Komunikasi pemasaran terpadu

  • 7,089 views
Uploaded on

proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan dan tujuan dari sebuah perusahaan. seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive …

proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan dan tujuan dari sebuah perusahaan. seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
7,089
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
219
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Tahapawalkognisi, affeksidankonasi.Kognisihanyasebataspengetahuan.Affeksi = suka ♥ (hanyasebatasminat)Konasisudahinginadaniatanuntukmembeli.Tujuan IMC sampaiketingkatkonasi, agar terjadipembelian.

Transcript

  • 1. KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU Dipresentasikan oleh : Ayu Suci Lestari ( 111080058) Putri Famela Azhari (111081088) Ika Chandra Wulandari (111081028) Sri Merdekawati (111080201) Fenni Paramitha (111081032) Nilam Insyirah (111080272) Rizal Yosianto (111080086) Iqram Fardilah (111081122) Sandika Danisworo (111081124) Wednesday, May 02, 2012 1
  • 2. Komunikasi pemasaran terpadu adalah sebuah proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan komprehensif untuk mengevaluasi peranan strategis dari berbagai elemen komunikasi pemasaran, seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, dan interactive marketing, untuk memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum.Wednesday, May 02, 2012 2
  • 3. Komunikasi Pemasaran Terpadu sering disebut dengan IMC (Integrated Marketing Communication) yang merupakan sebuah proses strategi bisnis dalam mengelola hubungan dengan konsumen yang intinya untuk menggerakkan brand value.Wednesday, May 02, 2012 3
  • 4. Tujuan Tujuan yang ingin dicapai IMC adalah untukmempengaruhi masyarakat dengan elemenpromosinya sampai ke tingkat kognisi, affeksi, dankonasi. Elemen promosi yang digunakan terbagiatas soft sell dan hard sell. Soft sell berupa advertising, public relation,CSR, interactive marketing yang bertujuan untukmemengaruhi konsumen ke tingkat kognisi danaffeksi. Sedangkan, hardsell berupa personalselling, direct marketing, sales promotion untukmemengaruhi konsumen ke tingkat konasi. Wednesday, May 02, 2012 4
  • 5. Strategi Target Market vs Target Audience Target market merupakan siapa yang mengonsumsi produk kita. Target audience merupakan siapa yang menjadi sasaran program komunikasi. Message Strategy Meliputi konsep, penetrasi pesan (pendekatan dan daya tarik), serta eksekusi pesan. Media Strategy Kombinasi penggunaan media massa, interpersonal, dan interaktif. Line Elements Meliputi soft-sell dan hard-sell. Budget Top-down atau bottom-up. Wednesday, May 02, 2012 5
  • 6. Wednesday, May 02, 2012Proses Perencanaan IMC• Mengidentifikasi konsumen dan kemajuan.• Memperkirakan konsumen dan nilai kemajuan.• Merencanakan pesan komunikasi.• Memperkirakan aliran dana masuk dari konsumen.• Mengadakan evaluasi setelah membeli dan analisis masa depan akan permintaan konsumen terhadap produk. 6
  • 7. Proses Mengelola IMC1. Review of marketing plan Dalam tahap ini, perencana mempersiapkan data internal (situasi organisasi dan atribut produk) dan eksternal (situasi makro,target market, dan competitor).2. Analysis of promotional program situation Dalam tahap ini, perencana menganalisa kelebihan dan kelemahan data, menemukan titik permasalahan, dan mencari solusinya.3. Analysis of communication process Dalam tahap ini, perencana menganalisa tanggapan penerima informasi, tahapan dalam pengiriman informasi, dan saluran informasi yang digunakan.4. Budget determination Dalam tahap ini, perencana melakukan cara penyusunan anggaran, apakah dengan top-down (modal sudah tersedia di awal) atau bottom-up (melihat berapa biaya yang dibutuhkan dalam penyusunan rencana dan bagaimana pengalokasiannya). 7 Wednesday, May 02, 2012
  • 8. Proses Mengelola IMC5. Develop IMC program Perencana mengembangkan program komunikasi pemasaran yang akan ditempuh.6. Integrate and implement IMC strategies Perencana menggunakan kombinasi strategi marketing mix, memproduksi iklan, membeli media time danspace, serta melaksanakan desain yang telah ditetapkan sesuai dengan program yang ditempuh.7. Monitor, evaluate, and control IMC program Dalam tahap ini, mengevaluasi hasil kinerja apakah sudah efektif atau belum dan melihat apakah taktik yang ditempuh sesuai dengan strategi yang diambil. 8 Wednesday, May 02, 2012
  • 9. 1. Mengidentifikasi Audiens (sasaran)2. Menentukan Tujuan Komunikasi3. Merancang Pesan Pesan yang efektif4. Memilih Saluran Komunikasi5. Menentukan jumlah anggaran komunikasi pemasaran Wednesday, May 02, 2012 9
  • 10. Wednesday, May 02, 2012DIRECT MARKETINGDisaat perusahaan ingin berhubungan langsung dengan customer tanpa melaluiretailer, maka digunakanlah direct-response marketing, seperti: close-loop, interactive, database-driven messaging system yang menggunakan banyakjenis media untuk menciptakan respon behavioral.Direct marketing merupakan salah satu fungsi IMC yang terdiri dari front-end dan back end operations. Front-end menyusun harapan-harapan darikonsumen yang mencakup the offer (yakni segala sesuatu yang nyata maupuntidak dijanjikan oleh perusahaan guna mencapai perilaku customer yangdiinginkan perusahaan, misal: penawaran harga khusus, garansi, dll), thedatabase (mendapatkan data customer-nya dan menggunakan data itu untukpenawaran selanjutnya) dan the response (memberikan respon yang baikterhadap customer, misal: dengan membuat toll-free-line untuklayanan customer) sedangkan back endberusaha mempertemukan harapankonsumen dengan produk, mencakup fulfillment (yakni membuat produk atau 10informasi yang diminta oleh konsumen cocok, efektif dan tepat waktu).
