O que Um Lider Precisa Fazer Para Motivar Os Funcionarios
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Slides do web seminário O que um lider precisa fazer para motivar os funcionários oferecido pela Rolemak com o discurso da BIZREVOLUTION.

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O que Um Lider Precisa Fazer Para Motivar Os Funcionarios O que Um Lider Precisa Fazer Para Motivar Os Funcionarios Presentation Transcript

  • Ricardo Jordão Magalhães, Presidente da BIZREVOLUTION E-mail e Messenger: ricardom@bizrevolution.com.br O QUE UM LÍDER PRECISA FAZER PARA MOTIVAR OS SEUS FUNCIONÁRIOS.
  • Quem é a Rolemak?
    • Fundada em 1996 , a Rolemak nasceu baseada na missão de mover o motor do Brasil com a distribuição de produtos que produzem Trabalho , Emprego e Crescimento para o país.
    • A Rolemak é distribuidora exclusiva no Brasil dos rolamentos MAK , PPK, máquinas de costura ZOJE e centenas de peças e acessórios para costura, além dos metais MAK .
    • A Rolemak oferece uma Política Comercial Sólida que oferece benefícios verdadeiros para ajudar os Revendedores a reter Clientes.
    • A Rolemak trabalha exclusivamente através da Rede de Revendedores . A Rolemak não vende direto. A Rolemak não fura o canal.
  • O QUE UM LÍDER PRECISA FAZER PARA MOTIVAR OS SEUS FUNCIONÁRIOS. View slide
  • AS PESSOAS NÃO PRECISAM DE MOTIVAÇÃO! View slide
  • DIREÇÃO!
  • Durante toda a história, nunca foi necessário que a grande maioria das pessoas tivesse que perguntar “O quê eu tenho que fazer?". Sempre foi falado o quê tinha que ser feito. ESSA ERA ACABOU! Nesses tempos em que vivemos os profissionais precisam aprender a perguntar O que eu devo fazer? Qual deveria ser a minha contribuição para a empresa? Olhando para as minhas forças, a minha performance e os meus valores, como eu poderia fazer a grande contribuição que a minha empresa precisa? E quais resultados precisam ser atingidos para fazer a diferença?
  • As principais razões porque as empresas quebram MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28% LIDERANÇA INADEQUADA 17% FALTA DE PLANEJAMENTO 14% ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11% GERENTES INEXPERIENTES 9% RECEITA INSUFICIENTE 8% Fonte: Seton Hall University School of Business, Julho de 2006
  • Se você tivesse que definir em apenas uma única palavra o quê faz de uma pessoa um grande líder, qual palavra você escolheria?
  • CORAGEM!
  • Coisas para fazer imediatamente:
    • Defina as “áreas de impacto” do seu negócio e marque reuniões semanais de uma hora (máximo) para cada assunto. As vezes, reuniões de 10 minutos são o suficiente. (áreas de impacto: vendas, atendimento ao cliente, tecnologia, pessoa, desenvolvimento de produto ou serviço, marketing, finanças, logística, relacionamento com fornecedores)
    • Diga as pessoas quando acontecem as reuniões que vão resolver os problemas que precisam ser resolvidos (chega de trabalhar em modo reativo, VOCÊ DEVE DEFINIR A AGENDA DO DIA!)
    • Mantenha um bloco de anotações para cada “área de impacto sob sua responsabilidade. Coisas para fazer, projetos, datas de realização devem existir. MAS PEÇA POR MUITO, é melhor ter ganhos pequenos e constantes.
    • Quando tocar em algo, vá até o fim!
    • Planeje quanto tempo você precisa alocar para cada tarefa. Planeje o seu dia.
    • A prioridade deve ser os projetos mais difíceis. Pare de parecer ocupado e seja produtivo. (Vendas: 2.5 dedicado a prospecção por dia).
    • Se você quer que os seus funcionários sejam produtivos, você precisa examinar como eles priorizam o seu dia TODOS OS DIAS.
    • 80% do que é deixado para fazer depois, nunca é feito. Pergunte-se: Eu morro se eu jogar isso no lixo?
  • É mais importante ter CARÁTER! e do que ter CARISMA .
  • LIDERANÇA É AUTENTICIDADE , não estilo.
