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  • Presentar una idea correctamente es todo un reto. En primer lugar, es necesario conseguir que los oyentes estén de acuerdo con usted desde el principio. Una vez logrado esto, llega el momento de pasar a la acción. Utilice la fórmula “Pruebas, acciones y beneficios” de Dale Carnegie Training® e impartirá una presentación motivadora y orientada a emprender acciones.

Ebusiness Mortiz Ebusiness Mortiz Presentation Transcript

  • e -BUSINESS “ Una nueva forma de hacer negocio con libertad ” MYRIAM ORTIZ HERRERA [email_address] Copyright 2000-04 © ILE-Instituto de Libre Empresa.
  • Temas de la Exposición
    • e-business
      • ¿Qué es e-Business?
      • Modelos de e-negocios
      • e-economía
      • e-marketing
    • ¿Qué ofrece internet a los negocios?
    • Conclusiones
  • I. E-business
    • ¿Comercio Electrónico
    • ó
    • Comercio Digital?
    e- business “ Nueva forma de hacer Negocio con libertad”
  • E-business Negocio Nuevas Tecnologías Negocios en Internet “ Nueva forma de hacer Negocio con libertad” Herramienta para hacer negocio Principalmente
  • E-business
    • Comercio Digital
    transacción e-business Mejorar resultados empresariales
    • e-Marketing
    • Clientes y empleados
    • Cadena de suministro
    • Conocimiento
    • Etc.
    Transacción “ Nueva forma de hacer Negocio con libertad” Medios electrónicos
  • Concepto Digital Un Libro ¿átomo o bit? Producto (Físico) Servicio (contenido) ¿Poseo el producto o accedo al servicio? Medios digitales Bits Medios Tradicionales Atomos
  • II. Modelos de negocios
    • Existen varios modelos
    Empresa – Proveedor (e-Procurement, e-marketplaces) Empresa – Empresa (B2B) Empresa Empresa Export
  • Modelos de negocios
    • Existen varios modelos
    Empresa – Consumidor (B2C) Consumidor- Empresa (C2B) Consumidor Empresa Export
  • Modelos de negocios
    • Existen varios modelos
    Empresa - Empleado (B2E) Administración Empleado Empresa- Administración (E2A) Empresa Export
  • Integración de modelos
    • B2B y B2C pueden coexistir
    B2C B2B B2E B2C Empresa Export Consumidor Administración Empleado Dsitribuidor B2A Consumidor
  • Casos Nacionales e Internacionales B2C www . ewong . com Ewong Nacional www.espaciopyme.com EspacioPyme Internacional Dirección Web Empresa Modalidad www . peru - exporter . com Peru-Export Nacional www .mp3. com Mp3 Internacional e-procurement o e- Marketplace www.urbanizab2b.com/ UrbanizaB2B Internacional www . telefonica .com.pe Telefónica Nacional B2B
  • Caso Nacional e Internacional www . microsoft . com Microsoft Internacional Dirección Web Empresa Modalidad www . viabcp . com Banco de Credito del Perú Nacional B2E www . deremate . com Derremate Internacional www . elcomercioperu . com El Comercio Nacional C2B
  • 3 Piezas Claves de un Proyecto Digital
    • e- Business
    Tecnología e- Marketing Estrategia
  • Diferentes necesidades
    • Pymes:
    • Producto definido
    • Redes de distribución establecidas.
    • Recursos Limitados
    • Estrategia digital: Abrir nuevos mercados
    • Mejorar relaciones con distribuidores y proveedores
    • Mayor cercanía al cliente
  • Diferentes necesidades
    • Grandes empresas:
      • Fase de posicionamiento
      • Actúan en reducción de costos
      • Recursos Limitados
      • comunidades on-line.
      • Algunos casos crean “dot.com”.
  • Aspectos legales EDI (Intercambio Electrónico de Datos) Formato Normalizado Factura
    • Europa ->Norma UNCID
    • España  Concluir contratos de tipo comercial (Telex)
    Aspectos legales Diferente legislación en cada país . Tarjetas inteligentes antifraude
  • Nuevo Comercio Digital
    • Abierto a toda la comunidad virtual
    • Interactivo
    • Homogéneo
  • En una transacción comercial habrá diferentes partes. Export Proveedor o Vendedor Usuario o Comprador Centro Autorizado Bancos y Entidades Financieras
    • Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)
    En una transacción comercial habrá diferentes partes.
  • e-Economía
    • Transforman en empresas de red
    • Se centran en su Core Business
    • Alianzas estrategicas y co-branding
    • Bit para agregar valor a sus productos
    • Estrategias: Marketing 121
    ¿Qué hacen las empresas para adaptarse a esta realidad?
  • ¿Qué es la e-Economía?
    • Las empresas funcionarán a muy corto plazo.
    • Es una sociedad de individuos.
    Características:
  • e-Transformación
    • Tardó 150 años
    • Comunicación analógica
    • 1 año
    • Posesión del bien (compra)
    • Empresas Individuales
    • 4 años
    • Comunicación digital
    • 3 meses
    • Uso del bien (Renting)
    • Alianzas Estrategicas
    Industrial Antes Sociedad de la información ahora
  • El producto en la e-Economía ¿Mi empresa tradicional estará fuera del mercado? ¿Átomos o Bits ? Ladrillera S.A.
