVIERA MAYA Hola, buenos días, Nos casamos dentro de 1 mes y queríamos un viaje a RIVIERA MAYA (MÉXICO) con salida entre el día 10 y el día 20 del mes que viene. Resultado: Si yo fuera el cliente lo compraría el la web de: ?
  • 35. Ahora contesta a las siguientes preguntas: ¿con qué agencia has encontrado los precios más económicos? ¿con qué agencia has llegado hasta el momento de introducir la tarjeta para pago ON LINE? ¿con qué agencia obtuviste un presupuesto inmediato? En resumen, olvídate de todo, ponte en el lugar de tu cliente y contéstate sinceramente… ¿a quien se lo habrías comprado? Ejercicio nº 4:Ejercicio nº 4: BUSQUEDA de un SOLO VUELO a ECUADOR Hola, buenos días, Quisiera irme a Guayaquil, Ecuador y estar un mes completo allí, puedo salir cualquier día del próximo mes entre el 1 y el 15, necesito lo más barato que me encuentre, muchas gracias. Resultado: Si yo fuera el cliente lo compraría el la web de: ? TU RESPUESTA ES LA EMPRESA ÓPTIMA QUE HABRÁTU RESPUESTA ES LA EMPRESA ÓPTIMA QUE HABRÁ DE ACOMPAÑARTE EN TU VIAJE EMPRESARIALDE ACOMPAÑARTE EN TU VIAJE EMPRESARIAL
  • 36. Módulo 6Módulo 6 ¿QUE CUESTA MONTAR UNA AA.VV. en España? Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España En este Módulo hablaremos solo de lo que cuesta montar una Agencia de Viajes en España con un 90% de posibilidades de éxito. Los estudios realizados indican que cualquier modelo de negocio más barato, es decir, de menor calidad ESTARÁ ABOCADO AL FRACASO en un plazo variable entre 6 meses y un año de vida.
  • 37. No caigas en el error … de confundir el precioprecio con el VALOR.VALOR. DOS modelos UN MISMO SERVICIODOS modelos UN MISMO SERVICIO
  • 38. COMPLETA ON LINE Pack tramitación Tramitación de Licencia X ------------------ Licencia en propiedad X ------------------ Registro Patentes y Marcas (no el sufragio) X ------------------ Seguros RC obligatorios (no el sufragio) X ------------------ Avales profesionales 60.000€ (no el sufragio) X ------------------ Pack Formación Curso On-Line 2 horas X X Curso Presencial 40 horas X X Formación Continuada X X Alojamiento durante el Curso (2 Pax) ----------------- ------------------ Manuales y Carpeta Formación X X Pack Acuerdos Negociación con Proveedores Turísticos X X Negociación con Proveedores NO turísticos X X Pack informática Página Web propia X X Intranet profesional X X Cuenta de Correo Genérica 2GB cada una X X Cuenta de Correo de Director de Agencia X ------------------ Web mail X X Recarga de Móviles X ------------------ TIPOS DE CONTRATACIÓN¿Qué incluye¿Qué incluye cada opción?cada opción?
