Marketing Digital - Ricardo Marsili - M2BRNET (apresentada na UFJF)

MARKETING DIGITAL E SUAS PRINCIPAIS FERRAMENTAS NA INTERNET

Quem sou eu?
Ricardo Marsili
Formado em Administração – PUC-RJ.
MBA em Marketing – FGV.
Cursos de especialização em Marketing Digital.
Mais de 7 de experiência no mercado de internet.
Sócio da agência de M2BRNET (www.m2brnet.com).
Apaixonado por futebol e games.

A Internet e o
Marketing Digital

Breve Histórico da Internet
Internet surgiu em 1969 – Departamento de defesa dos EUA.
Depois passou a ser um projeto de pesquisadores de Universidades Americanas.
Popularizou-se nos EUA início da década de 90.
No Brasil o cidadão comum passou a ter acesso apenas em 1995 (internet discada). Lembram dela?
Por volta de 1999 surgiram os primeiros serviços de banda larga no país.

Quem trabalha com Internet atualmente?
Designers.
Administradores.
Profissionais de TI.
Redatores e Arquitetos da Informação.
Profissionais de Marketing e Comunicação.

Afinal... O que é Marketing Digital?
Marketing Digital é todo o tipo de ação institucional, de relacionamento, divulgação ou promoção de um produto, marca ou serviço, que utiliza a rede como meio ou fim.
Compartilha muitos dos conceitos do “marketing tradicional”.
Mais importante que as ferramentas são as pessoas por trás delas.
Como ficam os 4 “Ps” de Marketing na Internet?

Planejamento de Marketing na Internet
Faz parte da estratégia Macro de Marketing da empresa.
Interação com a área de Marketing do cliente e agência “tradicional”.
Compartilha muitos dos conceitos do “marketing tradicional”.
Ainda conta com pouca verba comparada aos outros canais de comunicação.
Definem-se as estratégias e ferramentas digitais que serão utilizadas para atingir os objetivos principais.

Por que a Internet tem feito tanto sucesso entre as empresas e consumidores?

Marketing de Nicho na Internet
Já ouviram falar em Cauda Longa?
Quanto mais popular é um produto, mas caro ele se torna na divulgação.
Utiliza a capacidade da Internet para realizar buscas específicas (Marketing de Nicho).
Baixo custo de armazenagem dos produtos e capacidade infinita de exposição.
A soma de diversos produtos menores e específicos pode gerar uma receita considerável.

Convergência de Mídias
Comunicação integrada entre as mídias.
Linguagens e canais diferentes que passam a mesma mensagem final e muitas vezes se complementam.

Custo-Benefício da Internet
Qual é a melhor forma de acertar uma mosca?

Principais Ferramentas de Marketing Digital

Escrevendo para a Internet
O processo de leitura é diferente na tela de um computador.
Esqueça o que você aprendeu sobre construção de textos.
Na internet a conclusão sempre vem antes da introdução.
Conclusão
Desenvolvimento
Lembre-se da facilidade em obter conteúdo na internet com um esforço mínimo.
Abusar dos tópicos e sub-títulos. Destaque o mais importante com os recursos disponíveis.
Use parágrafos curtos sempre. Use e abuse dos links internos.

Anúncios Gráficos
Banners, Pop-ups, Overpages, etc...
Geralmente o custo é cobrado por CPM (custo por mil) ou é fixo.
Conclusão
Utilizado geralmente em estratégias que precisam de muito tráfego.
Quanto mais segmentado um site ou canal, maior é o CPM.

SEM – Search Engine Marketing
Busca Paga – Links Patrocinados em vermelho.
Busca Orgânica - Não custa nada, utilizando o posicionamento por relevância.

Informações sobre os Buscadores
Na maioria dos sites, pelo menos 60% dos usuários chega por meio de algum mecanismo de busca.
Quase 90% dos usuários encontra o que está buscando entre os primeiros 10 resultados apresentados (primeira página).
Click Rank1: 42.13%Click Rank2: 11.90%Click Rank3: 8.50%Click Rank4: 6.06%Click Rank5: 4.92%
Click Rank6: 4.05%Click Rank7: 3.41%Click Rank8: 3.01%Click Rank9: 2.85%Click Rank10: 2.99%
O tráfego vindo dos Mecanismos de Busca é muito qualificado.
Sites otimizados geram, muitas vezes, aumento superior a 200% no número de visitantes mensais.
* Fontes – SEOMOZ; The art of SEO - Rand Fishkin - ed. O'reilly - oct.2009

SEM – Search Engine Marketing
Links Patrocinados
Anúncios pagos do Buscadores.
Principal modelo de negócio por CPC (custo por clique).
Utiliza a rede de conteúdo dos parceiros.
Rapidez para veiculação e total controle dos resultados.
Segmentação da campanha seguindo diversos critérios.
SEO – Otimização para Motores de Busca
Atua na busca natural.
Conjunto de técnicas para tornar um site mais relevante para o buscador.
Resultados sustentáveis a médio e longo prazo.
Menos controle sobre os resultados.
http://www.google.com/insights/search

Marketing Viral
Os próprios usuários se encarregam de espalhar o conteúdo.
Importante escolher bem os disseminadores do “vírus”.
O conteúdo geralmente desperta alguma emoção forte, seja positiva ou negativa. Humor e “brincadeiras” entre amigos funcionam muito bem também.

E-mail Marketing
Não use SPAM!
Trabalhe sua lista antes de pensar na criação da peça.
Como está seu DB Marketing?
Segmente sua lista e envie peças diferentes para grupos diferenciados de clientes.
Use sua imaginação para ser diferenciado na comunicação.

E-mail Marketing – Case Rápido

Mídias Sociais
Sites e redes de relacionamento com foco na interação entre os usuários.
A palavra da vez nas redes sociais é ENGAJAMENTO.
Conheça seu cliente e estreite os laços da comunicação.

SMS – Mobile Marketing
Solução mais recente de Marketing Direto na internet.
Excelente taxa de leitura e participação.
Utilizado para diversas finalidades como:
- Relacionamento com o cliente.
- Lembrete de compromissos assumidos.
- Comunicados importantes.
- Resultado de concursos e promoções.
- Assinatura de conteúdo relevante.
- Diversão e passa-tempo.

Como medir os
resultados na Internet?

Métricas e resultados na internet
Estão sempre ligadas aos objetivos do site definidos no planejamento.
Trabalhando com KPI – Key Performance Indicators.
Exemplos:
- Taxa de Rejeição;
- Tempo no site;
- Cadastro;
- Páginas visitadas;
- Contato;
- Transação;
- Interação com funções ou áreas do site.

Trabalhando com o Google Analytics
Configure uma conta gratuitamente em www.google.com/analytics
Cole o código em todas as páginas do site (instruções técnicas no site).
Acesse o site depois de algumas horas e veja os dados

CONCLUSÃO
Tenha sempre em mente o conceito de relevância.
O Marketing Digital é uma ramificação do plano macro da empresa.
A “cauda longa” é sua grande amiga nos buscadores!
Estude e entenda cada ferramenta digital disponível e as utilize para alcançar suas metas.
Lembre-se que atrair usuários para o seu site é apenas o início do processo.
Utilize a grande vantagem das ações na internet: MÉTRICAS

OBRIGADO!
Dúvidas, sugestões ou críticas serão muito bem-vindas!
No Twitter: www.twitter.com/rmarsili
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E-mail: contato@sobremarketing.com.br
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Marketing Digital - Ricardo Marsili - M2BRNET (apresentada na UFJF)

by Ricardo Marsili on May 16, 2010

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