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Formar profesionales de alto nivel; generar ytransferir conocimientos a través de laexcelencia en la docencia, la investig...
Lograr la acreditación institucional y de lascarreras profesionales.Garantizar la efectividad de los procesos delsistema d...
ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIALMg. Juan Estela Nalvarte       ExpertoMg. Lourdes Céspedes Aguirre   ExpertoMg. Manuel Marín M...
DISEÑO DE SÍLABO POR COMPETENCIASDr. Arnulfo Ortega Mallqui   ExpertoDr. Ido Lugo Villegas        ExpertoMg. Adalberto Luc...
EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJEMg. Julia Zevallos Rosario    ExpertoMg. Teresa Guerra Carhuapoma ExpertoJenny Rocío Reynoso Pal...
INVESTIGACIÓNDra. Milka Nelly Tello Villavicencio   ExpertoMg. Maura Ríos Rojas                   ExpertoDra. Rosalinda Ra...
EVALUACIÓN AL EGRSADODr. Nicéforo Bustamante Paulino              ExpertoDra. Nancy Veramendi Villavicencios          Expe...
CERTIFICACIÓN Y TITULACIÓNMg. Laura Mery Vara Pasquel                  ExpertoEcon. Nicéforo Bernardo Ambrosio            ...
“Conjunto de actividades secuenciales que realizan unatransformación de una serie de inputs en los outputs deseadosañadien...
1. Se realizó la Fase Previa:   Se realizó la sensibilización y capacitación a los   expertos en temas de:       •Compromi...
2.- Se programo jornadas laborales fuera de la cuidad:    Se realizó los días 25 y 26 de abril de 2012 y el 05 y 06 de jun...
3.- Se desarrollaron dinámicas de integración:   •Para la comprensión de la calidad de los procesos.
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y                   NECESIDADES YREQUERIMIENTOS                  REQUERIMIENTOSDE LOS USUARIOS...
Gestióncurricular por   Enseñanza -competencias     aprendizajePracticas pre    Evaluación alprofesionales      egresado
Ley del SINEACE            Estatuto UNHEVAL            Modelo de Calidad del CONEAU            Plan Estratégico de la univ...
DESARROLLO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE                                                                                     ...
DEFINICIÓN:          Es el porcentaje de cumplimiento del contenido de los sílabos de asignatura de un ciclo              ...
DOCUMENTACIÓN RELEVANTE                                        • … Viene a ser la Autoevaluación de la Carrera Profesional...
Formatos                 de               Registro FormatoInstructivo
Formato del manual de    procedimientos  Manual deprocedimientos
UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN      DIRECCIÓN DE CONTROL DE CALIDAD UNIVERSITARIA                 Ing. Sist. JENNY...
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  1. 1. BLOQUE 1 BLOQUE 1Aseguramiento de la calidadAseguramiento de la calidad Estrategias Internas Estrategias Internas
  2. 2. UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN DIRECCIÓN DE CONTROL DE CALIDAD UNIVERSITARIA Ing. Sist. JENNY ROCÍO REYNOSO PALPA RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  3. 3. Comisión para la Organización e Implantación del Sistema de Gestión de laCalidad de la UNHEVAL. Con Resolución N° 01056-2011-UNHEVAL-CU, defecha 10 de mayo de 2011. Cuyo integrantes son: •Mg. Guadalupe Ramírez Reyes PRESIDENTE •Ing. Luis Andrés Meza Ordoñez Miembro •Dra. Ana María Matos Ramírez Miembro •Mg. Nérida del Carmen Pastrana Díaz Miembro •Mg. Manuel Marín Mozombite Miembro
  4. 4. DISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DEGESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) DE LA UNHEVAL FORMULACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE DISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL SGC - UNHEVAL EJECUCIÓN DEL PROYECTO DE DISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL SGC - UNHEVAL
  5. 5. Proyecto de Diseño e Implantación del Subsistema de Enseñanza – aprendizajede la Universidad Nacional Hermilio Valdizán Proyecto de Diseño e Implantación del Subsistema de Investigación de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán Proyecto de Diseño e Implantación del Subsistema de Extensión Universitaria y Proyección Social de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Proyecto de Diseño e Implantación del Subsistema de Evaluación al Egresado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Proyecto de Diseño e Implantación del Subsistema de Seguimiento de los Egresado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán.Proyecto de Diseño e Implantación de los programas de BienestarUniversitario de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán.
