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1Reunião Pública de   Resultados  Santander    APIMEC - 2010
2Agenda  1. Santander no mundo  2. Santander no Brasil  3. Governança corporativa  4. Sustentabilidade  5. Resultados  6. ...
3Santander no mundo:          Primeiro grupo financeiro na Espanha e na          América Latina e conta com uma importante...
4O Santander atua, mundialmente,pautando-se em seus valorescorporativos...                                       Ética Pro...
5...e fundamenta seu   modelo de negócio                             Foco em varejo     nos seguintes pilares:            ...
6E estamos entre os maiores      grupos financeiros do mundo     Resultados expressivos em                      Oitavo Ban...
7Como resultado somosreferência mundial
8Com grande reconhecimento                      Banco do ano¹:                        no mundo                        na...
9Nosso país tem um papel importante no grupo  Participação nos negócios    Grupo Santander Dez/09                         ...
10Temos confiança no Brasil                     FRASES DO DIA                     “O Brasil se tornou uma                 ...
11O país mostra sua força econômica...                                                                          Inflação s...
12...e também a sua revolução social.                 Nova classe social que surge                                        ...
13 Vivemos um momento de transição demográfica favorável                      Bônus                    Demográfico        ...
14Fizemos a maioroferta pública de açõesdo mundo em 2009
15Agenda  1. Santander no mundo  2. Santander no Brasil  3. Governança corporativa  4. Sustentabilidade  5. Resultados  6....
16Temos uma longa história no Brasil                         Aquisições do GeralAbertura de Escritório                    ...
17Somos hoje o                                                                                              Participação d...
18 Satisfação do cliente   é fator-chave para a rentabilidade      Conhecer a necessidade                     Gerentes e...
19Combinamos em uma única plataforma       capacidade global                        com   forte presença local            ...
20A integração segue dentro do planejado1   Senior Management Integrado           Áreas centrais Integradas       2    An...
21“Juntos” é mais que a união de dois bancos.“Juntos” é uma visão de negócio.  Que tem o propósito das pessoas no centro.
22                                                        estamos levando cada vez mais                                   ...
23Entregando os resultados de sinergias  Sinergias de Gastos esperadas R$ milhões                      2.400              ...
24Agenda  1. Santander no mundo  2. Santander no Brasil  3. Governança corporativa  4. Sustentabilidade  5. Resultados  6....
25Governança  corporativa       O Banco Santader é aderente       ao Nível 2 de governança       com 100% de tag along
26             O Banco é administrado por um Conselho de Administração e pela                Diretoria Executiva, apoiados...
27Comitês Especializados                                                      Principais comitês:                         ...
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29Aspirações: ser o melhore mais eficiente Banco no País   Ser o Maior Banco    Geração de Valor         no Brasil em   pa...
30Agenda  1. Santander no mundo  2. Santander no Brasil  3. Governança corporativa  4. Sustentabilidade  5. Resultados  6....
31Portanto estamos tratando de...                                         Meio                            Sociedade   ambi...
32Negócios Consistentes comdesenvolvimento sustentável   Natureza do negócio            Universal     Microcrédito       ...
33Sustentabilidade       Análise de Risco      Espaço Práticas        Socioambiental                              Obra ...
34Investimento Social Privado           RESULTADOS          PEB – novembro de 2009.           Nº de voluntários: 1.970   ...
35Agenda  1. Santander no mundo  2. Santander no Brasil  3. Governança corporativa  4. Sustentabilidade  5. Resultados  6....
36Resultados: Pro Forma IFRS: Lucro cresce 41% em doze meses    R$ Milhões                             2009      2008     ...
37Resultados: Lucro Líquido Acumulado                        Aceleração do ritmo de crescimento do lucro líquido   R$ MM  ...
38          Resultados: Receita Bruta vs Despesas Gerais                                         Receita Bruta¹ e Despesas...
39 Negócio: Evolução Gerencial do Crédito Clientes                                                                        ...
40Negócio: Evolução do Crédito Pessoa Física por Produtos                      Consignado¹                                ...
41Negócios: Qualidade do Crédito          Inadimplência                                             Inadimplência         ...
42Resultados: Indicadores                      Eficiência¹ (%)                                                            ...
43DestaquesAceleração do crescimento     O processo de integraçãodo lucro líquido: 6M09/6M08   segue conforme planejado= 1...
