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Redes Sociales en el móvil
 

Redes Sociales en el móvil

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    Redes Sociales en el móvil Redes Sociales en el móvil Presentation Transcript

    • REDES SOCIALES EN EL MÓVIL
      • Redes sociales de carácter genérico
      • Redes sociales de carácter profesional
      • Redes sociales verticales, la evolución hacia el concepto de comunidad y la figura emergente del Community Manager
      • “ Movilización” de las redes vs “Socialización” de los dispositivos móviles
      Ricardo Real Marqués (UPV) Albert Moreno Diez (UPC)
    • Redes sociales de carácter genérico
      • Que entendemos por red social?
      • Motivaciones de las redes sociales
      • Distribución de las redes sociales
      • Evolución de las redes sociales
      • Ejemplo de aplicaciones en el móvil: Facebook mobile
    • Que entendemos por una social?
      • Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.
    • Motivaciones de las redes sociales (I)
      • Fotografía: Picasa, Flickr, …
      • Amigos: Tuenti, Facebook, Hi5, Windows Live, Habbo
      • Música: Last.fm, MySpace, …
      • Vídeos: Youtube, Metacafe, …
      • Noticias: eol, Menéame, Digg, …
    • Motivaciones de las redes sociales (II)
      • Pirámide de Maslow:
    • Distribución de las redes sociales
    • Evolución de las redes sociales (I)
      • En 2008, tuenti tuvo un crecimiento de usuarios del 770% y Facebook del 1147%.
      Idea inicial: teoría de los Seis grados de separación 1995 : Randy Conrads crea el sitio web classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad, etcétera. 2002 : comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales. 2003 : con la llegada de sitios tales como MySpace o Tribe. 2007 : nacimiento de Facebook.
    • Porqué traer la redes sociales a los móviles?
      • Visión del usuario: es una forma de mantenerse conectado a su red social. De esta forma se puede estar actualizado en todo momento a los cambios y estar al día de todo lo que sucede en su comunidad.
      • Visión del operador móvil: una gran oportunidad. Los operadores buscan que sus clientes consuman lo máximo posible. Con la integración de las redes sociales, el usuario debe pasar más tiempo “enganchado” a su terminal. Oportunidad del operador de ofrecer una tarifa plana a los usuarios.
      • Visión de los fabricantes de móviles: una manera de tener que innovar en los dispositivos debido a la creciente demanda de aplicaciones que van a requerir de un hardware más sofisticado.
    • EL MÓVIL: una barrera para las aplicaciones o una mejora de la sensación de inmediatez de las actualizaciones?
      • EL MÓVIL:
      • Limitación capacidad de subida (mejorará con la llegada del 4G).
      • Precio del servicio: tarificación por kB vs tarifa plana.
      • Limitaciones para que el usuario tenga una experiencia totalmente satisfactoria, que se compensa con la sensación de inmediatez, difícil de alcanzar en internet.
    • Aplicaciones de Facebook en el móvil: Facebook mobile (I)
      • 1) Facebook Mobile Web - Sitio Movil WAP / XHTML
      • La forma más simple es Facebook Mobile Web (m.facebook.com): Es el sitio WAP de Facebook a la que el usuario puede acceder a su cuenta y realizar actividades como:
      • En la cuenta : leer feeds de noticias, enviar mensajes, actualizar información de status, etc.
      • En la sección Perfil : ver información de perfiles.
      • En la sección Amigos : ver lo que han hecho los amigos, enviar notas, participar en grupos y eventos, etc.
      • En la sección Inbox : enviar mensajes, ver notificaciones (amigos que aceptan pertenecer a una red Facebook , comentarios, etc), actualizaciones, etc.
      • En Fotos : ver las útimas fotos y sus comentarios.
      • 2) Facebook Mobile Uploads - Enviar a Facebook desde el Movil
      • Facebook Mobile Uploads: permite enviar fotos y notas de texto desde el teléfono Movil a la plataforma Facebook , sobre la marcha o en tiempo real. También tiene la sección de Directorio de Teléfonos , en donde se visualizan en orden alfabético todos los números de teléfono de los amigos. Para poder usarlo simplemente hay que activarlo en Facebook .
