Marketing met sociale media

  • 936 views
Uploaded on

Blogs, RSS, Twitter, LinkedIn. Hoe eenvoudig en goedkoop (gratis) via sociale media de kennis van uw concurrenten verbeteren en op basis hiervan uw eigen visibiliteit verhogen.

Blogs, RSS, Twitter, LinkedIn. Hoe eenvoudig en goedkoop (gratis) via sociale media de kennis van uw concurrenten verbeteren en op basis hiervan uw eigen visibiliteit verhogen.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
936
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
43
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Vraag is: hoe hier mee omgaan. Beter hoe hier toegevoegde waarde uithalen voor uw onderneming.
  • Anderen: KMOnet, VON, ....

    Vraag hier is: zelf een netwerk beginnen of eerder binnen grotere succesvolle netwerken een eigen “subnetwerk” opstarten?

    Wat is de meerwaarde van deze netwerken:
    * Contactendatabank: gecentraliseerd overzicht van alle personen actief in de sector
    * Projectendatabank:gecentraliseerd overzicht van alle projecten rond het thema
    * Wiki:gecentraliseerde uitwisseling van informatie (online collaboration)
    * Q&A met notificatie:mensen met elkaar in contact brengen (via filter relevantie doelgroep samenstellen
    * Kalender:gecentraliseerd overzicht van alle activiteiten rond de thematiek
    * MijnNetwerk:afgesloten luik met eigen dashboard
  • Het is niet de bedoeling ze hier allemaal te overlopen.
    Er komen er dagelijks bij en er is voor elk wat wils.

    => De prisma biedt een leuk overzicht van wat er allemaal beschikbaar is en kan.
  • 1. Kort en duidelijk bestaansreden nummer 1 van ons bedrijf, organisatie, product samenvatten.
    * Informatie gaat snel. Een twitterpost is 140 karakters max.* Meer en meer informatie wordt in gebalde vorm aangeboden. Zie ook sites als http://shortformblog.com/category/biz.
    2. Verschillende doelstelling vergen verschillen aanpak. Meer oppervlakkige contacten <=> meer arbeidsintensieve contacten.

    3. Kies 1 (of 2 segmenten indien gelijkaardig) om op te focussen. Eén strategie naar verschillende relatievormen is moeilijk (bv. novicen en ambassadeurs).

    4. Via de “Consumer Profile tool” van Forrester krijg je een zicht op wie welke type van gebruiker is: http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html.

    5. Elke merk heeft zijn “catch”: bv. Volvo=veiligheid, Apple=gebruiksvriendelijkheid door design. Dit is niet eenvoudig.

    6. En wie doet dit. Is een vrij arbeidsintensief gegeven.

    7. Op basis van welke indicatoren gaan we het succes van onze campagne meten. Met een moeilijk woord: KPI’s zetten.
    SNA is overigens een hele wetenschap op zicht.
    Wat zijn mogelijke parameters:
    - Aantal bezoekers naar onze website (welke stijging sinds campagne) => Google Analytics
    - Aantal bezoeken van ons Linkedin Profile (rechter kolom op home - http://www.linkedin.com/wvmp?showMore= )
    - Comments of reacties via sociale media (# RT’s, #DM’s, # posts op FB, ...)
    - Aantal inschrijving op de nieuwsbrief
    - Aantal reactie op “call to action”

    Wat zijn de mogelijke tools:
    - Google Analytics
    - Youtube statistieken
    - Bit.ly statistieken
    - Email statistieken
    - ...


    Bron: http://www.convinceandconvert.com/social-media-marketing/develop-a-social-media-strategy-in-7-steps/
  • 1. Kort en duidelijk bestaansreden nummer 1 van ons bedrijf, organisatie, product samenvatten.
    * Informatie gaat snel. Een twitterpost is 140 karakters max.* Meer en meer informatie wordt in gebalde vorm aangeboden. Zie ook sites als http://shortformblog.com/category/biz.
    2. Verschillende doelstelling vergen verschillen aanpak. Meer oppervlakkige contacten <=> meer arbeidsintensieve contacten.

    3. Kies 1 (of 2 segmenten indien gelijkaardig) om op te focussen. Eén strategie naar verschillende relatievormen is moeilijk (bv. novicen en ambassadeurs).

    4. Via de “Consumer Profile tool” van Forrester krijg je een zicht op wie welke type van gebruiker is: http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html.

