1. “MODELIZACIÓN DE UNA EMPRESA
DEL SECTOR DE LA RADIODIFUSIÓN: DIRECTV”
ALUMNO:
• Alfredo G. RIVAMAR
DOCENTE:
Mg. Ing. Roberto DE ROSSETTI
DICIEMBRE 2006
MERCADO DE LA TELEINFORMÁTICA / MTI
2. DIRECTV
INDICE
CAPÍTULO I Introducción ________________________________________________ 3
CAPÍTULO II Descripción de la empresa, modelo comercial, productos_____3
CAPITULO III Curva de Crecimiento de Greiner ___________________________ 11
CAPÍTULO IV Fases. Aplicación _________________________________________ 13
2
3. DIRECTV
CAPITULO I: INTRODUCCIÓN
DIRECTV es el sistema de televisión satelital líder en el mundo, que
ofrece más de 170 canales y una espectacular selección de programación
que incluye películas, deportes, eventos exclusivos, noticias, programas
infantiles, canales educativos y muchas alternativas más.
La tecnología digital de vanguardia le brinda la nitidez de imagen de
un disco láser y la pureza del audio de un disco compacto de calidad
inigualable.
CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA – MODELO COMERCIAL -
PRODUCTOS
1-The Directv Group Inc
DIRECTV distribuye television directa a las masas. El Grupo DIRECTV
opera DIRECTV, la más grande proveedora de servicio de broadcast directo
por satélite (DBS), por encima de la número 2: EchoStar Communications
DISH Network. El Grupo Directv provee servicio a más de 15 millones de
consumidores en USA y más de 1.5 millones de consumidores a través de su
segmento Directv Latin América.
Con foco en el negocio de los satélites directo-al-hogar (DTH), la
compañía sufrió una reestructuración durante 2004 y 2005 y convirtió todas
sus operaciones y grupos de inversiones. News Corp., a través de su grupo
Fox Entertainment Group, adquirió 39% de DIRECTV pero se transfirió su
control a Liberty Media como una parte de un convenio para comprar News
Corp.
Los principales competidores del Grupo DIRECTV Group, Inc. (NYSE:
DTV) son:
• Comcast
• EchoStar Communications
• Time Warner Cable
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4. DIRECTV
Datos Financieros
COMPARADO CON COMPETIDORES
DTV CMCSA Pvt1 Industria
Capitalización del Mercado: 30.53B 89.24B N/A 170.72M
Empleados: 9,200 80,000 44,9001 260
Crecimiento de Ingresos (ttm): 13.40% 21.70% N/A 15.90%
Ingresos (ttm): 14.17B 24.53B 9.50B1 190.54M
Margen Bruto para los 12 meses previos (ttm): 22.35% 63.48% N/A 37.81%
Ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) para los 12
2.81B 9.22B N/A 14.62M
meses previos (ttm):
Margen de Operaciones para los 12 meses previos (ttm): 13.06% 18.10% N/A 1.86%
Ingresos Netos para los 12 meses previos (ttm): 1.19B 2.01B 1.25B1 67.00K
Ganancias por acción (EPS) (ttm): 0.905 1.065 N/A N/A
Precio/Ganancia (P/E) (ttm): 27.57 40.26 N/A 24.80
INCREMENTO DE GANANCIAS ESPERADA (PEG) (ttm): 1.35 2.78 N/A 1.64
PRECIO VENTA (PS)(ttm): 2.17 3.64 N/A 1.49
Key financials for The DIRECTV Group, Inc. (NYSE: DTV)
Company Type Public (NYSE: DTV)
Fiscal Year-End December
2005 Sales (mil.) $13,164.5
1-Year Sales Growth 15.9%
2005 Net Income (mil.) $335.9
2005 Employees 9,200
1-Year Employee Growth (22.0%)
Key people and executives for The DIRECTV Group, Inc. (NYSE: DTV)
Chairman K. Rupert Murdoch
President, CEO, and Director Chase Carey
EVP and CFO Michael W. Palkovic
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5. DIRECTV
2-Directv Latin America, LLC
DIRECTV Latin America, LLC, es una compañía internacional dirigida
por Directv Latin America Holdings, una subsidiaria de The DIRECTV Group,
Inc. y Darlene Investments, LLC, una afiliada al Grupo de companies Cisneros.