44Agenda  1. Santander no mundo  2. Santander no Brasil  3. Governança corporativa  4. Sustentabilidade  5. Resultados  6....
45 Desempenho da Ação   110%   105%                                                                            99%   100% ...
46Volume de Negociação e Dividendos             Volume Total Negociado – Inclui SANB3, SANB4, SANB11, BSBR (R$ MM)      1....
47 Por que investir no Santander?Maior banco internacional no Brasil  A integração do Banco Real deixou o  Santander com e...
48  Por que investir no Santander?     Estratégia de crescimento focada nos     segmentos e produtos mais rentáveisCrescim...
49Canal dedicado aos acionistas                                          Relações com                                     ...
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51Canal dedicado aos acionistas                                          Relações com                                     ...
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  1. 1. 1Reunião Pública de Resultados Santander APIMEC - 2010
  2. 2. 2Agenda 1. Santander no mundo 2. Santander no Brasil 3. Governança corporativa 4. Sustentabilidade 5. Resultados 6. Santander e o Mercado de Capitais
  3. 3. 3Santander no mundo: Primeiro grupo financeiro na Espanha e na América Latina e conta com uma importante presença na Europa Ocidental e no Reino Unido.169.000mundo Presente em mais de funcionários no 40 países Mais de 13 mil agências
  4. 4. 4O Santander atua, mundialmente,pautando-se em seus valorescorporativos... Ética Profissional Orientação ao cliente Inovação Liderança Fortaleza (Solidez) Dinamismo
  5. 5. 5...e fundamenta seu modelo de negócio Foco em varejo nos seguintes pilares:  Banco internacional com mais agências no mundo Controle e Gestão de Risco  Um banco com perfil de Diversificação Geográfica risco baixo e previsível.  Posição equilibrada entre mercados maduros e emergentes, presente em mais de 40 países Eficiência  Tecnologia de vanguarda Disciplina de Capital a serviço da eficiência operacional  Elevada solvência e sólidos índices de capital
  6. 6. 6E estamos entre os maiores grupos financeiros do mundo Resultados expressivos em Oitavo Banco do Mundo operações de atacado e varejo em valor de mercado EUR MM 2009 Valor de Mercado (EUR Bi) Ativos 1.110.529 1. ICBC 174,8 Créditos 682.551 2. HSBC 140,4 Patrimônio Líquido 73.871 3. China Construction 130,4 Total Fundos sob Gestão 1.245.420 4. Bank of America 121,8 Lucro Líquido Atribuído 8.943 5. JPMorgan Chase & Co 121,6 6. Bank of China 106,5 7. Wells Fargo 104,1 8. Santander 78,6 9. Citigroup 71,2 10. BNP Paribas 63,0 Fonte Bloomberg 26/02/2010
  7. 7. 7Como resultado somosreferência mundial
  8. 8. 8Com grande reconhecimento Banco do ano¹:  no mundo  na Europa Ocidental  na Espanha  no Reino Unido  na Alemanha  em Portugal¹Revista The Banker
  9. 9. 9Nosso país tem um papel importante no grupo Participação nos negócios Grupo Santander Dez/09 Brasil Espanha 20% América Consumer Finance Latina e Portugal Europa Continental Reino Unido
  10. 10. 10Temos confiança no Brasil FRASES DO DIA “O Brasil se tornou uma potência mundial por méritos próprios e se transformou no país do presente” EMILIO BOTÍN Presidente do Banco Santander
  11. 11. 11O país mostra sua força econômica... Inflação sob controle FHC 1 FHC 2 Lula 1 Lula 2 Grau de 916,4% Investimento 22,5% 12,5% 9,6% 8,9% 7,7% 9,3% 7,6% 5,2% 6,0% 5,7% 3,1% 4,5% 5,9% 4,3% 4,9% 1,7% 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010E Fonte: IPCA-IBGE e Focus Redução na Taxa de Juros PIB % (crescimento YoY) Selic Taxa Nominal (%) Selic Taxa Real (%) 17 18 18 13 13 13 14 2,5% 5,5% 12 11 11 1,1% 0,8% 9 0,8% -0,3% 8 7 6 6 5 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010E 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010E Brasil EUA Euro zone Fonte: FMI, World Economic Outlook Jul/2009 e Estimativas de MercadoFonte: Banco Central e Focus
