Facebook avanzado para empresas

833 views
660 views

Published on

Seminario impartido en el Servicio de Promoción Empresarial del Ayuntamiento de Pamplona para comerciantes y pequeñas empresas sobre gestión y utilización de Facebook para empresas

Published in: Marketing
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
833
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Facebook avanzado para empresas

  1. 1. Facebook avanzado Rufino Lasaosa r.lasaosa@gmail.com @rlasaosa Pamplona, noviembre de 2013
  2. 2. ¿Que son las redes sociales? Interacción Perfiles Plataformas Grupos Contenidos creados por el usuario Conversación
  3. 3. Las redes sociales son páginas internet que: • Permiten la creación de perfiles personales • Permiten la interacción entre personas – Hablar – Compartir • Permiten la creación de grupos de interés – Hablar – Compartir – Defender una causa • Presencia de empresas http://www.youtube.com/watch?v=lPCydDqPegk
  4. 4. Distintos tipos de redes • Personales (Facebook, … ) • Profesionales (Linkedin, … ) • Contactos (Hi5, … ) • Especializadas (Yumit, … ) • Para compartir contenidos (Youtube, Flickr, … )
  5. 5. ¿Para qué sirven? - Visibilizar la marca - Comunicar - Conversar - Fidelizar - Promover eventos - Posicionar Para enviar tráfico a nuestra web!
  6. 6. La redes sociales más usadas • Facebook • Twitter • Linkedin • Google+
  7. 7. Las redes sociales - Plataformas de encuentro - Comunicación - Grupos - Empresas ¿Las necesita mi empresa?
  8. 8. ¿Quiénes somos?
  9. 9. ¿Qué vendemos?
  10. 10. En Facebook… • NO vendemos: promovemos, ofertamos, visibilizamos • Hablamos con nuestros clientes • Compartimos contenidos de calidad, propios y ajenos • “Enganchamos” a clientes actuales y posibles • Fidelizamos a clientes actuales • Enviamos tráfico a nuestra página web
  11. 11. En Facebook… Estamos “de prestado”, no es nuestra casa
  12. 12. Nuestra casa…
  13. 13. Perfil personal
  14. 14. Perfil personal - Debe representar a personas físicas reales - Relación simétrica - Búsqueda y agregación de “amigos” (¿clientes?) - Máximo 5.000 “amigos” - Amplia configuración de privacidad - Personalización de la URL - Mensajería / chat con otros perfiles - Creación y participación en eventos - Creación y participación en grupos - Juegos
  15. 15. Conseguir amigos: el buscador
  16. 16. Conseguir amigos: el buscador
  17. 17. Conseguir amigos: el buscador
  18. 18. Conseguir amigos: sugerencias
  19. 19. Conseguir amigos: sugerencias
  20. 20. Perfil empresa / marca
  21. 21. Perfil empresa / marca - Para empresas, negocios locales, marcas, personas, causas, … - Relación asimétrica - No permite la “búsqueda de seguidores” - Sin límite de seguidores - Posibilidades de promoción y publicidad - Personalización de la URL - Agregación de botones y funcionalidades - Múltiples administradores - Visibilidad completa, dentro y fuera de Facebook - Eventos
  22. 22. Perfil empresa / marca: imágenes Tamaños de las imágenes en la fanpage: - Imagen del perfil: es la imagen que aparecerá junto a cada mensaje que publicamos. El mejor tamaño es 180 px x 180 px. - Foto de portada: Tiene que tener un mínimo de 399 píxeles de ancho y se ve mejor si es de tamaño 851 px por 315 px.
  23. 23. Grupos
  24. 24. Grupos - Conjunto de personas alrededor de un tema, evento, marca, … - Unión libre o previa petición - Uno o varios administradores - Tipos de grupos: Públicos: todo el contenido es abierto Privados: aparece en los resultados de búsqueda Secretos: no aparecen en las búsquedas
  25. 25. La decisión
  26. 26. Actuar como… - Notificaciones de actividad - Historias de páginas seguidas - Comunicación con otras páginas
  27. 27. Actuar como…
  28. 28. El Panel de Administración
  29. 29. El Panel de Administración
  30. 30. El Panel de Administración
  31. 31. Editar configuración
  32. 32. Editar configuración
  33. 33. Administradores - Nombramiento y eliminación de administradores - No se puede transferir una página
  34. 34. Más opciones
  35. 35. Aplicaciones Gestión de las distintas aplicaciones instaladas
  36. 36. Sugerencias Sugerencias de los visitantes para mejorar la información de la página
  37. 37. Páginas destacadas Para seguir a otras páginas
  38. 38. Móvil Mejor usar la aplicación oficial para móvil
  39. 39. Móvil - Facebook Pages Manager - App específica para la gestión de páginas - iOS y Android
  40. 40. Nombre de usuario https://www.facebook.com/username
  41. 41. Plugins sociales de Facebook Para incluir botones (y más) de Facebook en nuestra página https://developers.facebook.com/docs/plugins/
  42. 42. Estadísticas - Desde el Panel de Administración - Resumen de actividad de publicaciones
  43. 43. Estadísticas: visión general - Resumen de actividad por semanas
  44. 44. Estadísticas: visión general Últimas publicaciones Alcance e interacción de cada publicación
  45. 45. Estadísticas: “Me gusta” Personas que han hecho clic en “Me gusta” y evolución
  46. 46. Estadísticas: “Me gusta” Balance neto de los “Me gusta”
  47. 47. Estadísticas: “Me gusta” - Origen de los nuevos “Me gusta” - Importancia de los botones sociales externos
  48. 48. Estadísticas: Alcance Alcance de las publicaciones: personas que han visto nuestras publicaciones
  49. 49. Estadísticas: Alcance Alcance de las publicaciones
