Relatório Final MMM 2
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Relatório Final MMM 2 Relatório Final MMM 2 Presentation Transcript

  • Growth
    from
    Knowledge
    Relatório Final
    Managing Director: Luis Couto (luis.couto@gfk.com)
    ResearchExecutive: Patrícia Antunes (patricia.antunes@gfk.com)
  • A
    genda
    Apresentação Intercampus 3
    Enquadramento 3
    2.1Situação 4
    2.2 Metodologia 6
    Questão 11
    Resposta 13
    3.1Síntese 14
    3.1 Analíticos 16
  • Growth
    from
    Knowledge
    A
    presentação
    Intercampus
  • A INTERCAMPUS Quem Somos
    4
    4
    Missão
    “recolher para conhecer, conhecer para decidir.”
    Vantagem
    Experiência de 19 anos em MarketResearch, utilizando metodologias qualitativas e quantitativas
    Equipa jovem e motivada para a realização de projectos de qualidade, em todas as áreas do MarketResearch.
    Posicionamento
    Primeira empresa de trabalho de campo a operar em Portugal
    Presença no Top 10 das maiores empresas de MarketResearch em Portugal
    Presença em Moçambique
    Desde 2007
  • 5
    5
    1990
    INTERCAMPUS - Recolha, tratamento e distribuição de informação, Lda.
    1993
    Sócio fundador da APODEMO (Associação Portuguesa das Empresas de Estudos de Mercado e Opinião
    Dezembro de 1996
    Arranque das actividades do Painel de Retalhistas da GfK, em Portugal, através da estrutura empresarial da INTERCAMPUS
    20022ª participação do Grupo GfK na INTERCAMPUS. Passa a deter maioria do capital
    1997
    1ª participação do Grupo GfK na INTERCAMPUS (10%)
    2007
    Inicio formal da actividade em Moçambique.
    INTERCAMPUS – Estudos de Mercado, Lda.
    A INTERCAMPUSTimeline
  • O GRUPO GfKAlgumas Informações
    6
    6
    Facturação
    2008: 1.220 milhões EUR
    Crescimento: 5%
    Colaboradores
    31 Dezembro 2008: 9.692 colaboradores a tempo inteiro
    82% dos quais fora da Alemanha
    Serviços
    Fornecemos informação ao nível de produtos de grande
    consumo, farmacêutica, media e serviços
    Especialistas em Estudos de Mercado
    Consultoria de Marketing
    Network
    150 empresas em mais de 100 países
  • O GRUPO GfKAlgumas Informações
    7
    7
    Corebusiness
    Empresa de estudos de mercado, prestadora de serviços às grandes empresas de serviços, media, bens duráveis e indústria farmacêutica.
    PosiçãoA maior empresa de estudos de mercado da Alemanha, a
    4ª maior na Europa e no mundo.
    USPServiço completo no mundo: o Top 50 de clientes pedem-nos informação, sobre vários mercados, em mais do que um país.
  • GRUPO GfK: Áreas de Negócio Globais
    8
    8
    Consumer Tracking
    Informação de mercado, baseada em painéis de consumidores
    e de retalho, relativa a
    bens de consumo rápido
    RetailandTechnology
    Informação de mercado, baseada em painéis de retalhistas, relativa
    a bens duráveis
    e tecnológicos
    HealthCare
    Informação de mercado,
    baseada em painéis e
    investigação específica,
    relativa ao mercado dos
    produtos nas áreas da saúde,
    incluindo saúde oral, e veterinária
    Custom Research
    Investigação geral de mercado,
    inquéritos de opinião,testes de
    conceito e produto, desk research,
    estudos qualitativos, cliente-mistério
    e outros métodos de recolha, para uma
    vasta variedade de empresas e de mercados
    Media
    Estudos de audimetria e outros, a partir de inquéritos ou de painéis, sobre TV, rádio, imprensa e internet
  • GRUPO GfK: CustomResearch
    TESTE DE SIMULAÇÃO DE MERCADO
    (PREVISÃO DE VENDAS)
    9
    9
    1
    2
    3
    4
    5
    IMAGEM E
    POSICIONAMENTO
    DE MARCA
    SEGMENTAÇÃO ESTRATÉGICA
    DE MERCADO
    (Needs & Gaps)
    DEFINIÇÃO E
    E DESENHO DE PRODUTO
    SELECÇÃO E DEPURAÇÃO
    DE CONCEITOS
    PREÇO
    Teste de Produto
    Teste de embalagem,
    Teste de Nome,

    GfK Price Challenger
    GfK NAVIGATOR
    U&A Estratégico
    SEGMETRIS
    CRITERION
    Teste de Conceito
    TARGET Positioning
    6
    8
    9
    SATISFAÇÃO DO CLIENTE
    CLIENTE FINAL/DISTRIBUIÇÃO
    SEGUIMENTO E CONTROLO
    DA MARCA E CAMPANHAS
    PRÉ-TESTE PUBLICITÁRIO
    AD*CREATOR
    AD*VANTAGE
    LOYALTY PLUS
    (SALES FACTOR)
    7
    Tracking Publicitário (ATS)
    Pós-Teste
    GfKOPTIMIZER
  • GRUPO GfK: Cobertura Mundial
    10
    10
    Algeria
    Argentina
    Australia
    Austria
    Azerbaijan
    Bahrain
    Bangladesh
    Barbados
    Belgium
    Belize
    Bolivia
    Bosnia-Herzegovina
    Botswana
    Brazil
    Bulgaria
    Cambodia
    Canada
    Chile
    China
    Colombia
    Costa Rica
    Croatia
    Cyprus
    Czech Republic
    Denmark
    Dominican Republic
    Ecuador
    Egypt
    El Salvador
    Estonia
    Finland
    France
    Germany
    Greece
    Guatemala
    Honduras
    Hong Kong
    Hungary
    India
    Indonesia
    Iran
    Ireland
    Israel
    Italy
    Ivory Coast
    Jamaica
    Japan
    Jordan
    Kazakhstan
    Kenya
    Korea
    Kuwait
    Latvia
    Lebanon
    Libya
    Lithuania
    Malaysia
    Mexico
    Montenegro
    Morocco
    Mozambique
    Netherlands
    New Zealand
    Nicaragua
    Nigeria
    Norway
    Oman
    Pakistan
    Panama
    Paraguay
    Peru
    Philippines
    Poland
    Portugal
    Puerto Rico
    Qatar
    Romania
    Russia
    Saudi-Arabia
    Senegal
    Serbia
    Singapore
    Slovakia
    Slovenia
    South Africa
    Spain
    Sweden
    Switzerland
    Syria
    Taiwan
    Tanzania
    Thailand
    Trinidad and Tobago
    Tunisia
    Turkey
    Uganda
    Ukraine
    United Arab Emirates
    United Kingdom
    Uruguay
    USA
    Venezuela
    Vietnam
    Yemen
  • Growth
    from
    Knowledge
    E
    nquadramento
  • Growth
    from
    Knowledge
    1.1S
    ituação
  • 13
    Situação
    Conceito do “MMM”
    • Apresentar um projecto inovador em Moçambique que visa informar ao mercado as novidades no segmento de Brand, Marketing, Estratégia e Research, e as principais ferramentas que são necessárias para tornar uma Marca credível.