  12. 12. 12...e também a sua revolução social. Nova classe social que surge Taxa de Desemprego (%) Classe Baixa Classe Média 11,5 53.2 42.4 9,8 10,0 9,3% da população 29.2 7,9 8,1 18.3 7,4 Jun-02 Jun-03 Jun-04 Jun-05 Jun-06 Jun-07 Jun-08 Jun-09 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010E De 2003 a 2008 25,9 milhões de brasileiros entraram na classe média 19,4 milhões de brasileiros deixaram a classe baixaFonte: IBGE
  13. 13. 13 Vivemos um momento de transição demográfica favorável Bônus Demográfico Maior número de pessoas em idade produtiva, com maiores níveis educacionais, melhores condições de saúde Existe maior e melhor capital humano.Fonte: IBGE
  14. 14. 14Fizemos a maioroferta pública de açõesdo mundo em 2009
  15. 15. 15Agenda 1. Santander no mundo 2. Santander no Brasil 3. Governança corporativa 4. Sustentabilidade 5. Resultados 6. Santander e o Mercado de Capitais
  16. 16. 16Temos uma longa história no Brasil Aquisições do GeralAbertura de Escritório do Comércio e Noroestede Representaçãoe estabelecimento do Aquisições do Meridional,Santander Investments 1997 Bozano Simonsen e Banespa 1982-1991 2000 2007 Santander adquire o Banco Real 2003 Abril Aquisição do Sudameris 2009Fundação do Banco 1998 IncorporaçãoHolandês da Américado Sul / Banco da do Aquisição do Banco Real Banco RealLavoura de Minas e BandepeGerais 1917-1925
  17. 17. 17Somos hoje o Participação de mercado em termos de número de agências (%) 3º maior Norte: 5% do PIB Dezembro 2009 banco privado Participação : 5% no paísSólida plataforma de distribuição… Nordeste: 13% do PIB Participação: 7% Banco com um dos maiores números de pontos de venda na região Sul / Sudeste (73% do PIB) Centro-oeste: 9% do PIB 2.091 1.502 18.049 Participação: 6% agências PABs caixas eletrônicos 10,1 milhões de correntistas ativos¹ Sudeste: 57% do PIB Sul: 16% do PIB Participação: 16% Participação: 9%1. Clientes com movimentação de depósito à vista no período de 30 dias, segundo Banco Central do Brasil
  18. 18. 18 Satisfação do cliente é fator-chave para a rentabilidade  Conhecer a necessidade  Gerentes especialistas e espaços de nossos clientes do diferenciados (agências e Van Gogh). varejo para ampliar a oferta de serviços e produtos inovadores.  Excelência na execução Serviço diferenciado, com criando satisfação e vínculo plataformas regionais, com as pequenas apoiando o crescimento empresas das médias e grandes empresas em todo o país.  Consolidar e aprofundar o relacionamento com as  Modelos específicos por grandes multinacionais de relacionamento canais de atendimento. global.
  19. 19. 19Combinamos em uma única plataforma capacidade global com forte presença local Plataforma global do Santander Rede Rede  São Paulo  Rio de Janeiro, Minas Escala Global em Sourcing e região Sul Gerais, e outras partes no Nordeste Plataforma de TI Internacional e Diferenciada Segmentos Segmentos  Média renda  Alta renda e Capacidade de Replicar e servidores Pequenas e Médias Produtos Globais públicos Empresas Gestão de Riscos Eficiente Negócios Negócios Cartões de crédito,  Financiamento Base de Clientes Multinacional crédito consignado de veículos e Crédito Imobiliário
  20. 20. 20A integração segue dentro do planejado1 Senior Management Integrado Áreas centrais Integradas 2  Análise de Riscos, Recursos Humanos, Marketing, Controladoria, Compliance, etc 3 Atacado, Private & Asset Integrados 6  GB&M, Corporate, e Middle Integração Completa / Caixas Eletrônicos Integrados Unificação 4  Plataforma de Caixas Eletrônicos das Redes  Melhorias na infra-estrutura das agências  “Big Bang” das agências Sistemas de Back Office  Integração dos Call centers 5  Unificação da gestão do caixa e compensação  Sistemas de Cartões de CréditoAgo Mar Mai Set2008 2009 2010 2010
  21. 21. 21“Juntos” é mais que a união de dois bancos.“Juntos” é uma visão de negócio. Que tem o propósito das pessoas no centro.
