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Essa apresentação foi
feita por:
Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
Rakuten Brasil.
Email: ricardo.jordao@ra...
IRCE 2014 é o maior evento sobre ecommerce do mundo. A
edição de 2014 reuniu mais de 10 mil profissionais de todo o
planet...
Além das palestras, a área de exposição é
SHOW DE BOLA com 620 expositores em
mais de 60 categorias diferentes.
IDÉIA #1
Esses apps incríveis e
suas possibilidades
sensacionais!
Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
IDÉIA #2
As pessoas não
compram o que você
vende, mas porque você
vende.
“Por que a Wikipédia funcionou?? Porque as pessoas estão querendo
fazer coisas significativas com as suas vidas. Eu acredi...
IDÉIA #3
AMAZON CONTRA O
RESTO DO MUNDO.
O que nós sabemos sobre
a Amazon…
A Amazon cresce 2x mais
rápido que o resto do
ecommerce americano.
Como ela faz isso?
O que dá para fazer com a
Amazon…
Quanto custa os anúncios
na Amazon…
Mais lucrativa como Marketplace
do que como varejista.
Amazon Prime, a solução
para o frete grátis.
Marketplace com
Fullfilment com Prime com
dezenas de armazéns.
E falando sobre o
resto do mundo…
IDÉIA #4
DAVI CONTRA GOLIAS
E com toda essa
história, onde ficam as
Pequenas Empresas?
Tá cada vez mais difícil, mas ainda
existe muito espaço para lojas
com boas idéias.
As grandes lojas estão
ganhando mercado.
Onde as PMEs estão
brilhando nos EUA…
Onde as PMEs estão
brilhando nos EUA…Onde as PMEs estão
investindo: Mobile.
Onde as PMEs estão
investindo: Google.
Onde as PMEs estão
investindo: Redes Sociais.
O Segredo do Sucesso
Ser
Diferente
Ser
Especialista
Ser
Bacana
IDÉIA #5
Redes Sociais não é
propaganda. É uma
maneira de construir
relacionamentos com as
pessoas.
4 em cada 5 mensagens
para as marcas não
recebem nenhuma
resposta.
1.Incrível foco em Conteúdo.
2.Integração com a Comunidade.
3.Liderança.
4.Não vende nada!
5.Autenticidade.
A Incrível Fór...
Por que?
1. Conteúdo É a marca.
2. As pessoas compartilham
conteúdo.
1. Incrível foco em
Conteúdo.
2. Integração com a Comunidade.
2. Integração com a Comunidade.
3. Liderança
Por que?
1. Vender é chato.
2. Vender não é divertido.
3. Vender é óbvio.
Ao invés disso, eles entregam uma
experiência qu...
Se você for falso,
ninguém vai te seguir.
5. Seja Autêntico.
Eles não são clientes, eles são
camaradas para quem nós envia...
As principais coisas que os clientes
querem ouvir das marcas.
IDÉIA #6
Como melhorar o
marketing ano após ano.
A evolução do mais novo capítulo da
história do marketing: Feed Marketing.
IDÉIA #7
Uma empresa centrada
na Experiência do
Cliente.
IDÉIA #8
VIDEO NO
ECOMMERCE
Vídeo funciona!
Fonte: Knife-Depot.com
Os KPIs que funcionam para o
vídeo no ecommerce.
Vídeo funciona!
Fonte: Knife-Depot.com
Vídeo funciona!
Fonte: Knife-Depot.com
Fonte: Knife-Depot.com
Fonte: Knife-Depot.com
Fonte: Knife-Depot.com
E os resultados da
ShowMe Cables são:
• 21% de redução em bounce rate.
• 52% de aumento em engajamento na
página do produt...
Lição 1: Encontre
produtos HERÓIS.
Lição 2: Coloque os especialistas
para falar dos produtos
IDÉIA #9
MOBILE
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Onde os americanos
acessam as lojas virtuais.