    5. Elke merk heeft zijn “catch”: bv. Volvo=veiligheid, Apple=gebruiksvriendelijkheid door design. Dit is niet eenvoudig.

    6. En wie doet dit. Is een vrij arbeidsintensief gegeven.

    7. Op basis van welke indicatoren gaan we het succes van onze campagne meten. Met een moeilijk woord: KPI’s zetten.
    SNA is overigens een hele wetenschap op zicht.
    Wat zijn mogelijke parameters:
    - Aantal bezoekers naar onze website (welke stijging sinds campagne) => Google Analytics
    - Aantal bezoeken van ons Linkedin Profile (rechter kolom op home - http://www.linkedin.com/wvmp?showMore= )
    - Comments of reacties via sociale media (# RT’s, #DM’s, # posts op FB, ...)
    - Aantal inschrijving op de nieuwsbrief
    - Aantal reactie op “call to action”

    Wat zijn de mogelijke tools:
    - Google Analytics
    - Youtube statistieken
    - Bit.ly statistieken
    - Email statistieken
    - ...


    Bron: http://www.convinceandconvert.com/social-media-marketing/develop-a-social-media-strategy-in-7-steps/
  • Enerzijds kunnen we de hoeveelheid aan data, contacten (connecties) en applicaties kan zien als een bedreiging.
    => onoverwinbare complexiteit, big brother is watching, privacy issues, security issues, .... // Dat klopt.

    Maar anderzijds biedt het web juist een brede waaier aan opportuniteiten zoals we hopelijk deze namiddag zullen zien.
    * Toegang tot een enorme bron aan relevante informatie (web 2.0 congres okt’09: “harnessing collective intelligence”)
    * Toegang tot een divers en actief netwerk van vrienden, collega’s, familie die bereid zijn te helpen bij het verspreiden van onze boodschap.
    * Toegang tot een brede waaier aan gratis diensten en werkkrachten die zonder financiële bijdrage bereid zijn ons te helpen

    Belangrijk hierbij is wel dat we bij dit internet geweld onze klassiek kanalen niet verwaarlozen.
    - Een gerichte PR campagne met opvolging
    - Onze bekende print kanalen (briefpapier, visitekaartje, print advertenties, ....)
    - Een eenvoudige emailing met goede copy

    + Zorg ervoor dat uw website onderdeel uitmaakt van uw sociale media strategie. Ze vormt het begin en eindpunt van uw acties.

    => Basisregel: sociale media gaan samen met (en zijn in vele gevallen een aanvulling) op de bestaande kanalen.
  • 1. People Search
    - Pipl: zeer uitgebreid en overzichtelijk
    - Spock: een leuk alternatief

    TEST: naam uit de lijst op pipl.com. Wijs op de verschillende onderdelen.

    => Google blijft natuurlijk ook te gebruiken. Bovenstaande zijn eerder aanvullend.
    Via Google kom je desgevallend ook uit op LinkedIn en Facebook profiel

    2. Bij popuri.us : check de backlinks. In tegenstelling tot Google (links:www.fishtank.be) werkt het hier wel behoorlijk.
    => Deze informatie is super interessant om contacten mee te leggen of uit te pluizen voor partnerships, meer nieuwsverpreiding (connecteren linkedin, twitter, ...)

    TEST: www.gentbc.be op popuri.us (dubbel klik Yahooi BackLinks)

    3. Bij andere ook nog interssant:

    Waar is mijn naam of merk nog beschikbaar: namchk.com. Van hieruit kan je doorklikken.
    * http://www.blogpulse.com/ of
    * http://technorati.com/blogging/

    Meer informatie:
    > http://sixrevisions.com/tools/tools_monitoring_website_popularity/
  • Linkedin updates:
    * Wie heeft nieuwe connecties gelegd met wie. Zijn daar interessante contacten voor mij bij?
    * Wie heeft welke applicatie toegevoegd aan zijn profiel. Iets voor mij bij? Bv. Company Buzz applicatie.
    * Wat zijn de meest recente status updates uit mijn netwerk? Is er iemand op zoek naar werk?
    * Wat zijn de meest recente group updates uit mijn netwerk? Interessante discussie waar ik ik kan participeren? (Credibility uitbouwen).
    * Wie is er nieuw op Linkedin. Interessant om mee te connecteren?
    * Welke profiel updates waren er. Is er een wijziging die relevant is voor mij (een contact die overstapt naar een nieuw bedrijf - opportuniteit?)
    * Wie neemt deel aan welke event. Een event voor mij bij?
    * Wat zijn de nieuwe recommendations? Interessant kandidaat-werknemers?
  • Het feit dat jouw connecties je in contact brengen met 2e lijns contacten zorgt voor een verhoogde credibiliteit. Het is immers niet een vreemde die de propsect contacteert, maar “een vriend van een vriend”.
  • 1. Wie is actief binnen België.
    Groups
    UGent:
    * Alumni: 778 members
    * Bouwkunde: 106 members
    * Afrikanistiek: 77 members
    Teleatlas: 198 members
    Siruna: 41 member
    Pages
    RouteYou: 60 fans