    • Criar uma atmosfera sobre o mundo das Marcas, para que recebam informações através de um Programa de TV, Workshop, Revista Especializada, Website, e um Evento de Lançamento Final.
    • Avaliar anualmente as Marcas existentes em Moçambique
    Missão
    • Assumir a responsabilidade em sermos os pioneiros, a oferecer formatos diferentes de informações sobre a “Evolução das Marcas”.
  • 14
    Situação
    A Intercampus do grupo GfK no âmbito no projecto Melhores Marcas de Moçambique realizou um projecto de investigação de mercado, de maneira a identificar as 8 melhores marcas de Moçambique nos seguintes sectores:
     Desporto
     Eventos
     Telecomunicações
     Banca & Seguros
     Bebidas sem álcool
     Energia & Combustíveis
     FMCG
     Electrodomésticos
    De uma forma global pretendeu-se, calcular o índice de atractividade de cada marca dentro de cada sector.
  • Growth
    from
    Knowledge
    1.2M
    etodologia
  • 16
    Metodologia
    Introdução
    Para a identificação e avaliação das Melhores Marcas de Moçambique, foram implementadas 3 fases complementares que totalizaram um total de 15.163 entrevistas:
    1ª Fase – Selecção das Marcas para avaliação
    2ª Fase – Estudo Quantitativo através de entrevista presencial em todas as capitais provinciais para identificação das
    melhores marcas através do cálculo de um indicador que mede a atractividade da marca (BPI® – BrandPotentialIndex). Foi
    também nesta fase que foi avaliada a notoriedade de cada uma das marcas
    3ª Fase – Estudo Quantitativo através de entrevista telefónica utilizando o sistema CATI da GfK específico para as 8 melhores
    marcas identificadas onde foi avaliado o peso dos factores na imagem do BPI, análise dos keydrivers e a matriz de needs &
    gap’s, permitindo uma análise estratégica para estas marcas.
  • 17
    Metodologia – 1ª FaseSelecção das Marcas
    Selecção das Marcas para Avaliação
    Tendo em conta a importância para o país na selecção das marcas para a primeira avaliação a nível nacional das marcas foram seleccionadas pela Intercampus duas abordagens.
    1ª Abordagem de Selecção
    A primeira abordagem na selecção das marcas teve origem num estudo realizado através de entrevistas telefónicas (CATI) com 100% de perguntas abertas, com relevância estatística a nível nacional para os sectores de Telecomunicações (parcial), Bebidas, Bens de Consumo Imediato e Electrodomésticos e decorreu entre 20 de Julho e 4 de Agosto de 2009. As marcas seleccionadas foram referidas espontaneamente por, pelo menos, 10% dos inquiridos.
    O Universoé constituído pelos indivíduos com idades entre os 15 e 64 anos, residentes numa das capitais províncias de Moçambique.
  • 18
    Metodologia – 1ª FaseSelecção das Marcas
    1ª Abordagem de Selecção (Continuação)
    AAmostra é constituída por 1067 entrevistas telefónicas com uma distribuição não proporcional a nível nacional, de acordo com a seguinte distribuição, correspondendo a um grau de confiança de 95% e um erro máximo de 3% a nível nacional.
  • 19
    Metodologia – 1ª FaseSelecção das Marcas
    2ª Abordagem de Selecção
    As restantes marcas, foram seleccionadas através da implementação de uma task force que reuniu uma série de profissionais de marketing a operar em Moçambique, permitindo seleccionar 101 marcas no total para a primeira edição do MMM.
    Foram seleccionadas 101 marcas de 8 sectores nomeadamente: Desporto, Eventos, Telecomunicações, Banca & Seguros, Bebidas, Energia & Combustíveis, Bens de Consumo Imediato(mais especificamente: produtos de limpeza, produtos de higiene e produtos alimentares) e Electrodomésticos.
    Na próxima página são apresentadas as marcas seleccionadas para o estudo.
  • 20
    Metodologia – 1ª FaseSelecção das Marcas
  • 21
    Metodologia – 2ª FaseAnálise do Valor da Marca - BPI ®
    Estudo Quantitativo Presencial
    Com a realização desta componente pretende-se analisar as seguintes componentes:
    Notoriedade da Marca
    Avaliação do potencial das Marcas, através do cálculo de um indicador que mede a atractividade da marca (BPI® –
    BrandPotentialIndex)
    Avaliação do potencial das Marcas por componente, ou seja, a contribuição de cada um dos atributos para o valor da marca
    Notoriedade de Marca
    Top of Mind, Espontânea, Sugerida, Total (por cada marca)
    Avaliação Potencial Marcas BrandPotencial Index (BPI)
    Para os indivíduos que referiram a marca em Top of Mindou em Espontâneo a nível nacional e por região
    BrandPotentialIndex (BPI) por atributo
    Avaliação do peso no BPI dos atributos nas dimensões racional, emocional e comportamental
  • 22
    Metodologia – 2ª FaseAnálise do Valor da Marca - BPI ®
    22
    O Universo é constituído pelos indivíduos com idades entre os 15 e 64 anos, residentes nas capitais provinciais de Moçambique.