  6. 6. OBJETIVO GENERAL “Diseñar e implantar el Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán”.OBJETIVOS ESPECÍFICOS •Realizar un diagnóstico de la situación actual de la UNHEVAL. •Definir política y objetivos de Calidad. •Estructurar los subsistemas del Sistema de Gestión de la Calidad. •Diseñar los subsistemas •Definir indicadores de gestión •Establecer documentación de los subsistemas •Diseñar el Soporte Informático del SGC •Implantar el SGC. •Proponer la adecuación de la normativa interna al SGC.
  7. 7. El proyecto alcanza a las unidades académicas yadministrativas de la institución en concordancia conlos lineamientos exigidos por los estándares delModelo de Calidad para la Acreditación de lasCarreras Universitarias establecidos por el CONEAU,Modelo de Calidad del CNA las NormasInternacionales ISO 9001:2008.
  8. 8. La implantación de un SGC en la UNHEVAL permitirá laborar bajo unenfoque basado en procesos estandarizados que le permitancumplir con las exigencias de una adecuada formación profesional,investigación, extensión y proyección social.Los Estándares de Calidad Internacionales, las exigencias delmercado y las necesidades de desarrollo del país y la región, soncada vez mayores, por ello es necesario el establecimiento de unSistema de Gestión de la Calidad en la UNHEVAL, que mejore lascapacidades de diseñar y suministrar servicios conforme arequisitos exigidos, definir procesos y estandarizar losprocedimientos, conllevando de esta forma al aseguramiento de lacalidad.El funcionamiento del SGC en la UNHEVAL apoyará al logro de losobjetivos de la acreditación de sus carreras profesionales.
  9. 9. Conformar equipos de trabajo con expertos en el conocimiento de susfunciones y líderes en el área donde laboran.Compromiso y acompañamiento permanente de la Alta Dirección. entodas las actividades programadas.Acompañamiento con expertos en las etapas del diseño e implantacióndel SGC.Capacitación en el diseño de procesos en todos los niveles académicos.Capacitación al personal responsable del Sistema de Gestión de la Calidadde la UNHEVAL en implementación y auditorías de este.Desarrollo de talleres de sensibilización, capacitación y actualización a lasunidades seleccionadas.
  10. 10. 1. ORGANIZACIÓN PARA ELDISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA UNHEVAL 2. DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA UNHEVAL 3. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA UNHEVAL 4. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA UNHEVAL
  11. 11. ALTA DIRECCIÓN Comité consultor y auditor Dirección de Control de Calidad Comisión para la Organización e Implantación del SGC - UNHEVAL Unidad de Gestión de la Calidad Equipo de Equipo de Equipo de Equipo de Equipo de Equipo de Equipo de OtrosÁrea de Diseño Área de Rediseño de Rediseño de Rediseño de Rediseño de Rediseño de Rediseño de Rediseño de Equipo de de Procesos soporte Proceso Proceso Proceso Proceso Proceso Proceso de Proceso de Rediseño de informático Tutoría Proceso Evaluación Evaluación Evaluación Evaluación Seguimiento Gestión de del de la de la de la al Egresado la Biblioteca Aprendizaje Investigació extensión Proyección n
  12. 12. Sensibilizar y formar en aspectosrelacionados al Sistema de Gestión de la Calidad Determinación de las funciones de los miembros de la estructura orgánica Definir el perfil del líder y miembros de equipo responsable del rediseño de los procesos de cada Subsistema. Capacitar al personal responsable del Sistema de Gestión de la Calidad de la UNHEVAL
  13. 13. Conformación del Equipo de Definir la política de Rediseño de Proceso Calidad Identificar la documentaciónDefinir de los Objetivos relevante y diagnóstico de Calidad situacional • Identificar los Procesos • Caracterizar los procesos Elaborar diagnostico de los • Diseñar y definir registros procesos actuales e instructivosDiseñar los Subsistemas • Definir puntos de controldel Sistema de Gestión (indicadores de procesos) de la Calidad Rediseñar los procesosConsolidar el sistema de Documentar el Subsistema • Documentación deGestión de la Calidad de Procesos la UNHEVAL • Áreas Estratégicas Registrar necesidad de Involucradas cambios de la normativa • Flujograma de Procesos interna • Registros Asociados a losConsolidar el Sistema de ProcesosGestión de Indicadores Modelar los procesos del • Documentos Asociados a subsistema los Procesos Validar la eficacia del A Subsistema Realizar auditoría interna
