#MarcaUtil - RMA Diver

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Apresentação do RMA Diver realizada no evento #MarcaUtil (06/03/2012).

Apresentação do RMA Diver realizada no evento #MarcaUtil (06/03/2012).

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Transcript

  • 1. Bem vindos à REvolução Digital
  • 2. 1.8ZettaBytes BIGDATA foram criados e replicados em 2011
  • 3. 500Milhões RAde usuários. de twits por semana.
  • 4. RA de usuários.
  • 5. RA 37 de usuários. milhões
  • 6. Quantas vezes você já curtiu um post?Ou compartilhou uma opinião no Facebook?
  • 7. Quantas vezes você já curtiu um post?Ou compartilhou uma opinião no Facebook? 1,6 bilhão de “curtir”;
  • 8. Internet além dos números
  • 9. Internet além dos números•sofisticou. Brasil cresceu e se Internet no•Usam mais e melhor.•Experiências de uso elevadas.•assuntos. em torno de muitos Conversas
  • 10. Conversas em rede
  • 11. Conversas em redeHobbies e Interesses Pessoais Pessoas e Causas Marcas
  • 12. Sua marca na internet•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial. As marcas podem explosão das web•conversações digitais é vital para as marcas do O monitoramento e engajamento nas futuro.
  • 13. Sua marca na internet•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial. As marcas podem explosão das web•conversações digitaisamada paraodiada. do O monitoramento e engajamento nas Sua marca será é vital ou as marcas futuro. O que você prefere?
  • 14. Sua marca na internet
  • 15. Sua marca na internet •prejudicadas ou ser Sua marcas pode beneficiadas com a explosão das web social. •engajamento nas e O monitoramento conversações digitais é vital para
  • 16. Consumidores X Marcas Os usuários estão expondo suas frustrações ou satisfações usando toda e qualquer mídia social OU tem interesses, necessidades, intenções de compra, recomendações e críticas.
  • 17. Monitoramento éNECESSIDADE
  • 18. De olho no comportamento Onde? Como? O quê?•Captura de menções por toda a internet•Neutro) Sentimentos (Positivo, Negativo e•Análise qualitativa e quantitativa•Sociodemográfica / Perfis
  • 19. De olho no comportamento Onde? Como? O quê?•Captura de menções por toda a internet RA•Neutro) Sentimentos (Positivo, Negativo e•Análise qualitativa e quantitativa•Sociodemográfica / Perfis
  • 20. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios
  • 21. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações
  • 22. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças
  • 23. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências
  • 24. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads
  • 25. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads •Teste de produtos
  • 26. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads •Teste de produtos •Avaliação da repercussão de ações de marketing e vendas
  • 27. Monitoramento éOPORTUNIDA
  • 28. Apresentando
  • 29. Diver
  • 30. Serviço de Inteligência Digital da
  • 31. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#MONITORAMEN #ANÁLISE #RELATÓRIOSTO Tecnologia Inteligência (Entregáveis) +Pessoas
  • 32. Matriz de Inteligência
  • 33. Matriz de Inteligência (palavras-chave) (Tendências) (Temas) (Ofertas) (Segmento) (plataformas)Indicadores definidos de acordo com cada
  • 34. Abrangência e Profundidade RAe mais uma nova plataforma por quinzena.
  • 35. 5 Novos Níveis de SentimentoMais profundidade nas análises.
  • 36. Melhor análise de relevânciaCom Klout integrado, saiba quem influencia.
  • 37. Mais Dinâmico, Mais Robusto
  • 38. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#MONITORAMEN #ANÁLISE #RELATÓRIOSTO Tecnologia Inteligência (Entregáveis) +Pessoas
  • 39. Análises em Três Dimensões
  • 40. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Serviço
  • 41. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Competidores Serviço
  • 42. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Comportamento Competidores Serviço Tendências
  • 43. Exemplo de Relatório “seguro carro” Amostra de 30 dias
  • 44. Exemplo de Relatório Comportamento Tendências “seguro carro” Amostra de 30 dias
  • 45. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
  • 46. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
  • 47. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
  • 48. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
  • 49. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos:
  • 50. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos: Públicos:
  • 51. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos: Comportamento: Públicos:
  • 52. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância) Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos:GeoLocalização: Comportamento: Públicos:
  • 53. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
  • 54. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo
  • 55. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo GeoLocalização x Temas
  • 56. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo GeoLocalização x Temas Publicações
  • 57. Exemplo de Relatório “Marítima Seguros” Amostra de 90 dias
  • 58. Exemplo de Relatório Marca “Marítima Seguros” Amostra de 90 dias
  • 59. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?
  • 60. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento
  • 61. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento Categorias
  • 62. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento Categorias Plataformas GeoLocalização:
  • 63. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?
  • 64. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento X Assuntos
  • 65. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?Positividade x Plataforma Sentimento X Assuntos
  • 66. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?Positividade x Plataforma Sentimento X AssuntosPúblicos:
  • 67. Economize tempo e $$$Não precisa investir em:•Licença de software e treinamento•Equipe de monitoramento•Tempo para elaborar relatórios e análises
  • 68. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#PALAVRA- #ANÁLISE #RELATÓRIOS Branding BásicoCHAVE Competidores Comportamento - Tendências Intermediário AvançadoAté 5De 6 a 10De 10 a 15Acima de 15