03/11/2009
BIENVENUE DANS LE MONDE DE
LA VEILLE STRATEGIQUE
1
1
1

03/11/2009
CONTEXTE (1)
Lisbonne (2000) : une économie fondée sur la connaissance
Faire de l'U.E, l'économie de la connaissance la plus compétitive en 2010
« Googlelisation » de l’Internet
87 % des internautes utilisent Google en recherche simple…
… les meilleurs moteurs n'indexent que 3 à 10% du web
2
2

03/11/2009
CONTEXTE (2)
Une partie du web est non accessible
aux moteurs parce que :
 trop volumineux pour être
entièrement indexés
 des pages sont protégées (robot.txt)
 les pages sont protégées par un
identifiant ou mot de passe
3
3

03/11/2009
Un outil d’espionnage industriel
La recherche documentaire
Limitée à la recherche sur le web
4
4

03/11/2009
QU’EST-CE QUE LA VEILLE ?
La veille stratégique est le processus collectif et continu par lequel un
groupe d’individus traquent […] des informations à caractère anticipatif
concernant les changements susceptibles de se produire dans l’environnement
de l’entreprise, dans le but de créer des opportunités d’affaires et de
réduire des risques d’incertitude.
Source : Lesca [94]
5
5

03/11/2009
Définition pratique de la Veille
Fournir la bonne information, au bon moment, à la bonne
personne pour lui permettre de prendre la bonne décision, de
bien agir et idéalement de faire évoluer son environnement
dans un sens propice.
6
6

03/11/2009
UNE VEILLE OU DES VEILLES ?
Environnementale Concurrentielle
Commerciale
Réglementaire Médiatique
Technologique Stratégique
Financière
Juridique
Horizontale Sociétale
Sectorielle Sociale
Politique
7
7

03/11/2009
LA VEILLE & L’I.E
Entreprise Nation
Sécurité informatique
Veille Concurrentielle
Veille Commerciale Veille Intelligence
Veille Technologique Stratégique Économique
Veille Environnementale
Lobbying
Protection des données
8
8

03/11/2009
La Veille : une exigence ISO ?
"L'organisme doit déterminer […] les exigences réglementaires et
légales relatives au produit…"
Chapitre 7.2.1 : Détermination des exigences relatives au produit de la norme ISO 9000
Version 2000
9
9

03/11/2009
QUI EST CONCERNÉ PAR LA VEILLE ?
 Le dirigeant d’entreprise
Pour accompagner sa stratégie
Pour mieux cerner un nouvel environnement
 Le responsable d’activités techniques / R&D
Pour accompagner l’innovation technologique
 Le responsable Qualité/Environnement
Pour se conformer aux exigences réglementaires et normatives
 Le responsable commercial/marketing
Pour mieux se positionner par rapport au marché et aux concurrents
10
10

03/11/2009
QUEL RETOUR SUR INVESTISSEMENT ?
« Les entreprises qui réussissent le mieux dans le lancement de nouveaux
produits montrent une grande corrélation entre stratégies innovantes et
fréquence d’application de la veille stratégique. »
Ahituv, Zif, Machlin ; 1998
« Il faut, pour innover, savoir ce que font les autres. »
Jakobiack - 1992
« Si vous relâchez votre attention, vous êtes perdus ;
seule la veille vous tient bien éveillés. »
Jeffrey McCreary – Texas Instrument
11
11

03/11/2009
LES SIX ETAPES DE LA VEILLE
1- Expressions des besoins de la veille stratégique et identification des acteurs
2- Identification des sources
3- Recherche et collecte des données
4- Analyse, traitement et validation des informations
5- Diffusion des informations de la veille
6- Évaluation et réajustement de la veille stratégique
12
12

03/11/2009
COMMENT SE DEROULE UNE VEILLE ?
Etapes Acteurs Outils Résultats
Ciblage Cellule de veille Moteurs,
– décideur Cartes heuristiques Plan de veille
Collecte Cellule de veille Partage signets, Recueil
Personnel flux RSS, d’informations,
Expert références biblio. notes, fiches
Traitement Cellule de veille Analyse technique Informations
Expert Data mining traitées et
Clustering pertinentes
Diffusion Cellule de veille Blogs, wiki, Intranet Synthèses,
dossiers, alertes
13
13

03/11/2009
L’OCEAN DES SOURCES D’INFORMATION
14
14

03/11/2009
« Vous avez essayé. Vous avez échoué. Tant pis. Essayez de nouveau. Échouer
encore. Échouez encore mieux. » Samuel Beckett
15
15

03/11/2009
CONTACT
Mickaël RIVIERE
m.riviere@sindup.fr
www.sindup.fr
16
16