  • 39. ¿Existen facilidades de pago?¿Existen facilidades de pago? Todos los precios expuestos en este documento no incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) FORMAS DE PAGO por MODELO DE CONTRATO 6.438,00 € al contado Resto en 36 cuotas x 69 € a partir del mes siguiente a la firma del contrato. Financiado A la firma del contrato Primer pago a la firma del contrato, y Resto a pagar en un plazo máximo de 12 meses. Después también puedes acogerte a la modalidad de FINANCIADA en vigor. Pago Al contado Condiciones 4.444,00 €Revisar CondicionesResto 4.444,00 €4.444,00 €8.888,00 €8.888,00 € Primer pago ON LINECOMPLETA
  • 40. La nueva imagen corporativa Material CorporativoMaterial Corporativo Tarjetas de Visita Esta es…Esta es… Sobres Folios Corporativos
  • 41. Canon mensual y Servicios incluidosCanon mensual y Servicios incluidos www.lineatours.eswww.lineatours.es •Apoyo continuo desde la Central, en la pre- apertura y post apertura. Apoyo constante e instantáneo para resolución de dudas y consultas por parte de todos los profesionales de la central. •Asesoramiento en cambios de tramitación de todo lo necesario para la obtención de la Licencia Turística. Gestión de avales necesario ante la Administración de Turismo competente. Gestión de los seguros obligatorios y de responsabilidad. •Asesoramiento para la tramitación de la sociedades o forma jurídica necesaria para la apertura o cambio de figura fiscal de la agencia. •Asesoramiento en la Gestión de IATA y sistema Amadeus de billetaje aéreo. •Consolidadores aéreos negociados. •Gestión de Imserso (alta). •Manuales de formación, material didáctico, folletos. •Cursos de formación continua y de reciclaje. Pertenencia al Grupo LINEA TOURS INTERNACIONAL teniendo acceso a todos los acuerdos comerciales con mayoristas y tour operadores, y acceso a las mejores comisiones y condiciones del mercado. •Viajes promocionales y de incentivos para los agentes de viajes. •Central propia de reservas. Acceso a producto propio y exclusivo de LINEATOURS y su asociados. •Acuerdos con Entidades Financieras para la financiación de los viajes para los clientes, directos o indirectos. •Apoyo y asesoramiento técnico informático de los sistemas LT de trabajo diario. •Página web propia, configurable por el propio asociado con ofertas propias, imágenes, información, etc. •Cuenta de correo gratuita. 2GB de capacidad. •Plataforma de gestión de clientes de empresa e incentivo, Calendario, Evento Programado. •Sistema publicitario e informativo para sus clientes a través de Boletín Quincenal. •Súper ofertas CRM, sistema de gestión, avisos y alarmas de ofertas personalizado para sus clientes con el que podrá hacer mailings de campañas dirigidas. •Acceso a todos los productos tecnológicos del grupo. •Gestión material de identidad corporativa: cartelería, merchandising, etc. •Diseño de la publicidad inicial y por campaña que desee. •Sistema de Tarjetas de fidelización de clientes, CRM Profesional. •Asesoramiento en viajes para grupos y empresas, a través de un Departamento propio de Grupos. •Asesoramiento jurídico y gestión de las reclamaciones a través de un departamento especializado. •Asesoramiento para la adaptación a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y de la Ley de Servicios de la Información y de Comercio Electrónico. •Y mucho más… Volver al Índice Ningún precio en este dossier lleva impuestos incluidos
  • 42. Servicios centrales como MayoristaServicios centrales como Mayorista Línea Tours España es socia fundadora de LINEA TOURS INTERNACIONAL GROUP, sociedad internacional dedicada al servicio de Franquicias y Tour operación en distintos países, por lo que contamos con partners y empresas propias en distintos destinos del mundo. Por ello podemos ofertar precios y servicios especiales sin competencia allí donde tenemos representación, y donde no, disponemos de receptivos asociados que nos proporcionan un servicio único. Linea Tours InternacionalLinea Tours Internacional ESPAÑAESPAÑA PANAMÁPANAMÁ ECUADORECUADOR PERÚPERÚ COLOMBIA Volver al Índice
  • 43. Proveedores turísticos conectadosProveedores turísticos conectados Volver al Índice