  22. 22. 22 estamos levando cada vez mais o melhor de cada banco para nossos clientesSantander Master • As duas melhores idéias Serviços Van Gogh em cheque especial, agora juntas. • Santander lança os Parcelamento Serviços Van Gogh para do saldo os clientes alta renda, 10 dias sem oferecendo soluções devedor pela juros por + financeiras adequadas metade dos mês* e inovadoras. juros do cheque especial Auto Max • Santander e Real adotam formato único para Santander Flex e Real Flex a contratação e venda de seguros no Brasil. • Com este processo, a comercialização dos seguros é otimizada. Todo Mês, 5 dias a mais Parcelamento da fatura  para pagar a fatura + pela metade dos juros do Todo o ano, um mês sem cartão de crédito  juros*Dias corridos ou alternados. A partir do 11º dia de utilização do limite de crédito, são cobrados juros por todo o período. IOF será cobrado no 1º dia útil de cada mês.
  23. 23. 23Entregando os resultados de sinergias Sinergias de Gastos esperadas R$ milhões 2.400 1.600 800 2009 2010 2011
  24. 24. 24Agenda 1. Santander no mundo 2. Santander no Brasil 3. Governança corporativa 4. Sustentabilidade 5. Resultados 6. Santander e o Mercado de Capitais
  25. 25. 25Governança corporativa O Banco Santader é aderente ao Nível 2 de governança com 100% de tag along
  26. 26. 26 O Banco é administrado por um Conselho de Administração e pela Diretoria Executiva, apoiados nos Comitês especializados Conselho de Administração Marcial Angel Portela Alvarez – Presidente Fabio Colletti Barbosa – Vice-Presidente José Antonio Alvarez Alvarez - Conselheiro José de Menezes Berenguer Neto* - Conselheiro José de Paiva Ferreira* - Conselheiro José Manuel Tejon Borrajo - Conselheiro Celso Clemente Giacometti* – Conselheiro Independente José Roberto Mendonça de Barros – Conselheiro Independente Viviane Senna Lalli – Conselheira Independente* eleitos em 03/02/2010. Posse condicionada à aprovação da eleição pelo Banco Central do Brasil
  27. 27. 27Comitês Especializados Principais comitês: Comitê Executivo de Comitê Executivo Comitê de Auditoria* Novos Produtos de Tecnologia Comitê Executivo de Comitê Executivo de Riscos Operacionais Comitê Executivo de Novos Produtos Ativos e Passivos Comitê Executivo de Riscos Comitê Executivo de de Crédito, Mercado e de Prevenção à Lavagem de Contrapartes Dinheiro e Compliance* apenas o Comitê de Auditoria é comitê estatutário
  28. 28. 28
  29. 29. 29Aspirações: ser o melhore mais eficiente Banco no País Ser o Maior Banco Geração de Valor no Brasil em para os Acionistas Ser o Melhor Banco em Satisfação dos Clientes Ser o Melhor Banco Para se Trabalhar Construir Mais Reconhecida e Atrativa a Marca dentre os Bancos no Brasil
  30. 30. 30Agenda 1. Santander no mundo 2. Santander no Brasil 3. Governança corporativa 4. Sustentabilidade 5. Resultados 6. Santander e o Mercado de Capitais
  31. 31. 31Portanto estamos tratando de... Meio Sociedade ambiente EconomiaNão é abrir mão do econômico, mas integrar as dimensões Pensar e agir sociais e ambientais em todas as decisões. sistemicamente!