  14. 14. A • Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad Consolidar la • Manual de Calidad documentación del • Procedimientos documentados • requeridos en la Norma ISOsistema de Gestión de la 9001:2008 Calidad de la UNHEVAL • Registros requeridos por la Norma ISO 9001:2008 Definir el alcance y • Manual de Procesos, limitaciones del software Documentos y Registros Diseñar el soporte • Normativas internas y externasinformático del Sistema Elaborar requerimiento dede Gestión de la Calidad hardware y software del SGC de la UNHEVAL Implementar software del SGC
  15. 15. Proponer la aprobación del Sistema de Gestión de laCalidadPreparar instructivos de capacitaciónRealizar capacitaciónInstalación y prueba del hardware y software delSistema de Gestión de la CalidadCarga de datos al Sistema de Gestión de la CalidadProponer directivas de funcionamiento del Sistema deGestión de la Calidad
  16. 16. Implementar mesa de soporte alusuario del Sistema de Gestión de la Calidad Realizar la puesta en marcha
  17. 17. Formar profesionales de alto nivel; generar ytransferir conocimientos a través de laexcelencia en la docencia, la investigación,extensión universitaria y proyección social,con los estándares de calidad establecidosen la normatividad vigente, ejerciendo lamejora continua de los procesos, eldesarrollo del talento humano, optimizaciónde recursos; asumiendo su rol conresponsabilidad social.
  18. 18. Lograr la acreditación institucional y de lascarreras profesionales.Garantizar la efectividad de los procesos delsistema de gestión de la calidad.Asegurar el mejoramiento continuo del Sistemade Gestión de la Calidad.Lograr la satisfacción de los usuarios y gruposde interés en los servicios prestados.Asegurar la disponibilidad de recursos ycompetencias del talento humano.
  19. 19. ESTUDIO DE LA DEMANDA SOCIALMg. Juan Estela Nalvarte ExpertoMg. Lourdes Céspedes Aguirre ExpertoMg. Manuel Marín Mozombite Especialista en procesos DISEÑO CURRICULAR POR COMPETENCIAS Dr. Nicéforo Bustamante Paulino Experto Mg. Carlos Moreno Taboada Experto Mg. Benancio Ochoa Romero Experto Mg. Guadalupe Ramírez Reyes Especialista en procesos
  20. 20. DISEÑO DE SÍLABO POR COMPETENCIASDr. Arnulfo Ortega Mallqui ExpertoDr. Ido Lugo Villegas ExpertoMg. Adalberto Lucas Cabello ExpertoDra. Ana María Matos Ramírez Especialista en procesosJuan Obed López Rojas Especialista en procesos SESIÓN DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE Mg. Raúl Aliaga Camarena Experto Mg. Teresa Guerra Carhuapoma Experto Mg. Amancio Rojas Cotrina Experto Mg. Nérida Pastrana Díaz Especialista en procesos
  21. 21. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJEMg. Julia Zevallos Rosario ExpertoMg. Teresa Guerra Carhuapoma ExpertoJenny Rocío Reynoso Palpa Especialista en procesosLic. Antonio Picoy Gonzáles Facilitador TUTORÍA Dra. Lily Lucy Campos Cornejo Experto Mg. Cecilia Vilma Martínez MoralesExperto Mg. Jesús Arturo OrtízMorote Experto Ing. Manuel Domínguez Cuellar Especialista en procesos
  22. 22. INVESTIGACIÓNDra. Milka Nelly Tello Villavicencio ExpertoMg. Maura Ríos Rojas ExpertoDra. Rosalinda Ramírez Montaldo ExpertoLic. Edwin Roger Esteban Rivera ExpertoMg. Llanos Melgarejo, Marina I. ExpertoMg. Guadalupe Ramírez Reyes Especialista en procesosDra. Ana María Matos Ramírez Especialista en procesos EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Y PROYECCIÓN SOCIAL Mg. Pedro Pablo Saquicoray Ávila Experto Mg. Carlos Alberto Pineda Castillo Experto Mg. Maruja Manzano Tarazona Experto Mg. Manuel Marín Mozombite Especialista en procesos
