Bem vindos à REvolução Digital
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Internet além dos números
Internet além dos números•sofisticou. Brasil cresceu e se Internet no•Usam mais e melhor.•Experiências de uso elevadas.•ass...
Conversas em rede
Conversas em redeHobbies e Interesses Pessoais   Pessoas e Causas   Marcas
Sua marca na internet•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial. As marcas podem                   explosão das web•conve...
Sua marca na internet•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial. As marcas podem                   explosão das web•conve...
Sua marca na internet
Sua marca na internet                •prejudicadas ou ser                 Sua marcas pode                     beneficiadas ...
Consumidores X Marcas      Os usuários estão expondo suas        frustrações ou satisfações      usando toda e qualquer mí...
Monitoramento éNECESSIDADE
De olho no comportamento Onde? Como? O quê?•Captura de menções por toda a internet•Neutro) Sentimentos (Positivo, Negativo...
De olho no comportamento Onde? Como? O quê?•Captura de menções por toda a internet                                      RA...
Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios
Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios   •Transformação de oportunidades em ações
Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios   •Transformação de oportunidades em ações   •Mitigação de ...
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Monitoramento éOPORTUNIDA
Apresentando
Diver
Serviço de Inteligência Digital da
#constatações                            out.1   out.8   out.15   out.21   out.27   out.27   out.27   out.27      RA      ...
Matriz de Inteligência
Matriz de Inteligência      (palavras-chave)                                    (Tendências)                     (Temas)  ...
Abrangência e Profundidade RAe mais uma nova plataforma por quinzena.
5 Novos Níveis de    SentimentoMais profundidade nas análises.
Melhor análise de          relevânciaCom Klout integrado, saiba quem influencia.
Mais Dinâmico, Mais Robusto
#constatações                            out.1   out.8   out.15   out.21   out.27   out.27   out.27   out.27      RA      ...
Análises em Três  Dimensões
Análises em Três              DimensõesMarca, Produto ou     Serviço
Análises em Três              DimensõesMarca, Produto ou                    Competidores     Serviço
Análises em Três              DimensõesMarca, Produto ou                  Comportamento                    Competidores   ...
Exemplo de Relatório      “seguro carro”        Amostra de 30 dias
Exemplo de Relatório      Comportamento        Tendências      “seguro carro”        Amostra de 30 dias
Análise 1: Constatações | Oportunidades                                  Relatório de Comportamento de Mercado            ...
Análise 1: Constatações | Oportunidades                                  Relatório de Comportamento de Mercado            ...
Análise 1: Constatações | Oportunidades                                  Relatório de Comportamento de Mercado            ...
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Análise 1: Constatações | Oportunidades                                  Relatório de Comportamento de Mercado            ...
Análise 1: Constatações | Oportunidades                                  Relatório de Comportamento de Mercado            ...
Análise 1: Constatações | Oportunidades                                  Relatório de Comportamento de Mercado            ...
Análise 1: Constatações | Oportunidades                                  Relatório de Comportamento de Mercado            ...
Exemplo de Relatório     “Marítima Seguros”         Amostra de 90 dias
Exemplo de Relatório             Marca     “Marítima Seguros”         Amostra de 90 dias
Análise 1: Constatações | Reputação                                  Relatório de Branding                                ...
Análise 1: Constatações | Reputação                                  Relatório de Branding                                ...
Análise 1: Constatações | Reputação                                  Relatório de Branding                                ...
Análise 1: Constatações | Reputação                                  Relatório de Branding                                ...
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Análise 1: Constatações | Reputação                                  Relatório de Branding                                ...
Economize tempo e $$$Não precisa investir em:•Licença de software e treinamento•Equipe de monitoramento•Tempo para elabora...
#constatações                                                out.1   out.8   out.15   out.21   out.27   out.27   out.27   ...
#MarcaUtil - RMA Diver
#MarcaUtil - RMA Diver
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Apresentação do RMA Diver realizada no evento #MarcaUtil (06/03/2012).

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  • #MarcaUtil - RMA Diver

    1. 1. Bem vindos à REvolução Digital
    2. 2. 1.8ZettaBytes BIGDATA foram criados e replicados em 2011
    3. 3. 500Milhões RAde usuários. de twits por semana.
    4. 4. RA de usuários.
    5. 5. RA 37 de usuários. milhões
    6. 6. Quantas vezes você já curtiu um post?Ou compartilhou uma opinião no Facebook?
    7. 7. Quantas vezes você já curtiu um post?Ou compartilhou uma opinião no Facebook? 1,6 bilhão de “curtir”;
    8. 8. Internet além dos números
    9. 9. Internet além dos números•sofisticou. Brasil cresceu e se Internet no•Usam mais e melhor.•Experiências de uso elevadas.•assuntos. em torno de muitos Conversas
    10. 10. Conversas em rede
    11. 11. Conversas em redeHobbies e Interesses Pessoais Pessoas e Causas Marcas
    12. 12. Sua marca na internet•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial. As marcas podem explosão das web•conversações digitais é vital para as marcas do O monitoramento e engajamento nas futuro.