  32. 32. 32Negócios Consistentes comdesenvolvimento sustentável Natureza do negócio Universal  Microcrédito  Fornecedores  Risco Socioambiental  Diversidade  Investimentos Socialmente  Relatório de Sustentabilidade Responsáveis  Ecoeficiência  Financiamento de energias  Investimento Social Privado renováveis e Construções  Educação Sustentáveis  Processos  Mercado de carbono Credibilidade Inovação
  33. 33. 33Sustentabilidade  Análise de Risco  Espaço Práticas Socioambiental  Obra Sustentável  Protocolo Verde  Papa-Pilhas  Princípios do Equador  Papel Certificado
  34. 34. 34Investimento Social Privado RESULTADOS PEB – novembro de 2009.  Nº de voluntários: 1.970  Nº de escolas parceiras - 168 RESULTADOS  R$ 6,9 milhões arrecadados  Ajuda para 31 cidades em 17 estados
  35. 35. 35Agenda 1. Santander no mundo 2. Santander no Brasil 3. Governança corporativa 4. Sustentabilidade 5. Resultados 6. Santander e o Mercado de Capitais
  36. 36. 36Resultados: Pro Forma IFRS: Lucro cresce 41% em doze meses R$ Milhões 2009 2008 Var. 12M (%)Margem Líquida com Juros 22.167 19.231 15,3%Comissões Líquidas 6.238 5.866 6,3%Ganhos/perdas com ativos e passivosfinanceiros e diferenças cambiais 2.665 777 243,0%Outras receitas / Despesas operacionais (116) (75) 54,7%Outros Resultados 325 344 -5,5%Total Receitas 31.279 26.143 19,6%Gastos (10.947) (11.532) -5,1%Depreciação e Amortização (1.249) (1.236) 1,1%Provisões diversas (3.481) (1.702) 104,5%Perdas com ativos (líquidas) (10.868) (6.655) 63,3%Ganhos Líquidos na alienação de bens 3.403 54 n.a.Lucro Líquido antes da tributação 8.137 5.072 60,4%Impostos sobre a renda (2.629) (1.159) 126,8%Lucro Líquido 5.508 3.913 40,8%
  37. 37. 37Resultados: Lucro Líquido Acumulado Aceleração do ritmo de crescimento do lucro líquido R$ MM 41% 30% 13% 3.913 5.508 3.007 3.917 2.170 2.445 6M08 6M09 9M08 9M09 2008 2009Critério IFRS
  38. 38. 38 Resultados: Receita Bruta vs Despesas Gerais Receita Bruta¹ e Despesas Gerais² 4T09 vs. 4T08 (%) 7.776 7.055 Receita Bruta 10,2% 3.173 Despesas Gerais 2.893 -8,8% 4T08 4T09 R$ MM1. Exclui o hedge de Cayman. O crescimento da Receita Bruta incluindo o hedge de Cayman foi de 19,5% (4T09 vs 4T08)2. Não inclui amortização
  39. 39. 39 Negócio: Evolução Gerencial do Crédito Clientes Var. Var. R$ Bilhões R$ Milhões 2009 2008 12M(%) 3M(%) 1,7% Pessoa Física 43.352 39.153 10,7% 2,2% 4,1% Financiamento ao consumo 24.627 24.757 -0,5% 1,7% 136,0 137,1 134,2 132,9 138,4 Pequenas e Médias 32.417 34.289 -5,5% 4,5% Empresas Grandes Empresas 37.998 37.839 0,4% 7,7% Total¹ 138.394 136.039 1,7% 4,1% Incluindo carteiras cedidas por outros bancos (não consideradas na carteira de crédito em IFRS), o crescimento do crédito em doze mesesdez.08 mar.08 jun.08 set.08 dez.09 seria de 3,0% e no trimestre de 4,2%1. Em 2009, o Banco adquiriu, através da agência de Cayman, contratos de financiamento e crédito àexportação com clientes brasileiros no montante de US$ 1.977 milhões, equivalente a R$ 3.442milhões. No 4T09, o montante foi de US$ 1.170 milhões.