    UNIVERSO
    A Amostra é constituída por 13.006 entrevistas presenciais, (correspondendo a um intervalo de confiança de 95% e um erro máximo de +/- 3,5% para cada capital provincial) com a seguinte distribuição por capital:
    AMOSTRA
    A amostra obedeceu a uma estratificação proporcional com base no sexo e idade de acordo com os dados do último censo realizado pelo Instituto Nacional de Estatística de Moçambique.
    A informação foi recolhida através de entrevista directa e pessoal em todas as capitais provinciais
    Setembro e Outubro 2009:18 de Setembro a 15 de Outubro de 2009 (4semanas)
    RECOLHA INFORMAÇÃO
  • Metodologia – 2ª FaseAnálise do Valor da Marca - BPI ®
    23
    23
    O BPI® (Brand Potencial Index) surge da necessidade de se conseguir medir - traduzir em números - o valor da marca, ou seja, o seu grau de atractividade.
    Este índice engloba 10 componentes que derivam da mais recente literatura sobre avaliação de marca, representam a avaliação emocional e racional de uma marca sob a perspectiva do consumidor, bem como as suas tendências comportamentais face à marca.
    Estas componentes foram estabelecidas através de um largo processo de análise no departamento de I&D da GfK e agrupa os principais factores que determinam a atractividade/força da marca. A sua definição e selecção foi levada a cabo através de diferentes estudos de validação, contrastando os resultados com números de vendas obtidos em painéis reais. A comparação entre estes valores deste índice para várias marcas permite perceber, de forma sintética e clara, a força de cada uma ou, dito de outro modo, traduz o potencial para alcançar maiores quotas de mercado num determinado ambiente competitivo.
    A sua utilidade tem duas vertentes principais, a primeira é ser um indicador sintético e ilustrativo da evolução da saúde da marca. Permite-nos assim determinar se a estratégia global desenvolvida para uma marca tem ou não tem sido adequada (Estarei a proceder da forma mais correcta?), a segunda é o facto de nos permitir dispor de uma variável dependente consolidada sobre qual podemos estruturar as análises multivariadas de causalidade dos atributos de imagem de marca (Qual é a contribuição de cada atributo de imagem para o meu êxito no mercado?)
  • Aceitação
    de preços elevados
    Lealdade à marca
    Intenção
    de compra
    Recomendação
    BrandPotential
    Index
    Qualidade
    Identificação com a marca
    Notoriedade da marca
    Confiança
    na marca
    Empatia
    com a
    marca
    Singularidade
    Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    • Qualidade
    • Notoriedade da Marca
    • Singularidade
    • Empatia com a Marca
    • Confiança na Marca
    • Identificação com a Marca
    • Recomendação
    • Intenção de Compra
    • Lealdade
    • Aceitação de Preços Elevados
    Metodologia – 2ª FaseAnálise do Valor da Marca - BPI ®
  • 25
    Metodologia – 3ª FaseAnálise Estratégica
    Identificadas as 8 Melhores Marcas de Moçambique, esta terceira fase tem os seguintes objectivos:
    • Avaliar o peso dos factores na imagem do BPI;
    • Análise dos keydrivers;
    • Matriz de Needs& Gap’s.
    Deste modo é realizada permitindo uma análise estratégica para estas marcas.
  • 26
    Metodologia – 3ª Fase
    O Universo é constituído pelos indivíduos com idades entre os 15 e 64 anos, residentes nas capitais provinciais de Moçambique.
    UNIVERSO
    A Amostra é constituída por 1090 entrevistas telefónicas, (correspondendo a um intervalo de confiança de 95% e um erro máximo de +/- 3%) com a seguinte distribuição por capital:
    AMOSTRA
    A informação foi recolhida através de entrevista telefónica (CATI)
    Setembro e Outubro 2009:18 de Setembro a 15 de Outubro de 2009 (4semanas)
    RECOLHA INFORMAÇÃO
  • 27
    Metodologia – 3ª FaseAnálise Estratégica
    Intenção
    de utilização
    Lealdade
    Valorização
    Brand
    Potential
    Index
    Qualidade
    Recomendação
    Notoriedade
    Identificação
    Confiança
    Singularidade
    Empatia
    2. Análise a partir de modelosCausais que combinam a análise da identidade e a força / atractividade da marca
    1. Medição da Brand Equity
    Brand Potential Index
    Dimensão A
    Potencial de
    marca
    Dimensão B
    Dimensão C
    3. Determinação dos factores que constroem a preferência por uma marca e do seu peso relativo nesta relação ("Key Drivers“)
  • 28
    Metodologia – 3ª FaseAnálise Estratégica
    Key Drivers
    A importância dos atributos estratégicos ao nível da Imagem é calculada de forma indirecta (através de análises multidimensionais – análise causal). No entanto, a informação retirada do cruzamento destes dois indicadores é de extrema relevância para a gestão da marca.
    Percepção exagerada da importância dos atributos:
    São atributos que conscientementesão importantes mas que no subconsciente dos inquiridos não se revelam tão determinantes para a atractividade da marca. (devem estar presentes no momento de escolha da marca)
    Percepção real da importância dos atributos
    Importância Declarada
    Percepção subestimada da importância dos atributos:
    São atributos que são inconscientemente importantes para a atractividade da marca mas conscientemente não são vistos como tal. (devem ser assegurados após a escolha da marca)
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Importância Calculada
  • 29
    Metodologia – 3ª FaseAnálise Estratégica
    Matriz Needs& Gap’s
    Pontos Satisfatórios:
    São pouco importantes para a atractividade da marca, mas são considerados muito adequados à marca.
    Pontos Fortes:
    São muito importantes para a atractividade da marca e são considerados muito adequados à marca.
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    Pontos Fracos:
    São muito importantes para a atractividade da marca, mas são considerados pouco adequados à marca.
    Observar concorrência:
    São pouco importantes para a atractividade da marca e são considerados pouco adequados à marca.
    Importância Calculada
  • 30
    Recolha de InformaçãoEntrevistas Presenciais
    Para a implementação da 2ª Fase, os respondentes foram seleccionados através do método de quotas, com base numa matriz que cruzou as variáveis Sexo, Idade e Região.