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Fonte: Millward Brown Digital
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IDÉIA #10
O QUE FAZER
PRIMEIRO?
E por hoje é só pessoal!
Vejo vocês no Shop.Org!
Essa apresentação foi
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Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
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As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014.

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Confere os slides do resumo do melhor do IRCE 2014. Esse resumo foi feito pelo Ricardo Jordão Magalhães, CMO da Rakuten Para saber mais visite http://www.rakuten.com.br.

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  1. 1. Essa apresentação foi feita por: Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer Rakuten Brasil. Email: ricardo.jordao@rakuten.com.br Viber (11) 98182-3629 http://plataformas.rakuten.com.br http://blog.rakuten.com.br
  2. 2. IRCE 2014 é o maior evento sobre ecommerce do mundo. A edição de 2014 reuniu mais de 10 mil profissionais de todo o planeta, mais de 600 empresas expositoras, 220 palestrantes em 110 palestras distribuidas ao longo de 4 dias de evento. OIRCE É INCRÍVEL!
  3. 3. Além das palestras, a área de exposição é SHOW DE BOLA com 620 expositores em mais de 60 categorias diferentes.
  4. 4. IDÉIA #1 Esses apps incríveis e suas possibilidades sensacionais!
  5. 5. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  6. 6. IDÉIA #2 As pessoas não compram o que você vende, mas porque você vende.
  7. 7. “Por que a Wikipédia funcionou?? Porque as pessoas estão querendo fazer coisas significativas com as suas vidas. Eu acredito que a grande maioria das pessoas são boas e querem fazer o bem. Sim, claro, tem alguns malucos por aí que são lunáticos e querem destruir tudo. Mas não deixe isso mudar a sua maneira de olhar para as pessoas. O ser humano nasceu com uma vontade incrível de ajudar os outros.” Jimmy Wales, fundador da Wikipedia
  8. 8. IDÉIA #3 AMAZON CONTRA O RESTO DO MUNDO.
  9. 9. O que nós sabemos sobre a Amazon…
  10. 10. A Amazon cresce 2x mais rápido que o resto do ecommerce americano. Como ela faz isso?
  11. 11. O que dá para fazer com a Amazon…
  12. 12. Quanto custa os anúncios na Amazon…
  13. 13. Mais lucrativa como Marketplace do que como varejista.
  14. 14. Amazon Prime, a solução para o frete grátis.
  15. 15. Marketplace com Fullfilment com Prime com dezenas de armazéns.
  16. 16. E falando sobre o resto do mundo…
  17. 17. IDÉIA #4 DAVI CONTRA GOLIAS
  18. 18. E com toda essa história, onde ficam as Pequenas Empresas?
  19. 19. Tá cada vez mais difícil, mas ainda existe muito espaço para lojas com boas idéias.
  20. 20. As grandes lojas estão ganhando mercado.
  21. 21. Onde as PMEs estão brilhando nos EUA…
  22. 22. Onde as PMEs estão brilhando nos EUA…Onde as PMEs estão investindo: Mobile.
  23. 23. Onde as PMEs estão investindo: Google.
  24. 24. Onde as PMEs estão investindo: Redes Sociais.
  25. 25. O Segredo do Sucesso Ser Diferente Ser Especialista Ser Bacana
  26. 26. IDÉIA #5 Redes Sociais não é propaganda. É uma maneira de construir relacionamentos com as pessoas.
  27. 27. 4 em cada 5 mensagens para as marcas não recebem nenhuma resposta.
  28. 28. 1.Incrível foco em Conteúdo. 2.Integração com a Comunidade. 3.Liderança. 4.Não vende nada! 5.Autenticidade. A Incrível Fórmula Mágica da Chubbies
  29. 29. Por que? 1. Conteúdo É a marca. 2. As pessoas compartilham conteúdo. 1. Incrível foco em Conteúdo.
