Resultaatgericht Leidinggeven   Training 6 Het functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek   <ul><li>ESSENTIËEL PERSONEELSMANAGEMENT INSTRUMENT' </li></ul><ul><li>DOELSTELLINGEN: </li></u...
WAT IS EEN FUNCTIONERINGSGESPREK ?   <ul><li>Een  regelmatig  terugkerend geformaliseerd gesprek; </li></ul><ul><li>tussen...
RGL gesprekscyclus <ul><li>Taakstellend:  “Wat” </li></ul><ul><ul><ul><li>Functie / takenpakket / delegeren </li></ul></ul...
Onderscheid   <ul><li>FUNCTIONERINGSGESPREK </li></ul><ul><ul><li>Vanuit een duidelijke taakstelling </li></ul></ul><ul><u...
WEERSTANDEN TEGEN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN <ul><li>'DE JAARLIJKSE BELEDIGINGSRONDE' </li></ul><ul><li>GEEN VERTROUWEN IN D...
VALKUILEN BIJ ‘KRITIEK’ <ul><li>ONGELIJKWAARDIGE GESPREKSPOSITIES </li></ul><ul><li>KRITIEK CENTRAAL / NIET DE WAARDERING ...
FOUTEN BIJ BEOORDELEN <ul><li>‘ GENERALISEREN, VERVORMEN EN WEGLATEN' </li></ul><ul><li>VERMIJDEN VAN EXTREME BEOORDELINGE...
WAT WEL /  WAT NIET AAN DE ORDE <ul><li>WAT NIET </li></ul><ul><ul><li>SALARISZAKEN </li></ul></ul><ul><ul><li>ANDERE MEDE...
Focus <ul><li>Complimenteren & waarderen </li></ul><ul><li>Wat geeft je energie / flow? </li></ul><ul><li>Waar zit je bezi...
Het ‘Tweezijdig’ gesprek Checklist A LEIDINGGEVENDE * * * Waar wil jij het over hebben? Waar wil ik het over hebben? (lief...
Checklist B NA AFLOOP: * gespreksverslag / formulier tekenen * beiden houden de afspraken in de gaten * eventueel volgend ...
VAARDIGHEDEN VOOR HET FUNCTIONERINGSGESPREK <ul><li>A. GESPREKSPLAN MAKEN / VOORBEREIDEN </li></ul><ul><li>B. GESPREKSLEID...
NIEUWE TREND FUNCTIONERINGSGESPREK--> COACHING <ul><li>Functioneringsgesprek: </li></ul><ul><li>wederzijdse feedback </li>...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Resultaatgericht Leidinggeven 6 Funct.

1,880 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,880
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
80
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Resultaatgericht Leidinggeven 6 Funct.

  1. 1. Resultaatgericht Leidinggeven Training 6 Het functioneringsgesprek
  2. 2. Het Functioneringsgesprek <ul><li>ESSENTIËEL PERSONEELSMANAGEMENT INSTRUMENT' </li></ul><ul><li>DOELSTELLINGEN: </li></ul><ul><li>AFSTEMMING ORGANISATIE <-> MEDEWERKER </li></ul><ul><li>TONEN VAN WAARDERING / COMPLIMENTEN! </li></ul><ul><li>EVALUEREN VAN HET FUNCTIONEREN / FEEDBACK </li></ul><ul><li>EVALUEREN VAN ARBEIDSSITUATIE/ LEIDING/ ORGANISATIE </li></ul><ul><li>VERBETEREN / PROBLEEMOPLOSSEN </li></ul><ul><li>EINDDOEL: TAAKVOLWASSENHEID </li></ul><ul><li>PERSONEELSBEHEER (Kwalitatief & kwantitatief) </li></ul><ul><li>BEPALEN OPLEIDINGSBEHOEFTEN </li></ul><ul><li>INZICHT IN LOOPBAAN PERSPECTIEVEN / POTENTIEELBEOORDELING </li></ul><ul><li>>> Sturen & Verbeteren van Prestatie, Motivatie en Werksituatie </li></ul><ul><li>Beheer & Ontwikkeling </li></ul>
  3. 3. WAT IS EEN FUNCTIONERINGSGESPREK ? <ul><li>Een regelmatig terugkerend geformaliseerd gesprek; </li></ul><ul><li>tussen een leidinggevende en een medewerker ; </li></ul><ul><li>over de resultaten , werksfeer, werkomstandigheden, motivatie, kwaliteit van het werk; </li></ul><ul><li>met het doel het verdiepen & verbreden & verbeteren van alles wat direct en indirect met de kwaliteit van het werk te maken heeft; </li></ul><ul><li>= Human Talent Management </li></ul><ul><li>waarover eventueel nieuwe afspraken worden gemaakt. </li></ul>