    Assim, a partir de uma matriz inicial de cada cidade capital provincial, foram seleccionados aleatoriamente um número significativo de pontos de amostragem, onde foram realizadas as entrevistas, através da aplicação das quotas acima referidas. Em cada localidade, embora não existindo a aplicação do método de randomroute, existiram instruções que obrigaram o entrevistador a distribuir as entrevistas por toda a cidade.
    O cruzamento destas variáveis garantiu uma distribuição proporcional da amostra em relação à população Moçambicana em cada cidade capital provincial de Moçambique. As quotas foram definidas de acordo com aos dados do último Recenseamento Geral da População (2007) do Instituto Nacional de Estatística (I.N.E.).
    A informação foi recolhida através de entrevista directa e pessoal com base em questionário elaborado pela Intercampus (com cerca de 60 perguntas e uma duração de cerca de 30 minutos), a partir dos objectivos enumerados.
    Os trabalhos de campo foram realizados por 113 entrevistadores, recrutados e treinados pela Intercampus, que receberam uma formação adequada às especificidades deste estudo, através de instruções escritas e verbais.
    A recolha incidiu nos fins-de-semana e nos dias úteis entre as 8H e as 20H.
  • 31
    Recolha de InformaçãoEntrevistas Presenciais
    Todos os questionários foram realizados utilizando Smartphones com um software de nome Askia que é instalado em qualquer tipo de Smartphone com um touchscreenque é utilizado pelo entrevistador enquanto faz o questionário a um participante do estudo em implementação.
    O questionário é programado num servidor central e sincronizado com o pequeno aparelho via GPRS. Depois disso o entrevistador faz o questionário normalmente, registando as respostas no aparelho.
     
    Após a realização do questionário, o entrevistador liga o Smartphone à internet, permitido o envio imediato das respostas para o servidor central da Intercampus.
  • 32
    Recolha de InformaçãoEntrevistas Telefónicas
    Para a implemetação da 1ª Fase e 3ª Fase ,ainformação foi recolhida através de entrevista telefónica, pelo sistema CATI (ComputerAssistedTelephoneInterviewing), com base em questionário elaborado pela Intercampus.
    Os trabalhos de campo foram realizados por 22 entrevistadores com experiência em estudos telefónicos através do sistema CATI, recrutados e treinados pela Intercampus, que receberam uma formação adequada às especificidades deste estudo, através de instruções escritas e verbais.
    Os números de telefone foram seleccionados automaticamente e de forma aleatória pelo sistema de CATI da Intercampus de uma base de dados de números de celular a nível nacional. A Base de dados total é de 30.000 contactos.
    O sistema de quotas com base em idade e sexo foi cumprido. O cruzamento destas variáveis garantiu uma distribuição proporcional da amostra em relação à população Moçambicana em geral.As quotas foram definidas de acordo com aos dados do último Recenseamento Geral da População (2007) do Instituto Nacional de Estatística (I.N.E.). Adicionalmente foi feita uma estratificação não proporcional por capital provincial.
    A recolha incidiu nos fins-de-semana e nos dias úteis entre as 18H e as 22H.
  • 33
    Controlos de QualidadeEntrevistas Presenciais
    Foi realizado um controlo de qualidade, respeitando-se as seguintes etapas:
    1. Em relação ao desenho do questionário, foi verificado o correcto ajustamento entre os objectivos do projecto e o questionário, bem como identificadas as perguntas que respondem a cada um dos objectivos. foi igualmente feita uma revisão da consistência entre as perguntas e as categorias de resposta, da sequência lógica das respostas e dos filtros.
    2. Os entrevistadores tiveram formação prévia.
    3. Em cada região, as entrevistas foram distribuídas por diversos entrevistadores, de forma a evitar que uma % significativa das entrevistas seja feita somente por um ou dois entrevistadores.
    4. Após terem dado entrada no Departamento de Campo através do envio via Internet directamente dos Smartphones, os questionários foram imediatamente revistos, sendo detectados eventuais erros de preenchimento ou ausência de informação. Caso a caso, foi feita uma avaliação dos procedimentos a adoptar, que foram de um novo contacto com o inquirido (obtenção da informação em falta) à simples anulação da entrevista (por exemplo se se verificar uma taxa de não resposta anormal em relação ao total das perguntas).
    5. Os questionários aprovados pelo Departamento de campo foram gravados em suporte informático, sendo elaborado um relatório por entrevistador com toda a informação relevante (como por exemplo, % de não resposta, cumprimento dos saltos, preenchimento de perguntas abertas, etc.), realizando-se, desta forma, o primeiro teste em relação à consistência e articulação da informação obtida. Os questionários com informação incorrecta foram devolvidos ao Departamento de campo.
  • 34
    Controlos de QualidadeEntrevistas Presenciais
    6.Foi realizada uma supervisão de cerca de 20% do trabalho de cada entrevistador através de um novo contacto directo ou telefónico com o entrevistado. Para esse efeito, utilizou-se um questionário de supervisão cuja concepção visa verificar se foram respeitadas as indicações apresentadas em relação a: local de entrevista, método de selecção do entrevistado, condições de realização da entrevista, questionário e tempo de duração da entrevista.
    7.Já com base no ficheiro global do estudo, foi feita uma validação do ficheiro informático, testando-se a consistência dos dados recolhidos a dois níveis: validação dos códigos das respostas, pergunta a pergunta, e uma validação da articulação entre as perguntas (saltos e filtros), respeitando-se a estrutura do questionário utilizado. Em caso algum foram feitas correcções automáticas da informação. A partir deste momento, o ficheiro informático encontra-se apto a ser tabulado e tratado com base em software concebido para o efeito.
  • 35
    Controlos de QualidadeEntrevistas Telefónicas
    Para além das componentes gerais de controlo de qualidade aplicadas nos questionários presenciais, foram implementadas as seguintes medidas para as entrevistas telefónicas
    1.Sendo a recolha da informação realizada através do sistema CATI (ComputerAssistedTelephoneInterviewing), o ficheiro de dados é automaticamente validado a dois níveis: validação dos códigos de resposta, pergunta a pergunta e uma validação da articulação entre as perguntas (saltos e filtros), respeitando-se a estrutura do questionário utilizado.
