Verandermanagement 4

4,785 views

Published on

Dynamiek van veranderen

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,785
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
36
Actions
Shares
0
Downloads
234
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Verandermanagement 4

  1. 1. Verandermanagement 4 Dynamiek: weerstand & verlangen
  2. 2. Olifanten laten dansen
  3. 3. ‘Wetten’ van verandering  Wet van behoud van energie  Energie kan niet uit niets ontstaan  Energie gaat niet verloren  Wet van Entropie (verval)  Zelforganisatie in een (chaotisch) systeem alleen mogelijk is als er energie wordt toegevoegd  Wet van behoud van beweging  zonder energie geen verandering in beweging  Wet van behoud van positie / vorm  Zonder energie geen verandering  Conclusie: zonder energie geen verandering
  4. 4. ‘Krachten’  Verlangen naar  Macht / Geld / Status  Zin / Inspiratie  Houvast / Stabiliteit / zekerheid  Winst  Betere toekomst  Uitdaging  Olie  Angst voor  Dood  Onvrijheid  Verlies  Kwetsbaarheid  Gevaar  Falen  Zand
  5. 5. Energie  Bronnen  Liefde / Geloof/ hoop  Natuur  Visioen / idealen  Spiritualiteit  Gezondheid  Rust / voeding  Vreters  Stress  Conflicten / spanningen  Te veel / te lang  Cynisme / wantrouwen  Piekeren
  6. 6. Natuurlijk veranderen  Autopoietisch vermogen Doel: Overleven & Instandhouden  Immuunsysteem  Zelfbeeld  organisatiecultuur  Transcendenteel vermogen Doel: Totale transformaties  Sprongsgewijze evolutie  Paradigma shifts  Omvorming  Adaptief vermogen Doel: Aanpassen aan omgeving  Feedback systemen  Strategische aanpassing  Vermogen tot dissolutie Doel: loslaten / einde  Dood  Opheffing  Loslaten
  7. 7. Vier soorten natuurlijk veranderen Intern Van binnenuit Extern Van buitenaf Individueel > levensfasen > groei & verval * opleiding * inspiratie Collectief & cultuur & democratie # klimaat # globalisering
  8. 8. Organisatiedynamiek perspectieven  Organisatie als ‘losjes gekoppelde systemen’  ‘ieder doet wat goed is in eigen ogen’  Zeggen ≠ Doen  De ijsberg metafoor  Managers & gemanaged worden  Pocket veto  Professionals als ongeleide projectielen  Organisaties gezien vanuit de chaostheorie  Autonome ontwikkelingen in organisaties: ‘levensloop’  Organisaties als sociaal-politieke systemen  Formele & informele organisatie  Macht en belangen als sturende principes  ‘Gemene’ problemen & gif  ‘maakbaarheid’ van de samenleving  Organisatie burn-out / Neurotische organisaties
  9. 9. Weerstand ‘alle gedrag is positief’  Is het terreur of verzet?  Kritiek als uitdaging tot diepgang  Weerstand is angst voor verlies  Veranderen als rouwproces  Weerstand als groeistuip  Geen weerstand is ook een signaal!!!  Weerstand als uiting van onzekerheid: Kunnen? >> Diagnose: herkennen & erkennen & benutten
  10. 10. Persoonlijke weerstand
  11. 11. ‘Angst voor verandering’  ‘Gewoonte’  Angst voor het onbekende  Conflicterende rollen  Conflicterende behoeften & belangen  Onzekerheid: ‘kan’ ik dit wel?  ‘Comfort zone’  Karakter  Wiifm: what’s in it for me?  Winst > < Verlies?  Beperking van ons handelen: weerstand!
  12. 12. ‘Kleurrijke’ veranderingen Wat beweegt mij? Wat remt mij? Geel Uitdaging / spanning Het steekspel Hoog in de boom / belangrijk Voorspelbaarheid Gezichtsverlies Details Blauw Duidelijkheid / zakelijkheid Puzzels oplossen Concreetheid Open einden Emotionaliteit Vaagheid/ relativeren Rood Samen / familiegevoel Inspireren Iets leuks Negativiteit Moeilijk gedoe Onzorgvuldigheid naar mensen Groen Nieuwe dingen Grenzen verleggen Nieuwe ideeën Politieke spelletjes Routine Perfectionisme Wit Mysteries en Paradoxen Mogelijkheden Onzekerheden Middelmaat Regels en inflexibiliteit Bevoogding / dwang
  13. 13. Weerstand als rouwproces S-Curve 1. Verandering 2. Ontkenning 7. + Ervaring 4. Boosheid / Agressie 3. Marchanderen 6. Experimenteren 5. Depressie 8. Integratie W I L L E N & K U N N E N < Tijd > Informeren communicatie emotionele steun opleiden verankeren
  14. 14. Change Management Resistance: S-Curve
  15. 15. Verandermanagement Herkennen & Erkennen & Benutten van energie
  16. 16. Herkennen van Weerstand ‘Stressreacties’  Vechten Imponeren  Kleineren  Krachtermen  Dreigen  Dramatiseren  Coalities vormen  Vluchten Façadetechnieken  Zwijgen  Pocketveto  Vermijden  ‘instemmen’  ‘Slachtofferen’ Stress