  4. 4. RGL gesprekscyclus <ul><li>Taakstellend: “Wat” </li></ul><ul><ul><ul><li>Functie / takenpakket / delegeren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Resultaten: kwalitatief & kwantitatief </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Commitment </li></ul></ul></ul><ul><li>Functioneringsgesprek: “Hoe” </li></ul><ul><ul><ul><li>‘ hoe gaat het’; evalueren & coachen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gedrags- en resultaatindicatoren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Taakvolwassenheid: willing & able / zelfmanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>faciliteiten </li></ul></ul></ul><ul><li>Waarderingsgesprek: “En?” </li></ul><ul><ul><ul><li>Waarderen & belonen: gedrag & resultaten </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>>> nieuwe taakstelling </li></ul></ul></ul><ul><li>Ontwikkelingsgesprek: “Dromen” </li></ul><ul><ul><ul><li>Mentoraat & coaching </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Loopbaan & POP </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Onderscheid <ul><li>FUNCTIONERINGSGESPREK </li></ul><ul><ul><li>Vanuit een duidelijke taakstelling </li></ul></ul><ul><ul><li>tweerichtingsverkeer / partners </li></ul></ul><ul><ul><li>'Coaching' als belangrijkste gespreksstijl </li></ul></ul><ul><ul><li>optimale afstemming persoon <-> functie/ organi­satie </li></ul></ul><ul><ul><li>=(360%) feedback </li></ul></ul><ul><ul><li>evaluerend + toekomstgericht </li></ul></ul><ul><ul><li>waarderend! </li></ul></ul><ul><ul><li>probleemsignalerend en oplossend </li></ul></ul><ul><li>BEOORDELINGSGESPREK </li></ul><ul><ul><li>Vanuit duidelijke criteria </li></ul></ul><ul><ul><li>éénrichtingsverkeer </li></ul></ul><ul><ul><li>'Rechter'; er volgt een cijfer of letter </li></ul></ul><ul><ul><li>organisatie -> persoon </li></ul></ul>
  6. 6. WEERSTANDEN TEGEN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN <ul><li>'DE JAARLIJKSE BELEDIGINGSRONDE' </li></ul><ul><li>GEEN VERTROUWEN IN DE LEIDING </li></ul><ul><li>GEEN ONDERSCHEID MET DE BEOORDELING </li></ul><ul><li>NEGATIEVE ERVARINGEN MET HET VERVOLG </li></ul><ul><li>VOOROORDELEN, ANGST EN ONMACHT </li></ul><ul><li>TE VEEL GERICHT OP KRITIEK EN OP PROBLEMEN </li></ul><ul><li>MEN MIST DE BENODIGDE VAARDIGHEDEN </li></ul><ul><ul><li>zelfmanagement </li></ul></ul><ul><ul><li>assertiviteit </li></ul></ul><ul><ul><li>onderhandelen </li></ul></ul><ul><li>ONDUIDELIJKE PROCEDURES </li></ul>
  7. 7. VALKUILEN BIJ ‘KRITIEK’ <ul><li>ONGELIJKWAARDIGE GESPREKSPOSITIES </li></ul><ul><li>KRITIEK CENTRAAL / NIET DE WAARDERING </li></ul><ul><li>BEGINNEN MET HET MOEILIJKSTE </li></ul><ul><li>TE FORMEEL OPTREDEN </li></ul><ul><li>WELLES-NIETES SFEER </li></ul><ul><li>KRITIEK AFWIJZEN / DEFENSIEF GEDRAG </li></ul><ul><li>BOOS WORDEN </li></ul><ul><li>ALLEEN OVER FOUTEN </li></ul><ul><li>OVER ANDEREN PRATEN </li></ul><ul><li>VOOROORDELEN & TE SNEL EEN OORDEEL VELLEN </li></ul><ul><li>TE VEEL DETAILS / AFDWALEN </li></ul><ul><li>'JA, MAAR ..' </li></ul><ul><li>VAGE AFSPRAKEN </li></ul><ul><li>KLAAGMUUR & PISPAAL FUNCTIE </li></ul><ul><li> OPLOSSINGSGERICHT WERKEN </li></ul><ul><li> ZOEK NAAR 'DUBBEL' PERSPECTIEF! </li></ul>