La compañía se estableció el 13 de febrero de 1995 para proveer el servicio
a Latino Améria y el Caribe y distribuir el servicio de entretenimiento de
televisión satelital directo al hogar
El servicio se lanzó en 1996. DIRECTV alcanza 27 países incluyendo
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador,
Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Trinidad y Tobago,
Uruguay, Venezuela y varias naciones caribeñas isleñas.
DIRECTV ofrece más canales y tiene una mayor cobertura que
cualquier otro servicio directo al hogar en Latino América y el Caribe.
Los suscriptores al servicio reciben una amplio conjunto de opciones de
entretenimiento, todos con excelente imagen digital y audio con calidad
CD. La programación es un mix de los mejores proveedores de
entretenimiento internacional en latino América, los Estados Unidos, Europa y
Asia. Directv fue el primero en introducir una guía de programación
interactiva y servicios pagar para ver en América Latina.
En 2000, DIRECTV introdujo la interactividad en la región, dando a los
clientes acceso a aplicaciones de servicio al cliente, tales como una
excitante suite de juegos de video. En septiembre de 2003, lanzó PLAYIN’TV,
un canal de juegos interactivos que cubre todos los géneros populares:
favoritos, juegos de autos, acción y aventura, deportivos, estrategia,
rompecabezas y juegos educativos.
También ofrece television con visión mejorada. Estas aplicaciones
interactivas han sido probadas en todos los mercados donde DIRECTV ha
tenido derechos de transmisión para eventos deportivos tales como la Copa
Mundial FIFA 2002, el Super Bowl 2002 y más recientemente como parte de la
transmisión exclusiva del NFL SUNDAY TICKET durante el campeonato de la
NFL 2003. Los servicios interactivos corriente mente se encuentran disponibles
en Argentina, Brasil, Costa Rica, México, Panamá, Puerto Rico y Venezuela.
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6. DIRECTV
DIRECTV es un líder en el servicio de television satelital directo al hogar
en Latino América y el Caribe. Actualmente, el servicio alcanza a
aproximadamente 1.5 millones de consumidores en la región, en un total de
27 mercados, entre los que se encuentran Argentina, Brasil, Chile, Colombia,
Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua,
Panamá, Puerto Rico, Trinidad & Tobago, Uruguay, Venezuela y varias islas
del Caribe.
DIRECTV Latin America, LLC es una compañía multinacional dirigida
por DIRECTV Latin America Holdings, una subsidiaria de The DIRECTV Group,
Inc.; y Darlene Investments, LLC, una afiliada al Grupo de compañías
Cisneros. DIRECTV Latin America y sus principales compañías operadoras
tienen oficinas en Buenos Aires, Argentina; San Paulo, Brasil; Bogotá,
Colombia; Carolina, Puerto Rico; Lagos de Miami, USA; Nueva York, USA; y
Caracas, Venezuela.
The DIRECTV Group, Inc., antes Hughes Electronics Corp., es líder
mundial como proveedor de entretenimiento de television digital multicanal,
redes y servicios satelitales de banda ancha, y video global y radiodifusión
de datos.
3-Directv Argentina
Mision
Transformar el panorama de la comunicación mediante una
combinación irresistible y diversa de contenido, tecnología y servicio –
convirtiendo a DIRECTV en la selección favorita del consumidor.
Vision
Hacer de Directv la mejor experiencia televisiva del mundo.
Valores
• Liderazgo
• Innovación
• Determinación
• Agilidad
• Trabajo en equipo
• Integridad
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7. DIRECTV
La Empresa
DIRECTV™ es el primer servicio de televisión vía satélite directo-al-hogar
en llegar a América Latina y el Caribe. Desde su lanzamiento en 1996,
DIRECTV llega a cientos de miles de hogares en más de 10 países en toda la
región.
A diferencia de otros servicios de televisión paga, DIRECTV ofrece la
programación internacional sin importar la topografía del país donde reside
el suscriptor; un lugar recluido en las montañas o en la costa.