    • Aplicaciones de Facebook en el móvil: Facebook mobile (II)
      • 3) Facebook Mobile Text - Enviar y recibir mensajes de texto desde el Movil
      • Mobile Texts permite enviar y recibir mensajes, notas del Wall y pokes utilizando mensajes de texto. También permite actualizar el status y buscar perfiles desde el teléfono Móvil . Es posible enviar un mensaje a una persona que no tengamos o no recordemos su número de teléfono, sino que sólo conocemos su cuenta de Facebook .Para utilizar este sistema de mensajes desde el Movil es necesario estar medianamente familiarizado con sus códigos o comandos:
      • El mensaje se envía al número de Facebook que depende de cada país.
      • Para actualizar el status: simplemente se escribe el nuevo texto
      • Para enviar un mensaje: comando “ msg ” + el texto
      • Obtener información de un perfil: comando “ srch ” + amigo o miembro de Facebook
      • Obtener el número telefono de un amigo: comando “ cell ” + amigo o miembro de Facebook
      • Enviar un post al Wall: comando “ wall ” + amigo o miembro de Facebook + Mensaje (ejemplo: wall maria mucha suerte)
      • Enviar un Poke a alguien (poke es simplemente un saludo): comando “ poke ” + amigo o miembro de Facebook
      • Añadir un amigo: comando add + amigo o nuevo miembro de Facebook
      • Escribir una nota: comando note + texto de la nota
    • Aplicaciones de Facebook en el móvil: Facebook mobile (III)
      • 3) Facebook Mobile Text - Enviar y recibir mensajes de texto desde el Movil
      • Mobile Texts permite enviar y recibir mensajes, notas del Wall y pokes utilizando mensajes de texto. También permite actualizar el status y buscar perfiles desde el teléfono Móvil . Es posible enviar un mensaje a una persona que no tengamos o no recordemos su número de teléfono, sino que sólo conocemos su cuenta de Facebook .Para utilizar este sistema de mensajes desde el Movil es necesario estar medianamente familiarizado con sus códigos o comandos:
      • El mensaje se envía al número de Facebook que depende de cada país.
      • Para actualizar el status: simplemente se escribe el nuevo texto
      • Para enviar un mensaje: comando “ msg ” + el texto
      • Obtener información de un perfil: comando “ srch ” + amigo o miembro de Facebook
      • Obtener el número telefono de un amigo: comando “ cell ” + amigo o miembro de Facebook
      • Enviar un post al Wall: comando “ wall ” + amigo o miembro de Facebook + Mensaje (ejemplo: wall maria mucha suerte)
      • Enviar un Poke a alguien (poke es simplemente un saludo): comando “ poke ” + amigo o miembro de Facebook
      • Añadir un amigo: comando add + amigo o nuevo miembro de Facebook
      • Escribir una nota: comando note + texto de la nota
    • Aplicaciones de Facebook en el móvil: Facebook mobile (IV)
    • Redes sociales de carácter profesional
      • Que es una red social de carácter profesional?
      • Motivaciones de las redes sociales de carácter profesional
      • Algunos datos sobre las redes profesionales más populares
      • Redes profesionales en los móviles
      2006 2007 2008
    • Que es una red social de carácter profesional?
      • Las Redes sociales de carácter profesional permiten a los usuarios entrar en contacto con otros profesionales de su sector a través de conocidos de confianza. Estos sitios ayudan a hacer buenas conexiones con otras personas que en el mundo offline quedarían ocultas, ya que permiten conocer quiénes son los contactos de otros conocidos.
    • Motivaciones de las redes de carácter profesional
      • Reflejar tu gráfico de conexiones profesionales sobre una base de datos online .
      • Posibilidad de establecer relaciones profesionales dentro de la misma empresa para promocionarse a uno mismo.
      • Puede ser una manera de abrir vínculos de cara a otras empresas, así como de poder mantener un contacto con el cliente.
      • Posibilidad de la empresa de monitorizar la actividad de sus trabajadores.
    • Diferencias entre redes sociales y profesionales
      • La primera diferencia es el número de usuarios, las redes profesionales están muy lejos de llegar a una masa tan amplia y heterogénea de usuarios como la de las redes de sociales.
      • La segunda diferencia claramente es el fin para el cual se usa cada tipo de red. En principio una red de carácter genérico busca relacionarse con personas entorno a un tema común. Las redes profesionales hay que entenderlas en el contexto de la empresa, un trabajador quiere tener una buena imagen actualizando su currículum o explicando las cualidades de las que posee para promocionarse dentro y fuera de su empresa.