  •  
  •  
  • 71% das pessoas não confiam nos presidentes das empresas. 2 pontos percentuais é o que o PIB deixa de crescer por ano devido à corrupção. 380 bilhões de reais é quanto a corrupção custou ao país no ano passado. 21% das empresas aceitam o pagamento de subornos para conseguir favores. 25% das companhias têm despesas de até 10% de suas receitas com subornos. 50% dos empresários pesquisados já foram achacados por fiscais tributários. 70% das empresas gastam até 3% do faturamento anual com propinas. 87% relatam que a cobrança de propina ocorre com alta freqüência. 96% dizem que a corrupção é um obstáculo importante para o desenvolvimento Fontes: Marcos Fernandes/FGV e Transparência Brasil
  • Por que nós precisamos de um líder?
  • NOVOS CLIENTES NOVOS PRODUTOS NOVAS MANEIRAS NOVAS CONDIÇÕES NOVOS PREÇOS NOVA VELOCIDADE
  • O meu líder inesquecível é…
  • É Otimista. Nunca Perde a Esperança. O Líder sabe dizer Não Sei. O Plano Estratégico do Líder é Fazer. O Líder está sempre presente. Faz o que diz e diz o que Faz. Se não quebrar, ele quebra. O Líder faz Líderes. O Líder sabe que Comunicação Clara é tudo. Faz as pessoas assumirem suas responsabilidades Sabe pensar estrategicamente. O Líder promove o diálogo entre as pessoas. O Líder atraia e mantêm excelentes pessoas. Permanece a frente da concorrência. Melhora os processos internos. Cria a Religião da Empresa. Estimula Inovações na Empresa. O Líder comete grandes erros. Ama Tecnologia. O Líder melhora a satisfação das pessoas. O Líder cria novos mercados. O Líder tem pressa. Sabe que todos são Vendedores. O Líder não tem medo de mostrar sua Paixão. O Líder faz uma pausa para aprender. O Líder se diverte. O Líder sabe quando tem que ir embora.
    • Lidera mudanças.
    • Aprende continuamente.
    • Poderoso comunicador.
    • Constroi relacionamentos.
    • Desenvolve outras pessoas.
    • Foco no foco do cliente.
    • Pensa e age com inovação.
    • Resolve problemas e toma decisões.
    • Chama a responsabilidade para si.
    • Gerencia projetos e processos com sucesso.
    • Define metas e métricas que suportam os objetivos.
    UM LÍDER INESQUECÍVEL
  • Plano de Ação que todos possam seguir Sem Plano Mudança é regra Mudança é exceção Preços Premium O mais barato Novos produtos a cada 3 meses Novos produtos a cada 3 anos Conquista o mundo um cliente de cada vez Vende tudo para todos Liderança baseada no amor e disciplina Gerência baseada no medo Nada é secreto Esconde informação Digital Analógico Religião Corporativa Cultura Paizão Define a Agenda Não tem agenda LIDERANÇA 2.0 Ajudar o cliente a vencer Vender soluções Relacionamento leva ao volume. Volume versus Relacionamento Foco no foco do cliente Foco no Cliente Gestão pelo quê o cliente diz Gestão pelo quê o vendedor diz Idéias & Perguntas Ordem & Respostas Acompanha o projeto do início ao fim Delega Recompensa quem faz acontecer Trata todos iguais Coragem para dizer a verdade As pessoas não vão entender
  • Escreva “Verdadeiro ou Falso” para cada questão abaixo na empresa:
    • Todos os funcionários executam cada aspecto do seu trabalho com alto grau de excelência e consistência.
    • Resultados são previsíveis porque treinamentos são constantes.
    • Cada líder tem uma resposta similar para os problemas e oportunidades da empresa.
    • O tratamento dado aos clientes é similar em todos os departamentos.
    • Todos os líderes da empresa sabem o que é considerado ótima performance e atitude.
  • Quais são as coisas que impedem que sejamos uma empresa muito melhor? Escreva!
  • O que nós podemos oferecer (além do que já oferecemos) em termos de serviços, inovação, atendimento etc aos nossos clientes? ESCREVA!
  • FOLLOW-UP!
  • “ Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender” . 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
  • Jack Welch 1-a-1 : (1) Neutron Jack. (DESTRUIU A BUROCRACIA.) (2) “1, 2 OU FORA” Jack. (LIDERE, SIGA OU SAIA DO CAMINHO.) (3) “Workout”Jack. (Empowerment com Responsabilidade, Maneira GE de Fazer Negócios.) (4) 6-Sigma Jack. (5) Internet Jack. (QUEBRA TUDO) JACK COUCHING!