    Andere:
    IBBT: 95 members
    De Post: 243 members
    Telenet: 1043 fans (itt. Belgacom: een group voor BelgacomTV met 40 fans)
    Alcatel: 397 fans
    Accenture: 3866 fans (page) en 11.127 member (group)
    Netlash: 346 fans
    DearMedia: 158 fans

    2. Verschil tussen pages en groups:

    Pages
    - fan pages zijn zichtbaar voor ongeregistreerde bezoekers
    * dus zichtbaar voor zoekmachines
    * lagere drempel
    - notificaties bij updates
    - updates worden getoond op de "wall" van alle fans
    * brede visibiliteit
    - applicaties toevoegen
    - meer voor brands, business, bands, movies of beroemdheden
    => beter voor LT-relaties met fans, lezers of klanten

    3. Wat doen concullega’s: welke type van pagina’s bouwen zij, welke applicaties integreren ze, hoeveel “fans” of “vrienden” hebben ze en wie is dat, .... ?
  • 1. Het aantal karatkers is beperkt, maar met door uw boodschap te beperken tot de essentie en te werken met http://bit.ly kom je al een eindje.

    2. Veel mensen gebruiken het weinig relevante informatie, maar evenveel voor zeer relevante informatie. Probeer maar eens http://search.twitter.com/.
    Bijvoorbeeld search op “entrepreneur” in een straal van 100km rond Brussel.

    3. Eigen voorbeeld: zoek een Franstalige copywriter.

    4. Je kan er zoeken op (1) trends, (2) tags , (3) personen. Vooral trends: nu.

    5. Niet te overhaast te werk gaan. Wat op het eerste zicht niet lijkt, kan komen.

    Cases:
    * customer service
    * product updates e/o releases
    * werk zoeken / werknemers zoeken

    Meer informatie:
    > Twitter zelf: “stay connected with your customers” - http://business.twitter.com/twitter101 + aantal cases
    > Mashable: http://mashable.com/guidebook/twitter/ + heel wat tools
    - http://twitter.grader.com/maddens
    - http://twinfluence.com/
    - http://tweetcloud.com/
    > BW: http://www.businessweek.com/managing/content/oct2009/ca2009106_370257.htm
  • Er zijn de grote voorbeeld als www.gentblogt.be met dagelijks meerdere posts (naast agenda, foto’s, ea).

    1. Bepalende factoren zijn:
    - Doelgroep (bv. meer jonger, sterke internet actief)
    - Eigen resources (wie kan regelmatig - 1 keer per week/dag - een artikel schrijven)
    - Thema (sommige onderwerpen lenen zich meer dan andere - zie naar concullega’s)

    Check de zoekmachine om uit te zoeken welke blogs interessant zijn:
    - Google BlogSearch
    - Technorati.com

    2. Er zijn veel tools beschikbaar op de markt:
    - http://www.wordpress.org
    - http://www.movabletype.org/
    - http://www.livejournal.com/
    - http://www.blogger.com (Google)

    3. De meest voorzien vlotte integratie van Youtube filmpjes, Slideshare presentaties, Flickr foto’s, ...
    => Met als groot voordeel dat al deze informatie ook via de andere website verspreid wordt.

    4. Het is eenvoudig, maar het is hard labeur. Volharding is nodig. Een periode van 6 tot 12 maanden vooral de blog echt autoriteit krijgt is geen uitzondering.


    Ook niet onbelangrijk: participeren in discussies op andere blogs. Zoek voor jouw sector 2 à 3 relevante blogs en commentarieer van tijd tot tijd op deze blog.
  • Het “hosten” van eigen website content op externe platformen biedt voordelen:
    * meer bereik: ook op externe platformen raadplegen bezoekers uw content
    * makkelijk(er) delen van informatie via sociale media
    * makkelijker delen van informatie tussen website van collega’s en partners
    * extra bezoekersstatistieken (bv. bit.ly)
    * lagere kost aan hosting provider (minder schijfruimte, minder bandbreedt)
  • Zoals eerder gezegd vormen de sociale media één onderdeel van het groter geheel.