  30. 30. 2. Integração com a Comunidade.
  31. 31. 2. Integração com a Comunidade.
  32. 32. 3. Liderança
  33. 33. Por que? 1. Vender é chato. 2. Vender não é divertido. 3. Vender é óbvio. Ao invés disso, eles entregam uma experiência que os clientes podem consumir e compartilhar. 4. Não vende nada!
  34. 34. Se você for falso, ninguém vai te seguir. 5. Seja Autêntico. Eles não são clientes, eles são camaradas para quem nós enviamos coisas incríveis.
  35. 35. As principais coisas que os clientes querem ouvir das marcas.
  36. 36. IDÉIA #6 Como melhorar o marketing ano após ano.
  37. 37. A evolução do mais novo capítulo da história do marketing: Feed Marketing.
  38. 38. IDÉIA #7 Uma empresa centrada na Experiência do Cliente.
  39. 39. IDÉIA #8 VIDEO NO ECOMMERCE
  40. 40. Vídeo funciona! Fonte: Knife-Depot.com
  41. 41. Os KPIs que funcionam para o vídeo no ecommerce.
  42. 42. Vídeo funciona! Fonte: Knife-Depot.com
  43. 43. Vídeo funciona! Fonte: Knife-Depot.com
  44. 44. Fonte: Knife-Depot.com
  45. 45. Fonte: Knife-Depot.com
  46. 46. Fonte: Knife-Depot.com
  47. 47. E os resultados da ShowMe Cables são: • 21% de redução em bounce rate. • 52% de aumento em engajamento na página do produto. • 27% de redução na devolução dos produtos. • 500% de aumento na abertura dos e- mails. • 1200% de aumento nos cliques.
  48. 48. Lição 1: Encontre produtos HERÓIS.
  49. 49. Lição 2: Coloque os especialistas para falar dos produtos
  50. 50. IDÉIA #9 MOBILE
  51. 51. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Onde os americanos acessam as lojas virtuais. 62% 38% Mobile Devices Desktop/Laptop Fone: comScore, April 2014
  52. 52. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Fonte: Millward Brown Digital TV Smartphone Tablet 2 Horas e 31 minutos 2 Horas e 27 minutos 43 Minutos Tempo diário no smartphones versus Televisão.
  53. 53. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Fonte: eMarketer Smartphone/Tablet Desktop/Laptop 33 minutos por dia. 22 minutos por dia. Onde as pessoas asssistem vídeos.
  54. 54. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Source: Branding Brand 26 lojas americanas venderam mais que 375 milhões de dólares em Maio de 2014! Maio de 2014 Versus Maio de 2013: 69.4% de aumento de visitas (smartphones) 31.8% (tablets) 85.5% de aumento de page views (smart[phones) 32.0% (tablets) 98.2% de aumento de pedios (smartphones) 28.2% (tablets) 111.3% de crescimento de vendas (smartphones) 22.8% (tablets)/ As vendas mobile cresceram 111%! Enquanto isso… o tráfego via computadores de mesa caiu 21%.
  55. 55. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Source: comScore 38% 31% 38% 27% 37% 30% 43% 33% 29% 29% Kohl's Macy's QVC Netflix Best Buy Apple Target Walmart.com eBay Amazon.com
  56. 56. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com 80% 20% Mobile Apps Mobile Sites Source: comScore O que as pessoas preferem? Mobile Apps ou Mobile Sites?
  57. 57. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Source: TheFind 71 80 120 95 101 102 126 98 147 Ofereça Funcionalidades In Store Tem Geolocalização Estão preparados para ecommerce Oferece Notificações via Push Usa AdWord no mobile Oferece ofertas exclusivas no mobile Tem um app para Android Tem um app para iPad Tem um app para iPhone Análise sobre as iniciativas de mobile app dos TOP150 varejistas americanos.
