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Web Metrics & Analytics Resumida

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Presentación de Freddy Linares sobre Web Metrics & Analytics, en seminario de Amcham, Marketing 2.0 y tendencias en Internet.

Presentación de Freddy Linares sobre Web Metrics & Analytics, en seminario de Amcham, Marketing 2.0 y tendencias en Internet.

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Transcript

  • 1. Web Metrics & Analytics
    Freddy Linares Torres
  • 2. Glosario de términos
    Dar sentido a los números
    Quées lo quedicenlasmétricas
    Roles
    Conclusiones
    Preguntas
    Agenda
  • 3. Glosario de términos
    Hits
    Visitantes únicos
    Número de visitas
    Páginas vistas
    Robots/spiders
    Rutas de entrada
    Ratio de conversión
    Embudo de conversión
    Páginas de entrada
    Páginas de salida
    Rebotes
    Resumen de navegación
  • 4. Dar sentido a los números
    Alineamiento estratégico del canal
    El objetivo del sitio web
    Distribuirinformación
    Atenderclientes
    Vender
    Construirredes
    ROI
    Generarindicadores clave de desempeño (KPI)
    Medirresultados
  • 5. Dar sentido a los números
    # de visitantesúnicos
    Tendencias
    Momentos del día
    Duraciónde lasvisiitas
    Las páginasmáspopulares
    Con quéfrases los usuariosencuentran la web
    Entradas/salidas
    Rutasinternas de navegación
    A qué prestar atención
  • 6. Analizar
    Mejorar
    Convertirlasmétricas en informaciónútil
    KPI
  • 7. ¿Qué es lo que nos dicen las métricas?
    El desempeño general del sitio web
    Mejoras del sitio web
    Mejoras en los ratios de conversión
    User Interface
    Revisarcampañas PPC/Páginas de destino
    Decidirsobre los recursosdisponibles
    Campañasdirigidas (correo, anuncios, webinars, etc.)
    Generarmástráfico
    SEO
    PPC
    Desarrollo de escenarios de prueba
    Visitantesúnicos – de dóndevienen
    “encontrabilidad”
    Orgánica
    Sitiosqueteenlazan
    Fuentes de origenmásimportantes
    ¿Quéhacencuandollegan?
    ¿A dónde van?
    ¿De dónde se van?
    Cuántotiempopermanecen en cadapágina
    Páginasmáspopulares
    ¿Van a dóndetuesperas? (conversiones)
  • 8. Ratio de conversión
    Costoporvisita
    Costoporcliente
    Valor porvisita
  • 9. Roles
    Director de marketing
    Gestor de negocio
    Diseñador
    Gerente de comercioelectrónico
    Director de operaciones
    Gerente de proyecto
    Desarrollador
    Arquitecto de Información
    Director de experiencia de usuario
    Entre otros
  • 10. Referencias & Fuentes
    Web Analytics Association
    http://www.webanalyticsassociation.org/
    Google Analytics: Conversion University
    http://www.google.com/analytics/conversionuniversity.html
    ClickZ Digital Analysis
    http://www.clickz.com/3633924
    Imagen tomada de: http://www.flickr.com/photos/dalbera/2738452057/
  • 11. Conclusiones
    Si no estásmirandolasmétricas web, deberías
    Determinar el valor de lasconversiones no-monetarias
    Revisar el embudo de conversión
    Mejorarconversiones
    Obtenermástráfico
    Tomardecisionesbasadas en métricas web
  • 12. Freddy Linares Torres
    freddylinares@gmail.com
    +51 1 997378646
    Preguntas