    1. Grote community met groeipotentieel.
    2. Geen exotisch product wat maar één leverancier aankan
    3. Vlotte uitwisseling met sociale multimedia
  • 1) Gratis. Django: voor sterk interactieve projecten. Snel een project opzetten.
    2) Lage kost. Software kost $ 249,95 met een groot pakket aan basisfunctionaliteiten (pagina’s, blog, forum, fotobibliotheek, ...).
    3) Geen software kost. Belgisch product met grote community. Grote flexibiliteit (sinds kort hofleverancier: www.monarchie.be).
  • 1. Keuze tussen tekst en html met verschillende goede standaard templates.
    2. Gemiddelde 1 eurocent per mail (afhankelijk van implementatie, support).
    3. Zeer gedetailleerd: wie, wat (ontvangen, openen), aantal kliks en door wie, mailclients.
    4. Inschrijfformulier kan zeer makkelijk geïntegreerd worden.
    5. Ook in het Nederlands beschikbaar.



    Al deze sociale website moeten gevoed worden. Met een aantal eenvoudige ingrepen kan dit vrij makkelijk.> Van je site naar sociale media: Via twitterfeed blog feeds doorsluizen naar Twitter en Facebook.
    > Gebruik content van derden: Nieuws op je eigen site voeden via RSS-feeds van collega’s of partner
  • Stem de verschillende kanalen op elkaar af.

    http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/22/joe-pulizzi-over-content-marketing/
    http://www.junta42.com/toolbox/what-is-content-marketing.aspx
  • Stem de verschillende kanalen op elkaar af.

    http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/22/joe-pulizzi-over-content-marketing/
    http://www.junta42.com/toolbox/what-is-content-marketing.aspx