      • Actualización: Sin olvidarnos que el universo de la Web 2.0 es algo en evolución constante e imparable, destacamos que en las redes sociales la evolución de la propia red es más fluida, pues la vida personal normalmente es más activa que la profesional.
    • Algunos datos sobres las redes profesionales más populares (I)
      • Más de 22 millones de usuarios
      • 250.000 invitaciones enviadas por día
      • 2 millones de mensajes enviados por día
      • 1 millón de visitas publicadas por día
      • Funding: 27.500.000 de dólares
      • Empleados: +300
    • Algunos datos sobres las redes profesionales más populares (II)
      • Más de 5 millones de usuarios
      • Adquisiciones: compró Cember.net en Turquía, y Neurona.com e eConozco.com en España
      • IPO:  en 2006 levantaron más de 35 millones de euros en su salida pública a la bolsa
      • Empleados: +110
    • Algunos datos sobres las redes profesionales más populares (III)
      • Más de 2.3 millones de usuarios
      • Más de 3500 nuevos registrados por día
      • Más de 6000 contactos profesionales establecidos por día
      • Adquisiciones: compró un stake en la red China Tianji.com
      • Funding: 15.000.000 de euros
      • Empleados: +70
    • Redes profesionales en los móviles
      • La idea parte de poder mantener un contacto con los compañeros de trabajo mientras se está fuera de la oficina. Pasa a ser una herramienta de trabajo más, la cual es muy usada por altos ejecutivos o personas que tienen trabajadores a su cargo.
      • ** Tecnológicamente, no hay demasiados cambios respecto al desarrollo de aplicaciones o sistema de tarificación, ya que el uso que se le da a una red no implica pagar más o menos.
    • REDES SOCIALES EN EL MÓVIL
      • Redes sociales de carácter genérico
      • Redes sociales profesionales
      • Redes sociales verticales, la evolución hacia el concepto de comunidad y la figura emergente del Community Manager
      • “ Movilización” de las redes vs “Socialización” de los dispositivos móviles
    • Escenario actual redes sociales e Internet móvil
      • Éxito de las redes sociales -> plataforma para captar clientes
      2006 2007 2008
      • Despegue definitivo de la Internet móvil y su uso para acceder a redes sociales
    • Escenario actual. Razones para la verticalidad
      • Nichos de mercado: especialización
    • Escenario actual. Razones para la verticalidad
      • Cloud computing. DIY (Do It Yourself)
        • Plataformas de desarrollo: Ning.com, Onesite.com, Vesne.com
      http://ibaing.ning.com/
    • Escenario actual. Razones para la verticalidad
      • Fracaso Modelo de Negocio B2C de las redes sociales horizontales
      “ Teoría del bar lleno” (…pero sin consumir)
    • Escenario actual. Razones para la verticalidad
      • Fracaso Modelo de Negocio B2C de las redes sociales
        • Marketing de retorno de inversión (ROI)
          • Impresión (banner, Adsense, Popup) 100
          • Clicks 25
          • Registro como usuario 15
          • Intención de compra 10
          • Compra 5
      • Ejemplo campaña publicitaria: ¿ROI? ¿CTR? (Clicks Through Rate)
      • 1€/impresión
      • Media ventas/cliente = 35€
      ROI = beneficio/costo= 35€/20€=1,75 -> Coste por registro = 6,67 € (100€/15) -> Coste por compra = 20 € (100€/5) -> Coste por click = 4 € (100€/25) CTR = 25/100 = 2,5%
    • Comunidades virtuales “de marca”
        • Comunicación “Boca en boca” (WoM, Buzz)
        • Segmentación
        • Fidelización
        • Redireccionamiento de tráfico
      • Comunidades virtuales “de marca”
      • Cocacola.es, Shoomo.es,
      • “ La publicidad hecha contenido”
    • Las Comunidades en la era 2.0
      • Comunidades virtuales “de verdad”: Foros, Wikis, Blogs…
        • El poder de la colaboración en la Web 2.0
    • La evolución hacia el concepto de Comunidad
      • Redes sociales vs Comunidades virtuales
      Definidos, de calidad No definidos Contenidos Alta Desigual Participación Qué Quién Identificador Común (causa, interés común) Distinto por usuario o grupo Objetivo Comunidades virtuales Redes sociales