  • 44. Proveedores turísticosProveedores turísticos (Comisiones Negociadas con Principales Mayoristas)(Comisiones Negociadas con Principales Mayoristas) MAYORISTA BRUTO MAYORISTA BRUTO AVENTOURAMEXICO 20,1% PANAVISION 18,9% AVIS 23,6% POLITOURS 18,3% CLUB 5 ESTRELLAS 20,7% PULLMANTUR 26,0% COSTA CRUCEROS 18,9% RHODASOL-TURIMAR 20,1% IBEROJET 18,9% SOLPLAN 17,0% LT ECUADOR 21,2% SOLTOUR 20,1% LT EGIPTO 20,1% TRANSRUTA 22,4% MAPA TOURS 19,5% TRAVELPLAN 18,9% MSC CRUCEROS 20,1% VIVATOURS 18,9% VENTA TOTAL Tipo de Producto Producto de Mayoristas (Prefabricado) Producto propio (montado en la AAVV) % que se vende de cada Producto 50,00% 50,00% Beneficios en % del PVP 15% - 20% 25% - 35% % medio de la VENTA TOTAL en AAVV de LINEA TOURS 23,75% En siguiente cuadro responderá a tu pregunta de ¿Qué porcentaje de media se gana en una AAVV de LT? Volver al Índice
  • 45. Proveedores no turísticosProveedores no turísticos Venta de Equipos a muy bajo coste para Franquiciados Mayorista especializado en Informática de OCASIÓN Precios especiales por consumo global de todas las oficinas de LINEA TOURS Consumibles de Impresoras Tonners todas las Marcas Originales y recargables Precios especiales en proyectos a medida para Webs y Sistemas de Mayorista y Producto Propio Informática Turística Webs Mayorista Minorista especializadas 20€ al mes por ordenador, y olvídate de los problemas, virus, correo, impresión, etc, etc… Instalación y mantenimiento de Sistemas informáticos en remoto para redes de Oficinas 3 meses incluidos, 4º al 10º mes 75€ cuota, 11ª mes en adelante 150€ cuota. (Consultar condiciones) Asesoría Laboral Fiscal y contable especialista en Agencias de Viajes Acuerdo LTAcuerdo LTActividadActividadEmpresasEmpresas También tenemos acuerdos especiales con Proveedores necesarios para la Agencia cuyos servicios no tienen que ver con los Viajes. Volver al Índice
  • 46. Módulo 7Módulo 7 ¿Cuándo y Donde abrir una¿Cuándo y Donde abrir una Agencia de Viajes en España?Agencia de Viajes en España?. Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España No existe una mejor época, ni un mejor lugar estándares sino que dependerá de varios factores que analizaremos en LA REUNIÓN DE CONTROL para responder estas importantes inquietudes
  • 47. Volver al Índice IMPORTANTE: No es necesaria experiencia en el sector!!!IMPORTANTE: No es necesaria experiencia en el sector!!! Pero el cuándocuándo y el dondedonde dependerán en gran medida de las aptitudes del emprendedor en los siguientes campos: Empresario Comercial Atención al Público Agente de Viajes Evolución Anual de las ventas en una AgenciaEvolución Anual de las ventas en una Agencia
  • 48. Volver al Índice Para EmprendedoresPara Emprendedores SINSIN EXPERIENCIA en el sector TurísticoEXPERIENCIA en el sector Turístico Para EmprendedoresPara Emprendedores CONCON EXPERIENCIA en el sector TurísticoEXPERIENCIA en el sector Turístico UBICACIÓN:UBICACIÓN: Primará el precio de la ubicación antes que una gran localización. El precio medio ideal del alquiler deberá rondar entre 350€ y 800 € dependiendo de si es mejor o peor zona comercial. ÉPOCA PARA ABRIR:ÉPOCA PARA ABRIR: De 30 a 60 días antes de una de las temporadas PICO del sector (Semana Santa, Verano o Navidades) UBICACIÓN:UBICACIÓN: Primará una buena localización sobre el precio del local, precio de local entre 800 € y 1.500 €, dependiendo de si es mejor o peor zona comercial. ÉPOCA PARA ABRIR:ÉPOCA PARA ABRIR: Entre 0 y 30 días antes de una de las temporadas PICO, pues ya tienes experiencia previa.
  • 49. Módulo 8Módulo 8 FORMACIÓN GRATUITAFORMACIÓN GRATUITA Lo más IMPORTANTELo más IMPORTANTE Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España Toda nuestra formación es GRATUITA durante la duración del contrato Para cuantas personas usted designe ahora o en el futuro
  • 50. Fase 1.- Formación ON-LINE – 2h duraciónFase 1.- Formación ON-LINE – 2h duración Volver al Índice FAMILIARIZACIÓN CON EL SISTEMA DE TRABAJO DIARIO.- Telefónicamente.- 1h a 2h de duración.- Tras 24h máximo a la firma del Acuerdo de Franquicia, un formador se pondrá en contacto para instruirle sobre los primeros pasos del sistema. Dura desde este momento hasta el CURSO PRESENCIAL Fase 2.- Formación PRESENCIAL – 40h duraciónFase 2.- Formación PRESENCIAL – 40h duración CURSO GUÍA PARA NUEVOS AGENTES DE VIAJES.- En las aulas de formación de nuestras oficinas de Madrid.- De Lunes a Viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Todos los meses. TEMARIO: •Geografía Internacional, •Productos Turísticos, •Técnicas de Venta, •Técnicas de Captación y Fidelización comercial, •Herramientas informáticas especializadas, •Sistemas de Facturación.