    2.Durante o decorrer da recolha, o trabalho dos entrevistadores foi sempre acompanhado por um Técnico de Campo da Intercampus, que garantiu o respeito das indicações apresentadas em relação ao método de selecção dos entrevistados. Este controlou também quais as condições de realização da entrevista e tempo de duração da mesma, sendo realizada in loco uma supervisão directa do trabalho dos entrevistadores.
  • Growth
    from
    Knowledge
    Q
    uestão
  • 37
    Questão
    Dentro dos seguintes sectores:
    • Desporto
    • Eventos
    • Telecomunicações
    • Banca & Seguros
    • Bebidas sem álcool
    • Energia & Combustíveis
    • FMCG
    • Electrodomésticos
  • Growth
    from
    Knowledge
    2S
    íntese
  • 39
    Síntese
    As Melhores Marcas de Moçambique são as seguintes:
    As melhores marcas não têm necessariamente que ter as notoriedades mais elevadas, nem de ter relações emocionais fortes com os inquiridos, de acordo com os resultados do estudo. Aparentemente, o mais importante é ter uma boa imagem junto de quem conhece a marca e de prestar um bom serviço junto dos seus clientes.
    Observa-se também, que a atractividade das marcas é sempre mais elevada junto dos atributos que compõem o vector comportamental do BPI, isto significa, que a valorização, intenção de compra e recomendação apresentam-se mais vezes como os aspectos mais atractivos.
    BPI
  • 40
    Síntese
    Tendo em conta as várias marcas analisadas em cada sector obtemos o seguinte ranking dos sectores:
    Sector Bens de consumo imediato
    Sector Electrodomésticos
    Sector Eventos
    Sector Energia & Combustíveis
    Sector Telecomunicações
    Sector Desporto
    Sector Banca & Seguros
    Sector Bebidas
    Em termos de sectores são os bens de consumo imediato que melhor se posicionam, seguido do sector dos electrodomésticos e do sector dos eventos. Os sectores com as marcas menos atractivas são o das bebidas e o da banca e seguros.
  • 41
    Síntese
    No ranking global das marcas (101 marcas avaliadas), destacamos as marcas HCB, Nokia, OKI, Sony e NGOMA que se encontram no Top 10+ .
    Da análise aprofundada das Melhores Marcas de Moçambique observa-se que existem vários aspectos comuns a estas. Mais precisamente, temos que de uma forma geral, a Confiança, a Qualidade e a boa Relação Qualidade-Preço são os aspectos cruciais, pois são importantes consciente e inconscientemente para a atractividade das marcas. Assim, mesmo nos casos em que estes são muito bem avaliados, não devem de todo ser descurados.
  • Growth
    from
    Knowledge
    A
    3
    nalíticos
  • Growth
    from
    Knowledge
    B
    3.1
    anca
    & Seguros
  • 44
    Sector Banca & Seguros
    44
    Em termos de notoriedade total das marcas de Bancos, verificamos que os lugares cimeiros do ranking (top 3) são ocupados pelo BCI, pelo Millennium e pelo Barclays. Apesar de não ocupar o primeiro lugar em termos de notoriedade total, o Millenniumé o Banco com maior notoriedade espontânea, sobretudo no que respeita a referências em top-of-mind. Este Banco destaca-se também por ser o que consegue criar uma maior relação emocional com os inquiridos, na medida em que a maioria dos que o referem em espontâneo fazem-no como primeira referência (qualidade da notoriedade).
    Em relação às Seguradoras, a marca Emoseé destacadamente a seguradora com melhor desempenho nos indicadores analisados.
    A marca mais atractiva do sector Banca & Seguros, é a marca Millennium (indicador de atractividade: 75,0), sendo os atributos: “valorização” (não me importo de pagar um pouco mais), “intenção de compra” e “empatia” os que a tornam mais atractiva para quem a conhece.
    É preciso continuar a passar uma mensagem de ser uma marca de confiança, de qualidade e de existência de uma boa relação qualidade-preço, pois estes são aspectos determinantes para a atractividade desta marca. Aparentemente a imagem de marca de confiança e de qualidade parece estar a ser bem trabalhada, porém a boa relação qualidade-preço apresenta-se como ponto fraco desta, tornando este aspecto uma prioridade da marca Millennium  Trabalhar esta componente na notoriedade dos produtos poderá ser o caminho a seguir.
  • 45
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas e utilização
    Marcas de bancos
    45
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1574)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas de banca e seguros que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas de banca e seguros, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/ P.3. Das marcas relacionadas com bancos e seguradoras que disse conhecer qual ou quais é que utiliza?
  • 46
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas e utilização
    Marcas de seguradoras
    46
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1574)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas de banca e seguros que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas de banca e seguros, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/ P.3. Das marcas relacionadas com bancos e seguradoras que disse conhecer qual ou quais é que utiliza?
  • 47
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex
    47
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com bancos e seguradoras. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 48
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex - Por região
    48
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com bancos e seguradoras. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    49
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente (1/2)
    49
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com bancos e seguradoras. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    50
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente (2/2)
    50
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com bancos e seguradoras. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 51
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem
    51
    BPI Millennium
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    Millennium(R2 = 100%);
    Base :Indivíduos classificados (1001)
  • 52
    Análise dos KeyDrivers
    52
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Percepção real da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Moderna
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Solidez económica
    Importância Declarada
    Está na moda
    Publicidade apelativa
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 53
    Matriz Need’s & Gaps
    53
    Pontos Satisfatórios:
    São pouco importantes para a atractividade da marca, mas são considerados muito adequados à marca.
    Pontos Fortes:
    São muito importantes para a atractividade da marca e são considerados muito adequados à marca.
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    Pontos Fracos:
    São muito importantes para a atractividade da marca, mas são considerados pouco adequados à marca.
    Observar concorrência:
    São pouco importantes para a atractividade da marca e são considerados pouco adequados à marca.