  8. 8. FOUTEN BIJ BEOORDELEN <ul><li>‘ GENERALISEREN, VERVORMEN EN WEGLATEN' </li></ul><ul><li>VERMIJDEN VAN EXTREME BEOORDELINGEN </li></ul><ul><li>TOEGEEFLIJKHEID </li></ul><ul><li>HALO-EFFECT </li></ul><ul><li>HORN-EFFECT </li></ul><ul><li>DE FUNDAMENTELE ATTRIBUTIE FOUT </li></ul><ul><li>PSYCHOLOGISEREN </li></ul><ul><li>SELF-SERVING BIAS </li></ul><ul><li>KORTE TERMIJN GEHEUGEN </li></ul><ul><li>WAT OPVALT CENTRAAL </li></ul>
  9. 9. WAT WEL / WAT NIET AAN DE ORDE <ul><li>WAT NIET </li></ul><ul><ul><li>SALARISZAKEN </li></ul></ul><ul><ul><li>ANDERE MEDEWERKERS / CHEFS </li></ul></ul><ul><ul><li>HET DAGELIJKS WERK / geen werkoverleg! </li></ul></ul><ul><li>WAT WEL </li></ul><ul><ul><li>FUNCTIONEREN VAN DE AFGELOPEN TIJD </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>sterke zwakke punten </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>knelpunten: persoonlijk / taakuitvoering </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ARBO </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>motivatie / stress </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Taakvolwassenheid </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>TOEKOMSTGERICHTE ZAKEN </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>zelfmanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>taakuitvoering </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>taak omschrijving </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>samenwerking </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>leiding / organisatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>persoonlijke zaken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>POP </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>opleidingsbehoefte </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>loopbaan wensen / verwachtingen </li></ul></ul></ul></ul>
  10. 10. Focus <ul><li>Complimenteren & waarderen </li></ul><ul><li>Wat geeft je energie / flow? </li></ul><ul><li>Waar zit je bezieling </li></ul><ul><li>Dat doen waar je goed in bent </li></ul><ul><li>Wat zijn de vakuilen van je kwaliteiten </li></ul><ul><li>Eventueel: wat ben je niet & kan je niet </li></ul><ul><li>Wat is je Bad Breath / blinde vlek </li></ul><ul><li>Oplossingsgericht </li></ul><ul><li>Willing & Able </li></ul><ul><li>Bij geen ‘fit’ zoeken naar een oplossing </li></ul>
  11. 11. Het ‘Tweezijdig’ gesprek Checklist A LEIDINGGEVENDE * * * Waar wil jij het over hebben? Waar wil ik het over hebben? (liefst vooraf bij beiden bekend) MEDEWERKER * * * INVENTARISATIE GESPREKSPUNTEN 2. OPSTELLEN VAN DE AGENDA STRUCTUUR > opstellen agenda > bespreking punten > maken van afspraken TIJD DOEL > opbouw vertrouwen > onderscheid met beoordelen > afstemming persoon & bedrijf/functie AANGEVEN: 1. OPENING VAN HET GESPREK VOORAF : * Uitgangspunt is functieomschrijving + duidelijke prestatiedoelstellingen * WAARDEREN / evalueren / feedback / verbeteren & innoveren / oplossen / doelen vaststellen * leidinggevende en medewerker bereiden zich voor; aandachtspuntenlijstjes * doornemen verslag van vorig gesprek * Zelfmanagement: Wat wil ik / Wat moet ik / Wat kan ik / Wat wil ik gaan doen * koppeling met loopbaanbeleid / POP * zorg voor de juiste plek (= niet storen) en het juiste moment (= ruim de tijd) HET FUNCTIONERINGSGESPREK / een checklist
