A Criação de um Plano de Marketing Centrado no ClienteRicardo Jordão Magalhãesricardom@bizrevolution.com.brhttp:twitter.com/bizrevolutionwww.bizrevolution.com.br

Vocêconsegueoperarsem um sistema de contabilidade?Vocêconsegueoperarsem um sistema de gestão de estoque?Vocêconsegueoperarsem um sistema de gestão?Então, porqueoperarsemum sistema de marketing?OU, O SEU MARKETING É OPERADO PELA IDÉIA DA SEMANA?

Teste

Por que operar um sistema de marketing?Porque te ajuda a focar no Cliente Ideal.Porque faz os clientes potenciais te ligarem sistematicamente.Porque faz os funcionários serem mais eficientes. Por que permite maior criatividade. Por que permite que você cobre preços premium pelos seus produtos e serviços.Porque cria previsões de vendas confiáveis.

O Plano de Marketing explica as estratégias em torno do mercado alvo, produtos, canais, preços, propaganda, detalhes de implementaçãoque irão gerar as vendas e resultados desejados.

NÃO IMPORTA O QUE ACONTEÇA NÃO ESQUEÇA QUAL É O TRABALHO QUE O MARKETING DEVE FAZER:

1. Encontrar novos clientes lucrativos

2. Manter e crescer dentro dos clientes.

3. Monetizar as criações da empresa e os desejos dos clientes.

O QUE TEMOS QUE FAZER PARA TER UM PLANO CENTRADO NO CLIENTE:Priorizar onde é melhor investir o tempo. Focar em quem tem maior probabilidade de comprar. Entender claramente como funciona o processo de compras. Desenvolver estratégias de marketing para oportunidades de mercado.Cultivar receitas adicionais dos clientes atuais. Criar fidelidade com os clientes.

O valor de um plano de marketing......o plano é um PROCESSO e não um documento......conta a história de como as coisas são, quem são os personagens e como serão.

O processo é importante!Escrever equivale a 25% do esforço que você tem que colocar no plano

1º PASSO DO PLANO. SWOT

Entendendo o seu SWOT:

Pessoas ProcessosPresençaProdutosPreçoPropagandaPonto-de-Venda

Quanto mais FATOS melhorParticipe de eventos!Use publicações chavesConverse com clientes e potenciais clientesUse blogs, twitter, Linkedin, webetcPeça ajuda aos Universitários!

2º PASSO DO PLANO. O CLIENTE IDEAL

Qual é a indústriaqueelesestãoinseridos, qual é o tamanho da empresa,quetipo de tecnologiaelesusam, qual é a verbadisponível, qual é a cultura da empresa, quaissãoosvalores, quaissão as prioridades da gestão, estágio de crescimentooudeclínio,quaissãoosobjetivosparaospróximos 12 meses.QUAL É O PERFIL IDEAL DO SEU CLIENTE?Como elescompram, Como elesdecidemcomprar,Quandoelescompram, Quemcompra, quemusa, qualfrequênciaquando, Prioridades do Cliente, Barreirasparaadoção, tamanho, localização, indústria, ConservadorouInovador, LíderouExibicionista, Social ouSobrevivente

O MEU ALVOO meu cliente potencial ideal são empresários donos de empresas de serviços com 15 a 200 funcionários e nenhum departamento de marketing. Eles tem empresa há mais de 5 anos. Essas empresas foram bem sucedidas mas fizeram pouco marketing. Eles estão se sentido incomodados pela falta de marketing. O maior problema do meu cliente potencial é o fato de ter perdido o controle sobre as atividades de marketing que criou ao longo dos anos. Não existe nenhum controle sobre o retorno do investimento, e a responsabilidade sobre a criação do marketing está nos ombros do dono. Eles também estão encontrando grandes dificuldades para crescer em seus mercados devido a intensa concorrência.Eles estão ansiosos por levar o negócio deles para um novo patamar.BIZREVOLUTION

CHECK LIST:O SEU CLIENTE IDEAL:Análise Demográfica:Idade, Faturamento, Indústria, Geografia.Análise Psicológica:O que eles valorizam, o que eles pensam.Frustração típica ou problema.O que tira o sono do cliente.Como eles resolvem esse problema?Por que eles chegaram até você?Por que eles não chamaram outro?Oportunidade ou nicho que não é atendido.

CRM OR DIE!

CRM OR DIE!

CRM OR DIE!

3º PASSO DO PLANO. DIFERENÇA FANTÁSTICA

Produto Único. Serviço Único.Nicho de Mercado.Oferta especial. Solução de um Problema Específico. Mensagem de Valor.Pacote Único. Garantia Ultrajante. Atendimento ao Cliente.Contra a Concorrência. Uma maneira única de fazer negócios. Qual poderia ser a sua fantástica diferença?

PRODUTO INOVADOR:

NICHO DE MERCADO

ATENDIMENTO AO CLIENTE

SERVIÇO INOVADOR

PACOTE ÚNICO

CHECK LIST:DIFERENÇA FANTÁSTICAEntreviste 10 clientes:Por que você nos contratou, o quê fazemos que os outros não fazem, o que está faltando na indústria, o que poderíamos fazer que te deixaria babando.O Que você faz?Explique em 120 caracteres.