  • NÃO EXISTE COMMODITY ! O QUE EXISTE É GERENTE COMMODITY !
  • “ Se a taxa de crescimento das vendas da sua empresa for sempre maior que a taxa de crescimento dos seus profissionais , você simplesmente não conseguirá executar, e conseqüentemente construir uma grande empresa.” David Packard, Fundador da HP
    • As reuniões do grupo e a participação de todos é prioridade. A não ser que aconteça alguma super-emergência com algum cliente, todos devem participar da reunião, e chegar no horário.
    • Comprometimento Total. Se você disser que vai fazer alguma coisa, faça. Se você se comprometeu a fazer uma atividade, mas algum problema apareceu que irá impedir você de entregar o prometido, avise os seus clientes com antecedência.
    • Seja receptivo a novas idéias. Não use velhas histórias sobre pessoas que tentaram fazer e não conseguiram. Não diga que não pode ser feito até que você tenha craniado construtivamente sobre a questão “Como nós podemos fazer essa idéia funcionar?”
    • Não aponte culpados. Todo sucesso que tivermos é um sucesso do grupo e toda falha que tivermos é uma oportunidade para o grupo se corrigir, e aprender algo novo, e melhorar.
    • Maturidade. Todas as discussões de idéias, disfunções, bateção de cabeça entre os membros do grupo devem permanecer dentro do grupo. Nunca fale mal de qualquer membro do grupo, ou discussão que aconteceu nas reuniões para algum funcionário da empresa ou qualquer membro do grupo.
    • Consenso. Enquanto 100% dos participantes do grupo não aprovarem ou comprarem uma idéia discutida em grupo, a discussão não termina. Quando apenas a maioria concorda com uma idéia, a responsabilidade mútua entre os membros não é possível. O Consenso total entre os membros do grupo deve ser o objetivo de todas as discussões de idéias.
    • Princípios a Vista. Todos os membros do grupo devem manter os princípios do grupo impresso e a vista dos olhos e da mente para não esquecer o que deve guiar o seu comportamento. Quando necessário, os princípios devem ser usados durante a reunião para relembrar algum membro do grupo sobre o que precisa ser levado em consideração antes de tomar alguma decisão.
    MANIFESTO DA LIDERANÇA
    • Vigília. Qualquer membro do grupo pode e deve interromper outro membro do grupo quando suas atitudes e comportamentos não estiverem de acordo com os princípios que guiam o grupo. Qualquer membro do grupo está encorajado a dizer “Nós não concordamos em fazer X? Por que estamos fazendo Y...?”
    • Conseqüências. Quando um membro do grupo violar um dos princípios determinados aqui, o cidadão deve pagar R$ 2,00 que serão usados para bancar happy hour ou almoços entre os membros do grupo.
    • Tempo de Dedicação. Cada membro do grupo deve investir 2 horas por semana do seu tempo para craniar idéias, atividades, comportamentos que serão avaliados pelo grupo e que podem gerar novos negócios ou mesmo reformatar velhos negócios.
    • Tolerância Zero. O grupo será intolerante com os membros que apresentarem os seguintes comportamentos: abuso do poder ou posição com outros membros do grupo ou funcionários da empresa , fofoqueiro, reclamão, chorão; fujão de responsabilidades, incapacidade de medir o trabalho que entrega, falta de espírito de trabalhao em equipe, intimidação, fazer das suas as regras que todos devem seguir, praticar politicagem, abandonar uma discussão porque suas idéias não foram aceitas, falta de auto-motivação, auto-estima, amor próprio, falta de confiança nos colegas, respeito e integridade, falta de diplomacia, gentileza e profissionalismo.
    • Confiança. Os membros do grupo precisam confiar uns nos outros 100% do tempo para que os princípios sejam vividos na prática. Confiança existe quando: um membro do grupo compartilha as informações que possam ter impacto sobre o trabalho de um outro membro do grupo; compartilha ponto de vistas, experiência, ou mesmo admite falhas e erros; faz follow-up em atividades que inicialmente se comprometeu a participar ou liderar; avisa os colegas com antecedência quando não conseguir cumprir um prazo determinado, compromete-se a pensar sobre “para quem delegar essa atividade” para que a entrega seja feita no prazo; quando não souber a resposta para alguma pergunta, diga: Não Sei. Não invente o que você não sabe; fale abertamente, com sinceridade e transparência , quando não concordar com alguma idéia que esteja sendo exposta, seja educado, ofereça uma visão alternativa. Nunca discorde de uma idéia sem ter a sua sugestão ou solução alternativa; diga na minha cara se eu fiz alguma coisa errada ou disse alguma coisa errada que te deixou chateado, vamos juntos encontrar uma maneira de resolver o problema.