  23. 23. EVALUACIÓN AL EGRSADODr. Nicéforo Bustamante Paulino ExpertoDra. Nancy Veramendi Villavicencios ExpertoDra. Silvia Martel y Chang ExpertoJenny Rocío Reynoso Palpa Especialista en procesos SEGUIMIENTO DE LOS EGRESADOS Dra. María del Carmen Villavicencio Guardia Experto Dra. Violeta Rojas Bravo Experto Mg. Digna Amabilia Manrique de Lara Suarez Experto Cpc. Lindorfa Amparo Espinoza Chávez Experto Lic. Antonio Picoy Gonzáles Facilitador
  24. 24. CERTIFICACIÓN Y TITULACIÓNMg. Laura Mery Vara Pasquel ExpertoEcon. Nicéforo Bernardo Ambrosio ExpertoSr. Lorenzo Ascaño y Vega ExpertoJuan Obed López Rojas Especialista en procesos BIENESTAR UNIVERSITARIO Mg. Julia Zevallos Rosario Experto Mg. Esteban Medina Ávila Experto Cpc. Pedro Ricardo Sánchez Collazos Experto Mg. Nérida Pastrana Díaz Especialista en procesos
  25. 25. “Conjunto de actividades secuenciales que realizan unatransformación de una serie de inputs en los outputs deseadosañadiendo valor” Normatividad Mano de obra ( personas ) Materiales 5 “M” Medios Métodos Medio ambiente Recursos
  26. 26. 1. Se realizó la Fase Previa: Se realizó la sensibilización y capacitación a los expertos en temas de: •Compromiso de trabajo en equipo •Sistema de Gestión de la Calidad •Identificación de la normativa vigente •Diseño de procesos Llevado acabo el día 10 de Marzo de 2012 y el 31 de mayo de 2012 en la sala de Teleconferencias de la Biblioteca Central.
  27. 27. 2.- Se programo jornadas laborales fuera de la cuidad: Se realizó los días 25 y 26 de abril de 2012 y el 05 y 06 de junio de 2012 en el Auditorio del Centro de Producción Canchán.
  28. 28. 3.- Se desarrollaron dinámicas de integración: •Para la comprensión de la calidad de los procesos.
  29. 29. SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y NECESIDADES YREQUERIMIENTOS REQUERIMIENTOSDE LOS USUARIOS DE LOS USUARIOS Y GRUPOS DE Y GRUPOS DE INTERÉS INTERÉS
  30. 30. Gestióncurricular por Enseñanza -competencias aprendizajePracticas pre Evaluación alprofesionales egresado
  31. 31. Ley del SINEACE Estatuto UNHEVAL Modelo de Calidad del CONEAU Plan Estratégico de la universidad Reglamento general de la UNHEVAL Reglamento de Distribución de Carga Lectiva Reglamento de Investigación y proyección social y Extensión Universitaria Normas para el cumplimiento del contenido de silabo Estudiantes con competencias logradas Curso desarrollado adecuadamente durante el ciclo académicoCurrículo por competencia ENSEÑANZA - Sistema de información académicoSilabo por competencia APRENDIZAJE actualizado Docentes Personal administrativo Espacios de aprendizaje adecuados Materiales y equipos: Educativo, oficina y tecnológico.
  32. 32. DESARROLLO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE Responsable: Docente, Jefe de Subproceso: Departamento Académico Objetivo: Lograr que los estudiantes desarrollen efectivamente sus competencias. Alcance: Desde el cumplimiento del dictado del curso hasta la satisfacción del estudiante y la elaboración del informe final.Descripción del Proceso Subprocesos que Entradas críticas Actividades realizadas Medidas de control y Salidas críticas Subprocesos que •Identificar datos informativos para dictado de curso entregan •Alumnos •Presentación y consensuado del silabo el primer día de seguimiento •Estudiantes con reciben •Silabo por matriculados al curso clases •Rendimiento de los estudiantes en el competencias •Gestión de competencia •Tutoría académica •Evaluación de entrada al curso logro de aprendizaje del curso desarrolladas desarrollo de •Desarrollo de la sesión de Enseñanza – Aprendizaje •Grado de cumplimiento de requisitos •Tutoría •Alumnos •Evaluación de proceso de curso •Informe final de curso enseñanza – mínimos de diseño de silabo •Elaboración de matriculados al curso •Realizar tutoría •Grado de puntualidad del docente •Curso de aprendizaje currículo por •Docente afín al curso •Analizar resultados de aprendizaje desarrollado •Seguimiento al •Redactar informe de curso •Grado de cumplimiento del contenido competencia •Curso adjuntado en •Tomar medidas correctivas del silabo adecuadamente egresado la carga académica •Cumplir los requisitos mínimos para dictado del curso •Satisfacción sobre la aplicación de durante el ciclo •Ambiente adecuando •Solicitar al docente sílabos de