  17. 17. 50 manieren om dwars te liggen  Waslijst met bezwaren  Vragen om diepgaand onderzoek  Procedure bekritiseren  Personen verdacht maken  ‘is al vaker geprobeerd’  ‘is niet haalbaar’  Negeren  ‘moment is ongelukkig’  Zelfs een student doet dit beter  Ik wil meer alternatieven zien  Goed idee om mee te beginnen maar je moet in een veel breder kader zetten  Cijfers zeggen niets  We hebben de vorige verandering nog niet eens geëvalueerd  Dit zijn luxe problemen  Vragen naar details  Vragen om uitstel  Onvoldoende overleg geweest  Het geheel is niet doordacht  We gaan veels te snel  Randvoorwaarden niet doordacht  Hoe kunnen we over het totaalplaatje spreken zonder de details  Dit stuk rammelt aan alle kanten  Dit is adhoc-cratie  Theoretisch een goed verhaal maar nu de praktijk  Hier moet eerst een expert naar kijken  Ik moet dit eerst met mijn achterban bespreken  We zijn met elkaar verkeerd bezig
  18. 18. Weerstandsmatrix Zichtbaar Actief Passief Onzichtbaar Actievoerder Staking boycot Saboteur Verborgen agenda’s desinformatie Cynicus Ziekmelding wantrouwen Pocket veto Schijnbaar instemmen vermijdingsgedrag
  19. 19. Weerstandscurve 0 10 20 30 40 50 60 70 verniewers volgers onwilligen Halstarrigen % ‘Massa’
  20. 20. Weerstandsmatrix
  21. 21. ‘aanknopingspunten’ & valkuilen  Willen / Motivatie + verlangen / motivatie + - angst -  Moeten / Taken + doelen + - dwang -  Kunnen / Vaardigheden + competent + - incompetent / onmachtig -  Doen / Handelen + actief / uitvoeren + - passiviteit / verzet -  Denken / Inzichten + inzicht / overtuiging + - onwetendheid / vertekening -  Voelen / Emoties + geloof / hoop liefde + - depressie / wanhoop / onlust -  Zijn / Karakter
  22. 22. Verandermanagement ‘Managing icebergs’
  23. 23. Veranderkrachten Duwen Urgentie Trekken Visie Ambitie Steunen / Dragen (Zelf)Vertrouwen Sturen Organiseren Plannen Leidinggeven ‘Natuurlijk’ Wijsheid Coachen
  24. 24. Soorten interventies  Duwen  Urgentie  Dwang / straf  Machtsmiddelen  Trekken  Visie  Ambitie  Uidaging  Beloning  Natuurlijke dynamiek  Wijsheid & Liefde  Coachen  Talenten  Flow  Sturen  Leidinggeven  Projectmanagement  Plannen  PDCA-cyclus  Doelen / resultaten  Feedback  Monitoren  Steunen  Vertrouwen geven  Bemoedigen  Troosten  Verhelderen
  25. 25. Innovatievermogen Innovatiebeleid Reactief <-----------------------------------------------------> Pro-actief Strategisch beleid Onderzoek en ontwikkeling 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Innovatiesnelheid Laag <---------------------------------------------------------------> Hoog Processnelheid Doelhelderheid 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Innovatiebereidheid Risicomijdend <-----------------------------------> Uitdagingzoekend Organisatiebelang Attitude 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Verandercapaciteit Rigiditeit <----------------------------------------------------> Flexibiliteit Structuur Cultuur Leidinggeven Personeelsbeleid Operationeel 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 Sturingspotentieel Klein <---------------------------------------------------------------> Groot Faciliteiten Expertise 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5
  26. 26. Dimensies van Energie Hoog Vitaliteit Betrokkenheid Alertheid Bezieling Positief Avontuur Plezier Uitdaging Vertrouwen Negatief Angst Frustratie Cynisme Oud zeer Laag Futloosheid Onverschilligheid Verslapping Burn-out Mate van energie Kwaliteit van energie
  27. 27. Visie: de vier componenten Hoger doel Waarom bestaan wij? Kernwaarden Waarvoor staan wij? Kernkwaliteiten Waar blinken we in uit? Gewaagd Doel Waarheen gaan wij?
  28. 28. Dynamische verandercapaciteit A Verduurzamen Verdiepen Verbreden Versnellen
  29. 29. Dynamische verandercapaciteit B  Versnellen: omlooptijd  Largescale interventions  Onzekerheidsreductie  Verbreden: door de gehele organisatie  Widespread participation  Complexiteitsreductie  Verdiepen: bewustwording  Conferenties  Angstreductie  Verduurzamen: verankeren & leren van  Feedback en communicatiesystemen  Organisatiebrede kennisvermeerdering
  30. 30. Krachtveldanalyse
  31. 31. Visgraat / Ishikawa & Veranderkrachten Werkwijzen Mensen Milieu Management Middelen Effecten + + + + + +- - - - - - Sociaal / Maatsch.
  32. 32. Change Management John Kotter: Change phases  Zorg voor een gevoel van urgentie  Formeer een coalitie met invloed in alle lagen  Ontwikkel een heldere en inspirerende visie en praktische strategie  Communiceer deze visie breed  Faciliteer mensen tot actie  Zorg voor korte termijn successen  Houd het tempo hoog  Veranker de veranderingen in de cultuur

×