• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Resultaatgericht Leidinggeven 7 Coaching
 

Resultaatgericht Leidinggeven 7 Coaching

on

  • 2,964 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,964
Views on SlideShare
2,952
Embed Views
12

Actions

Likes
0
Downloads
57
Comments
0

1 Embed 12

http://www.slideshare.net 12

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Resultaatgericht Leidinggeven 7 Coaching Resultaatgericht Leidinggeven 7 Coaching Presentation Transcript

    • Resultaatgericht Leidinggeven Training 7 Het Coachingsgesprek
    • VALKUILEN BIJ ‘HELPEN’
      • JIJ MOET MIJ HELPEN!
      • DE GEVAREN DRIEHOEK: SLACHTOFFER, HELPER EN AANKLAGER
        •  DISTANTIE ÈN NABIJHEID
      • HELPEN IS HET PROBLEEM
        •  LEER ZE ZELF VISSEN
      • DE ACCEPTATIE VAN DE OPLOSSING
        •  E = K x A
      • DE OPLOSSING IS HET PROBLEEM / MEER VAN HET­ZELFDE
        •  PARADOXAAL / TWEEDE ORDE OPLOSSINGEN
      • WEERSTANDEN TEGEN VERANDEREN/ 'ZIEKTE-WINST'
        •  'VERELENDUNG'
    • DRIE MODELLEN
      • HET DIAGNOSE-RECEPT MODEL
        • 'your the doctor; you should know !!'
        • gespreksleider doet al het werk
        • de 'patiënt' is onwetend en afhankelijk
        • de helper is 'machtig'
      • voordeel: snelle oplossing
      • nadeel: patiënt niet betrokken
      • HET ADVIES- EN OVERLEGMODEL
        • de cliënt kan nee zeggen
        • de deskundigheid ligt bij de helper
      • voordeel: duidelijk wie wat moet doen
      • nadeel: verborgen machtspelen
      • HET COACH- EN PARTICIPATIEMODEL
        • 'wat denkt u er zelf van?'
        • de volle verantwoordelijkheid ligt bij de cliënt
        • diagnose en oplossing is iets van de cliënt
        • gelijkwaardige relatie
      • voordeel: cliënt blijft voor alles verantwoordelijk
      • nadeel: alleen bij ingewikkelde en sterk persoonlijke zaken
      • --> VISIE:
        • BEWUSTWORDING STAP 1
        • HELPEN IS SAMENWERKEN
        • VERANTWOORDELIJKHEID BIJ DE CLIËNT
        • 'HELP THEM HELP THEMSELF'
        • E = K x A / BOBU
    • COACHINGSGESPREK A VAARDIGHEDEN * actief luisteren * open vragen! doorvra­gen / aanmoedigen * samenvatten / ordenen * concretiseren * actief uiten / feedback * omgaan met weerstanden WERKWIJZE * situatie verduidelijken * oplossing benoemen * probleem (her-)definiëren * doelen vaststellen * criteria voor oplossing DOELEN * verheldering oplossing / probleem * vaststellen doel(en) * weerstanden verwerken FASE 2 : BEELDVORMING / VERHELDERING OPLOSSING / PROBLEEM VAARDIGHEDEN * aandacht gevend gedrag * actief luisteren * feedback / evalueren * sturende vaardigheden WERKWIJZE * spontaan / n.a.v. * op verzoek / op initiatief * voorstel tot gesprek * afspraken: wie voor wat verantwoordelijk is DOELEN * vertrouwen winnen * verlangen wekken * probleembewustwording * motiveren * Rolverduidelijking FASE 1 : OPENING / ONTSTAAN VAN HET GESPREK VOORAF : * er moet sprake zijn van ontwikkelverlangen/ probleembewustzijn of het moet gewekt kunnen worden * let vooral op non-verbale signalen * het moet het probleem van de medewerker zijn of worden; jij bent katalysator HET HELPENDE GESPREK / COACHING / een checklist
