Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

2,135 views
1,805 views

Published on

Lessencyclus over HRM voor HBO

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,135
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
63
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hrm 4 B Ontwikkelen Veranderen

  1. 1. HRM Ontwikkelen Ontwikkelen & Veranderen
  2. 2. UitstroomBeheerInstroom Strategisch HRM HRM concepten & instrumenten Ontwikkeling Ontwikkelen: Kennismanagement Opleiden / Coachen Competentie Management Teambuilding Veranderen: Verandermanagement Verbeteren Innovatie Transformationeel man. Weerstand
  3. 3. Veranderen ‘waar hebben we het over’ Reflectiemomenten: ‘Mindmap: veranderen’ ‘Wat houdt jou hierin bezig?’ ‘Twee veranderingen in jullie bedrijf?’ ‘Waarin ben jij verandert?’
  4. 4. 30 jaar veranderen
  5. 5. Veranderingen ‘Panta Rhei’  Sociaal-maatschappelijke processen  Economische processen  Technologisch processen
  6. 6. Sociaal-maatschappelijke veranderingen  Globalisering  Waarden en Normen  Veiligheid  Gezondheid  Veroudering  Multiculturele samenleving  Feminisme  De media  Spiritualiteit / Secularisatie  Individualisering  Criminaliteit  Milieu  Euthanasie
  7. 7. Economische veranderingen  Azië & China & Afrika enz.  Aandeelhouders  Belastingen  Intercultureel management  Wetgeving  EU  Infrastructuur  Milieubelasting  Natuurlijke hulbronnen  Energie  Multinationals  Duurzaamheid China
  8. 8. Technologische veranderingen  ICT  Genetische manipulatie  Mobiele telefonie  Computer  Internet  Kenniseconomie  Keten & Kwaliteit  CD/DVD  Toevoegingen aan voedsel  Plastische chirurgie  Omloop snelheid  Product en proces  Robotisering
  9. 9. Persoonlijke veranderingen  De flexibele mens  Feminisering  Hoger opgeleid  Spiritualiteit  Invloed media  Secularisatie  Dienstbaar leiderschap  Seriële bigamie / echtscheiding  Deeltijd werken  Vrije tijd  Focus op gezondheid  Levensloop & fasen  vorming
  10. 10. Organisatorische innovaties  Strategisch; SWOT: effectiviteit  Nieuwe visie / missie  Fusie / joint venture  Markten & producten  Structureel: efficiency  Balanced Score Card  Reorganisatie  Keten  Cultureel: flexibiliteit / creativiteit  Kennismanagement  Competentiemanagement  Intercultureel management
  11. 11. Veranderingen ‘soorten en maten’  Groei/vermindering  Schaal / tempo  Meer/minder van hetzelfde  Verbetering: ‘Hoe’  Slimmer & beter & dom  efficiënt  Nieuwe dingen: ‘Wat’  Nieuwe markten  Nieuwe producten  Transformatie: ‘Waarom’  Nieuwe competenties  duurzaamheid - verslechtering - vooruitgang +
  12. 12. Organiseren & Verandermanagement Verandermanagement Verandermanager Cultureel & Omgeving / Milieu Economisch & Technisch Markt & Concurrentie Sociaal & Politiek Strategie Structuur / processen Cultuur
  13. 13. Verandermanagement
  14. 14. Veranderen Niveaus & Thema’s Verbeteren ‘hoe’ Veranderen ‘wat’ Transformeren ‘waarom’ Richting Strategie Mission Statement Nieuwe markten Nieuwe producten SWOT /Matrix Kerncompetentie Flexibiliteit/Creativiteit Inrichting Structuur Automatisering Ketenmanagement Kwaliteitszorg Business-Process- Redesign Netwerkorganisaties Klantgerichtheid Lean & Mean Reoganiseren Fusies / Allianties Outsourcing ‘Virtueel’ Verrichting Cultuur Zelfsturende teams Klantgerichtheid Competentiemanagement POP Coaching Empowerment Lerende organisatie Kennismanagement HRM
  15. 15. Strategisch innoveren Wie & wat willen wij zijn voor deze wereld? Effectiviteit