asignaturas a su cargo estrategias de enseñanza – académico •Revisar el plan de Estudios Vigente aprendizaje •Equipos y materiales •Documentar el silabo por competencia •Registro de los logros •Grado de satisfacción de los •Remitir al Jefe de Departamento Académico obtenidos por dentro •Evaluar sílabo estudiantes del sistema de •Devolver para su corrección •Autorizar impresión y difusión información •Elaborar instrumentos de satisfacción del estudiante •Planificar monitoreo y evaluación del desarrollo del sílabo •Desarrollo de Enseñanza - Aprendizaje (Curso) •Evaluar desarrollo del sílabo •Evaluar satisfacción del estudianteIdentificación de Recursos mínimos para la ejecución del Evidencias e Indicadores del Riesgosproceso Proceso Competencias Documentos Infraestructura y Registros Indicadores •Docente encargado no •Plan Estratégico de la universidad •Registro del resultado de la •Rendimiento de los estudiantes en el asista a trabajar o renuncie. •Preparación adecuada del •Estatuto UNHEVAL Ambiente de Trabajo logro de aprendizaje del curso •Se declare invalidado el evaluación de entrada de curso docente •Ley del SINEACE •Ambiente de la •Registro de resultado de primera •Grado de cumplimiento de requisitos desarrollo del curso •Modelo de Calidad del CONEAU mínimos de diseño de silabo •Docente encargado no •Reglamento general de la UNHEVAL Facultad parte curso •Grado de cumplimiento del contenido •Registro de resultado de segunda asista a trabajar o renuncie. •Reglamento General de estudios •Ambiente de del silabo •Jefe de Departamento •Reglamento de Distribución de Carga parte curso •Grado de puntualidad del docente Lectiva enseñanza – •Registro de resultado final •Satisfacción sobre la aplicación de encargado no asista a estrategias de enseñanza – trabajar o renuncie •Reglamento de Investigación y proyección aprendizaje (salón de •Registro de evaluación de silabo aprendizaje social y Extensión Universitaria •Registro de Silabo por clase, laboratorio, •Grado de satisfacción de los •Normas para el competencia estudiantes campo, etc.) •Cuestionario de satisfacción del cumplimiento del contenido cliente de silabo •Registro de evaluación de desarrollo del silabo •Registro de evaluación de satisfacción del estudiante
  33. 33. DEFINICIÓN: Es el porcentaje de cumplimiento del contenido de los sílabos de asignatura de un ciclo académico.OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento de lo programado en cada asignatura por un ciclo académico.INTERPRETACIÓN: Este indicador permite evaluar la eficacia del cumplimiento del plan de estudios y su implicancia en la formación de los estudiantes. No cumplir con el contenido del sílabo, puede asociarse con problemas de coordinación administrativa, administración del tiempo, planificación y responsabilidad del docente, como también otras circunstancias (huelgas, feriados, etc.). Este indicador se complementa con encuestas al estudiante, con el grado de puntualidad del docente, y los registros de asistencia donde figura el tiempo real de ejecución de la clase.CONSIDERACIONES: La sumatoria de las relaciones por ciclo académico entre la sumatoria del porcentaje de cumplimiento del sílabo (dividido entre 100) y el número de asignaturas, se divide entre el número de ciclos académicos de la respectiva sumatoria. Los ciclos académicos de la sumatoria son fijados por la unidad académica según el periodo de evaluación. El ciclo académico de 17 semanas de clases.RESPONSABLES DE LA Jefatura de FacultadMEDICIÓN:
  34. 34. DOCUMENTACIÓN RELEVANTE • … Viene a ser la Autoevaluación de la Carrera Profesional DIAGNÓSTICO Universitaria y la autoevaluación institucional realizada SITUACIONAL • Informe Final de Autoevaluación por carrera profesional e institucional
  35. 35. Formatos de Registro FormatoInstructivo
  36. 36. Formato del manual de procedimientos Manual deprocedimientos
  37. 37. UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN DIRECCIÓN DE CONTROL DE CALIDAD UNIVERSITARIA Ing. Sist. JENNY ROCÍO REYNOSO PALPA Jediny_2@hotmail.com 962667672
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