    • COACHINGSGESPREK B NA AFLOOP : uitvoering, evaluatie en bijsturen van actieplan * vinger aan de pols VAARDIGHEDEN * concretiseren * sturende vaardigheden WERKWIJZE * 'projectmanagement' * plannen, uitvoeren en evalue­ren DOELEN * efficiëntie * ontwikkeling actieplan * uitvoering actieplan / imple­menteren FASE 5 : UITVOERING VAARDIGHEDEN * samenvatten / ordenen * concretiseren WERKWIJZE * oplossingen terugkoppelen naar de doelen en criteria * prioriteiten afwe­gen DOELEN * effectiviteit * kiezen 'oplossing' * acceptatie oplossing (E=KxA) FASE 4 : BESLUITVORMING VAARDIGHEDEN * actief luisteren * actief uiten * informeren / verduidelijken * creativiteit * adviseren WERKWIJZE * creativiteit en flexibiliteit * niet te oplossing gericht * divergerend denken * beeldend * cliënt is verantwoordelijk! DOELEN * creatief oplossingen beden­ken 1. situatie veranderen 2. zelf veranderen 3. verwachtingen veranderen FASE 3 : ONTWERPEN
    • VAARDIGHEDEN VOOR COUNSELEN
      • A. GESPREKSPLAN MAKEN / VOORBEREIDEN
        • 1. Waarnemen / Intuïtie / Empathie
        • 2. Juiste introductie
      • B. GESPREKSLEIDING
        • 1. Opening: vertrouwen opbouwen / rollen / Verkennen
        • 1. BOBU / E =K x A
      • C. ACTIEF LUISTEREN ( Fase 1 / 2 / 3 )
        • Hoofdvragen / doorvragen
        • Reflecteren / Parafraseren
        • Empathie / Acceptatie / Respect
        • Ordenen / Samenvatten
      • D. ACTIEF UITEN ( Fase 3 / 4 )
        • Informeren
        • Ideeën / Suggesties
      • E. STURENDE VAARDIGHEDEN ( Fase 1 t/m 5 )
        • Creatieve opperen
        • Humor / Wijsheid
        • Evalueren / Feedback
        • BOBU; Probleemoplossend werken
        • Projectmanagement
    • COACHING: STIMULERENDE VRAGEN 1
      • OVER HET DOEL VAN HET GESPREK
        • Hoeveel tijd hebben we?
        • Wat is het doel van dit gesprek voor jou?
        • Wat verwacht je van mij?
      • OVER DE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
        • Wat probeer je te bereiken?
        • Is dit een taak/verantwoordelijkheid van jouw of van een ander; en wie dan?
        • Kun je het tot jouw verantwoordelijkheid maken?
        • Is deze zaak een deel van een groter geheel?
        • Wat betekent het bereiken van dit doel voor jouw?
        • Wat zullen de gevolgen (+ en -) zijn?
        • Denk je dat je dit doel kunt bereiken?
        • Welke aanpak wil je het liefst en waarom?
        • Zijn er andere mogelijkheden?
        • Wanneer wil je dit bereikt hebben
        • Hoe realistisch is dit alles
    • COACHING: STIMULERENDE VRAGEN 2
      • WAT HEB JE GEDAAN / WAT GEBEURT ER
        • Wat heb je tot nog toe gedaan?
        • Wat waren de resultaten?
        • Wat zijn de problemen om dit te bereiken?
        • Wat heb je gedaan om deze op te lossen/ te overwinnen?
        • Wat zou je nu nog anders kunnen doen?
        • Hoe voel je jezelf onder dit alles?
      • TOEKOMST GERICHTE VRAGEN
        • Wat ga je dus nu doen?
        • Wat ga je wanneer doen, hoe en wat/wie heb je daarbij nodig?
        • Hoe groot is de kans op succes op de schaal van 1 tot 10?
        • Wat heb je van mij aan ondersteuning nodig?
        • Aan de slag?
      • EVALUATIE
        • Wat is er nu eigenlijk gebeurt en was dit te voorkomen?
        • Wat heeft je geholpen en wat niet?
        • Wat betekent dit voor een volgende keer?