  • 11. Wednesday, May 02, 2012SALES PROMOTIONSales promotion merupakan istilah singkat dari penawaran nilai tambah yangdirancang untuk menggerakkan dan mempercepat respons daricustomer.Contoh dari nilai tambah itu sendiri adalah “kesempatan untuk memenangkanhadiah”, potongan harga (seperti diskon 20 %, sale 50 % off, dsb.), produk ekstra(seperti “isi teh kotak 30% lebih banyak”), samplegratis dan premiums (misalnyabeli rinso dapat piring cantik)Pada konsepnya, Sales promotion digunakan untuk memotivasi customeragarmelakukan aksi dengan membeli produk yang dipicu dengan adanya penawaranproduk dalam jangka waktu terbatas. 11
  • 12. Wednesday, May 02, 2012RELATIONS/MPR.PR dalam konsepsi IMC melakukan pekerjaan yang sangat luas dan beragam,tidak hanya bertugas men-track opini publik saja, tetapi juga bertugas me-manage corporate brand dan menjaga reputasinya.Lalu MPR merupakan salah satu fungsi PR yang digunakan sebagai media tanpabayar untuk menyampaikan brand information guna mempengaruhicalon customer atau customer secara positif. MPR sendiri lebih fokuskepada customer atau calon customer dan melengkapi strategi marketing yanglain dengan 4 cara:(1) Meningkatkan kredibilitas brand message(2) Menyampaikan message sesuai targetnya berdasarkan aspek demografis, psikografis, etnik atau khalayak secara regional(3) Mempengaruhi opinion leader atau trendsetter yang berpengaruh(4) Melibatkan customer dan stakeholder lainnya pada event spesial. 12
  • 13. Wednesday, May 02, 2012PERSONAL SELLINGPersonal Selling adalah komunikasi dua arah dimana seorang penjualmenjelaskan fitur dari suatu brand untuk kepentingan pembeli. Dalam PersonalSelling, dilibatkan komunikasi yang sifatnya tatap muka dan kegiatannya padasekaramg ini terfokus pada pemecahan masalah dan penciptaan nilaibagi customer (lebih dikenal sebagai partnership) Dimensi dari partnership iniadalah, seorang sales person harus memahami customer-nya dengan baik.Personal selling sendiri merupakan bagian dari direct marketing, namunperbedaan dasarnya adalah dalam personal selling, perusahaan yangdijembatani salesperson berinteraksi secara tatap muka dengan customer. 13
  • 14. Wednesday, May 02, 2012ADVERTISINGAdvertising merupakan “Suatu bentuk dari presentasi non-personal dan promosidari suatu ide, barang atau jasa yang tidak gratis (berbayar) dan dilakukan olehsponsor (perusahaan) yang teridentifikasi. Karakteristik dari iklan sendiri adalahbersifat non-personal, komunikasi satu arah, ada sponsor (khalayak yang peduli),dan bertujuan untuk mengubah sikap dan perilaku.Biasanya advertising itu dipakai ketika suatu perusahaan ingin mengubahcustomer dari unaware, menjadi aware terhadap suatu brand. 14
  • 15. Wednesday, May 02, 2012PUBLICITYPublicity sendiri merupakan salah satu jasa yang disediakan oleh Public RelationsFirm maupun Advertising Agency. Publicity timbul untuk membantu menangkapperhatian publik dan membedakan tiap-tiap perusahaan tersebut dariperusahaan-perusahaan lain yang menjadi saingannya. Publicity dalam MPRberarti memeproleh penyebutan nama merek di media massa dalam cara-carayang berbeda, waktu dan tempat sesering mungkin sehingga menjadi top-ofmind awareness. Walaupun PR menawarkan kredibilitas yang lebih besar dalammembangun publicity, namun advertsing dapat menawarkan awareness dankontrol yang lebih besar. Lalu untuk beberapa alasan, maka sejumlahperusahaan menyampaikan pesan PR mereka lewat advertising. 15
  • 16. Wednesday, May 02, 2012EVENTS/SPONSORSHIPEvent marketing adalah situasi yang signifikan atau peristiwa promosional yangmempunyai fokus utama untuk menangkap perhatian dan melibatkancustomer dalam event tersebut. Perusahaan dan organisasi-organisasinon-profit menggunakan events dengan beberapa alasan, yaitu: untuk melibatkansasaran khalayak, untuk mengasosiasikan sebuah brand dengan aktivitas, gayahidup atau orang-orang tertentu, untuk meraih sasaran khalayak yang sulitdijangkau, untuk meningkatkan brand awareness dan untukmenyediakan platform yang baik bagi brand publicity.Sponsorship adalah dukungan finansial kepada suatu organisasi, orang, atauaktivitas yang dipertukarkan dengan publisitas merek dan suatuhubungan. Sponsorship dapat membedakan sekaligus meningkatkan nilai suatumerek. Beberapa pedoman yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan dalammemilih sponsorship: target khalayak, penguatan citra merek, dapatdiperpanjang, keterlibatan merek, biaya yang efektif dan sponsor lainnya. 16
  • 17. Wednesday, May 02, 2012INTERACTIVE MARKETINGInteractive marketing disini lebih tertuju kepada bagaimana suatu perusahaanmampu atau tidak berkomunikasi dengan customer-nya atau mampumemberikan solusi yang baik, yang terkait dengan penggunaan produk. Dalamhal ini interactive marketing juga terkait dengan customer relationshipmanagement. 17
  • 18. TERIMAKASIH 18Wednesday, May 02, 2012