    Importância Calculada
  • 54
    Matriz Need’s & Gaps
    54
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    7
    6
    8
    2
    5
    1
    4
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    9
    3
    10
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Importância Calculada
    Média da marca
  • Growth
    from
    Knowledge
    B
    3.2
    ebidas
  • 56
    Sector Bebidas
    56
    No sector das bebidas verifica-se que, no ranking da notoriedade total, são as marcas Amarula, Fanta e Laurentina que obtêm melhores resultados. Contudo, não são as que têm uma melhor relação emocional com os inquiridos: este lugar pertence à bebida 2M que apresenta um nível de recordação top-of-mind bastante elevado (face à média do sector) e consequentemente tem uma qualidade de recordação bastante acima das outras marcas.
    Relativamente à marca mais atractiva deste sector, curiosamente nenhuma das anteriores ocupa este lugar. O topo do ranking de atractividade é ocupado pela Coca Cola e pela Ceres (em simultâneo, indicador de atractividade: 73), marcas que apesar de não apresentarem níveis de notoriedade muito elevados, para quem as conhece são muito apelativas. São marcas pelas quais não se importavam de pagar um pouco mais, marcas que tencionam continuar a consumir e por quem têm empatia.
    Os aspectos determinantes para estas marcas são a qualidade, confiança e boa relação qualidade-preço, sendo que para a Coca Cola a qualidade e a confiança são os mais importantes e para a Ceres destaca-se sobretudo a relação qualidade-preço.
    Em ambos os casos, estes aspectos estão bem avaliados e por isso representam pontos fortes das marcas. Porém, se as marcas conseguirem obter melhores níveis de notoriedade, têm maior probabilidade de vir a conseguir mais consumidores  talvez fosse positivo trabalhar a notoriedade das marcas, através de publicidade apelativa e de promoções aliciantes, que por sua vez é um ponto fraco da marca Coca Cola.
  • 57
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas
    57
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1601)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas de bebidas que conhece ou já ouviu falar?(Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas P.2. E, desta lista de marcas de bebidas, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). (pode registar mais do que uma resposta)
  • 58
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex
    58
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 59
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex - Por Região
    59
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    60
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente
    60
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 61
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem
    61
    BPI Coca Cola
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    Coca Cola (R2 = 98%);
    Base :Indivíduos classificados (1006)
  • 62
    Análise dos KeyDrivers
    62
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Percepção real da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Solidez económica
    Moderna
    Importância Declarada
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Está na moda
    Publicidade
    apelativa
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 63
    Matriz Need’s & Gaps
    63
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    5
    9
    7
    6
    2
    3
    8
    10
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    1
    4
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 64
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem
    64
    BPI Ceres
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    Ceres (R2 = 99%);
    Base :Indivíduos classificados (947)
  • 65
    Análise dos KeyDrivers
    65
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Percepção real da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Moderna
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Solidez económica
    Importância Declarada
    Está na moda
    Publicidade
    apelativa
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 66
    Matriz Need’s & Gaps
    66
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    5
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    7
    2
    9
    3
    1
    6
    10
    4
    8
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • Growth
    from
    Knowledge
    B
    3.3
    ens de consumo
    Imediato
  • 68
    Sector Bens de consumo imediato
    68
    Nos bens de consumo imediato, a notoriedade total é liderada pela marca Colgate, seguida pela Aquafresh, ambos produtos de higiene. Porém, de entre as 25 marcas analisadas neste sector, é a marca OMO (que também apresenta uma boa percentagem de notoriedade total - 72%) que consegue uma maior relação emocional: é recordada por 57% dos inquiridos em top ofmind e obtém a melhor qualidade da notoriedade.
    Apesar deste bom desempenho, a OMO não é a marca mais atractiva do sector de bens de consumo imediato. Essa classificação pertence à marca OKI (indicador de atractividade: 80,9), que por sua vez não se destaca a nenhum nível de notoriedade analisado (mais uma vez, os que conhecem a marca apresentam-se muito satisfeitos com a OKI). Os atributos onde esta se apresenta mais atractiva são a recomendação, a intenção de compra e a valorização, deixando desta forma uma imagem de uma marca que satisfaz os seus consumidores.
    O que mais contribui para a atractividade da marca OKI, é a boa relação qualidade-preço, que se trata de um aspecto determinante para esta marca, a par da confiança e da qualidade.
  • 69
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas
    Marcas de produtos de limpeza
    69
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1447)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas relacionadas com bens de consumo imediato que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas relacionadas com bens de consumo imediato , quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/
  • 70
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas
    Marcas de produtos de higiene
    70
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1447)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas relacionadas com bens de consumo imediato que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas relacionadas com bens de consumo imediato , quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/
  • 71
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas
    Marcas de produtos alimentares
    71
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1447)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas relacionadas com bens de consumo imediato que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas relacionadas com bens de consumo imediato , quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/
  • 72
    Avaliação do potencial das marcas BPI® – BrandPotentialIndex (1/2)
    72
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de bens de consumo imediato. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 73
    Avaliação do potencial das marcas
    BPI® – BrandPotentialIndex (2/2)
    73
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de bens de consumo imediato. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 74
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex - Por região (1/2)
    74
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de bens de consumo imediato. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 75
    Avaliação do potencial das marcas BPI® – BrandPotentialIndex - Por região (2/2)
    75
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de bens de consumo imediato. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    76
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente (1/3)
    76
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de bens de consumo imediato. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    77
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente (2/3)
    77
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de bens de consumo imediato. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    78
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente (3/3)
    78
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.6. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de bens de consumo imediato. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 79
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem – OKI
    79
    BPI OKI
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    OKI (R2 = 98%);
    Base :Indivíduos classificados (750)
  • 80
    Análise dos Key Drivers
    OKI
    80
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Percepção real da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Moderna
    Solidez económica
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Importância Declarada
    Está na moda
    Publicidade apelativa
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 81
    Matriz Need’s & Gaps
    OKI
    81
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    5
    2
    9
    1
    7
    3
    8
    4
    6
    10
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • Growth
    from
    Knowledge
    D
    3.4
    esporto
  • 83
    Sector Desporto
    83
    A marca Costa do Sol destaca-se por ser a que obtém maior notoriedade (tanto em top-of-mindcomo em sugerido). É também a preferida dos inquiridos e a mais atractiva do sector do desporto (indicador de atractividade: 75,9). As dimensões mais atractivas são a valorização, a intenção de compra, a recomendação, a confiança e a singularidade.
