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#MarcaUtil - RMA Diver

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Apresentação do RMA Diver realizada no evento #MarcaUtil (06/03/2012).

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  • Transcript

    • 1. Bem vindos à REvolução Digital
    • 2. 1.8ZettaBytes BIGDATA foram criados e replicados em 2011
    • 3. 500Milhões RAde usuários. de twits por semana.
    • 4. RA de usuários.
    • 5. RA 37 de usuários. milhões
    • 6. Quantas vezes você já curtiu um post?Ou compartilhou uma opinião no Facebook?
    • 7. Quantas vezes você já curtiu um post?Ou compartilhou uma opinião no Facebook? 1,6 bilhão de “curtir”;
    • 8. Internet além dos números
    • 9. Internet além dos números•sofisticou. Brasil cresceu e se Internet no•Usam mais e melhor.•Experiências de uso elevadas.•assuntos. em torno de muitos Conversas
    • 10. Conversas em rede
    • 11. Conversas em redeHobbies e Interesses Pessoais Pessoas e Causas Marcas
    • 12. Sua marca na internet•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial. As marcas podem explosão das web•conversações digitais é vital para as marcas do O monitoramento e engajamento nas futuro.
    • 13. Sua marca na internet•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial. As marcas podem explosão das web•conversações digitaisamada paraodiada. do O monitoramento e engajamento nas Sua marca será é vital ou as marcas futuro. O que você prefere?
    • 14. Sua marca na internet
    • 15. Sua marca na internet •prejudicadas ou ser Sua marcas pode beneficiadas com a explosão das web social. •engajamento nas e O monitoramento conversações digitais é vital para
    • 16. Consumidores X Marcas Os usuários estão expondo suas frustrações ou satisfações usando toda e qualquer mídia social OU tem interesses, necessidades, intenções de compra, recomendações e críticas.
    • 17. Monitoramento éNECESSIDADE
    • 18. De olho no comportamento Onde? Como? O quê?•Captura de menções por toda a internet•Neutro) Sentimentos (Positivo, Negativo e•Análise qualitativa e quantitativa•Sociodemográfica / Perfis
    • 19. De olho no comportamento Onde? Como? O quê?•Captura de menções por toda a internet RA•Neutro) Sentimentos (Positivo, Negativo e•Análise qualitativa e quantitativa•Sociodemográfica / Perfis
    • 20. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios
    • 21. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações
    • 22. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças
    • 23. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências
    • 24. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads
    • 25. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads •Teste de produtos
    • 26. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads •Teste de produtos •Avaliação da repercussão de ações de marketing e vendas
    • 27. Monitoramento éOPORTUNIDA
    • 28. Apresentando
    • 29. Diver
    • 30. Serviço de Inteligência Digital da
    • 31. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#MONITORAMEN #ANÁLISE #RELATÓRIOSTO Tecnologia Inteligência (Entregáveis) +Pessoas
    • 32. Matriz de Inteligência
    • 33. Matriz de Inteligência (palavras-chave) (Tendências) (Temas) (Ofertas) (Segmento) (plataformas)Indicadores definidos de acordo com cada
    • 34. Abrangência e Profundidade RAe mais uma nova plataforma por quinzena.
    • 35. 5 Novos Níveis de SentimentoMais profundidade nas análises.
    • 36. Melhor análise de relevânciaCom Klout integrado, saiba quem influencia.
    • 37. Mais Dinâmico, Mais Robusto
    • 38. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#MONITORAMEN #ANÁLISE #RELATÓRIOSTO Tecnologia Inteligência (Entregáveis) +Pessoas
    • 39. Análises em Três Dimensões
    • 40. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Serviço
    • 41. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Competidores Serviço
    • 42. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Comportamento Competidores Serviço Tendências
    • 43. Exemplo de Relatório “seguro carro” Amostra de 30 dias
    • 44. Exemplo de Relatório Comportamento Tendências “seguro carro” Amostra de 30 dias
    • 45. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    • 46. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    • 47. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    • 48. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    • 49. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos:
    • 50. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos: Públicos:
    • 51. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos: Comportamento: Públicos:
    • 52. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância) Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos:GeoLocalização: Comportamento: Públicos:
    • 53. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    • 54. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo
    • 55. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo GeoLocalização x Temas
    • 56. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo GeoLocalização x Temas Publicações
    • 57. Exemplo de Relatório “Marítima Seguros” Amostra de 90 dias
    • 58. Exemplo de Relatório Marca “Marítima Seguros” Amostra de 90 dias
    • 59. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?
    • 60. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento
    • 61. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento Categorias
    • 62. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento Categorias Plataformas GeoLocalização:
    • 63. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?
    • 64. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento X Assuntos
    • 65. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?Positividade x Plataforma Sentimento X Assuntos
    • 66. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?Positividade x Plataforma Sentimento X AssuntosPúblicos:
    • 67. Economize tempo e $$$Não precisa investir em:•Licença de software e treinamento•Equipe de monitoramento•Tempo para elaborar relatórios e análises
    • 68. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#PALAVRA- #ANÁLISE #RELATÓRIOS Branding BásicoCHAVE Competidores Comportamento - Tendências Intermediário AvançadoAté 5De 6 a 10De 10 a 15Acima de 15

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