Lineamientos estrategios para comunicación global efectiva-Rosibel-Liendo

1. Elaborado por: Rosibel Liendo
Marketing Internacional
"Lineamientos estratégicos para la
comunicación global efectiva de mi marca"

2. Una estrategia global empresarial, implica la
participación en el mercado mundial y se fundamenta
en tres componentes:
1) Desarrollo de una estrategia clave que constituya
una ventaja competitiva sostenible.
2) La internacionalización de la estrategia clave a
través de la expansión de las actividades
internacionales y su adaptación antes de intentar una
estrategia global.
3) Implementación de la estrategia global a nivel
internacional integrando la estrategia por países

3. Aspectos a tener en cuenta en los
Lineamientos para Comunicación
Global efectiva:
Antes de diseñar una estrategia de comunicación, tenemos que tener claro los
aspectos en los que dicha estrategia tendrá que incidir:
 Transmisión de información al exterior tanto para cumplir con la misión de la
entidad como destinada a la captación de fondos.
 Medios de comunicación social, como agentes que pueden hacer llegar a la
sociedad lo que la entidad quiere transmitir.
 Relaciones con instituciones, privadas o públicas, vinculadas al trabajo que
desarrolla la organización (Administración Pública, plataformas de ONG’s,
empresas…).

4.  Comunicación interna dirigida a todos: voluntarios y
contratados, beneficiarios, usuarios, junta directiva o
miembros del patronato.
 Investigación e información, que permitirá a la entidad
incorporar la información que necesita para responder a
sus necesidades, a inquietudes y propuestas de sus
miembros. Se trata de una línea frecuentemente olvidada,
pero necesaria y que se aborda en mayor profundidad en
el apartado dedicado a los Recursos Humanos.
 Relaciones con instituciones, privadas o públicas,
vinculadas al trabajo que desarrolla la organización
(Administración Pública, plataformas de ONG’s,
empresas…).

5. Estrategia de comunicación
El primer paso para diseñar una buena estrategia global de comunicación
es comprobar que emisor y receptor existen. A menudo se
prima lo que quiere trasmitir el emisor, pero las entidades sin ánimo de
lucro no deben dejar de lado un elemento esencial: lo que el receptor está
dispuesto o puede recibir.
No sólo debemos preguntarnos ¿qué quiero decir?.
¿Qué quiere escuchar el destinatario de mi mensaje?, ¿qué es lo que le
puede interesar?. No se trata únicamente de que los mensajes se lancen,
sino de que lleguen de forma eficaz. Cuanto más conozcamos a los
receptores del mensaje, más cercana va a resultar la comunicación..

6. Son muchos y variados los tipos de destinatarios susceptibles
de recibir mensajes de una organización. Para cada uno de ellos, la
entidad habrá de pensar en qué mensaje quiere transmitir, cuáles son
los medios más adecuados para que los mensajes lleguen y cuál es el
momento más apropiado para hacerlo.

7. Periódicamente tenemos que programar:
 Principales líneas de comunicación.
 Tipos de beneficiarios y acciones a desarrollar para cada uno de ellos.
 Cronograma de las acciones.
 Presupuesto detallado por actividades.
 Medios humanos necesarios.
 Coordinaciones internas y/o externas a llevar a cabo.

8. La entidad tiene que tener muy claros los
valores que busca promover, o los que
quiere que tenga la organización. Son los
llamados elementos diferenciadores (el
equivalente a ventajas competitivas en el
mundo empresarial). Será necesario
destacar los que son más propios de nuestra
entidad, los que permitirán hacerla más
identificable y distinguirla de las demás.
Importante:

9. El Plan de comunicación:
El plan de comunicación será el
instrumento que nos dotemos para
gestionar la comunicación en nuestra
entidad.

10. Las fases del plan de comunicación son:
o Definir los objetivos: Hay que tener claro qué queremos
conseguir. Los objetivos deben estar cuantificados para
poder evaluarlos y saber en qué medida se han alcanzado
y a la vez han de ser realistas, alcanzables.
o Definir al receptor a quien nos dirigiremos: Tenemos que
conocer a quién nos dirigimos para diseñar la estrategia
de comunicación más adecuada. El destinatario al que
nos dirigimos condiciona tanto el canal a utilizar como el
propio mensaje que vamos a transmitir.
o Definir la idea que se quiere transmitir.

11. o Conocer el presupuesto que tenemos: Hay que saber de cuánto dinero disponemos
para cada acción concreta y también qué recursos humanos serán necesarios para
desarrollar la campaña de comunicación. No es imprescindible disponer de un
presupuesto elevado para poner en marcha un buen plan de comunicación.
o Seleccionar el canal apropiado y la frecuencia de uso: Bien sea a través de canales
personalizados como envíos publicitarios (también en Internet), marketing telefónico,
relaciones públicas o por canales masivos: Ferias, revistas, o medios de comunicación
de masas, como la televisión, la radio o la prensa.
o Ejecutar las acciones de comunicación.
o Evaluar.

12. Debe estar conformado por cinco elementos:
•Naming: creación de un nombre.
•Imagen Corporativa.
•Posicionamiento.
•Lealtad de marca, desarrollo de marcas.
•Arquitectura de una marca.
Una marca es un activo para cualquier organización. Es la que le abre puertas, la que le da
oportunidades de captar nuevos recursos (humanos y económicos) y la que le identifica
ante el exterior diferenciándola del resto.
El branding es el proceso de creación de una marca, donde se destacaría valores y
conceptos relacionados con un modo de vida concreto, con una forma de sentir, vivir y
pensar. Las marcas deben establecer una conexión emocional con el cliente. El branding se
dirige a los sentimientos, a los deseos más profundos de los consumidores.
Comunicación para el BRANDING:

13. Bibliografías:
Díaz de Santos. La estrategia básica de Marketing. Marketing Internacional. España Ediciones,
2008.
McCarty E.Jerome, “Marketing un enfoque Global”, 13a.Edición, McGraw Hill.
HERRERO, Julian. ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN de las pequeñas
empresas, página 268 a la 279, Editoral Panapo, 2012.