  12. 12. Checklist B NA AFLOOP: * gespreksverslag / formulier tekenen * beiden houden de afspraken in de gaten * eventueel volgend gesprek GESPREK EVALUEREN AFSPRAKEN HERHALEN BESPROKENE SAMENVATTEN 4. AFRONDING PUNTEN LEIDINGGEVEN­DE * toon waardering * wees open, eerlijk en duidelijk bij kritiek * assertief en resultaatgericht * zoek naar gezamenlijke oplossingen * leg oplossingen vast in concrete afspraken * resultaatgericht * START-methode VERLEDEN & HEDEN & TOEKOMST Gesprekstechnieken: - gespreksplan - gespreksleiding - actief luisteren - actief uiten - evalueren / feedback - coachen - onderhandelen - metacommunicatie PUNTEN MEDEWERKER * probeer door actief luisteren de medewerker te begrijpen (feiten/ gevoelens/ meningen/ wensen) * hanteer 'dubbel' perspectief * zoek naar probleem oplossingen * reageer bij kritiek zakelijk en assertief / niet defensief * leg afspraken vast 3. BESPREKING VAN DE ONDERWERPEN
  13. 13. VAARDIGHEDEN VOOR HET FUNCTIONERINGSGESPREK <ul><li>A. GESPREKSPLAN MAKEN / VOORBEREIDEN </li></ul><ul><li>B. GESPREKSLEIDING </li></ul><ul><ul><li>1. Opening van het gesprek: vertrouwen / doel / procedure </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Opstellen van de agenda </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Bespreking van de onderwerpen (twee kolommen) </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Afronding </li></ul></ul><ul><li>C. ACTIEF UITEN </li></ul><ul><ul><li>Informeren </li></ul></ul><ul><ul><li>Duidelijkheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Assertiviteit / Ik-boodschappen </li></ul></ul><ul><li>D. ACTIEF LUISTEREN </li></ul><ul><ul><li>Doorvragen / 6 W's / STAR </li></ul></ul><ul><ul><li>Reflecteren; feiten, mening, gevoel, wensen </li></ul></ul><ul><ul><li>Ordenen / Samenvatten </li></ul></ul><ul><ul><li>Coachen </li></ul></ul><ul><li>E. STURENDE VAARDIGHEDEN </li></ul><ul><ul><li>evalueren / waarderen / feedback </li></ul></ul><ul><ul><li>probleemoplossende procedure </li></ul></ul><ul><ul><li>conflicthantering / onderhandelen </li></ul></ul>
  14. 14. NIEUWE TREND FUNCTIONERINGSGESPREK--> COACHING <ul><li>Functioneringsgesprek: </li></ul><ul><li>wederzijdse feedback </li></ul><ul><li>verleden en heden gericht </li></ul><ul><li>functiegericht </li></ul><ul><li>kwaliteit gericht </li></ul><ul><li>'vinger aan de pols' </li></ul><ul><li>'breast beating‘ </li></ul><ul><li>sturing aan de leiding </li></ul><ul><li>afhankelijk </li></ul><ul><li>Coaching: </li></ul><ul><li>medewerker gericht </li></ul><ul><li>toekomst gericht </li></ul><ul><li>ontwikkelingsgericht </li></ul><ul><li>Human Talent management </li></ul><ul><li>kwaliteiten gericht </li></ul><ul><li>aparte gespreksmethoden </li></ul><ul><li>gericht op zelfsturing </li></ul><ul><li>bewustwording & verantwoordelijkheid </li></ul>

×