    13. 13. Sua marca na internet•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial. As marcas podem explosão das web•conversações digitaisamada paraodiada. do O monitoramento e engajamento nas Sua marca será é vital ou as marcas futuro. O que você prefere?
    14. 14. Sua marca na internet
    15. 15. Sua marca na internet •prejudicadas ou ser Sua marcas pode beneficiadas com a explosão das web social. •engajamento nas e O monitoramento conversações digitais é vital para
    16. 16. Consumidores X Marcas Os usuários estão expondo suas frustrações ou satisfações usando toda e qualquer mídia social OU tem interesses, necessidades, intenções de compra, recomendações e críticas.
    17. 17. Monitoramento éNECESSIDADE
    18. 18. De olho no comportamento Onde? Como? O quê?•Captura de menções por toda a internet•Neutro) Sentimentos (Positivo, Negativo e•Análise qualitativa e quantitativa•Sociodemográfica / Perfis
    19. 19. De olho no comportamento Onde? Como? O quê?•Captura de menções por toda a internet RA•Neutro) Sentimentos (Positivo, Negativo e•Análise qualitativa e quantitativa•Sociodemográfica / Perfis
    20. 20. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios
    21. 21. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações
    22. 22. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças
    23. 23. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências
    24. 24. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads
    25. 25. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads •Teste de produtos
    26. 26. Monitoramento ideal#reputação #atendimento #inovação #negócios •Transformação de oportunidades em ações •Mitigação de riscos, crises e ameaças •Geração de ideias e insights - análise de tendências •Mapeamento de oportunidades de vendas/leads •Teste de produtos •Avaliação da repercussão de ações de marketing e vendas
    27. 27. Monitoramento éOPORTUNIDA
    28. 28. Apresentando
    29. 29. Diver
    30. 30. Serviço de Inteligência Digital da
    31. 31. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#MONITORAMEN #ANÁLISE #RELATÓRIOSTO Tecnologia Inteligência (Entregáveis) +Pessoas
    32. 32. Matriz de Inteligência
    33. 33. Matriz de Inteligência (palavras-chave) (Tendências) (Temas) (Ofertas) (Segmento) (plataformas)Indicadores definidos de acordo com cada
    34. 34. Abrangência e Profundidade RAe mais uma nova plataforma por quinzena.
    35. 35. 5 Novos Níveis de SentimentoMais profundidade nas análises.
    36. 36. Melhor análise de relevânciaCom Klout integrado, saiba quem influencia.
    37. 37. Mais Dinâmico, Mais Robusto
    38. 38. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#MONITORAMEN #ANÁLISE #RELATÓRIOSTO Tecnologia Inteligência (Entregáveis) +Pessoas
    39. 39. Análises em Três Dimensões
    40. 40. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Serviço
    41. 41. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Competidores Serviço
    42. 42. Análises em Três DimensõesMarca, Produto ou Comportamento Competidores Serviço Tendências
    43. 43. Exemplo de Relatório “seguro carro” Amostra de 30 dias
    44. 44. Exemplo de Relatório Comportamento Tendências “seguro carro” Amostra de 30 dias
    45. 45. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    46. 46. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    47. 47. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    48. 48. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    49. 49. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos:
    50. 50. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos: Públicos:
    51. 51. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos: Comportamento: Públicos:
    52. 52. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância) Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? Conteúdos:GeoLocalização: Comportamento: Públicos:
    53. 53. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes?
    54. 54. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo
    55. 55. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo GeoLocalização x Temas
    56. 56. Análise 1: Constatações | Oportunidades Relatório de Comportamento de Mercado Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias Cliente: Marítima Seguros Quais são as conversas mais relevantes? GeoLoc: São Paulo GeoLocalização x Temas Publicações
    57. 57. Exemplo de Relatório “Marítima Seguros” Amostra de 90 dias
    58. 58. Exemplo de Relatório Marca “Marítima Seguros” Amostra de 90 dias
    59. 59. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?
    60. 60. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento
    61. 61. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento Categorias
    62. 62. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento Categorias Plataformas GeoLocalização:
    63. 63. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?
    64. 64. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca? Sentimento X Assuntos
    65. 65. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?Positividade x Plataforma Sentimento X Assuntos
    66. 66. Análise 1: Constatações | Reputação Relatório de Branding Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias Cliente: Marítima Seguros Qual a percepção de valor sobre a marca?Positividade x Plataforma Sentimento X AssuntosPúblicos:
    67. 67. Economize tempo e $$$Não precisa investir em:•Licença de software e treinamento•Equipe de monitoramento•Tempo para elaborar relatórios e análises
    68. 68. #constatações out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27 RA #recomendações#PALAVRA- #ANÁLISE #RELATÓRIOS Branding BásicoCHAVE Competidores Comportamento - Tendências Intermediário AvançadoAté 5De 6 a 10De 10 a 15Acima de 15
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