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As 5 Principais Tendências em Social e Mobile Commerce.

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  • 1. 1
  • 2. #mobilesocial 2
  • 3. 3
  • 4. 4
  • 5. O Mobile e o Social Commerce são aponte que faltava para ligar os clicks com os bricks. 5
  • 6. 6
  • 7. PRIMEIRA PERGUNTA…O COMÉRCIO ELETRÔNICOSOCIAL MORREU? 7
  • 8. “Nós não tivemos o retorno esperado, então decidimosfechar a loja” Ashley Sheetz, VP of marketing for GameStop. 8
  • 9. 9
  • 10. COMÉRCIO ELETRÔNICO SOCIAL NÃO MORREU! ELE VEIOPARA FICAR! 10
  • 11. 11
  • 12. O Comércio vai ser sobre pessoas e nãosobre produtos. 12
  • 13. INTELIGÊNCIA SOCIAL“Um homem sábio aprende com a experiênciados outros, o tolo com a própria experiência.” 13
  • 14. 14
  • 15. 15
  • 16. PRIMEIRA COISA: Comprador SOcial, LOcal e MObile. 16
  • 17. A Terceira Tela se tornou a PRIMEIRA TELA! 17
  • 18. 18
  • 19. A primeira coisa que 34% das mulheresentre 18-34 anos fazem pela manhã échecar as redes sociais. 19
  • 20. As redes sociais é a principal atividade web para 23% dos internautas. 86% consultam as resenhas de clientes, 90% confiam nelas. 28% dos usuários da Facebook já compraram alguma coisa a partir de um link na Facebook. 25% das buscas do Google são feitas dentro do YouTube.53% dos usuários do Twitter recomendam empresas em seus tweets. 16% das buscas do Google 20acontecem em smartphones e tablets.
  • 21. "No Natal de 2012, 25% das compras serãofeitas via mobile; em 2013 serão 43%.” Fonte: eMarketer 21
  • 22. “50% das buscasfeitas em um celularlevam a uma compradentro de uma hora.” 22
  • 23. SEGUNDA COISA: Fã-para-Fã e não Marca-para-Fã. 23
  • 24. Que os fãs Que as marcas querem pensam que os fãs (por ordem de prioridade) querem (por ordem de prioridade) Ofertas Novas infos de Comprar produtos Resenhas de clientes Info genérica Info Genérica Compartilhar opinião Info Exclusiva Info exclusiva Info sobre novos Resenhas de clientes produtos Sentir-se conectado Compartilhar opinião Atendimento ao Atendimento ao cliente cliente Enviar idéias de Participar de eventos produtos Sentir-se conectado Ser parte da Enviar idéias de comunidade produtos Participar de eventos Ser parte da ComprarNo final do dia, o cara quer saber se você tem comunidade Ofertas uma oferta matadora para falar para ele. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. 27
  • 28. 28
  • 29. 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 32. TERCEIRA COISA: OmniChannel:Mobile e Social como componentes da experiência multi-canal. 32
  • 33. 33
  • 34. e-Commerce significaeVerywhere Commerce. 34
  • 35. 35
  • 36. 36
  • 37. 37
  • 38. 38
  • 39. QUARTA COISA: TheFancy, Pose, Feyt, Li feStyle Mirror. 39
  • 40. 40
  • 41. 41
  • 42. 42
  • 43. 43
  • 44. 44
  • 45. 45
  • 46. 46
  • 47. 47
  • 48. 48
  • 49. 49
  • 50. QUINTA COISA:A Loja de Bolso 50
  • 51. AVISO AOS NAVEGANTES: As pessoas não querem acessar em seus celulares uma versão miniatura da sua loja virtual! As pessoas querem acessar experiências únicas em mobileque levem em consideração o que elas estão tentando fazer em um determinado estágio do ciclo da compra. 51
  • 52. 52
  • 53. 53
  • 54. 54
  • 55. 55
  • 56. 56
  • 57. Autor da Palestra:Ricardo JordãoMagalhnaes Twitter: @bizrevolution Email: ricardom@bizrevolution.com.br Facebook.com/ricardojordaomagalhaes Web site: www.bizrevolution.com.br Skype: ricardojordaomagalhaes Slides em slideshare.net/rjordao Vídeos na iTunes: procure por “Direto das Trincheiras” Livro: QUEBRA TUDO a venda nas livrarias 57
  • 58. PARA FALAR COM A RAKUTEN:(E COMEÇAR AGORA MESMO A SUA LOJA VIRTUAL NOSHOPPING RAKUTEN)E-mail: especialista@rakuten.com.brFone: (11) 3879-4500 58
  • 59. MUITO OBRIGADO!www.rakuten.com.br Copyright© 2011 Rakuten, Inc. All Rights Reserved. 59