Resultaatgericht Leidinggeven   Training 9 Het Correctiegesprek
Doel: Verandering  van het gedrag van de medewerker
Wat ‘werkt’ <ul><li>Wel: </li></ul><ul><li>Duidelijkheid: gedrag + effect </li></ul><ul><li>Concreet; toen, daar en dat </...
Directieve methode <ul><li>1. Neem initiatief tot gesprek </li></ul><ul><ul><ul><li>Niet uitstellen </li></ul></ul></ul><u...
Exploratieve methode <ul><li>1. Neem initiatief tot gesprek </li></ul><ul><ul><ul><li>Niet uitstellen </li></ul></ul></ul>...
Grondstructuur <ul><li>I Bepaal het probleem </li></ul><ul><ul><ul><li>Wat is de taak / gewenste gedrag & resultaten </li>...
VAARDIGHEDEN VOOR HET CORECTIEGESPREK <ul><li>A. GESPREKSPLAN MAKEN / VOORBEREIDEN </li></ul><ul><li>B. GESPREKSLEIDING </...
Afwerende communicatie <ul><li>Signalen </li></ul><ul><ul><ul><li>Dichtslaan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Agressie ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Resultaatgericht Leidinggeven 9 Correctiegesprek

1,550
-1

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,550
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
50
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Resultaatgericht Leidinggeven 9 Correctiegesprek