    • Resultados. Mantenha-se focado em metas tangíveis. Comprometa-se publicamente com resultados mensuráveis. Defina prazos finais para tomar decisões.
    • Encare a Realidade. Discuta abertamente os padrões de comportamento. Discuta regularmente entre os membros do grupo a performance da empresa e sua própria performance versus metas, métricas e comportamentos. Confronte diretamente todos os membros do grupo sobre comportamentos e resultados. Encare os problemas assim que surgirem. Fale sempre a Verdade, e quando não souber qual é a verdade, investigue, questione. Provoque opiniões diferentes entre os membros do grupo e entre os funcionários.
    MANIFESTO DA LIDERANÇA
  • Os Elementos necessários para atrair e manter os Melhores Talentos Fonte: Gartner Group
    • Eu sei o que é esperado de mim no meu trabalho?
    • Eu possuo as ferramentas necessárias para fazer o meu trabalho?
    • Eu tenho a oportunidade de fazer o que eu faço de melhor todos os dias?
    • Nos últimos 7 dias, eu recebi algum reconhecimento pelo meu bom trabalho?
    • O meu chefe parece se importar comigo como pessoa?
    • Existe alguém no meu trabalho que estimula o meu desenvolvimento
  • Os Elementos necessários para atrair e manter os Melhores Talentos Fonte: Gartner Group
    • A minha opinião parece ser importante para a empresa?
    • A missão/propósito da empresa faz o meu trabalho parecer importante?
    • Os meus colegas de trabalho estão comprometidos em fazer um trabalho de qualidade?
    • Eu posso um grande amigo no trabalho?
    • Nos últimos 6 meses, eu conversei com alguém na minha empresa sobre o meu progresso?
    • Eu tenho oportunidades para aprender e crescer?
  • Quantos funcionários estão comprometidos na sua empresa?
  • 55% não estão comprometidos 19% estão ativamente descomprometidos , e seria melhor nem ir ao trabalho para não contaminar mais pessoas. Somente 26% estão comprometidos Fonte: gallup
  • Por que os funcionários estão tão desmotivados?
  •   71% das pessoas que deixam uma empresa deixam por causa dos seus chefes , principalmente por causa da falta de comunicação do chefe . (86% dos executivos acreditam que são grandes comunicadores)
  • As vendas de computadores no norte do Brasil aumentou de 7 mil para 15 mil, enquanto o número de clientes caiu de 5 mil para 2 mil de 2002 para 2005.
  • O excelente trabalho de marketing direto realizado dentro das pequenas empresas em Belém do Pará pelo nosso revendedor ABC, duplicou as vendas na região Norte, fomos de 7 para 15 mil computadores vendidos. Foi necessário duplicar o número de visitas e mudar a abordagem de vendas para chamar a atenção dos clientes. Depois de quase 3 anos, a empresa ABC nos ajudou a quebrar o paradigma que dizia que quanto mais clientes melhor. Nós cortamos os clientes que traziam prejuízo, e concentramos os esforços naqueles que acreditam no nosso produto. Fomos de 5 mil para 2 mil clientes em três anos, saímos do mercado da quantidade e entramos de cabeça no mercado da qualidade.
  • VOCÊ É A MENSAGEM!
  • Cartão de Visita Proposta Comercial PPTs & PDFs Vocabulário Qualidade das Perguntas que faz Sistema de Follow-up Disponibilidade de Horário Maneira de Atender o Telefone Reputação Materiais Impressos Escritório Organização & Disciplina Ética & Integridade & Verdade Cheiros Decoração Histórias & Quebra Gelo Nota Fiscal Atitude Sons Roupas Secretária Eletrônica Bom Gosto & Design E-mails
  • O dia do Bill Gates é mais longo do que o seu?
  • Idéias, Tarefas, Perguntas, Reflexões, Resultados, Frases, Qualquer coisa.