  58. 58. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  59. 59. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Fonte: App Annie 1. Amazon.com 2. Groupon 3. Walgreens 4. Cartwheel from Target 5. Etsy 6. Wal-Mart Stores 7. Target 8. Amazon Local from Amazon.com 9. Apple Store from Apple 10. Living Social TOP10 apps do varejo americano.
  60. 60. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com 49% Fonte: Retail Systems Research O Consumidor americano ODEIA sites mobile. 49% da galera abandona o site mobile para comprar no desktop.
  61. 61. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Fonte: Retail Systems Research
  62. 62. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Ainda assim… as pessoas compram MUITO no mobile commerce. Os outros 51% dos consumidores estão comprando bilhões nos 459 sites mobiles dos TOP500, e nos 39 que possuem design responsivo.
  63. 63. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Fonte: Skinny Ties 99% 231% 190% Sales via Desktops/Laptops Sales via Smartphones Sales via Tablets Design Responsivo é um SUCESSO!Olha o que acontece depois que se lança um web site responsivo:
  64. 64. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com “O design responsivo é responsável direto pelos nossos clientes converterem em uma taxa muito maior do que antes. Brendan Falkowski, Chefe de Tecnologia da Skinny Ties
  65. 65. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com “As taxas de conversão aumentaram. Agora nós temos que lidar apenas com uma base de códigos, e um único analytics ao invés de tags de diferentes plataformas. Mobile está mudando tão rápido que a experiência responsiva nos permite escalar, adaptar, e converter todas as telas e formatos.” Phil Barrett, VP de Mobile, 1-800-Contacts A 1-800-Contacts testou o design responsivo CONTRA o design otimizado.
  66. 66. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Fonte: Internet Retailer and Keynote Performance de Tartaruga! Agora… tem um problema com Design Responsivo…
  67. 67. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Para o web site de um varejista carregar em um smartphone! Fonte: Internet Retailer and Keynote SEGUNDOS
  68. 68. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com VAMOS QUEIMAR DINHEIRO! Se a sua loja virtual demorar 1 segundo a mais para carregar no desktop, você perde 7% em conversões, de acordo com a Aberdeen Group. Para o varejista que fatura 100 mil por dia no seu site mobile, 1 segundo de demora pode significar 2.5 milhões em vendas perdidas todos os anos. Imagina agora 18 segundos de demora para carregar?!!!
  69. 69. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com • Queda de 56% na carga da página nos Smartphones 4G. Foi de 13.3 segundos para 5.9 segundos. • Queda de 61% na carga da página nos Smartphones em Wi-Fi. Foi de 8.4 segundos para 3.2 segundos. • Aumento de 20,9% no número de page views por visita nos smartphones. • Aumento de 21,3% na duração das visitas nos smartphones. • Aumento de 5% na taxa de conversão nos smartphones. • Aumento de 46,4% na taxa de conversão em tablets. Fonte: Yankee Retail (Home-Decorating-co.com Mas você pode otimizar o seu design responsivo! COMO A YOTTA FEZ:
  70. 70. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com Fonte Forrester Research 327 494 654 796 905 2013 2014 2015 2016 2017 Número de pessoas com talets em todo o mundo:
  71. 71. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com ”Os sites para tablets e apps tem que ser graficamente incríveis para prender a atenção das pessoas por 30 minutos. Os ingredientes chaves para isso são: (1) Fazer uso completo das grandes telas do tablet, (2) O design tem que criar uma experiência de compras rápida e orientada para tarefas. David Eads, CEO, Mobile Strategy Partners
  72. 72. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com iOS 8
  73. 73. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  74. 74. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  75. 75. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  76. 76. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  77. 77. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  78. 78. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  79. 79. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  80. 80. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  81. 81. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  82. 82. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  83. 83. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
  84. 84. Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com
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  91. 91. IDÉIA #10 O QUE FAZER PRIMEIRO?
  92. 92. E por hoje é só pessoal! Vejo vocês no Shop.Org!
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