• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Forhandlingsteknik Dag 3
 

Forhandlingsteknik Dag 3

on

  • 2,052 views

Slides til dag 3 på et 3 dages kursus i forhandlingsteknik.

Slides til dag 3 på et 3 dages kursus i forhandlingsteknik.

Statistics

Views

Total Views
2,052
Views on SlideShare
2,043
Embed Views
9

Actions

Likes
0
Downloads
21
Comments
0

3 Embeds 9

http://www.linkedin.com 6
https://www.linkedin.com 2
http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Forhandlingsteknik Dag 3 Forhandlingsteknik Dag 3 Presentation Transcript

      • Om at give og modtage feedback
      • XXX d. 24. september 2008
    • Feedback
      • Har du en realistisk opfattelse af, hvordan dine kollegaer og debitorerne oplever dig?
      • Får du feedback fra dine kollegaer?
      • Får evt. feedback indflydelse på din adfærd?
      • Giver du dine kollegaer feedback?
    • Hvad er feedback?
      • Feedback vil sige:
      • At du som medarbejder følger dine kollegaer
      • At du bistår dine kollegaer når det er nødvendigt
      • At du giver respons på, hvordan din kollegaer håndterer konkrete opgaver og situationer
      • At du selv får feedback
    • Modtagelse af feedback
      • Er vi villige til og i stand til at høre på feedback, især når den er negativ/kritisk?
      • Er vi villige til at ændre vores ”verdensbillede”?
      • Er vi villige til at arbejde med vores egen udvikling?
      • Kan feedback blive oplevet som truende, hvis vi får rørt ved vores billede af os selv som effektive ledere?
      • Bruger vi stedet blot vores forsvarsmekanismer?
    • Modtagerens placering på feed-back trappen har betydning for:  Feedbackens hyppighed  Modtagerens udbytte Afvise Christian for-klar-mig-røv Lytte - høre Lytte - forstå Forandre Udvikle
    • Eksempel
      • En medarbejder har problemer med at skabe kontakt til andre mennesker
      • Isolerer sig, overbeviser sig selv om, at han ikke har behov for samvær med andre
      • Bliver den ”hårde” medarbejdertype, der kun stoler på sig selv
        • ” Jeg bliver betalt for at skabe resultater, ikke for at være populær”
    • Værdifuld feedback
      • Det er op til afsenderen at gøre den feedback han ønsker at give så lidt truende som muligt for modtageren
        • Læring og udvikling?
        • Beskytte sig og lukke af?
    • Afgivelse af feedback
      • Beskrivende (neutral) snarere end vurderende (dom)
        • Egen reaktion uden ”minus” på
      • Specifik mere end generel
        • Konkrete eksempler
      • Det rette tidspunkt
        • Er modtageren ”moden”?
      • Rettet mod adfærd modtageren har mulighed for at gøre noget ved
        • Ikke mod ”bløde punkter” uden kontrol
      • Skal tage modtagerens mere end giverens behov i betragtning
        • Ikke projicere egne problemer
      • Ikke påtvunget
        • Et tilbud, ønske fra personen selv
    • Regler for værdifuld feedback
      • Invitér kollegaen til først at vurdere sin egen præstation
      • Justér med uddybende spørgsmål
      • Fokusér på færdigheder fremfor personen
      • Udtryk de ønskede færdigheder specifikt
      • Foreslå om nødvendigt konkrete fremgangsmåder
      • Udarbejd en plan i fællesskab
      • Bed kollegaen sammenfatte
    • Undgå at ...
      • Skabe forsvar og konfrontation
      • Ødelægge tillid og selvtillid
      • Give anledning til gætterier
      • Dømme
      • Skabe skyldfølelse