“Eu mostro aos gerentes financeiros como receber mais rápido.”“Eu mostro para os pequenos empresários como eles podem triplicar o preço dos seus produtos e serviços.”“Eu ajudou as mulheres recém divorciadas como reduzir os seus impostos.”“Eu crio memórias permanentes.”“Eu mostro para os jovens recém casados como se aposentar com tranquilidade.”“Eu ajudo as empresas a ficarem de fora dos tribunais.”“Eu faço a perda de peso parecer fácil.”“Eu ajudo as pessoas ricas a pagar menos impostos.”“Eu ensino empresários a ficarem famosos.”

CHECK LIST:DIFERENÇA FANTÁSTICAEntreviste 10 clientes:Por que você nos contratou, o quê fazemos que os outros não fazem, o que está faltando na indústria, o que poderíamos fazer que te deixaria babando.O Que você faz?Explique em 120 caracteres. Como você entrega o que você faz?Como funciona a sua fantástica diferença.

Como você entrega o que você faz?

Como funciona a sua fantástica diferença.

4º PASSO DO PLANO. ESTRATÉGIA PRINCIPAL

Estratégia é sobre Fazer Escolhas!Estratégia é uma campanha para obter uma vantagem competitivalevando em conta os seus recursos e a natureza do campo de batalha.

O BASICÃO

BASICÃO 2.0

CORAGEM 3.0Encontrar novos clientes lucrativos. Você está gerando leads o suficiente?Um mínimo de 50% dos leads são potenciais compradores?Os novos leads chegam constantemente?Manter e crescer dentro dos clientes. Você tem um processo para contatar os potenciais e clientes a cada três meses?Você tem um método para determinar quando o potencial cliente está pronto para comprar?O seu programa de follow-up fornece as informações que estão faltando para o cliente decidir a compra?Monetizar as criações da empresa e os desejos dos clientes.

VAMOS CONQUISTAR O CLIENTE UM-A-UM!PRODUTOSCLIENTESCOMUNICAÇÃOVENDEDORESSuspeitosO que faz a sua empresa? Quais problemas você resolve? Para quem você já resolveu? Como você resolve? Qual é a sua solução? Por que você é diferente dos outros? Você vai resolver o meu problema?QUEBRATUDO!ProspecçãoPesquisasGrátis, Dicas, White Papers, Palestras, WebSeminários, Demonstrações, Demo paraAvaliações, News & eNews, Livro, Guias e Check Lists.E-mail & messengerBlogPodcastingRevolutionWeb SemináriosPotenciaisO que te leva a pensar que você entende do meu negócio? Qual é a sua metodologia? O que será necessário fazer para implementar? O que eu vou ver como resultados? Quanto vai custar? Quem precisa se envolver?QualificaçãoApresentações de Vendas, Visitas a Clientes, Teleprospecção, consultorias, propostas, Blogs, Palestras, Eventos, ROI, VersãoTeste do seuprodutoouserviçoouumaversãointrodutória. HollywoodCEOLivrosPosters BIZREVOLUTIONGestãoClientesQual é a novidade que você trouxe hoje?Oferta de produtos e serviços que envolve relacionamento e preços mais altos. Web SemináriosCursos AbertosClientes que RetornaramComo a minha empresa se compara com a concorrência?FidelizaçãoPalestras InCompanyCriação de ofertas com a intenção de criar Fãs. Programas de Relacionamento, Serviços Especiais e Alianças. Cursos InCompanyAgência de MarketingFãsO que vai acontecer com o mercado em 5 anos?Consultoria de MarketingAliançaPrograma de Relacionamento Premium, Parcerias Estratégicas, maneiras de ajudar o Cliente a promover a empresa.

5º PASSO DO PLANO. NÚMEROS CRÍTICOS

Métricas de Marketing:DA TÁTICA A ESTRATÉGICA

6º PASSO DO PLANO. TREINAMENTO DE MARKETING

Marketing é muitoimportanteparaficaremapenas um departamento!Cômite de ClientesSessões de Educaçãosobre a Mensagem PrincipalEducação de Produtos, Vendas e MarketingMêsTemáticoCampanhas de IncentivoPresidente é o MelhorMarketeiro da Empresa!Manifesto da LiderançaManual do Funcionário

Cômite de Clientes

Sessões de Educaçãosobre a Mensagem Principal

Educação de Produtos, Vendas e Marketing

MêsTemático

Campanhas de Incentivo

Presidente é o MelhorMarketeiro da Empresa!

Manifesto da Liderança

Manual do Funcionário

PRÓXIMOS PASSOS:CENTRADO NO CLIENTETudo começa em um SWOT.Quem é o seu CLIENTE IDEAL.Qual é a DIFERENÇA FANTÁSTICA.ESTRATÉGIA PRINCIPAL matadora.NÚMEROS CRÍTICOS. Calendário de TREINAMENTO DE MARKETING.

BIZREVOLUTIONAutor: Ricardo Jordão MagalhãesFundador da BIZREVOLUTIONE-mail: ricardom@bizrevolution.com.brSkype: ricardojordaomagalhaestwitter.com/bizrevolutionwww.bizrevolution.com.brEssa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite WWW.BIZREVOLUTION.COM.BR para saber mais sobre essa Revolução.