  • "Faça suas próprias pesquisas de mercado. Quando ainda presidia a Cofap, fizemos uma campanha com um cachorrinho que ficou famosa. Um dia, durante um vôo, distribuíram para os passageiros um folheto da campanha. Sem me identificar, perguntei ao sujeito na poltrona vizinha o que ele tinha achado do material. Apesar de termos feito uma pesquisa exaustiva, ele falou coisas que eu nem tinha imaginado. Desde então, procuro conversar com potenciais consumidores. Passageiros que se sentam a meu lado em aviões e motoristas de táxi são meus alvos favoritos.” Belini, Presidente da FIAT
  • "Não se tranque no escritório . Aprendi essa regra com meu pai a partir da observação de como ele sempre agiu em casa ou no escritório. Principalmente no nosso negócio, ser humilde é fundamental. Não existe o momento em que você já sabe o bastante para ficar trancado no escritório . Estamos o tempo todo aprendendo. Todos os funcionários da empresa -- dos vendedores aos diretores -- têm de se colocar na pele do cliente. Por isso mantenho uma rotina de visita às lojas, escuto os vendedores e os clientes. A idéia da campanha "Quer pagar quanto?" veio do discurso que os vendedores já usavam nas lojas.” Michael Klein, Presidente da Casas Bahia.
  • “ O Ser Humano é um quebrador de metas por natureza. E porque somos feitos dessa maneira, não somos felizes enquanto não tivermos uma meta para atingir.” Maxwell Maltz
    • Lidera mudanças.
    • Aprende continuamente.
    • Poderoso comunicador.
    • Constroi relacionamentos.
    • Desenvolve outras pessoas.
    • Foco no foco do cliente.
    • Pensa e age com inovação.
    • Resolve problemas e toma decisões.
    • Chama a responsabilidade para si.
    • Gerencia projetos e processos com sucesso.
    • Define metas e métricas que suportam os objetivos.
    UM LÍDER INESQUECÍVEL
    • Democracia era uma idéia acadêmica 250 anos atrás.
    • Em 1946 existiam apenas 76 países.
    • A próxima geração irá viver 200 anos.
    • Nunca houve tanto talento no mundo.
    • Inovação é o negócio de todos os negócios .
    CHAMANDO TODOS OS LÍDERES! O QUE VOCÊ VAI FAZER?
  • SE VOCÊ NÃO VAI SALVAR O BRASIL , QUEM VAI SALVAR O BRASIL ?
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  • Por que fazer negócios com a Rolemak?
    • Gerente de Contas dedicado para criar situações de negócios, formular Plano de Ação de Marketing, visitas freqüentes e consistentes ao Revendedor , e ao Cliente se for preciso.
    • Programas de Marketing. Treinamento de Produtos, Treinamento de Técnicas de Vendas, Benefícios de Verbas de Marketing, Campanhas de Geração de Demanda como Anúncios e Participação em Feiras e Eventos, Programas de Canais Autorizado com benefícios exclusivos.
    • Serviços de Logística Afiados. A Rolemak mantem estoque para o Revendedor não precisar investir em estoques desnecessários. A Frota Própria de Veículos assegura a Entrega no mesmo dia ou em questão de poucas horas na cidade de São Paulo.
    • Suporte Técnico Pré e Pós-Venda. Os serviços de suporte técnico que a Rolemak oferece ajudam os Revendedores a identificar os produtos que os Clientes precisam para fazer suas propostas comerciais, desenvolvem habilidades técnicas e comercias para o Revendedor, e, após realizada a venda, esclarece as dúvidas e os problemas dos Clientes no Pós-Venda.
    • Serviços Financeiros. A área financeira da Rolemak tem a missão de facilitar os negócios para os Revendedores através da oferta de diferentes produtos financeiros como Parcelamento, Financiamento ao Consumidor, e Linha de Crédito Extendida ao Cliente.
    • Amplo Portfólio de Produtos. M ais de 20 mil produtos entre máquinas de costura da Zoje,peças e acessórios para máquinas de costura, rolamentos industriais e automotivos.
    • www.rolemak.com.br. Acesso a Rolemak através de um poderoso web site de comércio eletrônico onde é possível visualizar estoques, pedidos, produtos e efetuar suas compras on-line.
  • Rolemak. Um distribuidor que move mercados. Experimente a Rolemak. Ligue (11) 6190-0620 e-mail [email_address] visite www.rolemak.com.br
  • Uma Revolução Pelas Próximas Gerações BIZREVOLUTION Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite www.bizrevolution.com.br e www.bizrevolution.com.br/blog para saber mais dessa Revolução. [email_address]