El sistema DIRECTV fue creado en los Estados Unidos en el año 1994, y
hoy es provisto en América Latina, México y Caribe por DIRECTV Latin
America, LLC, a través de los satélites GALAXY III-R y el GALAXY III-C, que fue
lanzado hacia fines del 2002; le permite continuar ofreciendo la más alta
calidad de imagen y sonido digital.
Al tener ambos satélites alineados en el espacio, DIRECTV tiene a
capacidad de transmitir más de 300 canales de video y audio digital.
En cuanto a la composición accionaria, el Grupo Multimedios Clarín
participa en el 5 % de Directv Latin América, subsidiaria de The Directv
Group, Inc. El resto de las acciones se distribuye de la siguiente manera:
Hughes TV EEUU (74 5) y la Organización Cisneros (20 %).
Metas
• Proveer de contenido poderoso y diferenciador
• Ser vanguardia en el mercado con nuevas tecnologías
• Ofrecer el mejor servicio al cliente en la región
• Incrementar la base de subscriptores a más de 5 millones
• Afianzar una estrategia de inversión que cree rentabilidad
• Atraer y retener a empleados que aporten diversidad y originalidad
• Maximizar la eficiencia y ejecución de operaciones
Modelo comercial
Distribución de entretenimiento a través de satélites de radiodifusión
directo al hogar.
Utilizan una red de dealers para la comercialización además del canal
directo. La interactividad del sistema permite que el cliente, mediante una
simple manipulación del control remoto de su decodificador satelital
adquiera el programa deseado. Caso contrario, por un costo adicional lo
puede realizar telefónicamente.
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8. DIRECTV
La conexión telefónica con que cuenta el decodificador y receptor
satelital hogareño permite a Directv realizar el control directo del encendido
de sus señales, en una suerte de Ibope S.A. privado.
Productos
1-Abono básico ($ 84.99 / mes)
Nacionales
Canal 120 Canal 121 Canal 122 Canal 123 Canal 124
Canal 125 Canal 204 Canal 206 Canal 207 Canal 208 Canal 210 Canal 214
Canal 215 Canal 216 Canal 217 Canal 218 Canal 219 Canal 220 Canal 222
Variedades Canal 224 Canal 226 Canal 230 Canal 232 Canal 233 Canal 234 Canal 236
Canal 264
Canal 238 Canal 241 Canal 268 Canal 270 Canal 272 Canal 274
Canal 276
Canal 304 Canal 308 Canal 310 Canal 312 Canal 316 Canal 330 Canal 332
Kids
Canal 334 Canal 338
Canal 502 Canal 504 Canal 506 Canal 508 Canal 510 Canal 512 Canal 514
Cine
Canal 515 Canal 518 Canal 516 Canal 520 Canal 505
Deportes
Canal 602 Canal 604 Canal 612 Canal 613 Canal 616 Canal 617 Canal 618
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10. DIRECTV
2-Premium
3-PPV y Eventos
PPV= Pagar Para Ver. Es un sistema exclusivo que DIRECTV™ le brinda a sus
clientes.
Opciones : Compra por teléfono, Compra por control remoto.
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11. DIRECTV
SERVICIOS
• Deportes exclusivos
• Première
• Audio
• Guía Interactiva de Programación en Pantalla1
• Bloqueo de Programación
• Selector de Idiomas
• Servicio de E-mail
• Juegos interactivos2
CAPÍTULO III: CURVA DE CRECIMIENTO DE GREINER
Larry Greiner sostiene que el futuro de una organización no es
determinado por las fuerzas externas sino por la historia de la propia
organización, es decir que el comportamiento futuro será determinado por
los eventos y experiencias anteriores y no por situaciones futuras.
Dos conceptos fundamentales los constituyen “Evolución” y
“Revolución”. En el primer caso se lo utiliza para describir los períodos de
crecimiento de la organización donde no se altera ninguna de las prácticas
de la organización. El segundo concepto se utiliza para describir períodos de
conflictos en la vida de la organización.
A lo largo de las fases de desarrollo de la organización, cada período
evolutivo crea su propia revolución.
Para construir el model de desarrollo de la organización surgen cinco
dimensiones importantes:
1. La edad de la organización.
2. El tamaño de la organización.
3. Las fases de evolución.
4. Las fases de revolución.
5. La proporción de Crecimiento de la industria.
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Las múltiples formas en las que el televidente puede interactuar con el contenido de la
programación de televisión que DIRECTV™ ofrece a sus abonados. Este servicio sólo es apto
para decodificadores interactivos.