    • Empleo 2.0
        • Community Manager : liderar para favorecer el éxito de la comunidad
        • Stats Fied : medir la actividad y posicionamiento en buscadores
          • Search Engine Marketing (SEM)
          • Search Engine Optimizator (SEO)
        • Manager of Freelancers: buscar freelances con talento
    • Funciones del Community Manager
      • Ser parte y no sólo anfitrión de la Comunidad
      • Permitir y aumentar la aparición de líderes
      • Dar reconocimiento a quién se lo merece
      • Dar soporte a las iniciativas
      • Responder siempre
      • Tolerar las críticas
    • Perfil del Community Manager
      • Experiencia en marketing: SEO, SEM y Google Analytics
      • Experiencia en la creación, lanzamiento y gestión de comunidades
      • Adicto a las redes sociales, blogs y twitter. Ideas para mejorar la imagen de marca en estos medios
      • Buen RRPP
    • REDES SOCIALES EN EL MÓVIL
      • Redes sociales de carácter genérico
      • Redes sociales profesionales
      • Redes sociales verticales, la evolución hacia el concepto de comunidad y la figura emergente del Community Manager
      • “ Movilización” de las redes vs “Socialización” de los dispositivos móviles
    • Redes sociales en el móvil
      • De primera generación:
      • Redes sociales SMS
        • Dodgeball (Google 2005)
        • Twttr
    • Redes sociales en el móvil
      • Actuales:
              • Límite de contactos
              • Pensadas para “sólo” tus amigos
              • Privacidad
              • Sencillez
              • Otras funciones: canales temáticos
      • Redes sociales nacidas para el móvil. Ejm: Peoplesound
        • Redes sociales multiplataforma
      • WAP 2 (XHTML-MP)
      • Launchers, Widgets, aplicaciones embebidas
      • WMobile, Symbian, Iphone, Android
          • API’s: Google OpenSocial vs Microsoft Facebook
    • Mobile Social Networks Services (MSNS)
      • MSNS actuales
        • Mensajería instantánea, notificación de eventos, ublogging,videoblogging
        • Gestión de tu perfil y grupos de contactos
        • Visualizar los medios o actividad reciente de nuestros contactos
        • Posibilidad de compartir medios (audio, vídeo, fotografías, etc.)
        • Geo-localización propia y del contacto (bajo ciertos niveles de privacidad configurable)
    • Mobile Social Networks Services (MSNS)
      • Retos de los MSNS
        • Integración de mail, calendario, etc.
        • Contactos sociales totalmente fusionados con la agenda del terminal
        • Servicios contextualizados:
      “ El móvil debe saber si estoy en un sitio en el que hace sol o en una conferencia de trabajo y ofrecerme opciones acordes a cada situación. Será la diferencia respecto a la Web fija: la información contextual e inteligente”
    • Mobile Social Networks Services (MSNS)
      • Retos de los MSNS
        • Reconocimiento de imágenes y realidad aumentada
      DAEM INTERACTIVE: "Queremos que la gente haga doble clic en el mundo real"
    • Socialización de los dispositivos móviles “ La vida será móvil. En 2010, la base instalada de smartphones, con servicios de localización, llegará a los 1.200 millones, superando el número de PC. De aplicaciones aisladas, como búsquedas geolocalizadas, pasaremos a un abanico de servicios contextualizados , basados en redes inteligentes , estrategias de publicidad y pago por demanda. La batalla por ofrecerlos se librará en cuatro frentes: proveedores de servicios de Internet (Google, Facebook, eBay...), operadoras (Telefónica, Vodafone...), firmas de software (Microsoft, Adobe...) y fabricantes de equipamiento (Cisco, Nokia...)”. Gartner
    • Socialización de los dispositivos móviles
      • “ La clave está en la Y” enriquedans.com
      Adolescentes tecnófilos Nativos digitales Tarifa datos plana < 15 €/mes Enganchados a la mensajería instantánea o a una red social, intercambiando mensajes, escribiendo en tablones, subiendo fotos, actualizando su aplicación de nanoblogging , leyendo páginas web y probando cuanta aplicación nueva le comenten sus amigos
    • FIN Gracias por la atención