  40. 40. 40Negócio: Evolução do Crédito Pessoa Física por Produtos Consignado¹ Veículos R$ MM R$ MM 2,8% 33% 7.650 10.176 21.949 22.575 Dez.08 Dez.09 Dez.08 Dez.09 Cartões Imobiliário² R$ MM R$ MM 30,6% 9.086 21,4% 6.957 55,5% 3.860 2.483 16,8% 6.980 8.472 4.474 5.226 Pessoa Física Dez.08 Dez.09 Dez.08 Dez.09 Pessoa Jurídica1. Inclui compra de carteira de R$ 2.220 milhões em Dez/09 e R$ 443 milhões em Dez/082. Inclui financiamento a PF e PJ
  41. 41. 41Negócios: Qualidade do Crédito Inadimplência Inadimplência IFRS¹ (%) BRGAAP² (%) Cobertura IFRS³ 9,7 7,9 7,8 9,3 7,2 7,4 8,8 8,6 8,3 6,4 6,5 106% 107% 97% 101% 102% 7,7 6,2 7,2 5,9 7,0 5,0 6,0 5,7 3,9 5,3 4,2 5,3 5,1 6,1 3,2 4,2 5,7 3,9 2,0 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 PF PJ Total PF PJ Total1. Operações vencidas há mais de 90 dias mais créditos normais com alto risco de inadimplência / carteira de crédito gerencial2. Operações vencidas há mais de 90 dias / carteira de crédito em BRGAAP3. Provisões de Crédito de Liquidação Duvidosa / operações vencidas há mais de 90 dias mais créditos normais com alto risco de inadimplência
  42. 42. 42Resultados: Indicadores Eficiência¹ (%) Recorrência² (%) -9,1 p.p. 6,1p.p. 44,1 35,0 50,9 57,0 2008 2009 2008 2009 ROE (ajustado)³ (%) Basiléia4 (%) 10 p.p. 2,6 p.p. 16,8 19,3 14,7 25,7 2008 2009 2008 20091. Os índices de eficiência para 2008 e 2009, excluindo o hedge de Cayman, seriam respectivamente 43,1% e 36,3%.2. Recorrência (Comissões líquidas/Despesas Gerais).3. ROE ajustado, exclui o efeito do ágio apurado na aquisição do Banco Real e da Real Seguros Vida e Previdência.4.Excluindo o ágio
  43. 43. 43DestaquesAceleração do crescimento O processo de integraçãodo lucro líquido: 6M09/6M08 segue conforme planejado= 13%; 9M09/9M08 = 30% e utilizando as melhores práticas12M09/12M08 = 41% de cada banco Captura de Sinergias de Melhora nos indicadores R$ 1,1 bilhão em 2009, R$ de Gestão e de Solidez 300 MM acima do esperado
  44. 44. 44Agenda 1. Santander no mundo 2. Santander no Brasil 3. Governança corporativa 4. Sustentabilidade 5. Resultados 6. Santander e o Mercado de Capitais
  45. 45. 45 Desempenho da Ação 110% 105% 99% 100% 95% 91% 90% 85% 06/10/09 10/11/09 14/12/09 20/01/10 26/02/10 SANB11 IFNCIFNC: Índice BM&F Bovespa Financeiro
  46. 46. 46Volume de Negociação e Dividendos Volume Total Negociado – Inclui SANB3, SANB4, SANB11, BSBR (R$ MM) 1.200 1.048 1.000 800 600 400 200 14 35 0 9/10 5/11 1/12 28/12 22/1 19/2 R$ 1.575 milhões distribuídos em dividendos Equivalente a 4,1% de rendimento anualizado¹1: Anualizado sobre o preço das ações/units na oferta pública inicial de R$ 23,50
  47. 47. 47 Por que investir no Santander?Maior banco internacional no Brasil A integração do Banco Real deixou o Santander com escala para ser um grande competidor do mercado Captura de Sinergias de R$ 2,4 bilhões até 2011 Cota de mercado de 16% na região sudeste que representa 57% do PIB
  48. 48. 48 Por que investir no Santander? Estratégia de crescimento focada nos segmentos e produtos mais rentáveisCrescimento da carteira de crédito Plano de abertura de 600 agências em 4 anos para ampliar a abrangência
  49. 49. 49Canal dedicado aos acionistas Relações com Investidores Canais de Atendimento: Canais de Atendimento: Atendimento a acionista Atendimento a investidores Tel.: 0800 286 8484 Tel.: (11) 3553 3300 E-mail: acionistas@santander.com.br E-mail: ri@santander.com.br Site: www.santander.com.br/acionistas Site: www.santander.com.br/ri Foco: Foco: Investidores pessoa física e pessoas Investidores institucionais jurídicas (não institucionais). e Analistas
  50. 50. 50
  51. 51. 51Canal dedicado aos acionistas Relações com Investidores Canais de Atendimento: Canais de Atendimento: Atendimento a acionista Atendimento a investidores Tel.: 0800 286 8484 Tel.: (11) 3553 3300 E-mail: acionistas@santander.com.br E-mail: ri@santander.com.br Site: www.santander.com.br/acionistas Site: www.santander.com.br/ri Foco: Foco: Investidores pessoa física e pessoas Investidores institucionais jurídicas (não institucionais). e Analistas
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