Transcript

  • 1. Marketing met sociale media Blogs, RSS, Twitter, LinkedIn Dinsdag 17 november 2009 remi.maddens@fishtank.be
  • 2. Sociale media kennen een exponentiële groei • Sociale media verspreiden elke seconde massa’s informatie onder de vorm van tweets, YouTube video’s, Flickr foto’s, Plaxo en Linkedin status updates, ... • Sociale netwerken trekken elke seconde honderden nieuwe leden aan. http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
  • 3. Ook in België • Netlog. > Vooral gericht op jongeren vanaf 14 jaar > 2,5 miljoen leden in België. • Facebook. > Vooral gericht op plus-18-jarigen > 2,4 miljoen leden in België. • LinkedIn. > Vooral gericht op professionele contacten > 450.000 leden in België. • Myspace. > Vooral populair bij muziekliefhebbers > 400.000 tot 450.000 leden in België.
  • 4. Lokale initiatieven duiken op. Overheden, federaties en bedrijven starten zelf een online netwerk. http://www.innovatienetwerk.be/ http://www.expoo.be/
  • 5. Toepassingen groeien. • http://theconversationprism.com/ • http://www.crunchbase.com/ • http://www.go2web20.net/ • http://www.quarkbase.com/web2.0-sites
  • 6. En u? 1. Hoe gebruikt uw doelpubliek sociale media? Afhankelijk van leeftijd, geslacht en regio werken mensen verschillend (Forrester). • Waarom bestaat u? Wat is dat éne ding dat u onderscheidt van de anderen. • Waar zit uw menselijk aspect? Sociale media gaat over mensen niet logo’s. Hoe brengen we de mens achter de organisatie naar de voorgrond. • Hoe gaat u het succes van de campagne meten? Er bestaan verschillende eenvoudige manier om feedback & resultaat te meten.
  • 7. En u? • Waarom bestaat u? Wat is dat éne ding dat u onderscheidt van de anderen. • Waar zit uw menselijk aspect? Sociale media gaat over mensen niet logo’s. Hoe brengen we de mens achter de organisatie naar de voorgrond. • Hoe gaat u het succes van de campagne meten? Er bestaan verschillende eenvoudige manier om feedback & resultaat te meten.
  • 8. Segmenteer uw doelpubliek Forrester typologie: • Makers • Criticasters • Verzamelaars • Inschrijvers • Toeschouwers • Inactieven Bron: Profile Tool
  • 9. Van pull tot mix • “Social Pull”: sociale media gebruiken als informatiebron • “Social Push”: actief inschakelen van goed geselecteerde sociale media om de boodschap te verspreiden • “Social Mix”: een website bouwen die gebruik maakt van Social Push en Social Pull. ! Sociale media werken best als versterking van de “klassieke” kanalen.
  • 10. Social Pull Meer weten over een persoon: • http://pipl.com/ (!) • www.spock.com Meer weten over een website: • http://www.socialmeter.com • http://www.quarkbase.com/ • http://popuri.us/ Meer weten over een naam of thema: • http://namechk.com/ http://popuri.us/ • http://www.google.com/alerts
  • 11. Social Pull • Lees en analyseer de updates die u ontvangt: • Linkedin Updates • Plaxo Pulse Updates • Updates helpen u aan nieuwe contacten, leads, ideeën, concurrentie-analyse…
  • 12. Social push • Op Linkedin gaat u op zoek naar ‘aanbevelingen’. (geloofwaardigheid) • U neemt actief deel aan discussies in relevante “groups” (positionering als expert). • U vraagt uw eigen connecties (1st) u in contact te brengen met hun connecties (2nd). (lead generation)
  • 13. Social push op Facebook of Netlog • In België zijn heel wat bedrijven ook actief op Netlog of Facebook. • Facebook biedt 2 manieren om uw bedrijf of product te positioneren: “Fan pages” of “Groups”. • Check concurrentie.
  • 14. Microblogging • Informatie uitwisselen met maximum 140 karakters. • Het is veel meer dan “what are you doing”. Het is een bron aan (professionele) informatie. • Lanceer een vraag en u krijgt antwoord. • Informatie wordt georganiseerd via “hashtags”. • Start langzaam en bouw credibiliteit op. http://twitter.com/ibbt
  • 15. Achteruitgang van de blog? • Niet geschikt voor elke organisatie. • Eerder een handige gratis website tool. • Makkelijke integratie van multimedia content. • Veel mogelijkheden maar ook veel werk. Regelmaat en systematiek zijn nodig. http://brabantwijkbouge.be/
  • 16. Multimedia voor rijkere & bredere push • Integreer video’s vanuit Youtube • Integreer foto’s vanop Flickr • Integreer presentaties vanop SlideShare • Integreer documenten vanop Scribd • Intgereer kortnieuws vanop Twitter • Integreer links via bit.ly
  • 17. Sociale media zijn onderdeel van de mix. Bouw geen site, bouw een open platform. Open Platform: 1. Solide basis voor toekomstige groei (kostenefficiënt CMS) 2. Open source (vermijd “vendor lock-in”) 3. Open naar communicatie met sociale media (RSS als bindmiddel)
  • 18. Een platform is goedkoper • Zoek de juiste software voor uw project. Goede tools zijn beschikbaar. • Voor 5.000 à 7.500 € kan u al aan de http://www.djangoproject.com/ slag. • Wees bereid om uw functionele behoeften wat af te zwakken in functie van de gekozen technologie. http://expressionengine.com/ http://drupal.org/
  • 19. Vergeet de nieuwsbrief niet. • Eenvoudig in gebruik. • Lage verzendingskost. • Relevante rapportering (statistieken). • Makkelijke integratie met bestaande website. • Meertalig.
  • 20. Onder de noemer “Content Marketing” • Print Magazines/Newsletters - Print custom magazines are alive and well. • eNewsletters/eZines/Email - Who doesn't love a good opt-in newsletter? As long as it's valuable content. • eBooks/Whitepapers - Provide your potential clients with objective research and build trust. Position yourself as the expert. • Video Series - With the advent of YouTube, video has become an affordable, viable medium to promote your brand. • Webcasts/Virtual Events - Travel costs are up. People are busier than ever; broadcast your message to a wider, yet still targeted, audience.
  • 21. Onder de noemer “Content Marketing” • Business Blogging - Your company should be telling your story (if not, who is?) • Podcasts/Audio Productions - With the adoption of RSS, quality Podcasts are still in demand. • Digital Magazines - A completely new magazine experience is available, 24/7. • Social Content Marketing/Social Media - Twitter, Facebook, LinkedIn. But remember, social media doesn't work without having something valuable to say. • Mobile Solutions - The Phone takes over.
  • 22. Dank Fishtank Aalststraat 7-11 1000 Brussel www.fishtank.be remi.maddens@fishtank.be +32 477 99 99 81 +32 2 888 78 89