  • 51. Volver al Índice Fase 3.- Formación CONTINUADA – IndefinidoFase 3.- Formación CONTINUADA – Indefinido Fase 4.- Curso Reciclaje – 40h duración (A los 6 meses)Fase 4.- Curso Reciclaje – 40h duración (A los 6 meses) APRENDER TRABAJANDO.- Telefónicamente.- Siempre que lo necesites.- Tras la apertura del negocio continuarán las dudas y aprenderemos trabajando, siempre que tengas una duda podrás consultar a tu Delegado de Zona, Tus compañeros a través de los Foros Profesionales Internos, o a LA CENTRAL DE LINEA TOURS. TE ENSEÑAREMOS A SOLUCIONAR EL PROBLEMATE ENSEÑAREMOS A SOLUCIONAR EL PROBLEMA, en ningún caso te haremos el trabajo, pues nuestra política es estricta en este aspecto. FORMAMOS PROFESIONALESFORMAMOS PROFESIONALES, no parásitos. CURSO PRESENCIAL DE REFUERZO.- En las aulas de formación de nuestras oficinas de Madrid.- De Lunes a Viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Todos los meses. Tras 6 meses de Aventura, ya con conocimiento de causa, toca Reforzar los conocimientos sobre aquellos puntos en los que tu agencia se esté especializando.
  • 52. Módulo 7Módulo 7 CONTRATOCONTRATO ¿Qué es un ACUERDO DE FRANQUICIA?¿Qué es un ACUERDO DE FRANQUICIA? Términos fundamentales Volver al Índice Curso ON-LINE.Curso ON-LINE. Sector Agencias de Viajes en EspañaSector Agencias de Viajes en España Se trata del documento legal que regulará las relaciones entre Franquiciado y Franquiciador, y que PROTEGE LEGALMENTE al emprendedor para que le sean satisfechos íntegramente todos los servicios contratados con el franquiciador. El régimen de Franquicia no solo es el mejor modelo internacinal de cooperación empresarial, sino que es además el ÚNICO que PROTEGE al franquiciado con una relación contractual legalmente preestablecida.
  • 53. Exclusividad de Zona En caso de que alguien quiera montar una oficina LINEA TOURS cerca de la tuya, tu eres Quien decide si se abre o no, por ser el más antiguo en la zona. NO TENEMOS SEGUNDA MARCA, ni nunca la tendremos, preferiremos siempre expandirnos al extranjero antes de perjudicar tu venta poniendo competencia desleal cerca de ti. Primera MarcaPrimera Marca Segunda MarcaSegunda Marca Estos son Ejemplos de Cadenas con 2ª Marca del Sector Volver al Índice ACUERDO DE FRANQUICIAACUERDO DE FRANQUICIA
  • 54. Duración de contrato No hay un tiempo límite de permanencia, trabajarás con nosotros durante todo el tiempo que te sientas bien atendido y que nuestro servicio te produzca beneficios. Esperamos de corazón que nuestro “matrimonio” dure muchos años. Cesión de Franquicia En el caso de que cualquier franquicia cambie de titular bien por traspaso, herencia o cualquier otro motivo, LINEA TOURS CENTRAL tiene la obligación de supervisar y consentir dicha cesión con la intención de salvaguardar la imagen global de la marca, y asegurarse de que los nuevos adquirientes actuarán en pro del bien común, y que no atentan contra tus intereses ni contra los de otras oficinas. Compromiso de la marca LINEA TOURS se compromete siempre a velar por los intereses globales de todas su oficinas y a que todas sus acciones de gestión vayan encaminadas a producir mayores beneficios a todos los Franquiciados componentes de su red. Este es un Ejemplo de Cadenas desaparecidas con políticas de 2ª Marca Primera MarcaPrimera Marca Segunda MarcaSegunda Marca Volver al Índice ACUERDO DE FRANQUICIAACUERDO DE FRANQUICIA
  • 55. Nuestra política de negocio es sencilla: El éxito está en la aceptación de que en un mercado tan competitivo no podemos hacerlo solos, ni tu, ni nosotros. ““La paradoja del amor ,La paradoja del amor , ser uno mismo, sin dejar de ser dos”ser uno mismo, sin dejar de ser dos” Y ahora?….¿hablamos? Raúl Mata Director comercial www.lineatours.comwww.lineatours.com 902 877 693 – 91 619 95 87902 877 693 – 91 619 95 87 expansion@linetours.comexpansion@linetours.com