2 DIRECTV™ lleva hasta la pantalla entretenimiento interactivo para grandes y chicos,
sorprendiéndolo todos los meses videojuegos y novedades. Se juega mediante el control
remoto a través de los canales 851, 852 y 853. Aplicación disponible solamente en
decodificadores aptos para interactividad.
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12. DIRECTV
Entonces:
• Edad de la organización: es la dimensión más obvia y eje de abscisas en
el gráfico que desarrolla el crecimiento de la organización.
• Tamaño de la organización: eje vertical, a medida que cambia el tamaño
de la organización surgen nuevos problemas de coordinación y
comunicación, nuevas funciones, nuevos niveles de jerarquía de
dirección y mayor interrelación entre procesos.
• Fases de la evolución: a medida que la organización crece, en algún
momento finaliza el período evolutivo. El período evolutivo se trata de
períodos donde son necesarios sólo ajustes mínimos para mantener el
crecimiento bajo el mismo modelo global de dirección. Cada período
evolutivo se caracteriza por el estilo de dirección dominante.
• Fases de la revolución: se relacionan con períodos de crisis donde ocurren
cambios serios en las prácticas de dirección. Lo crítico es encontrar
nuevas prácticas dentro de la organización. Cada período se caracteriza
por el problema de la dirección dominante que debe resolverse antes de
que el crecimiento pueda continuar.
• Proporción de crecimiento de la industria: relacionado directamente con
la velocidad a la que una organización experimenta fases de evolución y
revolución.
Fases del crecimiento:
1-Creatividad: el nacimiento de la organización. Énfasis en crear un producto
y un mercado. A medida que la empresa crece más nos acercamos a la
crisis de dirección.
2-Dirección: si las empresas son capaces de instalar una gestión directiva con
liderazgo y competente evolucionan bajo un período de crecimiento
sostenido. Crisis de autonomía. Algunos niveles requieren tomar decisiones
por ellos mismos.
3-Delegación: como consecuencia de la evolución de la empresa hacia una
estructura de organización descentralizada. Crisis del mando. La dirección
pretende recobrar el mando por encima de la descentralización.
4-Coordinación: se utilizan sistemas formales para lograr una mayor
coordinación de modo de lograr una asignación de recursos más eficaz en
la compañía. Crisis de la cinta roja. Como consecuencia del tamaño
demasiado grande y complejo de la empresa para ser manejada de
manera formal y con sistemas rígidos. Burocracia excesiva.
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13. DIRECTV
5-Colaboración: énfasis en la colaboración interpersonal en un esfuerzo para
superar la crisis de cinta roja. Control social y autodisciplina en lugar del
mando formal. Acción de equipos. Crisis como respuesta a esta etapa de
crecimiento: desconocida.
CAPITULO IV: Fases. Aplicación a la empresa seleccionada
De acuerdo a las fases que plantea el modelo de Greiner, la empresa
Directv en Argentina se encontraría en la fase 3 por las siguientes razones:
• Sobrevive al impacto de la reestructuración de la casa matriz The Directv
Group, Inc. y la llegada de R. Murdock como CEO.
• La filial Directv Latin América LLC también es afectada por la crisis
Argentina de 2002, al igual que la sede en Argentina (Directv Argentina).
• La empresa en la Argentina se descentraliza.
• Gerencias Regionales. Descentralización geográfica.
• Supervisores de Campo / Asistentes Técnico Comerciales que recorren las
zonas, en relación directa con el Gerente, para mejorar la calidad de
servicio al cliente (dealers y empresas instaladoras contratistas). Informes.
• Se preparan para competir con las telcos (triple play) e incorporar nuevos
servicios: banda ancha satelital, receptores decodificadores que
incorporan disco rígido. Interactividad.
• Plan estratégico a cinco años. Se apuesta al crecimiento del mercado y
apuntando a la calidad en la relación empresa-cliente.
• Fin de la etapa de crecimiento desordenado de los últimos años desde la
creación de Directv Latin America LLC(1996).
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