  • El producto en la e-Economía ¿Cúanto pagaré de multa por no devolver el video a tiempo? ¿Qué caro el libro? ¿Cuánta información utilizo de mi periódico?
  • El producto en la e-Economía
    • Agregar bits a los átomos
    • Centrarse en las ventajas que el uso
    • Concepto de propiedad pierde importancia
    • Producto como carcasa
  • Ley de Moore
    • “ La capacidad de los chips de ordenador se duplican cada 18 meses, mientras que el costo de producción seguramente disminuye. ”
    ¿por qué comprar si lo puedo alquilar ?
  • De la venta tradicional al acceso.
    • Ya no vendemos productos
    • Ofrecemos nuestros conocimientos
    • El cliente es un socio
    Nueva estrategia: IBM, HP, Xerox
  • El servicio
    • La empresa regala el producto y cobra por el servicio.
    Cliente para toda la vida
  • El valor de esperanza de vida (VEV)
    • Potencial de compra del cliente a lo largo de su vida
    • Muchos desaparecerán
    • Surgirán otros (e-Intermediario)
    • www.amazon.com
    Las industria tradicional www.barrabes.com ¿Qué pasará con los intermediarios?
  • La paradoja global
    • “ Cuanto mayor es la economía global más poderosos son los protagonistas menores. ”
    7 % 93 %
  • La economía de la velocidad E. de escala Antes E.de la velocidad ahora
      • Mercado
      • Tradicional
    T. Respuesta
  • E-comunidad
    • Captar la atención de los miembros potenciales
    • Identificar al usuario con los productos y servicios de la comunidad.
    • Establecer relaciones de confianza
    • Establecer vínculos entre miembros.
  • Espacio Mundo Digital ¿Cuánto pesan los bits? ¿Cuánto vale el portátil? Toneladas exportadas Proximidad fisica Local Antes E-Comunidad Cualquier país Ahora
  • Si Internet fuera un País Internet Suiza 16 17 ¿Internet un País? España Internet 2 / 3
  • Oportunidades
    • Una oportunidad para las Pymes y profesionales.
    • “ Usar la imaginación”
  • A la defensiva
    • Empresas tradicionales consolidadas :
      • Piensa sobre el e-commerce defensivamente.
      • Obligadas a estar on line
      • Debe plantear estrategias rápidas.
      • Marketing 121
  • Objeciones para implementar una estrategia digital.
    • “ Es una moda que pasará”.
    • “ No tienen seguridad”.
    • “ Los clientes no lo aceptan”.
    • “ Lo estamos analizando”.
    • “ Es responsabilidad del departamento de informática”.
  • Objeciones para implementar una estrategia digital.
    • “ Ya tenemos una web”.
    • “ El e-mercado es pequeño”
    • “ Es caro”
    • e-Marketing Global
    • No es comerciar con todos los países existentes.
    • No hay dos mercados iguales
    • Productos globales pero diferentes en cada mercado o segmento
  • e-Marketing Global - Ejemplo
    • Coca Cola
  • Valor Percibido por el Cliente (V)
    • Producto
    • Promoción
    • Distribución
    • Información
    V = Beneficios obtenidos (B) / Precio (P) Ventaja Competitiva
  • Diferencias Presencia Informar Medios de Comunicación Interactuar Seguridad e Marketing Site Información Producto Seguridad Privacidad Entrega e -Venta
  • Segmentación
    • Beneficios:
    • Diseñar productos y servicos.
    • Campaña de promoción efectiva.
    • Mejorar la posición de la empresa.
    ¿Cuál es mi segmento?
    • Marca y el Branding
    • Es dinámico y no estático
    Experiencia positiva del consumidor Marca en la red
  • Proceso de branding
    • Estrategia a aplicar.
    • Dominio y nombre
    • Promoción
    • Agregar valor digital (Interactividad y autoservicio)
    • Crear una comunidad digital (Fidelizar)
  • e-Consumidor
    • Es más exigente.
    • Problemas para iniciarse (conexión y navegación)
    • A Internet al alcance de muchos
    TV digital (wap).
  • II ¿Qué ofrece internet a los negocios?
    • Nuevos clientes
    • Análisis del Producto
    • Análisis del mercado
    • Contactos con especialistas
    • Teletrabajo
    • Acceso a la información
    • Sistemas de distribución
  • Ventajas
    • Más independientes de las normas
    • Ganan los fabricantes y los clientes
    • Microempresa puede ampliar su mercado
    • Ahorrar tiempo y dinero en el trabajo y en las compras.
  • Desventajas
    • Reducción en la demanda de muchos atomos.
    • Derecho de autor.
  • Preguntas claves
    • ¿Hemos de fabricar, vender o dar servicios?
    ¿Qué es lo que los consumidores desean comprar?. ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Mercado tradicional o digital? ¿Cuál es la propuesta más efectiva a corto mediano y largo plazo?
  • III. Conclusiones
    • E-Business es una nueva forma de hacer negocios
    • Hay más libertad en una empresa vitrual que en una empresa tradicional.
    • Hay muchos modelos de negocios virtuales pero la más importante es el B2B
    • El e-Marketing es “pensar globalmente y actuar localmente”.
    • Posicionar una marca en el mercado es más rápido que en el mercado tradicional.
  • e -BUSINESS “ Una nueva forma de hacer negocio con libertad ” MYRIAM ORTIZ HERRERA [email_address] Copyright 2000-04 © ILE-Instituto de Libre Empresa.