  16. 16. Strategisch innoveren ‘Interne’ thema’s/aspecten  Visie  Missie  Doelen / strategieën  Kerncompetenties  SWOT / BCG Matrix  Benchmarking  Levenscyclus  Public Relations  Balanced Score Card  Structuur  Cultuur ‘Externe’ thema’s/aspecten  Omgevingsfactoren  Economie  politiek  Technologie  Maatschappij  fysieke omgeving milieu  Transactionele omgeving  Eigenaren / aandeelhouders  Belanghebbenden / klant  Werknemers / Vakbonden  Werkgevers  Overheden / actiegroepen  Concurrenten
  17. 17. Kerncompetentie ‘dat doen waar je de beste in bent’  onderscheidende kwaliteit  resulteert uit collectief leren  gebruikt informatie die in de organisatie breed verspreid en doorleefd is  levert de klant een duidelijke, schaarse en waarneembare meerwaarde  is niet gelokaliseerd in, of eigendom van, een enkele eenheid binnen de organisatie  geeft een exclusief, moeilijk te imiteren concurrentievoordeel  is simultaan toe te passen in allerlei activiteiten  verslijt niet
  18. 18. Structurele innovaties Hoe organiseren we dat? = Efficiency / ‘Slimmer’
  19. 19. Structurele innovaties ‘verbetermanagement’  Intern < > Extern  Fusies & Allianties  Netwerkorganisaties  ketenorganisaties  Intern: Organisatiestructuur  Divisies & units  Reorganisaties  Lean & Mean  Intern: de primaire processen  Kwaliteitszorg / Deming  Business Process Redesign
  20. 20. INK-managementmodel
  21. 21. Culturele innovaties ‘Zo zijn onze mannieren’
  22. 22. Cultuurverandering Van:  Vrijblijvend  Opdrachtgericht  Regels en procedures  Macht en dwang  Wat moet  Functiegericht  Product  Tradities  Gestuurd Naar:  Commitment  Overleg  Resultaatgericht  Onderhandelen  Zelfkritisch  Competentiegericht  klant  Innovaties  Zelfsturend
  23. 23. Cultuurverandering en niveau  Organisatie  Kerncompetenties  Bezieling  Lerende organisatie  Kennismanagement  Groep/team  Zelfsturende teams  Empowerment  Coachend leiderschap  Individu  Competentiemanagement  POP / kernkwaliteiten  Loopbaanbegeleiding  Coaching  Spiritualiteit
  24. 24. Verandermanagement Dynamiek: weerstand & verlangen
  25. 25. Olifanten laten dansen
  26. 26. ‘Wetten’ van verandering  Wet van behoud van energie  Energie kan niet uit niets ontstaan  Energie gaat niet verloren  Wet van Entropie (verval)  Zelforganisatie in een (chaotisch) systeem alleen mogelijk is als er energie wordt toegevoegd  Wet van behoud van beweging  zonder energie geen verandering in beweging  Wet van behoud van positie / vorm  Zonder energie geen verandering  Conclusie: zonder energie geen verandering
  27. 27. ‘Krachten’  Verlangen naar  Macht / Geld / Status  Zin / Inspiratie  Houvast / Stabiliteit / zekerheid  Winst  Betere toekomst  Uitdaging  Olie  Angst voor  Dood  Onvrijheid  Verlies  Kwetsbaarheid  Gevaar  Falen  Zand
  28. 28. Natuurlijk veranderen  Autopoietisch vermogen Doel: Overleven & Instandhouden  Immuunsysteem  Zelfbeeld  organisatiecultuur  Transcendenteel vermogen Doel: Totale transformaties  Sprongsgewijze evolutie  Paradigma shifts  Omvorming  Adaptief vermogen Doel: Aanpassen aan omgeving  Feedback systemen  Strategische aanpassing  Vermogen tot dissolutie Doel: loslaten / einde  Dood  Opheffing  Overgave
  29. 29. Vier soorten natuurlijk veranderen Intern Van binnenuit Extern Van buitenaf Individueel > levensfasen > groei & verval * opleiding * inspiratie Collectief & cultuur & democratie # klimaat # globalisering
  30. 30. Persoonlijke weerstand
  31. 31. ‘Angst voor verandering’  ‘Gewoonte’  Angst voor het onbekende  Conflicterende rollen  Conflicterende behoeften & belangen  Onzekerheid: ‘kan’ ik dit wel?  ‘Comfort zone’  Karakter  Wiifm: what’s in it for me?  Winst > < Verlies?  Beperking van ons handelen: weerstand!