  1. 1. Resultaatgericht Leidinggeven Training 9 Het Correctiegesprek
  2. 2. Doel: Verandering van het gedrag van de medewerker
  3. 3. Wat ‘werkt’ <ul><li>Wel: </li></ul><ul><li>Duidelijkheid: gedrag + effect </li></ul><ul><li>Concreet; toen, daar en dat </li></ul><ul><li>Motiveren / uitdagen </li></ul><ul><li>Positiviteit </li></ul><ul><li>Belonen van positief gedrag </li></ul><ul><li>Ontmoedigen van oud gedrag </li></ul><ul><li>Progressiviteit in ‘straffen’ </li></ul><ul><li>Niet: </li></ul><ul><li>Negativiteit / cynisme </li></ul><ul><li>Over de band: anderen zeggen </li></ul><ul><li>Onduidelijkheid: feedback & doel </li></ul><ul><li>Persoonlijkheidstrekken die niet te veranderen zijn </li></ul><ul><li>Op de persoon spelen: ‘jij bent’ </li></ul><ul><li>Overdrijven & generaliseren: altijd & nooit </li></ul>
  4. 4. Directieve methode <ul><li>1. Neem initiatief tot gesprek </li></ul><ul><ul><ul><li>Niet uitstellen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Onder 4 ogen </li></ul></ul></ul><ul><li>2. Kom direct ter zake (=slecht nieuws) </li></ul><ul><ul><ul><li>Noem gelijk de zaak en de feiten </li></ul></ul></ul><ul><li>3. Controleer begrip & vraag naar reactie </li></ul><ul><ul><ul><li>Check begrip </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Geef ruimte voor ‘stoom’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Niet in discussie </li></ul></ul></ul><ul><li>4. Geef de gewenste verandering aan </li></ul><ul><ul><ul><li>Gedrag / SMART </li></ul></ul></ul><ul><li>5. Noem de gevolgen </li></ul><ul><ul><ul><li>Waardering / wat als het niet … </li></ul></ul></ul><ul><li>6. Laat de ander reageren </li></ul><ul><ul><ul><li>Stoom afblazen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Toon begrip / acceptatie respect </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Niet in discussie / niet onderhandel </li></ul></ul></ul><ul><li>7. Herhaal de afspraak & check akkoord </li></ul>
  5. 5. Exploratieve methode <ul><li>1. Neem initiatief tot gesprek </li></ul><ul><ul><ul><li>Niet uitstellen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Onder 4 ogen </li></ul></ul></ul><ul><li>2. Kom direct ter zake (= slecht nieuws) </li></ul><ul><ul><ul><li>Noem gelijk de zaak en de feiten </li></ul></ul></ul><ul><li>3. Luister actief naar hoe de ander het ziet </li></ul><ul><ul><ul><li>Verken de ‘zaak’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verken zijn ‘binnenkant’ / de ijsberg </li></ul></ul></ul><ul><li>4. Verduidelijk opnieuw je eigen visie / positie </li></ul><ul><ul><ul><li>Duidelijkheid over wat je wel & niet wilt </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Geef duidelijke grenzen aan </li></ul></ul></ul><ul><li>5. Herformulering als gemeenschappelijk probleem & wenselijkheid </li></ul><ul><ul><ul><li>Gelijkwaardigheid ( ≠ gelijkheid) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Medewerking is nodig </li></ul></ul></ul><ul><li>6. Oplossingsmogelijkheden inventariseren </li></ul><ul><ul><ul><li>Eers de ander, dan jij </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vraag door </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wees assertief / stel grenzen (haalbaarheid / voldoende effect e.d.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>E = K x A; zelfbedacht werkt beter </li></ul></ul></ul><ul><li>7. Maak concrete afspraken </li></ul><ul><ul><ul><li>Op papier </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>SMART </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vervolg gesprek </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Grondstructuur <ul><li>I Bepaal het probleem </li></ul><ul><ul><ul><li>Wat is de taak / gewenste gedrag & resultaten </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wat zijn de feitelijke resultaten / effecten </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Check of je in ‘dezelfde’ wereld leeft </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stel samen vast dat er een mis-match is; stel je eis </li></ul></ul></ul><ul><li>(II Onderzoek de oorzaken / context) </li></ul><ul><ul><ul><li>Verkennend gesprek </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Niet echt noodzakelijk voor de oplossing!!! </li></ul></ul></ul><ul><li>III Los het probleem op </li></ul><ul><ul><ul><li>Creatief </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blijf bij je eis over de gewenste resultaten / effecten </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kom tot afspraken (SMART) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wat als… </li></ul></ul></ul>
  7. 7. VAARDIGHEDEN VOOR HET CORECTIEGESPREK <ul><li>A. GESPREKSPLAN MAKEN / VOORBEREIDEN </li></ul><ul><li>B. GESPREKSLEIDING </li></ul><ul><ul><li>1. ‘De Zaak’ </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Verkenning van de Zaak </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Oplossen </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Afronden / afspraken </li></ul></ul><ul><li>C. ACTIEF UITEN </li></ul><ul><ul><li>Informeren </li></ul></ul><ul><ul><li>Duidelijkheid over de ‘eis’ </li></ul></ul><ul><ul><li>Assertiviteit / Ik-boodschappen </li></ul></ul><ul><li>D. ACTIEF LUISTEREN </li></ul><ul><ul><li>Doorvragen / 6 W's / STAR </li></ul></ul><ul><ul><li>Reflecteren; feiten, mening, gevoel, wensen </li></ul></ul><ul><ul><li>Ordenen / Samenvatten </li></ul></ul><ul><li>E. STURENDE VAARDIGHEDEN </li></ul><ul><ul><li>evalueren / waarderen / feedback </li></ul></ul><ul><ul><li>probleemoplossende procedure </li></ul></ul><ul><ul><li>conflicthantering / onderhandelen </li></ul></ul>
  8. 8. Afwerende communicatie <ul><li>Signalen </li></ul><ul><ul><ul><li>Dichtslaan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Agressie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ontkennen / bagatelliseren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Clown uithangen </li></ul></ul></ul><ul><li>Oorzaken </li></ul><ul><ul><li>Intra-psychisch </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Angst / kwetsbaarheid </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Negatief zelfbeeld <> Narcisme </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>overgevoeligheid </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Inter-psychisch </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Overlevingstrategieen: aanklager / slachtoffer / redder </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ouder / Volwassene / Kind </li></ul></ul></ul><ul><li>Hoe werkt het? </li></ul><ul><ul><ul><li>‘ Onder water’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>onbewust </li></ul></ul></ul><ul><li>Hoe verander je het? </li></ul><ul><ul><li>Bij jezelf </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bewustwording </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>training </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Bij de nader </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Doorbreek de patronen ; ‘niet reageren’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Metacommunicatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>humor </li></ul></ul></ul>
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×