  50. 50. Estadísticas: Alcance Alcance total: Número de personas que han visto alguna actividad de tu página, incluidas las publicaciones, las publicaciones de otras personas, anuncios sobre personas a las que les gusta tu página, menciones y visitas.
  51. 51. Estadísticas: Visitas Visitas totales y a las distintas secciones
  52. 52. Estadísticas: Visitas
  53. 53. Estadísticas: Publicaciones ¿Cuándo están conectados?
  54. 54. Estadísticas: Publicaciones Alcance por tipo de publicación
  55. 55. Estadísticas: Personas Datos demográficos y geográficos: ¿es nuestro público?
  56. 56. Estadísticas: Personas Datos demográficos y geográficos: alcance
  57. 57. Estadísticas: Personas Datos demográficos y geográficos: interacciones
  58. 58. Publicando en Facebook Selección de imagen a mostrar Opciones de publicación: programación, lugar
  59. 59. Publicando en Facebook Programación de fecha Localidad o negocio local. Crearlo desde la aplicación móvil
  60. 60. Publicando en Facebook Llegar a más personas: - Tipos de personas - Presupuesto - Segmentación por ubicación, edad, sexo, intereses - Información sobre alcance
  61. 61. Publicando en Facebook
  62. 62. Publicando en Facebook
  63. 63. Fotos / vídeos - Las fotos se almacenan en Facebook - Mismas opciones que en actualizaciones de estado
  64. 64. Fotos / vídeos - Mucho mayor impacto visual - Creación de álbumes (apartado fotos) - Aparecen en distinto tamaño según origen
  65. 65. Consejos para publicar en Facebook - Comparte contenidos de tu página/blog - Compare contenidos ajenos de interés para tu target - Comenta y comparte los contenidos de los fans en tu biografía - Provoca la conversación. Termina la entrada con preguntas - “Me gusta” y comenta los comentarios de los fans: conversa - Sé visual: fotos (o videos) siempre - Provoca emociones - Escribe con corrección
  66. 66. Eventos - Incluir foto después de la creación - Incluir enlace en la información del evento
  67. 67. Eventos
  68. 68. Eventos
  69. 69. Promoción del evento
  70. 70. Promoción del evento - El evento aparece como una publicación más de la página - Definir asistencia desde perfil personal e invitar a los “amigos” - Fomentar que los amigos inviten a los suyos - Impulsar la publicación (igual que los cambios de estado) - Promover el evento: campaña publicitaria
  71. 71. Hitos Publicación de carácter especial vinculada a una fecha
  72. 72. Ofertas Solo aparece para negocios locales
  73. 73. Ofertas Solo aparece para negocios locales
  74. 74. Ofertas
  75. 75. Conseguir seguidores - Invitando a los “amigos” - Compartiendo contenidos de valor para nuestro target - Botones sociales en nuestra web - Promoción de publicaciones, encuestas, eventos. - Sorteos, concursos - Publicidad - Soportes off-line
  76. 76. Añadir aplicaciones Buscamos la aplicación en el buscador
  77. 77. Añadir aplicaciones
  78. 78. Añadir aplicaciones Seleccionamos la página a la que queremos añadir la aplicación
  79. 79. Añadir aplicaciones - Seguimos las instrucciones - Se crea una pestaña en la fanpage - Para modificaciones: Editar página  Editar la configuración  Aplicaciones
  80. 80. Sorteos y concursos Normativa para sorteos y concursos. - NO se pueden hacer sorteos de ningún tipo desde un perfil, siempre debe hacerse desde una página de empresa - Se puede usar los “Me gusta”, comentarios o mensajes privados - NO se puede usar el “compartir” ni que el concursante lo publique en su timeline - NO se puede etiquetar usuarios en imágenes - NO se puede notificar el ganador de una promoción a través de la fanpage, ni por mensaje privado o en el muro. El incumplimiento de estas normas, puede acarrear el cierre de la página.
  81. 81. Sorteos y concursos A tener en cuenta - Organizar los concursos desde una fanpage - Utilizar una aplicación externa - Una vez creado el concurso, dejar claro que Facebook queda exonerado de cualquier responsabilidad, que no patrocina, administra, avala o está asociado a dicha promoción - Añadir además, que la información recabada con el concurso es propiedad de los administradores de la promoción, y no de Facebook
  82. 82. Sorteos y concursos: aplicaciones Algunas aplicaciones: - EasyPromos http://www.easypromosapp.com/ - CoolTabs http://www.cool-tabs.com/ - Totombola http://www.totombola.com/
  83. 83. Publicidad Algunas ventajas: - Segmentación casi ilimitada (sexo, edad, ubicación geográfica -país, ciudad y localidad-, nivel de educación, gustos, intereses, preferencias de productos, actividades favoritas, programas favoritos, idiomas…) - Contextual, no intrusiva - Pago por clic - Enlace a fanpage o web
  84. 84. Publicidad Creación de anuncios desde la página
  85. 85. Publicidad: eligiendo destino
  86. 86. Publicidad: eligiendo destino
  87. 87. Publicidad: el anuncio
  88. 88. Publicidad: segmentación
  89. 89. Publicidad: campañas, pujas y precios
  90. 90. Publicidad: opciones avanzadas de pujas
  91. 91. Publicidad: el anuncio Título: 25 caracteres Texto: 90 caracteres
  92. 92. Publicidad: vista previa del anuncio
  93. 93. Publicidad: incrementar los “Me gusta”
  94. 94. Publicidad: incrementar los “Me gusta” Selección de título, texto y destino
  95. 95. Visibilidad :: Posicionamiento :: Redes sociales :: Blogs :: Publicidad Rufino Lasaosa r.lasaosa@gmail.com @rlasaosa

×