  32. 32. Weerstand als rouwproces S-Curve 1. Verandering 2. Ontkenning 7. + Ervaring 4. Boosheid / Agressie 3. Marchanderen 6. Experimenteren 5. Depressie 8. Integratie W I L L E N & K U N N E N < Tijd > Informeren communicatie emotionele steun opleiden verankeren
  33. 33. Change Management Resistance: S-Curve
  34. 34. Herkennen van Weerstand ‘Stressreacties’  Vechten Imponeren  Kleineren  Krachtermen  Dreigen  Dramatiseren  Coalities vormen  Vluchten Façadetechnieken  Zwijgen  Pocketveto  Vermijden  ‘instemmen’  ‘Slachtofferen’ Stress
  35. 35. Verandermanagement Herkennen & Erkennen & Benutten van energie
  36. 36. 50 manieren om dwars te liggen  Waslijst met bezwaren  Vragen om diepgaand onderzoek  Procedure bekritiseren  Personen verdacht maken  ‘is al vaker geprobeerd’  ‘is niet haalbaar’  Negeren  ‘moment is ongelukkig’  Zelfs een student doet dit beter  Ik wil meer alternatieven zien  Goed idee om mee te beginnen maar je moet in een veel breder kader zetten  Cijfers zeggen niets  We hebben de vorige verandering nog niet eens geëvalueerd  Dit zijn luxe problemen  Vragen naar details  Vragen om uitstel  Onvoldoende overleg geweest  Het geheel is niet doordacht  We gaan veels te snel  Randvoorwaarden niet doordacht  Hoe kunnen we over het totaalplaatje spreken zonder de details  Dit stuk rammelt aan alle kanten  Dit is adhoc-cratie  Theoretisch een goed verhaal maar nu de praktijk  Hier moet eerst een expert naar kijken  Ik moet dit eerst met mijn achterban bespreken  We zijn met elkaar verkeerd bezig
  37. 37. Weerstandsmatrix Zichtbaar Actief Passief Onzichtbaar Actievoerder Staking boycot Saboteur Verborgen agenda’s desinformatie Cynicus Ziekmelding wantrouwen Pocket veto Schijnbaar instemmen vermijdingsgedrag
  38. 38. ‘aanknopingspunten’ & valkuilen  Willen / Motivatie + verlangen / motivatie + - angst -  Moeten / Taken + doelen + - dwang -  Kunnen / Vaardigheden + competent + - incompetent / onmachtig -  Doen / Handelen + actief / uitvoeren + - passiviteit / verzet -  Denken / Inzichten + inzicht / overtuiging + - onwetendheid / vertekening -  Voelen / Emoties + geloof / hoop liefde + - depressie / wanhoop / onlust -  Zijn / Karakter
  39. 39. Verandermanagement ‘Managing icebergs’
  40. 40. Aanknopingspunten en interventies  Denken / Weten  informeren / uitleggen  Dialoog/ gesprek  Overtuigen  Moeten  Afdwingen: belonen/straffen  Urgentie  Voelen / Emoties  Luisteren / empathie  Geduld / tijd / ontwijken  Ondersteunen  Inspireren  Sfeer scheppen  Willen  Inspraak/ participatie/ consulteren  Onderhandelen  Inspireren  Kunnen  Opleiden / Coachen  Faciliteren  Feedback geven / evalueren  Doen  Instructie / taken stellen  Monitoren  Coachen / Intervisie
  41. 41. Veranderkrachten Duwen Urgentie Trekken Visie Ambitie Steunen / Dragen (Zelf)Vertrouwen Sturen Organiseren Plannen Leidinggeven Natuur / Bron Liefde & Wijsheid
  42. 42. Soorten interventies  Duwen  Urgentie  Dwang / straf  Machtsmiddelen  Trekken  Visie  Ambitie  Uidaging  Beloning  Natuurlijke dynamiek  Liefde & Wijsheid  Coachen  Talenten  Flow  Sturen  Leidinggeven  Projectmanagement  Plannen  PDCA-cyclus  Doelen / resultaten  Feedback  Monitoren  Steunen  Vertrouwen geven  Bemoedigen  Troosten  Verhelderen
  43. 43. Change Management John Kotter: Change phases  Zorg voor een gevoel van urgentie  Formeer een coalitie met invloed in alle lagen  Ontwikkel een heldere en inspirerende visie en praktische strategie  Communiceer deze visie breed  Faciliteer mensen tot actie  Zorg voor korte termijn successen  Houd het tempo hoog  Veranker de veranderingen in de cultuur

×