    A região Sul tende a avaliar a atractividade de todas as marcas sempre abaixo das regiões Norte e Centro - é na marca Costa do Sol que se sente menos esta diferença.
    A qualidade da marca é o que mais contribui para a atractividade da marca Costa do Sol, aspecto determinante para a marca, a par da confiança e da boa relação qualidade-preço. Este último apresenta-se como ponto fraco da marca, é importante analisar o que faz com que os inquiridos não considerem este atributo adequado à marca.
  • 84
    Notoriedade das marcas (TOM+sugerida) e preferência
    84
    Base: Total (2115)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas de desporto que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas de desporto, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/ P.3. Diga-me, por favor, destas marcas de desporto qual é que prefere? (registar APENAS uma resposta)
  • 85
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex
    85
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.4. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas desporto. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 86
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex - Por região
    86
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.4. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas desporto. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    87
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente (1/2)
    87
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.4. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas desporto. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    88
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente (2/2)
    88
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.4. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas desporto. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 89
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem
    89
    BPI Costa do Sol
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    Costa do Sol (R2 = 100%);
    Base :Indivíduos classificados (874)
  • 90
    Análise dos KeyDrivers
    90
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Percepção real da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Moderna
    Solidez económica
    Importância Declarada
    Está na moda
    Publicidade
    apelativa
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 91
    Matriz Need’s & Gaps
    91
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    5
    7
    2
    6
    1
    9
    4
    10
    3
    8
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • Growth
    from
    Knowledge
    E
    3.5
    lectrodomésticos
  • 93
    Sector Electrodomésticos
    93
    Em relação aos indicadores de notoriedade nenhuma marca de destaca especialmente das restantes. Existem, no entanto, quatro marcas no top da notoriedade total (Panasonic, LG, Samsung e Sony), porém nenhuma obtém níveis de notoriedade top ofmindelevados e na qualidade da recordação também não existem destaques. Trata-se de um sector onde aparentemente, não existe nenhuma marca com antiguidade suficiente para se encontrar no subconsciente dos inquiridos, por forma a ser a primeira a ser referida e a conseguir destacar-se em termos emocionais.
    Porém, em termos de atractividade destaca-se claramente a SONY (indicador de atractividade: 79,6), sendo mais atractiva na óptica da valorização (não se importam de pagar um pouco mais), intenção de compra, recomendação e singularidade.
    A confiança é o aspecto que mais contribui para a atractividade da marca, seguido pela qualidade e pela boa relação qualidade-preço, aspectos cruciais para a marca, e que por sua vez são os seus pontos fortes  É importante ainda referir que seria vantajoso para uma marca com um posicionamento tão destacado das restantes em termos de atractividade, obter melhores níveis de notoriedade e conseguir de alguma forma ser a marca de eleição neste sector.
  • 94
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas
    94
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1616)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas de electrodomésticos que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas de electrodomésticos, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)
  • 95
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex
    95
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas de telecomunicações. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 96
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex - Por Região
    96
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas de telecomunicações. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    97
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente
    97
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas de telecomunicações. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 98
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem
    98
    BPI Sony
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    Sony (R2 = 98%);
    Base :Indivíduos classificados (951)
  • 99
    Análise dos KeyDrivers
    99
    Percepção real da importância dos atributos
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Moderna
    Solidez económica
    Importância Declarada
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Publicidade
    apelativa
    Está na moda
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 100
    Matriz Need’s & Gaps
    100
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    5
    7
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    2
    9
    1
    4
    3
    6
    10
    8
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • Growth
    from
    Knowledge
    E
    3.6
    nergia
    &
    Combustíveis
  • 102
    Sector Energia & Combustíveis
    102
    Contrariamente ao observado no sector de electrodomésticos, a notoriedade das marcas de Energia e Combustíveis é liderada pela EDM em todos os níveis de recordação, isto é: é a mais recordada em top ofmind, é a que obtém melhor notoriedade total, a que apresenta uma relação emocional com os inquiridos mais forte, sendo também destacadamente a marca preferida dos inquiridos.
    Porém, os inquiridos que a conhecem não são os mais entusiastas com a marca, isto é, não conseguiram fazê-la a mais atractiva do sector (fica em segundo lugar). O topo do ranking pertence à HCB (indicador de atractividade: 82,9), cuja atractividade é reforçada pelos aspectos intenção de compra (numa clara referência à passagem para o domínio Moçambicano da gestão), lealdade, identificação, singularidade e qualidade,
    O atributo que mais contribui para a atractividade da marca HCB é a qualidade,seguida da confiança, das promoções interessantes (entenda-se que este aspecto é está ligado a actividades realizadas pela HCB visto que esta marca não possui produtos/serviços específicos para o consumidor final), da boa relação qualidade-preço e de parapessoas como eu.
  • 103
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas e preferência
    103
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1593)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas relacionadas com energia e combustíveis que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas relacionadas com energia e combustíveis, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/ P.3. E, dessas marcas que conhece, qual é a sua preferida?
  • 104
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex
    104
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.4. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de energia e combustíveis. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 105
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex - Por região
    105
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.4. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de energia e combustíveis. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    106
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente
    106
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.4. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com marcas de energia e combustíveis. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 107
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem
    107
    BPI HCB
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    HCB (R2 = 93%);
    Base :Indivíduos classificados (947)
  • 108
    Análise dos Key Drivers
    HCB
    108
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Percepção real da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Moderna
    Solidez económica
    Importância Declarada
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Está na moda
    Publicidade
    apelativa
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 109
    Matriz Need’s & Gaps
    HCB
    109
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    5
    7
    2
    3
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    6
    1
    4
    9
    8
    10
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • Growth
    from
    Knowledge
    E
    3.7
    ventos
  • 111
    Sector Eventos
    111
    O evento Fama, foi o mais recordado pelos inquiridos, tanto em top of mind, como no total. No entanto, relativamente à ligação emocional com os eventos, é o Basket Show que se destaca.
