A próxima geração de comércio eletrônico para varejo multicanal e multicategoria.Ricardo Jordão MagalhãesFundador da BIZREVOLUTUIONricardom@bizrevolution.com.brtwitter.com/bizrevolution

“Faturamento do comércio eletrônico cresceu 25% no Dia das Crianças”Lojas virtuais vão movimentar cerca de R$ 10 bilhões em 2009E-commerce cresce 27% no primeiro semestre de 2009O e-commerce deve fechar 2009 com mais de 17 milhões de pessoas que já compraram pela internet ao menos uma vezfonte: e-bit

400B

(algumas lojas ainda estão vivendo a ditadura do marketing)“Quando você vai comprar!!! Eu faço em 10x!!! Quando você vai comprar seu imbecil!!! Não tá vendo que o produto é barato!!!! Eu dou desconto para pagar a vista!!!”

"O quê eu quero que o Twitter seja em 5 anos? Eu sei lá, não me importo com isso. Twitter é sobre ser humano". Biz Stone co-fundador do Twitter, 21 de Outubro de 2009 em São Paulo.

Loja Centrada no Cliente

CustomerExperience ManagementTEORIA

AnnualCulture Book5 semanas de treinamento sobre a culturaO CEO tem mais de 1M de seguidores no Twitter.Frete grátis no RMA no vai e vem.Atendimento Amigo, e não robótico.Indicam clientes para sites de concorrentes.Vendedor não ganha comissão.

Vivemos em uma era onde o melhor cliente desconfia daquele que tem apenas resenhas e comentários positivos.

O Comércio Social

Estratégia do DIÁLOGOComunicação de duasvias, Engajamento do Cliente, Comunidade, O MelhorConteúdoVence.

“É bom estar em todos os lugares”, Martha Stewart, 19 de outubro de 2009 “O meu objetivo é ter uma marca onipresente na vida dos consumidores.”

“O ComércioEletrônico é tanto um canal de marketing como um canal de vendas” Terry Lundgren, Presidente da Macy´s, ao se referiraofato do web site ser responsáveldiretoporgerar 5 bilhões de dólaresem vendas naslojasfísicas.

O ComércioEletrôniconãoexisteparasatisfazer as necessidades de realizartransações on-line, masparatrabalharcomoumaplataformaparamelhorar o comérciocomo um todo.

BIZREVOLUTIONAutor: Ricardo Jordão MagalhãesFundador da BIZREVOLUTIONE-mail: ricardom@bizrevolution.com.brTwitter.com/bizrevolutionwww.bizrevolution.com.brEssa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite WWW.BIZREVOLUTION.COM.BR para saber mais sobre essa Revolução.