    Em termos da atractividade, destaca-se um terceiro evento: o NGOMA (indicador de atractividade: 76,2), sendo mais atractivo em termos de recomendação e identificação, e destacando-se dos outros eventos em quase todas as dimensões analisadas.
    A qualidade é o atributo que mais contribui para a atractividade deste evento, seguida da confiança e da boa relação qualidade-preço. Um ponto fraco está também a solidez económica que se apresenta como um ponto que inconscientemente é importante para a atractividade do evento, mas conscientemente não é visto como tal  aspecto a não descurar.
  • 112
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas
    112
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1577)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais perguntar quais os eventos que se recorda de ter ouvido falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de eventos de electrodomésticos, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)
  • 113
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex
    113
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com os eventos de que estivemos a falar ao longo do questionário. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada evento a cada frase…
  • 114
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex - Por região
    114
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com os eventos de que estivemos a falar ao longo do questionário. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada evento a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    115
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente
    115
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com os eventos de que estivemos a falar ao longo do questionário. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada evento a cada frase…
  • 116
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem
    116
    BPI NGOMA
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    NGOMA (R2 = 97%);
    Base :Indivíduos classificados (899)
  • 117
    Análise dos Key Drivers
    NGOMA
    117
    Percepção real da importância dos atributos
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Moderna
    Solidez económica
    Importância Declarada
    Publicidade apelativa
    Está na moda
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 118
    Matriz Need’s & Gaps
    NGOMA
    118
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    5
    7
    8
    4
    2
    9
    10
    6
    3
    1
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • Growth
    from
    Knowledge
    T
    3.8
    elecomunicações
  • 120
    Sector Telecomunicações
    120
    Neste sector, destacam-se duas marcas:
    - por um lado, temos a MCEL, que apresenta níveis de notoriedade muito elevados face aos restantes fornecedores, é igualmente a que consegue ter a relação emocional mais forte com os inquiridos;
    - num cenário similar ao descrito anteriormente (mas em relação aos operadores) temos a marca de telemóveis Nokia, que foi classificada como a mais atractiva de todas as marcas de telecomunicações (indicador de atractividade: 82,5).
    É a mais atractiva em todos os atributos que são considerados para o cálculo do BPI face a qualquer outra marca deste sector.
    Em relação aos aspectos que mais contribuem para a atractividade da marca Nokia, temos a qualidade, que é um aspecto determinante para a marca, assim como, a confiança e a boa relação qualidade-preço. Este último apresenta-se como ponto fraco, a par das promoções interessantes e aliciantes.
  • 121
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas e utilização
    Marca de fornecedores de telecomunicações
    121
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1483)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas de telecomunicações que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas de telecomunicações, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/ P.3. Das marcas de telecomunicações que disse conhecer em qual ou quais é que utiliza?
  • 122
    Notoriedade total (TOM+sugerida) das marcas e utilização
    Marca de telemóveis
    122
    Qualidade da Notoriedade Espontânea
    Not. TOM
    Not. Esp. Total
    X 100
    Base: Total (1480)
    P.1. Gostaria então de começar por lhe perguntar quais as marcas de telecomunicações que conhece ou já ouviu falar? (Não sugerir nada. registar a primeira resposta na coluna “1ªref” e as restantes referências na coluna “outras respostas”)/ P.2. E, desta lista de marcas de telecomunicações, quais é que conhece? (mostrar lista Anexo 1). pode registar mais do que uma resposta)/ P.3. Das marcas de telecomunicações que disse conhecer em qual ou quais é que utiliza?
  • 123
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex
    123
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas de telecomunicações. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 124
    Avaliação do potencial das marcasBPI® – BrandPotentialIndex - Por região
    124
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas de telecomunicações. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • Dimensão Racional
    Dimensão Emocional
    Dimensão Comportamental
    125
    Avaliação do potencial das marcasBPI por componente
    125
    Base: Inquiridos que avaliaram os 10 atributos
    P.5. Pretende-se agora que avalie um conjunto de frases relacionadas com as marcas de telecomunicações. Utilizando uma escala de 0 a 10, em que 0 significa “Não se adequa nada” e 10 significa “Adequa-se totalmente”. Indique, por favor, qual o grau de adequação de cada marca a cada frase…
  • 126
    Hierarquização dos atributos na explicação da atractividadeImagem
    126
    BPI Nokia
    Baseado em:
    Análise de Regressão Múltipla:
    Nokia (R2 = 95%);
    Base :Indivíduos classificados (995)
  • 127
    Análise dos Key Drivers
    NOKIA
    127
    Percepção real da importância dos atributos
    Percepção exagerada da importância dos atributos
    Qualidade
    Confiança
    Boa relação qualidade-preço
    Para pessoas como eu
    Dinâmica/Inovadora
    Moderna
    Promoções interessantes /Aliciantes
    Importância Declarada
    Solidez económica
    Está na moda
    Publicidade apelativa
    Percepção subestimada da importância dos atributos
    Percepção real da pouca importância dos atributos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • 128
    Matriz Need’s & Gaps
    NOKIA
    128
    Pontos satisfatórios
    Pontos fortes
    5
    7
    6
    2
    9
    4
    1
    10
    8
    3
    Adequação dos atributos
    (TOP 2B)
    Observar a concorrência
    Pontos fracos
    Média da marca
    Importância Calculada
  • Growth
    from
    Knowledge
    R
    4.
    ankings
  • 130
    Ranking dos melhores Sectores
    130
  • 131
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Global (1/5)
    131
  • 132
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Global (2/5)
    132
  • 133
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Global (3/5)
    133
  • 134
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Global (4/5)
    134
  • 135
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Global (5/5)
    135
  • 136
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Sector Banca & Seguros
    136
  • 137
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Sector Bebidas
    137
  • 138
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Sector Bens de consumo imediato
    138
  • 139
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Sector Desporto
    139
  • 140
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Sector Electrodomésticos
    140
  • 141
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Sector Energia & Combustíveis
    141
  • 142
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Sector Eventos
    142
  • 143
    Ranking das melhores marcas e Notoriedade
    Sector Telecomunicações
    143